Добрый день! Хочу написать претензию! Мною была оформлена дебетовая карта с вознаграждением 1000₽ по qr-коду с телевидения. Я совершила несколько транзакций, бонусная 1000 так и не поступила на счёт. Прошу начислить все таки мою бонусную 1000 и 1000 за моральную компенсацию! Я новый клиент вашего банка, пока только негативное впечатление, и отсутствует желание через ваш банк совершать какие либо действия. Очень разочарованна!

29 октября положили деньги через банкомат №398920 в районе 21:00. Банкомат показал красный крест на весь экран. Деньги на счёт не поступили, чек банкомат не выдал. На следующий день было написано обращение к банку №3583668.. от клиента почты банк.  Обратившись в само отделение банка, консультант ничем не помогла, только лишь выпроводив из банка. Сервис на нуле!  Консультации грамотной не было, вежливости и участия в проблеме так же не было! Прошу рассмотреть обращение и вернуть деньги. Жду ваш ответ. Спасибо

29 октября положили деньги через банкомат №398920 в районе 21:00. Банкомат показал красный крест на весь экран. Деньги на счёт не поступили, чек банкомат не выдал. На следующий день было написано обращение к банку №3583668.. от клиента почты банк. Обратившись в само отделение банка, консультант ничем не помогла, только лишь выпроводив из банка. Сервис на нуле! Консультации грамотной не было, вежливости и участия в проблеме так же не было! Прошу рассмотреть обращение и вернуть деньги. Жду ваш ответ. Спасибо

Банк хороший.  В принципе всё устраивает и рост за много лет (ещё со времён ВТБ24 для физических лиц) заметен. Являюсь постоянным (+зарплатным) клиентом. Трижды брал ипотеку и гасил её очень оперативно. Поэтому никогда не было проблем с оформлением любого кредита.И вот вновь понадобилась ипотека. Одобрили нужную сумму (почти 10 млн) без проблем. Условия "так себе", но т.к я очень уважал банк, то даже не хотел идти куда-то ещё. Первоначальный взнос 10%. Объект недвижимости был обозначен сразу: долевое, до сдачи пару месяцев. И тут началось: очень долго навязывали дополнительные страховки. Паралельно с этим увеличили % по кредиту, сославшись, что с застройщиком не работают по электронной сделке. Прислали смс, что "вам 4 дня на подумать, т.к с 11.11.2021 увеличим ещё процент, т.к выросла ключевая ставка". Хорошо, объект-то известен ...Но тут произошло самое неожиданное: пришло электронное письмо, что "с этим застройщиком работаем только по 20% персонального." А следом заключительное письмо: "Либо другой объект недвижимости, либо другой банк" (это дословно).Пошёл в Сбербанк. Всё также одобрили. Те же условия. Сегодня по электронной регистрации прошла сделка. Никаких 20% и "других объектов". Обида и разочарование в ВТБ. Думаю перевести зарплату в другой банк, чтобы распрощаться с ВТБ. Банк неплохой, но, видать, нам не по пути.

4 ноября наш аппарат эквайринга перестал работать, не видел симку. Сразу же подали заявку на замену аппарата, на что был получен ответ, что специалист выедет в ближайшее время на диагностику и если будет нужно, то заменит. Приехал он только 8 ноября. 4 дня была потеряна выручка. Аппарат оказался не рабочим, новый не привезли. Инженер обещал приехать на СЛЕДУЮЩИЙ день, но не позвонил и не приехал. С 10 ноября ежедневно по несколько раз звонили на горячую линию, подавали заявку на замену эквайринга, но никто так и не связался с нами и соответственно так и не приехал.  На горячей линии видят заявки, но они почему-то отклоняются, причина не указана.  Сегодня 13 ноября, эквайринг так и не заменен. Такого отвратительного отношения ни с одним банком не было, ничего не остается как закрыть счет и перейти в более лояльный банк, который дорожит своими клиентами.

