Банк самопроизвольно перевыпустил карту заново.... списал за это деньги.... Перевыпуск карты естественно не заказывался. Сотрудник контакт центра отказался вернуть деньги. В общем банальный обман и ничего нового.  "ВРУНы" - как верно прозвали этот банк на просторах Интернета. Контактная линия работает отвратительно, медленно и непродуктивно. 30 минут мы пытались решить этот вопрос с нулевым результатом. Я очень недоволен качеством обслуживания и тем, что банк фактически присваивает мои деньги.

Банк самопроизвольно перевыпустил карту заново.... списал за это деньги.... Перевыпуск карты естественно не заказывался. Сотрудник контакт центра отказался вернуть деньги. В общем банальный обман и ничего нового.  "ВРУНы" - как верно прозвали этот банк на просторах Интернета. Контактная линия работает отвратительно, медленно и непродуктивно. 30 минут мы пытались решить этот вопрос с нулевым результатом. Я очень недоволен качеством обслуживания и тем, что банк фактически присваивает мои деньги.

Здравствуйте! Совсем недавно стала клиентом ВТБ банка и попутно решила открыть брокерский счет, ведь комиссия у ВТБ Инвестиций одна из самых маленьких, но не тут-то было.  26 ноября через приложение ВТБ онлайн подала заявку на открытие счета, но логин и пароль не пришли. Ну, ладно, звоню в поддержку там мне говорят что видят мою ошибку и попробуют сделать это всё в ручную. На следующий день ситуация не меняется, звоню еще раз, уже другой оператор говорит что у его коллеги не получилось это сделать и попробуйте еще раз. Попробовала - всё то же самое. Пишу уже в чат, саппорт отвечает скриптом не вникая в суть вопроса, но все таки чуть попозже он понял и отправил запрос в "Профильное ведомство".  В итоге, спустя неделю ни суперпупер "Профильное ведомство"  состоящее скорей всего из 2,5 человек (иначе я не знаю почему открытие брокерского счета может затянуться на неделю), ни вообще банк не спешит решить мою проблему. А как мы знаем, время - деньги, и походу ВТБ не очень любит второе, но очень любит тратить первое.

24.11.21 пришёл в офис Новогиреево г. Москва, чтобы подать поручение на междепозитарный перевод ценных бумаг. Через минуту программа зависла. Сотрудники создали обращение в службу поддержки. Прождав час, ушёл.  Все дни интересовался ситуацией - проблема не была решена. Сегодня уточнили, что программа зависает именно на мне. Позвонил в другой офис:  в возможности проверить - будет ли так и у них - категорически отказывают (без личного посещения нельзя). В пешей доступности офисов нет, а кататься (без уверенности, что приехал не зря) в общественном транспорте в условиях пандемии - то ещё удовольствие.

Полтора месяца рассматривали заявку, отправлял им кучу разных подтверждающих документов, два раза запрашивали 2-НДФЛ и копию трудовой, причем у меня хорошая зарплата, только за июль вышло порядка 230 000 рублей, работаю в Роснефти. И вот свершилось! Пришло письмо: Поздравляем! Вам одобрена ипотека 3 700 000 рублей под 9,4% годовых на 30 лет. Отлично, иду к застройщику, выбираю квартиру за 3 360 000, делаем договор долевого участия, направляем в банк. Спустя 3 дня, банк согласовывает недвижимость. Мне звонят и говорят: сделка будет завтра в 15 часов 30 минут. Хорошо, собрал первоначальный взнос 336 000, застройщик открыл эскроу счет в банке. Собрался с документами идти на сделку, а тут звонок из ВТБ: по техническим причинам сделку переносим на завтра. Окей, с трудом успокоив свои нервы, соглашаюсь подождать еще 1 день. На следующий день с утра звонок из ВТБ: Вам урезана сумма по ипотеке, предлагаем оформить 2 600 000 и внести первоначальный взнос 800 000. У меня всё!!!!!! Нервы мои кончились.

