ВТБ регулярно предоставляет доступ третьим лицам через моей номер телефона. Мне приходят смс с движением средств по чужим картам. Смс с логиноами и паролями по чужим счетам. Не понимаю почему ВТБ при наличии моего письменного запрета на использование моих номеров у третьих лиц в договорах продолжает подключать чужие карты и счета. Во всех каналах связи с банком отказ  решении вопроса

ВТБ регулярно предоставляет доступ третьим лицам через моей номер телефона. Мне приходят смс с движением средств по чужим картам. Смс с логиноами и паролями по чужим счетам. Не понимаю почему ВТБ при наличии моего письменного запрета на использование моих номеров у третьих лиц в договорах продолжает подключать чужие карты и счета. Во всех каналах связи с банком отказ  решении вопроса

ВТБ регулярно предоставляет доступ третьим лицам через моей номер телефона. Мне приходят смс с движением средств по чужим картам. Смс с логиноами и паролями по чужим счетам. Не понимаю почему ВТБ при наличии моего письменного запрета на использование моих номеров у третьих лиц в договорах продолжает подключать чужие карты и счета. Во всех каналах связи с банком отказ  решении вопроса

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ: До Московский проспект , г. Воронеж, а именно руководителю П-ря Е. В. И сотруднице К-ой М. Е. За профессионализм, чуткость, уважительная и внимательная отношение к клиентам и помощь в решении моего вопроса. Всегда буду пользоваться услугами данного банка! Спасибо.

Пару месяцев назад случайно увидел в мобильном приложении банка и на сайте, что по моему номеру телефона показывается постороннее лицо. Как это обнаружил. Нужно было перевести деньги со своего счета в ВТБ на свой счет в другом банке. Самый простой способ это, конечно, по номеру телефона. Выбираю/указываю свой номер и в списке банков вдруг появляется строка с именем постороннего человека! И это по моему номеру телефона! Звоню в банк, просят приехать в офис. В офисе проверяют номер телефона, никого не обнаруживают, кроме моей фамилии. В банке объясняют неким сбоем. Через какое-то время запись исчезает.Сегодня ситуация повторяется. Делаю перевод себе в другой банк и вижу ТО ЖЕ ИМЯ постороннего человека! Очередной сбой? Или что это?! Сколько угодно можно объяснять сбоями, но это уже напрягает. Потом банк скажет, что ничего не знали? ПС: Если читаете это сообщение, проверьте в своем приложении.

Всем Салам алейкум. Решился взять деньги на ремонт квартиры. Прям возле дома у меня ДО Московский проспект. Пришел в банк, получил талон, и попал в 8 окно. К-ва М.Е очень компетентный и вежливый сотрудник. Быстро и четко составили заявку на кредит и вуаля, через 5 минут одобрение, через 10 минут я уже с деньгами на карте, еду в Леруа. Огромная благодарность директору отделения и сотруднице К-ой что поход в банк не стал тягомотиной.

Всем Салам алейкум. Решился взять деньги на ремонт квартиры. Прям возле дома у меня ДО Московский проспект. Пришел в банк, получил талон, и попал в 8 окно. К-ва М.Е очень компетентный и вежливый сотрудник. Быстро и четко составили заявку на кредит и вуаля, через 5 минут одобрение, через 10 минут я уже с деньгами на карте, еду в Леруа. Огромная благодарность директору отделения и сотруднице К-ой что поход в банк не стал тягомотиной.

Сегодня пыталась весь день сделать перевод из личного кабинета банка Тинькофф с карты ВТБ . Я пыталась перевести с копилки ВТБ на Тинкофф, что было видимо не правильно, хотя н-р, тот же Тинькофф разрешает делать перевод с накопительных вкладов. Но, ВТБ после моих нескольких неудачных попыток временно заблокировал карту ВТБ ссылаясь на безопасность. После СМС от ВТБ об ограничениях по моей карте в целях безопасности , я сразу позвонила в службу поддержки . Приятная девушка из техподдержки , сказала , что направит заявку о разблокировании счета и перезвонить. И действительно перезвонила через пару часов , сказав, что все разблокировано и можно пользоваться через пару часов, чтобы служба безопасности не заблокировала счет, усомнившись в правомерности списании. Выждав еще 2 часа после звонка , я попыталась перевести свои  деньги с копилки ВТБ на свой же счет ВТБ , привязанный к карте . И опять ничего не вышло. ВТБ онлайн банк выдает ошибку и просит попробовать через 5 минут. Так я развлекалась в течении 3 часов , периодически звонив в тех. поддержу , пытаясь понять, что же не так. В итоге потратив полдня , я так и не смогла перевести деньги . Написала запрос в тех. поддержу со скрином ошибки, так мне на это консультанты  ответили - ожидайте ответ в течении 7 дней, а если не получиться исправить, то вам позвонят. Итог-  ситуация никак не решилась. Техподдержка по номеру ""1000" старается, но ничего  не решает. После сегодняшнего для , хочется закрыть карту , забрав уже деньги в кассе банка.

