Пользуюсь, ибо зарплатный проект. Удобный онлайн Банкинг, работает, по ощущениям, быстрее сбербанка.онлайн.

Пользуюсь, проблем нет

23.11.2021г.обратился в офис Банка ВТБ, расположенному по адресу г.Россошь ул.Пролетарская д.75 по поводу перевода пенсии моей мамы на карту ВТБ (увидел рекламу по телевизору). Выбил талон, прождав в очереди минут 20, попал к специалисту Елене, она поблагодарила за ожидание и пригласила присесть, уточнив цель моего визита, я спросил про перевод пенсии, она все подробно рассказала про карту, ее преимущества и условия перевода (в пенсионный фонд идти не надо, все можно сделать в банке при наличии регистрации на нос.услугах). Все было подробно рассказано, даже выдала буклет и листовку по пенсионной карте.Спасибо большое за подробную консультацию, было очень приятно пообщаться с высококвалифицированным специалистом банка.

Карта в стоп листе с 25.11.2021 года. Средства на карте были и есть. Был сбой в системе mos.transport.vtb, ошибка на сайте до сих пор не устранена. Обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-41849, 41851, 41852. На сайте mos.transport.vtb исчезла история с проходами и оплатой, кнопки оплатить задолженность ( если она вдруг возникла при сбое оплаты по мобильному телефону через  [b][b]Mir[/b][/b] [b][b]Pay или турникета). Настройки в телефоне с NFC ничего не меняла, все так же, как исправно работало до 25.11. Служба поддержки 3 дня шлет автоматические отписки, чтобы я указала время прохода, станцию и срок годности карты. Ну конечна карта не просрочена! Действует до февраля 2023 г. На этом участие тех поддержки заканчивается.  И я по оплате телефоном не могу войти в метро уже несколько дней. Кассирши шлют звонить на короткий номер, но там бесполезная болтология с отфутболиванием: писать на сайт тех поддержке...замкнутый круг. Печально, что большая маленькая победа Владимира Владимировича в системе МИР исполняется с такими косяками!

Карта в стоп листе с 25.11.2021 года. Средства на карте были и есть. Был сбой в системе mos.transport.vtb, ошибка на сайте до сих пор не устранена. Обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-41849, 41851, 41852. На сайте mos.transport.vtb исчезла история с проходами и оплатой, кнопки оплатить задолженность  если она вдруг возникла при сбое оплаты по мобильному телефону через  Mir Pay или турникета). Настройки в телефоне с NFC ничего не меняла, все так же, как исправно работало до 25.11.Служба поддержки 3 дня шлет автоматические отписки, чтобы я указала время прохода, станцию и срок годности карты. Ну конечна карта не просрочена! Действует до февраля 2023 г. На этом участие тех поддержки заканчивается.  И я по оплате телефоном не могу войти в метро уже несколько дней. Кассирши шлют звонить на короткий номер, но там бесполезная болтология с отфутболиванием: писать на сайт тех поддержке...замкнутый круг. Печально, что большая маленькая победа Владимира Владимировича в системе МИР исполняется с такими косяками!

25.11.2021 у меня на телефоне начало вылетать приложение втб онлайн, я дозвонилась сотрудникампо номеру 1000 , мне было предложено переустановить приложение, что я и сделала. Далее тоже самое... Я (потратив личное время сьездила в банк) , мне объяснили,что проблема не в телефоне а в обновлении операционной системе банка. звоните далее на горячую линию, что я и делаю по сей день. Сегодня 28.11.2021. Ответ один. мы работаем над вашей проблемой ждите смс. КТО НИБУДЬ ЗАЙМЕТСЯ ПРОБЛЕМОЙ???? ЗАЧЕМ НАБРАН ШТАТ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЙ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, И ОБЬЯСНИЛ МНЕ ЧТО ВЫЛЕТ У МНОГИХ С 21.11.2021, сегодня 28.11.2021 и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО????????????

Не могу понять техническую сторону обслуживания банка ВТБ. Выполнил все условия по акции 2000 рублей за мультикарту, за первый уровень мне начислили, а за второй - нет (покупок по карте за октябрь более 15 которые идут в счет в соответствии с правилами). И вот мой друг который сделал по карте только 2 покупки и ему уже 2 недели назад начислили 2000. Как то смешно, хотя во всем остальном у меня не было претензий и я продолжил бы пользоваться этой картой, если бы не этот случай.

