Здравствуйте . Очень давно мной была открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 50 дней . На данный момент мой долг по карте 152.000 т.р платёж ежемесячно составляет 7.800 т.р  процент годовой 26%  . В связи с большой финансовой нагрузкой у меня нет возможности ежемесячно платить такую сумму . При обращение в банк с просьбой перевести мне карту в обычный кредит под малый процент , мне предложили взять кредит наличными 200.000 т.р на 2 года с ежемесячным платежом 10.000т.р в месяц . Мало того что кредитная нагрузка становится ещё больше , так сотрудник сказал что мне при моей кредитной нагрузке и не большой заработной плате , не одобрят кредит . По чему банк не идёт на уступки своим постоянным клиентам , у которых хорошая кредитная история , по чему меня вынуждают делать просрочки и опять тонуть в карте потому что опять приходится снимать деньги так как все последние кладу на карту ?????? Прошу помочь мне перевести карту в обычный кредит и не на один год с возможностью досрочного погашения .

Добрый день! Решил написать отзыв, потому как не знаю как еще уговорить банк или/и закрыть счет, или/и уведомить об этом ФНС. На сайте ФНС в ЛК физики висит что в ВТБ есть счёт (был, но вечность назад в 2017г.). Пришёл в отделение, попросил закрыть и уведомить об этом ФНС (как гос.служащему нужно отчитываться о всех счетах и если я ими не пользуюсь то менее гемморойно закрывать их все). Сказали все хорошо, счет закрыт и мы уведомим. 4081781020****1704 номер счета. Сейчас зашёл в ЛК ФНС. Счёт по старому висит. Как уговорить банк уведомить ФНС о том что счёта больше нихт. Обслуживание в банке на 5. Ребята молодцы. Однако не работает, видимо, скипт при закрытии счета или алгоритм сбоит.

перевод пенсии в ВТБ не так хорош, как кажется. Сначала выпустили карту онлайн. Пришла 1000 рублей. Потом пришла пенсия и оказалось, что приветственные бонусы в размере 2000 рублей уже не положены.

Уважаемый втб, я являюсь зарплатным и привилегированным клиентом банка как физ лицо, но как юр лицо я уже выбрал банк с которым мне комфортно работать и который соответствует моим требованиям. Прошу вас провести работу с сотрудниками , которые назойливо звонят в разное время и пытаются не то, что предложить , а заставить ! Почему заставить? Да потому что они не слышат слово нет ! Они спустя день или несколько часов начинают делать тоже самое, звонят и отнимают мое время ! Я несколько раз просил , чтобы они отметили у себя в программе , что мне звонить не нужно, если мне захочется воспользоваться услугами банка , я сам свяжусь с банком ! Прошу провести беседу с сотрудниками  +7 (909) 955-****-63 , +7 (909) 955-****-90. Из за того , что втб звонит с разных номеров телефонов , я не могу нормально , полноценно отвечать на звонки партнёров , клиентов . Я вынужден не брать трубку т.к высока вероятность, что это опять звонит банк втб и пытается насильно заставить пользоваться их услугами!  прошу провести работу с сотрудниками и отметить в системе , что мне звонить не надо !

В октябре получил от банка аж три предложения участвовать в акции «Вкусный кешбэк за покупки по карте ВТБ": по SMS, на электронную почту и в банкомате. Ну, думаю, раз так сильно просят - надо помочь банку. Я честно выполнил свою часть действий, прописанных в правилах программы. А вот банк на свою часть как-то забил. В правилах чётко написано: "Период 1 выплаты вознаграждения: с 26 ноября 2021 по 15 декабря 2021".Уже далеко не 15 декабря. Где вознаграждение??

Опыт негативный, особенно когда происходит обновления приложения ВТБ, постоянно слетают реквизиты и приходится ходить в банк, подтверждать все данные.

