Нормальный удобный сайт для онлайн операций по счетам. Не лучше но и не хуже среднестатистическихбанковских сайтов. Только что синего цвета.

У Банка ВТБ существует проблема идентификации и регистрации в приложении ВТБ и Личном кабинете ВТБ дополнительных номеров Мегафона. Чтобы было понимание, у Мегафона есть услуга "Дополнительный номер", когда на одну и ту же сим-карту можно привязать до трёх номеров телефонов. Воспользоваться услугой можно, если ты как раз хочешь приобрести еще один номер только для его использования при регистрации в банках. Я, например, сделал это с целью обезопасить себя от мошенников, т.к. дополнительный номер телефона я использую только для банка, а свой основной повсеместно. Поэтому, мой основной номер почти известен всем, а дополнительный никому.Однако, при регистрации дополнительного номера телефона у ВТБ возникают технические неполадки, т.к. они не могут идентифицировать IMSI-код сим-карты у дополнительного номера телефона.  Лично мне, на мою заявку было отвечено так:"Мы детально изучили ситуацию по Вашему обращению CR-******* и хотимсообщить, в рамках проведенного технического расследования выявлено, что на стороне банка ошибка отсутствует. Ошибка непосредственно на стороне мобильного оператора. Необходимо повторять операции, при необходимости актуализацию сим-карты, пока мобильный оператор не пришлет корректное значение IMSI. Дополнительно поясним, мыможем осуществлять проверку доверенного номера телефона и идентификатора SIM-карты, а также ограничить доступ к системе, если этот идентификатор не прошел проверку, что не противоречит действующим правилам дистанционного банковского обслуживания. Но поверьте, нам это необходимо для обеспечения безопасности Ваших средств. Если в будущем Вы получите уведомление о возможной смене SIM-карты, просим обратиться в офис Банка для актуализации номерамобильного телефона. Также это можно сделать в нашем банкомате с помощью функции "Логин и пароль для ВТБ Онлайн". Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом. Примите, пожалуйста, наши извинения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).

Более 3 лет пользуюсь услугами ВТБ. Первое - более двух лет пишу в чате жалобы на то, что не могу создать автоплатежи по балансу. Два созданы, третий создать не получается. Служба поддержки не реагирует - отписываются, что в процессе исправления - 2 года. Второе - после позапрошлого обновления приложение перестало работать - все отзывы на googleplay были забиты этой проблемой - приложение просто выкидывало пользователя. Починили - ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ! И третье - оплатила сегодня 59 рублей за пакет услуг с уведомлениями о движении по счетам - на телефон начала приходить реклама из самого приложения - какая то ВТБ арена ! Я заплатила за то, чтобы по ходу  - получать рекламу... При жалобе в онлайн чат - оператор сообщил - что данную функцию нельзя отключить ! Кредиты я не беру, пользуюсь только счетом и дебетовой картой. Отвратительное отношение к клиентам. В приложении - целый раздел посвященный какой то рекламе невнятных услуг. Я уже не говорю о какой то идиотской информации которая высвечивается при входе в приложение - типа 4 декабря банкиры празднуют день банкира... Какое мне до этого дело, если нужно быстрее зайти и перевести деньги. В общем не банк а непонятно что с сомнительным развлекательным контентом. Буду переходить в другой банк.