Сказ о том, как я пытался карту МИР вывести из стоп-листа банка ВТБ для прохода в метро Москвы. 22 ноября, утром прошёл в метро, оплатил с помощью приложения МИР Pay, турникеты открылись и поехал работать. В обед пришло уведомление, что невозможно списать деньги за проезд. Зашёл в банк-клиент, пополнил баланс. Вечером по карте МИР в метро не пустили. Нашел информацию, что надо в личном кабинету оплатить поезду https://mos.transport.vtb.ru/sppa/#/main-view - 22 числа оплатил. 23 утром в метро опять не пускают.... Понеслась! 23.11.21 в 9 утра письмо в саппорт что карта в стоп-листе, прислал фото карты на адрес transport-help@inno.tech , с адреса прислали ответ "Ваше обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-41258 и назначен персональный менеджер. Время для подготовки ответа составит не более 2 (двух) рабочих дней. Ваше обращение важно для нас и мы сделаем все возможное, чтобы сократить время рассмотрения Вашего обращения." 23.11.21 в 10:40 запросили "1) Точное время, дата и станция прохода. (Если в этот момент были не в транспорте, тогда нужна информация, когда последний раз пользовались бесконтактной оплатой) 2) Вид оплаты (мобильный телефон (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay), или пластиковая карта)" в 12:31 ответил 1. 23.11.21, примерно в 08:45 2. Мир pay в 12:33 добавил станцию метро 24.11.21 в 12:06 ответ от transport-help@multicarta.ru> По Вашему обращению просим сообщить несколько станций метро, на которых совершаете проходы. Может саппорт не читает мои письма? ну ок, отвечаю им 24.11.21 в 12:20 отправляю станции на которых езжу, их всего две, утром одна, вечером вторая. 25.11.21 в 16:00 с адреса transport-help@multicarta.ru пришел ответ: По Вашему обращению сообщаем следующее: направлен запрос команде разработчиков. На обработку обращения понадобится немного больше времени. Мы изыскиваем возможность разрешить Вашу ситуацию. О принятом решении сообщим Вам дополнительно. Сегодня уже 28.11.21 - а ответа до сих пор нет. ----------- Взял другую карту МИР, привязал к МИР-Pay, закинул сразу побольше денег, чтобы до конца года хватило с запасом. 26.11.21 МИР-Pay прислал уведомление об ошибке оплаты, бегу в личный кабинет https://mos.transport.vtb.ru/sppa/#/main-view - карту привязать не получается, система пишет, что по ней не было проходов! Серьёзно? Почти неделю по ней ездил. Последняя поездка был как раз в НСПК. 26.11.21 в 17:35 пишу письмо на transport-help@multicarta.ru Приложил фото карты, скриншот из МИР-Pay с датой и временем оплаты проезда, указал последнюю станцию метро, способ оплаты. Присвоили номер тикета MSKT-41895 26.11.21 в 17:38 с почты transport-help@multicarta.ru получаю вот такое запрос: "просим Вас предоставить следующую информацию: 1) Точное время, дата и станция прохода. (Если в этот момент были не в транспорте, тогда нужна информация, когда последний раз пользовались бесконтактной оплатой) 2) Первые 8 цифр и срок действия карты, по которой производилась оплата." (моё письмо точно не читали и вложения не открывали, повторюсь, прислал фото карты, название станции метро и примерное время, о чем сразу же сообщил в ответном письме) 28.11.21 в 14:29 с почты transport-help@multicarta.ru вот такой запрос поступил: "просим Вас предоставить дополнительные данные, а именно просьба совершить ещё один проход, и по данному проходу предоставить точную информацию о дате, времени (время прикладывания должно быть максимально точным) и станции (маршрут) прохода." Может сотрудников тех.поддержки отправить на курсы Excel?

27.11.2021 я "обратилась в офис банка ВТБ "московский проспект" для консультации по оформлению кредита и зп карты.  Сотрудник банка И-ая Юлия очень подробно рассказала обо всех интересующих меня продуктах, ответила на все вопросы. Теперь я точно стану постоянным клиентом банка ВТБ! Было приятно посетить данный офис, очень дружелюбная атмосфера и компетентные сотрудники. Спасибо!

27.11.2021 я "обратилась в офис банка ВТБ "московский проспект" для консультации по оформлению кредита и зп карты.  Сотрудник банка И-ая Юлия очень подробно рассказала обо всех интересующих меня продуктах, ответила на все вопросы. Теперь я точно стану постоянным клиентом банка ВТБ! Было приятно посетить данный офис, очень дружелюбная атмосфера и компетентные сотрудники. Спасибо!

Мне каждый день поступают звонки от банка ВТБ, звонки рекламного характера. С первого же звонка попросила не звонить мне более,т.к. Не нуждаюсь в услугах банка. Но звонки продолжились. Таким образом ,Вы нарушает мои права! При очередном звонке я сказала девушке, что напишу жалобу на банки.ру, если звонки не прекратятся. И вот сегодня очередной звонок! Все звонившие  как будто не слышат меня, когда я им говорю в очередной раз, что просила не звонить, продолжают говорить ,как из пулемета, заученный текст из скрипта.Разочарована вашей навязчивостью и неклиентоориентированностью! Уберите все мои данные из вашей базы и больше не звоните!

