Добрый день! очень жаль, что нельзя оставить "минусовой" отзыв на работу Банка ВТБ. В тарифе Привелегия МК мною была подключена опция сбережения с апреля 2021г., которая предоставляет +1% к ставке по накопительному счету при обороте по карте от 10 тыс. руб /мес! Но, при этом, 1% вознаграждения начисляется на сумму 1,5млн. руб, получается максимальная сумма составит всего 1500 руб, даже если у Вас будет размещено 100 мнл.руб в этом Банке. Но это еще "цветочки". Так как выплата кэшбека осуществляется только 15числа следующего месяца, 15 декабря я не получила кешбэк за ноябрь вообще! при этом, совершила необходимый оборот по карте в ноябре, и имела остаток на накопительном счете свыше 1,5млн. отключив данный премиальный тариф и выполнив условия в ноябре, Банк не выплатил вознаграждение, сославшись на отключения опции, при этом, не моя вина, что только 15 декабря Банк выплачивает вознаграждение. оставила обращение в Банк, но не рассчитываю на положительное рассмотрение, так как сотрудники поддержки Банка ссылаются на корректность "работы" Банка. Обращение CR-8494637  от 15.12.  Бедные люди, которых обманывают как и меня!

Полезное приложение, особенно для пользователей ВТБ

Благодарю Ж-ну А. Е. Старшего менеджера счета Банка ВТБ  за отличное качество обслуживания и профессиональный поход к своей работе. Всегда пунктуально и внимательно обслуживает клиентов. Доброжелательное отношение всех сотрудников офиса, всегда предлагают напитки (чай, кофе), очень комфортно находится в отделении.

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу отделения банка ВТБ #7806. Приобрели готовую компанию, которая имела расчётный счёт в этом банке. При смене директора возникли нюансы, которые требовали бы больших временных и физических затрат. Благодаря сотрудникам филиала все получилось решить в кратчайшие сроки. Особо хочу отметить главного специалиста по работе с юридическими лицами К-ну Т. Отличное знание всех нюансов своего дела, умение общаться с клиентом и качество исполнения своих обязанностей! Спасибо за ваш труд! Теперь мы однозначно ваши постоянные клиенты)

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу отделения банка ВТБ #7806. Приобрели готовую компанию, которая имела расчётный счёт в этом банке. При смене директора возникли нюансы, которые требовали бы больших временных и физических затрат. Благодаря сотрудникам филиала все получилось решить в кратчайшие сроки. Особо хочу отметить главного специалиста по работе с юридическими лицами К-ну Т. Отличное знание всех нюансов своего дела, умение общаться с клиентом и качество исполнения своих обязанностей! Спасибо за ваш труд! Теперь мы однозначно ваши постоянные клиенты)

Добрый день.24 ноября обратился в Банк для оформления карты петербуржца. Провел в отделении порядка 40 минут, проходя все процедуры, в т.ч. фотографирование.По прошествии 3х недель, обратился на горячую линию банка для получения информации о готовности карты. На горячей линии сообщили, что даже не видят, что была заведена заявка на выпуск карты...На вопрос о моих дальнейших действиях, посоветовали снова идти в отделение банка и разбираться там...Вот только не понятно, с чем и как мне там разбираться? Если я и так предоставляю максимум  информации об отделении, дате, времени моего нахождения в офисе Банка. Повторно тратить время на очередной, возможно, бесполезный поход в банк, желания нет.

Я думал, что хуже сбера уже ничего не бывает. Как я ошибался! Перевел деньги на счёт. В личном кабинете, есть несколько счетов. Я перевел на "Текущий счёт". Хотел сделать частичное досрочное погашение автокредита. Но! Оказывается автокредит можно "гасить", только с карты которая к нему привязана. Хотя при снятии денег по графику, банк спокойно списывает с "Текущий счёт". Так же с текущего счёта, нельзя перевести никуда деньги. Т.е. вы НЕ МОЖЕТЕ воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЬГАМИ! Как вам такое? Мало? Дальше веселее! Чтобы вам перевести деньги, требуется физическое посещение банка. Вы не были в офисах ВТБ? Там ровно так же как и в поликлиниках, заброшенных деревень! Т.е. опять же вы понимаете, что вам предлагает банк? В период, когда все, по возможности, стараются сидеть дома и работать удаленно, физически идти в офис! При том, что вообще не понятно зачем? Все данные они получили когда я оформлял автокредит. Тех поддержка, в чате онлайн кабинета, никакущая. Видимо студентов набирают, обучают "скриптовым" ответам и ставят на первую линию поддержки. Толку от них ноль. Не стоит тратить на них время, лучше их использовать как ботов, сформулировать обращение и попросить их его зарегистрировать. На большее тех поддержка не способна!

Хороший банк.открывала счёт девочки все сделали помогли и с телефоном и с банкоматов.все быстро оперативно .спасибо.буду обращаться не раз и всем рекомендую.удобный онлайкабинет.все понятно

Отзыв на консультацию по кредитной карте главного менеджера-кассира С-ой В. Н. Это была самая подробная консультация по кредитной карте ВТБ. Сотрудница осветила все самые сложные моменты по карте. Ранее, в других банках отсутствие полной консультации приводило к незапланированным тратам. Большое спасибо банку за такого сотрудника.

