Мне посоветовали стать клиентом ВТБ. Решила заказать дебетовую карту и открыть накопительный счёт. В офисе было много посетителей, но персонал работал оперативно и вскоре меня приняла сотрудница: Ф-на Людмила В. Девушка оказалась очень вежливой и компетентной. Проконсультировала по всем интересующим меня вопросам и подсказала лучший вариант решения моего вопроса. Благодарю! Данный банк советую. С уважением, Татьяна.

Быстрое и качественное обслуживание. Быстрое решение. Все доступно разъяснили. Быстро оформили кредит и зачислили деньги. Довольна работой сотрудников.в офисе чисто и приятно. Удобное расположение. В целом довольна работой банка, буду рекомендовать его банк друзьям и знакомым.

Звонят в любое время суток, тревожа сон. Никому не рекомендую оставлять свой номер телефона в этом банке, будут постоянно названивать и предлагать открыть брокерские счета.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ. Обратилась я в офис «Сибирский тракт» город Пермь для получения дебетовой карты.  Подала заявку на кредит. Менеджервсе очень четко и на доступном языке для обывателя рассказала о продукте. Очень редко сейчас встретишь в банке сотрудника, который не только внимательно выслушает клиента, но еще и задаст вопросы, чтобы точно определить потребности клиента, а после абсолютно, в соответствии с запросами предложит нужный банковский продукт, подробно пояснив все его особенности.Далее, быстро получила одобрение по кредиту. Ксения Б. показала, как делать операции в личном кабинете. Большое ей спасибо за помощь! Общее впечатление осталось положительным! Офис чистый, сотрудники грамотные, нет суеты, все размеренно и спокойно, что очень важно для оформления финансовых сделок.

Добрый день! До недавнего времени было приятное впечатление о вашем банке. Теперь никому не посоветую. Без моего согласия, без моего визита в банк, без моих подписей мне подключили платную услугу Пакет премиального обслуживания «Привилегия». Это также послужило тому, что меня автоматически перевели на другой, премиальный тариф брокерского обслуживания. Я хорошо знаю, что эта услуга платная и, повторюсь, я не давал согласия на ее подключение, и даже не был уведомлен, что мне ее собираются подключить. Видимо, кто-то из сотрудников ваших сидит «выполняет» план таким образом, крадет у работодателя. Сегодня пакет услуг, завтра кредит. Нет, спасибо. Краем возмущения был ответ на мои обращения, жалобы - просто закрыли обращение с текстом про какую-то промо-акцию, о которой меня не известили. Возможно, тот же самый сотрудник и закрыл, чтобы было меньше шума. Номер одного из обращения CR-8507768. Изначально их было два - одно оставлено через звонок, другое через чат с разным текстом.

Добрый день! Много лет обслуживаюсь в Зеленоградском отделении Банка ВТБ.   Хочу выразить благодарность сотруднице отдела "Привелегия" М-ой Ирине А. за ее профессионализм, внимание и желание помочь. Она готова проконсультировать даже в свой выходной день, всегда на связи. Это чрезвычайно важно для клиентов. Какие бы операции не пришлось выполнять мне и моим родным, а именно: переводы, размещение денежных средств – всегда можно рассчитывать на оперативные разъяснения абсолютно во всех направлениях. Она помогла разобраться с предложениями банка, возможностями клиента, предоставила дополнительную поддержку в обеспечении безопасности операций. Это бесценно! Ирина А. настоящий профессионал.   Банк ВТБ считаю лучшим. Зеленоградское отделение всегда буду рекомендовать своим близким, зная, что там работают такие сотрудники!

