Специально держу для получения зарплаты уже три года карту банка ВТБ в надежде, что банк видит доходы и в случае оформления кредита выдаст положительный результат. Но, видимо, зря.  Хотел взять потребительский на 30 тыщ рублей,чтобы повысить кредитную историю. Но уже два раза отказ. Политика банка по рискам пишут не позволяет.

Год тому назад стали клиентами данного банка, о том как пытались понять, что же банк предлагает уже писал ранее. Повторять не буду. Но кое как настроил доступ у он лайн банковским услугам.  И при необходимости "заглядывали в "банк онлайн". Сегодня, делая покупку, неожиданно получил на почту ДВА чека за одну покупку.  Логично, что прежде чем, возмущаться, надо посмотреть число списаний.  Но мои попытки это сделать были пресечены ВТБ. И на смартфоне вместо личного кабинета была "вывеска", обновите программу ....!" Я привык, что программы цивилизованных разработчиков обновляются автоматически ни как и ничего не требуя. Удивился, "зашел в магазин" за обновлением, Получил подтверждение, что стоит у меня последняя версия данной программы (ВТБ онлайн) и предложение ее открыть. Открыл - результат описан ранее. Обратился в контактный центр. Где меня удивили, что у меня допотопный смартфон и он ВТБ не поддерживается! То он-лайн сервисами других банков поддерживается, а для ВТБ фи, старьё (Андроид 5.1). При чем эту информацию держат на уровне "секретной" и для того, что бы соединить меня с техническими специалистами я должен сообщить свои №установочные данные" (вдруг шпион!).  К сожалению, даже получив от меня эти данные, сотрудница кол центра не стала соединять меня с техническим специалистом, а просто отключилась. В связи с чем и пишу здесь свое мнение о данном банке и его сотрудниках - ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ мнение

Обратилась в офис ОО Проспект Ленина в городе Ростове-на-Дону пр. Ленина 56 к Т-иной Алёне. Более компетентного, грамотного, чёткого и доброго  сотрудника в жизни своей не встречала. Помогла оформить кредит и дебетовую карту. Кредит был оформлен без каких либо подводных камней, все объяснила, рассказала о том что можно выгодно перевести зарплату. В этот офис теперь хожу, как в родной дом с удовольствием. Сотрудник может принять после закрытия офиса

Обратилась в офис по адресу Ленина 2 . Обслуживание понравилось, обратилась за справкой .Сотрудник Екатерина М. , рассказала что есть возможность заказывать справку без посещения офиса дистанционно в приложении , а так же мы настроили программу Мультибонус. Так же мне предложили оформить карту возможностей, с льготным периодом 200 дней , условия понравились оформлю. Визитом довольна все вопросы решены.

