Добрый день.  Не хочется рассказывать как началось мое инвестирование. Но что с ВТБ, я как клиент принимаю решения буду прощатся. Хотя были мысли о переводе ЗП в ВТБ что бы не делать лишних перечислений. У нас с друзьями дети учаться в университетах и на практику выезжают за рубеж. Как то при разговоре что надо в заранее покупать валюту друзья ответили что берут на бирже и выводят на счет в банк, а пока не нужны деньги работают. Так как я также инвестирую не стал покупать в обменике а знал что есть в инвестициях при необходимости выведу. Тут и началось за неделю до отъезда позвонил в центр ВТБ инвестиции и спросил если мы купим валюту на бирже сможем ли мы вывести на валютный счет в ВТБ, нас смело уверили да конечно. Начали пробовать, а у нас окно на счет зачесления не активно, рубли пожалуйста все работает. Пошел в отделение думал валютный счет не работает, нет все есть. Написали в банке обращение, я написал ВТБ инвестиции и тишина. Пошел к друзьям по просил показать как в БКС они делают, все работает. Теперь надо решать как перевести активы без продажи при смене брокера в БКС брокер.

Добрый день.  Не хочется рассказывать как началось мое инвестирование. Но что с ВТБ, я как клиент принимаю решения буду прощатся. Хотя были мысли о переводе ЗП в ВТБ что бы не делать лишних перечислений. У нас с друзьями дети учаться в университетах и на практику выезжают за рубеж. Как то при разговоре что надо в заранее покупать валюту друзья ответили что берут на бирже и выводят на счет в банк, а пока не нужны деньги работают. Так как я также инвестирую не стал покупать в обменике а знал что есть в инвестициях при необходимости выведу. Тут и началось за неделю до отъезда позвонил в центр ВТБ инвестиции и спросил если мы купим валюту на бирже сможем ли мы вывести на валютный счет в ВТБ, нас смело уверили да конечно. Начали пробовать, а у нас окно на счет зачесления не активно, рубли пожалуйста все работает. Пошел в отделение думал валютный счет не работает, нет все есть. Написали в банке обращение, я написал ВТБ инвестиции и тишина. Пошел к друзьям по просил показать как в БКС они делают, все работает. Теперь надо решать как перевести активы без продажи при смене брокера в БКС брокер.

Являюсь клиентом Привелегии Банка ВТБ  с 2018 года, отделение по адресу г Москва ул Ивантеевская д 23. С удовольствием буду рекомендовать данное отделение Банка. Выражаю благодарность менеджеру привилегии Д-ой Ольге, со стороны сотрудников чуткое отношение к клиентам и постоянно готовы помочь в любой ситуации.

22.11.2021 после обеда мне нужно было перевести 700 рублей через СБП по номеру телефона в сбербанк. Делал это не хитрое дело аж до вечера. Перезагружал телефон, удалял и устанавливал приложение. Ничего не помогало. Писал в чате о своей проблеме. Затем пришло смс, что в целях безопасности операции ограничены и нужно позвонить в банк по номеру. Затем создалась жалоба на невозможность перевода по СБП CR-8400255. После этого я позвонил в банк,меня девушка оператор попросила сказать адрес местонахождения как в банке, я назвал 2 адреса.К сожалению , по словам оператора ни один адрес не совпал и она послала меня в банк с паспортом. После этого я не смог зайти в личный кабинет. 23.11.2021 я явился в банк,чтобы разблокировать кабинет.Оператор назвала мне адрес моего местонахождения,как указано в банке, и я ей сказал,что говорил его 22.11.2021 при разговоре по телефону. Да ,я множество раз пытался перевести 700 рублей, входил по отпечатку в приложение,выходил не корректно. Приложение работало не корректно. На другие банки переводы работали! Почему вы меня вынуждаете кататься в ваш банк, мне заняться не чем? На "ровном месте" вы создаёте различные проблемы!

