Пользуясь приложением ВТБ инвестиции пару дней, мне дали подарочные акции, которые надо продать,Все условия акции выполнил, но продать я их не могу, приложение пишет, что нужен счёт в банке, счёт у меня есть, но продать не могу.  Полтора дня в чате поддержки мне морочили голову одними и теми же рекомендациями, которые не помогали. В итоге написали, ждите пять дней, мы передадим информацию в тех отдел. Цирк какой-то, вроде мелочь, но осадок остаётся, буду ждать 5 дней, посмотрим, что будет дальше.

У меня открыта кредитная карта в банке ВТБ с беспроцентным периодом, брала деньги с этой карты, беспроцентным период действовал до 16 декабря.Не успела уложиться в этот период и думала, что банки начнут начислять проценты со следующего дня после окончания беспроцентного периода, но не тут то было, оказывается, что если ты не у ложился в этот период, то тебе начислят проценты ещё и за него. Все бы ничего, но я сегодня пошла и положила всю сумму вместе с процентами, и так получилось, что положила за 3 раза и положила 2 суммы прямо на эту кредитную карту, а одну сумму перевела с карты другого банка на кредитную карту, в итоге, БАНК ВТБ обработал только самую маленькую сумму, которую я положила последней с карты другого банка, а все остальные суммы висят у банка в обработке и оператор сказала, что банк их может обрабатывать до 3х дней и мне ещё начислят проценты за эти 3 дня. Вопрос:с чего вдруг мне должны начисляться проценты, если я положила всю необходимую сумму, а этот непонятный банк сам их не обрабатывает, хотя они висят на счету?

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) и поскольку место моей работы неподалеку от метро "Алексеевская" - пользуюсь услугами дополнительного офиса банка "Алексеевский" .  Хочу отметить в лучшую сторону сотрудника данного подразделения Банка ВТБ (ПАО) Т-ну Лилию, которая является классным специалистом, знающим свое дело и неоднократно подтвердила свою компетентность в различных вопросах.Кроме того Лилия добрый и отзывчивый человек, с пониманием относящийся к любой просьбе клиента. Огромное спасибо ей за помощь и всего самого доброго.

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) и поскольку место моей работы неподалеку от метро "Алексеевская" - пользуюсь услугами дополнительного офиса банка "Алексеевский" .  Хочу отметить в лучшую сторону сотрудника данного подразделения Банка ВТБ (ПАО) Т-ну Лилию, которая является классным специалистом, знающим свое дело и неоднократно подтвердила свою компетентность в различных вопросах.Кроме того Лилия добрый и отзывчивый человек, с пониманием относящийся к любой просьбе клиента. Огромное спасибо ей за помощь и всего самого доброго.

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) и поскольку место моей работы неподалеку от метро "Алексеевская" - пользуюсь услугами дополнительного офиса банка "Алексеевский" .  Хочу отметить в лучшую сторону сотрудника данного подразделения Банка ВТБ (ПАО) Т-ну Лилию, которая является классным специалистом, знающим свое дело и неоднократно подтвердила свою компетентность в различных вопросах.Кроме того Лилия добрый и отзывчивый человек, с пониманием относящийся к любой просьбе клиента. Огромное спасибо ей за помощь и всего самого доброго.

Уже ни один раз сталкиваюсь с ситуацией, что банкомат ВТБ по адресу СПб, дегтярный переулок 11 литер А не работает. Всегда какие-то проблемы. При чем это единственный банкомат, на внесение денежных средств в этом районе в вечернее время. Вчера вообще карандашом на листе бумаги формата  А4, написали, что банкомат не работает. Еще бы мелом на экране банкомата написали.  Вы можете сделать т.о, чтобы банкомат всегда функционировал?

