Хорошая была программа коллекция,но партнеры видимо были не очень.

Воспользовалась сервисом ВТБ онлайн для получения ипотеки.Благодаря ипотечному менеджеру М-ой Василисе Н. потеряла время, деньги, нервы, а сейчас могу потерять и выбранный объект. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала ни в одном банке. При том, что я давний клиент банка с хорошей историей. М-ва Василиса игнорировала мои звонки, телефон в рабочее время постоянно был отключен, на вопросы в чате не отвечала. И только когда я подала несколько жалоб через службу поддержки, она отвечала в чате спустя двое-трое суток. На мои просьбы сменить менеджера, сказали, что это невозможно. На вопрос есть ли руководство, которое может с этим разобраться, мне ответили, что такого нет. Такое ощущение, что всё делалось намеренно, так как документы мне согласовали за один день до окончания срока одобрения ипотеки. Соответственно я не успела. Сейчас я подала заявление заново и процентная ставка значительно увеличилась. Мне назначили нового менеджера Ф-ву Надежду С. И как вы думаете, удалось ли мне с ней пообщаться? В чате не отвечает, на звонки тоже, а сейчас вообще телефон выключен. Видимо придется переходить в другой банк, очень жаль потраченного времени.

Росреестр провел регистрацию в пятницу, 26.11, но в пятницу ВТБ не успел ничего перевести. Или не очень хотел. На момент 29.11 не получены деньги с ВТБ (мой счёт тоже в втб ). На выходных платежи у вас не проводятся. М2 уведомил, что платёж пройдет в понед в 9.00 мск. В 11.00 ничего нет. Запросил платёжку, снова жду. Ау, ВТБ!? Вы там в порядке ? Мне по такой же сделке Сбер перевел в течении 5 минут!!! С момента письма из Росреестра !  Отдельно прошу отметить заслуги вашего сотрудника ВТБ (Новослободская, 41). Анастасия (внутр 489-***),которая на моё замечание про длительность, пожелала мне идти в Сбербанк. Вообще компетентность сотрудников готовивших сделку оставляет желать лучшего! Есть с чем сравнить. Ок, со след года перестаю быть зарплатным клиентом ВТБ, как вы мне и посоветовали. Жалею что с вами связались! Отзывы с меня будут адресными.

Здравствуйте. Дней 10 назад ВТБ выпустил обновления для мобильного банка и все, рухнули переводы между своими счетами в рамках втб-работают через раз, на свои счета другого банка перевести невозможно- пишет шибка, повторите через пять минут. Через СБП невозможно перевести деньги клиенту другого банка, система не работает, пишет что пошло что-то не так.Техподдержка в курсе, обещают исправить в кратчайшее время-и ничего. Извинения и все, дальше дело не движется. Хоть уходи от банка, сил нет никаких-что ни обновление, так глюк. Но в этот раз все возможные неудобства собрали в одно

Очень сложно связаться с банком. 17.11.2021 рефинансировала кредит банка ВТБ в банке Хлынов г. Киров.  Оказалось, что при перечислении денежных средств в платежном поручении ошибка в номере счета. Была в офисе банка, а так же вела переписку в личном кабинете ВТБ. В офисе не получила ни какого результата. В личном кабинете сообщили, что в таких ситуациях обычно денежные средства поступают на не выясненные и через шесть дней возвращаются обратно в банк отправитель. Еще предложили, что бы банк отправитель написал письмо в ВТБ с уточнением счета. Но так как уже был шестой день, такое пояснение писать не стали в надежде что деньги уже вот вот вернуться обратно. Да и в банке Хлынов такого не предусмотрено. Там мне сказали что я должна сама написать уточнение счета в банке ВТБ и они между своими счетами сами разберутся. Попытка похода в офис опять же не увенчалась успехом. Девушка которая меня принимала сказала, что у нее нет доступа к такой информации. Кстати она даже не попыталась посмотреть какие либо операции по моим счетам. Не спросила ни кто я ни попросила паспорт. (офис г. Киров Октябрьский проспект 153 ). Посоветовала позвонить на 1000. Но это я тоже уже проходила. Там мне отвечали что придите в офис. Замкнутый круг. Сегодня уже 29.11.2021, где и на каком счете застряли денежные средства мне не известно. Надеюсь может тут можно до кого нибудь достучаться. Ответ обратитесь в офис не устраивает. кредитный договор 6****20 от 30.05.2019 перечислены 17.11.2021 на сч. 45****86 от Ч-ой О.Г. сумма 112589-00

Большой неповоротливый кондовый банк, чтобы решить свои вопросы, надо иметь их или очень маленькие строго по функционалу, либо иметь большие обороты, тогда можно решить не типичные вопросы.

Возникла у нас проблема с генерацией ключа. Ну я, естественно, звонить. А там: "Специалисты ответят на ваш звонок в течении 10 минут!" Это нормально по вашему? Для юриков?  Ну ладно - дождалась. Дождалась, чтобы мне ответили, что переводят меня на другого специалиста. И угадайте, что? Бинго: "Специалисты ответят на ваш звонок в течении 10 минут!" Ок. "Мне подождать? Я подожду!" Дождалась. И как вы думаете, что? Я прям ждала этих слов. "этот вопрос не моей компетенции, я могу перевести вас на другого специалиста".  Трубку я повесила, ибо это бесполезно. Звонила в 11.25 на номер 88002007799 и продлился звонок 36 мин и 36 с. Сухой остаток: - 36 минут на то чтобы дозвониться в службу поддержки - проблема не решена - что делать дальше непонятно Скорее всего, буду менять банк. Так непрофессионально сейчас не работают

Банк есть банк. Везде есть плюсы и минусы.

