Приобретал автомоболь в автосалоне Рольф Северо-запад 29.09.2021г., остался доволен как быстро подготовили документы. Отдельное спасибо, сотруднику банка ВТБ З-ой Яне С., помогла правильно подобрать условия автокредитования. Сайт банки ру считаю самым информативным из всех, которые касаются банков.

Заказала карту мир в банке в ВТБ,чтобы туда перечисляли мою пенсию,да,повелась на рекламу,о чем очень пожалела.Получила карту только со второго раза.Первый раз,когда была в отделении на проспекте вернадского 105 без визы управляющего не смогли выдать карту,т.к.управляющий видите ли,работает до 18,хотя доп.офис до 20ти.Операционист оставила мне свой номер телефона,сказала написать в ватсап,но ватсап она даже не прочитала ни разу от меня,хоть и обешщала.Пришла второй раз:другой операционист,перед этим долго болтав вс коллегой,выдала мне карту,которая оказалась НЕАКТИВНОЙ.Пришлось третий раз прийти:третий операционист сказала,что нужен ответ от банка,почему карта неактивна.Я оставила претензию на сайте банка,которую за целый рабочий день не смогли рассмотреть.Также операторы бросают трубки,когда по 1000 звонишь за консультацией,не говоря о том,что ждать приходится ответа от 4х до 15ти минут!!УЖАС,никто в ВТБ не хочет обслуживать клиентов нормально!!

Добрый вечер! Обратился в офис в Люберцах, в 14-00, очееень много людей! За консультацией по вкладам и втб-мобайл. Устал...подошёл к девушке в кабинете без номера. Оказалось, что это корпоративные клиенты. Но девушка Все рассказала, открыли Копилку, настроили удобное меню, подключили бонусы. Сам бы я не разобрался. Вернулся через час поблагодарить. Специалиста зовут Наталья Е-на. С сим-картой тоже разобрались. Пожелание к банку: оптимизировать банк клиент, чтобы работал быстрее. Долго не подгружалась информация, ждали.  И сделать пополнение сим_карты с любого банка. Спасибо. Наталье успехов, и уважение. Молодец. Крутая

ждем уже сутки когда откроется счет. отправлен в рсфм почему то. первый раз такое. какой-то опасный банк. почему так долго открыть счет для бизнеса. а говорят моментальное оформление. саму заявку быстро оформили. сотрудник 5 баллов. а проверки. мне кажется также и каждый приход по счету будет блокироваться. теперь страшно.

Какой-то сотрудник передал мои данные мошенникам,  теперь у меня есть возможность пообщаться с обманщиками. У ребяток есть мой номер, ФИО, и они знают о том что я обращался в ВТБ.                                                                                               

01.11.21 зарегистрировал поручение на закрытие ИИС тип А(по истечению 3-х лет), по адресу Ленинский просп., 89, Калининград, по регламенту ИИС должны закрыть в течение 15 рабочих дней. На 26.11.21 ИИС так и не закрыт. P.S 24.11.21 оставлял заявку через горячую линию для связи со мной(так никто и не позвонил), 26.11.21 лично посетил отделение где закрывал ИИС, где мне было сказано, что сотрудник регистрирующий закрытие моего ИИС в отпуске и было сказано ждать звонка.

Добрый день! Суть. Одобрена ипотека, нашел объект. Риэлтор собрал весь пакет документов (т.е. они у нее). Не могу добавить ее в личном кабинете, чтобы она загрузила весь пакет. Ипотечный менеджер абсолютно недоступна. Ни по телефону (он всегда отключен, зачем его указывать), ни в чате. Поддержка отправляет в этот самый чат, в котором глухо. Как так можно то?