Сегодня пыталась весь день сделать перевод из личного кабинета банка Тинькофф с карты ВТБ . Я пыталась перевести с копилки ВТБ на Тинкофф, что было видимо не правильно, хотя н-р, тот же Тинькофф разрешает делать перевод с накопительных вкладов. Но, ВТБ после моих нескольких неудачных попыток временно заблокировал карту ВТБ ссылаясь на безопасность. После СМС от ВТБ об ограничениях по моей карте в целях безопасности , я сразу позвонила в службу поддержки . Приятная девушка из техподдержки , сказала , что направит заявку о разблокировании счета и перезвонить. И действительно перезвонила через пару часов , сказав, что все разблокировано и можно пользоваться через пару часов, чтобы служба безопасности не заблокировала счет, усомнившись в правомерности списании. Выждав еще 2 часа после звонка , я попыталась перевести свои  деньги с копилки ВТБ на свой же счет ВТБ , привязанный к карте . И опять ничего не вышло. ВТБ онлайн банк выдает ошибку и просит попробовать через 5 минут. Так я развлекалась в течении 3 часов , периодически звонив в тех. поддержу , пытаясь понять, что же не так. В итоге потратив полдня , я так и не смогла перевести деньги . Написала запрос в тех. поддержу со скрином ошибки, так мне на это консультанты  ответили - ожидайте ответ в течении 7 дней, а если не получиться исправить, то вам позвонят. Итог-  ситуация никак не решилась. Техподдержка по номеру ""1000" старается, но ничего  не решает. После сегодняшнего для , хочется закрыть карту , забрав уже деньги в кассе банка.

Персонал не владеет информацией

09.10 подал заявку на рефинансирования ипотеки внутри банка, все документы погрузил, обещали связаться в течении 15 дней, спустя 18 дней позвонил на горячую линию, сотрудник сказал что ой что то там они забыли нажать, сказали в течении пару дней со мной свяжутся, спустя еще пол месяца позвонит еще раз, сказали что точно свяжутся через пару дней, и вот сегодня спустя 2 месяца я еще раз позвонил на горячую линию сотрудник мне вообще говорит что я не ответил на смс в чате банка где подгружал  документы на рефинансирования и заявка закрылась через 15 дней! В итоге я зашел на сайт втб где подавал заявку на рефинансирования нашёл там номер ипотечного менеджера, позвонил ей и она такая -дак вот мне только заявка поступила буду смотреть. Спустя 2 часа перезванивает и говорит я все проверила все хорошо но ставка 9.8! А я подавал заявку под 8.8  а щас у меня ставка 9.3!! Из за такого халатного отношения неприятно терять деньги! За 2 месяца не могли решить вопрос с заявкой, за то успели за эти 2 месяца передать мою закладную в дом рф!!!

09.10 подал заявку на рефинансирования ипотеки внутри банка, все документы погрузил, обещали связаться в течении 15 дней, спустя 18 дней позвонил на горячую линию, сотрудник сказал что ой что то там они забыли нажать, сказали в течении пару дней со мной свяжутся, спустя еще пол месяца позвонит еще раз, сказали что точно свяжутся через пару дней, и вот сегодня спустя 2 месяца я еще раз позвонил на горячую линию сотрудник мне вообще говорит что я не ответил на смс в чате банка где подгружал  документы на рефинансирования и заявка закрылась через 15 дней! В итоге я зашел на сайт втб где подавал заявку на рефинансирования нашёл там номер ипотечного менеджера, позвонил ей и она такая -дак вот мне только заявка поступила буду смотреть. Спустя 2 часа перезванивает и говорит я все проверила все хорошо но ставка 9.8! А я подавал заявку под 8.8  а щас у меня ставка 9.3!! Из за такого халатного отношения неприятно терять деньги! За 2 месяца не могли решить вопрос с заявкой, за то успели за эти 2 месяца передать мою закладную в дом рф!!!

Пришел рефинансировать кредит, выбор пал на ВТБ. Так как я недавно стал зарплатным клиентом этого банка. Обслуживание на высшем уровне. К-ва Маргарита Евгеньевна .ловия рефинансирования без дополнительных "накрученных услуг". Выражаю благодарность начальнику П-ря Е.В. ДО Московский проспект и работнику К-ой  М.Е. Отныне и навсегда буду пользоваться этим банком. Аминь

В связи с тем, что я попалась на телефонных мошенников, мне пришлось обращаться  по тел 1000 для блокировки доступа в личный кабинет - вопрос решился сразу. После этого я была 8 декабря примерно в 12ч 30 мин в отделении банка ВТБ, где сотрудница банка быстро оформила мне перевыпуск карт и подробно ответила на мои вопросы.  Всё решилось быстро. Благодарю всех сотрудников банка, которые помогли мне и онлайн и в отделении банка.

В связи с тем, что я попалась на телефонных мошенников, мне пришлось обращаться  по тел 1000 для блокировки доступа в личный кабинет - вопрос решился сразу. После этого я была 8 декабря примерно в 12ч 30 мин в отделении банка ВТБ, где сотрудница банка быстро оформила мне перевыпуск карт и подробно ответила на мои вопросы.  Всё решилось быстро. Благодарю всех сотрудников банка, которые помогли мне и онлайн и в отделении банка.

