Добрый день, по причине острой необходимости закрытия Брокерского счета обратился в ВТБ.  требуется декларация в 2022 году. Приходишь в офис - отправляют в онлайн, где обратно в офис. Брокерский счёт не закрывают пока не будет 0 на нем, но центы не выводятвопрос - как же тогда обнулить?  две недели мучаюсь с ними и никто не может ничем помочь. абсолютно неквалифицированный персонал, нк желающий даже разобраться в ситуации.

Здравствуйте, я была в Банке Втб24 по адресу г. Домодедово, ул. Каширское шоссе, хочу выразить благодарность директора Офиса, а так же всем сотрудникам за профессионализм, не безраличность к людям а так же за высокое качество обслуживание! Спасибо большое!!

Я обратилась в ВТБ банк г. Омск, ул  Тарская, 14, в отдел обслуживания, мне нужно было подать заявление в Дом р.ф. , для перечисления материнского капитала в счет погашения ипотеки. Сотрудники все очень внимательные, я приехала с района, не записалась, меня все равно приняли, кстати не везде так относятся по человечески, все понятно объяснили, как заполнить заявление, я очень рада, что мне так повезло, обслуживание на высшем уровне, молодцы.Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.Конечно же ставлю 5.

Исходные данные: Более полугода с момента смерти владельца вклада. Имеются 2 нотариальных документа, на 1/2 долю пережившей супруги и 1/2 наследную долю, единственный наследник вдова, бабушка 78 лет, 1/2+1/2= 2/2, или одно целое, всем понятно, арифметика примитивная. Понятно всем кроме ВТБ. Пытаются считать (вторую) 1/2 долю от оставшейся половины, поэтому утверждают, что могут выдать только 3/4 вкладов, а не всю сумму. На вопрос, кому же тогда полагается оставшаяся 1/4 тупят на уровне юристов, запрашивают дополнительные документы, уже 4 визита в банк. Вдова рыдает после каждого очередного визита. Сейчас кажется согласились с тем что 1/2+1/2 таки= 2/2, но возникла новая проблема с невозможностью разблокировать счета, якобы сменился ответственный сотрудник, связь потеряна, доступа к средствам нет. Ждём связи, надеемся, верим. Просим послать сотрудников на курсы повышения юридической грамотности,  куда послать уже готовых юристов, мы не знаем.

Обслуживался в офисе на Жукова. Мне срочно были нужны реквизиты моего счёта и выписка. Попал я к специалисту Виктории Л. Так же у меня были вопросы про мои действующие банковские карты и у меня Были проблемы с моим приложением ВТБ, сотрудник вежливо обслужил, ответил на все мои вопросы, помог настроить приложение в телефоне. обслуживанием остался доволен. Спасибо!

В рекламе актер Гармаш рекламирует перевод пенсии в втб с получением бонуса в 2000 руб. Я перевел и спустя три месяца мне сообщили, что я не попал в эту акцию. Обман во всей красе. к этому банку доверия нет и я из него уйду. Лживый банк. не верьте рекламе,а обещанный бонус за вас получит зазывала Гармаш

Обратилась в отделение банка впервые 09.09.2021 года за картой. Попала к сотруднику Б-ой Татьяне Д., она предложила мне карту возможности чему я очень рада, пользуюсь всё отлично!!! Татьяна оставила свой номер звоню ей по любому вопросу, всегда поможет очень отзывчивая, 22.12. Обратилась к ней за выпиской всё оперативно ,быстро ,понятно. Рекомендую данного сотрудника 👍👍👍

