Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ за их работу. Неоднократно оформлял ипотеку в банке, заявки рассматриваются за 1-2 дня, очень удобно оплачивать, заказывать справки и досрочно гасить кредит через приложение ВТБ. При досрочном погашении, обременение на квартиру сняли очень оперативно за пару дней и оповестили по смс. Всем рекомендую.

Отсутствие поступления бонуса 2000 рублей по акции МультикартаОЦЕНКА:3Добрый день. 10 сентября 2021 года мной была получена дебетовая карта  в отделение Москва,   Лермонтовский проспект 10 к1 Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.Условия выполнил и в сентябре и в октябре, Но бонус до сих пор не выплатили  Сначала обещали в течение недели выплатить потом в начале октября (за сентябрь) затем в ноябре за 2 месяца, потом в декабре но факт в том что деньги так и не поступили.В остальном карта нормальная только зачем обещать 2000 если их не дают, наверное привлечь клиентов и затем надеяться что они забудут.

При открытии накопительного счета «Копилка» в мобильном приложении с опцией «Сбережения» произошло недоразумение. В условиях стояла галочка и соответственно повышенный процент 8%. Однако при звонке оператору выяснилось, что опция данная не подключена и ее может подключить оператор. Считаю, что в приложении галочка напротив опции «Сбережения» вводит в заблуждение. Получается клиент узнает, что она не подключена только после того как были соблюдены условия опции и не начислен дополнительный процент. Я оказался в аналогичной ситуации и рекомендую всем проверять подключение данной опции у оператора только после этого тратить деньги по карте данного банка.

При открытии накопительного счета «Копилка» в мобильном приложении с опцией «Сбережения» произошлонедоразумение. В условиях стояла галочка и соответственно повышенный процент 8%. Однако при звонке оператору выяснилось, что опция данная не подключена и ее может подключить оператор. Считаю, что в приложении галочка напротив опции «Сбережения» вводит в заблуждение. Получается клиент узнает, что она не подключена только после того как были соблюдены условия опции и не начислен дополнительный процент. Я оказался в аналогичной ситуации и рекомендую всем проверять подключение данной опции у оператора только после этого тратить деньги по карте данного банка.

Здравствуйте. Речь пойдет об акции получи 1000 бонусных рублей за покупки. Условия акции выполнил, месяц подождал, последняя покупка была 27 октября, бонусы так и не начислили. Противоречат строке из условий акции "6.3. Выплата Поощрения осуществляется не позднее 30 календарных дней со дня выполнения Участником Акции условия п.5.1.2 настоящих Правил." "5.1.2. Совершить с использованием Мультикарты Visa Покупку в Период первой Покупки, соответствующий Периоду оформления Карты." В чат банка писал, четкого объяснения не получил, сказали ждать результата до 25 января, что противоречит пункту 6.3. его условия были выполнены 27.10.21. Прошу компетентных сотрудников банка разобраться в проблеме.

Открыли счет для ИП, замучался настраивать и в офис 2 раза ходил. Так потом решил проверить, перевести себекопейку на счет тоже в "этом учреждении" - не получается... Неделю мне так никто и не смог объяснить - почему.. В итоге пошел и закрыл счет.Сегодня вернули деньги за минусом 500р. Дело не в сумме, но это ж БРЕД! За перевод 1600 руб. взяли комиссию 500! Даже на память скрин сохранил.Совет - ищите менее "крутых", но реально адекватных!