13 ноября прибыла в данное отделение забрать зарплатную карту (в жизни бы не обратилась в этот банк , но увы). Мало того , что 40 минут ждала своей очереди (в отделении полный бардак - окно вызова клиента отключалось, кого то приглашали по живой очереди), так ещё сотрудник Вячеслав П. при выдаче зарплатной карты открыл брокерский счёт, не посвящая во все тонкости да и в принципе не спрашивая моего мнения, нужно ли мне это. Это всплыло, когда мне пришло уведомление. Возвращаясь в отделение с целью разобраться , Вячеслав искренне «сожалел», что совершил ошибку , что оно автоматически , что он должен был спросить, что ничего страшного в этом нет  и «приношу свои извинения». Все бы ничего, но это натворил директор филиала. Если директор такой безответственный, то какие в отделении подчиненные ? Ладно, дальше закрывать брокерский счет пришлось ехать в центральный офис на Муравьева Амурского, где в отделении «привилегированных клиентов» неприветливая и дёрганная  сотрудница развернула меня со словами «у вас не обновлены данные в паспорте , идите обновляйте». ОКЕЙ. Час ожидания по услуге «обновление данных паспорта» (интересно, а куда смотрел Вячеслав?) и ура ! Через 14 дней ваш счёт закроют. Бессмысленная нервотрёпка только потому, что один хитрый сотрудник захотел впарить мне открытие брокерского счета ради своих каких то целей . Ни за что не рекомендую и сочувствую тем , у кого в втб зарплатных проект или ипотека .

ВТБ присваивает со счета клиента денежные средства на свой счёт под предлогом повышения лимита карты делают скрытно от клиентов в отчётах выписки не отражают повышение лимита только в устной форме. Ответ не мог дать банк полный ноль в владении что происходит в самом банке.  Сколько они так заработали просто жесть и снова рекламируют карту что бы ещё клиентов присвоить денежные средства на свой счёт.

Добрый день!  Хочу поделиться впечатлениями по открытию счета ИП и системе ВТБ Бизнес онлайн. 09.11.21 открывали счет для ИП мужу. Заявку направили через сайт,  далее, чтоб сэкономить время заполнили документы в личном кабинете (анкеты). При заполнении вышло сообщение, что сертификат нужно сгенерировать до похода в офис, там его активируют. Когда муж поехал в банк, зачем-то ему еще раз выдали новый логин-пароль  в личный кабинет (путем направления смс) и инструкцию для настройки ВТБ Бизнес онлайн, согласно которой нужно было создать пользователя и сертификат для него.  Сертификат, созданный накануне, не отражался при этом в ЛК ИП.  После этого нужно было распечатать документы и снова поехать в банк, чтобы активировать систему, что и было сделано 10.11.21.В итоге в ЛК ИП появились 2 одинаковых пользователя, которых заблокировали сразу же по причине задвоения (первый - который был создан на этапе резервирования номера договора и его не было видно первоначально до активации системы, и второй, созданный непосредственно в ЛК по инструкции) и 2 активных сертификата. Почему в отделении при открытии не проверяют дубли и не говорят об этом, разве может потенциальный клиент знать? Звоним в техподдержку - ответ: обратитесь в отделение. Снова едем в банк, чтобы решить эту проблему, 11.11.21 муж пишет заявление на разблокировку пользователя. Сказали - ожидайте пару часов. Вечер 11.11 - пользователь не разблокирован. Звоним в техподдержку - после долгого ожидания на линии и нескольких переключений между профильными специалистами выясняется, что заявление на разблокировку было оформлено сотрудником не корректно (со слов специалиста линии). Удаленно помочь нам ничем не могут, нужно ехать в отделение. 12.11.21 днем снова едем в банк, чтобы решить вопрос -все переделали, одного пользователя удалили, сказали ждать разблокировки пару часов, и что перезвонят. Не перезвонили, и не разблокировали.  Вечером 12.11 поехали в банк, но обслуживание корпоративных клиентов до 18 ч., поэтому помочь уже никто не может. Итого -сегодня 13 ноября,  прошло 4 дня ,и муж-ИП до сих пор не может воспользоваться открытым для деятельности счетом, оплатить платежи поставщикам. Вероятно, до пн проблема никак не решиться. Нужно снова поехать в банк.Поверили рекламе о быстром открытии счета, но после всех мытарств уже задумываемся, оставаться ли клиентом ВТБ.Плюсы:  пока не увидели.Минусы: отвратительная поддержка клиентов, вопросы не решаются ни удаленно, ни на месте.  И это в одном из крупнейших банков страны!

