Хочу поблагодарить С-ну Ирину банк ВТБ ДО Мытищенский за внимание и вежливое отношение в решении вопросов с новой мультикартой и работы с личным кабинетом, грамотно, доходчиво всё объяснила мне человеку возрасте.Прошу руководство банка отметить работу Ирины! С уважением, С-ая Нина Б.

Несколько раз обращаясь по вопросам реструктуризвции в офис обслуживания на Ленинский просп., д. 69, отмечал высокое качество обслуживания сотрудником этого офиса Рузанной. Два раза реструктуризация была успешно проведена. По возникавшим проблемам с документами или информацией от других банков/для других банков постоянно консультировала и помогала до завершения процесса. Сейчас она перешла в другой офис на ул. Профсоюзная, д. 102А, и, когда появилась проблема с кредитной карточкой, не поленился потратить больше времени на дорогу в этот офис. Рузанна, также, помогла и проблема была разрешена.

Несколько раз обращаясь по вопросам реструктуризвции в офис обслуживания на Ленинский просп., д. 69, отмечал высокое качество обслуживания сотрудником этого офиса Рузанной. Два раза реструктуризация была успешно проведена. По возникавшим проблемам с документами или информацией от других банков/для других банков постоянно консультировала и помогала до завершения процесса. Сейчас она перешла в другой офис на ул. Профсоюзная, д. 102А, и, когда появилась проблема с кредитной карточкой, не поленился потратить больше времени на дорогу в этот офис. Рузанна, также, помогла и проблема была разрешена.

Заманчивая реклама о кредитной карте возможностей банка втб оказалась сплошным враньем. 200 дней рассрочки только по акции до 31.01.2021года. потом это 110 дней как и у многих банков, с расчетной датой 1 число, в итоге оказывается в 80 дней. Снятие наличных под 35%, годовых, но надо отдать должное без комиссии. имея подтвержденный совокупных доход в 100 000 руб., одобрили 21 000, это что за подачка? Оформить карту без посещения банка не удалось. Впустую потраченное время.

Ужасное обслуживание банка! В конце августа обратился в банк с целью расторжения договора комплексного обслуживания, закрытия всех счетов и карт, и, самое главное, - отозвал согласие на обработку персональных данных (в том числе отказ от любых рекламационных и информационных обращений посредством SMS) По сей день получаю информационное sms-сообщение, что могу оплатить определенный счет в телефонном приложении (приложение удалено, и якобы "заблокировано" самим банком) Несколько визитов в отделение банка не решило мою проблему, хотя сотрудники уверяли, что больше не буду получать никаких уведомлений, сообщений и т.п.

Здравствуйте! Из рекламы по ТВ я узнала об акции "2000 к пенсии" от банка ВТБ. По условиям акции я должна была оформить карту "Мир" для пенсионеров, перевести свою пенсию в банк ВТБ и получить первую пенсионную выплату до конца 2021 года. За это банк обещал мне вознаграждение в размере 2000 р. Об этой акции широко известно. Ее рекламируют по разным каналам, в Интернете и на телевидении. Ее рекламирует Николай Дроздов. В начале сентября 2021 года я оформила в отделении банка в г. Домодедово карту "Мир" для пенсионеров, сотрудник направил в ПФР заявление на перевод пенсии. У сотрудника банка я уточнила, смогу ли я получить 2000 по рекламной акции.  Получила положительный ответ. В процессе оформления карты у меня спросили номер карты магазина Магнит. В настоящий момент я трижды получила пенсию, но, увы, обещанные 2000 р. не получила. Обратилась в банк, получила ответ: "Уважаемая Наталья В.! Мы детально изучили Вашу ситуацию по Вашему обращению CR-8469278 и хотим сообщить, что Вы являетесь участником акции «Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе». Информируем, что вознаграждение партнерской Акции "Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе" и банковской Акции "2000 к пенсии" не суммируется. Изменять участие в акциях, к сожалению, не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)". Ситуация не новая. Баллы не карту Магнит я не просила и никаких заявлений на участие в акции Магнит не делала.  Я сотруднику банка заявила о желании участия в акции на получение денег. Все условия акции я выполнила, это мне подтвердил консультант по телефону. А банк будет выполнять свои обещания по акции 2000 р пенсионеру? Или эта акция - очередной обман пожилых людей? Интересно, а Н. Дроздов знает, что его реклама является обманом?

месяца 3 назад принудительно обновили банк клиент для ИП. убили все старые наработки - подгрузить их нельзя - можно только заново набрать. прошло 3 месяца - никаких продвижений вперед. работать неудобно, долго, программа свежая недоработанная, виснет глючит - поддержки ноль. ужасно. идем в другой банк. привет ВТБ! я знаю вас такие отзывы особо не волнуют.

