Удобное приложение сделали

Кое-кто из моих друзей и родственников пользуется услугами Банка ВТВ, в том числе инвестиционным счетом. Я уже давно клиент банка Т., но все же решил попытать удачу. Скачал их приложение и сначала попытался использовать виртуальную карту, но она так и не захотела нормально работать (активация не произошла). Тогда я на свою голову заказал физическую дебетовую карту. Через непродолжительное время меня пригласили в отделение банка что бы получить ее.  Ничего не подозревая я явился туда первого декабря 2021 года. Очередь там была электронная, взял талончик, ждал не долго. Вскоре меня пригласили к сотруднику. Я отдал ему свой паспорт и озвучил свою просьбу. Узнав, что я новый клиент, с явной неохотой, он стал заносить информацию обо мне в базу.  Через некоторое время распечатал договор и предложил подписать его, я проверил и подписал экземпляр. Дальше началось самое интересное, мне нужно было придумать пин-код и активировать карту банка мне было предложено через приложение или через электронный помощник по телефону. Сразу началась свистопляска: в приложение я не смог попасть, так как идентификатор в договоре оказался неверным, сотрудник И-ев покопался у себя в компьютере и напечатал у меня в телефоне другой (мой телефон уже оказался в руках сотрудника банка). Но новый пин-код для карты внести не получилось, так как приложение зависало.  При попытке позвонить на горячую линию, сотрудник банка заявил, что она сегодня тоже не работает.  Остался последний способ - Голосовой помощник - но... При попытке завести пин-код, робот требовал код подтверждения, который должен был прийти на телефон, но он так и не пришел (он не придет и в последующие дни). Сотрудник банка предложил мне уйти домой и потом как-нибудь сделать самому. С тем и ушел - с бесполезным куском пластика и тремя буквами в названии. В течении 5 дней я пытался активировать карту и завести пин-код, но все попытки заканчивались провалом. На горячей линии посоветовали переустановить приложение. Я его удалил, но зайти в него больше не смог, так как сотрудник не сообщил правильный идентификатор. На этом мое сотрудничество с банком закончилось.

Доброго времени суток! Не так давно обратился на горячую линию, с просьбой о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, тк продлил договор страхования! Сотрудником горячей линии было озвучено, что в течение 14 дней процентная ставка изменится в меньшую сторону и новый платёж сформируется и отобразится в мобильном приложении. По прошествии 14 дней ничего абсолютно не изменилось, я позвонил снова на горячую линию,другой сотрудник сообщил,что нужно подождать ещё 7 дней, якобы составил задачу на снижение процентной ставки. Прошли и эти 7 дней,ответа не было,я позвонил вновь на горячую линию,сотрудник сообщил,что рассмотрение идёт уже не 7 дней,а якобы 10 дней. Прошло и это время,я вновь звоню на горячую линию уточнить когда же все таки произойдёт снижение процентной ставки,на что сотрудник горячей линии сообщает уже новую информацию,что ставка на снижение будет только после 1 апреля 2022 года. Просьба разобраться в данной ситуации,считаю,что сотрудники некомпетентны абсолютно,каждый предоставляет разную информацию,если ответа положительного не поступит в течение 10 дней,то я просто напросто перейду в другой банк,Вы потеряете клиента! Обучите сотрудников горячей линии,как нужно правильно предоставлять не лживую информацию! Крайне недоволен в последнее время Вашим Банком!

01.12.2021г., Я пополнял свою дебетовую карту, банка Хоум Кредит , в банкомате ВТБ N398023. денежные средства в размере 100000р. Банкомат приняв деньги ушёл в перезагрузку, отдав банковскую карточку, на табло появилась информация о неисправности . Денежные средства (сто тысяч рублей) на счёт не поступили, подтверждающего операцию чека, банкомат не выдал! Сразу после этого я позвонил на горячую линию ВТБ и сообщил об этом инциденте. Орератор сказал, что обращаться я должен в банк, обслуживающий мою карту. Банк Хоум Кредит рассмотрев мою претензию сделал ответ: что т.к. нет подвержающих документов по операции они не могут сделать запрос в банк ВТБ. Далее, я обратился снова в банк ВТБ ( обращение CR-8447620), Сегодня 04 декабря, получил ответ : "Внимательно ознакомились с информацией, указанной в Вашем обращении CR-8447620. К сожалению, мы не можем принять решение по Вашему вопросу, в связи с тем, что оспариваемая операция совершена по карте стороннего банка.Для проведения расследования просим Вас обратиться в банк, обслуживающий Вашу карту. После получения от них запроса на проверку банкомата, мы максимально оперативно предоставим на него ответ." Получается замкнутый круг. Банк Хоум Кредит не может послать запрос так как нет чека по операции, а ВТБ, чей банкомат был не исправен не проводит рекламацию банкомата по моему требованию, перекидывая на сторонний банк. Денежные средства в размере сто тысяч рублей, были заложены в банкомат Банка ВТБ. За техническое состояние отвечает собственник, т.е. ВТБ. Получается если банкомат ВТБ не выдаёт чека, то все денежные средства поступившие в него банк вправе забрать себе? Прошло 5 дней, а банк не то что не вернул деньги, а даже не собирается проводить рекламацию банкомата!!!