Хотел бы выразить благодарность за профессионализм в работе главному персональному менеджеру ДО "Ново куйбышевский" У-ой Ксении С.! Ксения С. быстро и доступно рассказала о новинках в предложении кредитов и депозитов банка, помогла активировать карты и ответила на все интересующие нас вопросы по стоимости услуг банка. Она быстро подобрала и обьяснила все преимущества удобного для нас кредита. Помогла его оформить и заполнить все необходимые формыЯ являюсь клиентом банка ВТБ относительно недавно но уже успел убедиться и продолжаю  постоянно убеждаться в его надежности, новаторстве и открытостиОбслуживался во многих городах РФ и везде имел превосходный результат начиная от современных и очень удобных банкоматов заканчивая дружелюбным и профессиональным персоналом

Хотел бы выразить благодарность за профессионализм в работе главному персональному менеджеру ДО "Ново куйбышевский" У-ой Ксении С.! Ксения С. быстро и доступно рассказала о новинках в предложении кредитов и депозитов банка, помогла активировать карты и ответила на все интересующие нас вопросы по стоимости услуг банка. Она быстро подобрала и обьяснила все преимущества удобного для нас кредита. Помогла его оформить и заполнить все необходимые формыЯ являюсь клиентом банка ВТБ относительно недавно но уже успел убедиться и продолжаю  постоянно убеждаться в его надежности, новаторстве и открытостиОбслуживался во многих городах РФ и везде имел превосходный результат начиная от современных и очень удобных банкоматов заканчивая дружелюбным и профессиональным персоналом

Делала рефинансирование ипотеки в ВТБ из Сбербанка в Горно-Алтайске, в связи с тем, что у нас в ВТБ нет отдела ипотеки со мной работала сотрудник банка из Бийска В-ва Татьяна, очень внимательная, добрая, отзывчивая работник, ответила на все мои вопросы, всегда была на связи если возникали вопросы, хочу выразить ей большое спасибо за работу!)

Хочу поблагодарить менеджера банка А-ву Анну за чуткое отношение при оформлении ипотечной сделки 01.12.21. Мне 63, забыл очки дома, спасибо Анне, она с терпением и вниманием пояснила все условия, ответила на все вопросы.Когда встречаешь таких людей, то им хочется доверять и веришь, что есть честные, отзывчивые.

Ситуация следующая: счетом не пользуюсь лет 5 . На счете висит арест несуществующий в базе даже у приставов, но он есть в базе у банка. Приставы говорят все отправили в банк месяц назад , в свою очередь банк не может сверить арест по текущей базе отказывая в закрытии счета . Все бы ничего но банк слил мои данные мошенникам , которые в свою очередь звонят каждый день по три раза с словами: вы оформили кредитную карту блаблабла . Мягко говоря надоело. Не храните дети деньги в банках РФ это днище! Ваши данные есть у всех кому не лень !

Хочу поблагодарить сотрудника Т-ну Елену за прекрасно выполненную работу. Решил закрыть кредитную карту, и 29.11. 21 решил обратиться ваш офис. Там к моему приятному удивлению сотрудник сделал всё быстро и качественно. Очень вежливая и отзывчивая девушка! Надеюсь все сотрудники вашего банка так же профессионально выполняют свою работу.

Добрый день! Недавно решил взят ипотеку в банке ВТБ на выкуп долей в квартире, сделал заявку онлайн, мне одобрили нужную сумму. Прислали что нужно делать от отделения банка в СПб на Дегтярном, всё начали решать, но мой менеджер ушла в отпуск и передали другому и потом всё зависло, мне приходилось самому звонить менеджеру узнавать мои действия, документы, причем сначало эксперт Дора Л-к не брала телефоны и я уже звонил на горячую линию чтобы хоть как то двигалось. Вообщем моя просьба решить с ипотекой побыстрее и успеть до нового года как то растворяется, не ожидал такого отношения к клиенту банка, причем я уже давно с данным банком и имею зарплатную карту, и счета.

Добрый день! Оформил ипотеку (623/****0001670) в ВТБ в феврале 2020 года. В августе 2020 года оформил ипотечные каникулы на 6 месяцев в связи со снижением дохода из-за пандемии. Я знал, что эти 6 платежей будет перенесены на конец графика, соответственно срок кредита увеличится, и я согласен на уплату начисленных процентов. Но про то, какая потом возникнет ситуация с досрочным погашением, меня никто из сотрудников банка не предупредил. Сейчас при попытке сделать частичное досрочное погашение в мобильном приложении мне выдает сообщение о том, что минимальная сумма для внесения составляет 32 549 рублей 02 копейки. Оказалось, что мне уже на данный момент к оплате выставили проценты, начисленные за период ипотечных каникул. И сейчас я не могу пользоваться функцией частичного досрочного погашения, пока единоразово не внесу всю сумму процентов. При том, что ежемесячный платеж по ипотеке у меня составляет всего 7 047 рублей. У меня совершенно испортилось мнение о банке, впредь никогда больше не буду пользоваться вашими продуктами.