Переводя деньги с карты ВТБ на свой счёт в Почта банк, автоматически заблокировали карту. В первый же рабочий день пошёл в отделение банка ВТБ ДО#15 "Бутлерова,40" Филиала#7806 Санкт-Петербург. Спустя 2 дня удалось решить мою проблему с картой. Хочу выразить благодарность директору отделения П-ой Юлии Л и главному финансовому консультанту А-н Натэлле С за качественную и быструю свою работу, за порядочное отношение к клиентам банка ВТБ. Надеюсь руководство банка ВТБ в Санкт-Петербурге отметит таких хороших работников.

3 неделю не могу активировать дебетовую карту, т.к. не могу войти в ВТБ онлайн в личный кабинет для генерации пин-кода.  Все время пишет, сервис временно не доступен. Звонил, был в офисе, писал письма с этой проблемой, просто отфутболивают по 3 кругу, с решением переустановить приложение. Позор таким специалистам, которые все сваливают на проблему со стороны клиента, а не в их системе.Жду когда дойдет до них, что надо бы им проверить свою систему, а не мою.

3 неделю не могу активировать дебетовую карту, т.к. не могу войти в ВТБ онлайн в личный кабинет для генерации пин-кода.  Все время пишет, сервис временно не доступен. Звонил, был в офисе, писал письма с этой проблемой, просто отфутболивают по 3 кругу, с решением переустановить приложение. Позор таким специалистам, которые все сваливают на проблему со стороны клиента, а не в их системе.Жду когда дойдет до них, что надо бы им проверить свою систему, а не мою.

Я решил оформить цифровую ипотеку (рефинансирование) в ВТБ. Подготовил все документы\справки ( в том числе и платные нотариальное согласие (3тр), оценка объекта (4тр) у партнера ВТБ) потратил время и деньги. Через некоторое время мне позвонил менеджер сказал что все готово, спросил когда я смогу подойти на сделку, и что мне нужно сделать еще 2 действия: 1. Съездить открыть  текущий счет для ипотеки ( странно, что ипотека цифровая, но отдельно от сделки нужно ехать и открывать счет) 2. Мне необходимо оплатить дополнительно 4000р, так как услуга "Цифровая ипотека" - платная. О чем не сказано ни на сайте ВТБ, ни на лендинге подачи заявки, ни на информационном сайте рефинансирования. Более того менеджер сообщил мне, что "я лично должен был уточнить в колцентре об условиях стоимости услуги".

Оплатила бухгалтерское сопровождение. Берут за год, работают через компанию Цифра. Взялись подать заявление о смене налогового режима. Не подали вовремя, в результате я попадаю на основной налог. В шоке. В Цифре консультанты долго отвечают, особо не вдаются в  детали. В принципе дают понять, что завалены работай и им не до нюансов. Никакого выхода из ситуации не предложили. И вообще, вместо того, чтобы предупредить проблему, они ее создали и ещё и бегаешь за ними. В ВТБ приняли обращение, но рассматривать собираются 15 рабочих дней!

Выписку по счету депо оформляют только при личном обращении в офис банка (не дистанционно, даже сбер уже делает дистанционно). К тому же чертовски долго втб оформляет, дольше других брокеров, уже 5й день жду. Тех поддержка ничего не видит и не знает. Ускорьте пожалуйста свою работу.

Имел неосторожность оформить кредитку у ВТБ. Повёлся на беспроцентный перевод. Но, как оказалось, что перевод не входит в беспроцентный период, и начали начисляться проценты. Но самая хитрость в том, что остановить это можно только полностью погасив долг, потому что банк сначала гасит задолженность по покупкам (по которым и так есть льготный период), а потом уже по снятию и переводам. Какие молодцы, правда? Но это ещё не всё. Пытаюсь погасить задолженность. Перевёл необходимые средства для погашения. Пришлось минут 20 ждать, чтобы увидеть в приложении, что долга нет. Видимо, работники банка вручную переносили деньги со счёта на счёт. Теперь, чтобы закрыть эту карту нужно топать ногами в банк. В приложении не удосужились это сделать. Никаких плюсов по сравнению с кредитками других банков я не увидел, только минусы. Я пользовался кредитками Сбера, Альфы, Тинькова. Но ВТБ умудрился пробить дно, с чем я его и поздравляю

