Все банкиры одинаковы, но здесь удобнее, да и процент побольше, копейки конечно... Вот и пенсию сюда перевел по акции

Замечаний по работе приложения нет, все давольно удобно. Раньше были проблемы, но в обновлениях все исправили. Не совсем удобно что не со всех счетов можно переводить в другой банк, приходится в начале перекидывать деньги между счетами

На мое имя взяли кредит мошенники, без моего ведома и переведи денежные средства. Банк моментально одобрил кредит и переводы мошенникам!  Когда я уже обратилась в банк вернуть мне деньги, заморозить кредит до судебного разбирательства, закрыть вообще кредит, сделать хоть что-нибудь, ибо это мошеннические действия, банк мне отказывает и говорит только что я обязана теперь платить! И никаких данных по «моему» кредиту мне не предоставляют… они не делают ничего! Не отменили перевод денег, не остановили перевод и т.д…. Полное бездействие банка! Складывается впечатление что банк сотрудничает с мошенниками и передает им данные клиентов!

Банк хороший,но не хватает банкоматов в Приемке и других микрорайон ах.

На мой взгляд не очень правильно организована работа в офисе, потому что ни разу не удалось решить свой вопрос быстро. Чаще всего устаешь ждать и уходишь, и только крайняя нужда заставляет ожидать своей очереди. Кроме того, приложение постоянно глючит, без вмешательства сотрудников банка разобраться с онлайн банком не всегда получается. Возможно, улучшение дистанционного обслуживания решит вопрос с очередями. Равнение на Сбербанк! Я думаю, здесь тоже все будет со временем хорошо, но пока не отлично..

Приложение удобное для пользователей.

11.12.2021 г обратилась в службу поддержки с вопросом в каком офисе могу пополнить валютный счёт через кассу. Мне прислали список отделений по моему запросу в г. Уфа смс сообщением, с указанием графика работы кассы. Среди них был Офис на Бессонова, д.2. Обратившись в данное отделение с мужем выяснили, что касса у них не работает. О чем они не оповестили горячую линию,  нет информации на дверях офиса, соответсвенно, я зря потратила время на проезд и ожидание. Обратившись к управляющей отделения, которая кстати на рабочем месте сидит без маски в эпидемиологической обстановке в стране, а все остальные сотрудники в масках, она мне на мой вопрос о том, почему не оповестили головной офис, что не работает до сих пор касса и соответсвенно сотрудники горячей линии дезинформируют поэтому клиентов неправильной информацией и почему нет объявления на дверях она не ответила. И даже не извинилась. Скорее всего она уже успела сейчас после мооей жалобы  в офисе позвонить и подправить информацию о работе кассе, но у меня есть смс от сегодняшнего числа о режиме работы кассы отделения на Бессонова, 2. Есть талон на пополнение счёта валютой и есть фото дверей офиса, как доказательство, что нет объявления о том, что касса не работает. К работе сотрудника, который объяснил все у меня вопросов нет, все четко и грамотно, а вот из-за халатного отношения руководства отделения, что нет объявления на дверях офиса и не оповещена горячая линия, что не работает в офисе касса, я потратила своё время. Обратившись к не лично в кабинете даже не постаралась мне помочь и извиниться.

Опять проблемы с этим чудо банком! История следующая: 1) 24.11.2021 было частичное досрочное погашение ипотечного кредита. 2) 01.12.2021 полное досрочное погашение ипотечного кредита со всеми процентами.  На след. день заказал закладную в банке. Банк проверил задолжность, она была 0 руб и запустил процесс.  Дальше началось забавное. На след день у меня списали 25.13р смотрю за что, написано "уплата пени по просроченным пени".  Думаю с какого ..... звоню в банк, там все проверяют и говорят что списание ошибочно. Оставляем обращение, с рассмотрение до 11.12. Думаю ну ладно подожду.  На след день у меня опять показывает  что есть просрочка и потом каждый день она увеличивается.  С какого после ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОСРОЧКА? Самое забавное , что на четвёртый день вообще пришла смс, с просьбой срочно оплатить задолженность.  Думаю ладно ждём 11.12, но увы в этот день приходит сообщение что срок продлили до 18.12.  Прям такое сложное обращение, что не смогли решить.  Так что по сей день ничего банк не сделал. Если будет испорчена кредитная история, думаю обращаться в суд. Так что при первой возможности закрою все свои карточки данного банка и больше никогда с втб не буду связываться.!!!

