Неплохой банк. Я его клиент уже не один год.

Всегда можно получить квалифицированную консультацию

Здравствуйте! Месяц назад мною была оформлена кредитная карта, при оформлении я сказала менеджеру - страховка мне не нужна, и трижды переспросила ее, точно обслуживание бесплатно и нет ни каких платных опций? "Точно ни каких!"- подтвердила сотрудник банка. В начале второго месяца у меня списывается 936 рублей за страховой взнос. Как это называется? Расцениваю это как умышленным введением в заблуждение по поводу страхового сбора и навязыванием услуг. Писала в тех. поддержку и форму обратной связи, ответа ни какого... Прошу отключить данную опции и вернуть деньги!

Огромное спасибо за вежливое обслуживание, профессиональную помощь, профессионал с большой буквы Х-ский Сергей Н! Очень доступно всё объяснил, показал и рассказал. Пришли с мужем открывать счёт, ранее никогда этого не делали. Сумма была крупной, переживали, но, Сергей всё  грамотно объяснил, заверил, что всё правильно делаем, оперативно обслужил и вежливо разговаривал. Больше бы таких специалистов !

Любимый банк... Много раз захожу ... Читаю информацию по услугам и тарифам. В общем все доступно... Иногда не легко найти нужную инфромацию..

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе банка. Г. Волгоград, проспект имени Ленина д 5. Обратилась сегодня в отделение банка с проблемой о потере документов и дебетовой карты. Очень возмутил тот факт, что мало того без именную карту перевыпускают неделю, но и копию кредитного договора она сделать не может, якобы все документы отправляют в Краснодар и нужно делать запрос и ждать месяц. Так это ещё и платно! 100р за лист договора. Это что за поборище?! Т. Е. Вы взимаете вознаграждение за свои же обязанности возложенными нормативными правовыми актами РФ. Почему другие банки себе такого не позволяют и делают такие документы за 5 минут без проблем?! Я на следующей неделе уезжаю в командировку и как мне кредит оплачивать?! Как решить проблему?

Отказались выдать зарплатную карту БЕЗ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ "Карты ВОЗМОЖНОСТЕЙ"... Трижды уточняла условия использования - по ГЛ и в двух офисах - получила три разных варианта ответа, по факту - все неправильные. "Попала" на деньги..и уже не в первый раз с ВТБ.. После первого "случая" в следствие проблем с банк-клиентом потеряла около 4000... решила не связываться более, вывела все активы из этого банка,но нашли вариант, как "кинуть" снова

Пока только так, знакомство началось печально

Были сегодня в офисе на большой никитской 33 стр1 с целью получить потребительский кредит на свадьбу.  Честно сказать, было немного непривычно, ведь обращались за кредитом впервые. Но чувство дискомфорта ушло, когда нам все подробно объяснила консультант Амалия З-жан. Она ответила на все наши вопросы и довольно быстро все оформила, за что ей огромное спасибо. Условиями полностью остались довольны, будем и дальше обслуживаться у Амалии в этом банке)

6.12.2021 г. состоялась сделка. К сотрудникам ипотечного отдела претензий нет. 7.12.2021 росреестр зарегистрировал ДКП. 8.12.2021 м2 прислал платежное поручение, что сделка завершена и денежные средства направлены на счет продавца в сбер. В течение 3-х рабочих дней продавцу средства так и не поступили. Где искать?

Уже второй раз за полтора месяца в м. Котельники не работает банкомат. И ладно бы в округе было ваше отделение или рядом стоял второй банкомат, но НЕТ!, на расстоянии в несколько км ни одного другого банкомата! Первый раз терминал не работал пять (ПЯТЬ!) дней с учетом того, что банкомат стоит в самом проходном месте - у выхода метро и не в каком-нибудь Дохлозадойске, а в МСК. И всему населению данного района приходится обращаться к вашим конкурентам (Тинькоф, Сбер и пр.). У меня такое чувство, что ваш отдел технического обслуживания либо застрял в каменном веке, либо информация до ваших "специалистов" доходит по голубиной почте, что люди почти неделю не могут снять или положить деньги. Если всё так печально, то воткните рядом второй банкомат. Я всё.