Ситуация 1. 13 октября обратился через чат в приложении банка, что мне не приходят смс уведомления по операциям, т.е. я не могу ни деньги перевести/обменять, ни оплату через сайт произвести. Оператор мне ответил, что через 5 дней я получу ответ. Но проходит неделя, я обращаюсь ещё раз с этим вопросом и мне отвечают, что никаких заявок от меня не поступало. Окей, сквозь раздражение оформляю ещё раз заявку, уже дают мне его номер, но за 2 недели этот вопрос не решили. В итоге мне пришлось завести второй номер телефона для этих целей. Ситуация 2. Приехал в офис, подтвердил новый номер телефона. Мне сказали, что надо подождать 2 часа перед тем как производить операции через личный кабинет. Подождал, сделал перевод и мой личный кабинет заблокировали под предлогом о моей безопасности, разблокировка только в офисе. Съездил снова в офис, разблокировал, снова подождал, сделал перевод, снова заблокировали мне доступ в приложение, снова через сотрудника банка разблокировали, ещё 15 минут и наконец-то перевод прошёл. Отделение банка от места где я живу 30 км и каждый раз специально в него ездить желания нет. Ситуация 3. 23 ноября, я планирую снова перевод (тоже клиенту ВТБ, если что) и мне эту операцию банк блокирует по причине, что мой номер телефона не подтверждён (хотя полчаса назад перевод через СБП в Сбербанк прошёл без малейшего вопроса), в этот раз мне предлагают его подтвердить дистанционно. Делаю, по совету оператора, жду 15 мин и перезагружаю приложение. Делаю перевод и снова мне банк блокирует доступ в личный кабинет. Звоню оператору, диктую все кодовые слова, но видимо оператор попался глуховатый, потому что как-то не так услышал, что я сказал и вместо переспросить ответил, что я предоставил неверную информацию и теперь разблокировка только в офисе. В это время я в аэропорту жду вылета. Звоню через 1 минуту ещё раз, попадается оператор с нормальным слухом, я повторяю ту же информацию, что и звонком ранее и мне разблокируют доступ в личный кабинет и заверяют, что всё в порядке с моим кабинетом и перевод я могу делать. Ну и как вы уже догадались, перевод я не сделал по причине, что мне снова блокируют приложение из-за «подозрительных действий». К слову, все действия производились с одного устройства и только через приложение в телефоне. Уже в самолёте звоню в очередной раз на горячую линию, в этот раз оператор тормоз делает всё то же самое в 3 раза дольше и в конечном счёте говорит, что разблокировка невозможна. Приехали. Точнее прилетели, звоню из роуминга, чтобы хотя бы иметь доступ к личному кабинету, уже без мыслей делать перевод. Каким-то чудом это получается. Через пару часов при попытке оплатить картой в магазине моя операция отклонена, я пишу своему менеджеру Привилегии, она не знает в чём причина (рабочий день закончен), пишу в чате приложения и мне отвечают, что моя карта заблокирована из-за подозрительных действий. Разблокировка только в офисе! Пишу об этом своему менеджеру, который точно знает кто я и может идентифицировать меня, в ответ получаю ответ «я так и думала». И сделать она ничего не может. Класс! Вот это Привилегия. Но вишенкой на торте ВТБ оказалось, что заблокировали не только мою кредитку, но и дебетовую в рублях, дебетовую в долларах, дебетовую в евро. Так я оказался за границей без единого варианта доступа к своим деньгам в первый же день. И в личном кабинете все эти карточки тоже исчезли, и я подозреваю, что если у вас пришёл период оплаты кредитки, то погасить вы её не сможете, а проценты вам начислят. «Современный» банк и конкурсы интересные. Будьте осторожны.

Ситуация 1. 13 октября обратился через чат в приложении банка, что мне не приходят смс уведомления по операциям, т.е. я не могу ни деньги перевести/обменять, ни оплату через сайт произвести. Оператор мне ответил, что через 5 дней я получу ответ. Но проходит неделя, я обращаюсь ещё раз с этим вопросом и мне отвечают, что никаких заявок от меня не поступало. Окей, сквозь раздражение оформляю ещё раз заявку, уже дают мне его номер, но за 2 недели этот вопрос не решили. В итоге мне пришлось завести второй номер телефона для этих целей.Ситуация 2. Приехал в офис, подтвердил новый номер телефона. Мне сказали, что надо подождать 2 часа перед тем как производить операции через личный кабинет. Подождал, сделал перевод и мой личный кабинет заблокировали под предлогом о моей безопасности, разблокировка только в офисе. Съездил снова в офис, разблокировал, снова подождал, сделал перевод, снова заблокировали мне доступ в приложение, снова через сотрудника банка разблокировали, ещё 15 минут и наконец-то перевод прошёл. Отделение банка от места где я живу 30 км и каждый раз специально в него ездить желания нет.Ситуация 3. 23 ноября, я планирую снова перевод (тоже клиенту ВТБ, если что) и мне эту операцию банк блокирует по причине, что мой номер телефона не подтверждён (хотя полчаса назад перевод через СБП в Сбербанк прошёл без малейшего вопроса), в этот раз мне предлагают его подтвердить дистанционно. Делаю, по совету оператора, жду 15 мин и перезагружаю приложение. Делаю перевод и снова мне банк блокирует доступ в личный кабинет. Звоню оператору, диктую все кодовые слова, но видимо оператор попался глуховатый, потому что как-то не так услышал, что я сказал и вместо переспросить ответил, что я предоставил неверную информацию и теперь разблокировка только в офисе. В это время я в аэропорту жду вылета. Звоню через 1 минуту ещё раз, попадается оператор с нормальным слухом, я повторяю ту же информацию, что и звонком ранее и мне разблокируют доступ в личный кабинет и заверяют, что всё в порядке с моим кабинетом и перевод я могу делать. Ну и как вы уже догадались, перевод я не сделал по причине, что мне снова блокируют приложение из-за «подозрительных действий». К слову, все действия производились с одного устройства и только через приложение в телефоне. Уже в самолёте звоню в очередной раз на горячую линию, в этот раз оператор тормоз делает всё то же самое в 3 раза дольше и в конечном счёте говорит, что разблокировка невозможна. Приехали. Точнее прилетели, звоню из роуминга, чтобы хотя бы иметь доступ к личному кабинету, уже без мыслей делать перевод. Каким-то чудом это получается. Через пару часов при попытке оплатить картой в магазине моя операция отклонена, я пишу своему менеджеру Привилегии, она не знает в чём причина (рабочий день закончен), пишу в чате приложения и мне отвечают, что моя карта заблокирована из-за подозрительных действий. Разблокировка только в офисе! Пишу об этом своему менеджеру, который точно знает кто я и может идентифицировать меня, в ответ получаю ответ «я так и думала». И сделать она ничего не может. Класс! Вот это Привилегия. Но вишенкой на торте ВТБ оказалось, что заблокировали не только мою кредитку, но и дебетовую в рублях, дебетовую в долларах, дебетовую в евро. Так я оказался за границей без единого варианта доступа к своим деньгам в первый же день. И в личном кабинете все эти карточки тоже исчезли, и я подозреваю, что если у вас пришёл период оплаты кредитки, то погасить вы её не сможете, а проценты вам начислят.«Современный» банк и конкурсы интересные. Будьте осторожны.