Очереди дикие ..что делать?

Очень большие очереди, приходится долго ждать.

Всё в норме.только показывает много карточек.хотя у меня одна.

Нравится очень втб.

Если бы не поганое отношение к самозанятым, был бы достойный банк.

Просто ужасный сервис и банк, оставил 4 декабря заявку на ипотеку онлайн через менеджера по горячей линии, менеджер все объяснил понятливо, к нему претензий нет. Сказали через три рабочих дня пришлют ответ, провели загрузку всех необходимых документов в кабинете онлайн. В результате, сегодня 11 декабря, в кабинете висит статус на рассмотрении, обращение в электронный чат - обратной связи не было дано, несколько обращений на горячую линию -  одни обещания, поставим особый статус заявки, сегодня с Вами свяжутся и все решат на протяжении трех дней. Ни кто мне в итоге не позвонил, не сказали в чем причина такого долго рассмотрения, документы все в порядке загруженные, сказали мне на горячей линии ВТБ, а заявка в итоге также висит на рассмотрении уже неделю. Только на протяжении этой недели, как подал заявку, мне ВТБ каждый день шлет смс, что мне одобрен кредит, наверное шутка такая. Для примера, подал заявку в Сбер после нескольких дней ожиданий, результат пришел через пять минут. Ужасное отношение к клиентам, ужасный сервис!!!

Хочу предостеречь людей от обращения в этот банк. К сожалению, для описания моей реальной истории требуется много места, которого здесь нет. А малым объёмом текста передать все нюансы моего взаимодействия с ВТБ не получится.  Я не рассчитываю на какой-нибудь эффект от этой записи - просто хочу поделиться информацией (может кому-то и пригодится).  Все подробности изложил в статье "Как я потерял триста тысяч", ссылка https://proza.ru/2021/12/03/417

Понравилось.

Удобный банк и хорошее понятное приложение

На протяжении 5 лет наша семья является постоянным клиентом данного банка! Муж также получает зарплату на карту данного банка. С 2016 года платили ипотеку, а также кредит с марта 2019 года. Всегда заранее вносили деньги на счёт и вовремя предоставляли все необходимые страховки. При повторном обращении в банк за ипотекой, были поставлены условия погасить всё долги мужа (кредит, ипотеку и закрыть кредитные карты), все условия были выполнены. Но! Банку мало, им нужно, чтобы и мои долги были закрыты (с ежемесячным платежом в 17 тыс. руб), хотя сумма ежемесячного платежа за предыдущие продукты не намного меньше новой. Вот она хваленая лояльность к надёжным клиентам! Тем более мы готовы внести почти 45% наличными. Так что, если у вас есть возможность не обращаться к ним, не обращайтесь! Не тратьте своё время и нервы!

На протяжении 5 лет наша семья является постоянным клиентом данного банка! Муж также получает зарплату на карту данного банка. С 2016 года платили ипотеку, а также кредит с марта 2019 года. Всегда заранее вносили деньги на счёт и вовремя предоставляли все необходимые страховки. При повторном обращении в банк за ипотекой, были поставлены условия погасить всё долги мужа (кредит, ипотеку и закрыть кредитные карты), все условия были выполнены. Но! Банку мало, им нужно, чтобы и мои долги были закрыты (с ежемесячным платежом в 17 тыс. руб), хотя сумма ежемесячного платежа за предыдущие продукты не намного меньше новой. Вот она хваленая лояльность к надёжным клиентам! Тем более мы готовы внести почти 45% наличными. Так что, если у вас есть возможность не обращаться к ним, не обращайтесь! Не тратьте своё время и нервы!

На протяжении 5 лет наша семья является постоянным клиентом данного банка! Муж также получает зарплату на карту данного банка. С 2016 года платили ипотеку, а также кредит с марта 2019 года. Всегда заранее вносили деньги на счёт и вовремя предоставляли все необходимые страховки. При повторном обращении в банк за ипотекой, были поставлены условия погасить всё долги мужа (кредит, ипотеку и закрыть кредитные карты), все условия были выполнены. Но! Банку мало, им нужно, чтобы и мои долги были закрыты (с ежемесячным платежом в 17 тыс. руб), хотя сумма ежемесячного платежа за предыдущие продукты не намного меньше новой. Вот она хваленая лояльность к надёжным клиентам! Тем более мы готовы внести почти 45% наличными. Так что, если у вас есть возможность не обращаться к ним, не обращайтесь! Не тратьте своё время и нервы!