Заблокировали карту, внести для погашения кредитной задолженности деньги можно, либо в банкомате по карте, либо в кассе отделения банка, касс в большенстве отделений нет, в итоге убил 2 дня на то чтобы отдать деньги банку, везде очереди воемя ожидания более 3 часов. Операторы, видя очередь, настойчиво враривают рекламные акции.

Мною 03.11.2021 г. был представлен исполнительный лист (суд. с застройщиком  ххх"ххххххх" группа компаний ПИК, расчетный счет открыт в банке ВТБ. Исполнительный лист должен быть исполнен по истечении 7 рабочих дней (16.11.2021 г.), сегодня 03.12.21 Денежные средства не перечислены.Попытка связаться с банком по номеру, который дали в офисе обслуживания для уточнения информации по исполнительному листу 8(4862)44-02-02 не принесла никакого успеха, так как дозвониться просто невозможно.

Мне не повезло - моя ипотека в Банке Москвы превратилась в ипотеку в ВТБ при слиянии этих банков. Когда в апреле(!) я подала документы на снятие обременения, Росреестр прислал отказ - на закладную банком не был проставлен необходимый штамп при передаче от БМ к ВТБ. То есть в Росреестре формально не были полностью уверены, что ВТБ стал владельцем закладной и имел право её погашать. Дальше было две попытки добавить подтверждающие документы. Каждый раз ответ сотрудника банка Полины К-ой приходилось ждать по месяцу. А кроме неё, судя по всему, заняться вопросом вообще было некому. При этом Росреестр всегда отвечал меньше чем за неделю, к сожалению, оба раза также отказом. За это время срок рассмотрения документов, естественно, истёк - документы мне были возвращены 14 июля(!). С тех пор я пытаюсь добиться от Полины помощи или хотя бы совета - уже трижды писала ей, напоминая о своём вопросе. В ответ - сначала отписки в духе "ждите, занимаемся", а теперь и вовсе молчание. Наверное следует подать в суд на ВТБ - что они обманным путём получили с меня деньги, раз они не желают доказать Росреестру, что имели на это право.

Добрый день! Хочу рассказать как с помощью банка получилось вернуть деньги. Покупал телефон через торговую площадку Алиэкспресс, телефон так и не получил, а деньги снялись. После долгих разберательств с площадкой и продавцом, вернуть деньги так и не удалось.Обращался во все возможные службы которые могут доказать мою правоту, при чем доказательства были весомые. Один из способов вернуть деньги был чарджбэк, с помощью специалистов ВТБ банка это получилось сделать.  Решение принималось чуть больше месяца, на всем этом отрезке сотрудники из банка помогали мне доказать мою правоту.Спасибо банку и специалистам которые работают в нем!Рекомендую этот банк каждому!

Добрый день! Хочу рассказать как с помощью банка получилось вернуть деньги. Покупал телефон через торговую площадку Алиэкспресс, телефон так и не получил, а деньги снялись. После долгих разберательств с площадкой и продавцом, вернуть деньги так и не удалось.Обращался во все возможные службы которые могут доказать мою правоту, при чем доказательства были весомые. Один из способов вернуть деньги был чарджбэк, с помощью специалистов ВТБ банка это получилось сделать.  Решение принималось чуть больше месяца, на всем этом отрезке сотрудники из банка помогали мне доказать мою правоту.Спасибо банку и специалистам которые работают в нем!Рекомендую этот банк каждому!

Решил воспользоваться предложением банка и оформить мультикарту ВТБ (с начислением 1000р после первой покупки)  - условие акции - онлайн заявка через интернет, что я и сделал, НО мало того что мне пришлось ТРИ раза бегать в офис для уточнения паспортной информации (каждый раз это очередь), 1000р так и не начислили, а буквально вчера захотел попробовать Инвестиции ВТБ - опять гонят в офис типа не хватает информации о месте рождения, хотя сканы паспорта у них уже есть, вот такая вот история

Добрый день!26.11.2021 года я обратился в отделение банка ВТБ в г.Азове,Петровская площадь,14.У меня был вопрос о срочном переводе денег заграницу.В отделение банка я пришёл за 20 минут до закрытия!Такой оперативности и качества услуг,я получил впервые!! Хотя являюсь клиентом других банков!Мой вопрос был решён компетентно и оперативно✌️Поэтому хочу выразить благодарность лично директору отделения-П-ко Ирине В.!!!С уважением,Савенко Александр