Решил открыть карту ВТБ, потому что у них есть очень выгодный накопительный счет «Копилка».  Получаю карту, открываю копилку, перевожу туда деньги. С данного накопительного счета переводить можно в «любое время». Так вот, после открытия было написано, что счет появится в течение пару минут, но он не появляется. Пишу в поддержку, спрашиваю, когда он появится. На что мне в ответ:«Сейчас массовая проблема с отображением в приложении, приносим извинения». Сроков, конечно же, не назвали, т.к. проблема массовая, ладно, это еще терпимо, но средства мне были нужны оплату ежемесячных платежей (кредиты, кварплата и т.д.), поэтому часть средств мне нужно как-то вывести. Спрашиваю у поддержки, переведите мне тогда средства через вашу систему, это должно в два клика делаться, но увы «в рамках чата такой перевод нельзя сделать, идите в офис банка» (при том, что эту информацию я ВЫТЯНУЛ из оператора), если бы я не спросил, он бы так и сидел извинялся. Но главная суть не в этом. Захожу на сайт ВТБ, чтобы проверить, может быть там отображается копилка и я смогу вывести средства. И, о боги, там она есть. Перевожу средства на карту, затем она еще и появляется в приложении👍🏻 Спасибо банку за лишнюю нервотрёпку и такую ПОНИМАЮЩУЮ и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ поддержку, которая реально вовлечена в проблему клиента😉

Обратились в ВТБ на Жукова в г.Омске в ипотечный отдел, с нами работала менеджер Татьяна Я-ая, очень грамотный, ответственный специалист, всегда была на связи, консультировала и помогала в процессе сделки, хотелось бы выразить благодарность и пожелать успехов в работе и в карьерном росте, благополучия и удачи!

Несмотря на мои неоднократные требования прекратить спам-атаку на мой телефон, банк никак не уймётся.Вроде бы не последний банк, но удалённо счета закрыть нельзя! Только личное присутствие! Ну да, в разгар пандемии. При том ещё, что в отделениях банка вечно сидит полтора оператора, и половина из них заняты своими личными делами, как итог - огромные очереди. При телефонном обращении требуют мои персональные данные. Ну конечно же все верят, что у банка не определился мой номер.Сегодня пришло две спам-смс. Оператор руслан не смог меня отключить от спам-рассылки. Вам помимо персональных данных может ещё ключ от квартиры выдать, где деньги лежат?Требую прекратить рассылать мне ваши рекламные предложения! Жалоба в Роскомнадзор будет подана.С трудом представляю, что может быть банк хуже, чем втб.P.S. Вы бы отзывы внимательнее читали,  к сведению принимали, над ошибками работали. Глядишь, и люди сами к вам потянутся, не нужно будет спамить.

18.11.21 Вносила деньги в размере 30000 в банкомат ВТБ №399625 г. Новокузнецк . Банкомат благополучно принял деньги , показал на экране 30000 рублей и затем выдал экран, что банкомат временно не доступен... На счет деньги не пришли! Позвонила на горячую линию , составили обращение и обещали , что 21.11.21 сообщат о решении проблемы . До сих пор банк не решил мою проблему! А деньги зачислялись на счет для оплаты кредитов  и на проживание! По вине банкомата я сейчас живу на хлебе и воде! Почему я как добросовестный клиент банка держу перед банком свои обязательства, а банк изо дня в день отфутболивает моё обращение?!  Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!

18.11.21 Вносила деньги в размере 30000 в банкомат ВТБ №399625 г. Новокузнецк . Банкомат благополучно принял деньги , показал на экране 30000 рублей и затем выдал экран, что банкомат временно не доступен... На счет деньги не пришли! Позвонила на горячую линию , составили обращение и обещали , что 21.11.21 сообщат о решении проблемы . До сих пор банк не решил мою проблему! А деньги зачислялись на счет для оплаты кредитов  и на проживание! По вине банкомата я сейчас живу на хлебе и воде! Почему я как добросовестный клиент банка держу перед банком свои обязательства, а банк изо дня в день отфутболивает моё обращение?! Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!

Погасил ипотечный кредит и оставил заявку на снятие обременения с квартиры. И вот уже третью неделю не могу добиться никакого вразумительного ответа, когда будет выполнена моя заявка! Ипотека оформлялась без закладной и поэтому, в этом не стандартном для них вопросе, они растерялись. Говорят, что этот вопрос должен решаться индивидуально, а как сказать не могут. Задаю вопрос (в чате или звоню по телефону), а специалисты банка ответить не могут, говорят "Вам перезвонят" и на этом все заканчивается. Прихожу в офис, а там недовольные клиенты устраивают разборки с ничего не понимающими операционистами. Такое ощущение, что клиент для них в принципе не интересен. Не советую работать с указанным банком.

