все хорошо , но первая страница после обновления приходится постоянно наживать

Предоставил документы, ставка по ипотеке 13%! Рефенансировании отказывают (была одна просрочка за три года более 10 дней, был арест от приставов), НО сейчас всё погасил, принес дополнительно лично в отделение документы, а толку ноль!! Счёт блокирован, никаких движений. СБ такой же вопрос решил за два дня, сдесь не понимаю что ещё надо если всё дали приставы и дополнительно лично принёс! В приложении в чат написать не возможно, на почте отвечают пишите в чат и звоните. Зачем!? Всё предоставил. Не советую этот банк!

Соблазнили рекламой. Перевела пенсию в ВТБ. Обещали кешбэк за покупки в аптеке и оплату ЖКХ в размере 10%, а начисляют только 1%. Проконтролировать очень трудно, так как кешбэк в истории покупок и платежей по данным категориям сразу не указывается. Мне практически каждый день звонят из банка и предлагают этот продукт. И его главным козырем называют именно повышенный кешбэк. Получается, что банк в рекламе предоставляет клиентам недостоверную информацию.

Предоставил документы, ставка по ипотеке 13%! Рефенансировании отказывают (была одна просрочка за три года более 10 дней, был арест от приставов), НО сейчас всё погасил, принес дополнительно лично в отделение документы, а толку ноль!! Счёт блокирован, никаких движений. СБ такой же вопрос решил за два дня, сдесь не понимаю что ещё надо если всё дали приставы и дополнительно лично принёс! В приложении в чат написать не возможно, на почте отвечают пишите в чат и звоните. Зачем!? Всё предоставил. Не советую этот банк!

Извините, накипело!Пришел в банк 26 ноября 2021 чтобы закрыть ИИС, как раз 3 года прошло.  Обещали сделать это в течение максимум 15 рабочих дней. Сегодня 15 день - пишу в чат. Мне пишут, мол, возникла техническая ошибка, жди еще 15 рабочих дней. КАК ТАК??? Мне эти нужны прям вот на следующей неделе. Мне нужно открыть новый ИИС, мне просто нужны мои деньги (более 1.6 млн.рублей)! И спасибо ВТБ, в этом году я не успеваю открыть ИИС и получить вычет в следующем году, и не знаю, где мне взять деньги для других планируемых нужд. Следующие 15 рабочих дней истекут ровно через месяц - 17 января. Посмотрим, придут ли мне мои деньги, или снова будет ошибка/отмазка/косяк. Ну и немного лирики...Вот честное слово, ни один вопрос не решался у них быстро, просто и логично, хоть я и привилегированный клиент. Боюсь представить, как страдают обычные клиенты.  Что программы у них не работают, что персонал в офисе сидит ни бум-бум, что поддержка не может решить ни один вопрос. Поддержка в чате по инвестициям отвечает быстро и по делу, но вот ответами я не удовлетворен. Быстрее хочу вывести свои деньги, и ни ногой туда. Наоборот, буду всех отговаривать. Вроде очень крупный банк, а работать нормально не умеет, позор!

Уважаемые представители банка ВТБ. Обращаюсь к Вам с тем, что решением Арбитражного суда Московской области меня признали банкротом 19 июля 2021г., дело N° А41-738**/20 Прошло уже почти полгода, но до сих пор долги не списаны. Неоднократно обращалась ( в отделения банка и на горячую линию( оставляла обращение и не одно)) принять меры по списанию долга. Но до сих пор, сейчас уже декабрь, долг не списан. Это явное нарушение банка. Последнее обращение  было в отделение на Таганке ( в письменной форме) 14.10.21г. На которое, я не получила никакого ответа. Убедительная просьба, разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго дня! Давно пользуюсь услугами банка ВТБ и являюсь постоянным клиентом, не было никаких проблем. Очень недовольна последним обращением, т. к. была предоставлена недостоверная информация сотрудником. Перед оформлением кредитной карты, задала специалисту вопрос будет ли продлеваться заново льготный беспроцентный период после внесения полной использованной суммы на карту и смогу ли продолжать снимать наличные без процентов, на что получила ответ "да", а по факту сегодня узнала по горячей линии, что при дальнейшем снятии наличных даже при условии полного своевременного гашения в беспроцентный период, снятие наличных будет засчитываться под 34% годовых. Считаю это обманом со стороны банка из за дезинформации. Прошу принять соответствующие меры!