Добрый день! Много лет обслуживаюсь в Зеленоградском отделении Банка ВТБ.   Хочу выразить благодарность сотруднице отдела "Привелегия" М-ой Ирине А. за ее профессионализм, внимание и желание помочь. Она готова проконсультировать даже в свой выходной день, всегда на связи. Это чрезвычайно важно для клиентов. Какие бы операции не пришлось выполнять мне и моим родным, а именно: переводы, размещение денежных средств – всегда можно рассчитывать на оперативные разъяснения абсолютно во всех направлениях. Она помогла разобраться с предложениями банка, возможностями клиента, предоставила дополнительную поддержку в обеспечении безопасности операций. Это бесценно! Ирина А. настоящий профессионал.   Банк ВТБ считаю лучшим. Зеленоградское отделение всегда буду рекомендовать своим близким, зная, что там работают такие сотрудники!

Добрый день! Много лет обслуживаюсь в Зеленоградском отделении Банка ВТБ.   Хочу выразить благодарность сотруднице отдела "Привелегия" М-ой Ирине А. за ее профессионализм, внимание и желание помочь. Она готова проконсультировать даже в свой выходной день, всегда на связи. Это чрезвычайно важно для клиентов. Какие бы операции не пришлось выполнять мне и моим родным, а именно: переводы, размещение денежных средств – всегда можно рассчитывать на оперативные разъяснения абсолютно во всех направлениях. Она помогла разобраться с предложениями банка, возможностями клиента, предоставила дополнительную поддержку в обеспечении безопасности операций. Это бесценно! Ирина А. настоящий профессионал.   Банк ВТБ считаю лучшим. Зеленоградское отделение всегда буду рекомендовать своим близким, зная, что там работают такие сотрудники!

Абсолютно не адекватный банк. С год назад начали поступать звонки с предложением кредита. Раз в 3-4 дня, через месяц звонить начали каждый день, по 2-3 раза. Никакие обращения с жалобами, никакие беседы с сотрудниками не имеют никакого эффекта. Звонят в любое время с 8 утра до 11 вечера. Не могу не снимать трубку т.к. звонят по работе с незнакомых номеров. Пришлось отключить телефон на 2 месяца. Включил. Проходит некоторое время - снова начали звонить, на этот раз с сообщениями о задолженности по кредиту - та же история: никакие обращение в службу безопасности банка, никакие жалобы, никакие маты - не работают, люди совершенно не воспринимают информацию: да-да, кредитов у вас нет, извините, больше такого не повторится! И на следующий же день звонят снова. Это уже не спам банк, это скам, полностью оторванный от реальности менеджмент, совершенно не вменяемые сотрудники, абсолютно убогая информационная среда. Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться.

Абсолютно не адекватный банк. С год назад начали поступать звонки с предложением кредита. Раз в 3-4 дня, через месяц звонить начали каждый день, по 2-3 раза. Никакие обращения с жалобами, никакие беседы с сотрудниками не имеют никакого эффекта. Звонят в любое время с 8 утра до 11 вечера. Не могу не снимать трубку т.к. звонят по работе с незнакомых номеров. Пришлось отключить телефон на 2 месяца. Включил. Проходит некоторое время - снова начали звонить, на этот раз с сообщениями о задолженности по кредиту - та же история: никакие обращение в службу безопасности банка, никакие жалобы, никакие маты - не работают, люди совершенно не воспринимают информацию: да-да, кредитов у вас нет, извините, больше такого не повторится! И на следующий же день звонят снова. Это уже не спам банк, это скам, полностью оторванный от реальности менеджмент, совершенно не вменяемые сотрудники, абсолютно убогая информационная среда. Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться.

25.11.2021 г. Была погашена ипотека в данном банке и в этот же день заказана закладная по телефону горячей линии. Сотрудники горячей линии уведомили, что закладная готовится в течение 15 рабочих дней, после чего поступит смс о готовности для получения. 20.12.2021 г. мною был совершен повторный звонок на горячую линию,на что поступил ответ, что моя закладная в Москве на проверке. Сроки уже вышли! Скоро будет месяц! У меня назначена была другая сделка под те сроки,которые мне указали!!!и я могу выйти на штрафные санкции ! Я требую в ближайшие сроки предоставить мне закладную!!!!