Добрый день, к сожалению уже более месяца так и не получила ответа на свой запрос в банк , являюсь клиентом банка не только как инвестор . И такая работа приложения заставляет задуматься стоит ли оставаться клиентом банка , когда ты теряешь деньги , и тебя постоянно кормят обещаниями .  опишу ситуацию которая произошла 4.11.2021 приложение втб инвестиции с 17:00-17:30 просто не работало для сделок - Тиньков работал , спб биржа одна и торговля шла , но только не в втб , на момент когда нужно было продать мне акции , в Тиньков сделку совершила а в втб смотрела как теряю деньги ….. поддержка молчит , отправляя скрины подтверждения о сделке в Тиньков и сбоях в втб , так вопрос и решён , вообщем будьте аккуратны, деньги потерять можно в любой момент , только потому что не работает приложение ….

Обращался к своему персональному менеджеру Светлане С-ой за справкой об остатках на счетах для получения визы. Необходимая справка была заказана Светланой моментально, теперь успею подать документы В течение той же встречи в офисе поделился со Светланой своей новостью, что купили новое машиноместо рядом с домом, она мне предложила рассмотреть возможность взять автокредит на новое авто. Её советы всегда для меня актуальны и своевременны, приносят мне пользу, в то время, как мои денежные средства приносят мне доход. Спасибо банку и Светлане персонально за клиентоориентированный подход!

Обращался к своему персональному менеджеру Светлане С-ой за справкой об остатках на счетах для получения визы. Необходимая справка была заказана Светланой моментально, теперь успею подать документы В течение той же встречи в офисе поделился со Светланой своей новостью, что купили новое машиноместо рядом с домом, она мне предложила рассмотреть возможность взять автокредит на новое авто. Её советы всегда для меня актуальны и своевременны, приносят мне пользу, в то время, как мои денежные средства приносят мне доход. Спасибо банку и Светлане персонально за клиентоориентированный подход!

ПОТЕРЯЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ, ИНФОМАЦИЮ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ, БЕЗДЕЙСТВУЮТ!13.10.2021 г. подано заявление от двух взыскателей по одному судебному акту вместе с двумя исполнительными листами. В результате по одному взыскателю исполнили, а по второму информация отсутствовала.19.10.2021 г. подали заявление об исполнении листа, находящегося в банке, от взыскателя, по которому до сих пор не поступили денежные средства. 21.10.2021 г. позвонил представитель из ВТБ и сказал, что исполнительный лист находится в банке, н6еобходимо снова подать заявление от взыскателя, и все будет исполнено.22.10.2021 г. подали еще одно заявление об исполнении листа.До сих пор информации о принятии исполнительного листа, о поступлении денежных средств не поступало.На обращения и жалобы банк не отвечает, остается только поиск исполнительного листа через суд.Деньги на счет взыскателя в срок установленный законом - не перечислены. В соответствии с № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» 18.11.2021 г. подали письменный запрос в Банк с требованием проинформировать о ходе исполнения листа - ответ не получен. На 23.11.2021 г. деньги на счет взыскателя не перечислены. Прошу осуществить выплату по исполнительному листу немедленно или мотивированно изложить причину неисполнения исполнительного листа предъявленного 13.10.2021 г., и по повторному заявлению 22.10.2021 г.

