Стандартное приложение. Плохого ничего не нашла

Приложение "Мои инвестиции" работает с торможением, ситуация кардинально меняется пока обновится экран, заявки не удается снять или редактировать. Онлайн связи нет. На звонок, указанный в приложении номер высвечивается надпись о технической ошибке. Горячая линия сонная, бот-гадалка вещает как радио. До ИЗЛОЖЕНИЯ проблемы пройдет несколько минут. Вдруг случится обратиться заблокировать карту, пока моненники все деньги не снимут банк не расчухается. Хуже обслуживания не встречал. Не рекомендую.

Приложение "Мои инвестиции" работает с торможением, ситуация кардинально меняется пока обновится экран, заявки не удается снять или редактировать. Онлайн связи нет. На звонок, указанный в приложении номер высвечивается надпись о технической ошибке. Горячая линия сонная, бот-гадалка вещает как радио. До ИЗЛОЖЕНИЯ проблемы пройдет несколько минут. Вдруг случится обратиться заблокировать карту, пока моненники все деньги не снимут банк не расчухается. Хуже обслуживания не встречал. Не рекомендую.

Приложение "Мои инвестиции" работает с торможением, ситуация кардинально меняется пока обновится экран, заявки не удается снять или редактировать. Онлайн связи нет. На звонок, указанный в приложении номер высвечивается надпись о технической ошибке. Горячая линия сонная, бот-гадалка вещает как радио. До ИЗЛОЖЕНИЯ проблемы пройдет несколько минут. Вдруг случится обратиться заблокировать карту, пока моненники все деньги не снимут банк не расчухается. Хуже обслуживания не встречал. Не рекомендую.

В начале декабря обратился в офис ПАО ВТБ на Вильямса 39б с целью закрытия кредитной карты. Девушка за первым окном рассказала мне о предновогодней акции, оформления кредитной карты с льготным периодом 200 дней, преимущества этой карты, кешбеке 10%, снятии наличных без комиссии. Девушка была так убедительна, что я не стал закрывать действующую карту, а оформил новую по акции. Теперь у меня две карты с разными условиями) С удовольствием обслуживаюсь в офисе на Гайве, ул. Вильямса 39б, сотрудники всегда с улыбкой, вежливы и компетентны во всех вопросах.

Хочу выразить свою Благодарность сотруднику банка ВТБ офис находится по адресу:  г. Саратов  ул. Танкистов дом 15  -  Б-ко Екатерине,  в том что она всегда помогает решать в короткие сроки проблемы . Грамотно и ответственно подходит к своей работе!!! Из за этого хочется возвращаться в банк и оставаться Вашим клиентом. Сервис отличный !!!  В наше время - это сейчас редкость....

30, 11, 2021 года. Было подано определение суда о взыскании. Юридического лица. По исполнительскому производству. На данный момент никаких сообщений - уведомлений, а также выплат не поступила. Насколько известно, юридическое лицо не является банкротом. Подобный отзыв о банке ВТБ не единичный. На разных пабликах публикуются данные отзывы, что затягивают выплаты по исполнительским производством. Для чего и зачем банк нарушает законодательство, непонятно?

23 ноября получил в офисе кредитную карту возможностей (в офисе все почти ок). 25 ноября получил в чате мобильного приложения ответ на мой вопрос: "[b]Первые 2 месяца снятие 50тр без комиссии, входит в грейс[/b]" (есть скриншоты). 2 декабря снял 50тр на основе данной консультации. 10 декабря обратился снова в чат (возник вопрос из-за странного отображения снятой суммы, будто она не входит в грейс): [list][*]1. [b]Оператор подтвердил ошибку своего коллеги[/b] от 25 ноября: снятая [b]сумма в грейс НЕ входит[/b].[/*][*]2. Оператор сообщил, что "постараются принять меры, чтобы таких ошибок не допускать, передаст руководителю". Никаких компенсаций или [b]решения вопроса предложено не было[/b] ("[u]мы ошиблись, а вы платите проценты[/u]").[/*][*]3. [b]Запросил[/b] связь с руководителем для решения вопроса.[/*][*]4. В решении вопроса [b]было мягко отказано[/b] ("[u]платите проценты, ничем помочь не могу, извиняемся[/u]").[/*][*]5. [b]Еще раз запросил[/b] связь по данному вопросу.[/*][*]6. [b]Пообещали перезвонить [/b]в течение дня.[/*][*]7. Перезвонили, предложили, чтобы я [b]погасил всю кредитную карту[/b] как можно скорее (в течение 2 дней), а они возместят начисленный процент.[/*][*]8. [b]Отказался от такого варианта[/b] в связи с совершением нескольких крупных покупок, по которым рассчитывал гасить без процентов в течение 200 дней по акции ([u]почему я должен испытывать беспокойства из-за неверной консультации сотрудников?[/u])[/*][*]9. [b]Предложил сотруднику компромиссный вариант[/b] гашения мною только снятых наличных с сохранением льготного периода на совершенные покупки.[/*][*]10. Создали [b]обращение CR-8473721[/b] срок рассмотрения до 17 декабря.[/*][/list] Что не понравилось? Не создают обращения даже с ошибкой со своей стороны (не то, что сами, а только после 2 запроса!!!! 2-ого, Карл!) Не предлагают решить вопрос в пользу клиента или найти компромиссный вариант. Какой тут клиентский опыт? И да, я уже прочитал соседние отзывы про то, как приветственные бонусы (которые везде рекламируются) выбивать приходится через отзывы на банки.ру. Посмотрим, что там у меня начислят.