20 декабря отправила из втб перевод по расчетному счету себе на счет в альфа-банк. втб дал провести платеж, все его устроило. А оказывается я не ввела отчество и это оказалось косяком. деньги не пришли на р/с в альфа-банк, а зависли у него на корсчете. В альфа-банке мне сказали, что примут платеж, если у них будет уточнение ФИО. То есть альфа-банк видит счет, видит фамилию и имя и ему не хватает отчетства. В ВТБ мне говорят что уточнение реквизитов возможно только в офисе банка. Что за два пенсионерских банка. Хамство какое-то. Вообще не берегут время клиента. Альфа-банк теперь будет 5 дней удерживать мои деньги, чтобы потом их переслать обратно, сейчас отказывается деньги переслать, даже не смотря на то, что я сама им сообщаю о том, что уточнения реквизитов не будет. А завтра мне будут звонить целый день из службы безопасно банка, чтобы спросить почему я непогасила текущий платеж по кредитке. Вот такие хамские, нелояльные, проблемные банки, которым плевать на клиентов

Добрый день! Закрыли ипотеку, 30 ноября заказали закладную. Разумеется, горит, у нас сделка, на носу Новый год. Читали отзывы, поэтому регулярно звонили в ВТБ, напоминали о себе. Естественно, нас посылали. Естественно - ждите. Как в полиции - ну вас же пока не убили, звоните, когда убьют. Сегодня истекли обещанные и положенные нам 15 рабочих дней. Звоним - никаких признаков закладной, зарегистрировали обращение. Ответ по обращению ждать еще ТРИ рабочих дня. Какой-то там закон, подумаешь - где черным по белому написано, что закладная предоставляется НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО п.2 ст. 17 ФЗ-102 Первый бонус - перезвонили сегодня же. Чтобы сообщить, что закладная в Москве (она там и была, а мы в Воронеже, на минуточку!), и что ею никто не занимался. Обещали перезвонить сегодня-завтра, чтобы сказать, КОГДА мы получим закладную. Издевательство! На дух не переношу этот банк! Прошу рассмотреть мой отзыв в качестве обращения и жалобы! Если в этом году не завершу сделку, подам в суд!

Обратилась в банк ВТБ,на мои вопросы сотрудник все доступно объяснила, сделали выписку по договору,за чём я собственно и обратилась.Так же рассказала о возможности кредитной карты и действующих процентных ставок на размещения диапозитивов.Очень благодарна вежливому сотруднику банка, Я-ой Алёне!

Проблема связана с тем, что банк ВТБ увеличил процентную ставку по ипотечному кредиту, ссылаясь якобы на то, что банк не получил актуальных данных по оплате по договору страхования ипотеки. Мною своевременно, как обычно (кредит по ипотеке с 2015 года), была проведена оплата по договору страхования в ВТБ-страхование, на функциональный электронный ящик была направлена соответствующая квитанция об оплате, но почему-то в банке эта информация не прошла. В итоге банк увеличил ставку по ипотеке, списал средства в счёт покушения ипотеки в сумме, которая превышает ежемесячный платёж, так как я не рассчитывал, что сумма списания будет больше, образовалась небольшая задолженность, и по этой причине банк начал мне названивать с требованием погасить задолженность, так я и узнал об измени ставку по ипотечному кредиту, более того банк скорее всего направил информацию в бюро кредитных историй, что я являюсь должником, тем самым подпортил мне кредитную историю, хотя я свои обязательства перед банком выполнил. Судя по истории отзывов, такая проблема возникает у клиентов банка довольно часто, но банк, видимо, не решает суть проблемы, а решает только адресные обращения, хотя очевидно, что система банка или сотрудники работают плохо, а руководство не желает решать  регулярно повторявшуюся проблему клиентов. моя оценка банку самая низкая, не рекомендую ВТБ ТЕМ, кто планирует брать ипотечные кредиты в данном банке. Надеюсь, руководство банка все таки обратит внимание на имеющиеся проблемы и отзывы клиентов. Спасибо.

