Попытка получить дебетовую карту с курьерской доставкой окончилась полным провалом. 10 ноября 2021 попытался оформить на сайте. Пришло сообщение на электронную почту и СМС о том, что со мной свяжутся чтобы уточнить сроки доставки, но этого не случилось. Сегодня, на горячей линии предложили придти в банк самому (в разгар эпидемии). Есть запись телефонного разговора с сотрудником горячей линии. Я сделал вывод, что как клиент я данному банку не интересен.  Дополнительно сообщаю, что сайт не работоспособен в Хроме, а в FireFox очень быстро истекает сессия.

Константин К-ов , сотрудник банка ВТБ г. Иркутск,  был на столько убедителен, профессионален, целеустремлен , что я начал сотрудничать с банком ВТБ, открыл счет на ИП в банке , получил кредит на развитие. Ребята, так держать ! Банку ВТБ респект за сотрудников , и процветания !Назаров С. Н.Г. Иркутск.

Прошу настоятельно отметить сотрудников: заместителя офиса ВТБ Привилегия на Парадной 9 У-ву Марию С-ну и старшего персонального менеджера офиса Парадная 9 Х-ву Инну В-ну, за участие и в высшей степени прекрасное отношение к моей персоне и моим финансам. Прошу мне сообщить каким образом отмечены сотрудники руководством  банка Втб

7сентября 2021 г. получила в отделении банка ВТБ дебетовую карту. Решила сразу в отделении пополнить счёт. Внесла на карту 30000, банкомат съел 20000,вернул 10000.Обратилась к сотруднику банка, мне посоветовали обратиться на горячую линию. Оператор горячей линии, сказала, что она видит, мои 20000 и мне их скоро вернут. В тот же день пришёл отрицательный ответ на мою претензию. Обьяснили так, что система видит только 10000, которые мне вернули. Я оставила ещё претензию, мне пришел опять отказ и так не сколько раз. Потом я потребовала, что бы прослушали мой разговор с оператором, где она говорит, что видит мои деньги. На что мне ответили, что оператор дала мне не точную информацию. Я написала письмо, но на письмо мне не отвечают. Жалко деньги, для меня это очень большая сумма и дарить банку её как то не хочется.

Ипотечный договор №634/4250-0****39 от 27.04.2021 г. Случайно заметил, что ежемесячное списание ден. средств прошло с формулировкой "Внесение на просрочку кредитного договора".  При этом ден. средства были внесены своевременно. Выяснил причину: списание произошло на день позже и при этом со штрафными санкциями.  Счет на котором лежали ден. средства был накопительным (предположительно дело в этом). Но я понимаю две ситуации: 1. Счет подходящий и списание идет без пени. 2. Счет не подходящий, ден. средства не списываются - идут пени. По второму варианту я специально узнавал по телефону у оператора поддержки (имеется запись разговора), а позже и непосредственно в отделении банка - счет подходящий. Прошу прокомментирировать представителя банка: Почему списание происходит по 3 варианту?

Ипотечный договор №634/4250-0****39 от 27.04.2021 г.Случайно заметил, что ежемесячное списание ден. средств прошло с формулировкой "Внесение на просрочку кредитного договора".  При этом ден. средства были внесены своевременно.Выяснил причину: списание произошло на день позже и при этом со штрафными санкциями. Счет на котором лежали ден. средства был накопительным (предположительно дело в этом). Но я понимаю две ситуации: 1. Счет подходящий и списание идет без пени.2. Счет не подходящий, ден. средства не списываются - идут пени.По второму варианту я специально узнавал по телефону у оператора поддержки (имеется запись разговора), а позже и непосредственно в отделении банка - счет подходящий.Прошу прокомментирировать представителя банка:Почему списание происходит по 3 варианту?

Ипотечный договор №634/4250-0****39 от 27.04.2021 г.Случайно заметил, что ежемесячное списание ден. средств прошло с формулировкой "Внесение на просрочку кредитного договора".  При этом ден. средства были внесены своевременно.Выяснил причину: списание произошло на день позже и при этом со штрафными санкциями. Счет на котором лежали ден. средства был накопительным (предположительно дело в этом). Но я понимаю две ситуации: 1. Счет подходящий и списание идет без пени.2. Счет не подходящий, ден. средства не списываются - идут пени.По второму варианту я специально узнавал по телефону у оператора поддержки (имеется запись разговора), а позже и непосредственно в отделении банка - счет подходящий.Прошу прокомментирировать представителя банка:Почему списание происходит по 3 варианту?

16 ноября 2021 года отделение банка ВТБ в  г. Новосибирск , ул. Дуси Ковальчук 179/5, принял заявление о передаче исполнительных документов на исполнение. Также мной был подан исполнительный лист ВС 08*******67   о взыскании с ООО «Р******у» денежных средств. На 22.11.2021. исполнительный лист до сих пор не исполнен. На горячей линии не могут предоставить информации о движении моего заявления, отправляют в отделение банка, в котором даже не знают как пишется исполнительное заявление.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.  Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом N229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ВС 08********67 предъявленного 16.11.2021, связаться со мной по указанному номеру телефона.