Банк писвоил мои деньги.При полнении банковской карты банкомат зажевал купюры.Деньги не возвращены.Идет месячная переписка с банком.,обещание вернуть деньги в 15 дневный срок с 22 ноября 2021г.

У меня есть исполнительный лист, по нему указано 50% удерживать с заработной платы. 50% удерживает бухгалтерия и отправляет по назначению остальные 50%мне.Но банк удерживает и с этих моих 50%  еще 50%. Я обратился к приставу, что по суду у меня должны удерживать 50% а получается 75%. Он сказал, что это самоуправство банка.Деньги, которые списывает банк и отправляет приставу - пристав мне обратно высылает на карту так как снимается с меня больше положенного.соответственно они приходят на карту и их же опять блокируют и отсылают опять приставу .Вот такой круговорот. Решать проблему не хотят, высылают отписочки. Отвратительное обслуживание и концов не найти .Буду писать и жаловаться во все инстанции

Не плохое приложение , но есть удобнее

Приобрёл кредитную карту. Обещали до 10% кэшбэк на всё в первый месяц. Но начисление бонусов в приложении не увидел. Попробовал позвонить на Горячую линию Хотел уточнить условия начисления бонусов, но такой консультации по телефону получить не удалось. В случае звонка на горячую линию с консультантом поговорить не представляется возможным. Необходимо идти в ближайшее отделение банка.

Подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита через личный кабинет заемщика.  Соответствую требованиям по ипотеке с господдержкой для семей с детьми, это было подтверждено в личном кабинете. Загрузил все необходимые документы, банк предварительно одобрил рефинансирование по ставке 4.79%, как для кредита с господдержкой. Больше никаких документов не загружал. Позвонили из банка, сказали, что ожидают отчет об оценке. Заказал отчет об оценке, оплатил его и по готовности загрузил отчет также через личный кабинет. Через некоторое время мне позвонили и назначили дату и время сделки. Повторюсь, больше никаких документов я не предоставлял. Однако, накануне дня сделки вечером мне позвонили из банка и сообщили, что могут предложить только ставку 8%, потому что рефинансируемый кредит не подходит под условия программы господдержки. То есть все это время они тщательно не смотрели в документы, меня зря обнадежили и, самое главное, я потратил деньги на оценку объекта недвижимости, как выяснилось, впустую! И все это из-за невнимательности работников банка! Я отказался, хотя одобрение в личном кабинете до сих пор действующее. Предложенная ставка (8%) не намного меньше моей нынешней ставки, да идти в этот банк после такого невнимательного отношения нет желания. Буду пробовать обращаться в другой банк.

Мобильное приложение банка. Удобство в доступе к своим средствам. Но с обновлением приложения приходится заново разбираться где и что стало находиться, лишее скрывать для собственного удобства нахождения в приложении.

Сегодня наконец то забрал карту которая ждала меня в банке аж со 2.12.21 банк не удосужился уведомить.  В офисе отказался от уже одобренного кредита (хотя заявки небыло) настроил и проверил приложение активировал карту. Все работало и я радостью покинул отделение банка. Изучил приложение вроде все ок . И тут в соц сети реклама кредитки от ВТБ решил оформить, одобрили сразу. Сижу значит оформляюсь в приложении и вместо смс кода, БАНК ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ БЛОЧИТ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ!  По логину и номеру карты войти не получилось позвонил в поддержку там сообщили что у меня не подключен онлайнбанк . И нужно снова идти в отделение банка. КАК ЭТО У НИХ ПОЛУЧАЕТСЯ ? Сперва одобрили и сразу блокнули учеткуВывод с этим банком лучше не связываться , завтра пойду откажусь от кредитки и заодно закрою дебетовую карту . Хорошо что на счетах пусто . Лучше я спокойно буду пользоваться СБЕРБАНКОМ с ним за 3 года никаких проблем не было. И кредитка там на 120 дней