09.12.21 на мой телефон позвонил бот с просьбой подтвердить заявку, которую я не оставляла. Как в дальнейшем выяснилось, это были обманщики. После разговора с ними, позвонила на горячую линию по номеру 1000, где сотрудник втб, предложил заблокировать личный кабинет, а также перевыпустить карту. Я согласилась. В тот же день, я зашла в ближайшее отделение банка, где сотрудник, посоветовала позвонить на горячую линию и сделать заявку на отвязку всех устройств от личного кабинета, а так же на отключение push уведомлений. (чтоб в случае подключения мошенниками к моему личному кабинету, к них был ограничен доступ). Что я и сделала. заявку зарегистрировали. Пришёл срок рассмотрения -16.12.2021. Девушка по телефону заверила, что такие обращения рассматривают быстро. в итоге, 16.12.2021 мне приходит уведомление о продлении рассмотрения заявк Ещё на неделю.я не понимаю, почему такое отношение к клиентам. для чего это делается? дают возможность обманщикам сделать все свои дела у меня нет возможности активировать новую карту и войти в личный кабинете. 16.12.21 так же звонила на горячую линию по номеру 1000 девушка предлагала пойти в банк, настоять чтоб без рассмотрения обращения (по отвязке устройств) мне открыли личный кабинете. но тогда для Чего мне его блокировали и делали перевыпуск карты?отвратительное отношение к клиентам. И нежелание помочь.

Хочу выразить благодарность за чуткое отношение к клиентам главному финансовому консультанту Я-ву Ильдару Р. Являясь постоянным клиентом банка я неоднократно обращалась за консультациями по вкладу. Так как я пожилой человек и не всегда разбираюсь в банковской терминалогии, то требовалось терпение и доступность объяснений. Ильдар Р. всегда подбирал самый выгодный для меня накопительный счёт с наибольшим процентом, за что я очень ему благодарна. Если у вас в банке существует поощрительная система,  то прошу отблагодарить этого сотрудника.

На телефон пришло вот такое смс сообщение от ВТБ.Кредит предварительно одобрен на сумму 614 000 руб. под 11,2%. До 300 000 руб. оформите по паспорту в любом офисе: vtb.ru/otd (0+). Если нужно больше, возьмите также справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Срок кредита — 60 мес., платеж — 15 288 руб./мес. с учетом страхования. Срок предложения ограничен. Банк ВТБ (ПАО)Я не являюсь клиентом этого банка, карты их у меня нет, никогда не обращался в ВТБ. Написал в ВТБ, попросили обратиться на горячую линию. Позвонил, девушка оператор мне начала говорить, что я есть в их базе, являюсь клиентом банка. Начала уверять меня, что я мог когда-то обращаться к ним, хотя этого никогда не было. Девушка ничем не помогла. Чтобы меня не было в системе мне посоветовали обратиться в отделение банка. Иными словами, я ещё и должен искать отделение и тратить время на то, чтобы меня удалили из системы банка, в который я никогда не обращался.Просто беспредел, буду обращаться в Роскомнадзор, пускай они разбираются, как у ВТБ мертвые души образуются

Я такого дурацкого приложения никогда не видел. Постоянно зависает. Необходимо перевести с Копилки на карту в магазине чтобы расплатиться. А он виснет. Мне что другими картами расплачиваться. Дурость. В ЛК продукт Сейф не показывает. Переустановил. Все так же. Дурость. Хотел жене деньги перевести через стягивание. Опять ннльзг. Даже Сбер так себя не ведь. Короче банк ни о чем и карта такая же. Банк недоразумение.

Оформила кредитную карту в апреле 2021, казалось, что все хорошо, приходили смс когда необходимо внести сумму платежа я всегда возвращала банку своевременно, 3 декабря внесла очередную сумму с карты на карту, деньги в онлайне на ВТБ не появлялись до 7 декабря, 7 пошла в банк вроде бы разобрались, должна 14 тысяч, решила теперь буду вносить долг через банкомат, чтобы сразу попадали на карту. Картой больше не пользуюсь (не расплачиваюсь) соответственно долг должен оставаться прежним, внести должна до 20 числа, как следует из смс, получаю зарплату и собираюсь вносить через банкомат, чтобы деньги наверняка сразу на карту поступили. Перед походом захожу в онлайн и вижу долг уже не 14000 , а 17800, я в шоке картой больше не пользовалась, иду в банк думаю ошибка. Мне там разъясняют, что это проценты по несвоевременно погашенному кредиту? Была в банке 7 декабря сотрудник мне ничего не сказала, что у меня проценты такие идут и за 10 дней 3800? Я ничего не поняла погасила все, что сказали и закрыла карту, чтобы не отобрали последнее. Так, что будьте бдительны программа в онлайне завуалирована, так, что не поймёшь, думаешь, что ты все соблюдаешь, а в итоге неплательщик и должник, кредитная история испорчена 3800 в подарок банку в Новому году!!!

Здравствуйте, хочу рассказать про очень хорошего сотрудника головного отделения ВТБ в городе Волгоград. Мне очень повезло,  что сопровождением моего кредитного договора занималась Б-ва И. А. Чуткий и порядочный работник, который расскажет обо всем, что вас волнует. Подкупает неравнодушие, с которым она работает с каждым клиентом. На протяжении трех лет регулярно обращался к ней с различными вопросами, всегда получал все ответы и помощь в решении моих проблем, что сильно экономило мои время и нервы. Очень советую данное отделениедля сопровождения ипотечного кредита(т.к. заключениедоговора происходит ). Спасибо отделу кадров ВТБ за грамотный подбор сотрудников. Теперь если и буду брать ещё один ипотечный кредит(не дай бог, конечно), только при условии если сопровождением будет заниматься она).