05.12.2021 г. в банк поступил исполнительный лист серия ФС № 03******82 22.11.2021 г. в банк поступил исполнительный лист серия ФС № 03******23 На данные момент перечисление не произведено, смс-информирования о поступлении листа в банк и постановки его в реестр нет. Банк игнорирует обязанность по оповещению заявителей о постановке листа в реестр, о перечислениях и пр. Если предположить, что были обнаружены какие-то недостатки, то и в этом случае должен был быть произведен возврат исполнительного листа. Однако на дату написания настоящего отзыва нет вообще ничего. Телеграмм-чат не помог, на запросы не отвечают.

Постоянно кто-то пытается зайти в втб-онлайн, указывая мой номер карты. Мне приходят смс-ки для входа в личный кабинет. я их игнорирую. Но через несколько попыток мой личный кабинет и мобильное приложение блокируются. Для получения доступа приглашают прийти в отделение банка! И так постоянно! Неужели так сложно убедится, что у того кто входит в втб-онлайн с компьютера есть телефон указанный в личном кабинете на руках?! Неоднократно обращался с этой детской болезнью в алгоритме системы безопасности - никакой реакции! Казалось бы серьезный банк и такая дырка в алгоритме входа!

8 ноября 2021 года между мной и Банком ВТБ (ПАО)(далее-Банк) был заключен кредитный договор № 625******926 в котором в п.4.1. Индивидуальных условий указано, что процентная ставка на дату заключения договора составляет 7,9% (семь целых девять десятых).В соответствии с п.23 Индивидуальных условий кредитного договора для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п.4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: -осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; -заключение договора страхования в страховой компании,соответствующей требованиям Банка.  15 ноября 2021 года я расторг договор страхования с АО "Согаз" и в тот же день мною был заключен договор индивидуального страхования жизни и здоровья  с ПАО СК «Росгосстрах» № НСК81******1450-21, сроком на 48 месяцев, экземпляр которого мною в тот же день был предоставлен в ДО «Екатеринодарский» филиала № 2351 Банка посредством приложения к соответствующему заявлению. Страховая компания «Росгосстрах» имеется в перечне страховых компаний, соответствующим требованиям Банка, размещенном на официальном сайте Банка. Кроме того, проводимый мною мониторинг рынка страховых услуг показал, что в договоре страхования жизни и здоровья необходимо предусмотреть более широкий перечень исключений из страховой ответственности Страховщика и поэтому мной было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору индивидуального страхования жизни и здоровья  с ПАО СК «Росгосстрах» № НСК81******1450-21, экземпляр которого мною также был предоставлен в ДО «Екатеринодарский» филиала № 2351 Банка ВТБ 15 декабря 2021 года.  Таким образом, требования кредитного договора п.4.1 в части касающегося непрерывного периода страхования мною соблюдены в полном объеме. До настоящего времени каких-либо  уведомлений от Банка, о каких либо изменениях в условиях кредитования в соответствии с кредитным  договором № 625******926 я не получал,никто из сотрудников Банка мне не звонил. Однако  20 декабря 2021 года в мобильном приложении Банка я обнаружил изменение процентной ставки по договору кредитования до 12,9%, а также увеличение суммы ежемесячного платежа.  Позвонив на «горячую линию» Банка по номеру 1000, сотрудником Банка мне было доведено, что процентная ставка по кредиту была поднята до 12,9% в связи с расторжением мной договора страхования с АО «Согаз», и в Банке нет  никакой информации о заключении мной договора страхования с ПАО СК «Росгосстрах» № НСК81******1450-21. 21  декабря 2021 года я составил претензию передал ее в Банк.