8 декабря карту и сразу обратился в банк Воронежская обл. г. Лиски ул. Коммунистическая д. 17. Обратился к сотруднику с просьбой срочно помочь. Г-ва Валерия быстро заблокировала утерянную карту и выдала новую, в момент моего обращения собиралась уходить на обед. Однако задержалась и вне очереди обслужила меня. Очень благодарен внимательность и высокий профессионализм. Очень приятно, что есть люди не равнодушные к чужим проблемам и готовы всегда помочь.

В ноябре 2021 г. обратились за оформлением потребительского кредита, нам посчастливилось попасть к работнику банка П-ой Анжелике. Очень приветливая, ответственная сотрудница которая все доходчиво объяснила, рассказала, все грамотно оформила быстро  и не навязчиво. Скажу таких сотрудников мало, так как обращались не  в один банк, но Анжелика меня поразила, сразу видно как человек "горит" своей работай. Спасибо за высокий профессионализм  и  человечность.

10.12.21 Обратилась в банк ВТБ с целью приведения условий кредитного договора в соответствие с параметрами, предусмотренными постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711. Мне отказали из-за того, что моя ипотека была оформлена в Банке Москвы и предложили подать заявку на рефинансирование на общих условиях с полным пакетом документов. Договор у меня в ВТБ, проценты я тоже плачу в ВТБ. Семейная ипотека подразумевает под собой наличие маленького ребёнка, соответственно декрет, справка о доходах в декрете за последний год содержит доход мизерный либо нулевой, что влечёт отказ по доходу. Получается государственная программа не работает. Почему клиенты с ипотеками Банка Москвы должны страдать из-за внутренних проблем банка? Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом ВТБ, плачу действующая ипотеку вовремя, также имею вклады. Прошу помочь мне переоформить ипотеку по положенной мне программе.

Заключил договор РКО на год с бесплатным обслуживанием по тарифу "На старте". При оформлении ни тарифов ни договор не вручили, на руки дали только приложение №1, в котором указан электронный ключ для доступа к личному кабинету. Через 3,5 месяца сняли комиссию 199 р. якобы за то, что в календарном месяце не было поступлений средств. При этом, сообщений о смене тарифа не поступало, хотя мой телефон и е-мейл указан. После этого, еще через месяц сняли 2400р. за обслуживание по тарифу "Базовый"! И снова не было предупреждений и сообщений о смене тарифа или изменении тарифных ставок. Вот так ВТБ просто кидает людей своим бесплатным тарифом. Тарифные ставки и условия этого тарифа найти на их сайте нереально. Нигде ссылки на эти условия не выкладывают. Сотрудник, который оформлял договор - перевелся (чтобы уйти от негатива, видимо). Написал претензию - не ответили в течении 2-х месяцев. Пришел в офис разбираться, после этого прислали ответ на е-мейл. Мол, условия тарифа имеем право менять. Хочу подать в суд, чтобы наказать за откровенный обман. Посоветуйте, как подать жалобу. После этого случая отговорил 2-х человек пользоваться услугами ВТБ для ИП. Никому не советую связываться с ВТБ.

В 2017 году получилось так,что фссп наложило арест,в этот же год была оплачена задолженность и погашён досрочно кредит в банке ВТБ,по стечению обстоятельств стали названивать мошенники и говорить что через мой кабинет выпущена кредитная онлайн-карта,но я не выпускала ни каких карт,по горячей линии банка сотрудница не смогла помочь,удаленная работа с дома(плач ребёнка и голос мужчины),некомпетентна в вопросах,в связи с чем решила сходить в само отделение.И выяснилось что у меня с 2017!!!!,а сейчас декабрь 2021 наложен арест на счёт.При этом фссп отправляла уведомления,но с горячей линии позвонили и сказали что это не их проблемы, у них нет подтверждения.И запрос в фссп делать не собираются,это не их обязанности.Я не проживаю по месту прописки(Смоленск),живу в МО.,г.Лобня,я должна съездить и взять из архива завершение о ип,это просто уму не постижимо.Не профессионалы в своём деле,хамы,так ещё и дискомфорт в жизнь внесли,спустя 4,5 года!!!Ни советую данный банк,стали не профессионалы в своём деле!!!Ответственность не хотят нести за свои ошибки!!!