Просто самый плохой Банк в плане работы с банковскими продуктами. Ужасней банка просто быть не может. Любой вопрос по бизнес счету, требуют визит в банк (а это 2-3 часа потерянного времени, не считая приема у операциониста). Платежные документы о списании комиссии или задолженности может посмотреть только персонал банка, а для этого нужно ехать в банк. Максимальный колхоз !!!

Являюсь клиентом банка с 2014 года, собственно когда туда и устроился работать. В 2019 году меня вынудили уволиться. У меня были кредиты в ВТБ, естественно. Платить я их не смог, тк остался без работы. В 2020 году меня признали банкротом. Летом 2021 Суд вынес решение освободить меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. На данное решение банк ВТБ благополучно "забил" и списывать кредиты отказывается. А теперь ещё и деньги, которые поступают на счёт ВТБ, удерживает в счет погашения задолженности.Итог: есть решение суда, которое ВТБ не исполняет и лишает меня моих же денег!Требую ответов!

Являюсь клиентом банка с 2014 года, собственно когда туда и устроился работать. В 2019 году меня вынудили уволиться. У меня были кредиты в ВТБ, естественно. Платить я их не смог, тк остался без работы. В 2020 году меня признали банкротом. Летом 2021 Суд вынес решение освободить меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. На данное решение банк ВТБ благополучно "забил" и списывать кредиты отказывается. А теперь ещё и деньги, которые поступают на счёт ВТБ, удерживает в счет погашения задолженности.Итог: есть решение суда, которое ВТБ не исполняет и лишает меня моих же денег!Требую ответов!

2 декабря подал в банк исполнительный лист ФС №02****76 о взыскании суммы с застройщика ПИК. Прошло уже почти 3 недели, банк до сих пор не перечислил денежные средства на мой счет. Банк нарушает требование законодательства о немедленном исполнении исполнительного документа!Писал письмо на почту банка SMedia@vtb.ru, вопрос не решили. Пишут, что дистанционно не консультируют по статусу исполнительного документа (что очень странно, взыскивал неустойку через другой банк, там все сообщали по телефону и все оперативно перечислили), предлагают обращаться лично в офис с письменным запросом. В своем заявлении о взыскании денежных средств я указывал свои контактные данные: почту и телефон. Сотрудник все проверил. Не понятно, почему банк не может консультировать по телефону.Но в целом консультация мне и не нужна. Повторюсь, я не хочу тратить свое время на поездки в офис банка, мне нужно, что банк выполнял требования закона и в сроки перечислял денежные средства по исполнительному документу, выданному судом!

Оформила рефинансирование ипотеки в банке. На почту пришло письмо о способах погашения ипотеки. Скачала приложение, которое запросило УНК или номер карты. Звоню в поддержку, там говорят: надо идти в банк оформлять карту. Почему это не сделали во время сделки, не понятно. Я отправила первый платеж по номеру счета и начала выяснять вопрос с УНК. Лишние поездки в город позволить себе не могу. Звоню менеджеру по рефинансированию Евгении Х-ой - трубку не берет. Звоню руководителю Татьяне Р-ой, перезвонила. Опять сообщила, что нужно идти в офис. Я уточнила зачислился ли платеж. Татьяна сказала, что денег не видит, но уточнит и перезвонит. Перезванивает Екатерина Н-их (оформляла с нами сделку и подписывала договор). Екатерина перебивает и бесперебойно повторяет "Я всем клиентам говорю оформлять карты". На мой вопрос: А почему вы нам не сообщили? Екатерина спросила "Ко мне есть еще вопросы?" и положила трубку. С удовольствием удалю отзыв после урегулирования вопроса с качеством обслуживания в данном офисе, поскольку мне еще работать с этим офисом и я хочу комфортно себя при этом чувствовать и не тратить много времени на уточнение небольшого вопроса. Если бы Екатерина сказала: "Да, действительно, я не сообщила об оформлении карты, приношу извинения, ближайший офис у вас вот такой то", вопрос был бы решен за 5 минут и мое время не было бы потрачено, а отношение к банку осталось бы позитивным.