Клиентом банка являюсь давно, подошёл срок менять карту. Времени вечно не находилось, откладывал визит в офис, хотя смс поступила ещё в прошлом месяце. Но тут карта истекла, и мне без денег стало совсем грустно. На работе аврал, работаю допоздна, вчера примчал в офис на Ленинскои проспекте 81, когда дверь уже была закрыта. Милая девушка-сотрудница вышла ко мне, выслушала и договорилась с руководством о внеплановом обслуживании, в итоге я очень быстро получил свою карту, сотрудница помогла её активировать и я снова при деньгах Хочу отметить работу П-ой Екатерины, именно из-за таких сотрудников хочется возвращаться к вам снова! Желаю Банку процветания, а Екатерине достойной премии к новому году!

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу С-ко С.А. за высокий профессионализм и оперативность, правильный подход к клиентам и добросовестное отношение к работе! Благодаря ее бдительности удалось избежать издержек, связанных с деятельностью мошенников. С ее помощью удалось своевременно предотвратить утечку денежных средств.

Всё что нужно можно найти в приложении ВТБ. Сайт нужен как дополнительные подробности для различных услуг.

Очень плохо работают сервисы, а особенно, мобильное приложение. Практически никогда невозможно перевести деньги с первого раза или оплатить счета. Второй день пытаюсь оплатить коммуналку - читаю: "сервис временно недоступен. Обратитесь позднее". Делаю 5-6 попыток в течение дня. Сидеть целый день в приложении и ловить момент, когда он будет доступен, нет ни возможности, ни желания. И это практически госбанк! Я уже имела дело с сотрудниками IT службы. Большего непрофессионализма, но при этом с "понтами", я не встречала. А я пол жизни проработала в этой сфере. Может вам провести нормальную аттестацию этого персонала? Ну стыдно же, господа! Позорите всю банковскую систему.

в 2019-м году взял ипотеку в ВТБ. с тех пор мне звонят из ВТБ по номеру телефона, который знает только банк, с назойливыми рекламными предложениями взять потребительский кредит. все номера у меня определяет приложение неберитетрубку, потом я их блокирую. проблема в том, что иногда с этих же номеров телефонов звонят люди с серьёзными вопросами - например, когда закончится ипотека. это очень неудобно. я попросил сотрудницу отписать меня от этих звонков на которые я, вообще-то, не подписывался (точно помню, что не ставил нигде галочки, что разрешаю меня спамить). на что сотрудница ответила, что для этого нужно идти в отделение и писать заявление. это ужасно неудобно, у меня приложение есть, неужели в нём нельзя никак отключить эти звонки?

Добрый день!Итак, собирался заказать дебетовую карту ВТБ с помощью формы на сайте. Вариант заказа в отделение был недоступен, хотя в моем городе оно есть, и не одно. Выбрал дату доставки курьером на 15.12.2021 с утра, получил смс о том, что свяжутся. На следующий день в рабочее время поступило три звонка с мобильных номеров, на которые я не ответил, как причине занятости, так и по причине отсутствия доверия к рекламным/мошенническим неизвестным номерам. Ни смс, о том, что не смогли дозвониться, ни других звонков так и не было, срок доставки наступил, но карты так и нет.

Обратилась за оформлением потребительского кредита, мало того, что страховку наглым образом навязывают, стоимость которой более 200000, так ещё и кредитную карту ( карту возможностей) сюда же приплетают. Кредитная карта и потребительский кредит-это разные вещи. Два разных договора заключаются. Сотрудница банка первым делом подсунула подписывать договор на выдачу кредитной карты( аргументируя это тем, что без неё никак нельзя получить потреб. кредит). Хотя я изначально обозначила, что не нуждаюсь ни в каких кредитных картах. Вопиющая наглость, ну ей для галочки надо впарить эту карту. Просто понуждают к совершению ненужных клиентам сделок. ФЗ 353 ( О потребительском кредите…) пусть откроет и покажет мне, где там обязательное условие при потребительском кредите оформлять ещё эту ненужную кредитную карту. Сотрудница просто наглая аферистка!!!

НЕ мог связаться с юристом. оператор загадочно сообщала мне телефоны роботов. которые ничего не знают. Зачем нужны телефонисты в банке. Они ничего не знают и мешают. Три часа разговаривал с ними толку ноль. НИкогда не связывайтесь с этим банком . там одни телефонисты работают.

Мной был взят ипотечный кредит в конце 18 года, в 19 и 20 начались сложности из-за всем известных событий. Которые продолжаются и по сей день. Появились просрочки по платежам, со мной работает Ф-ва Александра Е.,  постоянно информирует о сумме долга, оказывает содействие при отмене пеней, начисленных Банком в связи с полным погашением просроченного долга.

Всё легко и доступно

Год назад открыл счёт в ВТБ для ИП, сначала всё вроде было более менее, но в этом году их угораздило перейти на новую версию сайта. Новый сайт регулярно подвисает, что бы скопировать архив со старой версии на новую, надо сделать кучу манипуляций. Вчера сайт снова завис и висит для меня до сих пор. Телефонные "отвечалки" пытаются перекидывать от специалиста к специалисту. Никто толком о проблеме сказать не может, но все советуют писать на корпоративный адрес электронной почты банка. Типа там обязательно ответят. Наверное ответят, но на ответ они берут до ПЯТИ дней, а это значит. Что работа и платежи встали.. В результате уже сегодня потратил еще полдня. И толку от ВТБ - НОЛЬ