На протяжении длительного времени я работаю с персональным менеджером К-ым Ростиславом И. работником банка ВТБ на площади Ленина г. Воронежа и с каждым разом всё более убеждаюсь в его высоком уровне профессионализма. Благодаря ему я размещаю свои денежные средства в вашем банке с самой высокой доходностью , за что выражаю большую благодарность. Кроме того он всегда оперативно информирует о всех изменениях банка в части финансов . Мне повезло с персональным менеджером и считаю ,что К-ев Р.И. достоин повышения в должности и новогодних бонусов .

На протяжении длительного времени я работаю с персональным менеджером К-ым Ростиславом И. работником банка ВТБ на площади Ленина г. Воронежа и с каждым разом всё более убеждаюсь в его высоком уровне профессионализма. Благодаря ему я размещаю свои денежные средства в вашем банке с самой высокой доходностью , за что выражаю большую благодарность. Кроме того он всегда оперативно информирует о всех изменениях банка в части финансов . Мне повезло с персональным менеджером и считаю ,что К-ев Р.И. достоин повышения в должности и новогодних бонусов .

Ужасный банк и сервис. Решил участвовать в акции "Приведи друга", оформил карту летом. Итог: на улице декабрь, подведения итогов нет, зачислений нет. Чат в ВТБ ответить не может ничего дельного, уточняют информацию постоянно. Спрашивают у меня, что за акция и как называется. Условия по акции, я выполнил 4 сентября. В итоге ответили, что по картам зачислений нет и я призовой фонд закончился.

В 2018 году оформили ипотеку в втб.  10 декабря 2021 полностью погасили, но не можем получить деньги  от покупателей - банк в нарушение закона не выдает закладную. По разной информации от сотрудников закладную возвращают от 15 рабочих дней, до 4 недель.  Конкретных сроков назвать никто не может. Втб ссылается на то, что закладная в дом.рф. Дом.рф отсылает в втб, т.к. Ипотеку обслуживали там.

Здравствуйте, оформил бесплатную Мультикарту ВТБ по акции. По условиям акции за любую покупку по Мультикарте банк обещал начислить 1000 рублей. Условие было выполнено 28 октября 2021 года. С того момента никаких денежных средств начислено не было. В ноябре обращался в банк через онлайн чат, с просьбой начислить 1000 руб, с тех пор никаких изменений не произошло. Никому не рекомендую оформлять карту, так как банк нарушает свои же маркетинговые обещания

Всем добрый день. может кто то сталкивался с такой же несправедливостью? в 2019 году была взята ипотека в банке Дом. РФ, в 2020, сделали рефинансирование в банке ВТБ, заключили новый договор, в котором прописано цель кредита -на полное погашение рефинансируемому кредита, а также части, превышающей полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту на дату его долгосрочного погашения, - и на иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли. Подали заявку на льготную ипотеку под 6%( выполняем все условия( родился ребёнок)) и получаем отказ, т к в договоре с ВТБ у нас цель- иные цели потребительского характера. подскажите кто- нибудь с таким сталкивался? Как быть в такой ситуации

Другой банк предложил Рефинансирование моей ипотеки, но я, подумал зачем это делать ведь есть возможность в ВТБ написать заявление и понизить процентную ставку ипотеки по государственной программе поддержки семей с детьми, рожденными в период с 01.01.2018, собрал кучу документов, отправил.,зачем то попросили достать ещё документы, а по итогу отказ без объяснения причин.

Забавная история! Сегодня позвонили из ВТБ и сказали, что по моей заявке осуществлен выпуск КК. Нужно ли говорить, что никакой заявки на выпуск КК от меня не было? Ну и как обычно, чат поддержки в МП в глубоком обмороке, виртуальный помощник бесполезен. Требую немедленно разобраться в ситуации, понять кто и каким образом подал заявку от моего имени на выпуск КК! Наказать ответственных сотрудников, провести мероприятия по дополнительному повышению квалификации для тех, кто допускает подобные ошибки!

Рузана Я. Я-ва, менеджер ВТБ банка, обслуживала меня и мою маму в отделении банка по адресу Лермонтовском проспекте, дом 10  кор. 1. Хотим поблагодарить Рузану за ее потрясающую клиентоориентированность, внимание к нуждам и потребностям клиентов, человечность,  проявленную в общении и огромное терпение. Ее высокий профессионализм и граммотность являются огромным активом для банка. Огромное спасибо и пожелания дальнейшего роста и развития. М-ва Виктория А. 8 926 399 **** 86М-ва Раиса И. 8 903 746 **** 45

Хочу выразить свою благодарность ведущему менеджеру Зарине З-не Б-ой - ведущему менеджеру.  На протяжении всего взаимодействия по подготовке и проведению нескольких сложных сделок по купле-продаже недвижимости всегда была оперативна, терпелива, доброжелательна, но главное-компетентна и профессиональна. Обращала внимание даже на  самочувствие всех участников сделок.  Несмотря на ограниченные возможности офиса и сложность процесса всегда делает все, чтобы облегчить жизнь клиентов. Могу порадоваться за Банк, имеющий такие кадры! к сожалению не все ваши сотрудники отличаются такими качествами.С уважением Поляков С.Э.

