При переводе денежных средств со счета ВТБ в сторонний банк, система безопасности автоматически заблокировала карту. При обращении в службу тех. поддержки на горячую линию банка, вопрос не был решён. При обращении в отделение на шоссе Революции, 20, карту разблокировали, квалифицированно проконсультировали по произошедшей ситуации  . Особую благодарность выражаю сотруднику банка К-ой И. А., которая предложила наиболее выгодный для меня вариант решения вопроса. Обслуживанием доволен. Всем советую.

При переводе денежных средств со счета ВТБ в сторонний банк, система безопасности автоматически заблокировала карту. При обращении в службу тех. поддержки на горячую линию банка, вопрос не был решён. При обращении в отделение на шоссе Революции, 20, карту разблокировали, квалифицированно проконсультировали по произошедшей ситуации  . Особую благодарность выражаю сотруднику банка К-ой И. А., которая предложила наиболее выгодный для меня вариант решения вопроса. Обслуживанием доволен. Всем советую.

Столкнулся с проблемой по снятию обременения ипотеки! Банк говорит что закладную передать самостоятельно в МФЦ в одностороннем порядке, мне на руки они не чего не выдадут, ждите 14 рабочем дней! Когда я им упомянул, что по фз 102 должны отдать сразу, начались крики в телефон! Дарья так зовут специалиста банка начала ссылаться тоже на фз 102 мол закладная в депозите мы вам не чего сразу не дадим, вы у нас не один ждите! На слова в каком пункте 102 закона это прописана начала грубить! Вот такой банк ВТБ! Теперь у меня срывается сделка по квартире, что делать не знаю! Советую обходить банк ВТБ стороной

Обращалась в отделение на Ленина, 78. За открытием КК возможностей. При работе с сотрудником Г-ой А., оказалось что у меня были ошибки в карте клиента (тройная запись) и я получая зарплату в ВТБ с 2020 года, не могла подать заявку как зарплатный клиент. Сотрудник Анастасия, исправила все ошибки которые находились, пыталась помочь в моих целях обращения в банк. Я очень благодарна Г-ой А., что помогла мне в решении вопроса и поможет вернуть зарплатный статус клиента.

Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.В результате теперь я осталась со своим 3х летним сыном на Новый год без средств к существованию.Я очень жалею, что пользовалась услугами банка ВТБ!!!Ольга.

Посетил офис ВТБ на Кантемировской с просьбой о предоставлени бумажной, заверенной банком копии кредитного договора по ипотеке, так как подписание договора было полностью дистанционно. Узнал, что не могут этого сделать, так как недвижимость была куплена напрямую у застройщика, поэтому посоветовали обратиться к нему, что я воспринял с удивлением, застройщик может сделать ДДУ, но не кредитный договор. Тем не менее, связавшись с застройщиком, снова убедился, что он этим не занимается. Кроме того, некоторые работники ипотечного отдела по адресу Красногорск, ул. Ленина, д.25А к сожалению не берут трубку, советуют писать письма на электронную почту, на которые тоже не отвечают (в моем случае, вопрос по поводу каких-либо продвижений по переводу средств мат.капитала на счет эскроу , оставлял заявления еще в ноябре). Вообще непросто достучаться в том случае, если все процедуры подписаний были сделаны дистанционно, вынужден ходить от банка по другим инстанциям и обратно.

Посетил офис ВТБ на Кантемировской с просьбой о предоставлени бумажной, заверенной банком копии кредитного договора по ипотеке, так как подписание договора было полностью дистанционно. Узнал, что не могут этого сделать, так как недвижимость была куплена напрямую у застройщика, поэтому посоветовали обратиться к нему, что я воспринял с удивлением, застройщик может сделать ДДУ, но не кредитный договор. Тем не менее, связавшись с застройщиком, снова убедился, что он этим не занимается.Кроме того, некоторые работники ипотечного отдела по адресу Красногорск, ул. Ленина, д.25А к сожалению не берут трубку, советуют писать письма на электронную почту, на которые тоже не отвечают (в моем случае, вопрос по поводу каких-либо продвижений по переводу средств мат.капитала на счет эскроу , оставлял заявления еще в ноябре).Вообще непросто достучаться в том случае, если все процедуры подписаний были сделаны дистанционно, вынужден ходить от банка по другим инстанциям и обратно.

Обращалась в отделении на Ленина,78. Хочу отметить качественное обслуживание и грамотную консультацию по брокерскому обслуживанию. Была у сотрудника А-ва Оксана. Все очень доступно, сотрудник грамотный и внимательный. До этого обращалась на горячую линию и толком мне не смогли ответить на мои вопросы.

1. вопреки обещаниям общества из одного человека, банк отказал выполнить обещания; 2. писать в чат — долго; 2.1. во время визита в отделение банка, работник внёс данные во поле, которое смог найти; 2.2. из-за отсутствия результата и других убытков, во время повторного визита некомпетентная работница назвала коллегу «[i]новичком[/i]» и прогнала меня со повелением писать в чат; 3. во чатах сидят такие же некомпетентные специалисты, которые уже давно владеют несколькими техниками посылать собеседников. стандартные, поскольку перемещаются между одними и теми же конторами, которые получают подряды от банков.

1. вопреки обещаниям общества из одного человека, банк отказал выполнить обещания;2. писать в чат — долго;2.1. во время визита в отделение банка, работник внёс данные во поле, которое смог найти;2.2. из-за отсутствия результата и других убытков, во время повторного визита некомпетентная работница назвала коллегу «новичком» и прогнала меня со повелением писать в чат;3. во чатах сидят такие же некомпетентные специалисты, которые уже давно владеют несколькими техниками посылать собеседников. стандартные, поскольку перемещаются между одними и теми же конторами, которые получают подряды от банков.