Сегодня позвонила на горячую линию банка ВТБ для того, чтобы наконец-то решить вопрос, но, как говорится, а воз и ныне там.Уже который раз захожу на сайте банка в свой личный кабинет ВТБ-онлайн, а там кроме остатка средств на счете не отображается никакой информации. Мне на завтра нужна была информация о движении средств по счету за сентябрь месяц 2021 года. Кое-какие операции по счету надо было вывести на бумажный носитель.  Сотрудник call-центра банка Владислав не смог мне помочь, да и был очень не внимателен к клиенту. Я говорила про сайт банка и вход в личный кабинет на сайте банка, а он предложил перезайти в мобильное приложение банка. Как мне теперь завтра предоставить информацию на бумажном носителе по месту требования? Когда наконец-то заработает ваш втб-онлайн корректно? Мобильным приложением я не пользовалась, не пользуюсь и не буду пользоваться! Если так дальше будет продолжаться я вообще перестану быть вашим клиентом!Предоставить мне решение данного вопроса на официальном экземпляре с печатями организации и подписями руководителей в ближайшее отделение банка.

13 декабря 2021 г. в банк ВТБ (г.Москва, Пресненская набережная 12) было подано Заявление, копия паспорта и оригинал исполнительного документа (листа) от 13 декабря 2021 г. с целью взыскания с должника суммы.  Заявление было принято, зарегистрировано датой 13 декабря 2021 г. Был получен документ с печатью "Получено" и подписью работника банка, С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено. Прошло уже больше 7 дней, как банк держит исполнительный лист без исполнения. Должник - крупная строительная компания, деньги на счете явно есть. Контакт центр помочь не может и отказывается содействовать в решении вопроса

Работаю с банком ВТБ уже не первый год и всегда знаю, что здесь мне всегда все доступно расскажут и покажут, оформят то, что мне нужно в кратчайшие сроки и расскажут обо всех новинках. Сотрудники в офисе в нашем городе (ОО "Губахинский") всегда приветливые, улыбаются, приятно зайти.   Вот недавно обращался с очередным вопросом в банк, как всегда,  все сделали по высшему разряду, остался очень доволен.  Работаю сам с банком ВТБ и рекомендую его всем знакомым.

Работаю с банком ВТБ уже не первый год и всегда знаю, что здесь мне всегда все доступно расскажут и покажут, оформят то, что мне нужно в кратчайшие сроки и расскажут обо всех новинках. Сотрудники в офисе в нашем городе (ОО "Губахинский") всегда приветливые, улыбаются, приятно зайти.   Вот недавно обращался с очередным вопросом в банк, как всегда,  все сделали по высшему разряду, остался очень доволен.  Работаю сам с банком ВТБ и рекомендую его всем знакомым.

Работаю с банком ВТБ уже не первый год и всегда знаю, что здесь мне всегда все доступно расскажут и покажут, оформят то, что мне нужно в кратчайшие сроки и расскажут обо всех новинках. Сотрудники в офисе в нашем городе (ОО "Губахинский") всегда приветливые, улыбаются, приятно зайти.   Вот недавно обращался с очередным вопросом в банк, как всегда,  все сделали по высшему разряду, остался очень доволен.  Работаю сам с банком ВТБ и рекомендую его всем знакомым.

ВТБ активно рекламирует свой новый вклад Сейф. Однако, при попытке открыть данный счёт онлайн оказывается, что в приложении такого продукта попросту НЕТ! По данному вопросу я обращался на горячую линию (через сайт банки.ру). На свой вопрос я не получил ответа. В онлайн-чате мне заявили, что якобы не для всех устройств выпущено обновление. Когда его выпустят для моего телефона видимо неизвестно.Поясните, во-первых, зачем вводить клиентов в заблуждение и рекламировать сырой продукт, которым невозможно воспользоваться; во-вторых, для чего нужно ваше приложение, в котором отсутствует часть функционала. Неужели так сложно было синхронизировать деятельность по вводу нового продукта и обновлению программного обеспечения!?