Хочу выразить свою благодарность ведущему менеджеру Зарине З-не Б-ой - ведущему менеджеру.  На протяжении всего взаимодействия по подготовке и проведению нескольких сложных сделок по купле-продаже недвижимости всегда была оперативна, терпелива, доброжелательна, но главное-компетентна и профессиональна. Обращала внимание даже на  самочувствие всех участников сделок.  Несмотря на ограниченные возможности офиса и сложность процесса всегда делает все, чтобы облегчить жизнь клиентов. Могу порадоваться за Банк, имеющий такие кадры! к сожалению не все ваши сотрудники отличаются такими качествами.С уважением Поляков С.Э.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о «лояльности» банка и подходом к клиентам Привилегии.Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и, получая зарплату более 200 тысяч рублей использую пакет Привилегия именно по критерию бесплатности «месячная зарплата более 200 000 рублей».Зарплата приходит от работодателя двумя частями в конце месяца и в начале следующего. Из-за локдауна на первой недели ноября, работодатель перечислил зарплату раньше, в конце октября. Таким образом сумма поступлений в октябре превысила обычные 200+ тысяч, а сумма поступлений в ноябре оказалась меньше.Никаких сообщений от банка по-поводу того, что критерий бесплатности не выполняется я не получал и просто увидел, что 16.12 с моего счёта списалась комиссия в размере 5000 р.Я обратился к личному менеджеру с просьбой отменить комиссию, так как очевидно, что зарплата приходит регулярно и откровенно говоря, повлиять на то что первая неделя ноября была нерабочей и, работодатель перевёл зарплату раньше я не мог. Личный менеджер предложила обратиться в чате онлайн банка и оставить там заявление, что я и сделал (CR-8503617). Ответом мне было то, что банк комиссию отменять не будет, мол сам виноват.По иронии судьбы сегодня мой день рождения и я получил от банка смс с пожеланиями и надеждами на дальнейшее плодотворное сотрудничество.Уважаемое руководство банка, о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь? Я вижу ваш интерес не в долгосрочном партнёрстве, а в разовом обогащении высокой комиссией из-за неразберих в рабочих днях из-за ковид.Спасибо, но я предпочту выбрать другой банк для получения зарплаты.

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ М-ко Елене А-не, старшему специалисту ЦОЗ ДФО филиала №2754, за оперативную качественную работу, за быстрые ответы на мои многочисленные вопросы. Выслушала, объяснила, повторила.  Заявка была направлена 16 декабря 2021 года на одобрение ипотечного кредита, решение требовалось очень срочно. В обычном режиме уходит обычно до недели. Попросила уточнить, что необходимо выполнить, чтобы заявка была рассмотрены быстрее, Елена, объяснила что  исправить, какие корректировки внести в документы мною направленные, и ровно через сутки был получен положительный ответ. Ещё раз огромное спасибо!

Обычно я редкий гость в отделении банка, чаще всего пользуюсь мобильным приложением. Но тут появилась необходимость посетить отделение, так как хотел выбрать для себя наиболее выгодное предложение по кредиту. В банке очереди не было, сотрудники все улыбчивые и приятные. Меня обслуживала менеджер А-ко Ольга.Хочу выразить огромную благодарность за такую качественную и профессиональную работу. Подобрала мне продукт самый удобный для меня по условиям и возможностям. Все объяснила на очень доступном языке так понятно, что у меня не осталось ни одного вопроса или малейшего сомнения, что я выбрал не тот банк.Очередной раз в восторге от Банка ВТБ. Спасибо Вам, что вы держите сервис и качество на таком высоком уровне!

Был сегодня в банке втб на измайловском бульваре. Вызвали к окошку и там показался сотрудник банка старший менеджер О-ов Дмитрий, изначально отношение к сотруднику было скептическим в виду явно небольшого возраста оного, но уже после первой пары вопросов про ипотеку, я увидел, что передо мной сидит настоящий профессионал всего дела. Мы пришли в банка с мамой и на двоих задали наверное вопросов 20-25 по ипотеке, платежам, приложению, услуге заёмщик, услугам по оплате и переводам, а также выпустили дебетовую карту. И всё это заняло даже менее 20 минут. Это был самый настоящий длинющий диалог, с к огромным количеством вопросов, все из которых были грамотно и внимательно разобраны и отвечены и ни один не остался без внимания. Также сотрудник провёл услуги по удалению ненужных карт в приложении, созданию карты и дополнительной помощи в борьбе с достаточно недружелюбным интерфейсом приложения ВТБ онлайн. Не помню, когда в прошлый раз я получал столь высококвалифицированную помощь! Остался в восторге и с впечатлением, что получил один из лучших сервисов для обслуживания клиентов в своей жизни!5/5 10/10 100/100!Убедительно прошу директора банка обратить внимание на этого юношу ( О-ов Дмитрия) и премировать его за высококлассную работу! Данный отзыв могу подтвердить при помощи диалога или письма. Пишите на ****@yandex.ru и я в подробностях расскажу про данного сотрудника)

