Не красочно.

Граждане пенсионеры, к вам обращаюсь я. Для меня стало уже "доброй традицией": чтобы вернуть 10%-ный кэшбек по программе банка (оплата услуг ЖКХ и в аптеках) надо сначала много и упорно "побегать": звонить, не раз, на горячую линию, сходить, не раз, в офис и писать, писать и писать всякие заявления, жалобы, ощущая себя сирым с протянутой рукой.Только больше это в большей степени смахивает на обман, когда  простачков-пенсионеров лукаво поманули, ибо здесь, в отзывах, можно почитать не одну такую историю, написанные разными людьми, но как будто под копирку. "Эх, раз, да ещё раз. Да ещё много, много раз..." пел Высоцкий в нашей молодости. А ныне, граждане пенсионеры, стало актуальным для нас, кто связался с этим банком, поведясь на "приманочку".

Втб инвестиции отличное приложение, пользуюсь их расчетным счетом и эквайрингом, все хорошо.

Самое лучшее благодаря без процентным оплатам счётов и штрафов.

На мой взгляд приложение втб гораздо лучше чем приложение сбербанка, в втб приложении есть все необходимое, оно более понятное и удобное.. Вообще как банк втб у сбербанка выигрывает, так как там наименьшее количество ограничений и наилучшие условия для вкладов и кредитования..

Перешли мы в ВТБ с Альфы. Каково же было наше удивление тем какой отсталый интерфейс программы,просто каменный век. Но что делать то,не менять же сразу расчетный, да и со временем попривыкли,ждали разумный срок. Причем что обидно что многие партнеры ушли с ВТБ в какие то не на слуху банки и довольны,чего не спросили их...Ну ладно,наступили,терпим. И тут банк заявляет о миграции на новый интерфейс. Ура! Ну неужели,всего то лет 20 прошло с разработки того который пользуем. Просто вовремя можно сказать,а то хотели в новый год с новым банком,на примете сбер. Переключили нас на новый интерфейс.Не без палок. Один раз получилось зайти. Я вам скажу вы года перепутали,там конечно новее разработанного в конце 90-х интерфейс,но до громкого заявления НОВЫЙ,вам еще лет 10 бы нагнать,и нанять не школьников программистов которые забыли прописать в разрешенные, яндекс браузер, который просто оболочка хрома, а ему(хрому)  разрешения то прописали. Это точно не цели безопасности,это просто уровень разработчиков ПО- начальная Школа. Но да ладно. При регистрации пароль пришел через минут 20. Круто. Ладно подождали.Потом пришел на следующий день. Не рискнули игнорироовать,опять заменили пароль. Ну и все,при первой же попытке входа пишет вы заблокированиы,еще с пятницы. В банк не зайти.  Через старый телебанк вроде есть вход,но вопрос сколько он продержится. Какая то просто дичь. Дозвонится в поддержку отдельная история. Минут 10 слушаем по какому вопросу звоним,судя по всему что проговаривают,новый банк-бизнес,это сыромятина,ибо видимо завалили проблемами,и они сразу их озвучивают.  Написали вчера тут на банки ру ,представителю банка Ольге Мамедовой. Причем указали ИНН и номер телефона в личной информации,для представителя банка. Отписку можете увидеть в вопросах представителю банков прямо на этом сайте. Распишите все подробно,сделайте скриншоты и так далее.... Подхода и клиентоориентированности нет. Скорее всего крупный бизнес конечно облизывают,а на мелких плевать.... Никому не рекомендую. ДНО услуг.

Добрый день! Хотелось бы отметить, а так же сказать огромное спасибо П-ву Александру В., старшему менеджеру продаж вне отделений ДО "Алексеевский" за оперативность и высокую клиентоориентированность. По всем моим вопросам и просьбам реагирует быстро и чётко! Благодарю банк ВТБ, что имеет таких высококвалифицированных специалистов как Александр, благодаря которым взаимодействовать с банком гораздо проще и продуктивнее!

Добрый день! Хотелось бы отметить, а так же сказать огромное спасибо П-ву Александру В., старшему менеджеру продаж вне отделений ДО "Алексеевский" за оперативность и высокую клиентоориентированность. По всем моим вопросам и просьбам реагирует быстро и чётко! Благодарю банк ВТБ, что имеет таких высококвалифицированных специалистов как Александр, благодаря которым взаимодействовать с банком гораздо проще и продуктивнее!

Добрый день! Хотелось бы отметить, а так же сказать огромное спасибо П-ву Александру В., старшему менеджеру продаж вне отделений ДО "Алексеевский" за оперативность и высокую клиентоориентированность. По всем моим вопросам и просьбам реагирует быстро и чётко! Благодарю банк ВТБ, что имеет таких высококвалифицированных специалистов как Александр, благодаря которым взаимодействовать с банком гораздо проще и продуктивнее!

Меня не все устраивает в этом банке, хотя имеется карта втб "зарплатная", брал кредиты, все вовремя оплачивал, но ставка как частному клиенту несбавляется, поэтому я больше не буду обращаться в этот банк.