Нужна была сумма 50000 на короткий срок, навязали кредитную карту , обещали льготный период 110 дней, я сняла деньги 17.10 21 и спокойно пополняла счёт , на сегодня 21.12.21 было выплачено 45000 и я хотела внести последние 5000 руб, но оказалось я должна 2500 ещё иипроценты. Я в шоке, звоню в банк, а мне сказали что льготный период оказывается с 01.10.21 интересно почему? Я же деньги взяла 17.10.21. банк просто разочаровал и не первый раз

26 и 27 октября 2021 г. под давлением мошенников, я сняла кредитные и личные средства в сумме 3 153 000рублей и перевела их на счета мошенников банка «Открытие». Меня постоянно держали на связи на мобильном телефоне , представившиеся: старшим финансовым специалистом Е-м Алексеем Н. отдела банка ВТБ и сотрудником МВД р-на Зябликово, К-м Игорем В. Каждый мой шаг контролировался, если связь прерывалась, то тут же был дозвон. Предполагаю, что за мной велось наружное наблюдение, т.к., когда я получала договор на первый кредит (Москва, Дмитровское шоссе, д.13а), по WhatsApp пришло сообщение от них с вопросом: «Не вызывает ли подозрений сотрудник Яна С-а?» ( обслуживающий меня). ФИО данного сотрудника я никому не сообщала. После получения кредитного договора на руки, на WhatsApp пришел скрин-дубликат документа о получении кредита от Е-а. Когда я снимала наличными в банкомате, он каждый раз знал количество текущих операций по снятию и суммы. Т.к. мой телефон не обладает функцией NFC, мне было сказано купить телефон, имеющим ее, и объяснено, что я смогу вернуть его сотруднику банка, если он мне не нужен. После того, как я сняла кредитные средства, должна была снять и свои личные накопления, которые находились в банке ВТБ на счете «Копилка», чтобы сохранить их от присвоения недобросовестными работниками банка ВТБ, находящихся в сговоре с мошенниками.На расходном ордере по снятию личных средств, направление выдачи проходит как «Выдача кредита наличными с банковского счета на основании кредитного договора» (Москва, ул. Бутырская, д.27), на самом деле это средства с вклада «Копилка» и зарплата. Не ясно, каким образом деньги с вклада «Копилка» появились на счете зарплатной карты, я перевод не совершала. На второй день(27.10.2021), находясьпод влиянием мошенников, меня убедили взять еще кредит (Москва, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, д. 2, стр.2), чтобы исчерпать мой кредитный лимит.Мошенникам удалось меня убедить, что снимая и переводя наличными средства, я сохраню их, пользуясь счетами банка-партнера «Открытие», это часть операции по раскрытию недобросовестных сотрудников банка ВТБ. В середине второго дня, я звонила на горячую линию (495) 777-24-24, т.к. все же подозревала, что со мной разговаривают мошенники, мне было предложено обратиться в отделение ВТБ. Не успела я положить трубку, тут же поступило сообщение на WhatsApp от Е-а: «Видим от вашего имени разглашение информации сотрудникам в офисе. Для каких целей вы это сделали?», тут же звонок от возмущенного Е-а, с вопросом о том, зачем я связалась с сотрудниками банка, меня  отчитали, что я нарушаю тайну следствия и пр. Я обратилась в отделение ВТБ(Москва, ул. Новослободская, д.41).На входе также сообщила администратору, что со мной разговаривают мошенники, мне был выдан талон и предложено ожидать очереди. Пока я ожидала, мошенники, поочередно, Е-в и К-к убеждали меня, что необходимо сотрудничать с следствием и убедили, приводя неоспоримые доказательства. Еще мне сказали, что, чтобы закрыть кредитные договора, я должна закрыть страховки по ним. Операционист (Москва, ул. Новослободская, д,41) объяснил, что закрыть их можно только в тех отделениях, где я их брала, но Е-в мне сказал, что данную операцию может провести заведующий отделением. Что и было сделано в дальнейшем. И страховые средства были сняты в ВТБ и внесены в «Открытие». Ранее, я кредиты не брала, нюансов получения не знала, подробности про страховки тоже.

