Обслуживаюсь в банке примерно с 2015 года, неоднократно обращался по разным вопросам, обслуживание всегда нравилось, есть личный менеджер, переговорная и отдельная касса, что очень удобно. Недавно нужно было срочно открыть счет для покупки недвижимости с безопасным переводом средств, менеджер Х-ва Лена помогла и всё сделала быстро, спасибо ей. Отделение на Ленина, Площь Егорова

13.12.2021 года я обратилась в отделение на Новоясеневском проспекте д.2 в отделение Твин плаза.Такого отрытого ужаса за свои года я еще не встречала. В этом отделении постоянный бардак, очень много людей. Но самым главным ужасом было то, как общаются сотрудники между собой. То, что я услышала для меня был шок! Крупная женщина ходила за спинами сотрудников и кричала на них, после этого она зашла в кабинет и потом к ней начали заходить сотрудники, которые обслуживают клиентов ( причем клиенты сидят у сотрудника) и из этого кабинета льётся ручьем нецензурная брань, мат перемат и крики, которые слышны на все отделение. Я не знаю, что сделали такого сотрудники, но кричать на них и обзывать их тупыми, да так что бы это слышали все…это каким нужно быть человеком?у девушки у стойки на выходи я спросила кто эта женщина и она сказала,что это их заместитель директора.Какой кошмар…я не стала дожидаться своей очереди и уехала в другое отделение. уважаемые руководители ,ведите себя достойно!

Являюсь клиентом этого банка. Рекомендую потребителям посетить.

С чего бы начать: это самый ужасный банк с которым я работала, приложение их постоянно не работает, либо работает через силу, в службе поддержки не всегда внятно могут пояснить информацию сотрудники. Чтобы подключить кредитную карту к функции кеш бек, необходимо отказаться от бесплатного обслуживания и самое то, что меня поразило, это то, что сегодня я решила проверить свой кредитный рейтинг и каково же было моё удивление, когда я узнала, что оказывается банк стабильно раз в месяц,  каждый месяц делает запрос на меня в бюро кредитных историй,  хотя за кредитом я к ним не обращалась, очень ужасно что из за банковского рабства я на могу сменить банк

1  декабря 21г я через отделение банка ВТБ на ул. Гончарова подал заявление на реализацию гос. поддержки многодетным на погашение ипотеки 450 тыс.руб, документы сотрудники приняли, к комплектности претензий не было... А далее началось интересное. Согласно Постановлению Правительства N1170, банк обязан направить пакет документов в дом.рф, решение по заявке принимает дом.рф, но в ВТБ сами "состряпали" отказ, не имея на это полномочий. В требовании отправить документы в дом.рф отказывают, ссылаясь на какие-то внутренние инструкции. В чате постоянно перекидывают с одного сотрудника на другого, и каждый сотрудник начинает заново "решать" проблему. Это затягивается на недели, месяца... И это не единственный случай недовольства этим банком. НЕ БЕРИТЕ В ВТБ КРЕДИТЫ!!! Потратите нервы, время и деньги.

Севис постояно улучшается! Все удобнее и удобнее работать в личном кабинете!

Давно клиент банка ВТБ, осенью взял очередную ипотеку в банке (они финансируют застройщика Донстрой), при оформлении каких-то документов взял для кучи и кредитную карту с небольшим лимитом в 300 000 руб., чтобы получать в дальнейшем кешбэк полтора процента. Картой не пользовался, а в конце ноября решил поюзать. И вот с чем столкнулся. Оплатил различные товары-услуги тысяч на 250, а 45 000 рублей снял на пробу, польстившись на информацию о том, что комиссии за снятие нет. Но как оказалось, после снятия наличных сразу же начинают капать проценты по ставке 34,9%, при этом порядок погашения задолженности таков, что все поступления сначала гасят безналичные операции, а только потом- снятие наличных, при этом порядок изменить никак нельзя (вот тут, кстати, надо долбить ЦБ и жаловаться на эти условия). Т.е. порядок таков, что он максимально невыгоден клиенту. Так, сняв всего 1000 рублей, а 299 000 потратив на покупки - вы эту наличную тысячу сможете погасить и прекратить начисление процентов, только после того, как погасите все 299+1 000. Самое интересное, что сотрудники об этом не предупреждают, а отсылают "на сайт банка", где надо изучать все условия по кредитным картам. Пользовался картами различные банков. Как правило, порядок погашения таков: штрафы ,комиссии, начисленные проценты за нельготный период, сумма основного долга и т.д.. Это логично и понятно, а у банка ВТБ - все сделано максимально непрозрачно и против интересов клиентов. Будьте бдительны, не снимайте даже 100 рублей наличных с карты этого банка, потом замучаетесь платить проценты.

При переходе на другой вклад,не меняется его название в бонусах.

Онлайн банк на 5 +, и сам банк очень нравится, процентными ставками и своей лояльностью к клиентам. Я из всех банков выбираю ВТБ и вам рекомендую.