Добрый день!  Хочу поделиться впечатлениями по открытию счета ИП и системе ВТБ Бизнес онлайн. 09.11.21 открывали счет для ИП мужу. Заявку направили через сайт,  далее, чтоб сэкономить время заполнили документы в личном кабинете (анкеты). При заполнении вышло сообщение, что сертификат нужно сгенерировать до похода в офис, там его активируют. Когда муж поехал в банк, зачем-то ему еще раз выдали новый логин-пароль  в личный кабинет (путем направления смс) и инструкцию для настройки ВТБ Бизнес онлайн, согласно которой нужно было создать пользователя и сертификат для него.  Сертификат, созданный накануне, не отражался при этом в ЛК ИП.  После этого нужно было распечатать документы и снова поехать в банк, чтобы активировать систему, что и было сделано 10.11.21.В итоге в ЛК ИП появились 2 одинаковых пользователя, которых заблокировали сразу же по причине задвоения (первый - который был создан на этапе резервирования номера договора и его не было видно первоначально до активации системы, и второй, созданный непосредственно в ЛК по инструкции) и 2 активных сертификата. Почему в отделении при открытии не проверяют дубли и не говорят об этом, разве может потенциальный клиент знать? Звоним в техподдержку - ответ: обратитесь в отделение. Снова едем в банк, чтобы решить эту проблему, 11.11.21 муж пишет заявление на разблокировку пользователя. Сказали - ожидайте пару часов. Вечер 11.11 - пользователь не разблокирован. Звоним в техподдержку - после долгого ожидания на линии и нескольких переключений между профильными специалистами выясняется, что заявление на разблокировку было оформлено сотрудником не корректно (со слов специалиста линии). Удаленно помочь нам ничем не могут, нужно ехать в отделение. 12.11.21 днем снова едем в банк, чтобы решить вопрос -все переделали, одного пользователя удалили, сказали ждать разблокировки пару часов, и что перезвонят. Не перезвонили, и не разблокировали.  Вечером 12.11 поехали в банк, но обслуживание корпоративных клиентов до 18 ч., поэтому помочь уже никто не может. Итого -сегодня 13 ноября,  прошло 4 дня ,и муж-ИП до сих пор не может воспользоваться открытым для деятельности счетом, оплатить платежи поставщикам. Вероятно, до пн проблема никак не решиться. Нужно снова поехать в банк.Поверили рекламе о быстром открытии счета, но после всех мытарств уже задумываемся, оставаться ли клиентом ВТБ.Плюсы:  пока не увидели.Минусы: отвратительная поддержка клиентов, вопросы не решаются ни удаленно, ни на месте.  И это в одном из крупнейших банков страны!

Аналогичная ситуация, время идет, а проблемы все те же. 14.10.2021 отправили исполнительный лист со всей необходимой документацией на адрес офиса на Воронцовской 43 стр.1. С момента вручения письма прошло около месяца, и банк также хранит молчание.  Почему, закон работает в одностороннем порядке? Когда касается физических лиц - мгновенно, а крупных юридических лиц - можно его не соблюдать?Обязательно доводить до подачи иска на банк за нарушение законов РФ?