21.11.2021 г. Взыскателем О-ым Николаем А. вадрес Банка ВТБ (ПАО) был отправлен исполнительный лист серия ФС № 03****75  от 11.11.2021 г.Номер почтового идентификатора отправления: 1430066****13Согласно Отчету отслеживания почтового отправления, исполнительный лист был получен Банком ВТБ (ПАО) 25.11.2021 г.Однако по состоянию на 05.12.2021 г. денежные средства на счет взыскателя О-на Николая А. по исполнительному листу серия ФС № 03****75  от 11.11.2021 г перечислены не были.В настоящее время исполнительный лис тсерия ФС № 03****75  от 11.11.2021 г. взыскателя О-на Николая А. находится в Банке ВТБ (ПАО).Прошу сообщить:1. Статус исполнения исполнительного листа2. Причины неисполнения исполнительного листа3. Место нахождения исполнительного листа4. Срок исполнения исполнительного листа

Хочу отметить профессионализм и желание помочь клиенту сотрудников ДО Советский. Обратилась с проблемой при оформлении кредитной заявки в личном кабинете ИП.  Быстро и качественно произвели все необходимые изменения в системе. В тот же день кредит был оформлен  дистанционно. Спасибо вам за оперативность в решении моего вопроса!

Не первый раз обращаюсь в офис по адресу ул 9 Января д 233/35 и как всегда остаюсь доволен тем, какие внимательные сотрудники Банка. В этот раз у меня возникли проблемы с приложением, по телефону горячей линии мне помочь не смогли, поэтому я обратился в отделение Банка, в котором обслуживаюсь уже почти год. И конечно же мне очень быстро помогли разобраться в чем дело. Огромная благодарность сотрудникам этого отделения.

Хочу выразить благодарность коллективу ДО Северный банка ВТБ в г. Воронеже. Здесь работают первоклассные специалисты, профессионалы своего дела. С каким бы вопросом я не обращался, всегда получаю качественную консультацию. Все решается на месте, нет отфутболивания клиента на горячую линию или в другой офис. Благодаря таким сотрудникам, очень приятно работать с этим Банком. Так держать!

Самый лучший банк! Все на высшем уровне! Самые выгодные условия!

Пользуюсь 4 года супер ребята так держать

Благодарю Д-уш Кирилла  из офиса ВТБ-банка за отличное профессиональное обслуживание клиентов. Несмотря на большую очередь, подошёл к каждому посетителю, расспросил о цели визита  и постарался направить к  специалистам для  разрешения проблемы.  К-ва Анжелика  помогла мне разблокировать карту, компетентно ответив на все вопросы. Хочется отметить высокую культуру делового общения, присущую сотрудникам данного учреждения и приятную атмосферу.

Добрый день! Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудника банка ВТБ в г Лиски Елену С. Она очень помогла не только решить многие вопросы, интересующие меня, но и подсказать, как остаться в выгодном положении. Я пришла в банк просто поинтересоваться, как перевести пенсию моей мамы в ВТБ, но после консультации сама оформила карту и получила 1000 рублей в подарок. Это очень приятно! Благодаря ее честности и внимательности, я теперь знаю многие нюансы, которые могут помочь не только мне, но и всей моей семье. Спасибо большое! Я очень рада что стала клиентом этого банка.  Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день! Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудника банка ВТБ в г Лиски Елену С. Она очень помогла не только решить многие вопросы, интересующие меня, но и подсказать, как остаться в выгодном положении. Я пришла в банк просто поинтересоваться, как перевести пенсию моей мамы в ВТБ, но после консультации сама оформила карту и получила 1000 рублей в подарок. Это очень приятно! Благодаря ее честности и внимательности, я теперь знаю многие нюансы, которые могут помочь не только мне, но и всей моей семье. Спасибо большое! Я очень рада что стала клиентом этого банка.  Побольше бы таких сотрудников.