Действующие лица - сотрудники ВТБ в ДО №2 «Луначарского, 11»: 1. С-к Вячеслав, директор 2. Р-ая Юлия, руководитель отделения 3. Д-ат Александра 4. Ф-на Жанна 29 ноября 2021 года после заключения договора с застройщиком (республика Башкортостан) со мной связалась сотрудница банка ВТБ Александра и предложила предварительно забронировать время на 1 декабря 2021 года на 16:00. На следующий день, 30 ноября 2021 года, до Александры дозвониться не удалось (16:09,17:03). 1 декабря 2021 года со мной связалась Жанна и сказала, что ждет нас в 16:00.  С опозданием к нам подошла Жанна провела в переговорную, предоставила документы и ушла. Ну, тут думаем ОК, нам же ознакомиться надо. Через минут 40 она вернулась. Кое-как отвечая на вопросы (примерно на половину сотрудница банка смогла ответить), Жанна[b] [/b]сказала, что нам все должны были объяснить по кредитному договору ранее, а ее задача просто документы носить клиентам и удалилась.  Когда Жанна вернулась с распечатанным документами,  в договоре поручительства были допущены значительные ошибки. Когда она принесла исправленную версию договора поручительства, жена опять нашла ошибки. Благо, в третий раз она принесла правильный договор поручительства. Подписав подшитые договора, Жанна не отдала мне мою копию документов, заверив меня что мне не положено. Я спросил уверена ли она в этом. Она попросила пару минут посоветоваться и конечно принесла, и вручила мне обратно мою копию документов, дополнив фразой "Для вашего душевного успокоения". Подходило время сделки. Жанна вышла на связь и спросила в какой день и время удобно подъехать для заключительного этапа.  Договорились на 9 декабря, но по времени она сказала перезвонит через 20 минут. Прошло больше 20 часов, возможно Жанна живет в своем мире, но она до сих пор не позвонила. Также трубку не берет и Александра. Никто не перезванивает, ни мне, ни риелтору, ни менеджерам застройщика. Близился первый платеж, а дела с банком не завершены. Как и в любой истории, должен был появится супергерой. В нашем случае это была ведущий менеджер ВТБ Башкортостана. Полагаю с ее подачи, но 8 декабря вечером со мной связались и мы договорились встретиться в том же отделении 9 декабря в 11:00. В назначенное время я был в банке. Александра пригласила в переговорную и попросила договор страхования. Меня попросили подождать 20 минут. 20 минут перетекли в 1 час. Я перезвонил Александре, мне ответили, что программа сломалась, чинят. Очередные полчаса перетекли в 2 часа. Александра перестала брать трубку. Я прошел на ресепшн и попросил назвать руководителя отделения. Ею была Р-ая Юлия. Попросил пригласить и ее, и Жанну[b] [/b]ко мне. Р-ую Ю. я в итоге в глаза даже не видел, она не брала звонки коллег, ко мне не подошла. Я решил сам найти кого-нибудь из руководства. И нашел кабинет, где написано директор. Им был С-к В. Выслушав меня, он заверил, что сейчас все решит. Совпадение или нет, но в течении 5 минут подошла Александра. Я, полагая, что за эти 9 кругов ада заслужил хоть какую-то компенсацию. О чем уведомил директора С-а В. Приорити пасс меня бы очень порадовал. Вячеслав же принес мне только извинения.  Ведь проще же извиниться перед злыми клиентами, чем наладить процессы. Конечно, это показывает как С-к В. относится к своей работе, как он клал на работу офиса ВТБ. Возможно, это просто тот, которого туда посадили, чей-нибудь знакомый. Стоит ли ждать от такого человека отлаженных процессов? Думаю нет

Невозможно активировать карту, банкоматы находятся черт знает где, что уж говорить о том что они допотопные малофункциональные, банки же на ровне с банкоматами такая же отсталые, до которых помимо всего прочего ехать придется, в твоем районе и близко ниодного банка НЕТ. Далее идет плохая техподдержка, где всегда отвечает бот который может выполнить разве что одну функцию - показать баланс, и если ты даже кое как дозвонишься до реального человека он тебе ничем помочь не сможет разве что запросит ваш логин которого лично я нигде не устанавливал и откуда мне его знать, помимо этого работники техподдержки постоянно сбрасывают трубку ничего не объясняя, далее идет отвратительное приложение в котором ты никогда не разберешься, совершенно интуитивно непонятное и неудобное пользоваться им и этим банком невозможно, уж точно я  больше никогда не буду.

