25 ноября обращался в ДО Профсоюзная, 104 по пакету Привелегия.  Общался со своим персональным менеджером Ф-ым Дмитрием. Остался очень доволен обслуживанием. К сожалению, позже пришел вопрос по оценке качества обслуживания  и я случайно выбрал "1" вместо "отлично" , случайно не тот пункт меню выбрал. Плохо, что сиcтема не позволила мне отредактировать свой отзыв и исправить мою ошибку.Хочу отметить, что я не раз обращался по своим вопросам к Дмитрию и каждый раз он проявлял себя как исключительно вежливый и грамотный сотрудник. Всегда поможет в решении вопросов банковского обслуживания, очень хорошо разбирается в вопросах инвестирования. Только положительные впечатления!

25 ноября обращался в ДО Профсоюзная, 104 по пакету Привелегия.  Общался со своим персональным менеджером Ф-ым Дмитрием. Остался очень доволен обслуживанием. К сожалению, позже пришел вопрос по оценке качества обслуживания  и я случайно выбрал "1" вместо "отлично" , случайно не тот пункт меню выбрал. Плохо, что сиcтема не позволила мне отредактировать свой отзыв и исправить мою ошибку.Хочу отметить, что я не раз обращался по своим вопросам к Дмитрию и каждый раз он проявлял себя как исключительно вежливый и грамотный сотрудник. Всегда поможет в решении вопросов банковского обслуживания, очень хорошо разбирается в вопросах инвестирования. Только положительные впечатления!

25 ноября обращался в ДО Профсоюзная, 104 по пакету Привелегия.  Общался со своим персональным менеджером Ф-ым Дмитрием. Остался очень доволен обслуживанием. К сожалению, позже пришел вопрос по оценке качества обслуживания  и я случайно выбрал "1" вместо "отлично" , случайно не тот пункт меню выбрал. Плохо, что сиcтема не позволила мне отредактировать свой отзыв и исправить мою ошибку.Хочу отметить, что я не раз обращался по своим вопросам к Дмитрию и каждый раз он проявлял себя как исключительно вежливый и грамотный сотрудник. Всегда поможет в решении вопросов банковского обслуживания, очень хорошо разбирается в вопросах инвестирования. Только положительные впечатления!

Не один год являюсь клиентом банка. Зарплата приходит на карту банка, была выплачена ипотека и кредит. В втб онлайн был одобрен кредит, неоднократно звонили сотрудники и предлагали оформить. После того как оформила, денег не получила. Хотя было написано, что все принято и деньги поступят на следующий день. Банк без объяснения отказал. Зачем тогда такие предложения? Раньше рекомендовала данный банк всем знакомым,теперь наврятли буду

ООО соответсвует всем требованиям для получения льготного кредита по программе господдержки "ФОТ 3.0".ОКВЭД - 95.11В прошлом году были участниками программы "Господдержка 2.0".Не ликвидируемся и не банкротимся.Сотрудников не увольняем.Задолженности по налогом перед государством не имеем.Для рассмотрения заявки предложили открыть расчётный счёт в банке ВТБ. Данное требования было мною выполнено. Заявка рассматривалась банком в течение 2-х недель. В итоге сегодня был получен отказ. Причины отказа не озвучены.

Отвратительное обслуживание в ВТБ! Сначала обратилась в отделение на Каланчевской. Специалист сделал копии всех документов для проверки документов и попросил подойти через неделю. Неделя прошла уже другой специалист сказал, что ничего не знает и деньги необходимо получать только в отделении на Бутырском валу. Все отделения этого прекрасного банка работают только в будние дни с 9 до 18. Я физически не успеваю приехать с работы.Беру за свой счёт выходной. Далее приезжаю на Бутырский Вал и самое интересное я должна 3 раза к Вам приезжать, каждый раз ждать по часу, чтобы получить наследство, т. к. первый раз приезжаешь с документами на проверку, второй день опять с полным пакетом документов счёт разблокируют и в третий ( О Боги) тебе придётся ждать 1,5 часа, чтобы получить деньги.  И как Вы ещё входите в 10-ку крупных банков. Не хочу хвалить Сбербанк, но процесс получения наследства там проходит в течение 15 минут!

