Точные даты не помню. Банк при желании может сам проверить.  Оформил кредитку карта возможностей с неименной картой. Далее заказал именную карту. В приложении увидел, что карта готова и ожидает в отделении. 1) Пришел первый раз. Менеджер говорит, висит система, неизвестно сколько ждать... 2) Пришел второй раз, сказали что если карта в отделении банка это еще не значит, что она готова к выдаче, отдельно еще дополнительно к ней должен поступить пин-код и только потом ее можно получить...  Параллельно до 3 го визита в банк подал онлайн заявку на дебетовую мультикарту, думаю мол и так 2 раза зря съездил, ПОТЕРЯЛ время, лучше дождусь когда мультикарта готова будет и заодно уже наверняка и кредитку заберу.... 3) Пришел третий раз, менеджер вела себя совсем непрофессионально (кстати за ее "криворукость" прошу принять меры по отношению к ней, фио не запоминал, при желании думаю в системе у себя увидите). С горем пополам выдала дебетовую карту. Я ей говорю, у меня в приложении нет кнопки активировать карту (а в банкомате ее активировать НЕЛЬЗЯ, так как нет пин-кода, пин-код только в приложении выдается), она говорит все нормально, дополнительно ничего не нужно,  попробуйте позже. Параллельно она мне не смогла выдать кредитную карту в очередной раз, сказав что-то мол система не дает ее выдать... Кредитку я не получил за 3 похода, дебетовую так активировать и не смог, нет кнопки активации. Сейчас звонил по телефону, мне объяснили, что эта карта привязана к счету, который зарезервирован (что это вообще ЗНАЧИТ), и чтобы карту активировать мне нужно в очередной, четвертый раз сходить в отделение чтобы мне счет зарезервированный открыли. Вопрос: почему при выдаче карты этого не сделали, зачем мучать людей так? И еще почему карту привязали к счету к зарезервированному счету, хотя у меня есть текущий активный счет? Еще не встречал банка , в котором за 3 визита в банк не смог бы решить свои дела. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? За такие косяки виновных нужно наказывать, а клиентов поощрять за потраченное время и нервы.

Сайт банка ВТБ, хорошо оформлен, легкий и доступный поиск, есть все ответы на вопросы клиентов банка.

Пользуюсь приложением очень часто. Довольна.

Нормальный сайт. Все понятно.

Банк в целом интересный. Но, в Москве, насколько мне известно, они сотрудничают с с велопрокатами (те, что у метро ВДНХ или у других), можно встретить и другие лайфхаки от них

Обслуживание в оперкассе очень быстрое, персонал грамотный и вежливый.

Спасибо теперь я ипотечник)))

Очень удобное и понятное приложение, хороший банк 👍

Удобное приложение для оплаты и перевода денег, а также получения кредита если вы дадите приложению к доступу в госуслуги, для доступа к персональным данным.

Добрый день.у меня онлайн не принимают заявление, которое по сути своей как клиент я и не должна писать. я прошу вернуть свою закладную в срок до 7 календарных дней. основываясь на законе, закон в своём заявлении тоже указываю.сроки которые называют сотрудники ВТБ Мне не подходят. Мне необходимо завершить сделку по продаже квартиры в этом году, чтобы у покупателей не увеличили процент по ипотеке. Заявление прикрепляю и прошу ВТБ его принять.  В онлайн банке мне сказали что письменные заявления не принимают .

Отличный банк я сам получаю деньги втб

Обслуживание в этих банках на уровне минус 10

Доброго времени! Ранее в банке была ипотека. По обслуживанию вопросов не было. Всё устраивало. После полного погашения ипотеки 15 октября, нужно было получить закладную. Сделал запрос, прошло 2+ недели, приходит ответ, что в архиве нет закладной. Я иду в МФЦ подавать документы на снятие обременения без закладной. Через 5 дней приходит отказ, так как Росреестр видит закладную. Обращаюсь в банк, но техподдержка не спешит мне помогать. [b]Сложилось ощущение, что им безразлично.[/b] В итоге получается попасть на более менее адекватного специалиста колл центра, который соединяет с ЦП Тула. ЦП Тула сами подают запрос в Росреестр, им приходит отказ. Я заново обращаюсь в колл центр, и тут мне попадается[b] Б-ов Кирилл А.![/b] Единственный за всё время специалист, который берётся решить мою проблему! [b]Кирилл[/b] решил проблему, звонил мне и сообщал, как происходит процесс. По итогу он сделал так, что банк сам обратился в Росреестр и получил закладную за день!!! Хотя у банка закладную не было видно нигде! [b] Сотрудники банка, которые будут читать отзыв, отблагодарите Кирилла! [/b]Премии, повышение! Специалист ТОП уровня! Я после 2 месяцев бесполезных звонков и походов в банк, не ожидал такого клиентского подхода, который проявил [b]Б-ов Кирилл А.![/b]  Ставлю 5 за профессиональный подход [b]Б-ва Кирилла А.![/b]

В начале очень долго открывали счёт: несколько посещений банка в 2020, 8 звонков. Неправильно с паспорта ввели ФИО. Исправили. Сейчас перевод из др банка не прошёл. В КЦ банка, из которого отправил и КЦ ВТБ провел несколько часов выясняя причину. В итоге сам её предположил - увидел, что в реквизитах не те ФИО. Зачислял на ИИС. Теперь мне говорят, что снова надо идти в офис банка, а история эта со среды - я и так пропустил движение акций, которые хотел купить - акция Сбера на момент платежа стоила 280р.  И ведь до этого слал пробный платёж на 2 или 3тыс - а его зачислили с теми же реквизитами. Нет бы тогда мне сказать.

Удобное приложение. И банк хорош.

Решил открыть резервный счет в этом банке...  Для начала мою заявку оформили по телефону и обещали, что менеджер свяжется на следующий день. Параллельно с этим ко мне пришла смс с предложением сделать все самому в личном кабинете, что я и сделал... Но при повторном звонке меня все равно отправили в офис... Итог визита в офис - мне так и не подтвердили сертификат... Мол "какая-то загвозка и нужно связываться с тех. поддержкой..." Надеюсь, что в понедельник, на третий день взаимодействия все заработает

Часто зависает. Особенно когда нужно клиенту, а не банку😓

Моя зарплатная карта ВТБ. Всё хорошо и быстро.

В прочем, компания ВТБ достаточна хороша для любого типа клиентов, но оценка снижена из-за случая, который не буду затрагивать. Данный банк я хотел расписать как конкурента Сбербанка, ведь в государственных компаниях предлагают определиться с зарплатным проектом именно этих двух банков и не важно, что вы хотите получать заработную плату на другую карту. Но передумал это делать, так как не могу вставить сравнительную таблицу. Добавлю лишь одно: "Вы не пожалеете, если выберете банк ВТБ".

Кешбэк за вкусные покупки от ВТБ оказался совсем не вкусным. 28 октября 2021 года по смс получил приглашение принять участие в акции Вкусный кешбэк за вкусные покупки от ВТБ.  (За покупки в супермаркетах начисляют 5% кешбэка). Первый раз решился поучаствовать в такой акции. И что в итоге? Выплата по первому периоду акции должна была быть до 15 декабря. Естественно ничего НИЧЕГО не получил.  17 декабря написал в чат. Поддержка естественно никакая. Сначала оператор мне написала, что фонд акции ограничен, потом - что я не стал победителем акции. Где эти списки победителей? Почему еще на первом этапе кончился фонд акции? Условия покупок мной были выполнены (оператор в чате это подтвердила). Был наслышан, но теперь сам убедился в нечистоплотных приемах ВТБ.