Здравствуйте, у нас в городе остался одна оценочная компания по объектам покупаемых в ипотеку это-"ООО Лаборатория оценки" в связи с этим у клиентов ВТБ и у риэлторских компаний возникает постоянные трудности с заказом оценки, то не могут выехать в то время когда нам нужно(когда могут продавцы), то отчет делается долго(по тому что заявок много) и т.д. Пытались обратиться к остальным оценщикам указанных на сайте которые находятся в городе Уфе  с ними совсем беда, то они не могут организовать выезд, дома вообще не берутся оценивать, рассматривают еще дольше чем лаборатория, но самое не понятное что они оценивают квартиры в Стерлитамаке по цене ниже рыночных, сколько раз пытались заказать оценку на квартиру по реальным не завышенным ценам они отказываются на такую цену оценивать, говорят что цена ниже на 200 000 или даже на 500000 рублей. Сделайте аккредитацию хотя-бы еще одну оценочную компанию в городе Стерлитамак, что-бы у клиентов был выбор.

ДД!  Суть: 8.10 оплачена страховка для ипотечного кредита в "Согаз", квит-я об оплате направлена в банк. Банк не видит ее и поднимает % ставку с 6.9% до 7.9% .После 1.5 месяцев ежедневных звонков , посещения ипотечного центра( банк ВТБ на бульваре Ш.Энтузиастов), написания обращений в банк, дублирования квитанции об оплате страховки, ставка не уменьшилась! На очередное обращение отписались, что приносим извинения и...тадаммм... снизили до 7.6% В чем дело? Это как вообще? и ведь никто ни за что не отвечает, бьюсь второй месяц с ними, слышу только - пишите обращения... а кому - не понятно... В офисе вообще послали на тел 1000, типа это в их компетенции,   а по тел отсылают в банк...По договору 6.9%, действующая 7.6%, почему?  До поднятия % ежемесячный платеж в декабре д.б.256000р, сейчас 317000, объясните почему? почему Вы издеваетесь над людьми? Почему обманываете?

Оформил онлайн потребительский кредит 350 тысяч рублей для полного погашения кредите в другом банке (сумма 240 тысяч рублей). Деньги пришли в течение 5 минут, что очень удобно! Но тут началось самое интересное: выбрал платеж по реквизитам, ввел реквизиты другого банка, где собирался этот кредит погасить и после попытки произвести платеж - личный кабинет заблокировался, в целях безопасности. Далее, звонок на горячую линию, объяснение ситуации, дистанционно разблокировать не могут, поход в ДО на Вавилова 4. Очередей не было, что очень странно для банка ВТБ, приняли сразу, разблокировали личный кабинет и попросили сообщить по горячей линии о намерении совершить операцию (чтобы повторно не словить блокировку). Позвонил. Сообщил. Оператор сказал, что это не застрахует меня от блокировки, просил повторить операцию через 15 минут, что я и сделал. Личный кабинет снова заблокировали. Сотрудник ДО снял блокировку и предложил альтернативу: снять денежные средства в банкомате. Уточнил, лимит на данную операцию 350 тысяч рублей. Банкомат отказал в 350, предложил снять 200. После снятия наличных - заблокировалась карта. Снова в сотруднику ДО, снова снимаем блокировку (я упускаю еще 2 диалога с оператором из отзыва, слишком долго писать, но мне была отправлена инструкция по подтверждению номера телефона), подтверждаем номер телефона. Сотрудник сказал: "Можете снимать оставшиеся денежные средства". Ок, иду в банкомат, пытаюсь снять 100 тысяч рублей, и что? Правильно, карта заблокировалась, денежные средства не выдались. Всё что смог предложить сотрудник - обратиться в ДО с кассой и снять остаток там. Карту разблокировали. Вопрос не решен, потрачено очень много времени и нервов. Это не дистанционное обслуживание! Это неудобно! А мне ещё ипотеку Вам выплачивать ) Боюсь представить какие казусы меня ждут при попытках частично-досрочных погашений ....

