ПРОШУ ОБЪЯВИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ! Сотруднику Наталье П-ой  за высокое качество работы, высокий профессионализм, доброжелательность.!.Сотрудник обладает всеми качествами высококвалифицированным  работника! Всегда оказывает  помощь , если мы затрудняемся в получении информации!Я благодарна  Наталье, что всегда готова помочь в самых трудных ситуациях.Я обращаюсь не один раз и всегда получаю решение своего вопроса!Приятно, что такой сотрудник встречается на пути!

ПРОШУ ОБЪЯВИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ! Сотруднику Наталье П-ой  за высокое качество работы, высокий профессионализм, доброжелательность.!.Сотрудник обладает всеми качествами высококвалифицированным  работника! Всегда оказывает  помощь , если мы затрудняемся в получении информации!Я благодарна  Наталье, что всегда готова помочь в самых трудных ситуациях.Я обращаюсь не один раз и всегда получаю решение своего вопроса!Приятно, что такой сотрудник встречается на пути!

У меня очень критичная ситуация ! Я продаю квартиру  В Волгограде. И мне нужно купить квартиру в Москве ! Но у меня все под контролем опеки. Я не могу продать квартиру в Волгограде , вначале должна купить и предоставить регистрацию жилья купленной мною квартиры. Но я не могу купить квартиру, так как первый взнос от продажи Волгоградской квартиры! У меня намечена была сделка на 23.12.21 в Волгограде на продажу А 25.12.21 на покупку Мне нужно , чтоб мой первый взнос был на акредетиве моего продовца квартиры которую я покупаю. Вся исделка контролируется органами опеки ! Отделение ВТБ просто , не рассматривают ситуацию , хотя уверяли что все пройдет отлично.  Прошу услышать меня , и помочь ! Я считаю, что это просто игнарирование клиента! В этой ситуации просто , менять банк? Который более глубоко рассматривает клиента и его условия по Ипотеки?  И продаже?

18.12.2021 пришел в отделение, чтобы открыть брокерский счёт. Так как я нерезидент, меня гоняли от одного к другому. В итоге за меня взялась А-ова Эльмира, которая, как оказалось, не все документы собрала для открытия моего счета. Сказала, что в пн придет СМС с данными для входа в личный кабинет ВТБ инвестиции, но и в пн и во Вт смс не получил. Пришлось звонить в банк, где мне сказали, что не хватает документов, и мне нужно идти снова в банк. При этом она забрала оригинал нотариально заверенного паспорта без объяснений и отдала мне копию. Помимо всего, она очень грубо общалась со мной и с другим клиентом в моем присутствии.

Добрый день ! Хочу поблагодарить девочек в офисе ПРИВОКЗАЛЬНЫЙ , получала Кредитную карту , все доходчиво объяснили , рассказали мне о всех преимуществах их банка, и помогли! Приятно, что есть такие сотрудники, которые всегда готовы помочь и уделить своё время !! Всегда разговорчивые! Cпасибо вам !

Здравствуйте, оформил бесплатную Мультикарту ВТБ по акции. По условиям акции за любую покупку по Мультикарте банк обещал начислить 1000 рублей. Условие было выполнено, но по истечению определённого количества вркмени никаких движений со стороны банка предпринято не было, техподдержка сплошные отписки.Никому не рекомендую оформлять карту, так как банк нарушает свои же маркетинговые обещания. Банку жирная 2ка за работу с клиентами, всем своим знакомым и близким посоветовал избегать услуг данной организации.

Пользуюсь пакетом услуг "Привилегия" Банка ВТБ. Полезная опция по нескольким причинам, как минимум это избавляет от очередей в отделениях, общаешься с персональным менеджером. Обращался в офис 56 Банка ВТБ на Дегтярном переулке 11А (Невская Ратуша) в г. Санкт-Петербурге и был полностью доволен качеством обслуживания. Хочу поблагодарить менеджера С-ну А.Э. за внимательность, вежливость,  качественную и профессиональную работу. Быстро оформила необходимые мне справки и др. документы.

