Ужасный банк!!! Обслуживание ноль!!!!! Никому не рекомендую этот банк! Огромные очереди, специалисты не знают ответы на вопросы, все время бегают и спрашивают у других специалистов!!

Доброго времени суток.  Начну с начала: в феврале 2020 года приобрела новостройку с помощью ипотеки банка Возрождение. В июне 2021 банк ВТБ сообщил, что теперь выплаты делаю им.  ОК. Я продолжила платить ипотеку уже в ВТБ.23-го ноября 2021 года я погасила ипотеку полностью. 24-го ноября 2021  деньги списали. 25-го ноября я позвонила на горячую линию с вопросом: "В какие сроки банк погасит запись об ипотеке?" На что менеджер ответить мне не смогла, пообещала что ипотечный специалист мне перезвонит. Звонка я так и не дождалась. На следующий день получила смс о направлении на почту  сканов документов. ОК. Направила скан ДДУ (повторюсь это новостройка).1 декабря звоню в банк с тем же вопросом: "Когда? Дайте информацию по срокам. " Пытаются связать меня с ипотечным менеджером, глухо. Опять обещают, что мне перезвонят. 2-го декабря перезвонили с горячей линии и говорят: "В работе, сроки не знаем. Ответ пришел из офиса на ул. Пушечная 5"Ок. Еду на Пушечную и тут началось самое интересное. Абсолютно наглая девица в 6-м окне мне сообщает: " У вас была  ипотека Возрождения,  ждите. Банк не перевел залог в свою пользу. Когда переведут не знаю. Можете написать заявление, срок его рассмотрения месяц. Банк сначала рассмотрит, потом оформит залог в свою пользу, а потом погасит вашу ипотеку.  Банк это делает траншами, в какой попадет ваша квартира не известно. Частота, количество и состав траншей не известны."Аллллееее! ВТБ, вы от меня принимали деньги 6 месяцев и даже не удосужились оформить документы в соответсвии с законом? По-вашему такие объяснения ваших сотрудников адекватны? Это профессионально и честно по отношению к клиентам? Я на 20-й неделе беременности должна часами висеть на телефоне и бегать по вашим офисам, потому что ваш банк не  может или не хочет делать свою работу! Я со своей стороны обязательства исполнила. Почему ваш банк этого не делает и не дает адекватной информации???

Пятничным вечером при попытке купить валюту  выскакивает ошибка "скорректированное значение нпр1 меньше 0". Пробую через сайт выполнить операцию -тоже самое. На сайте увидел, что  1 лот равен 1000шт, хотя выбран продукт покупка от 1 доллара. Так и не смог за весь вечер ни купить и не продать доллары, как и любую другую валюту и упустил акции по привлекательной цене на эти доллары.

Рассматривали семейную ипотеку в разных банках. ВТБ одобрил быстро, на очень хороших условиях (5%, 15лет, 15% перв.взнос) За 3 дня до сделки у нас произошла серьезная заминка с открытием счёта и карты в банке. Обратились в филиал на Ленинском пр. 151. Спасибо огромное сотруднику ВТБ - Б-ч Наталье В., а так же руководителю филиала за оперативное решение нашей проблемы (хотя перед этим сотрудники банка на Дачном пр. отказались нам помочь).В итоге сделка состоялась. Ура! Оформляли ипотеку в филиале на Чкаловском пр.. Всё прошло довольно быстро и без заминок.  Ещё раз спасибо банку ВТБ и сотрудникам, которые приняли участие.  Мы не пожалели с выбором!  P. S. Так же оформили мультикарту и получили дополнительные бонусы, такие как снижение % по ипотеке.