Ситуация 1. 13 октября обратился через чат в приложении банка, что мне не приходят смс уведомления по операциям, т.е. я не могу ни деньги перевести/обменять, ни оплату через сайт произвести. Оператор мне ответил, что через 5 дней я получу ответ. Но проходит неделя, я обращаюсь ещё раз с этим вопросом и мне отвечают, что никаких заявок от меня не поступало. Окей, сквозь раздражение оформляю ещё раз заявку, уже дают мне его номер, но за 2 недели этот вопрос не решили. В итоге мне пришлось завести второй номер телефона для этих целей.Ситуация 2. Приехал в офис, подтвердил новый номер телефона. Мне сказали, что надо подождать 2 часа перед тем как производить операции через личный кабинет. Подождал, сделал перевод и мой личный кабинет заблокировали под предлогом о моей безопасности, разблокировка только в офисе. Съездил снова в офис, разблокировал, снова подождал, сделал перевод, снова заблокировали мне доступ в приложение, снова через сотрудника банка разблокировали, ещё 15 минут и наконец-то перевод прошёл. Отделение банка от места где я живу 30 км и каждый раз специально в него ездить желания нет.Ситуация 3. 23 ноября, я планирую снова перевод (тоже клиенту ВТБ, если что) и мне эту операцию банк блокирует по причине, что мой номер телефона не подтверждён (хотя полчаса назад перевод через СБП в Сбербанк прошёл без малейшего вопроса), в этот раз мне предлагают его подтвердить дистанционно. Делаю, по совету оператора, жду 15 мин и перезагружаю приложение. Делаю перевод и снова мне банк блокирует доступ в личный кабинет. Звоню оператору, диктую все кодовые слова, но видимо оператор попался глуховатый, потому что как-то не так услышал, что я сказал и вместо переспросить ответил, что я предоставил неверную информацию и теперь разблокировка только в офисе. В это время я в аэропорту жду вылета. Звоню через 1 минуту ещё раз, попадается оператор с нормальным слухом, я повторяю ту же информацию, что и звонком ранее и мне разблокируют доступ в личный кабинет и заверяют, что всё в порядке с моим кабинетом и перевод я могу делать. Ну и как вы уже догадались, перевод я не сделал по причине, что мне снова блокируют приложение из-за «подозрительных действий». К слову, все действия производились с одного устройства и только через приложение в телефоне. Уже в самолёте звоню в очередной раз на горячую линию, в этот раз оператор тормоз делает всё то же самое в 3 раза дольше и в конечном счёте говорит, что разблокировка невозможна. Приехали. Точнее прилетели, звоню из роуминга, чтобы хотя бы иметь доступ к личному кабинету, уже без мыслей делать перевод. Каким-то чудом это получается. Через пару часов при попытке оплатить картой в магазине моя операция отклонена, я пишу своему менеджеру Привилегии, она не знает в чём причина (рабочий день закончен), пишу в чате приложения и мне отвечают, что моя карта заблокирована из-за подозрительных действий. Разблокировка только в офисе! Пишу об этом своему менеджеру, который точно знает кто я и может идентифицировать меня, в ответ получаю ответ «я так и думала». И сделать она ничего не может. Класс! Вот это Привилегия. Но вишенкой на торте ВТБ оказалось, что заблокировали не только мою кредитку, но и дебетовую в рублях, дебетовую в долларах, дебетовую в евро. Так я оказался за границей без единого варианта доступа к своим деньгам в первый же день. И в личном кабинете все эти карточки тоже исчезли, и я подозреваю, что если у вас пришёл период оплаты кредитки, то погасить вы её не сможете, а проценты вам начислят.«Современный» банк и конкурсы интересные. Будьте осторожны.