Невозможно активировать карту, банкоматы находятся черт знает где, что уж говорить о том что они допотопные малофункциональные, банки же на ровне с банкоматами такая же отсталые, до которых помимо всего прочего ехать придется, в твоем районе и близко ниодного банка НЕТ. Далее идет плохая техподдержка, где всегда отвечает бот который может выполнить разве что одну функцию - показать баланс, и если ты даже кое как дозвонишься до реального человека он тебе ничем помочь не сможет разве что запросит ваш логин которого лично я нигде не устанавливал и откуда мне его знать, помимо этого работники техподдержки постоянно сбрасывают трубку ничего не объясняя, далее идет отвратительное приложение в котором ты никогда не разберешься, совершенно интуитивно непонятное и неудобное пользоваться им и этим банком невозможно, уж точно я  больше никогда не буду.

Невозможно активировать карту, банкоматы находятся черт знает где, что уж говорить о том что они допотопные малофункциональные, банки же на ровне с банкоматами такая же отсталые, до которых помимо всего прочего ехать придется, в твоем районе и близко ниодного банка НЕТ. Далее идет плохая техподдержка, где всегда отвечает бот который может выполнить разве что одну функцию - показать баланс, и если ты даже кое как дозвонишься до реального человека он тебе ничем помочь не сможет разве что запросит ваш логин которого лично я нигде не устанавливал и откуда мне его знать, помимо этого работники техподдержки постоянно сбрасывают трубку ничего не объясняя, далее идет отвратительное приложение в котором ты никогда не разберешься, совершенно интуитивно непонятное и неудобное пользоваться им и этим банком невозможно, уж точно я  больше никогда не буду.

все устраивает, есть всё, что нужно

Был открыт счёт и карта в данном «банке», внесены туда деньги. Попал в больницу в тяжелом состоянии, нахожусь в больнице под кислородом, понадобилось перевести деньги. Разговаривать тяжело. Первая попытка была в обед, результат блокировка операций. Звонок на горячую линию, обещания все разблокировать через под часа. Ждём. Через пол часа вторая попытка перевести деньги - опять блокировка операций. Опять горячая линия, обещания все разблокировать через уже через два часа. Жду четыре часа, опять пробую перевести деньги - третья блокировка, на этот раз мобильного банка. Уже тяжело разговаривать, пишу в чат, там ничем помочь не могут. Третий звонок на горячую линию - первый оператор запрашивает данные, переводит на второго оператора, снова запрашивают данные, переводят на третьего оператора. Опять данные, говорят что нужен перезвон с их стороны, звонок срывается. Что делать непонятно. Видимо после того как деньги попадают в этот банк, уже он решает отдавать вам их или нет. После выписки первым делом заберу оттуда все деньги, и разорву все отношения с данным банком.

Хорошее приложение, пользуюсь уже два года. Большой плюс, что за покупки по карте можно накапливать бонусы, которые можно обменивать на различные покупки в том числе и на билет для различного транспорта

Здравствуйте. На 10.12.2021 ПАО банк ВТБ РОО «Ростовский» в г. Ростов-на-Дону назначил сделку купли-продажи моей квартиры, покупатель должен был погасить мою ипотеку и оформить ипотеку на мою квартиру. Центральным управлением банка г. Москва была подтверждена оценка квартиры и дата сделки. Сделка очень срочная. Однако вечером 9.12.2021 центральное управление банка в г. Москва сообщает, что закладную они ещё не выслали в г. Ростов-на-Дону по непонятным причинам. Далее они обещают выслать закладную 11.10, но опять её не высылают и не выходят на связь. Прошу разобраться в некопетентной работе банка, в дезинформировании меня как клиента, в нарушении сроков сделки и отсутствия обратной связи со стороны банка, необоснованно отказ банка выслать накладную и нарушенные обещания банка

Волею судеб пришлось обратиться как мне казалось с нерешённой проблемой   по рефинансированию в отделение банка по ул.Ивантеевская,д.23 г.Москва к ведущему менеджеру Д-ой Ольге. Не ожидала граммотного и детального подхода к моей проблеме. Хочу отметить работу Ольги как граммотного профессионала и приятного в общении человека.Карьерного успехов и здоровья!!!  Рекомендую всем своим друзьям и знакомым мой любимый ВТБ!!