Рассматривали семейную ипотеку в разных банках. ВТБ одобрил быстро, на очень хороших условиях (5%, 15лет, 15% перв.взнос) За 3 дня до сделки у нас произошла серьезная заминка с открытием счёта и карты в банке. Обратились в филиал на Ленинском пр. 151. Спасибо огромное сотруднику ВТБ - Б-ч Наталье В., а так же руководителю филиала за оперативное решение нашей проблемы (хотя перед этим сотрудники банка на Дачном пр. отказались нам помочь).В итоге сделка состоялась. Ура! Оформляли ипотеку в филиале на Чкаловском пр.. Всё прошло довольно быстро и без заминок.  Ещё раз спасибо банку ВТБ и сотрудникам, которые приняли участие.  Мы не пожалели с выбором!  P. S. Так же оформили мультикарту и получили дополнительные бонусы, такие как снижение % по ипотеке.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ с октября 2017 года. В октябре 2021 года у меня закончился срок действия карты, в связи с чем я 26.11.2021 пришел в отделение по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 41, стр.2 для перевыпуска карты. Сотрудница ВТБ в 14:18 отказала в получении новой карты и сообщила, что моя карта якобы была перевыпущена досрочно год назад и уничтожена, а новую карту к данному счету открыть якобы невозможно. В связи с чем она предложила открыть новый счет с новой зарплатной картой.После я дважды обращался в отделения ВТБ по адресу: Москва, Семеновская пл., д. 7 и снова г. Москва, Проспект Мира, д. 41, стр.2, 02.12.2021 и 03.12.2021 где мне было отказано в перевыпуске карты к действующемузарплатному счету без объяснения причин (якобы технически невозможно, но понятно, что это бред). 1. На каком основании ВТБ незаконно отказывает мне в перевыпуске и обслуживании картыпри действующем договоре с моим работодателем и действующем зарплатном счете вВТБ?2. Как и где мне получить перевыпущенную карту к моему действующему зарплатномусчету? (без открытия нового счета и канителью с бухгалтерией)

20.10.2021 в Отделение Банк ВТБ по адресу Москва, Пресненская наб., 12 (отдел приема корреспонденции) поданы два заявления о направлении исполнительного листа по гражданскому делу 2-5757/2021 с приложением Исполнительных листов ФС №03****1 и ФС №0****2, выданных Красногорским городским судом Московской области 24.09.2021. 22.09.2021 Банком ВТБ был произведён платёж в сумме, составляющей только часть от заявленной. Поскольку по исполнительным листам взыскание произведено только частично, мной поданы два заявления по тому же адресу в отдел приема корреспонденции (получены банком ВТБ 15.11.2021) об отзыве исполнительных листов, а также с запросом разъяснений от банка о причинах частичного взыскания. Ответа от ВТБ так и не дождался на дату 02.12.2021.  Учитывая, что сам являюсь клиентом банка, такое отношение считаю недопустимым. Прошу срочно выяснить, чем вызвана задержка и выплатить оставшуюся часть от заявленной суммы.

Обратился в это заведение как ИП. Сначала было всё нормально, прямо хорошо. Проблемы начались с терминалом эквайринга. Сначала ждал, пару недель, пока его привезет курьер. И вот, позвонил он мне, спросил, когда удобно. Удобно, говорю, было ещё вчера, так что, прямо сейчас. И.... Привёз через неделю !!! Супер сервис. Привезли. Функционал - не полный. Нет предавторизации. Уже пытаются что-то там сделать... Уже неделю !! Похоже, срок "неделя" банку очень нравится. То техник не может этого сделать, то сбой какой-то у них, то кошка рожает. Заявка составлена, чётких сроков нет. Как сказала мой менеджер, они там вину с больной головы на здоровую перекладывают. Прежде чем обратиться в этот банк, подумайте сто раз, оно вам надо, или нет. Им просто плевать на клиента.

Являюсь клиентом банка 8 лет, взял 2 кредит там 3 когда назад, оформили страховку, год назад получился страховой случай упал зимой в гололед порвал связку на руке, документы приносил несколько раз, теперь жду уже год чтобы выплатили страховку, скоро 2 операция а страховку так и не выплатили. Ни кому не советую брать кредит в этом банке кредит, не платят страховку людям только деньги за нее берут, кругом обман.