Пару тройку лет назад мой старый брокер ухудшил условия и я реши открыть брокерский счет в банке ВТБ, до настоящего времени все устраивало. Соответственно использую брокерский счет и бесплатную карту дебетовую для ввода и вывода ну и накопительный счет.Последние полгода начались систематические звонки с целью подключения банком мне так называемого пакета "привилегии"... Я всегда отвечал что мне это не нужно и просил больше с таким вопросом не звонить, последний месяц я просто перестал брать трубку видя что мне звонят из банка втб, просто надоело мне обьяснять что мне этот пакет в данное время просто неинтересует...А 15 декабря я получил какую то странную смс насчет этой привилегии, ну думаю смсками спамить начинают... Через пару дней заинтересовавшись новыми процентами по накопительному счету и войдя в мобильное приложение с удивлением обнаружил что мне оказывается это пакет "привелегии" подключили типа в подарок и бесплатно... Да на данный момент я действительно удовлетворяю условиям бесплатности этого пакета, но господа банкиры я не давал вам никакого согласия на подключение и никаких заявок не подключение не подписывал... Мне этот пакет абсолютно не нужен, никаких преимуществ для себя я в нем не вижу, тем более мне не нужен никакой персональный менеджер  с его "супервыгодными предложениями", особенно после того как я поучаствовал в IPO"совкомфлота" так широко рекламирувшегося банком ВТБ.  Тем более что этот пакет на самом деле и не бесплатный же, условия бесплатности могут в любой момент поменяться, или я просто забуду и активы выведу и сразу же попаду на немаленькую комиссию в 5000 рублей...Через чат приложения я на данный момент энту привелегию отключил, ну и кстати процент по накопительному счету в рекламе тоже развод, и только для новых клиентов. Итак для чего я этот отзыв написал? Ответьте мне с какого банк начал за меня решать что мне нужно а что не нужно и подключать пакет который может в любой момент стать небесплатным, при этом без согласия клиента даже более того клиент против был...  Для отключения этого пакета мне пришлось много чего подтвержать... Для меня прозвенел первый звонок, что банк ВТБ хочет превратиться в банк Воссточный, и оградите меня пожалуйста от своих постоянных звонков с супервыгодными предложениями, а то я от вас убегу...

3 часа в очереди!!! Час за столом с оператором!!! За это время она несколько раз выходила из-за стола.

29.10.2021г мной, Т-ко Екатериной был заключён кредитный договор с процентной ставкой 11,9% по индивидуальным условиям, обязательным условием этого договора было заключение договора страхования жизни и здоровья сроком не менее чем 36мес. в день заключения кредитного договора. Таким образом сотрудником банка мне была навязана страховая компания "согаз" стоимость страховки у которой составила 404 448 рублей (альтернативных предложений не было) при сумме кредита в 3 000 000рублей. Через некоторое время я выяснила, что стоимость страховки была явно завышена и обратилась в страховую компанию "росгосстрах" для заключения такого же точно полиса страхования жизни и здоровья, который мне обошёлся так же на 36 мес. в 158 306 рублей.Заключив новый страховой полис я расторгла старый, уведомив об этом банк 10.11.2021г подала соответствующее заявление в банк. Заявление было принято и отправлено на рассмотрение и никого ответа не было, а уже 14.12.2021г у меня изменилась процентная ставка на 16,9%, при этом никакого уведомления не было. Я обратилась в банк за разъяснения и получила устный ответ от специалиста И-вич Д. С., что новая страховка им не подходит без объяснения причин. Я пыталась подать письменное заявление о разъяснении причин отказа принятия нового страхового полиса, на что получила отказ. Я позвонила на горячую линию втб и там мне объяснили причину отказа ссылаясь на п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования. 15.12.2021г. я предоставила в банк дополнительное соглашение от 09.11.2021г. соответствующее п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования. 16.12.2021г пришёл ответ на электронную почту, вот текст ответа: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-8482957. К сожалению, по обращению мы приняли отрицательное решение. Позвольте пояснить причину. Дело в том, что Ваш новый договор страхования от компании ПАО «СК «Росгосстрах» не соответствует требованиям Банка к полисам личного страхования, которые мы разместили на нашем сайте в разделе «Страховым компаниям», в части:- Исключений из страховой ответственности Страховщика (п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования содержит иные исключения из страховой ответственности), что существенно снижает покрываемые риски.Дополнительно отметим, что Вами не были соблюдены правила кредитования о непрерывности страхования.Учитывая расторжение полиса «Оптима» по Вашей инициативе и отсутствие нового договора страхования, соответствующего требованиям Банка, увеличение размера платежа произведено правомерно в рамках нашего с Вами договора.Надеемся на Ваше понимание." Не смотря на то, что в кредитном договоре и Правилах кредитования(Общие условия) нет ссылки на документ " Требований к Полисам/ Договорам страхования" специалист компании" росгосстрах" предусмотрел требование этого пункта в дополнительном соглашении N1 к договору страхования от несчастных случаев и болезней . Прошу обратить внимание:  1. Страховой полис" росгосстрах" я подала в банк 10.11.2021г., а ответ о принятии/отказе пришёл лишь 16.12.2021г. спустя больше месяца.  2. Уведомлении об изменении процентной ставки пришло спустя несколько дней после поднятия ставки.  3. Я все условия выполнила. буду обращаться в суд ​