Достаточно информативный сайт и по локации и содержанию банковских продуктов

28.11.2021 в 13:51 по МСК позвонил на горячую линию банка ВТБ с целью уточнения информации касаемо своего ипотечного кредита. Вызов попал на оператора Семён (внутренний номер 02349). Компетентность этого сотрудника оставляет желать лучшего. С первых секунд разговор начался в пренебрежительной форме с перебиванием и повышением тона голоса. На любые вопросы Семён отвечал со вздохами и придыханием постоянно повышая тембр. Возникло ощущение, что я позвонил не на горячую линию одного из крупнейших банков России, а на личный телефон Семёна причем в неудобное для него время. Такого хамского отношения к своим клиентам со стороны сотрудников контактного центра я еще не видел. Разговор пришлось завершить, так как мне, откровенно говоря, было непонятно почему на меня кричат и разговаривают так, будто я виноват, что Семён работает в контактном центре и ему, видимо, не нравится его работа. Спасибо ВТБ за такое отношение к клиентам.

26.11.2021 - решил оформить через Банки.Ру карту с беспроцентным периодом - среди множества предложений увидел предложение ВТБ.Заполнил заявку и через несколько минут пришел ответ о ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ОДОБРЕНИИ.Далее было сообщение на телефон, что для принятия решения по заявке необходимо предоставить паспорт в любое отделение.Выбрал отделение на проспекте Вернадского 39 (Москва). По приезду и ожидания в очереди около 20 минут, сотрудник попросил паспорт и начал его сканировать (как он сказал для распознания программой данных из паспорта). Далее сотрудник уточнил мои данные - при том, что я их уже указывал в заявке на карту через сайт. На мое удивление -сотрудник сказал, что у них система не видит те данные которые я указал на сайте при заполнении заявки.Потом в итоге после примерно 20 минут работы сотрудник сказал, что мне отказано в кредитной карте.ИТОГ - зря потраченное время на поездку в отделение и там еще - в общей сложности примерно 1,5 часа.Считаю что работа банка в данном случае показывает неудовлетворительное качество.1. Я изначально в заявке указал все сведения, которые банку потребовалось для принятия решения - в отделении я ничего нового не сообщил и вся информация из заявки по документам в том числе была та же самая - т.е. у банка ничего нового не появилось по факту моего приезда - и отказал банк на основании той информации, которую я изначально указал в заявке2. Удивляет, что в текущее время высокий технологий у банка не синхронизированы системы - когда мои данные по заявке, которые я оставил через сайт ВТБ не видны в отделении банка3. Мне  непонятны действия сотрудника банка при сканировании моего паспорта до того, как я получил решение - я считаю, что сначала банк дает одобрение, а потом уже начинается работа с документами, сканирование и пр. - удостоверится в верности информации из паспорта может сам сотрудник просто получив его в руки.  У меня теперь есть сомнение - не пытался ли сотрудник оформить еще какой-то продукт на меня.Итог - прежде чем ехать в отделение банка для траты своего личного времени лучше уточнить заранее есть ли смысл

Здравствуйте! В октябре этого года обратилась в ВТБ банк офис по адресу: Ноябрьск, ул Киевская, 14. Недавно приобрела квартиру и хотелось сделать в ней ремонт. Собственных денег не было, поэтому было принято решение взять кредит в банке. Но возникал вопрос, какой выбрать банк?В офисе меня встретили приветливые сотрудники банка. Консультацию провела сотрудник банка Анна. Она очень подробно ответила на все мои вопросы, что помогло мне принять решение по выбору банка. При чем я сразу в офисе оформила кредит на ремонт. На данный момент ремонт в моей квартире сделан и мы с семьей уже переехали.Считаю, что работа сотрудника банка Анны является образцом для банковских служащих. Вежливо, быстро, профессионально. Может проконсультировать по любому вопросу. Но больше всего радует то, что человек искренне желает помочь клиенту. Выражаю Анне и ее руководителю огромную благодарность за помощь нам, клиентам!

Добрый день, хотела бы сказать слова благодарности сотруднику банка М-ой Лилии за оперативность и профессионализм в решении моего вопроса. От посещения офиса очень приятное впечатление. Вообще девочки умнички, сразу видно, что очень любят свою работу. К каждому клиенту находят свой подход. Процветания такому отличному банку.

Есть прилодение в моем телефоне обычный банк

При открытии юр лица начался шквал звонков от разных банков, но втб отличился. Нормально прошу сотрудников call центра, не нужно звонить каждый божий день, я не собираюсь открывать у вас рс. Но они не слышать, у них есть скрипт, и все возражения они «отрабатывают» методом 2010 года. Современные банки или те кто пытаются ими быть, делают рассылку в WP, смс, ну крайняк просто звонок и ВОПРОС «-готовы ли вы рассмотреть наши условия ?» если ответ отрицательный они отстают !! Все представляете!!?

Банк загоняет в долги. Без объяснения заблокировали кредитку. Только пополнение. Платежи не пропускал. Кредитными средствами пользоваться не могу. И управы на них нет. Не рекомендую.

Супер супер (