Здравствуйте.Я узнал об акции "2000 к пенсии" от банка ВТБ. По условиям акции я должен был оформить карту "Мир" для пенсионеров, перевести свою пенсию в банк ВТБ и получить первую пенсионную выплату до конца 2021 года. За это банк обещал мне вознаграждение в размере 2000 р. Об этой акции широко известно. Ее рекламируют по разным канала, в Интернете и на телевидении. Ее рекламирует Николай Дроздов. Короче говоря, очень известная акция. В начале сентября 2021 года я оформил на сайте банка карту "Мир" для пенсионеров. В конце сентября, предположительно 29 числа, я посетил отделение банка ДО «На Красносельской» (105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17). Я сообщил сотруднику банка, что хочу получить оформленную онлайн карту, перевести на эту карту свою пенсию и получить по акции за это 2000 р., как того и обещает банк. Сотрудник банка оформила перевод моей пенсии на карту "Мир" для пенсионеров, выдала мне карту и подтвердила, что я получу за это 2000 р. 8 октября 2021 года я неожиданно получил на карту 1000 р. от банка ВТБ по какой-то акции, в описании платежа было написано что-то вроде "Вознаграждение 1-го уровня по акции "Стань клиентом ВТБ и получи на счет 1000 р." Далее, в начале ноября я получил пенсию на карту ВТБ. Еще через месяц, 3 декабря, я еще раз получил пенсию на карту ВТБ. Вознаграждение в размере 2000 р. за перевод пенсии в банк ВТБ я не получил. Я обратился к сотруднику банка в чате онлайн-банка, и он сообщил мне, что я НЕ ПОЛУЧУ 2000 р. за перевод пенсии на карт ВТБ, так как мне выплачена 1000 р. по другой акции банка, а участвовать в двух акциях одновременно клиент не может. Дареному коню в зубы не смотрят, но такой "дешевый" обман ничего кроме отвращения не вызывает: банк ВТБ проводит одновременно несколько акций и сделал меня участником акции с меньшим вознаграждением (1000 р. против 2000 р.), хотя я оформил карту "Мир" для пенсионеров, перевел в банк свою пенсию и однозначно изъявил желание поучаствовать именно в акции "2000 к пенсии." Также отмечу, что в полном тексте условий акции "2000 к пенсии" нет НИ СЛОВА о том, что участие в этой акции невозможно (т.е. получение 2000 р. по этой акции невозможно) по причине участия в любых других акциях банка. В этой связи прошу:Учитывая тот факт, что я выполнил все условия акции "2000 к пенсии," т.е. перевел свою пенсию в банк ВТБ на карту "Мир" для пенсионеров и получил пенсионную выплату на указанную карту в период проведения акции, выплатить мне обещанное вознаграждение в размере 2000 р.

Недавно делал пластиковую карту себе, всё очень даже понравилось. Читал отзывы, пишет мол очередь не идёт, пол дня теряют люди. Ничего подобного, всё хорошо и ясно! Я благодарен всем кто мне оформлял карту. Кстати сделали за 4 дня. Обращался в отделение на железнодорожном вокзале г Волхов. Спасибо персоналу - прекрасное отношение к клиентам! 🤝

Карта банка находится в стоп-листе с 5 октября.  Обращение в поддержку сайта ничего не дало, данные о поездках по карте так и не появились в личном кабинете на mos.transport.vtb.ru , соответсвенно задолженность из за сбоя оплаты погасить нет возможности. Номер обращения MSKT-37109 . Прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу купить залоговую квартиру у банка, не увидела желания ее быстрее продать. Написала на сайт   втб,где висят залоговые квартиры. мне перезвонили,сообщили номер менеджера,который перезвонил после ссмс.вызвали работников банка посмотреть квартиру.написала в произвольной форме заявление о желании купить на сайт. Сказали менеджер зарегистрирует, далее тишина.сказали заявление рассмотрят в течении 2х! месяцев. не пришел регистрационный номер заявления,я не уверена,что оно вообще зарегистрировано.Хочу купить в кратчайшие сроки,так как в квартире отключено отопление. Хочу сделку оформить через МФЦ.Помогите пожалуйста.Квартира продается с 2019 года на Авито.

22.11.2021 г. на электронную почту CPEKTB_1711@VTB.RU мною был направлен необходимый пакет документов для рассмотрения банком снижения процентной ставки по ипотечному кредиту в рамках государственной программы "Семейная ипотека" для семей с ребенком. На сайте банка ВТБ указан срок рассмотрения заявления в течение 7 дней. По прошествии 13 дней от банка отсутствует обратная связь.

Нужно было снять доллары. Закрыл вклад, который был в ВТБ. Открыл дебетовую цифровую ДОЛЛАРОВУЮ карту, которая была привязана к долларовому счету. Через банкомат ВТБ снимал доллары. Было написано, что операция без комиссии. В мобильном банке были отображены снятия на ту сумму, которую запрашивал. Но через 5 дней оказалось, что на карте технический овердрафт. Зашел в мобильный банк, а там ко всем снятиям денег добавлены доп.комиссии. Причем выглядит так, как будто это я сам такие суммы снял.Попробовал написать в чат, там говорят звоните. Позвонил, там автоотвечик очень жесткий и любит отправлять по смс тарифы и сразу бросает трубку. С какого-то раза все-таки добрался до оператора. Сначала она сказала, что я снимал в один день, а сейчас операция обработалась и из-за курсовой разницы произошли дополнительные списания. Я спросил какая курсовая разница при снятии долларов с долларового счета. Отключилась еще на минуту, а потом сказала, что банкомат отправляет запрос на снятие долларов в РУБЛЯХ! Поэтому образуется дополнительная комиссия.Я несколько раз переспросил, потому что для меня довольно сложно представить, как можно все операции проводить с долларами, а банк где-то у себя внутри подмешивает рубли и чего-то там доконвертирует.