Оформил онлайн потребительский кредит 350 тысяч рублей для полного погашения кредите в другом банке (сумма 240 тысяч рублей). Деньги пришли в течение 5 минут, что очень удобно! Но тут началось самое интересное: выбрал платеж по реквизитам, ввел реквизиты другого банка, где собирался этот кредит погасить и после попытки произвести платеж - личный кабинет заблокировался, в целях безопасности. Далее, звонок на горячую линию, объяснение ситуации, дистанционно разблокировать не могут, поход в ДО на Вавилова 4. Очередей не было, что очень странно для банка ВТБ, приняли сразу, разблокировали личный кабинет и попросили сообщить по горячей линии о намерении совершить операцию (чтобы повторно не словить блокировку). Позвонил. Сообщил. Оператор сказал, что это не застрахует меня от блокировки, просил повторить операцию через 15 минут, что я и сделал. Личный кабинет снова заблокировали. Сотрудник ДО снял блокировку и предложил альтернативу: снять денежные средства в банкомате. Уточнил, лимит на данную операцию 350 тысяч рублей. Банкомат отказал в 350, предложил снять 200. После снятия наличных - заблокировалась карта. Снова в сотруднику ДО, снова снимаем блокировку (я упускаю еще 2 диалога с оператором из отзыва, слишком долго писать, но мне была отправлена инструкция по подтверждению номера телефона), подтверждаем номер телефона. Сотрудник сказал: "Можете снимать оставшиеся денежные средства". Ок, иду в банкомат, пытаюсь снять 100 тысяч рублей, и что? Правильно, карта заблокировалась, денежные средства не выдались. Всё что смог предложить сотрудник - обратиться в ДО с кассой и снять остаток там. Карту разблокировали. Вопрос не решен, потрачено очень много времени и нервов. Это не дистанционное обслуживание! Это неудобно! А мне ещё ипотеку Вам выплачивать ) Боюсь представить какие казусы меня ждут при попытках частично-досрочных погашений ....

Оформил онлайн потребительский кредит 350 тысяч рублей для полного погашения кредите в другом банке (сумма 240 тысяч рублей). Деньги пришли в течение 5 минут, что очень удобно! Но тут началось самое интересное: выбрал платеж по реквизитам, ввел реквизиты другого банка, где собирался этот кредит погасить и после попытки произвести платеж - личный кабинет заблокировался, в целях безопасности. Далее, звонок на горячую линию, объяснение ситуации, дистанционно разблокировать не могут, поход в ДО на Вавилова 4. Очередей не было, что очень странно для банка ВТБ, приняли сразу, разблокировали личный кабинет и попросили сообщить по горячей линии о намерении совершить операцию (чтобы повторно не словить блокировку). Позвонил. Сообщил. Оператор сказал, что это не застрахует меня от блокировки, просил повторить операцию через 15 минут, что я и сделал. Личный кабинет снова заблокировали. Сотрудник ДО снял блокировку и предложил альтернативу: снять денежные средства в банкомате. Уточнил, лимит на данную операцию 350 тысяч рублей. Банкомат отказал в 350, предложил снять 200. После снятия наличных - заблокировалась карта. Снова в сотруднику ДО, снова снимаем блокировку (я упускаю еще 2 диалога с оператором из отзыва, слишком долго писать, но мне была отправлена инструкция по подтверждению номера телефона), подтверждаем номер телефона. Сотрудник сказал: "Можете снимать оставшиеся денежные средства". Ок, иду в банкомат, пытаюсь снять 100 тысяч рублей, и что? Правильно, карта заблокировалась, денежные средства не выдались. Всё что смог предложить сотрудник - обратиться в ДО с кассой и снять остаток там. Карту разблокировали. Вопрос не решен, потрачено очень много времени и нервов. Это не дистанционное обслуживание! Это неудобно! А мне ещё ипотеку Вам выплачивать ) Боюсь представить какие казусы меня ждут при попытках частично-досрочных погашений ....