Руководство нашего предприятия приняло решение закрыть зарплатный проект в одном крупном банке и открыть его в ВТБ. Это было начало конца...Зарплатным проектом такое сотрудничество назвать нельзя.Нормального онлайн кабинета работодателя нет, персонального менеджера фактически тоже. А также нет доставки банковских карт непосредственно на предприятие для вручения их сотрудникам.Для того, чтобы узнать состояние заказанной на имя работника карты, необходимо звонить на специальный номер телефона в банке. Почему нельзя создать личный кабинет, мне непонятно. У предыдущего нашего банка такой онлайн кабинет был (список сотрудников, номера их счетов, состояние карты). В этом же кабинете можно было карты заказать и уведомить банк об увольнении сотрудника.При заказе выпуска карт довольно часто из банка ВТБ поступают отказы - из-за того, что у сотрудника изменились паспортные данные, либо вообще отказы без объяснения причин.Если изменились паспортные данные, то работника нужно направить в отделение банка. После этого заказать выпуск карты повторно. Далее сотрудник снова идёт в банк - уже за картой...Номер счёта сотрудника можно узнать из сообщения, которое поступает в личный кабинет юрлица. Однако отображается эта информация мягко говоря странно.После последнего обновления мобильного приложения для физлиц многие клиенты ВТБ вообще не могут войти в свои личные кабинеты...Однозначно не советую заводить зарплатный проект в ВТБ!

Клиентом банка не являлся, решил зайти в офис, подать заявку на ипотеку, думал как обычно в банках бывает, затянется. В общем, пришёл в банк, в этот же день мне позвонили, сказали заполнить анкету и документы принести в офис. Всё принёс на следующий день, подал и на следующий день пришло одобрение, ищу квартиру, всё очень быстро, очень доволен, в другие банки даже не обращался. Супер работа сотрудников.

3 декабря пришел в отделение, т к не мог закрыть карту цифровую. Очереди не было. Девушка быстро закрыла карту. Подписали через телефон. Получаю зп в ВТБ. Все устраивает. 

День добрый! Карта мир  в стоп-листе (обращение MSKT-41464) оплата ушла, 8 рублей висят и ничего сделать в личном кабинете не дает,   mos.transport.vtb.ru предоставили личного менеджера, но вопрос не решен (в ответном письме получил уведомление, что обращение отправлено  разработчикам т.е. в никуда). При обращении в банк выпустивший карту (Альфа -банк), получил ответ, что оплата произведена. Повторно оплатить тоже невозможно, тк сайт не дает это сделать,_ пишет ошибку запроса, оплатить с помощью карт других банков невозможно Что делать?

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже 14 лет. В 2016 г. в банке ВТБ я оформляла ипотеку и было все хорошо.Но «31» августа 2021 г. в ОО «Железнодорожный» в г. Омске 2243 мной был заключен кредитный договор № 62******347. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 8.5 (восемь целых пять десятых). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий  составляет 13.5%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования рисков жизни и здоровья,добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору при условии осуществления заемщиком страхования жизни и здоровья в течении не менее чем 36 месяцев с даты предоставления кредита, в размере 5 % годовых.         После детального изучения кредитного договора выяснилось, что работник банка обязан был предоставить мне на выбор несколько страховых компаний, а мне предоставили договор только с компанией АО «СОГАЗ», о возможности выбора даже не упомянули.         Озвучили страховую премию в сумме 107.827,00 (ста семи тысяч восьми ста двадцати семи рублей), а оказалось, что оформили два страховых полиса и второй был не обязательным. А также работник банка не предоставила мне полностью договор страхования, сославшись на большое количество страниц.      И, в заключение, работник банка обязан был предложить мне оплатить страховую премию из собственных средств, но она была включена в тело кредита и в обязательном порядке было бы нужно платить начисленные на страховку проценты.       Поэтому я решила обратиться в другую страховую компанию, соответствующей требованиям Банка к страховым компаниям и договорам страхования, размещенным на официальном сайте банка (www.vtb.ru).    08.09.2021 г. в САО «РЕСО-Гарантия» мной был договор страхования жизни и здоровья Полис № SYS****540,о чем 19.10.2021 г. Банк ВТБ был уведомлен посредством направления соответствующего письма почтой РФ 15.09.2021 г. с приложением оригинала договора страхования и квитанции об оплате, было получено подтверждение о получении уведомления. Заявление о расторжении договора в АО «СОГАЗ» было отправлено 10.09.2021, следовательно, перерыва в страховании не было.        Все требования соответствии с п. 23 Индивидуальных условий договора для получения заемщиком дисконта  были выполнены, а именно выбрана страховая компания, соответствующая требованиям Банка к страховым компаниям и договорам страхования, договор страхования заключен на 36 месяцев и на всю суммы задолженности, перерыва страхования не было (со дня заключения кредитного договора действовала страховка АО «СОГАЗ», а после действует страховка  САО «РЕСО-Гарантия»), но 20.10.2021 г. в онлайн-банке я увидела, что ежемесячный платеж увеличился на 1199,16 руб. и процентная ставка увеличена до 13,5 %, никакого оповещения не было.      31.10.2021 г. в банк ВТБ мною была отправлена претензия и 09.11.2021 г. получено уведомление о вручении. Но банк ВТБ не ответил ни на одно отправленное письмо. У меня нет ни одного обоснованного ответа от банка на каком основании они в одностороннем порядке меняют условиядоговора.

Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ ещё несколько лет, имеется ипотека, потребительский кредит, кредитная карта и дебетовая зарплатная. 26.05.2021 года обратился в отделение банка в городе Оренбург, пр. Победы, 14 за предоставлением потребительского кредита. Сотрудник по имени Алексей (дальнее окошко) навязывал услуги юридической фирмы "Юрист24", утверждая, что это является обязательной страховкой для получения кредита. По незнанию согласился, сегодня выяснил, что меня обманули, вставив дополнительные услуги обязательными. Очень разочарован, думаю сменить банк, рефинансировать кредиты в другом банке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Решил взять кредит. Выбор упал на банк ВТБ, так как мне он нравился больше остальных, тем более в августе этого года погасил ранее взятую ипотеку. Зашёл в приложение, выбрал нужную сумму - 355000 рублей. Указал, что страхование мне не нужно. Чуть позже пришло сообщение - банк одобрил мне сумму, под ставку 16,2%, срок - 36 месяцев. Высокая ставка, но с учётом отсутствия страховки меня устраивала. К моему удивлению, оформить через приложение оказалось невозможно. Мне написали, что нужно приехать в офис банка для оформления. Ну что ж, неприятно, всё-таки думал вся нужная информация обо мне и так есть у банка, тем более оформляя анкету я её всю прописал заново. Тем не менее, сегодня, 3 декабря прибыл в офис в г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 221. Примерно в 15-00, окно №7, номер талона н015). В результате разговора, девушка позадавала пару вопросов и сказала, к моему удивлению, что это ещё не окончательное решение, а предварительное. Окончательное, должно быть принято у них. Я сказал, что не против, но страховка мне не нужна. Причем сказано это мною было несколько раз. В приложении она попросила меня подтвердить передачу моих личных данных в разные организации. Я подтвердил. Потом сказала, что каждому, кто берёт кредит, выдают кредитную карту. Это у них такое распоряжение. Вы можете ей не пользоваться, я вам дам самую маленькую сумму в 10000 рублей, сказала она мне. Я не стал спорить, хотя карта мне не была нужна. Пусть, раз им нужно их выдавать. Тем более меня, это ни к чему больше не обязывает.  И вот, когда мы уже перешли к собственно кредиту, девушка заявила мне, что нужно подождать новое одобрение банка. Займёт всего минуту. И вправду, пришло смс, где было написано одобрение, но уже по другим условиям. Ставка - 10,9 процентов, сумма - 404512 руб. То есть мне выдадут 355000 рублей, а остальное, это страховка.  На моё возмущение, девушка сказала, что когда я досрочно выплачу свой кредит, а я неосторожно сказал ей, что хочу выплатить его за три-четыре месяца, то смогу вернуть часть страховки, приехав в офис СОГАЗа и написав заявление. На моё возмущение, что я не хочу заморачиваться с возвратом своих денег и более того, не хочу платить за дополнительные финансовые услуги (тем более которые я считаю не правомерными и просто оплатой за воздух), она сказала мне, что решение в их офисе о выдаче кредитов без страховки, может принимать только какой-то очень важный начальник и его сейчас нет на месте и если я отказываюсь брать на таких условиях, то банк не выдаст мне кредит. Я сказал что отказываюсь и ушёл из банка. Позвонил в горячую линию. Мне порекомендовали обратиться в другой офис банка, вдруг там мне смогут выдать кредит без страховки! И ещё, мол мы не навязываем вам дополнительные услуги, просто наличие страховки, позволяет нам с большей вероятностью одобрить вам кредит. Просто трэш! Оставить какой-то отзыв или перевести меня на сотрудника, с кем можно обсудить навязывание дополнительных финансовых услуг, мне отказали. В приложении, зайдя на вкладку "чат", я описал проблему. Только после упоминания Центробанка и того, что я буду писать туда жалобу, мне ответил человек. Было зарегистрирована жалоба № CR-8446986. По результату, пришло сообщение, что банк выражает свои искренние сожаления и будет разбираться в ситуации. Вывод: Считаю, что навязывание и отказ выдавать кредиты, без покупки клиентом страховки, является не прихотью отдельного сотрудника, а целенаправленной политикой банка. Создание в данном случае денег из воздуха, создаёт максимальную прибыль для финансовой организации. После данного отзыва, пишу жалобу в Центробанк.