Доброго дня! 08.12.21 оформил заказ на авито, а  9 декабря отменил заказ (до того как он был передан в доставку и утверждён продавцом с доставкой, в чате заказа написали что заказ отменён и средства вернулись на карту. Деньги за отмененный заказ не вернулись. Операция висит в обработке, в какие сроки ждать возвращения средств?

Хочу отметить, что ужаснее банка я не встречал (возможно, пока ещё)! Без объяснения и запроса документов банк неправомерно заблокировал доступ в банк клиент со ссылкой на ФЗ-115. Кроме блокировки, в офисе банка не принимали платёжные поручения на бумажном носителе. Компания молодая и мы не знали как себя вести.Банк ставил акцент только на закрытие счёта. Мы хотели узнать причину блокировки, которую нам никто не озвучивал. Вскоре мы закрыли счёт и ушли в другой банк.Через время причина всплыла в другом банке, который запросил документы подтверждающие правомерность наших операций. Разобравшись с документами другой банк снял все вопросы в отношении нас и пожелал успехов в ведении бизнеса. За что им будет отдельная благодарность. На банк ВТБ будем жаловаться ЦБ и Росфинмониторинг

В офисе банка 1,5 года назад был оформлен кредит наличными со страховкой. Сотрудник Банка проинформировала о том, что в случае досрочного закрытия кредита можно будет обратиться напрямую в страховую для получения страховой суммы за оставшийся срок. Кредит был досрочно закрыт. В контактном центре банка на вопросы по страхованию не отвечают, направляют сразу в страховую. Согаз страховку не возвращает, мотивируя это тем, что возврат возможен только для кредитов, оформленных с определенной даты. Мне такие двойные правила не интересны, на момент оформления кредита их не было.Прошу вернуть страховую сумму.

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру Софье ( регистрационный номер 1****9 ) за профессионализм , что, к сожалению, становится редкостью в наше время, за терпение и такт при общении с клиентом до получения полного исчерпывающего ответа при запросе. Большое спасибо. Успехов и удачи! Владимир.

Заполнила онлайн заявку на кредит. Вам предварительно одобрен кредит. Я поехала за 50 км в банк. Взяла паспорт (В сообщении было сказано только паспорт). Сотрудник банка мало того что не корректно разговаривал, так ещё и потребовал справку 2 ндфл и Снилс. После ожидания банк решил отклонить заявку. Самый ужасный банк.

12 окт 2021, подал заявку на ипотеку, предполагалось приобретение жилья с первоначальным взносом >= 60% и долевой собственностью между супругами прописанной в брачном договоре, в связи с этим в заявке был я отметил пункт "брачный договор - будет заключен". 7 дек 2021 мои агентом отправлены документы на одобрение объекта недвижимости9 дек 2021 от представителя банка пришел ответ что брачный договор не согласован т.к. по словам представителя в банке невозможно оформить квартиру в долевую собственность, только в единоличную или общую. Большой негатив вызывает то, что об этом нигде не сказано на этапе заявке и нет информации на сайте, условиях и т.п.. По сути мы об этом узнали от сотрудника банка, только после того как подали все документы на объект недвижимости. Сделка под угрозой срыва, вынуждены срочно искать альтернативные варианты по ипотеке.

Напрягает ожидание ответа оператора.Любой звонок в контактный центр - без разницы - ночь, утро, день - сидишь как дурак и слушаешь музыку в течение 30-40 минут.Там не как нельзя увеличить состав колцентра?А нам, клиентам глядишь не придется ответ на незначительный вопрос ждать по полчаса.

Очень хороший банк. Удобное и быстрое обслуживание.

Менеджер банка ВТБ Александра, когда уговаривала получить зарплатную карту пообещала, что выдадут привгелированную карту, т к я планировала вкладывать в инвестиции. Но выдали обычную карту. Когда я позвонила, потому что не получалось активизировать карту и об обещанной привегелированной, мне обещали перезвонить. Прошла неделя, не перезвонили. Как я могу доверять банку, если его сотрудники такие необязательные.

Доброго дня! Понятия не имею, что произошло, но за последние несколько недель стали регулярно поступать звонки от коллекторского агенства С**, он же С*****!От имени вашего, ВТБ банка. Кредита никогда не было в вашем банке , подтверждение не давала никакого на указание моих личных данных для взятия кредита кого либо.А сегодня пришло СМС следующего содержания: «Мы готовы предложить инд. условия оплаты долга. Вы готовы решать проблему? ООО СКМ, 3812****24, 8965*****59»Поясните, на основании чего Вы дали поручение этой конторе на взыскание с меня чего-либо? Кредитов нет, поручителем я не выступала , точнее согласие на это не давала!никаких дебетовых карт я не имею, клиентом вашим не являюсь.Поэтому , я требую:1. Предоставить мне на электронную почту информацию, в каком кредитном договоре фигурирую я, номер моего телефона и в каком качестве. Почему требую - может статься, что недобросовестный сотрудник банка мог меня и поручителем где-нибудь "нарисовать" без моего согласия ! Давайте выяснять вместе и закономерным финалом будет УД по статье "Обман в сфере кредитования". Выясните, пожалуйста.2. Так же в виду каких-либо требований в мой адрес, не будете ли так любезны скорейшим образом отозвать эти самые "полномочия" у СКМ в мой адрес?И удалить мои данные из ваших списков