Приобрел в Билайне номер. Оказалось, что прежний владелец клиент вашего банка и номер прикреплен к его р/с. Я же не являюсь клиентом вашего банка. И теперь в случае отправки кем то денежных средств по номеру телефона денежные средства уходят третьему лицу. На мои просьбы решить вопрос сотрудники банка сообщили, что не могут решить , т.к. это техническая ошибка системы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела автокредитования банка ВТБ из города Мурманска.При покупке автомобиля возникли сложности с автосалоном, несколько раз менялась стоимость автомобиля.Сделка с покупкой авто затянулась. После очередного изменения стоимости возникла необходимость переделывать кредитные документы.Несмотря на позднее время, сотрудник банка оперативно подготовил документы и приехал на подписание в автосалон. Благодаря этому, я смог забрать авто в это же день. В первый раз беру автокредит, качество сервиса банка очень понравилось. Особенно на контрасте с автосалоном.

Добрый День! Пришло сообщение с непонятного номера 8 999 064-13-69 о том что моя карта заблокирована, цитирую: "Операции по карте приостановлены" Зашел в личный кабинет в мобильном приложении, тишина - нет ничего... Напила в чат поддержки, послали сразу на номер 1000 Позвонил на номер 1000 целых 5 раз, с ботом поговорить не удалось - он тупой как кирпич, с оператором не соединяет, какие только словосочетания я не пробовал... Алгоритм общения вообще не понятен, распознавание речи видимо отсутствует, т.к. каждый раз он скатывается к кредиту и завершает звонок. Ужасный банк! Мало банкоматов в Воронеже. Ужасная поддержка! По каждому самому мелочному вопросу нужно обращаться в офис, а их по пальцам руки фрезеровщика можно пересчитать. После 3-х банков, ВТБ, по моему, самый отсталый в развитии инфраструктуры и общения с клиентами банк!

Добрый день. К сожалению проблема с Банком ВТБ уже непервая. Я, НЕ счастливый обладатель кредитной карты экс-банка Банк Москвы, сейчас его поглотил ВТБ, на сколько понял. Так вот. Карта, которая у меня на руках, заблокирована в связи с окончанием срока действия карты. Я перевел на данную кредитную карту всю задолженность по карте и даже БОЛЬШЕ, специально, что бы хватило 100% (к этому еще вернемся). Пришел в офис Банка ВТБ, город Санкт-Петербург, Лиговский проспект 116-118, пришёл лично! Рассказал,  что внес всю сумму на кредитную карту и хочу ее закрыть. Сотрудник начал работать с моей картой. Мне выдали уведомление о закрытии карты, я подписал заявление о закрытии карты. Сотрудник озвучил, что ваша карта будет закрыта в течении 45 дней. «У Вас так же на карте есть +, Вы можете его забрать в кассе» - сказал сотрудник. Я отказался. Разница была не такая великая. И ушел. Спустя какое-то время, карта правда пропала из приложения. Но спустя некоторое время, а точнее пару дней назад, зайдя в приложение ВТБ, я увидел, что эта карта снова появилась и с отрицательным балансом. Мне пришла смс, что у меня просроченная задолженность, которую срочно нужно погасить. Я сразу написал в чат и мне сказали, что возможно это технические проблемы, которые возникают с картами у которых закончился срок действия. Но зайдя на следующий день, картина не изменилась. Я снова написал в чат, где мне любезно ответили, что у Вас просрочка, оплатите. И еще приятнее, что для этого нужно явиться в экс-офис Банка Москвы для этого, по другому не решить вопрос. Сотрудник так же уведомил: что «У вас списываются проценты за задолженность по карте» на вопрос: «какие проценты? От куда они взялись если я на карту положил больше чем надо для закрытия? От куда они взялись, если карта была пополнена полностью и я ей не пользовался, так как карта была активна до мая месяца 2021 года, а закрывал я ее в октябре 2021 года» На это мне ответили: «Вероятно в момент закрытия в системе была отображена только сумма основного долга (без учетов процентов) » Далее только извинились и предложили оформить обращение в Банк. Открыв переписку в чате с банком нашел, сообщения, что задавал вопрос 26.10.2021, все ли ок с моей кредиткой, все ли закрыто? Ответ сотрудника: «В системе не вижу активных кредитных карт»  «Все! Занавес! Антракт. Вопрос: 1. Если у вас система не в состоянии произвести расчёт сразу, что нужно больше внести и есть %, то можно хотя бы предупредить, о этом? 2. В данной ситуации я свои обязательства выполнил полностьюи даже больше. Я как клиент банка пришел в офис, погасил задолженность, подписал заявление о закрытии карты и о том, что обязательств перед банком у меня нет.  И еще остался должным и испорченной кредитной историей. Для меня это важно! Прошу банк разобраться в данной ситуации. И направить запросв БКИ, на исправление моей кредитной истории, и предоставить мне письменный ответ с решением, и отчетом с БКИ.

Очень не серьезное отношение к клиентам!!! Больше часа простоял в очереди…  Перед мной 32 человека  Всего один сотрудник принимает заявки по кредитованию!!!