Здравствуйте! Вот уже чуть более трех лет я являюсь клиентом этого банка, у меня была открыта дебетовая карта. 2 декабря банк заблокировав мою карту, мой мастер счет и приложение. Я звонила в колл центр и получила лишь совет идти в отделение. Трижды ходила. первый раз, сотрудник П-на Татьяна сказала, что не знает, почему меня заблокировали и надо писать письмо в поддержку, обещала перезвонить. Прошло несколько дней, звонков нет, я снова пришла в банк. Другая сотрудница сообщила, что не знает причин блокировки, но блокировка с меня снята, дала новый унк для доступа в приложение и выдала мне перевыпущенную карту. Я решила проверить, насколько все в порядке, перевела на карту с другой 100 рублей, но деньги так и не появились на счете. Также на карту был остаток, около 113 рублей. В приложении я обнаружила, что на мой мастер счет наложен арест. Проверила на госуслугах и сайте фссп  - никаких взысканий ко мне не применялось. Позвонила в колл центр, сказали идти снова в банк. В это обращение, уже третье, со мной общались как П-на, так и вторая сотрудница, которая громко заявляла, что не понимает, что я ей говорю и просила помощи у П-ой в оформлении какого то письма на чей-то е-мейл. Сотрудница, которая ничего не понимает, комментировала каждый свой шаг вслух, говорила про какое-то акционерное общество темп, но мне заявила, что это секретная информация, и почему у меня счет заблокирован не знает. Вела себя по хамски, постоянно повторяя, что меня не понимает и ничего не знает. Счет до сих пор заблокирован, уже 2 недели, никакой информации мне не дают, ни по срокам, ни по причинам, деньги, пусть и малые удерживают, пользоваться картой я не могу. П-на Татьяна сообщила, что уже писала письмо, но ей никто не ответил. А что мне делать? Из их переговоров я поняла, что оформлен арест на счет, но на другое имя, а заблокировали притом мой счет. Крайний непрофессионализм и издевательство над лояльным клиентом. Что в офисе, что по горячей линии. Ничего не делают и не говорят,  самовольно блокируют и даже причин выдумать не могут,  а я уже три раза ходила в банк и раз 8 звонила на горячую линию, воз и ныне там! Хорошо, хоть денег там не было особых, а так прекрасный сюрприз - оставить без копейки под новый год.