Добрый день.В октябре этого года установил приложение ВТБ инвестиции. Немного потестировал и в принципе меня все устроило.Единственное, чтоб положить деньги на брокерский счет без процентов нужна карта ВТБ или приезжать в офис банка.Так как банка ВТБ в моем городе нет а ближайший в г. Иваново, до которого мне 50 километров, решил заказать дебетовую мультикарту и периодически её пополнять, а потом закидывать на брокерский счет.Карту заказал в г.Иваново Шереметьевский прт.д151. Впоследствии пришло смс, что карта готова и все рады.Приехал забирать.И тут что то пошло не так. Помимо того что я потратил 500 рублей на дорогу так еще и оператор или консультант К-Т начал предлагать сделать за дополнительные деньги еще какие то услуги на что я отказался и объяснил для чего мне нужна карта.Он сразу сказал, что никаких карт тогда нет и ничего получить не получится.После того как я начал звонить на бесполезную горячую линию ВТБ КУТ начал бурно работать. Стал сканировать и ксерить мои документы, меня фотографировать и т.д. И через 10 минут сказал, что мне во всем отказано. Знатно удивившись я начал звонить опять на горячую линию. Там мне сказали, что карта физически находится у них и больше помочь ничем не могут.Круто.Вызвал администратора данного офиса, некая С-х так она мне представилась. Переписала мои данные и ушла. Через полчаса вышла и сказала, что карты не будет и я могу звонить куда угодно. Предложила мне закрыть брокерский счет и вывести деньги оттуда.Так же она подтвердила, что моя  карта находится в этом офисе, но отдать они ее не могут. Без объяснения причин. Горячая бесполезная линия совсем оказалась бесполезная и ничем не помогла. Попробовал заказать платную дебетовую карту в другой офис, но через день получил отказ. Начав разбираться подробнее я понял почему это происходит, а дело вот в чем. Когда ты регистрируешься в приложении ВТБ инвестиции, то тебе дают в подарок акции, ну тыщи на 2000, но есть условие, чтоб получить этот подарок необходимо пополнить брокерский счет и и СДЕЛАТЬ ДЕБЕТОВУЮ (открыть рублевый счет) карту.И я такой оказался не первый.По факту на данный момент офис банка ВТБ в г.Иваново не выполняет взятых на себя обязательств. Нагружает ненужными платными продуктами клиента и управы на это нет. Есть все записи разговоров, где саппорт ВТБ банка отчетливо расписывается в своей бесполезности и вопрос решить на местах не могут. Если есть представитель этого банка, который хоть что то решает, ответь, пожалуйста, что происходит? Фамилии работников недописал, если надо будет отвечу на все вопросы.

Добрый день.В октябре этого года установил приложение ВТБ инвестиции. Немного потестировал и в принципе меня все устроило.Единственное, чтоб положить деньги на брокерский счет без процентов нужна карта ВТБ или приезжать в офис банка.Так как банка ВТБ в моем городе нет а ближайший в г. Иваново, до которого мне 50 километров, решил заказать дебетовую мультикарту и периодически её пополнять, а потом закидывать на брокерский счет.Карту заказал в г.Иваново Шереметьевский прт.д151. Впоследствии пришло смс, что карта готова и все рады.Приехал забирать.И тут что то пошло не так. Помимо того что я потратил 500 рублей на дорогу так еще и оператор или консультант К-Т начал предлагать сделать за дополнительные деньги еще какие то услуги на что я отказался и объяснил для чего мне нужна карта.Он сразу сказал, что никаких карт тогда нет и ничего получить не получится.После того как я начал звонить на бесполезную горячую линию ВТБ КУТ начал бурно работать. Стал сканировать и ксерить мои документы, меня фотографировать и т.д. И через 10 минут сказал, что мне во всем отказано. Знатно удивившись я начал звонить опять на горячую линию. Там мне сказали, что карта физически находится у них и больше помочь ничем не могут.Круто.Вызвал администратора данного офиса, некая С-х так она мне представилась. Переписала мои данные и ушла. Через полчаса вышла и сказала, что карты не будет и я могу звонить куда угодно. Предложила мне закрыть брокерский счет и вывести деньги оттуда.Так же она подтвердила, что моя  карта находится в этом офисе, но отдать они ее не могут. Без объяснения причин. Горячая бесполезная линия совсем оказалась бесполезная и ничем не помогла. Попробовал заказать платную дебетовую карту в другой офис, но через день получил отказ. Начав разбираться подробнее я понял почему это происходит, а дело вот в чем. Когда ты регистрируешься в приложении ВТБ инвестиции, то тебе дают в подарок акции, ну тыщи на 2000, но есть условие, чтоб получить этот подарок необходимо пополнить брокерский счет и и СДЕЛАТЬ ДЕБЕТОВУЮ (открыть рублевый счет) карту.И я такой оказался не первый.По факту на данный момент офис банка ВТБ в г.Иваново не выполняет взятых на себя обязательств. Нагружает ненужными платными продуктами клиента и управы на это нет. Есть все записи разговоров, где саппорт ВТБ банка отчетливо расписывается в своей бесполезности и вопрос решить на местах не могут. Если есть представитель этого банка, который хоть что то решает, ответь, пожалуйста, что происходит? Фамилии работников недописал, если надо будет отвечу на все вопросы.