16 ноября 2021 года отделение банка ВТБ в  г. Новосибирск , ул. Дуси Ковальчук 179/5, принял заявление о передаче исполнительных документов на исполнение. Также мной был подан исполнительный лист ВС 08*******67   о взыскании с ООО «Р******у» денежных средств. На 22.11.2021. исполнительный лист до сих пор не исполнен. На горячей линии не могут предоставить информации о движении моего заявления, отправляют в отделение банка, в котором даже не знают как пишется исполнительное заявление.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.  Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом N229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ВС 08********67 предъявленного 16.11.2021, связаться со мной по указанному номеру телефона.

Направил в банк исполнительный лист заказным письмом с описью, по адресу: Москва, ул Воронцовская д. 43 стр.1, 06.11.2021 письмо было получено банком. На 22.11.2021 выплата не произведена. В втб онлайн посылают на почту info@vtb.ru, отуда посылают на горячую линию. На горячей линии по статусу выплаты получить невозможно, что делать дальше непонятно.

С этого банка просто никак не могут отпустить. Пользовался банком только из-за того, что зарплатная карта компании была привязана именно к нему. Как только перешел работать в другую компанию, пошел в отделение закрывать счета и карты. Карту закрыл, после чего надо ждать 10 дней (!), чтобы появилась возможность закрыть счет. Через 10 дней прихожу закрывать счет. Закрыл. После этого надо ждать еще 10 дней, чтобы он закрылся (!!). После этого я думал, что с банком мне больше ничего делать не нужно, но теперь заметил, что в других банках при выборе СБП у меня до сих пор вылезает ВТБ как один из возможных для перевода банков. Пошёл опять в отделение (на этот раз в другое, по адресу Енисейская ул., д.11, Москва, 129327). Мне предложили заблокировать ВТБ-онлайн, сказав, что это должно помочь. Заблокировали. По ВТБ до сих пор есть возможность отправлять деньги по СБП. Звоню в поддержку, на что мне говорят, что договор с банком у меня не расторгнут, и вообще у меня там есть какая-то виртуальная карта, которую я никогда не подключал. И предлагают В ЧЕТВЕРТЫЙ (!!!), В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ, чтобы закрыть договор! Это нормальный вообще банк? Надеюсь, когда-нибудь они мне всё закроют, и ВТБ пропадет из списка СБП. Никогда в жизни на него больше не перейду. Что за позорное обслуживание?

С этого банка просто никак не могут отпустить. Пользовался банком только из-за того, что зарплатная карта компании была привязана именно к нему. Как только перешел работать в другую компанию, пошел в отделение закрывать счета и карты. Карту закрыл, после чего надо ждать 10 дней (!), чтобы появилась возможность закрыть счет. Через 10 дней прихожу закрывать счет. Закрыл. После этого надо ждать еще 10 дней, чтобы он закрылся (!!). После этого я думал, что с банком мне больше ничего делать не нужно, но теперь заметил, что в других банках при выборе СБП у меня до сих пор вылезает ВТБ как один из возможных для перевода банков. Пошёл опять в отделение (на этот раз в другое, по адресу Енисейская ул., д.11, Москва, 129327). Мне предложили заблокировать ВТБ-онлайн, сказав, что это должно помочь. Заблокировали. По ВТБ до сих пор есть возможность отправлять деньги по СБП. Звоню в поддержку, на что мне говорят, что договор с банком у меня не расторгнут, и вообще у меня там есть какая-то виртуальная карта, которую я никогда не подключал. И предлагают В ЧЕТВЕРТЫЙ (!!!), В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ, чтобы закрыть договор! Это нормальный вообще банк?Надеюсь, когда-нибудь они мне всё закроют, и ВТБ пропадет из списка СБП. Никогда в жизни на него больше не перейду. Что за позорное обслуживание?

Начисляют налоги с нулевых доходов и некорректно отражают операции по налоговому учету. По моему брокерскому счету начислены налоги на доход, который равен нулю. Дохода нет, а налоги есть. Отразили налоговые обязательства по суммам которых нет,распоряжаться суммами я не могу, но мне их отразили как доход и исчислили с них налоги. То есть был приход ( доход), который банк аннулировал (провел операцию сторно ), о чем есть запись по счету, в комментариях пояснили "перераспределение дохода".  Если банк перераспределил доход в счет третьих лиц, то с этого дохода платят налоги третьи лица, те кому вы его перераспределили и у кого появилась экономическая выгода и возможность распоряжаться этими деньгами.В моем случае дохода нет, технически на моем счете были суммы доходов, которые были изъяты и перераспределены третьим лицам, но фактического права на эти доходы у меня нет ,право самостоятельно пользоваться и (или) распоряжаться доходом нет, экономической выгоды нет ,но появились обязательства по налогам ,то есть появились налоговые риски , которые отражены некорректно в отчете по моему счету.Списание доходов третьим лицам, было без моего согласия, без поручений от моего имени, сам расход в налоговом учете не отражен.Интересы клиента согласно регламенту, решаются в первую очередь, но судя потому с чем я сталкиваюсь в банке и что вы отражаете в отчетах, не соответствует регламенту, учету. Оставляла, через службу поддержки по телефону претензию по этому же вопросу, в итоге оказалось, что претензия пропала и не зарегистрирована, ответа так не поступило.