В бесконечных звездочках и примечаниях в тарифах банка запрятана ловушка, которая привела к комиссии 10% за долларовый перевод в Казахстан (в нашем случае около 5 тыс. долл). Мы уже больше 15 лет на рынке и пользовались Банком Москвы, пока его не купил ВТБ. в этом году заключили договор с Казахской компанией и провели платеж. ВТБ списал обычную комиссию за валютный перевод, а на следующий день еще 10% от суммы. Ушла неделя (!) чтобы дозвониться до руководителя отделения ДО «Рязанский проспект» по работе с юр. лицами. Александра (фамилию свою, кстати, он ни разу не назвал). Он был на работе, но видимо очень занят. Потом вообще перестал брать трубку. Письмо через банк-клиент с просьбой дать разъяснения, что за комиссия, операционист просто перевел на статус "Исполнено" без ответа. Когда удалось дозвониться до этого Александра, он сообщил, что мы попали под какие-то 3 критерия из-за которых комиссия будет 10%. На просьбу дать ссылку или хотя бы пояснить, что за требования такие, он сказал что ему некогда "рыться в тарифах". В общем, проявил клиенториентированность с большой буквы "Х". Пришлось искать в их тарифах (которые занимают 212 страниц экселей только для московского региона!) что же имелось в виду. И там нашелся замечательный пункт 1.5.3.5. где в комментариях очень запутанной форме написано, что "в страны с кодами (куча цифр) операции с кодами (куча цифр) для новых клиентов комиссия 10%.". Ну и "новыми" они считают всех, кто в течение года им не отстегивал эти 10%. В общем вот такая подлянка в лучшем стиле банков-разводил. Вероятно это так называемые "заградительные тарифы" против каких-то там отмываний. Только вот нам уже 16 лет в этом году. Белые все донельзя. Налогов платим на десятки процентов от оборота. Да и ВС с ЦБ уже давали разъяснения, что банкам запрещено пользоваться такими тарифами (вот например ссылка: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10944836 ). Но ВТБ видимо ЦБ с Верховным судом - не указ. Ну что ж... Пойдем судиться тогда.

Я безумно рад, что сегодня закрыл вклад в ВТБ. Вклад не мой, моей мамы, ей 84 года, поэтому я посещал офис по доверенности. Главное - безумно долгое обслуживание. Я провел в офисе 2 часа. В очереди был пятым. Мне нужно было снять остаток денег со счета и закрыть счет (это было просто принципиально). Подробности: три оператора, очень вежливые, все объясняют. Открытие вклада нового клиента - 40 минут, если кто за кредитом пришел,  это не меньше часа (по опыту прошлых посещений). В 11.00 одна девочка встала, оделась и ушла. Люди возбудились - что, как, оказалось у нее обед.  В период ожидания могут зайти левые люди и их вызывают без очереди (так было в каждое мое посещение этого офиса), мотивируя тем, что они уже тут были и чего-то принесли и т.п. Ну и вишенка на торте: мне причиталось 1253,63 рубля. Девочка звонит в кассу, разговаривает, а потом спрашиваету меня: у вас есть 37 копеек? Инкассации еще не было и кассир не сможет выдать вам точную сумму. Я ответил, что есть (понимая, что мне назначат другое время посещения).  Немного терок в кассе, и я свободен! В нашем городе банков немного, но имею опыт со Сбербанк, Россельхозбанк, Кубань-Кредит, РНКБ (Крайинвест). ВТБ - полный треш! Если уж решите иметь с ними дела, зайдите, посидите в отделении полчаса. Спасибо за внимание.

15 лет, как клиент банка, и еще помню те времена, когда у ВТБ онлайн банкинг (Телебанк) был удобным, безопасным и лучшим в России. С тех пор всё становилось только хуже и хуже. Безопасную авторизацию на сертификатах безальтернативно убрали, заменив её потенциально опасной смс авторизацией. Удобный и понятный интерфейс сменился на аляпистый, с рюшками, завитушками и шрифтом на полэкрана. Постоянные глюки интерфейса, особенно в части отображения списка проведенных операций, наблюдаю уже несколько лет. И вот, вишенка на торте - теперь невозможно выгрузить платежные поручения по проведенным операциям. Т.е. утерян базовый функционал онлайн банкинга. Чек, который предлагается загрузить в качестве альтернативы, иначе как филькиной грамотой не назвать. В нем нет никаких реквизитов сторон, и понять кем и в чей адрес был совершен платеж невозможно. Техподдержка отправляет за платежными поручениями в отделение банка. И это сейчас, в пандемию, подвергая здоровье граждан излишнему риску. Не говоря уж о потерянном времени. Просил отправить интересующие меня платежные поручения по электронной почте, но это тоже оказалось невозможным. Замечательная "клиентоориентированность"! Номер заявки CR-8358811 от 11.11.2021 г. Я честно прождал три недели в надежде что смогут, всё-таки, исправить это недоразумение. Но увы, исправили только загрузку "чеков", которые, к слову тоже можно было загрузить далеко не все. И это происходит в одном из крупнейших банков России. Печально.

Слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в городе Чехов, ул. Чехова, 4, строение 1, Московская область Ш-ой Ирине В. и Р-ой Елене М. За уважительное, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Всегда терпеливы, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Спасибо за вашу работу.

Слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в городе Чехов, ул. Чехова, 4, строение 1, Московская область Ш-ой Ирине В. и Р-ой Елене М. За уважительное, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Всегда терпеливы, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Спасибо за вашу работу.

Слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в городе Чехов, ул. Чехова, 4, строение 1, Московская область Ш-ой Ирине В. и Р-ой Елене М. За уважительное, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Всегда терпеливы, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Спасибо за вашу работу.

Слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в городе Чехов, ул. Чехова, 4, строение 1, Московская область Ш-ой Ирине В. и Р-ой Елене М. За уважительное, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Всегда терпеливы, всегда помогут, все доходчиво объяснят. Спасибо за вашу работу.

Через втб проводилась сдела купли-продажи квартиры. В результате раскрытия аккредитива на счету оказалась крупная сумма денежных средств. Планировала открыть пакет привилегия и пользоваться услугами банка дальше. Но видимо, клиентов итак слишком много. при попытке перевода, мои ИБ заблокировали. Да, сумма крупная, но ВСЕ ДОКУМЕНТЫ у банка есть, ВСЯ СДЕЛКА проходила через этот банк, их история белее белого. Разблокировать можно только в личном присутствии… очень удобно , не правда ли. Обратилась в то отделение, где планировала обслуживаться - отделение ВТБ привилегия на московском 73, СПб. Молодой человек даже не стал углубляться, а просто развернул меня с порога, сказав: «сначала пакет услуг, потом все остальное». Удивительный подход, меня, с суммой в 6 раз больше требуемой, послали, даже не подсказав адрес ближайшего отделения. И вот; идёт второй час ожидания в офисе как думаете, втб, я все ещё хочу пользоваться вашими услугами дальше ?..

Через втб проводилась сдела купли-продажи квартиры. В результате раскрытия аккредитива на счету оказалась крупная сумма денежных средств. Планировала открыть пакет привилегия и пользоваться услугами банка дальше. Но видимо, клиентов итак слишком много. при попытке перевода, мои ИБ заблокировали. Да, сумма крупная, но ВСЕ ДОКУМЕНТЫ у банка есть, ВСЯ СДЕЛКА проходила через этот банк, их история белее белого. Разблокировать можно только в личном присутствии… очень удобно , не правда ли. Обратилась в то отделение, где планировала обслуживаться - отделение ВТБ привилегия на московском 73, СПб. Молодой человек даже не стал углубляться, а просто развернул меня с порога, сказав: «сначала пакет услуг, потом все остальное». Удивительный подход, меня, с суммой в 6 раз больше требуемой, послали, даже не подсказав адрес ближайшего отделения. И вот; идёт второй час ожидания в офисе как думаете, втб, я все ещё хочу пользоваться вашими услугами дальше ?..

Через втб проводилась сдела купли-продажи квартиры. В результате раскрытия аккредитива на счету оказалась крупная сумма денежных средств. Планировала открыть пакет привилегия и пользоваться услугами банка дальше. Но видимо, клиентов итак слишком много. при попытке перевода, мои ИБ заблокировали. Да, сумма крупная, но ВСЕ ДОКУМЕНТЫ у банка есть, ВСЯ СДЕЛКА проходила через этот банк, их история белее белого. Разблокировать можно только в личном присутствии… очень удобно , не правда ли. Обратилась в то отделение, где планировала обслуживаться - отделение ВТБ привилегия на московском 73, СПб. Молодой человек даже не стал углубляться, а просто развернул меня с порога, сказав: «сначала пакет услуг, потом все остальное». Удивительный подход, меня, с суммой в 6 раз больше требуемой, послали, даже не подсказав адрес ближайшего отделения. И вот; идёт второй час ожидания в офисе как думаете, втб, я все ещё хочу пользоваться вашими услугами дальше ?..

Через втб проводилась сдела купли-продажи квартиры. В результате раскрытия аккредитива на счету оказалась крупная сумма денежных средств. Планировала открыть пакет привилегия и пользоваться услугами банка дальше. Но видимо, клиентов итак слишком много. при попытке перевода, мои ИБ заблокировали. Да, сумма крупная, но ВСЕ ДОКУМЕНТЫ у банка есть, ВСЯ СДЕЛКА проходила через этот банк, их история белее белого. Разблокировать можно только в личном присутствии… очень удобно , не правда ли. Обратилась в то отделение, где планировала обслуживаться - отделение ВТБ привилегия на московском 73, СПб. Молодой человек даже не стал углубляться, а просто развернул меня с порога, сказав: «сначала пакет услуг, потом все остальное». Удивительный подход, меня, с суммой в 6 раз больше требуемой, послали, даже не подсказав адрес ближайшего отделения. И вот; идёт второй час ожидания в офисе как думаете, втб, я все ещё хочу пользоваться вашими услугами дальше ?..