Хочу выразить благодарность заместителю директора офиса "На Радищева" в г. Курске Банка ВТБ Лавровой Ольге Николаевне, которая в кратчайшие сроки оказала квалифицированную помощь и разобралась в ситуации. Рекомендую обращаться к ней, как к грамотному и вежливому сотруднику банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту ВТБ банка Алексею.  Обратилась в отделение для получения дебетовой карты.  (океанский проспект 98а) Специалист молодой но очень грамотный, без всякого навязывания рассказал о продуктах и их преимуществах, так что захотелось оформить все и сразу. Не было давления. все грамотно ,лаконично. Приятная речь.  Прошу выразить благодарность за качество обслуживания .  После таких консультаций не страшно обращаться в банк

6.12.21 обратилась я вместе со своей сестрой в отделение банка для получения перевыпущенной карты. К слову, сестра у меня находится в интересном положении.так вот, зашли,взяли талон,людей много в отделении и перед нами 7 человек. Самое интересное,что воспитанных из них 0. Все сидят, и никто даже не подумал уступить беременной девушке место. Спасибо сотруднику Александру, который заметил данную ситуацию и предложил пройти в отдельный кабинет к девушке,которая приняла нас без очереди в качестве исключения. Ох и негодовала очередь,хотя с другой стороны человеческое отношение к людям никто не отменял.спасибо Александр!

Вчера обратился в отделение банка.  Выразил своё нежелание получать (отключить) рассылку и звонки рекламного характера и иных навязчивых предложений от банка, включая участившиеся звонки с номера 1000.   Уверяли, что отключили ВСЁ. Сегодня утром снова звонок с номера 1000.  На сайте ВТБ написано: "фейковые“ номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата". Следовательно, это звонок от банка. А это, в свою очередь, означает,  что требование  банк  не выполнил или выполнил, но халтурно.  Очень не доволен.

Здравствуйте, я Ростислав Р., хочу выразить огромную благодарность, банку Втб, а именно сотруднику М-ой Элеоноре, я 5 декабря 2021 года оформил автокредит на автомобиль Kia optima, в автосалоне 102 авто, на ул Трактовой 6пз, Элеонора мне все ясно и понятно рассказала про страховки, и платежи, не нужные страховки не навязывала, так же у меня получилась самая выгодная ставка 13,5% за что банку Втб отдельное спасибо, покупке я очень рад, давно планировал, предновогодняя мечта с помощью втб сбылась!

Если вы захотите рефинансироваться, пусть даже и со второй попытки, то вот, что вас ждет в этом банке. У меня была ипотека в Возрождении, которое влилось в структуру ВТБ. Договор, соответственно я имею в Возрождении, но обсуживаюсь в ВТБ. Итак, если вы захотите рефинансироваться, не стоит ждать человеческого отношения от менеджера. Информацию о вашем пути, необходимых документах и других сопутствующих процессах вы должны будете искать сами эмпирическим путем. Это выражается в словах вашего менеджера "С вами свяжется другой менеджер и все объяснит". Так вот нет. У вас есть только один менеджер, к которому вас будет отправлять колцентр и все другие менеджеры, которые повстречаются на вашем пути. Но вашему менеджеру нет абсолютно никакого дела до ваших трудностей абсолютно никаких. Вплоть до того, что даже о дне сделке вы узнаете дня через три после назначенного дня, когда сами позвоните (а надо еще умудриться дозвониться) и уточните "А когда у меня сделка". "Была 3 дня назад", - вам ответят. Дальше назначат новую дату и время таким образом, что документы сотрудник, который отвечает за распечатку этих документов получит их ровно через 5 минут, как вы придете на сделку. Т.е. вам придется подождать еще минут 20, пока все подготовят. На сделке, вам сообщат, что все не совсем так, как вы думали. Т.е. нельзя просто так взять и оформить рефинансирование, вы должны пойти в МФЦ, подать документы, подождать регистрации и затем вернуться, чтобы подать уже зарегистрированные документы. Об этом вам сообщат только на сделке, видимо, до этого момента, информация подобного рода считается коммерческой тайной. И вот представьте, что вы, ваша жена и ваш годовалый ребенок тратите час на дорогу, 20 минут в ожидании документов, а потом, вам нужно еще подраться за очередь в МФЦ. Далее, через установленное законом время, вы, в ожидании зарегистрированных документов, сильно разочаруетесь, потому что вам вернется не то, что вы ждали, а уведомление о приостановке регистрации. И знаете почему? Потому что банк не даст вам заявление на то, что он согласен принять обременение. А еще, потому что прошлый банк (который теперь этот банк) тоже не даст вам согласия. Приостановят вам все это дело месяца на 3, по закону. Что дальше? Вы позвоните в колл-центр, который не сможет ответить на интересующие вас вопросы, но сможет только отправить к вашему менеджеру, которому до ваших проблем ... читайте выше. Я решительно не понимаю, почему люди, которые выбирают работу с людьми относятся к своим клиентам как к мусору. При этом, будто издеваясь задают вопрос "У вас есть еще какие-то вопросы?". А какие у меня могут быть вопросы, если я рефинансируюсь первый и, надеюсь, последний раз в жизни. Почему о процедуре нельзя сообщить сразу и нормально? Почему нельзя дать весь пакет документов, а не гонять семью с маленьким ребенком из города в город по нескольку раз? В общем, очень плохо. 0 квалифицированных менеджеров из 5. Не рекомендую.