Обратился в офис на 70 лет Октября Левобережный за выпиской по счету, чуть чуть посидел в очереди, но сейчас везде есть очереди. Попал по талону к сотрудник, мне вежливо и доступно все объяснили и показали как ее взять в приложении, что значительно сократило  бы мне время т к торопился на работу ее отдать. Сотрудник распечатала мне на всякий случай, за что огромное спасибо. Приятно что есть люди любящие свою работу

Я ветеран труда, пенсионер, узнав о вашей акции о переводе пенсии на ваш банк на карту и получения 2000 рублей оформила карту 20 октября для перевода на него пенсии. Сотрудник банка г.Уфа, Пр.Октября 72, Урб Павел А., оформил документы и заверил со своей подписью, что будет все в порядке. В ноябре я позвонила по телефону горячей линии, чтобы узнать почему пенсия пришла в Сбербанк, ваш сотрудник на телефоне заверил, что пенсию переведут в декабре. Однако, в декабре пенсия снова 10 декабря пришла в Сбербанк.Ваши сотрудники Анна и Станислав сообщили, что банк ни при чем, все свалили на Пенсионный фонд. Что за новый вид обмана, с вовлечением пенсионеров, агрессивной рекламой с привлечением Николая Дроздова? Я не могу прийти в банк, так как сломала ногу, хотела потратить эти деньги по акции на лекарства. Почему ваш банк обманывает нас, пенсионеров, ветеранов труда. Прошу разобраться и дать ответ.

3 года имею ипотеку в данном банке, каникулами не разу не пользовалась даже в пандемию, сделала запрос на рефенансирование, пару раз рассказывали сказки про волшебные списки в которые я не попала, потом про то что у меня ставка великолепная, и не важно сейчас они дают всем на 3% меньше, главное что у меня она очень хорошая,  потом сделали одолжение и предложили изменить процент на 0.1%, что в ежемесячной выплате как все понимают вообще ничего не поменяло.Теперь самое интересное! У меня лежит сумма на счете для досрочного погашения, в нужную дату 15 число не получилось по обстоятельствам не связанным с самим ВТБ, период с 15 по 18, в этом месяце продлен до 20 в связи с выходными, у меня на счете лежит почти 4 млн, и что Вы думаете?! Проценты до сих пор не списаны, хотя их должны были списать 16 числа, а для чего это делается? Я Вам расскажу, потому что пока они не спишутся человек не может сделать заявление на досрочное погашение. Заявление на досрочное погашение нельзя сделать день в день, значит, что имея миллионы на счету они тянут до 19.00 вечера 20 декабря, далее 21 я смогу сделать заявку только на 22 число, а значит в сумму автоматически войдут еще дополнительные дни для оплаты с моей стороны. Когда я предложила внести через кассу еще дополнительную сумму, чтобы ускорить процесс, мне сказали это не повлияет, когда я сказала, что мне нужно ускорить процесс, мне сказали пишите жалобу, ВНИМАНИЕ, рассматривают 7 дней, очень актуально для человека, который хочет развязаться с этим не порядочным банком. При выборе банка будьте внимательны, не связывайтесь с ВТБ, есть множество реально нормальных банков, но это не ВТБ

Добрый день!Как оказалось банк ВТБ совсем небезопасный банк, личный кабинет которого взломать видимо легко. А кредит без твоего ведома взять ещё легче. 13 декабря 2021 года мне позвонили мошенники  от имени банка. Как оказалось потом они взломали мой личный кабинет и взяли кредит на меня просто подтвердив это с моего личного кабинета. Деньги кредита остались при мне, но процент за 1 день я заплатила. Вопрос такой, почему так легко взять кредит? И почему они смогли взломать мой кабинет.