Решил взять кредит. Выбор упал на банк ВТБ, так как мне он нравился больше остальных, тем более в августе этого года погасил ранее взятую ипотеку. Зашёл в приложение, выбрал нужную сумму - 355000 рублей. Указал, что страхование мне не нужно. Чуть позже пришло сообщение - банк одобрил мне сумму, под ставку 16,2%, срок - 36 месяцев. Высокая ставка, но с учётом отсутствия страховки меня устраивала. К моему удивлению, оформить через приложение оказалось невозможно. Мне написали, что нужно приехать в офис банка для оформления. Ну что ж, неприятно, всё-таки думал вся нужная информация обо мне и так есть у банка, тем более оформляя анкету я её всю прописал заново. Тем не менее, сегодня, 3 декабря прибыл в офис в г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 221. Примерно в 15-00, окно №7, номер талона н015). В результате разговора, девушка позадавала пару вопросов и сказала, к моему удивлению, что это ещё не окончательное решение, а предварительное. Окончательное, должно быть принято у них. Я сказал, что не против, но страховка мне не нужна. Причем сказано это мною было несколько раз. В приложении она попросила меня подтвердить передачу моих личных данных в разные организации. Я подтвердил. Потом сказала, что каждому, кто берёт кредит, выдают кредитную карту. Это у них такое распоряжение. Вы можете ей не пользоваться, я вам дам самую маленькую сумму в 10000 рублей, сказала она мне. Я не стал спорить, хотя карта мне не была нужна. Пусть, раз им нужно их выдавать. Тем более меня, это ни к чему больше не обязывает.  И вот, когда мы уже перешли к собственно кредиту, девушка заявила мне, что нужно подождать новое одобрение банка. Займёт всего минуту. И вправду, пришло смс, где было написано одобрение, но уже по другим условиям. Ставка - 10,9 процентов, сумма - 404512 руб. То есть мне выдадут 355000 рублей, а остальное, это страховка. На моё возмущение, девушка сказала, что когда я досрочно выплачу свой кредит, а я неосторожно сказал ей, что хочу выплатить его за три-четыре месяца, то смогу вернуть часть страховки, приехав в офис СОГАЗа и написав заявление. На моё возмущение, что я не хочу заморачиваться с возвратом своих денег и более того, не хочу платить за дополнительные финансовые услуги (тем более которые я считаю не правомерными и просто оплатой за воздух), она сказала мне, что решение в их офисе о выдаче кредитов без страховки, может принимать только какой-то очень важный начальник и его сейчас нет на месте и если я отказываюсь брать на таких условиях, то банк не выдаст мне кредит. Я сказал что отказываюсь и ушёл из банка.Позвонил в горячую линию. Мне порекомендовали обратиться в другой офис банка, вдруг там мне смогут выдать кредит без страховки! И ещё, мол мы не навязываем вам дополнительные услуги, просто наличие страховки, позволяет нам с большей вероятностью одобрить вам кредит. Просто трэш! Оставить какой-то отзыв или перевести меня на сотрудника, с кем можно обсудить навязывание дополнительных финансовых услуг, мне отказали. В приложении, зайдя на вкладку "чат", я описал проблему. Только после упоминания Центробанка и того, что я буду писать туда жалобу, мне ответил человек. Было зарегистрирована жалоба № CR-8446986. По результату, пришло сообщение, что банк выражает свои искренние сожаления и будет разбираться в ситуации.Вывод:Считаю, что навязывание и отказ выдавать кредиты, без покупки клиентом страховки, является не прихотью отдельного сотрудника, а целенаправленной политикой банка. Создание в данном случае денег из воздуха, создаёт максимальную прибыль для финансовой организации. После данного отзыва, пишу жалобу в Центробанк.