Просто в шоке от уровня сервиса банка ВТБ. 24 ноября перед вылетом в Италию попыталась внести платеж по кредиту, но получила уведомление о том, что срок действия карты закончился. Картой я не пользуюсь, только по её данным вношу платежи и была полностью уверена, что эту карту, выданную именно с целью погашения кредита, выдали на срок действия всего кредита. Как оказалось, срок действия карты закончился еще в январе 2021! Но каким-то странным образом она действовала до ноября (внятных объяснений этим фактам сотрудники банка мне не дали).Позвонила в банк, объяснила ситуацию и попросила ссылку для проведения оплаты или реквизиты, куда перевести платеж. Долго разговаривала с сотрудниками разных отделов, но решение было только одно: явиться в банк и получить новую карту. Даже для установки мобильного приложения тоже нужно только явиться в банк! Объяснила, что явиться никуда не могу, так как через пару часов улетаю в Италию. Но сотрудник как робот повторял, что для осуществления платежа приходите в банк.Когда поняла, что дальнейшая беседа бесполезна, сообщила, что кредит смогу погасить в таком случае только возвращения в Россию и просила мне не звонить в связи с задолженностью.В итоге все дни нахождения в Италии сотрудники банка ВТБ названивали мне по 10 раз в день с разных номеров, потратив кучу моих денег. Из-за того, что у банка такой супер-современный сервис, я должна заплатить пени за просрочку платежа (хотя просрочка возникла не по моей вине), еще и уже заплатила за многочисленные звонки банка в период нахождения в Италии. Не понятно, зачем мобильные приложения, электронные переводы и другие достижения цивилизации, если всё это не действует без визита в офис?

Я думаю не ошибусь, если напишу с чем сталкивается большинство клиентов банка. Плюсы, минусы и общее впечатления. Спойлер: Лучше. Никогда. Не связывайтесь. С ВТБ. Плюсы:  1. Единственным плюсом, на мой взгляд, является то, что ВТБ дорабатывает и улучшает приложение. Меньше тормозов, глюков зависаний. Также старается конкурировать с другими банками. Например в ВТБ Инвестициях широкая линейка активов, но все это даже на миллиметр не покрывает ужасные минусы этого банка. 2. Одни из самых низких комиссий, как брокера. Минусы: 1. Одна из худших служб поддержки. Если у вас возникла чуть более серьезная проблема. Будьте готовы ждать на линии от 5 до 15 минут. Затем вас переключают на профильного специалиста. Который переключает на другого. Тот на третьего. И каждый раз в обще сложности ждешь 40 минут просто на линии. Я не утрирую.  Более того сотрудники не компетентны. Проблем не решают. Переключают друг на друга. А бывает говорят, но неправду. Вывод, что у ВТБ текучка кадров. Ужасное отношение к сотрудникам и клиентам. 2. Сайт, приложение и заявки на сайте работают плохо или подвисают. В данный момент я уже 5 раз пытаюсь оформить кредитную карту 200 дней без процентов. И всегда какие то технические сбои. Звоню в службу поддержки, а там см. п1. Что бы оформить кредитку, нужно пройти целый квест. Плюс банк не идет навстречу. Хочу оформить кредитку по ссылке друга, но через телефон нельзя. А сайт не работает и они об этом знают. Вот такой тупик. Добрый день, государственный банк. 3. Видимо, раз банк входит в системно значимые банки РФ для ЦБ. Ему наплевать на здоровую конкуренцию, на уровень сервиса (деньги и так дадут).  и если вдруг вы планируете открывать здесь брокерский счет или ИИС. Возможно тарифы скоро изменятся и не в вашу пользу. 4. В офисах и отделениях такие же необученные сотрудники и вина в этом руководства, а не сотрудников. 5. Очень мало хороших бонусов или кешбеков по картам. Резюме: Очень жалею, что стал клиентом этого банка. Если вы любите страдать - это банк для вас. Повторюсь, сколько лет и вряд ли что то изменится. Банк государственный, входит в системно значимые банки РФ. Ему наплевать и меняться ему смысла нет. Очень сочувствую сотрудникам, которые там работают и на которых выливается море хейта. Ни какие низкие комиссии на брокера не заставят меня стать клиентам этого банка. Я лучше доплачу больше, но останусь у своего банка. на дебетовые или кредитные карты или приложение и вовсе нет преимуществ по сравнению с конкурентами. Ужасный банк, с отвратительным обслуживанием, который я не рекомендую.