Добрый день!  Хочу поделиться впечатлениями по открытию счета ИП и системе ВТБ Бизнес онлайн. 09.11.21 открывали счет для ИП мужу. Заявку направили через сайт,  далее, чтоб сэкономить время заполнили документы в личном кабинете (анкеты). При заполнении вышло сообщение, что сертификат нужно сгенерировать до похода в офис, там его активируют. Когда муж поехал в банк, зачем-то ему еще раз выдали новый логин-пароль  в личный кабинет (путем направления смс) и инструкцию для настройки ВТБ Бизнес онлайн, согласно которой нужно было создать пользователя и сертификат для него.  Сертификат, созданный накануне, не отражался при этом в ЛК ИП.  После этого нужно было распечатать документы и снова поехать в банк, чтобы активировать систему, что и было сделано 10.11.21. В итоге в ЛК ИП появились 2 одинаковых пользователя, которых заблокировали сразу же по причине задвоения (первый - который был создан на этапе резервирования номера договора и его не было видно первоначально до активации системы, и второй, созданный непосредственно в ЛК по инструкции) и 2 активных сертификата. Почему в отделении при открытии не проверяют дубли и не говорят об этом, разве может потенциальный клиент знать? Звоним в техподдержку - ответ: обратитесь в отделение. Снова едем в банк, чтобы решить эту проблему, 11.11.21 муж пишет заявление на разблокировку пользователя. Сказали - ожидайте пару часов. Вечер 11.11 - пользователь не разблокирован. Звоним в техподдержку - после долгого ожидания на линии и нескольких переключений между профильными специалистами выясняется, что заявление на разблокировку было оформлено сотрудником не корректно (со слов специалиста линии). Удаленно помочь нам ничем не могут, нужно ехать в отделение.  12.11.21 днем снова едем в банк, чтобы решить вопрос -все переделали, одного пользователя удалили, сказали ждать разблокировки пару часов, и что перезвонят. Не перезвонили, и не разблокировали.  Вечером 12.11 поехали в банк, но обслуживание корпоративных клиентов до 18 ч., поэтому помочь уже никто не может. Итого -сегодня 13 ноября,  прошло 4 дня ,и муж-ИП до сих пор не может воспользоваться открытым для деятельности счетом, оплатить платежи поставщикам. Вероятно, до пн проблема никак не решиться. Нужно снова поехать в банк. Поверили рекламе о быстром открытии счета, но после всех мытарств уже задумываемся, оставаться ли клиентом ВТБ. Плюсы:  пока не увидели. Минусы: отвратительная поддержка клиентов, вопросы не решаются ни удаленно, ни на месте.  И это в одном из крупнейших банков страны!

Я поддался на рекламу и перевел свою пенсию из Сбера в ВТБ. Обещали же дать за это 2 тыс. Лучше бы я послушал жену и не стал делать этого. Она-то не стала, поэтому ей пенсия пришла четко в день выплаты, 12 ноября. А моя растворилась в пространстве. Суппорт банка умыл руки и сообщил, что к ним она и не поступала из ПФР. А куда же она делась, если и в Сбер не поступила, по старому месту выдачи? Оформлял мне перевод менеджер банка ВТБ. Может, это она накосячила? Ну, стал звонить я в ПФР. Два часа все линии были заняты, а потом робот сказал, что они работают только до 16-00, и досвидос. А это была пятница! Звоните в понедельник, когда все отдохнут и придут. Посидите голодом пару-тройку дней, да? И никто не виноват, типа. Вот что теперь делать ? Вместо нормального суппорта в ВТБ тоже придурковатый робот. Это чтобы от нас отвязаться. Ну, написал жалобу на ПФР на госуслугах, а толку? Если напишу на перевод пенсии назад сейчас же - она вообще может потеряться. А ВТБ первым делом подключил мне смс информирование за 59р. в месяц, втихую. Вдвое больше, чем везде. Это сразу говорит об аппетитах. Еще и трижды пришлось ходить в отделение, то очередь стоит на улице из таких же жадных придурков, как я, то в субботу не работает. Офис крошечный, бывший магазин армянской моды у нас в Геленджике. С трудом внутри помещаются 6 клиентов: два сидят у менеджеров, четыре ждут на стульчиках, и больше туда не влезет. Потому и очередь на улице была. Несерьезно. Впечатление такое, что хотят собрать денег и смыться в неизвестном направлении. Все очень небрежно и лениво, включая приложение. А песню поют, как у них все легко. Одним пальцем, ога. В общем, если удастся получить пенсию хотя бы с задержкой, тут же переведу назад. Пусть потеряю обещанные 2 тыс. На это и расчет, видимо! Какой позор. И именно этот же банк владеет сетевыми магазинами, где на кассе процветает натуральное мошенничество со скидками на ценниках. А я в прокуратуру еще напишу. Пусть найдут, кто крутит мои деньги. И деньги других пожилых дураков. Не стыдно?