03.12.2021 пришел в отделение ВТБ за заказанной через Интернет дебетовой мультикартой. В очереди отсидел час, и когда подошла моя очередь, мне торжественно сообщили, что Интернета нет и карту мне выдать не могут. Предложили прийти завтра. Был очень рад, будучи на костылях с поломанной ногой, посетить этот офис вновь! Пришлось прийти 04.12 на костылях вновь. Спасибо, что приняли без очереди, но на получение карты ушел час! Не могли установить пин-код, подключить кэшбэк... Кэшбэк в итоге так и не установили, предложили попробовать сделать это дома, но и дома ничего не получилось! Попробовал перевести деньги супруге с новой карты через СБП, но мою операцию банк отклонил, И, ВУАЛЯ, банк заблокировал меня!!! Заблокировали вход в Интернет-банк - не могу теперь зайти ни через мобильное приложение, ни через компьютер! Спасибо огромное ВТБ!!! Единственное возможное решение по мнению колл-центра - нужно снова прийти в офис банка!!! Вы серьёзно там??? А если я на костылях сейчас за 150 км от офиса, мне всё бросить и опять к вам ехать??? Что за бред?

«Банк не исполняет требование исполнительного документа. В банк ВТБ 19.11.21 поступил исполнительный лист ФС № 03****55 в отношении ООО «Р**** П****». По настоящий момент требования, изложенные в исполнительном документе, не исполнены банком, что является нарушением ФЗ «Об исполнительном производстве». Просим принять меры к устранению нарушения прав взыскателя по исполнительному документу».

8 ноября был сделан запрос на закладную на дворе 5 ноября закладной ло сих пор нет. Менеджер банка кто делал Ксения Килина не может ответить не на один вопрос. Такое ошущение что закладная своими ногами идет. Отвратительная работа банка.

Отвратительный банк, неспособный произвести оплату. Оплатил через ВТБ заказ, деньги списали.По факту деньги не отправили продавцу. Теперь ни денег, ни товара. Понятно, что деньги скорее всего вернут, но сколько времени они будут мне недоступны? Кто компенсирует это?На попытку узнать причину ответ в стиле ВТБ: извините, у нас не работает система, где мы можем посмотреть причину.В общем, ВТБ надо назвать ТОБ (технологически-отсталый банк). А я поеду закрывать свои счета в ВТБ проблема возникает с ними не впервые.

Обратились в банк ВТБ на Станционной для открытия счёта ИП и не ошиблись с выбором. Нам рассказали о всех приемуществах продуктов банка не только для юридических лиц, нои для физических лиц, быстро открыли счёт и настроили мобильное приложение. И ни каких очередей.  Спасибо, будем рекомендовать ваш банк!

2 ноября 2021 г. мы, я и мама, обратились в офис «Отрадное» Банка ВТБ для получения денег по наследству на основании нотариального Свидетельства о Праве на наследство по Закону,  номер и личную информацию привожу в комментарии. Предоставили необходимые документы. 18 ноября 2021 г. обратились в офис «Отрадное» повторно, узнали, что документы потерялись, повторно дали все документы. 22 ноября 2021 г.  я обратился в офис «Отрадное», руководитель сообщила, что "документы проверила. " Сегодня 5 декабря 2021 г. , денег по наследству до сих пор нет, сроки получения неизвестны, в чем проблемм, никакой информации нет. Для сравнения в Сбербанке получили деньги месяц назад, сразу, времени все заняло полчаса и 1 визит. Помогите нам, сотрудникам офиса «Отрадное» Банка ВТБ, руковолдству офиса «Отрадное», получить деньги по наследству, назовите сроки, когда нам отдадут наши деньги.

Продал товар, мне клиенты перевели деньги на карту сбербанка, с карты ВТБ платеж идёт уже 3 часа. Статус платежа в обработке. Это просто позор банка ВТБ это банк 19 века. 5 лет не было задержек с переводами а тут клиенты с картой ВТБ отправили меня в ощущения старины. Не банк а дно.У меня нет слов люди пожилые отправили деньги сидят и сеедеют ещё больше из-за этого банка ВТБ. Деньги отправили а они так и неступили сидим 3 часа ждём поступления средств. Пользуюсь переводами из других банков постоянно и только у ВТБ эта проблема.