заколебали. присылают уже в ответ на которое сообщение письмо ,что, мол, заходите в приложение в раздел обращения и там будет ответ. иным образом - через контакт центр - ответ пойди еще получи, да и время тратить жаль, а зачитывают там как пономарь ответы, тем более что написаны они роботами, такое ощущение. в реальности раздел "обращения" в приложении втб не работает, выдает ошибки. несколько месяцев назад была та же история, указывал банку не нераотающий раздел (через онлайн чат), вижу, что у "цифрового банка" (хаха, (с) костин) до сих пор ни черта не поправлено.

заколебали. присылают уже в ответ на которое сообщение письмо ,что, мол, заходите в приложение в раздел обращения и там будет ответ. иным образом - через контакт центр - ответ пойди еще получи, да и время тратить жаль, а зачитывают там как пономарь ответы, тем более что написаны они роботами, такое ощущение. в реальности раздел "обращения" в приложении втб не работает, выдает ошибки. несколько месяцев назад была та же история, указывал банку не нераотающий раздел (через онлайн чат), вижу, что у "цифрового банка" (хаха, (с) костин) до сих пор ни черта не поправлено.

Являюсь клиентом ВТБ более 5-ти лет. - 30.10.2021 получил SMS из банка: «с 15.10.2021 до 14.11.2021 совершайте покупки наобщую сумму от 7000 руб. и Вам вернется 3% от суммы покупок»- 24.11.2021 получил SMS из банка: «с 15.11.2021 до 14.12.2021 совершайте покупки наобщую сумму от 7000 руб. и Вам вернется 5% от суммы покупок».Перевожу денежные средства на карту ВТБ и начинаю все свои покупки в указанные периоды совершать исключительно картой ВТБ. Как результат, проходит два месяца, кешбэк на карту не начисляется. 15.12.2021 обращаюсь в колл-центр банка, описываю проблему (обращение CR-8492362). Мне сообщают, что обращение будет рассмотрено в течении 7-ми дней. Жду 7-мь дней, ответа нет. Снова обращаюсь в банк – ответ «ждите». При этом после обращения в банк приходит SMS – срок рассмотрения продлен еще на 7-мь дней. Повторно звоню в банк, ответ - срок рассмотрения может быть продлен до 30-ти дней.Добиться конкретного ответа, кроме «ждите» ни в колл-центре, ни в чате банка невозможно от слова «совсем». Другого выражения, кроме как «Новогодний развод» подобрать не могу )

Уважаемое руководство банка "ВТБ", выражаю огромную благодарность Вашему сотруднику К-ву Кириллу А., главному менеджеру-кассиру (СПб, ул. Ленсовета, д. 88, банк "ВТБ", ДО № 41) за внимательное отношение, моментальное понимание и решение моей проблемы, связанной с обслуживанием дебетовой банковской карты и банковского счета,  помощь в освоении системы ВТБ-онлайн и системой бонусов, владение всеми современными методами работы по данному направлению,  что говорит о высоком профессионализме и компетентности Вашего сотрудника, а также необходимо отметить стрессоустойчивость и доброжелательность.Я осталась очень довольна его работой и решением моей проблемы.  Банк "ВТБ" может гордиться таким сотрудником!Желаю банку "ВТБ" развития и процветания, а К-ву Кириллу А. желаю карьерного роста.С уважением, Ваш постоянный клиент Валентина С-на

Добрый день, от всей души благодарю сотрудницу офиса банка ВТБ на индустриальном В-ва Анастасию Сергеевну, за высокий профессионализм, грамотную и подробную консультацию. Обращаясь в бане не думал что получу развернутую консультацию. Обращался по телефону. Спасибо банку чио воспитываете таких сотрудников. Спасибо и с наступающим новым годом.