Кратко: не смог продать подарочные акции.Подробно: Клюнул на акцию с подарочными ценными бумагами. Согласно условиям акции:Зарегистрировался в приложении Инвестиции. Прошел курс, получил подарочные акции. Перевел 15000 на брокерский счет. При продаже акций получил сообщение "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ. Это можно сделать в приложении или веб-версии ВТБ Онлайн или в офисе". Установил приложение, подтвердил личность через гос.услуги.Ошибка не исчезла.Обращение в техподдержку не решило проблемы: получил ответ "Необходимо прийти в офис". Я считаю, что все требования акции выполнены мной полностью, а значит банк не выполнил своих обязательств.При обращении в техподдержку составлена претензия №CR-8443443.

Хочу рассказать о дополнительной привилегии от ВТБЯ поддалась на рекомендации по переводу ИИС в ВТБ. Именно перевести, дескать при переводе сохраняются все налоговые льготы. Я понимаю, что услуга экзотическая и ожидала проблем.  Как ни странно, в предыдущем банке прошло без приключений, и счет они закрыли за 20 дней из максимальных 30.Однако для ВТБ это не повод зачислить деньги на счет. Сразу видно - пакет привилегия в действии. 19/11 деньги были перечислены.30/11 я загрузила в личный кабинет ВТБ документ из предыдущего банка "сведения о физическом лице и его ИИС", на всякий случай еще и завезла в отделение.01/12 в колл-центре мне сказали, что все необходимые документы получены и сегодня (01/12) в крайнем случае 02/12 деньги поступят на ИИС в ВТБ и я смогу ими пользоваться.Тем не менее, сейчас(02/12) денег на счете нет, срок обещаний в колл-центре сдвинулся на 03/12. Что показывает, как ВТБ относится к своим "привилегированным" клиентам.Таким образом банк ВТБ с 19/11 бесплатно пользуется моими деньгами и это ему явно нравится, что естественно, ведь даже по ставке рефинансирования он не собирается это оплатить.Если честно, очень расстроена таким отношением, рассматриваю смену банка, буду изучать другие предложения "привилегий" (может посоветуете в комментариях).Для урегулирования вопроса банк может разблокировать мои деньги, оплатить их использование по ставке рефинансирования и после этого связаться со мной по телефону из отзыва. Естественно, я ожидаю, что налоговые льготы от исправления банком своих ошибок не пострадают.

Оформил карту мультикарта в октябре 2021 года по акции, по ссылке, где можно было получить 1000р за любую покупку по карте. Принес курьер, сказал, что нужно совершить любую покупку, будут начислены 1000р. Покупку совершил также в октябре, потом еще в ноябре. В декабре пишу в чат, где мои 1000р? Они говорят, что у вас мастеркард, а надо было платить по визе. Соррян, бро, мы тебя развели, ты ничего не понял, нас не волнует. Мы тебя обманули как иди дальше гуляй. + они ввели 100500 защит для входа в приложение, что не только по faceid, еще можно подключить вход дополнительно с apple watch. Зачем? + при загрузке приложения напрягает информация о каких-то сегодняшних праздников. Интерфейс ужасный.Крайне не рекомендую этот банк. Я пользуюсь банками раффайзен, хоум кредит, росбанк, тинкоф банк, сбербанк, совкомбанк, открытие, альфабанк, но такого, как ВТБ, я не видел

Добрый день. Пользуюсь расчётный счёт в ВТБ. Решил взять экспресс кредит для начала кредитной истории, столкнулся с проблемой входа на дб ВТБ. Никто из банка (кредитный отдел, служба поддержки и пр.) не смог решить проблему, кроме Виктории, с отдела работы с юридическими лицами. Спасибо Виктории и её коллегам!!!

Добрый день.  Хотела бы выразить благодарность  сотрудникам Банка Втб в г. Омске леконта 2. Всегда  оперативно решают задачи. Обращалась неоднократно: оформляли вклад, переводили пенсию,  сделали выгодное предложение по кредитной карте. очень приятный и слаженный коллектив. Успехов и процветания Вам.