Я в шоке. Открыла счет на крупную сумму. Для повышения процента надо было оформить карту. Подходил срок окончания паспорта по возрасту. С менеджером было обговорено, что карта оформляется, но карту получить на руки возможно будет получить только после оформления нового паспорта. При получении нового паспорта я обратилась в банк 18.12.2021 г. для получения карты, оказалось что карта не оформлена и мой новый паспорт не внесен в базу ВТБ. Далее, я позвонила своему менеджеру в понедельник и мне было сказано, что карта оформлена!!!! И я могу прийти 21.12.21 до 20 часов!!!!! Я пришла в банк......результат...... "Обратитесь в МФЦ или в МВД, т.к. в базе ВТБ не обновлены данные по вашему паспорту..." Господа!!!!!! В смысле!!!!! Карта выпускается на паспортные данные!!! Если мне было сказано, что приходите получайте карту, а в итоге ...."Идите в МФЦ??????" вы о чем??? Так же хочу обратить ваше внимание, не запомнила ФИО сотрудника, но такое общение с клиентом, особенно у которого привилегии в вашем банке не допустимы. Соот-но только негатив. И вклад переведу в другой банк. Например, с Тинькофф такого не было... при том что нет отделений!!!!!

Из-за переводов ,заблокировали счёт, обвиняют в обналичивание денежных средств ,уже две недели не могут разблокировать ,просят подойти в отделение банка  Я им объясняю ,что нахожусь в другом городе  Прошу вернуть денежные средства со своего счёта !  Полный игнор

Выражаю благодарность менеджеру отдела Привилегия Ольге, Отделение на Ивантеевской ул. (Бульвар Рокоссовского) за помощь в решении вопроса по выбору приоритетного счета для оплаты ипотеки. Ольга погрузилась в вопрос, который не смогли решить обращения на горячую линию и вопрос здесь (на банки.ру). Очень приятно, что в ВТБ еще остались столь неравнодушные сотрудники.

Досудебная претензия.Умерла мама у которая была вкладчиком банка ВТБ и вкладчиком АО НПФ ВТБ Пенсионного фонда. Последний договор был оформлен 16.03.2021 года номер 03-09-***/**685 с нарушениями сотрудника банка ВТБ. Менеджер которая составляла договор допустила ошибку в реквизитах, неправильно указав год рождения. Все договора, приходные кассовые ордера, заявление о переводе в ваш фонд денежных средств имеется.19.10.2021 года нотариус г.Электростали рег.номер 3942 направила запросы в банк ВТБ и АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд о наличии недополученных выплат умершей.27.11.2021 года получен ответ на запрос вх.26288 от 26.10.2021г , в котором сообщается, что никаких договоров не заключалось, пенсионных счетов на имя мамы нет и не открывались, клиентами фонда она не была. По этому вопросу 20.12.2021 года обращалась в подразделение филиал банка ВТБ г.Электростали, сотрудники не компетентны в этом вопросе. 21.11.2021 обращалась на телефон горячей линии банка ВТБ, вопрос не решился. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и устранить допущенные грубые нарушения банка ВТБ. Составить новый правильный ответ на запрос Нотариуса о наличии вкладов и недополученных выплат умершей.  В противном случае, это будет расцениваться как мошенничество и вопрос будет решаться с судебном порядке.Прошу связаться со мной.

Оставила заявку на частичное досрочное погашение, мобильное приложение дало проставить отметку на 14.12 вместе с сотрудником банка я это сделала. Сотрудник сказала что я могу разместить деньги с 15 до 20 число и они спишутся, в итоге частичное не осуществилось сотрудник дал неверную информацию, приложение не дало проставить дату на дату списания и также сотрудник сказал что не важно когда делается заявка. В итоге деньги не списались и потеряла на процентах. Составила обращение в итоге даже это не помогло, так как заявка была составлена на 14 и денег на счету не хватило оно отменилось, но сотрудник банка неверно проинформировал и проставил вместе со мной дату которую дало приложение