Я думаю не ошибусь, если напишу с чем сталкивается большинство клиентов банка. Плюсы, минусы и общее впечатления.Спойлер: Лучше. Никогда. Не связывайтесь. С ВТБ.Плюсы: 1. Единственным плюсом, на мой взгляд, является то, что ВТБ дорабатывает и улучшает приложение. Меньше тормозов, глюков зависаний. Также старается конкурировать с другими банками. Например в ВТБ Инвестициях широкая линейка активов, но все это даже на миллиметр не покрывает ужасные минусы этого банка.2. Одни из самых низких комиссий, как брокера.Минусы:1. Одна из худших служб поддержки. Если у вас возникла чуть более серьезная проблема. Будьте готовы ждать на линии от 5 до 15 минут. Затем вас переключают на профильного специалиста. Который переключает на другого. Тот на третьего. И каждый раз в обще сложности ждешь 40 минут просто на линии. Я не утрирую.  Более того сотрудники не компетентны. Проблем не решают. Переключают друг на друга. А бывает говорят, но неправду. Вывод, что у ВТБ текучка кадров. Ужасное отношение к сотрудникам и клиентам.2. Сайт, приложение и заявки на сайте работают плохо или подвисают. В данный момент я уже 5 раз пытаюсь оформить кредитную карту 200 дней без процентов. И всегда какие то технические сбои. Звоню в службу поддержки, а там см. п1.Что бы оформить кредитку, нужно пройти целый квест. Плюс банк не идет навстречу. Хочу оформить кредитку по ссылке друга, но через телефон нельзя. А сайт не работает и они об этом знают. Вот такой тупик. Добрый день, государственный банк.3. Видимо, раз банк входит в системно значимые банки РФ для ЦБ. Ему наплевать на здоровую конкуренцию, на уровень сервиса (деньги и так дадут).  и если вдруг вы планируете открывать здесь брокерский счет или ИИС. Возможно тарифы скоро изменятся и не в вашу пользу.4. В офисах и отделениях такие же необученные сотрудники и вина в этом руководства, а не сотрудников.5. Очень мало хороших бонусов или кешбеков по картам.Резюме:Очень жалею, что стал клиентом этого банка. Если вы любите страдать - это банк для вас. Повторюсь, сколько лет и вряд ли что то изменится. Банк государственный, входит в системно значимые банки РФ. Ему наплевать и меняться ему смысла нет. Очень сочувствую сотрудникам, которые там работают и на которых выливается море хейта.Ни какие низкие комиссии на брокера не заставят меня стать клиентам этого банка. Я лучше доплачу больше, но останусь у своего банка. на дебетовые или кредитные карты или приложение и вовсе нет преимуществ по сравнению с конкурентами.Ужасный банк, с отвратительным обслуживанием, который я не рекомендую.

