Обратилась в банк для закрытия карты. Хотела закрыть счет, но после общения с оператором Ириной передумала. Отличная консультация и отношение к клиенту, профессиональный подход.  Помогли разобраться с приложением, теперь буду экономить время. Но все равно обязательно приду для перевода пенсии. Еще раз спасибо! Оставили хорошее впечатление о банке.

Ангелина Ч-ва! Самый лучший специалист! Сколько раз обращалась в банк, ни разу не видела специалиста который знает ответы на абсолютно ВСЕ вопросы! Ответственно подошла к решению задачи! Умеет слышать потребителя и понимать, подобрать именно то что нужно! Не смотря на множество вопросов спокойно помогла все сделать!

Уже 3 день регулярно 2 раза в день  звонят с номера 1000 и молчат

хорошее приложение, все понятно и доступно.

Обычная аптека. Один кассир. Обслуживают медленно. Цены не дешевые.

Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня - продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла целая неделя с момента подачи пакета документов на регистрацию). Каждый день звонила, просила, интересовалась. Сотрудники придумывали разные отговорки, по всякой ерунде. То, что можно было оперативно решить - тянули несколько дней. Просто ужасно!!! Зато когда покупатель брал ипотеку, каждый день улыбались и звонили сами, уверяли что всё замечательно и сделка состоится буквально за 3 дня, а как оформили их продукт, заплатили за услуги электронной регистрации, покупатель естественно заплатит % по пользованию ипотекой за эти дни ожидания, пока сделка не расторгнута, им уже не интересно выполнять свою работу, они то заняты, то не могут ответить. Идите в любой другой банк, но только не в ВТБ. Там не чистые сделки, потеряете деньги, время и нервы. Мы составили исковое заявление в суд, фас и прокуратуру, а многие люди просто плюнули и подарили банку свои деньги, "с миру по нитке" как говорится. Положительные отзывы пишут сами Сотрудники, им за это начисляется премия.

Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня - продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла целая неделя с момента подачи пакета документов на регистрацию). Каждый день звонила, просила, интересовалась. Сотрудники придумывали разные отговорки, по всякой ерунде. То, что можно было оперативно решить - тянули несколько дней. Просто ужасно!!! Зато когда покупатель брал ипотеку, каждый день улыбались и звонили сами, уверяли что всё замечательно и сделка состоится буквально за 3 дня, а как оформили их продукт, заплатили за услуги электронной регистрации, покупатель естественно заплатит % по пользованию ипотекой за эти дни ожидания, пока сделка не расторгнута, им уже не интересно выполнять свою работу, они то заняты, то не могут ответить. Идите в любой другой банк, но только не в ВТБ. Там не чистые сделки, потеряете деньги, время и нервы. Мы составили исковое заявление в суд, фас и прокуратуру, а многие люди просто плюнули и подарили банку свои деньги, "с миру по нитке" как говорится. Положительные отзывы пишут сами Сотрудники, им за это начисляется премия.

Ни в коем случае не оформляйте в банке ВТБ ничего. Мы клиенты (к огромному сожалению), оформляли сделку купли-прожажи г.Краснодар, ул.Красноармейская 43. У меня - продавца и у покупателя собраны все документы, всё идеально. ВТБ банк специально затягивает сделку, не передает в Росреестр данные. Остановили сделку из-за того, что банк ВТБ вовремя не ответил на запрос Росреестра (и это уже прошла целая неделя с момента подачи пакета документов на регистрацию). Каждый день звонила, просила, интересовалась. Сотрудники придумывали разные отговорки. Просто ужасно!!! Зато когда покупатель брал ипотеку, каждый день улыбались и звонили сами, а как оформили их продукт, заплатили за услуги электронной регистрации, покупатель естественно заплатит % по пользованию ипотекой за эти дни ожидания, пока сделка не расторгнута, им уже не интересно выполнять свою работу, они то заняты, то не могут ответить. Идите в любой другой банк, но только не в ВТБ. Там не чистые сделки, потеряете деньги, время и нервы. Положительные отзывы пишут сами Сотрудники, им за это премия идёт.

Снимают комиссию за переводы и оплату

При посещении офиса работали (я и моя дочь Анастасия) с несколькими сотрудниками. Но действительно решить все поставленные задачи смогла только Марго М-н (извините, возможно ошибаюсь в фамилии). Хочу отметить высокую компетентность этого сотрудника, нацеленность на достижение результата, нужного клиенту и большую клиентоориентированность! Благодарим за консультацию, помощь и поддержку!

При посещении офиса работали (я и моя дочь Анастасия) с несколькими сотрудниками. Но действительно решить все поставленные задачи смогла только Марго М-н (извините, возможно ошибаюсь в фамилии). Хочу отметить высокую компетентность этого сотрудника, нацеленность на достижение результата, нужного клиенту и большую клиентоориентированность! Благодарим за консультацию, помощь и поддержку!