Добрый день!  20.12.2021 г. в 13:00 часов я обратилась в банк ВТБ  в отдел ипотечного кредитования (адрес г.Сочи, ул. Карла Либкнехта 10) для подачи заявки на рефинансирования. Я обратилась к специалисту, который принимает заявки, что хочу оформить рефинансирование ипотеки с господдержки 2020 на семейную ипотеку. На что мне специалист сказал, что мы такое не делаем и начал принимать других клиентов. Я два раза звонила на горячую линию в ВТБ, где мне специалисты подтвердили, что сотрудник обязан принять заявку. После моих уговоров, я буквально ВЫМОЛИЛА сотрудника принять заявку. Сотрудник с неохотой принял и начал сканировать договор ДДУ, кредитный договор, паспорт и СНИЛС и спросил место моей работы. И все. Только придя домой, я вспомнила, что сотрудник не спросил  про мои доходы и вообще я не заполняла никакой анкеты, где бы указывала место своей работы и самое важное для рассмотрения заявки это доход. А значит заявка составлена некорректно, и я даже не знаю что там было написано. Как вообще можно рассматривать такую заявку? Прошу Вас выделить мне компетентного сотрудника для принятия корректной заявки на рефинансирование. Пошла в банк подать элементарно простую заявку на рефинансирование, а получила столько негативных эмоций.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Жукова, а именно В-ко Полине Юрьевне, за то, что оперативно выдала карту, активировала и проконсультировала, помогла разобраться в приложении и ответила на все мои вопросы, очень доброжелательная,      также рассказала о дополнительных услугах банка, что тоже было важно для меня, спасибо большое!

Не можем вернуть исполнительный лист. Подавали исполнительный лист в банк в Москва Сити, лист не исполнили не можем вернуть! помогите!!! ранее юрист взял реквизиты и направил в банк исполнительный лист, где вынесено судебное решение о возмещении денежных средств, за то, что выдача ключей в новостройке задержали на пол года.

Добрый день. Ни в коем случае не рекомендую стать клиентом данного банка. Черт дернул 17-12-2021 сделать рефинансирование с гос.поддержкой и уйти из сбера в втб на ставку 5,5%. Оформление длилось 5 часов! Были проблемы с закрытием долга в сбер. С вами будут общаться только курьеры в самом отделении, никто из менеджеров к вам не выйдет. Обещанные 5,5% не получил и по текущее время, т.к. НИКТО не сказал, что надо передать документы на повторную регистрацию в МФЦ. Когда стал разбираться и отдал документы на регистрацию и отправить опись документов в банк втб на адрес ипотека@ они должны были отправить со своей стороны заявление на регистрацию. Приходит время получения готовых документов, а в мфц мне выдают бумагу о приостановке - дословно "не прадставлено заявление со стороны залогодержателя", т.е. банка. В этот же день отправляю письмо на злополучный адрес ипотека@ и мне говорят ждите еще 3 дня пока они разберутся. Как итог пустой ноль от банка в сторону клиента. Безусловно - зачем им это? Клиент платит повышенные %, обещанной гос.поддержки для семей с инвалидами не получил. Подумайте очень хорошо, прежде чем переходить в банк ВТБ.

Добрый день. Ни в коем случае не рекомендую стать клиентом данного банка.  Черт дернул 17-12-2021 сделать рефинансирование с гос.поддержкой и уйти из сбера в втб на ставку 5,5%. Оформление длилось 5 часов! Были проблемы с закрытием долга в сбер. С вами будут общаться только курьеры в самом отделении, никто из менеджеров к вам не выйдет. Обещанные 5,5% не получил и по текущее время, т.к. НИКТО не сказал, что надо передать документы на повторную регистрацию в МФЦ.  Когда стал разбираться и отдал документы на регистрацию и отправить опись документов в банк втб на адрес ипотека@ они должны были отправить со своей стороны заявление на регистрацию. Приходит время получения готовых документов, а в мфц мне выдают бумагу о приостановке - дословно "не прадставлено заявление со стороны залогодержателя", т.е. банка. В этот же день отправляю письмо на злополучный адрес ипотека@ и мне говорят ждите еще 3 дня пока они разберутся. Как итог пустой ноль от банка в сторону клиента. Безусловно - зачем им это? Клиент платит повышенные %,  обещанной гос.поддержки для семей с инвалидами не получил.  Подумайте очень хорошо, прежде чем переходить в банк ВТБ.