Выражаю благодарность сотрудникам ОО Привокзальный за квалифицированную консультацию по продуктам банка, компетентное обслуживание, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту.Была предоставлена подробная информация по всем интересующим вопросам.Спасибо за ответственное отношение к работе и неравнодушие к интересам клиента.

Сам банк не понравился. Но инвестиции пользоваться можно.

Подал заявку 19 ноября П-на Лилия оперативно взяла в работу и в этот же день пришло одобрениеПодобрав обьект, мне обьяснили дальнейшие действия и собрав полный пакет документов мне уже назначили дату сделкиНа все вопросы по кредитному договору Лилия и Алина мне ответили.Подписание договора прошло очень быстроБлагодарю Алину и Лилию за отличную работу и Ваш профессионализм!!!

Впервые я связался с данным банком 2 года назад. Тогда банк предлагал дебетовую мультикарту с кэшбэк 2% на всё покупки. Меня это заинтересовало, я оформил эту карту. Но радость была не долгой. Уже через 1,5 месяца банк присылает смс, что условия по кэшбэк меняются и теперь они станут ещё лучше. Естественно я стал узнавать подробности и выяснилось, что теперь банк будет давать 1% на всё покупки, а 2% будет только на одну из категорий: кафе или авто. Соответственно возникает вопрос - это в каком же месте условия стали лучше? Операторы мне на этот вопрос конечно не ответили. Был написан соответствующий отзыв здесь (на что также не был получен вразумительный ответ) и карта была закрыта. Сейчас этот банк активно рекламирует новую кредитную карту до 200 дней без процентов. И обещают, что это супер карта, нигде никаких комиссий и процентов нет, в т.ч. и на снятие кредитных наличных средств. А мне как раз нужна такая карта. Чтобы был длинный льготный период. И нужна не для покупок, а именно для снятия кредитных наличных средств. Чтобы не было комиссии ни за снятие средств, ни за пользование. Стал узнавать. Написал операторам в социальной сети вконтакте и они ответили, что за факт снятия комиссии нет. А за пользование кредитными деньгами проценты начисляться будут. Т.е. можно констатировать, что банк снова обманывает!

Вносила наличные на счет, банкомат съел деньги , написал ошибка и выплюнул карту. Деньги не зачислил, чек не дал. Я составила обращение , было написано 3 дня на рассмотрение, потом продлили ещё на 2 дня. А инкассация каждый день в этом банкомате, что они там рассматривают непонятно. Что делать непонятно, денег нет ответа тоже.

Здравствуйте! Неоднократно, лично обращалась в отделение банка ВТБ, с просьбой вернуть списанные средства. Предоставляла все необходимые документы, показывающие неправомерность списания, но банк просит ждать, средства продолжают списываться с зарплатной карты. Возможно представитель банка ВТБ, ЦБ РФ прочитают, и помогут.Спасибо!Заявление:Произошло списание средств в сумме 27814,47 рублей, от 11 ноября 2021 г.Хотя, от 16 сентября 2021 г., получено определение, о завершении реализации имущества гражданина, и освобождение от обязательств. Дело № А41-82***/20На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 213.25 ФЗ "о несостоятельности" (банкротстве), нормами 5.1 ст. 40, часть 4,5 ст. 69.1 ФЗ об ИП, прошу вернуть, незаконно списанные средства, в сумме 27814,47 рублей. Вернуть на счет Б-ой Ольги Н. ГБУЗ МО "Р-Б".

Добрый день! Оформляла  дебетовую карту ВТБ онлайн, оформила заявку на официальном сайте ВТБ, с указанием личных данных, пришла СМС, что банк свяжется со мной для уточнения даты и времени доставки карты курьером.Спустя неделю, позвонив на горячую линию оператор ответила, что моей заявки нет, ее не видно и получить карту я не могу. Если операторы банка не видят поступающие онлайн запросы на выдачу карт, то для чего они тогда нужны?