Я пенсионерка.Пенсию получала на карту,оформленную еще в Банке Москвы. Таких как я ,клиентов, обслуживали в отдельных офисах и на горячей линии другие сотрудники(хотя Банк Москвы и ВТБ объединились),объясняя ,что счета у этих банков разные и мы НЕ являемся клиентами ВТБ. Когда появилась реклама о выплате вознаграждения при переводе пенсии в ВТБ, я обратилась в Колл-центр. Мне подтвердили, что я буду участником акции и мне положены все выплаты, т.к. я не получала пенсию на мастер-счет или на счет, открытый в ВТБ. Меня переключили на старшего специалиста. Она , запросив все  мои данные и проверив их, подтвердила, что я участник акции и мне положены выплаты.Я,находясь в личном кабинете ИБ под ее непосредственным руководством, оформила заявление на перевод пенсии и открыла необходимые для этого счета и карту( все разговоры у вас записываются).В октябре получила первую пенсию, производила необходимые траты, прождала два месяца и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. Мне неоднократно по телефону на мои вопросы о выплатах говорили ЖДИТЕ КОНЦА НОЯБРЯ.В письменном ответе банка от 3.11 было написано, что банк внимательно рассмотрел мою ситуацию и выплатит мне все не позднее 30.11.2021 Иначе получается ,что меня ОБМАНУЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА. И какой смысл мне было открывать еще кучу других счетов и карт?Ужас! Надеюсь на исправление ситуации и получение выплат.

Я пенсионерка.Пенсию получала на карту,оформленную еще в Банке Москвы. Таких как я ,клиентов, обслуживали в отдельных офисах и на горячей линии другие сотрудники(хотя Банк Москвы и ВТБ объединились),объясняя ,что счета у этих банков разные и мы НЕ являемся клиентами ВТБ. Когда появилась реклама о выплате вознаграждения при переводе пенсии в ВТБ, я обратилась в Колл-центр. Мне подтвердили, что я буду участником акции и мне положены все выплаты, т.к. я не получала пенсию на мастер-счет или на счет, открытый в ВТБ. Меня переключили на старшего специалиста. Она , запросив все  мои данные и проверив их, подтвердила, что я участник акции и мне положены выплаты.Я,находясь в личном кабинете ИБ под ее непосредственным руководством, оформила заявление на перевод пенсии и открыла необходимые для этого счета и карту( все разговоры у вас записываются).В октябре получила первую пенсию, производила необходимые траты, прождала два месяца и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. Мне неоднократно по телефону на мои вопросы о выплатах говорили ЖДИТЕ КОНЦА НОЯБРЯ.В письменном ответе банка от 3.11 было написано, что банк внимательно рассмотрел мою ситуацию и выплатит мне все не позднее 30.11.2021 Иначе получается ,что меня ОБМАНУЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА. И какой смысл мне было открывать еще кучу других счетов и карт?Ужас! Надеюсь на исправление ситуации и получение выплат.

[i]2 отзыва по двум отдельным случаям. Если нужно, объедините[/i] 27 ноября сделал запрос в БКИ. В отчёте числятся активными 2позиции – кредит наличными и кредитная карта от ВТБ. Кредитную карту я закрыл специально. По моим воспоминаниям – в ноябре 20 го. По документам, найденным в приложении ВТБ, карта была закрыта в феврале 21 го. В любом случае – прошло больше 9 месяцев. Написал в чат приложения – почему карта числится в отчёте? Оператор сказала, что карта числится как «незакрытая» и для её закрытия нужно идти в банк. На моё возмущение о том, что я уже закрывал карту оператор ответила, что карта закрывается в течение 10 дней (! Прошло больше 9 месяцев). Да они вообще там не вдумываются, что пишут. Затем я спросил, почему карта не отображается в приложении. Оператор сказала, что карта не «активная», то есть по ней нет задолженности и я ею не пользуюсь и поэтому она не отображается. Что за бред? А если карта есть на самом деле и она мне понадобится? В понедельник мне позвонили и предложили прийти в отделение. Ок. Пришёл во вторник 30 ноября. Девушка-сотрудник говорит, что в у неё в программе карта числится открытой. Когда она (девушка) пытается её (карту) закрыть, то выскакивает ошибка, мол, карта уже закрыта! Что делать она не знает. Отпустила с тем, что позвонит, когда ей дадут инструкции. ВТБ, что за проблема с закрытием карты? Уже видел похожую ситуацию на сайте. Сколько раз мне ещё нужно сходить в отделение, что бы услышать «программа не даёт закрыть карту»?! Что за проблема с сотрудниками? Почему они нагло врут?