Через сервис сравни.ру выбрал банк "ВТБ" для рефинансирования кредита. Далее оформил заявку на сайте банка. После всех проверок пришли уведомления, что кредит одобрен и список нужных документов. Я потратил время, собрав и распечатав все нужные документы. Пришел в отделении банка в Ижевске на ул. Молодежной. Там мне озвучили, что одобрили не ту сумму, которую я запрашивал, а в 20 раз меньше, и если я только ИП и ни на кого больше не работаю, то, и эту сумму не выдадут. Такое вот одобренное рефинансирование.  Нужно в уведомлениях указывать, если одобрена сумма меньше запрашиваемой (тем более, если в X раз). Зря потратил время, бумагу и краску в принтере.

Через сервис сравни.ру выбрал банк "ВТБ" для рефинансирования кредита. Далее оформил заявку на сайте банка. После всех проверок пришли уведомления, что кредит одобрен и список нужных документов. Я потратил время, собрав и распечатав все нужные документы. Пришел в отделении банка в Ижевске на ул. Молодежной. Там мне озвучили, что одобрили не ту сумму, которую я запрашивал, а в 20 раз меньше, и если я только ИП и ни на кого больше не работаю, то, и эту сумму не выдадут. Такое вот одобренное рефинансирование.  Нужно в уведомлениях указывать, если одобрена сумма меньше запрашиваемой (тем более, если в X раз). Зря потратил время, бумагу и краску в принтере.

Здравствуйте, решил зарегистрироваться, только чтоб оставить отзыв этому "чуда" банку , с которым как гласит реклама "все легко" Ну теперь обо все по порядку: 13 октября с зеленого банка на мой счет банка ВТБ были перечислены денежные средства в размере 102 000р, деньги не пришли, через неделю звоню в банк, говорят денег нет разбирайтесь с зеленым банком, звоню в зеленый банк они предоставляют номер транзакции с датой и временем перечисления, звоню снова в банк втб с вопросом где деньги (отмечу, что сотрудники абсолютно не компетентны ни в чем) диалог складывается крайне сложно, перенаправляют от специалиста к специалисту, скидывают. Проходит месяц, звоню где деньги говорю, сотрудник говорит нужно составить заявку на решение вопроса, отвечаю , мол составляйте,а чего раньше не составили? прислали номер заявки с пометкой ждите до 22 ноября. ну жду. 22 ноября(пошел второй месяц , напомню) звоню говорят сегодня вам перезвонят, ждите. жду никто не перезвонил. 23 октября звоню снова специалист отвечает заявка в обработке, когда будет решена точных сроков нет. прошу у него выписку по счету, спрашиваю можно отправить на эл почту, специалист отвечает, конечно, диктую адрес почты, выписка до сих пор идет, где то вместе с деньгами в обнимку видимо. 24 ноября звоню снова в надежде попасть на более компетентного специалиста. отвечают заявка в обработке до конца недели вопрос решится. жду дальше. 26 ноября сегодня, снова звоню мол конец недели, вы обещали мне ответить где деньги. специалист отвечает , что были списаны судебными приставами  13 октября, то есть полтора месяца назад. звоню судебным приставам, они отвечают что списаний никаких не производили. снова звоню в банк специалист отвечает мол закажите выписку там все видно, я говорю так я же заказывал на почту неделю назад, специалист отвечает , что это невозможно так как выписку можно получить только в банке, и ее нужно заказать и еще подождать 3 рабочих дня.... теперь жду выписку....теперь у меня вопрос .1)Банк полтора месяца не видел, что средства были списаны? Почему в личном кабинете нет отображения о зачислении и взыскании? как я должен догадаться, что вообще происходили какие то операции, может они ошибочные, а я из за банка потерял время , чтоб ее оспорить. Полная не компетенция сотрудников это отдельная история. Моя история еще не закончена... и сколько еще нужно пройти неизвестно. то есть держать деньги в этом банке такое себе удовольствие, потому как только случится проблема никто тебе ее решать не будет, твои средства просто куда то делись без следа.. и ты месяцами будешь выяснять куда.. по полчаса слушая автоответчик в службе поддержки банка, так как все операторы вечно заняты, а если и дозвонился и тебя не скинули с линии , то ответ на свой вопрос все равно  не получишь.И каждый раз слышать ответ ЖДИТЕ! ждите ответ по заявке, ждите деньги, ждите выписку, ждите соединения со специалистом.... Не рекомендую этот банк. И как только сам разберусь в этой истории, буду обходить его 10 дорогой.