Не рекомендую, сложностей много от получения карты, и установления пина, до использования банка онлайн.

Сайт мозг сломаешь пока доберёшься до нужного

Доброго времени суток! хотел НЕ посоветовать вам банк ВТБ для Бизнеса! Ужасный банк для бизнеса!После уговоров и ежедневных звонком менеджера открыть счет за 20 мин для Бизнеса, приехал в офис и подал заявление. Итог 4 рабочих дня и счет не открыт! ИТОГ договора не могу заключить так как нет реквизитов! Потеря времени просто ужасная!! не рекомендую данный банк!

Приложение подвисает, в банках ну очень медленные очереди (3 человек можно до 1,5 часов ждать), терминалы / банкоматы частенько не работают.

ВТБ! Как много в этом буквосочетании. И «Мир без преград». И «Расширяя горизонты». И «Все получится!»Получилось…У банка, но не у клиента. Открыли мы расчетный счет в банке ВТБ. Тоже хотелось  горизонтов… и чтоб без преград. И тариф выбрали такой, весь бесплатный. Ну прямо весь! «На старте» называется. Одно только условие там было – с 4-го месяца зачислять на счет 10 тыс. рублей в месяц. И все! Черт возьми, как тут не соблазниться!? Вот и соблазнились. Первые три месяца все было, как обещали. Наступил месяц четвертый. Отправили мы на счет, открытый в ВТБ,  денежки. Честно говоря, немножко переживали: а ну как обманут? Не, не обманули! Сколько получили, столько и потратили. Красота! Но, как говорится, любишь медок, люби и холодок. В следующем месяце уже уверенно зачислили выручку и тут, на тебе! Сняли комиссию. За 4-й месяц. Вот такой вышел фальстарт.Обращаемся по электронке с просьбой как-нибудь решить вопрос с соблюдением условий тарифа и т.д. Пришел долгожданный ответ через 3 дня. Пришел 29-го ноября.  Приводим дословно: «На текущий момент поданной организации нет подключенного пакета услуг. Причину отключения пакета и пояснения по ранее списанной комиссии вы можете уточнить у сотрудников обслуживающего офиса. Также если на 30.11.2021 по вашему счету не будетподключен пакет услуг, то будет удержана комиссия за обслуживание на общих тарифах в размере 2300 руб.». Конец. И цитаты, и сказки про горизонты. Это как? Если пакет не подключен, то почему тогда 3 месяца комиссию не снимали? А если подключен, то куда он делся? Это что, любой, кто пришел на работу в банк в плохом настроении может просто взять и дернуть рубильник? Написали снова. Попросили решить вопрос с подключением. Ждем. Хотя, опыт подсказывает, проблемы клиента банк не волнуют. Главное пообещать, а обещанного, сами знаете… А за эти три года, как говорится, или шах помрет или ишак сдохнет.ВТБ… Как много в этом буквосочетании. Было. Но при таком отношении банка к клиенту со временем оно трансформируется в другое. Тоже из трех букв.

Всегда считал этот банк приличным,до одного случая.Взял автокредит,выплачиваю не первый год,вроде все нормально,пока не закончился срок действия карты втб с которой платил кредит.За неделю до платежа сунул карту в банкомат и узнал что денег положить мне не удастся.На карте 900 руб,чего явно не хватит.Срочно побежал в ближайшее отделение банка.Обьяснил ситуацию в банке.Оператор Елена Ивановна предложила оформить мультикарту,уверив что деньги с просроченной карты будут переведены на мультикарту.В день ч когда деньги списывают с карты,мне начали названивать с банка,что у меня просрочка по кредиту.Я зашел в онлайн банк и увидел что 900 рублей на просроченной карте так и остались лежать и банк,как он раньше всегда делал,не стал списывать оттуда деньги,сделав меня должником и испортив мою кредитную историю.Позвонив в банк узнал что сам виноват,потому что бла-бла бла.В общем решил обратится в прокуратуру,пусть проверят на всякий случай.

Я хотел выполнить перевод со своей дебетовой карты ВТБ на счет Сбербанка жены в своем мобильном приложении через СБП. Указал ее номер телефона, банк получателя, сумму, нажал "Продолжить" и получил сообщение "Что-то пошло не так. Мы уже работаем над этим". Попробовал на следующий день - то же самое. Через ВТБ-онлайн - то же самое. Потом наконец разобрался - у жены в Сбербанк-онлайн просто не было дано разрешение на прием переводов по Системе быстрых платежей. После того, как это разрешение было включено в настройках, перевод прошёл удачно. Хотелось бы попросить разработчиков мобильного приложения ВТБ давать более внятные сообщения, чем "Что-то пошло не так".  Спасибо!

Брали в ВТБ банке ипотеку, это был наш первый опыт. С нами работала В-ва Татьяна, очень приятная,  вежливая, отзывчивая девушка и ответственный работник банка! Она помогла нам разобраться не только вопросом по ипотеке, но и по другим интересующим нас вопросам. Спасибо, что ещё есть такие хорошие люди. Обращайтесь к ней. 

Удобное приложение, все доступно и видно

Долго обновляется. Деньги положил, доходят не сразу, актуальная

Отвратительное и неуважительное отношение банка к своим клиентам , которые являются пользователями услуг данного банка

Приложение не работает третьи сутки!!! Как так-то? Вечно всё через ж... у ВТБ!!! НИЧЕГО путевого третий день ответить не могу по горячей линии!!!