Добрый вечер! С 01.12.21 произошел переход на новую версию ВТБ Бизнес Онлайн. Сегодня 04.12.21 в течении дня мне так и не удалось сформировать платежное поручение и соответственно осуществить платеж. После клика на "подписать и отправить" выскакивает ошибка 500. Переписка в чате с сотрудниками банка так к ничему и не привела. После более чем часа общения мне посоветовали сделать скриншот и направить его на адрес электронной почты технической поддержки. При этом срок рассмотрения заявки - 5 дней. Мне вот интересно, кто это все придумал и для чего? Мало того, что новая версия ВТБ Бизнес Онлайн информативно непонятная, а ее интерфейс внешне на мой вкус ужасный, так еще и ничего не работает. Шаблоны платежных поручений из старой версии в новую не притерпели миграцию, также как и контрагенты. Почему нельзя было осуществить этот переход по уму? Что мешало сначала открыть какую-то пилотную зону, получить замечания, их исправить, а лишь затем масштабировать и вводить в промышленную эксплуатацию? Почему, если есть такие проблемы при переходе на новую версию ВТБ Бизнесс Онлайн,  отсутствуют на рабочих местах дежурные специалисты из техподдержки? Складывается впечатление, что ВТБ живет своей собственной жизнью и банк не волнуют клиенты. Невероятно некомфортная история придумана ВТБ и непонятно кто за все это непродуманное безобразие несет ответственность.

Услышал об акции от знакомых.Решил узнать поподробнее и посетил отделение ВТБ. Про условия мне объяснили понятно и доходчиво. Условия дебитовой карты понравились и оформили достаточно быстро. Очень доволен работой сотрудников, особенно Ч-ой И. Н., которая помогла мне с оформлением! Оформила быстро и объяснила понятно человеку, который особо не знает ничего о банке. Рад буду посоветовать своим друзьям и знакомым!

С 9 ноября не могу перевести деньги со счёта "Копилка" на свою карту и пополнить счёт тоже не могу. Что за проблема такая в банке? Полное безобразие! В отделении банка тоже ничем не смогли помочь.  21 век, отвратительная работа банка Копила долго на большую покупку, а когда понадобились деньги, я не могу их получить. Свои же собственные. Куда ещё писать не знаю...

Я иностранный гражданин с видом на жительство в РФ, открыл брокерский счёт в ВТБ.Сразу заметил, что у меня нет доступа на биржу СПб и обратился в их службу поддержки. И тут началось…Сначала мне сказали, что СПб Биржа не даёт им работать с иностранными гражданами. Выяснив, что это неправда, я обратился снова. Мне сказали, что банк может отказать по своему усмотрению и сослались на их регламент. Причин отказа никто не объясняет.Я перепробовал всё, от личного посещения офиса до звонков по телефону, обращений в чат и по email. Отвечают одно и то же, ссылаются на регламент и говорят, что банк вправе отказать в предоставлении доступа на СПб Биржу. «Причины отказа банк предоставлять не обязан». Я жаловался больше 5 раз в течение года. Последнее обращение рассматривали месяц и даже не связались со мной. Ответ был таким же, как и в прошлые обращения. У меня сложилось впечатление, что просто никто не понимает как исправить эту ситуацию и они продолжают строчить отписки и закрывать обращения.Хорошо, что не только они вправе отказать мне в предоставлении своих услуг, но и я вправе отказаться ими пользоваться. Я решил больше своих нервов не тратить и никому не советую связываться с ВТБ. Служба поддержки настроена поскорее отправить клиента куда подальше, а не помочь.

Снял 200 рублей. Списали 500 рублей без предупреждения о комиссии. Это очень много за 200 рублей. Нужны были 200 рублей наличными. Снял деньги в первом по пути банкомате. Вместо удобства и приятных впечатлений испытал недоумение и разочарование. Если было бы предупреждение, что 200 рублей моих денег стоят для меня 300 рублей я бы отказался от снятия наличных. Надеюсь что это случайная ситуация.