Уже какой день подряд пытаюсь оформить дебетовую карту ВТБ на их сайте и после ввода всех данных, стабильно появляется "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже." На двух разных компьютерах, в трёх разных браузерах. Как мне пояснила знакомая, тоже самое было и пол года назад, когда её родственница пыталась оформить карту.  В итоге,  что бы в 2021 году оформить дебетовую карту, мне нужно ехать лично в офис банка, у которого в 2gis рекордно низкая оценка с основной претензий в том, что в очереди за 5-минутной услугой ( в т.ч. получением дебетовой карты), можно стоять от часа до двух часов. Никогда бы не подумал, что банки в РФ настолько не конкурентноспособны.

Сложилась ситуация, что потребовалось закрыть все кредитные счета. Все банки без проблем оформили заявление. Но, с одним банком как всегда возникают какие то космические сложности. Кстати не у меня одного. Обратился в банка ВТБ с целью закрытия счета. Мне было отказано. Сотрудник аргументирует тем, что не прошло три месяца с момента открытия карты что написано в договоре. При оформлении данной карты, сотрудник деликатно умолчал этот момент. Ок. Заблокировали карту. Сказали приходите 10 января 2022г.  Т.е 45 дней на закрытие + 26 дней. Не многовато ли? Выгрузил из личного кабинета договор. Смотрели в 4 глаза и нигде такого условия не обнаружили!  Складывается впечатление, что с сотрудников спрашивают за принятие документов от клиентов о расторжении договора. Чат с банком тоже не дал ответа на вопрос как закрыть счет, посоветовали обратиться к руководителю отделения.  Крайне не советую данный бан. Потом не отвяжитесь. А сколько времени потратите на визиты в банк, одному Богу известно.

Жесть, а не приложение, банк становится дном... Ужасный робот, лишние картинки, всё висит, обновления долгие и прочее

Отзыв о процессе получения карт, насчёт работы самого банка пока ничего сказать не могу. Честно сказать, если бы я был занятым человеком в тот день, я бы просто всё бросил и ушёл и больше бы никогда не возвращался. Заказал карту МИР через сайт и ещё 2 карты Виза, сделали быстро, пришёл получать, просидел больше часа с работником банка! Во первых, не могли войти в приложение ВТБ на моём телефоне, система выдаёт ошибку, сделать ничего не могут и это в отделении банка! И вина за всё это лежит на самом банке, потому что работник делал всё возможное, чтобы всё получилось, но и он ничего сделать не смог, девушка старалась. Оформили договор, в договоре указан логин для входа, сидели минут 30, не могли зайти в приложение, звонили на номер поддержки 1000, чтобы войти в кабинет! Далее каким-то образом приложение открылось... Начали активировать карты, а карты не активируются, опять начали звонить на линию 1000 техподдержки. В приложении карты не отображались, потом отобразились, но не активировались, спустя 30 минут 2 карты через номер 1000 удалось поставить пин-код, я должен был при всех посетителях сидеть и разговаривать с техподдержкой, это вообще что такое. По времени может это всё и больше было. Но! Карту МИР мы так и не активировали, теперь в кабинете висит карта, но пользоваться ей - нет, висит название - изготовлено и больше нет ничего, никаких кнопок управления этой картой, в техподдержке мне тоже ничем помочь не могут, сначала говорили ждите 24 часа, потом после их истечения звонил,  уже говорят ждите 72 часа, это что такое вообще. А карта мне нужна была уже. Пин код через номер 1000 не устанавливается, никто ничего не знает, ни техподдержка. Меня вообще удивляет тот факт, что эту карту мне выдали не активированной, просто пластик с буковками. Также по акции обещалось, что придут 1000 рублей на карту после первой покупки, но эти приветственные деньги так и не пришли, вообще не понятно, что теперь делать. Получал карты в 3 других банках - никогда такого не было, всегда всё быстро и по времени не более 15 минут. Советую усовершенствовать выдачу карт этому банку, разобраться со своими технарями почему такое творится в их банке.