Здравствуйте! Прошу при рассмотрении моей заявки на ипотеку в банке ВТБ учесть, что низкий скоринговый балл в кредитных бюро сложился из-за ошибки Хоум Кредит Банка, описанной ниже. 17.12.2009 года при закрытии кредита в отделении ООО "ХКФ БАНК" в г. Тюмени, в моем присутствии сотрудником банка была физически уничтожена кредитная карта 27******49, затем мною было написано заявление на закрытие кредитного счета 4081781005******6308, которое было принято сотрудником банка. На сегодняшний день при попытке мною, взять ипотеку в банке ВТБ пришел отказ. Заказав отчет по кредитной истории (Эквифакс, ОКБ, НБКИ) я увидел, что я, якобы, не плачу кредит вот уже 12 лет. Хотя никакого кредита у меня нет, и счет должен быть закрыт, для всех нам известных банков информации о не закрытии счета оказалось достаточно для отказа в ипотеке.Оказывается, что банк ООО "ХКФ БАНК" не закрыл кредитный счёт и не передал информацию в БКИ о том, что задолженности по карте нет и она закрыта. Более того, банк передал некорректную информацию в бюро кредитных историй о том, что 12 лет моя задолженность по этому кредиту составляет 15 руб.  Данная "техническая ошибка" (выражение сотрудника банка) длинною в 12 лет на сегодняшний момент может стоить мне лишением возможности приобрести для своей семьи достойное жилье по выгодным условиям с сопутствующими денежными потерями в будущем.06.12.2021 г. мною написано повторное заявление на закрытие кредитного счета из прошлого, подано заявление в банк  на исправление кредитной истории в кредитных бюро, где хранится моя кредитная история (ОКБ, НБКИ и Эквифакс). Банк Хоум Кредит заверил меня, что моя кредитная история будет исправлена, но из-за бюрократических проволочек ситуация меняется не так быстро как хотелось бы. По состоянию на сегодня, 14.12.2021г., моя кредитная история исправлена пока в одном из трех бюро, а именно – Эквифакс. В ближайшее время в ОКБ и НБКИ также будет исправление кредитной истории. Прошу Вас пойти мне на встречу в данной ситуации и повторно рассмотреть заявку на ипотеку в Вашем банке на основании кредитной истории из бюро «ЭКВИФАКС». На сделку по оплате забронированной квартиры нужно выйти  до 17.12.21, т.к. в этот день заканчивается срок бронирования.

Очень плохой банк. Работал с ним как юр лицо несколько лет, но в последнее время сервис ниже нуля. Никак не могут настроить правильное смс информирование. При переходе на новую версию ПО отвалился зарплатный проект и никто из сотрудников банка не смог помочь. Ухожу в другой банк.

Это мой зарплатный банк,пользуюсь их услугами 10 лет,сайтом довольна

Обратилась в банк, как физ. лицо за кредитом. Я являюсь ИП. Ответили, что могу оформить только как Юр. лицо. Как Юр. лицу - отказ. Являюсь клиентом банка. Никаких просрочек по предыдущему кредиту. При этом постоянно в личном кабинете подвешивают предложения о якобы одобренном кредите. Вы уж определитесь, господа!

Пользуют приложением ВТБ онлайн. На месте не стоят, приложение совершенствуется.

Решением Арбитражного суда я признана банкротом. Процедура банкротства в отношении меня завершилась и вся задолженность была списана решением суда. У меня разблокировались банковские карты и банк ВТБ сразу же списал ВСЕ мои деньги в счет погашения задолженности. Получается, что банк ВТБ не исполняет решение суда? У всех других банков таких проблем нет. Только ВТБ продолжает списание с моих карт в счет погашения долга после банкротства!!!

Решением Арбитражного суда я признана банкротом.Процедура банкротства в отношении меня завершилась и вся задолженность была списана решением суда.У меня разблокировались банковские карты и банк ВТБ сразу же списал ВСЕ мои деньги в счет погашения задолженности.Получается, что банк ВТБ не исполняет решение суда?У всех других банков таких проблем нет. Только ВТБ продолжает списание с моих карт в счет погашения долга после банкротства!!!

Решением Арбитражного суда я признана банкротом.Процедура банкротства в отношении меня завершилась и вся задолженность была списана решением суда.У меня разблокировались банковские карты и банк ВТБ сразу же списал ВСЕ мои деньги в счет погашения задолженности.Получается, что банк ВТБ не исполняет решение суда?У всех других банков таких проблем нет. Только ВТБ продолжает списание с моих карт в счет погашения долга после банкротства!!!

ВТБ норм, а приложение не очень

Отличный сервис в ВТБ привилегия

При получении Мультикарты  03.12. 21 в отделении банка ВТБ 3652 г Новомосковск не смогли активировать карту , т.к. для нее зарезервирован счёт . 4 раза ходили в офис сотрудники ни чем не могут помочь , за 10 прошедших дней с момента получения никакого результата . Обращались на горячую линию , там говорят идите в отделение , в офисе общались с 4 мя разными сотрудниками они не смогли помочь .  С кем нужно общаться , чтобы у них были полномочия решить проблему?