При посещении офиса работали (я и моя дочь Анастасия) с несколькими сотрудниками. Но действительно решить все поставленные задачи смогла только Марго М-н (извините, возможно ошибаюсь в фамилии). Хочу отметить высокую компетентность этого сотрудника, нацеленность на достижение результата, нужного клиенту и большую клиентоориентированность! Благодарим за консультацию, помощь и поддержку!

Выручает там, где другие не могут! Спасибо, отличное приложение, пользуюсь с удовольствием)

В этом банке есть счёт, пока все устраивает, ненавязчиво

МОЛОДЦЫ!!! Очень хороший банк, который дорожит своими клиентами)))

Являюсь корпоративным постоянным клиентом данного банка на протяжении последних 15 лет, а так-же держателем зарплатной карты. 17.12.2021 года обнаружил проблемы с кредитной картой, при покупке получил отказ оплаты. В личном кабинете пропал установленный кредитный лимит с 200000 рублей на 0. Обратившись 18.12.2021 года в Офис ВТБ светлановский получил ответ, что возможно это у вас проблема с кредиткой, давайте ее переоформим. Составив заявку на новую карту тут же получил мгновенный отказ по непонятным причинам. Просроченных задолженностей не имею. Сотрудник предположил, что возможно это у вас какие-то неизвестные долги и помочь ничем мы вам не можем обратитесь в Сбербанк для получения выписки из бюро кредитных историй. Получив выписку из бюро кредитных историй выяснилось, что задолженностей не имеется на настоящий момент времени. Ситуация не решена сотрудники разводят руками.

Являюсь клиентом банка (г. Екатеринбург).  Решил открыть брокерский счет. Но не тут-то было. Для начала оформил заявку  на открытие брокерского счета онлайн. Пришел ответ, открыть не можем, посетите офис. Посетил. На сегодняшний день это уже третье мое посещения офиса банка ВТБ,  при этом каждый поход в офис  занимаем как минимум 1,5 часа времени на выяснения операционистами  ситуации  и попыткой  изменить что то в системе банка , однако при этом  до сих пор открытие брокерского счета не произошло!!  Это просто издевательство. При каждом моем визите в офис меня  футболят  от одного сотрудника к другому, чтобы с их слов актуализировать мои данные в системе, и в итоге при  третьем  походе в офис  выясняется,  что существует еще и некая ошибка в IT банка по моим данным , и чтобы ее исправить оказывается еще нужно дополнительно связаться с системными администраторами банка. То есть при первых моих двух визитах в офис этого факта сотрудникам банка  нельзя было никак понять. Предлагают прийти вновь в офис уже в четвертый раз.!Прошу решить вопрос с открытием брокерского счета, а так же с привязать сразу же мои банковские счета к брокерским, чтобы снова по этому вопросу не бегать  сто раз в офис. Прошу данные  вопросы решить без посещения мною офиса, так как все мои персональные данные в полном объеме в банке имеются , если конечно банк заинтересован в клиентах.

Неплохой банк, только в офисе очередь

Очень хороший банк, я пользуюсь картой, очень нравется, всем советую 👍👍👍

Точные даты не помню. Банк при желании может сам проверить.  Оформил кредитку карта возможностей с неименной картой. Далее заказал именную карту. В приложении увидел, что карта готова и ожидает в отделении. 1) Пришел первый раз. Менеджер говорит, висит система, неизвестно сколько ждать... 2) Пришел второй раз, сказали что если карта в отделении банка это еще не значит, что она готова к выдаче, отдельно еще дополнительно к ней должен поступить пин-код и только потом ее можно получить...  Параллельно до 3 го визита в банк подал онлайн заявку на дебетовую мультикарту, думаю мол и так 2 раза зря съездил, ПОТЕРЯЛ время, лучше дождусь когда мультикарта готова будет и заодно уже наверняка и кредитку заберу.... 3) Пришел третий раз, менеджер вела себя совсем непрофессионально (кстати за ее "криворукость" прошу принять меры по отношению к ней, фио не запоминал, при желании думаю в системе у себя увидите). С горем пополам выдала дебетовую карту. Я ей говорю, у меня в приложении нет кнопки активировать карту (а в банкомате ее активировать НЕЛЬЗЯ, так как нет пин-кода, пин-код только в приложении выдается), она говорит все нормально, дополнительно ничего не нужно,  попробуйте позже. Параллельно она мне не смогла выдать кредитную карту в очередной раз, сказав что-то мол система не дает ее выдать... Кредитку я не получил за 3 похода, дебетовую так активировать и не смог, нет кнопки активации. Сейчас звонил по телефону, мне объяснили, что эта карта привязана к счету, который зарезервирован (что это вообще ЗНАЧИТ), и чтобы карту активировать мне нужно в очередной, четвертый раз сходить в отделение чтобы мне счет зарезервированный открыли. Вопрос: почему при выдаче карты этого не сделали, зачем мучать людей так? И еще почему карту привязали к счету к зарезервированному счету, хотя у меня есть текущий активный счет? Еще не встречал банка , в котором за 3 визита в банк не смог бы решить свои дела. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? За такие косяки виновных нужно наказывать, а клиентов поощрять за потраченное время и нервы.