Я работаю Арбитражным управляющим. В это отделение банка обращаюсь раз в месяц по работе. Сотрудник Т-ин А. В. профессионал своего дела, отзывчивый, вежливый, пунктуальный. Не в каждом отделении банка знают как работать с арбитражными управляющими. Большое Вам спасибо Алексей Викторович.

Идет сделка по продаже квартиры. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 22.11.2021, обязательства перед банком я все выполнила, а получить закладную я не могу, обещали вернуть закладную в течении 15 рабочих дней. Сегодня срок увеличился до конца декабря. А как же 102-ФЗ статья 17 пункт 2.  Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Не сходятся данные о графике работ отделений. Не совсем понятно для кого работают,если на весь Курск после 18 часов работает только один офис,когда должны работающие люди приезжать в банк-не ясно..

09.12.2021 г. в отделении банка по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 12 были подана исполнительные листы: 1) серии ФС № 03*****52 2) серии ФС № 03*****75. 10.12.2021 г. в это же отделение банка был подан исполнительный лист серии ФС № 03*****59. Убедительная просьба исполнить данные исполнительнее листы

Добрый день! Хочу поблагодарить девочек, которые занимаются сопровождением ипотечных кредитов Банка ВТБ в г.Мурманск за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. В ноябре этого года решила частично погасить кредит, обратилась в отделение банка на Кольском 22 в отдел ипотеки.  Я попала к Кристине, которая помогла в личном кабинете оформить заявление, разъяснила порядок погашения, проконсультировала о том, что выгодно и удобно для меня. В этом месяце я смогла самостоятельно оформить заявление не выходя из дома. Спасибо большое!!!

17.12.2021 без согласования со мной был изменен тарифный план банковского обслуживания. Обращение в службу поддержки 17.12.2021 года 14ч14мин по номеру 8-800-100-24-24 не принесло никаких результатов.  Повторное обращение 15ч 20 мин (примерно до 15ч30мин) также не принесло никаких результатов. Одностороннее изменение существенного условия договоров банковского обслуживания не допустимо и ведет к ущемления прав потребителя! Но ВТБ на это "начихать". От имени клиента, без согласования, банк сформировал заявление в приложение об изменении порядка обслуживания. Это обман! Заявление всегда носит заявительный характер! Более того, оператор банка при общении с клиентом искажает суть обращения клиента, пытается манипулировать и вводит в заблуждение. При этом сотрудник банка подтверждает, что заявление от имени клиента сформировано банком самостоятельно! Складывается впечатление, что клиенты банка/потребители услуг не имею никаких прав. Мне не понятно почему я должен звонить и тратить свое на восстановление своих прав.Такое поведение банка заслуживает общественной оценки и осуждения!

Складывается ощущение что в этом банке всем абсолютно всё равно на клиентов. Выдали ипотеку а дальше пусть мучаются. Суть проблемы: Требуется согласие банка на регистрацию доп соглашения к ДДУ (даже в их памятке написано что для оформления закладной требуется ДДУ со всеми доп соглашениями). Написал вопрос о том как его получить на ipoteka-support@vtb24.ru (этот эмейл значится в памятке как контакт по всем вопросам связанным с ипотекой). Пришел ответ пишите в чат втб онлайна или звоните на горячую линию. Тогда вопрос а этот email зачем тогда нужен вообще? В чате втб онлайн отвечает робот и на этот вопрос он естественно ничего ответить не может. Позвонил на горячую линию, сказали мы ничего не знаем, это надо лично в банк приходить. Пришел в банк, говорят ипотекой у нас занимается дополнительный офис Римский. Приехал в ДО Римский, девушка сказала что надо или иметь на руках распечатанный ДДУ+допник+заявление или присылать все эти документы в электронном виде на, внимание, ipoteka-support@vtb24.ru! Ок отправил требуемые документы туда, приходит ответ, мол документы приняты и переданы специалистам. Через 2 дня пытаюсь узнать хоть что то по своему вопросу но ни через почту ipoteka-support@vtb24.ru, ни через втб онлайн ни через горячую линию никто ничего сказать не может. От ipoteka-support@vtb24.ru вообще такое ощущение ,что приходит ответ робота, всегда пишут - звоните на горячую линию или пишите в втб онлайн. Опять таки же зачем они нужны не понятно. Позвонил на горячую линию, составили заявку что бы со мной связался их специалист. Остаётся только ждать. В чате дольщиков есть человек который уже 1.5 месяца получить согласие не может, приходят постоянные отписки. В общем работа с клиентами на ужаснейшем уровне. Вот так берите у них миллионы а потом простую бумажку получить не сможете.