Новые впечатления о банке: 1. месяц назад жулики получили доступ к кредитке, заплатили с нее мтс-у и купили какие-то игрушки на гугл плэй (или гугл стор), всего около 2000 рублей. Заблокировал карту в втб-онлайн (прорываясь сквозь вопросы: а вы не покупали? а вы данные карты не передавали? а вы уверены, что ваши родственники это не делали?). Перевыпустил новую. Но детишки продолжают пытаться снять денежки: пару раз были неудачные транзакции с киви на 2 рубля, сегодня какой-то PayU на 319. Я даже не надеюсь, что банк разрешит мне не восполнять эти 2000 (наверняка в договоре есть соответствующий пункт, что прошло много времени, а при перевыпуске карты в отделении сотрудник написал "утеря" или просто "перевыпуск"). Просто сегодня (как раз после PayU) зашел в чат в втб-онлайн, поздоровался с ботом, написал "мошеннические списания с карты", переключили на человека (так написали, во всяком случае) и этот "человек" заблокировал все карты и втб-онлайн. Либо этот человек не подумал, либо тот, кто писал ему инструкции. Я не просил ничего блокировать. Если бы мне надо было заблокировать карту, я бы нажал в втб-онлайн кнопку "заблокировать карту". Разблокировка - только в офисе, да и то не факт, что карты разблокируют, а не придется их перевыпускать и ждать еще пару дней. Лучше бы проявляли заботу, не теряя/позволяя воровать данные по картам. 2. По опции "заемщик" для ипотечников: тут, конечно, вопросов нет, всё согласно договора: не более 5к в год вернется на бонусный счет. Т.е., вместо 18 тысяч (которые мог бы получить, получил 5). Т.е. скидка по ипотеке составила не 0.3%, а меньше 0.1%. 3. "Уникальное предложение" кредит наличными по телефону, действующее до конца недели (последние лет 5) достало. Очередная кредитка с "выгодными условиями" - туда же.. Но это уже было. Кстати, оценка по итогам отзыва как раз равна 5000/18000*5 (макс.балл). Но округлена в пользу банка, ведь банк - хороший и заботливый.

Новые впечатления о банке:1. месяц назад жулики получили доступ к кредитке, заплатили с нее мтс-у и купили какие-то игрушки на гугл плэй (или гугл стор), всего около 2000 рублей. Заблокировал карту в втб-онлайн (прорываясь сквозь вопросы: а вы не покупали? а вы данные карты не передавали? а вы уверены, что ваши родственники это не делали?). Перевыпустил новую. Но детишки продолжают пытаться снять денежки: пару раз были неудачные транзакции с киви на 2 рубля, сегодня какой-то PayU на 319. Я даже не надеюсь, что банк разрешит мне не восполнять эти 2000 (наверняка в договоре есть соответствующий пункт, что прошло много времени, а при перевыпуске карты в отделении сотрудник написал "утеря" или просто "перевыпуск"). Просто сегодня (как раз после PayU) зашел в чат в втб-онлайн, поздоровался с ботом, написал "мошеннические списания с карты", переключили на человека (так написали, во всяком случае) и этот "человек" заблокировал все карты и втб-онлайн. Либо этот человек не подумал, либо тот, кто писал ему инструкции. Я не просил ничего блокировать. Если бы мне надо было заблокировать карту, я бы нажал в втб-онлайн кнопку "заблокировать карту". Разблокировка - только в офисе, да и то не факт, что карты разблокируют, а не придется их перевыпускать и ждать еще пару дней. Лучше бы проявляли заботу, не теряя/позволяя воровать данные по картам.2. По опции "заемщик" для ипотечников: тут, конечно, вопросов нет, всё согласно договора: не более 5к в год вернется на бонусный счет. Т.е., вместо 18 тысяч (которые мог бы получить, получил 5). Т.е. скидка по ипотеке составила не 0.3%, а меньше 0.1%. 3. "Уникальное предложение" кредит наличными по телефону, действующее до конца недели (последние лет 5) достало. Очередная кредитка с "выгодными условиями" - туда же.. Но это уже было.Кстати, оценка по итогам отзыва как раз равна 5000/18000*5 (макс.балл). Но округлена в пользу банка, ведь банк - хороший и заботливый.