Подавал заявление на выплату по исполнительному листу неустойки за задержку сдачи жилья. За месяц не выплатили. В коллцентре сказали, что по исполнительным все комментарии по почте России. Написал по почте России. Не расписался в письме. Ок. Вот отчет банка. CR-8373788: Уважаемый Андрей Валерьевич! Мы рассмотрели Ваше обращение CR-8373788 и, к сожалению, не смогли однозначно идентифицировать Вас по причине отсутствия подписи в обращении. Так как ответ содержит сведения о банковской тайне, мы не сможем его Вам предоставить в целях обеспечения сохранности данных о нашем клиенте. Чтобы рассмотреть Ваш вопрос по существу, рекомендуем обратиться в обслуживающий офис Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Надеемся на понимание. С уважением, Пошел в офис. С Паспортом! Написал от руки тоже самое. Ответ банка CR-8450861 Уважаемый Андрей Валерьевич! Мы рассмотрели Ваше обращение CR-8450861. Позвольте предоставить Вам пояснения. Дело в том, что запрашиваемая Вами информация может быть предоставлена только при предъявлении оригинала доверенности. По этой причине мы не можем дать ответ, в котором содержатся сведения о клиенте Банка. Для рассмотрения вопроса по существу представителю необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и оригинал доверенности. Просим принять во внимание, что доверенность также должна содержать полномочия на подачу обращения от имени доверителя и получение ответов на обращения. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Что мне делать?

У меняистёк срок действия карты, была заказана новая. 1. Когда истёк срок карты, мне не пришло смс. У меня подключены только бесплатные "самые важные" смс, а ВТБ, наверное, считает не "важным" факт того, что карта больше не действует. Из других банков ваналогичных ситуациях сообщения приходили, и из других банков звонили операторы, чтобы уточнить, где и когда мне удобно получить новую карту. Банку ВТБ, наверное, очень сложно и дорого напомнить клиенту, что нужно получитьновую карту. Ну хорошо, я пришла сама в отделение. Чтобы попасть к менеджеру, я просидела в очереди более получаса - скорее ближе к часу, точно не засекала. Менеджер, когда мы поговорили о необходимости выпуска новой карты, был вполне компетентен, без задержек всё сделал, что нужно, - в общем, молодец. Сказал, что придёт смс, когда карта будет готова. 2. Смс пришло. В офисе банка взяла талончик, в этот раз очереди почти не было, очень быстро попала к менеджеру. Всё нормально было сначала, по паспорту быстро нашли мою карту. Но с выдачей оказалась не то чтобы проблема, а просто было очень неприятно. Менеджер сказал, что отправит мне на телефон сообщение, а потом мне надо будет пройти куда-то по ссылке и что-то там потом сделать. Он не спросил, с собой ли у меня телефон. Он не спросил, удобно ли мне получать подобные сообщения. Он не спросил, могу ли я на телефоне открывать ссылки. Дорогие наши банкиры! Я не обязана иметь телефон типа смартфона! Я не обязана поддерживать постоянно действующий выход в интернет на телефоне (мой тариф вполне может быть "только звонить и получать смс")! Я не обязана уметь работать в браузере на телефоне и вообще уметь пользоваться интернетом! Если я просто хочу получить карту - выдайте мне карту, зачем тестировать меня на умение использовать все функции смартфона и зачем проверять, есть ли в моём тарифе интернет! Я ответила, что нет, мне не надо отправлять ссылки, я не буду их открывать с телефона. И тут ваш менеджер проявил верх нахальства, бестактности, беспардонности - он начал от меня требовать отчёта, ПОЧЕМУ! ПОЧЕМУ я не буду открывать его ссылки! Извините, но это не его дело (и не ваше)! Я не обязана отчитываться, ПОЧЕМУ у меня может не быть смартфона, почему у меня может не быть интернета, почему у меня может не стоять приложение типа интернет-браузера!