21.10.2021 г. мною было подано заявление в ПАО «Банк ВТБ» о снижении ставки кредитования в рамкахПостановления Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711 на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей.К заявлению были приложены все необходимые документы, а именно скан копии: паспортов заявителя и созаемщика (супруги); СНИЛС; свидетельства о рождении ребенка; свидетельства о браке; кредитного договора; договора долевого участия; выписки из ЕГРН. В дальнейшем дополнительно от Банка ВТБ 08.11.2021г. запрашивались копии договора поручительства, полиса страхования имущества и полиса страхования жизни заемщика. Рассмотрение заявки было достаточно долгим. 19.11.2021 г. отправляли чеки об оплате полисов страхования по еще одному дополнительному запросу.        В итоге только 25.11.2021 г. пришло смс-уведомление о положительном решении по снижению ставки. Указанобыло, что с нами свяжется сотрудник банка для согласования даты подписания документов. 29.11.2021 г. сам обратился на горячую линию банка, чтобы уточнить статус заявки и времени встречи с сотрудником банка. Меня направили в Филиал № 6318 ВТБ - г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204. 30.11.2021 г.  в отделении банка предоставили оригиналы документов и подписали дополнительное соглашение к договору и закладную  в новой редакции. В документах была указана новая ставка и новая сумма ежемесячного платежа по ипотеке, которые начинают действовать с января 2022 г. Документы принял сотрудник банка и сообщил, что с момента подписания дополнительного соглашения начинают действовать новые условия по договору.  Так же сказал, что осталось только зарегистрировать новую закладную в МФЦ, это необходимо сделать с сотрудником банка, с нами дополнительно свяжутся для согласования даты посещения МФЦ. 03.12.2021 г. примерно в 11.30 часов мне позвонила сотрудник  Татьяна и сообщила, что на момент подписания дополнительного соглашения (т.е. 30.11.2021 г.) уже прошла сделка по перепродаже нашей закладной другому юр. лицу и документы, подписанные нами в офисе банка, недействительны. Из этого следует, что ставка и ежемесячный платеж не изменены. Татьяна сообщила, что ставка и платеж скорее всего поменяются с февраля 2022 г. Но подтверждения ее слов на бумаге нет. Говорят, что отправили запрос в головной офис, чтобы начать процесс выкупа нашей закладной обратно. Пытался выяснить какую-либо дополнительную информацию о сроках выкупа закладной, о сроках окончательного одобрения заявки, но ответа мне не дали. На просьбу связаться с начальником их офиса, Татьяна сказала, что в данный момент начальник занят и перезвонит мне позже. Естественно, мне никто не перезвонил. Рабочий день офиса(со слов сотрудника) до 17.00, в 16.30 я позвонил еще раз и все так же мне не дали никакой конкретной информации по данной ситуации, и не дали связаться с начальником отдела.

11 октября 2021 года на электронную 1233@vtb.ru почту были направлен документы, подтверждающие оплату по страховке ипотечного договора.  На протяжении более чем полутора месяцев не приходит никакой информации о подтверждении. В мобильном банке также не отображается информация.  Просьба к банку проверить данные и исправить сложившуюся ситуацию.

1 декабря я обратилась в отделение банка по адресу г. Люберцы, ул. Смирновская, д. 2 за тем, чтоб забрать свою зарплатную карту девушка по имени Д-а А.С. выдававшая мне карту сообщила, что от банка для меня есть предложение по кредитной карте, предложила мне оформить ее на что я согласилась. Первое что мне не понравилось девушка не рассказала про условия карты, не спросила какой лимит мне нужен, принялась подавать заявку. Через какое время мне приходит сообщение от банка где сообщается что мне отказали в КРЕДИТЕ!Тогда я поинтересовалась у девушки что это такое вообще почему мне пришел отказ на то что я не подавала. Девушка приняла меня за дурочку и пыталась мне объяснить что кредитная карта и кредит наличными это одно и тоже! я решила позвонить на горячую линию для уточнения, и да операторы мне подтвердили, что заявки на кред. карту не было вообще, а была подана заявка на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ!!! кроме мерзкого ощущения,что меня хотели надуть после посещения этого "замечательного" банка, у меня не осталось.