18ого декабря 2021 года при попытке расчитаться в ресторане картой на сумму 6950 руб,  терминал дважды выдал отказ. Расчитался другим способом. 20ого декабря пришло СМС уведомление о списании вышеуказанной суммы дважды. Я обратился 20ого декабря в офис по адресу: Барнаул, Малахова 88в, в отдел по работе с привелигерованными клиентами.  Там со мной работала сотрудница (ФИО не знаю, бейджика не было, не представилась), она мне выдала выписку со счета и объяснила, что деньги уже перечислены на счет организации и банк ВТБ в моей ситации помочь мне не может,  необходимо обратиться в организацию, где произведен расчет. То же самое мне объяснили на горячей линии.   Я обратился в организацию, где были попытки расчета. В организации мне предоставили выписку со своего счета, где было видно, что списанные деньги на счете организации не появились, и посоветовали обратиться в банк ВТБ повторно.  Я обратиля в офис: Барнаул, Папанинцев 106а, где со мной работала сотрудница Л-ва Кристина, которая помогла составить и зарегистрировать заявление о возврате средств.  На следующий день средства были возвращены в полном объеме. Выводы:  1.В банке ВТБ возможны списания средств, когда терминал выдает отказ.  То, что в конечном итоге деньги вернулись после обращения в банк, говорит о том, что организация,  где производились расчеты (ресторан) не виноваты в данной ситуации. Если нет смс или пуш уведомлений, можно не заметить списания, и неизвестно вернут ли эти средства. 2. Сотрудница отдела по  работе с клиентами "привелегия" (ФИО не известно, бейджа нет, не представляется) в офисе на Малахова 88в абсолютна некомпетентна в вышеуказанной ситауции. 3.  Сотрудница на "горячей линии", имя не помню, также некомпетентна в данном вопросе. 4. Сотрудница офиса Барнаул, Папанинцев 106а Л-ва Кристина отработала ситуацию быстро и качественно, что говорит о её высоком профессиональном уровне.

Являюсь клиентом ВТБ более 5-ти лет. - 30.10.2021 получил SMS из банка: «с 15.10.2021 до 14.11.2021 совершайте покупки на общую сумму от 7000 руб. и Вам вернется 3% от суммы покупок» - 24.11.2021 получил SMS из банка: «с 15.11.2021 до 14.12.2021 совершайте покупки на общую сумму от 7000 руб. и Вам вернется 5% от суммы покупок». Перевожу денежные средства на карту ВТБ и начинаю все свои покупки в указанные периоды совершать исключительно картой ВТБ. Как результат, проходит два месяца, кешбэк на карту не начисляется. 15.12.2021 обращаюсь в колл-центр банка, описываю проблему (обращение CR-8492362). Мне сообщают, что обращение будет рассмотрено в течении 7-ми дней. Жду 7-мь дней, ответа нет. Снова обращаюсь в банк – ответ «ждите». При этом после обращения в банк приходит SMS – срок рассмотрения продлен еще на 7-мь дней. Повторно звоню в банк, ответ - срок рассмотрения может быть продлен до 30-ти дней. Добиться конкретного ответа, кроме «ждите» ни в колл-центре, ни в чате банка невозможно от слова «совсем». Другого выражения, кроме как «Новогодний развод» подобрать не могу )

Добрый день, по причине острой необходимости закрытия Брокерского счета обратился в ВТБ.  требуется декларация в 2022 году. Приходишь в офис - отправляют в онлайн, где обратно в офис. Брокерский счёт не закрывают пока не будет 0 на нем, но центы не выводятвопрос - как же тогда обнулить?  две недели мучаюсь с ними и никто не может ничем помочь. абсолютно неквалифицированный персонал, нк желающий даже разобраться в ситуации.