Я думаю не ошибусь, если напишу с чем сталкивается большинство клиентов банка. Плюсы, минусы и общее впечатления.Спойлер: Лучше. Никогда. Не связывайтесь. С ВТБ.Плюсы: 1. Единственным плюсом, на мой взгляд, является то, что ВТБ дорабатывает и улучшает приложение. Меньше тормозов, глюков зависаний. Также старается конкурировать с другими банками. Например в ВТБ Инвестициях широкая линейка активов, но все это даже на миллиметр не покрывает ужасные минусы этого банка.2. Одни из самых низких комиссий, как брокера.Минусы:1. Одна из худших служб поддержки. Если у вас возникла чуть более серьезная проблема. Будьте готовы ждать на линии от 5 до 15 минут. Затем вас переключают на профильного специалиста. Который переключает на другого. Тот на третьего. И каждый раз в обще сложности ждешь 40 минут просто на линии. Я не утрирую.  Более того сотрудники не компетентны. Проблем не решают. Переключают друг на друга. А бывает говорят, но неправду. Вывод, что у ВТБ текучка кадров. Ужасное отношение к сотрудникам и клиентам.2. Сайт, приложение и заявки на сайте работают плохо или подвисают. В данный момент я уже 5 раз пытаюсь оформить кредитную карту 200 дней без процентов. И всегда какие то технические сбои. Звоню в службу поддержки, а там см. п1.Что бы оформить кредитку, нужно пройти целый квест. Плюс банк не идет навстречу. Хочу оформить кредитку по ссылке друга, но через телефон нельзя. А сайт не работает и они об этом знают. Вот такой тупик. Добрый день, государственный банк.3. Видимо, раз банк входит в системно значимые банки РФ для ЦБ. Ему наплевать на здоровую конкуренцию, на уровень сервиса (деньги и так дадут).  и если вдруг вы планируете открывать здесь брокерский счет или ИИС. Возможно тарифы скоро изменятся и не в вашу пользу.4. В офисах и отделениях такие же необученные сотрудники и вина в этом руководства, а не сотрудников.5. Очень мало хороших бонусов или кешбеков по картам.Резюме:Очень жалею, что стал клиентом этого банка. Если вы любите страдать - это банк для вас. Повторюсь, сколько лет и вряд ли что то изменится. Банк государственный, входит в системно значимые банки РФ. Ему наплевать и меняться ему смысла нет. Очень сочувствую сотрудникам, которые там работают и на которых выливается море хейта.Ни какие низкие комиссии на брокера не заставят меня стать клиентам этого банка. Я лучше доплачу больше, но останусь у своего банка. на дебетовые или кредитные карты или приложение и вовсе нет преимуществ по сравнению с конкурентами.Ужасный банк, с отвратительным обслуживанием, который я не рекомендую.

Открыла разрекламированную кредитную карту, к ней пришлось открыть дебетовую, без нее нельзя было, хотя мне не была нужна. Пользовалась кредиткой не более полугода - некоторые обещанные функции не подтвердились, приложение постоянно не работало, очень все неудобно с кэшбэком. Помучившись, решила все закрыть. Но спустя полтора года по закрытой (как я считала) карте была списана комиссия, хотя при ее навязанном открытии уверяли, что все обслуживание бесплатно.  Комиссию естественно не возвращают. А я теперь должна ездить в отделение, тратить время, вносить свои деньги за карту, которую считала полтора года закрытой... Мучения продолжаются. Обслуживалась в восьми банках, по ВТБ самые негативные впечатления. Никому не рекомендую, если вам дороги ваше время и нервы.

Пользуюсь картой ВТБ и приложения не плохо работает. Мне не нравится не могу сказать так как я новый пользователь ВТБ