Нарушают закон "об ипотеке". Месяц не могу получить закладную после погашения ипотеки. Хотя в законе сказано, что закладную должны вернуть незамедлительно.  Заявку на закладную принимают только по телефону горячей линии. При этом номер заявки не сообщают даже. Говорят, что вернут закладную через 15 рабочих дней (видимо, считают, что 15 рабочих дней вполне подходят под определение "незамедлительно"), но этого не происходит! Не могу добиться закладной чтобы распоряжаться в полной мере СВОИМ имуществом! После такого отношения, зарплатный проект буду переводить на Сбербанк.

Добрый, оформил заявку 07.09.2021 на мультикарту ВТБ, карта была готова 05.10. Начал пользоваться 29.11.2021. 1000 за онлайн заявку на дебетовую мультикарту не поступили,хотя в правилах было сказано, что [url=https://disk.yandex.ru/i/AesNsoMzQJ5j1g]условия [/url] в чате сказали,что на тот период не было никаких активных акций

Добрый день! Подала заявку на ипотеку онлайн. Получила одобрение вместо запрашиваемых 2,8млн на 3,1 млн с первоначальным взносом 10%. Нашла объект переключила с квартиры на таунхаус, ничего не изменилось. Пока договаривалась с оценочными компаниями. КОТОРЫХ ОЧЕНЬ МАЛО СОГЛАСОВАННЫХ ДЛЯ ВТБ. заходила часто в личный кабинет, там не менялось абсолютно ничего, выходило только одно спецпредложение, я его отклонила, чтобы условия не менялись. первоначальный взнос 10%, ставка и платеж меня устраивали без всплывающих окошек. продавец сдал документы ипотечному менеджеру. Объект был одобрен ждали только оценку. Дождались, оценка срезала мне цену, договорились с продавцом что я побольше вношу первоначального взноса. все ок. Ипотечный менеджер получил все документы, включая оценочные 13.12.2021. Продавец сказал мне позвонят сами позовут на подписание кредитного договора. 16.12.2021 я позвонила уже сама около 15часов, с менеджером согласовали подписание кредитного договора на 17.12.2021 на 12:00. через три с лишним часа мне поступает звонок с информацией о том, что мне поднимают пв до 15% якобы из-за того что у меня таунхаус,о котором известно банку более двух недель и будьте добры за ночь найдите еще лишних 70000. как это работает? где мне взять за ночь непланирующиеся на пв деньги?почему я узнаю об этом меньше чем за сутки? как получить условия на которые я была изначально согласна или как мне вернуть задаток, который я внесла продавцу потому что с втб никаких вопросов по объекту не было до ночи накануне сделки?? я постоянный клиент ВТБ и Почтабанка и с изначально одобренной суммой на порядок выше должна сейчас из-за 60000 рублей выдуманных выпрыгнуть из штанов потому что втб так захотел? завтра я приду на сделку и мне подсунут договор с другой ставкой или поднимут пв до 50%? как это еще понимать можно?  Прошу решить мою проблему в индивидуальном порядке на условиях 10% пв т.к. ваши специалисты не работают вовремя или не ознакомлены с условиями сами раз до меня не донесли

Сегодня пришёл возврат денег с алиэкспресс, но банк их заботливо заблокировал. Как обьяснили в колл центре причина в том, что платеж из за рубежа и деньги будут проверять 14 дней.( Я наверное иностранный агент) На вопрос будут ли начисляться проценты на эту сумму, ответили - нет. Лукавят, наверное им то точно будут начисляться с какого нибудь кредита из этих средств Аплодирую стоя. Хороший гешефт втб. Посылка с Алика с помощью 5пост потерялась, которую планировал к новому году и вернули деньги. Но втб не подкачал и помог моим родным окончательно остаться без подарка. Спасибо втб. Теперь все платежи такого рода только через другой банк. П.С. после звонка в колл центр в выписке потёрли блокировку средств как подозрительную, а тупо написали списание. Но в истории эта операция  осталась как блокировка подозрительных средств. Тщательное надо © (М.М. Ж-ий)