Являюсь постоянным клиентом банка. Второй раз за год, мне приходит от банка предложение по кредиту. После того как я пытаюсь его оформить в мобильном банке, мне система сообщает что необходимо обратиться в отделение. При визите отделения, мне говорят что банк мне отказал в кредите. Зачем вводить меня в заблуждение? В чате банка сказали, что это предодоренный кредит, хотя консультант в отделении сказал что это специальное предложение которое можно оформить по паспорту. В общем 2.5 часа в отделении просидел зря. В итоге отключил все уведомления по этим предодобренным кредитам, т.к. со стороны банка это выглядит как троллинг.

Пишу отзыв за себя и весь свой круг общения.Один из худших банков, наровне с А банком.Начиная от часовой очереди, чтобы! Просто получить дебетку.. заканчивая 20 минутной выдачей карты. Постоянно лагает весь софт (приложение, сайт) банка. Нереальные потери денег несёт за собой этот тормоз. И конечно же платные услуги...куда без них....Радует только крутая программа привлечения масс в инвестиции (дают 10 подарков, которые основываются на реальных бумагах)Старался писать только по факту. В целом - не советую никому.

Доброго суток, увжаемые читатели.Хочу поделиться негативной историей связанной с  банком втб. Сколько раз просила себя не связываться с этим заведнием , то волей случая пришлось столкнуться с ним в очередной раз.В этот раз я вынуждена обратиться к ним за открытием Эскроу счетов. Сотрудник офиса, находящийся по адресу Самара, Стара Загора 139 мне отказал в открытии счетов ссылаясь на отсутствие документов от застройщика, я звоню при менеджере в офис застройщика и получаю информацию, что все в порядке. Услышав ответ сотрудника застройщика сотрудник банка втб решила сообщить мне новую верию  о том, что мои счета заблокированы из жаобы написанной мной 2 года назад по другому вопросу. Таким образом мне просто указали на дверь не занимаясь и не вникая в суть моего вопроса. Это не первая такая встреча с этим банком. СЧитаю , что данный банк очень далек от статуса 10 лучший банков России. Хамство и бездействие продолжает расцветать.И еще...Пока ждала своей очереди слышала как непрофессионально и нагло сотрудники выжимают денежные средства за кредиты с бедных людей , пришедших за кредитом.. Очень отвратительно и неприятно наблюдать за данным обманным процессом. Очень надеюсь , что с данным банком больше не буду иметь никакие отношения и всячески буду этого избегать!!!!!!!

Обратился в банк для открытия брокерского счета. Для этого было необходимо сначала оформить дебетовую (!) карту. Для  открытия дебетовой (!) карты сотрудник потребовал сделать фотографию. Я отказался от дальнейшего оформления банковского продукта и ушел.Спустя время я решил оформить дебетовую карту по акции. Оставил онлайн-заявку. Пришел отказ с предложением обратиться в отделение. В отделении мне сказали, что служба безопасности не пропускает. Снять их запрет нельзя.По факту мне на всю жизнь запретили пользоваться банковскими продуктами за отказ сделать фотографию при оформлении дебетовой (!) карты.

Очень грамотный сотрудник. Всё сделала мах быстро и без нареканий. У продавца квартиры был некомпетентный риэлтор пришлось по факту все делать за нее - Татьяна консультировала и помогала считай тратя своё время и отвлекаясь от работы. Спасибо ей что в итоге всё получилось. Приходили в три банка в итоге она самый лучший сотрудник-консультант. Райффайзенбанк вообще забраковал . но самому ВТБ банку нужно взять на вооружение несколько фишек из Сбера. Таких бы побольше как Татьяна!

30 октября 2021 г. в банк ВТБ (г.Москва, Пресненская набережная 12) было подано Заявление, копия паспорта и оригинал исполнительного документа (листа) от 13 сентября 2021 г. с целью взыскания с должника суммы, указанной в исполнительном документе,Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований данного ФЗ, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Заявление было принято, зарегистрировано датой 30 октября 2021 г. Был получен документ с печатью "Получено" и подписью работника банка, С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено.Неоднократно обращался в банк по телефону на горячую линию о нарушении сроков предусмотренных 229-ФЗ. В ответ на обращение из банка звонит робот и спрашивает понравилось ли мне обращение по телефону? более ничего не происходит.В ответ, на неоднократные звонки, сотрудники Банка на информацию о нарушении сроков разводят руками и советуют подождать.Прошло уже больше месяца, как банк держит исполнительный лист без исполнения. Должник - управляющая компания, деньги на счете явно есть. Контакт центр помочь не может и отказывается содействовать в решении вопроса.