Весной 2021 года мне был выдан кредит номер договора 625/*****292 на 5 лет. Ежемесячный платёж в размере 61 714,43 ₽ я платила в срок. Затем у меня на работе снизился доход почти в два раза по причине ковидных ограничений и я потеряла возможность вносить такую большую сумму в месяц. Вдобавок к этому я разведена и у меня есть два ребёнка, которых нужно содержать. Несколько раз я обращалась в отделение банка ВТБ с просьбой сделать мне реструктуризацию кредита и увеличить срок кредита максимально на 10 лет. Я предоставила справку 2-Ндфл с подтверждением сниженного дохода. Дважды мне приходил моментальный отказ. У сотрудников отделения нет полномочий повлиять на решение. На горячей линии банка мне никто ничем помочь не может. Я просто не понимаю, почему банк не может войти в сложное положение одинокой женщины с детьми и увеличить срок кредита? Я ведь не уклоняюсь от платёжных обязательств, я готова платить ежемесячно нужную сумму, только чтобы она была в два раза меньше. На протяжении последних 10 лет у меня была прекрасная кредитная история в других банках, где не было ни одной просрочки. Сейчас тяжёлые времена для всех в связи с непрекращающимися ограничениями. Я обращаюсь в банк ВТБ с просьбой помочь мне в моей нелёгкой ситуации и вместо угроз о мерах воздействия в случае просрочки, войти в положение человека и сделать реструктуризацию. Давайте оставаться людьми.

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт. Рассказала все нюансы,в течении какого времени будет произведена покупка, вывод денежных средств с брокерского счета. Помогла все сделать. И как только ко мне на мастер счёт зачислились деньги, мы совершили перевод (06.12.2021 примерно 15.00) Очень приятно, обслуживаться в таком банке

Здравствуйте, хочу рассказать вам, про отделение банка ВТБ расположенное по адресу г.Москва ул.Совхозная д.41. Сегодня 06.12.2021 13:20 я обратился в данное о деление с вопрос о закрытии ИСС , взял талон к специалисту и прождав не менее 30 минут пока меня вызову , не столь важно , что была очередь , она там постоянно и сотрудники особо не спешат ее разрешать и им плевать на вас !, Подошёл мой талон L023  и задав свой вопрос что я хочу закрыть ИСС , на что мне было отвечено "а не то вам не к нам в отдел ВТБ Привелегия, ну думаю я же не тупой талон взял с надписью" вклады , счета, открытие и закрытие " думаю ладно , можно подождать ещё ,  подошла моя очередь к сотруднику ВТБ Приведегия как они гордо ее отгородили и вознесли , думаю мой вопрос тут решат быстро , старший менеджер "как ты вообще смогла дойти до этой должности это большой вопрос" фамилия ее" Г-ян Анна К."  со всей своей ответственностью заявляю уволся от туда , если с тобой здароваються люди будь добра отвечать им , а не "угукать" и с недовольным лицом сидеть и смотреть на людей. Из-за нее, ваше отделение буду считать отвератительным,  постоянно очереди, а сотрудники просто хотят гуляю, то покурить,  все можно понять , и в любой положение можно войти , но когда на человека откровенно "плюют",  то почему сотрудники не должны получать за это !,

В приложении банка было предложено оформить кредитную карту, при трате с неё 5000 руб должны были начислить 1000 бонусов, но как-то забыли видимо начислить, хотя месяц прошёл. Видимо «случайно», ну или условия не такие вдруг оказались. Не первый раз сталкиваюсь у данного банка с изменением условий после выполнения.

Год назад оформила кредитеную карту возможностей в ВТБ. Опустим бешенеые проценты, некомпетентных сотрудников и проч. Я являюсь давним клиентом ВТБ,  получаю зарплату на ВТБ по зарплатному проекту.Ежемесячно погашаю без просрочек задолженность перед банком, но банк решил снизить мне лимит до 1 рубля, это его право и в договоре это прописано. НО можно же было предупредить..Буду всех отговаривать от любых отношений с банком ВТБ и постараемся перейти в другой банк с зарплатным проектом.

6 декабря в 17.20 пришел в отделение банка по адресу Белгород Ватутина 8а в маске, принес заказ на корпоратив, на выходе охранник перегородил путь и сказал что выпишет штраф 5 за то что я без маски, на что мне пришлось ему перед глазами ей помахать, прошу принять меры по данному факту. Все карты этого банка летят на свалку истории. Быть вашим клиентом позор. Данный инцидент будет подробно описан в моих соцсетях. Прошу дать ответ по принятым мерам.

Я обратилась в офис 23.11.2021 к Ю-ой Анастасии А.  по вопросу получения потребительского кредита. Сотрудник банка грамотно проконсультировала по всем условиям кредита, разъяснила и пояснила, обслуживание очень понравилось. С банком сотрудничаю давно, с 2018 года, мой Персональный менеджер Анастасия А. Приятная,  грамотная, доброжелательная девушка.