Добрый день. С этим банком постоянно какие-то проблемы, то справку невозможно получить созаемщику, то телефон не тот привязан, то данные неправильно кто-то занес. Когда не нужен кредит - звонят каждый день, наваливают. Когда надумаешь взять - отказ. Но последний случай просто кошмар.  10 ноября 2021 у меня должен был быть списан ежемесячный платеж, но я не успела внести деньги. 11 ноября я подала заявку на полное досрочное погашение, было указано , что до 19 часов я должна внести указанную сумму на счёт карты или на ТЕКУЩИЙ счёт погашения кредита. Указанную в заявке сумму я внесла на текущий счёт 11 ноября , но 12 ноября списался ежемесячный платеж и суммы не хватило, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно ещё внести деньги. Я внесла, но поручение никак не исполнялось, всё скрины об остатке суммы на счёте имеются. Я снова позвонила вечером на горячую линию, сказали, что суммы достаточно и нужно подождать. Я прождала до 23.50 и снова позвонила на горячую линию  и тут мне ответили, что поручение не исполнено , потому что деньги нужно было разместить на мастер счёте! Мне посоветовали создать новую заявку, но когда я попыталась это сделать, сумма вышла 0 рублей. Я снова позвонила на горячую линию, и мне посоветовали создать заявку после 2 часов по МСК. Что за бред? Новая заявка теперь будет только на 14 ноября и сумма будет опять выше и мне снова нужно вносить средства. Почему при оформлении поручения пишется , что деньги нужно разместить на текущем счёте? Почему при неисполнении поручения, мне не пришло уведомление с причиной отказа? Почему банк будет три дня пользоваться моими средствами, а я должна за эти дни платить проценты и основной долг? Технические проблемы банка - это не моя головная боль, а проблема банка.

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Послушайте, ну я все понимаю, толерантность, такт и все такое... Но мне кажется, что это слегка чересчур. Зашли с семьей в отделение ВТБ на Ленинградском проспекте, 77к2, чтобы проконсультироваться (и подать заявку) по ипотеке. Нас отправили на 2 этаж, типа там ипотечный отдел. Мы поднимаемся по лестнице, и вдруг в нос бьет страшный смрад. Реально воняет потом недельной выдержки. И прямо напротив входа небольшой кабинет, в котором сидит ипотечный менеджер, вокруг которого ну такая аура шмона, что хоть топор вешай. Не, ну физиология бывает разная, может человек и не виноват, конечно, что он так воняет. Но вы как банк должны ведь понимать, что подобное никак не может работать в плюс репутации! Ну поднимитесь сами туда, там даже принюхиваться не надо, ощущение, что все это впитывается в стены уже не один год! Кстати, по обслуживанию тоже миллион претензий. Внизу девушка-консультант просто вообще не проявляла к нам интереса, сидела ковырялась то ли в носу, то ли в телефоне, мы чуть ли не прыгать перед ней вынуждены были, чтобы она нас заметила и указала нужный путь. И так буднично махнула пальцем на лестницу - ни улыбки, ни приветствия, ни какой-то вообще заинтересованности. Товарищ "с аурой" на втором этаже тоже сидит, пялится в компьютер, мы поднялись, он снисходительно глянул на нас, как будто мы его отрываем от интересного кино, спросил что-то вроде "вам чего", абсолютно фамильярно и индифферентно. Мы пояснили, что хотим подать заявку на ипотеку (кстати, я зарплатный клиент). Он молча что-то там открыл, задал пару вопросиков с кислой миной, потом тупо назвал что-то типа "9,4%", мы развернулись и ушли (зарплатному клиенту предлагать такие дикие условия - это просто кошмар). Господа, вы же крупный банк. Научите своих клерков проявлять заинтересованность к клиентам. Так нельзя. И, пожалуйста, не вздумайте "орошать" второй этаж благовониями, любые "духи" в сочетании с этим букетом млекопитающего благоухания превратит все отделение в дыру. Просто пересадите его подальше, переведите на какую-то более изолированную должность или посоветуйте мыться чаще, в идеале - если у вас там на месте душевая кабинка есть - несколько раз в течение рабочего дня, если уж другого выхода нет.