Банк ВТБ несколько месяцев дублировал информацию о начислении % по накопительным счетам - присылал по 2 смс и по 2 Е-мейл о каждом начислении % по каждому счёту, которые в ВТБ называются "Копилки".Поскольку по рекомендации банка создавать разные счета для разных накоплений, у меня их несколько, такие дублирования не приносят радости. Но, много месяцев не обращал особого внимания, чистил смски и почту.Пока в конце октября банк не прислал уже по 4 дублирующих письма и по 6 дублирующих смсок по каждому счёту. Чистить столько сыплющихся смсок надоело. Все остальные смски и письма от всех без исключения организаций, приходят по 1-й, без дублирования. Исключение - только банк ВТБ. Составил обращение в ЧАТЕ банка ВТБ 3 ноября.Ясно написал:"с копилок поступили % за месяц по счетам (перечислил номера счетов). Банк уже несколько месяцев присылал на мою Электронную почту по 2 дублирующих письма с уведомлениями по каждому поступлению, и по 2 дублирующие СМС на телефон. Но в этот раз банк прислал уже по 4 дублирующих письма. а СМС в этот раз по 6 на каждое уведомление."В ответ на обращение получил:"Дублирования Е-мейл по указанной карте нет. Одно сообщениенаправляется на Е-мейл, другое на номер телефона в рамках созданных подписок клиента.""Дублирования смс по указанной карте нет. Односообщение направляется на Е-мейл, другое на номер телефона в рамках созданных подписок клиента".Ответ в духе сотрудников банка ВТБ, которые постоянно невнимательно читают обращения, и отвечают не на вопрос клиента, а на какие-то свои отвлечённые мысли:- в тексте моего обращения в ЧАТе указаны начисления % по счетам,- в ответе пишут про какую-то "указанную карту", когда в тексте обращения не указана ни одна карта.- в ответе пишут, что, как всегда, у них в ВТБ всё в порядке, ошибок нет.Через месяц, 30 ноября и 1 декабря опять получил по 3 дублирующих письма на почту, и по 5 смс-ок о каждом начислении % на каждый счёт. Оформил в чате ещё одно обращение. Изощрённое издевательство банка: 3-е дублирование писем и 5-е дублирование смс-ок банк ВТБ прислал прямо во время составления в чате обращения об их дублировании.

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру А-ич Ксении. Всегда внимательна, всегда поможет и подскажет, проведёт грамотно  консультацию. Обратилась в ВТБ в сентябре 2021 года, попала к ней на обслуживание и не пожалела, всегда с ней на связи. Подключила пакет Привилегия. Пользуюсь картами и втб онлайн, все устраивает. Очень комфортный офис на Лукашевского, удобно еще тем, что рядом с Привилегией находится отдел по обслуживанию юр.лиц. Удобная парковка и отсутствие ожидания в отделе Привилегия.

Мной в июне 2021 года была завершена процедура банкротства ,в тот же день я распечатала все необходимые документы и отнесла в отделение.Меня заверили,что через месяц можно уже уточнить прошло все хорошо или нет..думаю,странно,как может пройти не хорошо,ведь я официально все списала ,банк обязан сделать все по закону..но нет,в ноябре 2021 прихожу в отделение банка и выясняется что долг все ещё есть и он в просрочке и я все ещё должна банку.На вопрос представителю как так,мне ответили ,: "ну а что вы хотели?!процедура не быстрая!" ,да уж ..совсем не быстрая.Уважаемые представители,хочу услышать официальный ответ банка ,как так произошло в моей ситуации?!в течении какого времени банк обязуется, наконец, последовать закону и списать уже не существующий долг ?!как так произошло,что сотрудники одного отделения говорят разную информацию ,одна сказала ,что через месяц уже можно смотреть,вторая через полгода в шоке вообще что я так рано узнаю о таком вопросе...

Банк ВТБ незаконно увеличил процентную ставку по ипотечному кредитованию. Позвонив на горячую линию банка ВТБ для уточнения причины увеличения процентной ставки, сотрудник мне ответила, что у них не имеется информации о продлении договора страхования. Говоря о том, что якобы было страхование на 1 год. Однако договор страхования был заключен на 3 года в самом банке ВТБ и срок для продления еще не наступил. Также сотрудник попросила предоставить договор страхования на электронную почту: 1233@vtb.ru. После предоставления данной информации и ее проверки будет осуществлено понижение процентной ставки и возврат излишне выплаченных денежных средств. По итогу ничего не дождавшись, повторно перезвонила по номеру горячей линии, сотрудник банка проверил информацию, сказал, что документы приняты банком и должно быть понижение % ставки. Направил смс-сообщение о том, что в течение 14 дней будет осуществлено снижение % ставки и возврат денежных средств. Сроки вышли, но ничего не изменилось, % ставка не снижена, и возврат денежных средств не осуществлен.

Персональный менеджер - просто восторг. Нигде больше не встречал возможности общаться в вотсап в любой день, получать оперативные ответы или советы. Причем с одним и тем же специалистом, а не меняющимися каждый месяц. Образец обслуживания.

Здравствуйте уважаемые читатели Банк 🏦 так себе но можно иногда оброщаться когда как по настроение они тоже отвечают

С каждым разом приложение становится всё удобнее и удобнее, но всегда есть над чем работать

Всё отлично пользуюсь по адресу 70 лет октября 60.

Поддалась общей суете и перевела пенсию а банк ВТБ. Никому 2000 не помешают. Изначально было сказано, что данная сумма поступит вместе с второй пенсией. Вторая пенсия пришла, а денег нет. Звоню в банк, а мне говорят уже другое, что деньги придут до конца месяца. В итоге сейчас 30 ноября, а денег НЕТ. Очень некрасиво обманывать людей. Позор, а не банк!!!!! Сто раз и звонила в банк и писала в чат. Ответ один - ждите конца месяца. Итог - 1 декабря, а вознаграждения нет и видимо не будет. Сначала чтобы перевести пенсию нужно было пройти целый квест, а оказывается это было все большим обманом.  Знакомые хотели перевести пенсию, но я их отговорила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ.

Немного сложновато. Для пожилого человека трудно пользоваться некоторыми услугами