Новые впечатления о банке:1. месяц назад жулики получили доступ к кредитке, заплатили с нее мтс-у и купили какие-то игрушки на гугл плэй (или гугл стор), всего около 2000 рублей. Заблокировал карту в втб-онлайн (прорываясь сквозь вопросы: а вы не покупали? а вы данные карты не передавали? а вы уверены, что ваши родственники это не делали?). Перевыпустил новую. Но детишки продолжают пытаться снять денежки: пару раз были неудачные транзакции с киви на 2 рубля, сегодня какой-то PayU на 319. Я даже не надеюсь, что банк разрешит мне не восполнять эти 2000 (наверняка в договоре есть соответствующий пункт, что прошло много времени, а при перевыпуске карты в отделении сотрудник написал "утеря" или просто "перевыпуск"). Просто сегодня (как раз после PayU) зашел в чат в втб-онлайн, поздоровался с ботом, написал "мошеннические списания с карты", переключили на человека (так написали, во всяком случае) и этот "человек" заблокировал все карты и втб-онлайн. Либо этот человек не подумал, либо тот, кто писал ему инструкции. Я не просил ничего блокировать. Если бы мне надо было заблокировать карту, я бы нажал в втб-онлайн кнопку "заблокировать карту". Разблокировка - только в офисе, да и то не факт, что карты разблокируют, а не придется их перевыпускать и ждать еще пару дней. Лучше бы проявляли заботу, не теряя/позволяя воровать данные по картам.2. По опции "заемщик" для ипотечников: тут, конечно, вопросов нет, всё согласно договора: не более 5к в год вернется на бонусный счет. Т.е., вместо 18 тысяч (которые мог бы получить, получил 5). Т.е. скидка по ипотеке составила не 0.3%, а меньше 0.1%. 3. "Уникальное предложение" кредит наличными по телефону, действующее до конца недели (последние лет 5) достало. Очередная кредитка с "выгодными условиями" - туда же.. Но это уже было.Кстати, оценка по итогам отзыва как раз равна 5000/18000*5 (макс.балл). Но округлена в пользу банка, ведь банк - хороший и заботливый.

Добрый день!  Я, являюсь представителем банкрота.  Банкротное дело в Арбитражном суде Кемеровской области, длится с 2018 года. У моего банкрота есть должник, есть исполнительный лист,  по которому до 2020 года невозможно было взыскать денежные средства, В 2020 году у должника, моего представляемого, обнаружилось имущество в количестве явно превышающем долг по банкротному делу.  Финансовый управляющий моего банкрота, не хочет взыскивать имущество, ему проще продать дебиторскую задолженность за 10 000 рублей, а представители ВТБ просто не участвуют в деле, на процессы не являются, свою позицию не озвучивают. Я приезжала в ВТБ, в Новокузнецке на Орджоникидзе, 29. У меня взяли телефон, но так и не перезвонили.  Мы просили отстранить финансового управляющего и назначить другого, который бы взыскал имущество и закрыл бы все долги банкрота, но без кредитора, мы, к сожалению, без сильны. ВТБ же теряет более 2 млн. рублей... Следующее заседание 6.12.2021 года.

Подавал заявку на рефинансирование через интернет, предоставил все необходимые доступы, в том числе к гос услугам, банк одобрил достаточно быстро, пригласили в офис с документами. Все собрал, приехал, а мне сообщают, что никакого одобрения не было, якобы мои данные не подгрузились. Заново завели предварительную заявку, по которой пришел отказ. Потерянное время и неприятные эмоции!

22.11.2021 в 15:04 мне поступил звонок с 8495023****92 , представились сотрудником ВТБ , сообщили что зафиксировали попытку смены номера привязанного к банку ( назвали окончание моего номера и якобы нового на который была попытка смены) , спросили "это были вы?". Сам факт звонка и подобных вопросов у меня удивления не вызвал - сообщил стандартное что да - я сам менял, отстаньте от меня и т.д.... Мошенник сразу положил трубку... И вот тут произошло неожиданное - мне в 15:06  приходит смс сообщение от ВТБ (в ветку  смс-чата куда всегда приходят пароли и инфо смс от банка) "Код 15**** для подтверждения телефона, никому не сообщайте его. ВТБ" ...т.е мошенник сказал правду - номер возможно действительно пытались сменить... Я написал в чат сотруднику банка в приложении банка с вопросом кто и каким образом инициировал смену номера? Сотрудник сообщил что сменить номер невозможно без посещения в офис. И что это кто-то пытался восстановить пароль в ВТБ онлайн.  Сейчас я понимаю что скорее всего мошенники пытались зарегистрировать меня на какую услугу ВТБ, но вопрос, из смс же ничего не понятно что за услуга и т.д. может это заявка на кредит или ещё что.... Это же серьезная уязвимость для клиентов, особенно не часто пользующихся банком....СМС выглядит действительно как подтверждение своего номера при попытке смены...Уважаемые сотрудники ВТБ, займитесь пожалуйста этим вопросом - нужно отправлять более "внятные" смс...