Рефиносировался в данном банке, чтобы предложили хорошую процентную ставку и самое удобное что большая часть вопрос решалась удалённо без поездки в банк. И

Хочу сказать спасибо , за помощь и высокопрофессиональную консультацию и сопровождения .всегда все во время без ожидания . Очень не навязчиво , есть аналитическая подготовка .. сравнительные данные по периодам ..технически все подготовленно .. ожиданием ни когда нет .. все во по договорённости по времени .могу всегда получить ответ на вопрос .. консультации полноценные

Хочу сказать спасибо , за помощь и высокопрофессиональную консультацию и сопровождения .всегда все во время без ожидания . Очень не навязчиво , есть аналитическая подготовка .. сравнительные данные по периодам ..технически все подготовленно .. ожиданием ни когда нет .. все во по договорённости по времени .могу всегда получить ответ на вопрос .. консультации полноценные

Дано: ипотека в ВТБ, недвижимость - новостройка. 07.12.2021 подписал акт приема-передачи и занялся оформлением закладной. 08.12.2021 отправил документы согласно памятке ВТБ на адрес zalog_voronezh@vtb.ru (тремя письмами, темы писем согласно памятке). В ответ не пришло никакое подтверждение. Обратился в чат в онлайн-банке. Там мне сначала посоветовали прислали данные на другой адрес - M2_VORONEZH@vtb.ru Отправил и получил в ответ отбивку о том, что обременение снимут в течение 15 дней, повторно обратился в чат с вопросом - зачем мне писать на M2_VORONEZH@vtb.ru, если у меня обратная процедура?  Там же сообщили, что от zalog_voronezh@vtb.ru должна была прийти отбивка о приеме. Затем другой сотрудник уточнил, что отбивка может прийти в течение 5 рабочих дней.  А может и не прийти видимо. ВТБ, как мне СЕЙЧАС понять, что вы получили документы и начали их обрабатывать? Я не собираюсь считать дни (5 рабочих) и потом, если не придет подтверждение, то что? Все заново и еще 5 рабочих? На повторные запросы в чате мне перестали отвечать.

С 2010 года была клиентом "Банка Москвы", который благополучно "подмял" банк "ВТБ". Долгое время была всем довольна, но последние полгода работать с банком стало невозможно. Сотрудники некомпетентные, сервис на самом низком уровне, Приложение постоянно сбоит. Последней добившей историей стала "пропажа" из банкомата 10 тысяч рублей. После месяца терзаний, деньги так и не вернули, сказав, что я вносила меньшую сумму. Сумма была достаточно большой (275 тысяч руб), планировала погашать ипотеку.  Через кассу для внесения моих денег на мою же карту я должна была оплатить комиссию. Мне предложили воспользоваться банкоматом. В итоге комиссия моя составила аж 10 000. Вносила сумму двумя частями, в итоге на карте 265 тысяч, а все ответы банка сводятся к тому, что я столько и вносила. Это возмутительно. Такого я не ожидала. Все обращения в Приложении не доступны. Сбои в работе постоянные. Из чата сотрудники составляют обращения, которые, естественно, не видны и рекомендуют мне ознакомиться с решениями по ним в разделе "Обращения", который не работает... Самые классные рекомендации и советы. Не взирая на то, что одно из обращений как раз о том, что раздел "Обращения" не работает, рекомендация прежняя - следить за статусом через раздел "Обращения". Иначе как издевательством назвать это не могу. К сожалению, так сложилось, что ипотека у меня была тоже в этом же банке. Дом сдан в сентября 2021 года. В октябре получаю ключи и задаю вопрос в ВТБ о необходимости оформления закладной. Сумма к выплате (остаток) небольшая, планировала закрыть до истечения 3 лет с момента взятия кредита. Сотрудница банка сказала, что оформлять закладную нет необходимости. Месяц спустя получаю письмо от ВТБ о том, что я злостный нарушитель и они подают на меня в суд, потому что я не оформила закладную...Как реагировать на эту ситуацию? Ввиду чудовищного отношения ко мне, как к клиенту, было принято решение взятия кредита в другом банке и досрочное закрытие ипотеки, лишь бы побыстрее закончить все взаимоотношения с ВТБ. Пыталась получить консультацию по снятию обременения, т.к. закрыла ипотеку. Написала в чат вопрос о том на какой эл.адрес необходимо отправить какие документы. Мне пришло сообщение, что сотрудница создала заявку на оформление закладной.  Чем похожи запросы "снятие обременения" и "оформление закладной" не понимаю... С горем пополам добилась информации. Попробую сделать всё как сказала оператор, а именно направить на эл.адрес (m2_voronezh@vtb.ru) необходимые документы и просто подождать 15 рабчих дней. Почитала отзывы, надежды на быстрый и хороший исход практически нет... Больше никогда добровольно не прибегну к услугам этой конторы. Иными словами назвать их не могу, к сожалению.