Добрый день, возможно мой отзыв найдет именно того человека в этой структуре, кто сможет повлиять на то, что происходит в этом отделении. Для снятия наличных с карты( сумма более 500 тыс.руб, в банкомете невозможно ) после взятия талона в 12.53 № А-005 , я попала к специалисту( и на минуточку я пришла со свекровью(пенсионеркой), по ее вопросу)  в 14.45 ( +\- 10 минут ), если бы можно было писать нецензурные слова , история получилась бы интереснее и красочнее.  Я все понимаю аврал, много клиентов....но не в данном случае , из 16 окон работают только 4-5 от силы!!!!!!!!!!!! и то , по нашему  вопросу принимает только единственный специалист, а в некоторых , специалисты просто сидят !!!!!!!!!!!! Наведите порядок на этой локации, ипотечники при мне просто чуть ли не рыдали по 3 часа сидят. Сама хотела воспользоваться вашими предложениями(интересные ), но как представлю так вздрогну, если приду получать карту и ли не дай бог ипотеку. Всем спасибо за внимание но, карту теперь только сжечь( слова свекрови)

Кто пользуется кредитными картами банка ВТБ "Карта возможностей" проверяйте начисленные проценты банком после 110 дней беспроцентного периода на сумму задолженности. Банк неправомерно начислил процентов на 10 тыс. больше положенной суммы. При неоднократном обращении в банк как лично, так и через онлайн кабинет оформляет Обращение которое рассматривает порядка 5 дней. В обращении просили предоставить расчет процентов, чтоб были конкретные цифры. На обращения банк отписывался общими фразами, примерами расчета процентов, а конкретных цифр как посчитаны проценты НЕ ПРЕДОСТАЛЯЛ. Обращения были лично в банк 3 раза (говорили что у операторов банка нет возможности распечатать расчет процентов), через онлайн 4 раза. У БАНКА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Получал дебетовую карту в доп. офисе банка ВТБ в г. Воронеж по адресу пл. Ленина, д.3. Очередь на обслуживание по талону. В офисе чисто, комфортно. Есть диваны для ожидания. Обслуживался у молодого человека. Хочу отметить вежливое обращение, желание подсказать и помочь. Сотрудник при оформлении выдачи карты подсказал, как установить мобильно приложение на смартфон, как активировать карту. Хочу выразить благодарность за приятное и комфортное обслуживание. Так держать!

Будучи клиентом банка ВТБ, чтоб установить мобильное приложение, необходимо прийти в банк для заполнения заявления на комплексное обслуживание и только после этого приложение заработает! То есть - то что у других банков решается автоматически - по факту наличия продукта банка, у ВТБ нет! Клиент должен потратить свое время и деньги, дополнительно посетить учреждение и заполнить заявление, в противном случае - не клиент.... Ну и отношение у банка к клиентам...

25.10фссп наложила арест на з.к Банк списывает 100%.пристав отправляет обратно.банк блокирует деньги, аргументируя это тем,что не проставлен код дохода.приходит з.п приходит снова,и снова банк отправляет 100%.пристав отправляет обратном проставлением кода(платежные поручения есть). работодатель отправляет за с указанием кода и с учётом вычета по ил.тем не менее банк отправляет сумму приставам.при обращении в банк специалист утверждает,что не проставлен код( платёжные документы смотреть не стал) при уточнении моей бухгалтерии, специалист сказала,что у них шаблоны ,меняют только суммы и ФИО.У других проблем нет.только у меня.очень хочется разобраться в ситуации.Месяц без зп.и почему я должна думать,что где-то код не проставлен .это вообще не мои проблемы.