Увидев рекламу продукта банка "кредитная "Карта возможностей"" решил выяснить, входит ли рекламируемое беспроцентное снятие наличных в сумме 50000р. в месяц в льготный период по карте. Написал вопрос в чат приложения. Пробившись сквозь бота к человеку-сотруднику Сергею получил ответ, что Да, но только в первые два месяца после открытия карточного счёта, а потом - уже навсегда Нет. (Что, кстати, сразу [b]неправда[/b], поскольку в Тарифах написано, что "для карт, оформленных с 01.11.2021 по 31.01.2022" это условие НЕ действует. Никаких двух месяцев. Сразу Нет. А сегодня 12 ноября - это же "с 01.11.2021 по 31.01.2022", верно?) Моя просьба к сотруднику дать ссылку на документ и пункт в нём, где это [b]столь существенное условие кредитного продукта банка[/b] написано, привела к мучительной и безрезультатной почти ЧАСОВОЙ переписке, когда сотрудник то писал, что эта информация есть только на сайте, то отлучался что-то "уточнять", то "проверять", то "готовить ответ", возвращаясь то со ссылкой на пункт в Тарифах, где [b]ни слова об этом НЕ написано[/b], то снова пытаясь уверить меня в том, что эти существенные условия по данному банковскому продукту нигде не закреплены, кроме мелкого шрифта на длинной странице сайта. Так и не нашёл, закончив разговор заявлением, что информация эта есть только мелким шрифтом на сайте... [b]Поразительная некомпетентность поддержки, неспособность и нежелание разобраться в документах банка, чтобы предоставить клиенту достоверную информацию![/b] Или я не прав, и эта существенная информация о том, что входит и не входит в льготный период по новому кредитному продукту банка, и вправду [u]ни в одном официальном документе банка не зафиксирована [/u]и присутствует только мелким шрифтом в глубине страницы на сайте (который, насколько я понимаю, даже публичной офертой не является)?

Я поддался на рекламу и перевел свою пенсию из Сбера в ВТБ. Обещали же дать за это 2 тыс. Лучше бы я послушал жену и не стал делать этого. Она-то не стала, поэтому ей пенсия пришла четко в день выплаты, 12 ноября. А моя растворилась в пространстве. Суппорт банка умыл руки и сообщил, что к ним она и не поступала из ПРФ. А куда же она делась, если и в Сбер не поступила, по старому месту выдачи? Оформлял мне перевод менеджер банка ВТБ. Может, это она накосячила? Ну, стал звонить я в ПРФ. Два часа все линии были заняты, а потом робот сказал, что они работают только до 16-00, и досвидос. А это была пятница! Звоните в понедельник, когда все отдохнут и придут. Посидите голодом пару-тройку дней, да? И никто не виноват, типа. Вот что теперь делать ? Вместо нормального суппорта в ВТБ тоже придурковатый робот. Это чтобы от нас отвязаться. Ну, написал жалобу на ПРФ на госуслугах, а толку? Если напишу на перевод пенсии назад сейчас же - она вообще может потеряться. А ВТБ первым делом подключил мне смс информирование за 59р. в месяц, втихую. Вдвое больше, чем везде. Это сразу говорит об аппетитах. Еще и трижды пришлось ходить в отделение, то очередь стоит на улице из таких же жадных придурков, как я, то в субботу не работает. Офис крошечный, бывший магазин армянской моды у нас в Геленджике. С трудом внутри помещаются 6 клиентов: два сидят у менеджеров, четыре ждут на стульчиках, и больше туда не влезет. Потому и очередь на улице была. Несерьезно. Впечатление такое, что хотят собрать денег и смыться в неизвестном направлении. Все очень небрежно и лениво, включая приложение. А песню поют, как у них все легко. Одним пальцем, ога. В общем, если удасться получить пенсию хотя бы с задержкой, тут же переведу назад. Пусть потеряю обещанные 2 тыс. На это и расчет, видимо! Какой позор. И именно этот же банк владеет сетевыми магазинами, где на кассе процветает натуральное мошенничество со скидками на ценниках. А я в прокуратуру еще напишу. Пусть найдут, кто крутит мои деньги. И деньги других пожилых дураков. Не стыдно, Костин?

В сентябре по акции 2000 рублей за оформление и покупку от 15000 оформил Мультикарту ВТБ.Первое вознаграждение получил, а вот второе до сих пор так и не пришло. Через поддержу что-то уточнить онлайн почти невозможно.Интересует, будет ли выполнена выплата, ибо, все условия соблюдены или это всего лишь пиар ход для привлечения новых клиентов.