Очень вежливый и квалифицированный сотрудник, грамотно рассказал про кредитную карту и помог очень выгодно сделать вклад в банке ВТБ

Очень вежливый и квалифицированный сотрудник, грамотно рассказал про кредитную карту и помог очень выгодно сделать вклад в банке ВТБ

Открыли счет для ИП, замучался настраивать и в офис 2 раза ходил. Так потом решил проверить, перевести себе копейку на счет тоже в "этом учреждении" - не получается... Неделю мне так никто и не смог объяснить - почему.. В итоге пошел и закрыл счет. Сегодня вернули деньги за минусом 500р. :))) дела не в сумме, но это ж БРЕД! За перевод 1600руб. взяли комиссию 500! Даже на память скрин сохранил. Совет - ищите менее "крутых", но реально адекватных!

Обратилась 21 ноября в банк чтобы узнать в течении какого срока после полного досрочного погашения - уберется информация из бюро кредитных историй! Мне сообщили в течении 5 рабочих дней! 22 ноября я закрыла кредит полностью досрочно, но спустя 5 дней так и не пропала информация из бюро кредитных истории ( АО "Объединенное кредитное бюро")!  Обратилась вчера снова для того чтобы ускорить этот процесс - а мне сообщают что еще 7 дней будет рассматриваться обращение!!! Услышьте меня пожалуйста - мне нужно чтоб сегодня вы оттуда убрали информацию о закрытом кредите!!!

Все таки поделюсь отзывом негативным о данном банке! и с маленькой буквы хочется ,да ,к вам! втб! начну с сервиса в отделениях города Казани, особенно обратите внимание по адресу :ул Губкина !а так же Пушкина 20! сервис=0!!!! общаются с большим одолжением! далее на сегодняшний день, я обратилась в банк втб по адресу пушкина 20 , у нас было назначено определенное время на выдачу дс!  в общем в отделении мне сказали ваш счет в блоке, причину не сказали, сделка была ипотечная! доки все на руках, откуда и за что поступления ! развернули сказали идите ,ждите звонка! причину пояснили-  не можем огласить это банковская тайна )))) а еще год назад был в вашем же банке вклад! при открытии вкалада куча карт напихали, понятно что планы )))) но счета не закрыли оказалось,  за что есть сейчас оказывается задолженность! банк лживый, сервис -никакой! Альфа банк и Сбер -огонь! все всегда честно выполняют, оперативно и качественно!  без каких то тайн! с клиентом на связи! втб, пришлось обратиться покупатели оформили ипотеку у них! видать тоже будут постоянные вопросы к банку! я прошу руководителей , представителей банка, председатели скорее всего не обращают внимание на отзывЫ !))) НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК  , выстройте пжл, качественное обслуживание ,  научитесь располагать доверие клиента к вам, что бы уже не было негатива к вашему втб!

Все таки поделюсь отзывом негативным о данном банке! и с маленькой буквы хочется ,да ,к вам! втб! начну с сервиса в отделениях города Казани, особенно обратите внимание по адресу :ул Губкина !а так же Пушкина 20! сервис=0!!!! общаются с большим одолжением! далее на сегодняшний день, я обратилась в банк втб по адресу пушкина 20 , у нас было назначено определенное время на выдачу дс!  в общем в отделении мне сказали ваш счет в блоке, причину не сказали, сделка была ипотечная! доки все на руках, откуда и за что поступления ! развернули сказали идите ,ждите звонка! причину пояснили-  не можем огласить это банковская тайна )))) а еще год назад был в вашем же банке вклад! при открытии вкалада куча карт напихали, понятно что планы )))) но счета не закрыли оказалось,  за что есть сейчас оказывается задолженность! банк лживый, сервис -никакой! Альфа банк и Сбер -огонь! все всегда честно выполняют, оперативно и качественно!  без каких то тайн! с клиентом на связи! втб, пришлось обратиться покупатели оформили ипотеку у них! видать тоже будут постоянные вопросы к банку! я прошу руководителей , представителей банка, председатели скорее всего не обращают внимание на отзывЫ !))) НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК  , выстройте пжл, качественное обслуживание ,  научитесь располагать доверие клиента к вам, что бы уже не было негатива к вашему втб!

Хороший банк, всем советую.