Нашла карту клиента банка ВТБ. Позвонила в колл центр 8.12.2021 в 11:48. Сотруднице был задан вопрос могу ли я лично передать карту, прошу отправить клиенту сообщение о том что карта найдена и мой номер телефона. Сотрудник уверяла что так и сделает. Уточнила информацию о карте и мои данные, и сказала что карту можно выкинуть, уничтожить. Мое возмущение! Ввела в заблуждение! Что значит выкинуть или уничтожить? Я готова вернуть карту человеку.  А она заблокировала, теперь необходимо клиенту ехать в банк перевыпускать, ждать, остаться без финансов. А если денег нет у него? Или тариф платный за перевыпуск? Возмущению моему нет предела! Говорю зачем она ввела в заблуждение? Я могла бы через соц. сети поискать человека. Она: ко мне есть претензии? (Раздраженным, повышенным тоном) Я: есть, почему вы обманываете?  На этом ОПЕРАТОР ПРОСТО СКИНУЛА ТРУБКУ! Вот такая добросовестная и отзывчивая сотрудница! И это лицо банка, как держит марку по ответственности за проделанную хамскую работу. Чувствую себя не комфортно, нашла карту хотела вернуть, а из за этого попал человек на время и без денег остался.

Банком ВТБ получен оригинал исполнительного листа, заявление, копия паспорта и реквизиты счета. Документы направлены заказным письмом с описью вложения. Взыскатель - физическое лицо, должник - юридическое лицо. До настоящего времени не известна судьба исполнительного листа, никаких уведомлений о том, что исполнительный документ в работе нет. Банк отказывается предоставлять статут исполнительного листа. На письменные почтовые обращения никто не отвечает. Онлайн статус также проверить нельзя. Непонятно, как вообще можно выяснить, где исполнительный лист и что с ним происходит. Сервис отвратительный, сотрудники сами не могут объяснить как быть в такой ситуации.

Хороший банк гасил автокредит все легко и очень удобно буду оформлять иппотеку

Никогда не являлась клиентом банка, никакие услуги не оформляла! Счета не открывала! Сама являюсь сотрудником банка и память у меня хорошая. Получила смс от банка с персональным предложение на кредит, позвонила по тел. горячей линии, уточнить от банка смс или все же от мошенников. И сотрудник колл-центра Виктория нашла в базе мои данные: ФИО, дата рождения и адрес регистрации! УВАЖАЕМЫЕ вы где КУПИЛИ базу с моими данными??????? На использование моих данных согласия не давала банку ВТБ! Еще раз пришлёте смс - заявления в прокуратуру напишу! Обман чистой воды!

Никогда не являлась клиентом банка, никакие услуги не оформляла! Счета не открывала! Сама являюсь сотрудником банка и память у меня хорошая. Получила смс от банка с персональным предложение на кредит, позвонила по тел. горячей линии, уточнить от банка смс или все же от мошенников. И сотрудник колл-центра Виктория нашла в базе мои данные: ФИО, дата рождения и адрес регистрации! УВАЖАЕМЫЕ вы где КУПИЛИ базу с моими данными??????? На использование моих данных согласия не давала банку ВТБ! Еще раз пришлёте смс - заявления в прокуратуру напишу! Обман чистой воды!

Втб крупный банк и никогда не было с ними проблем, пока не столкнулись с проведением ипотечной сделки. 06.12.2021 ВТБ проводил электронную сделку по покупаемому по переуступке объекту недвижимости (офис г. Самара, пр-т Ленина, 3). Сотрудник банк отправил скан договора без подписей, из-за чего Росреестр приостановил регистрацию и прислал уведомления с замечаниями по поводу отсутствия реквизитов и качества сканированных документов.  К сожалению ни до одного сотрудника не дозвонишься при решении вопроса по их ошибке: ни менеджер, ни руководитель отдела, ни на горячую линию.

Втб крупный банк и никогда не было с ними проблем, пока не столкнулись с проведением ипотечной сделки.06.12.2021 ВТБ проводил электронную сделку по покупаемому по переуступке объекту недвижимости (офис г. Самара, пр-т Ленина, 3). Сотрудник банк отправил скан договора без подписей, из-за чего Росреестр приостановил регистрацию и прислал уведомления с замечаниями по поводу отсутствия реквизитов и качества сканированных документов. К сожалению ни до одного сотрудника не дозвонишься при решении вопроса по их ошибке: ни менеджер, ни руководитель отдела, ни на горячую линию.

Добрый день! Хотел бы описать проблему возникшую с банком ВТБ и Жилищная Экосистема Втб. Мною были оплачены денежные средства в размере 603200 руб за нежилое помещение в строящемся доме.  01.10.2021 на счет эскроу были зачислены 1206400 руб, из которых Банк ВТБ из-за превышения депонируемой суммы перечислил на мой расчетный счет 603200 руб.На вопросы откуда и зачем  мне вторая сумма, мною не вносимая на расчетный счет, банк отписывается, что со стороны банка нет никаких нарушений.При этом  Жилищная Экосистема Втб присылает письма и названивает по телефону с просьбой вернуть излишне зачисленные дс. В обращениях к банку ВТБ о просьбах разыскать расчетный счет с которого мне были перечислены денежные средства, получаю отписки и отказы.Хотелось бы избежать мошеннических действий, но к сожалению Банк ВТБ не заинтересован помогать своим клиентам и только шпыняют из отдела в отдел. Самому лично подписывать платежку о переводе 603200 какой то Жилищная Экосистема Втб не собираюсь. Я эти деньги не просил, не зачислял и не имею к ним никакого отношения.

Хочется выразить слова огромной благодарности сотруднику банка ВТБ Т-юк Ларисе Н.! Очень давно пользуюсь услугами банка ВТБ но такое приветливое и милое обслуживание клиентов увидела впервые! Для меня это было очень необычно чтобы сотрудник банка провозился с моей проблемой несколько часов и так искренне пытался мне помочь! Проблема моя была в том что я не могла зайти в свой личный кабинет так как поменялось приложение банка на ВТБ лайт. Я звонила в поддержку но там мне не смогли помочь. И только благодаря Ларисе Н. моя проблема разрешена! Ура! Я смогла зайти с свой кабинет! Если честно я была уже готова закрыть счет в ВТБ так пользоваться банком не было возможности. Я очень хочу еще раз поблагодарить милую Ларису и пожелать ей счастья и процветания и банку ВТБ тоже процветания и хочется попросить руководство банка поощрять таких внимательных и доброжелательных работников как Т-юк Лариса Н.!

Сайт информативный, всё понятно, всё на местах

Удобный банк. Могу его смело советовать, самоге главное, что есть низкие условия кредитования.

Хочу высказать слова признательности и благодарности  М-ой Юлии А. Работа со мной была профессиональной и максимально доброжелательной. Все вопросы были решены максимально быстро и комфортно для меня. Рад что такие специалисты работают в ВТБ и формируют его. Прошу руководство банка отметить работу Юлии А.

Хочу высказать слова признательности и благодарности  М-ой Юлии А. Работа со мной была профессиональной и максимально доброжелательной. Все вопросы были решены максимально быстро и комфортно для меня. Рад что такие специалисты работают в ВТБ и формируют его. Прошу руководство банка отметить работу Юлии А.

Брали с мужем ипотеку в банке ВТБ.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отдела сопровождения ипотеки за проявленную гибкость, а именно за Снятие обременения самим банком без посещения мною МФЦ - очень удобно.  Удивил индивидуальный подход к клиенту. Большое спасибо за помощь, было приятно с вами сотрудничать.

Ранее были претензии, но в итоге допилили, доработали и стало удобно пользоваться.

В офисе банка специалист нарисовала на бумаге как я буду выплачивать за снятые наличные указав льготный период 110 дней. Почему не 200 дней как указано на сайте ?  " на снятие наличных 110! "  - таков был ответ.  На деле оказалось, что с первого дня побежали проценты.  Карта нужна была для погашения кредитки другого банка,  о чем заранее было обговорено, а в итоге попала на еще больший процент.  При повторном посещении офиса эта специалистка нагло врала, что условия изменились,  хотя на горячей линии ответили, что никаких изменений с момента выпуска карты (19.12.2021) не было.  Досада и злость на хамло.

Удобный онлайн банк

Столкнулись и мы с такой проблемой, как забрать закладную у банка втб, погасил ипотеку 17 октября, закладную заказал 19 октября, уже 3 недели прошло кормят завтраками, то программа слетела, вот вот должна придти, у меня сделка горит, кто же будет ждать месяц, чтобы купить квартиру, я вообще в шоке, если честно от всей ситуации, прошлый век, в сбере отдали через несколько дней готовые документы, а это мне ещё в мфц самому оформлять, никогда больше не буду обращаться в этот банк

Отвратительно! Второй раз в банке, в очереди приходится сидеть по 1.5 часа!!! О клиентах никто не думает!!! Работают по 2-3 стола всего!! В очереди больше 20 человек!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Пришел активироваться карту и подписать договор, ушел с открытым ИИС....Благо еще не кредит повесили, Менеджер Анна (тел. 89****). На вопрос что вы делает - активируют мультикарту, нагло соврала, а сама открыла ИИС который вообще не нужен (не плачу НДФЛ). Бред полный конечно.