Начисляют налоги с нулевых доходов и некорректно отражают операции по налоговому учету. По моему брокерскому счету начислены налоги на доход, который равен нулю. Дохода нет, а налоги есть. Отразили налоговые обязательства по суммам которых нет,распоряжаться суммами я не могу, но мне их отразили как доход и исчислили с них налоги. То есть был приход ( доход), который банк аннулировал (провел операцию сторно ), о чем есть запись по счету, в комментариях пояснили "перераспределение дохода".  Если банк перераспределил доход в счет третьих лиц, то с этого дохода платят налоги третьи лица, те кому вы его перераспределили и у кого появилась экономическая выгода и возможность распоряжаться этими деньгами.В моем случае дохода нет, технически на моем счете были суммы доходов, которые были изъяты и перераспределены третьим лицам, но фактического права на эти доходы у меня нет ,право самостоятельно пользоваться и (или) распоряжаться доходом нет, экономической выгоды нет ,но появились обязательства по налогам ,то есть появились налоговые риски , которые отражены некорректно в отчете по моему счету.Списание доходов третьим лицам, было без моего согласия, без поручений от моего имени, сам расход в налоговом учете не отражен.Интересы клиента согласно регламенту, решаются в первую очередь, но судя потому с чем я сталкиваюсь в банке и что вы отражаете в отчетах, не соответствует регламенту, учету. Оставляла, через службу поддержки по телефону претензию по этому же вопросу, в итоге оказалось, что претензия пропала и не зарегистрирована, ответа так не поступило.

Добрый день, хотела бы оставить свой отзыв на рефинансирование своей ипотеки из Совкомбанка в ВТБ. Мое обращение началось с банального посещения одного из офисов Банка ВТБ, где вежливые девушки взяли у меня номер телефона сказав, что с вами свяжутся по поводу моего обращения. Через пару дней (точно не помню) со мной связался сотрудник банка ВТБ (очень вежливый молодой человек Владимир) предложив поработать над моей просьбой о рефинансировании ипотеки. Так как отдел ипотеки банка был от моего места жительства далеко, то все мои обращения и документы были перенаправлены мною через электронную почту, без прихода в офис банка, и это мне очень кстати подходило. Обговорив детали займа, я переправила по почте свои документы, которые были рассмотрены банком, мою заявку одобрили. Назначив дату сделки, которую перенаправили в Красноармейский район города Волгограда (где именно мне было удобно подъехать), мы со специалистом Людмилой  очень быстро и качественно провели оценку и остальные детали договора. Мне очень понравилось в этом банке. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отдела ипотеки банка ВТБ г. Волгограда, с которыми мне пришлось работать. Всем своим знакомым и друзьям советую этот банк (кстати говоря, в этот банк я обратилась по совету своей подруги, которая тоже является заемщиком этого банка). Всем сотрудникам огромное СПАСИБО!!!!!!!!

О том что ВТБ это самый плохой банк в России, я знал уже давно и уже дважды писал отзывы об этом "недоразумении" банковского сектора.  Но новая ситуация просто шедевр, она заслуживает того, чтобы люди о ней знали и понимали, что их ждет если они решат сотрудничать с этим банком. Итак: компания, в которой я работаю имела неосторожность оформить зарплатный проект в ВТБ. И всем сотрудникам сразу же выдали карты МИР, после долгих убеждений руководства компании и подробном объяснении почему я категорически против пользования банка ВТБ, руководство продолжило начисление моей ЗП мне на карту Альфа Банка. А карту от ВТБ я тут же сломал и выкинул. Однако далее я занимал деньги своим коллегам, суммы не большие 10000 и 4000 рублей. А коллеги соответственно перевели мне эти деньги на ВТБ.  И если первый перевод в 10000 я сразу же успешно перевел себе на Альфу, то сегодня когда мне друг вернул 4000 то я обнаружил что деньги и все счета в ВТБ банке заблокированы. Хочу заметить, эти две операции были единственными за несколько месяцев использования банка ВТБ и ничего криминального или сомнительного не происходило. Однако я позвонил на горячую линию ВТБ, где мне ничего не объяснили кроме как "Идите в офис, там вам все расскажут".  Но и в офисе банка изучив мою ситуацию, сотрудники и директор филиала были крайне удивлены данной блокировкой и никаких причин для подобных действий они не увидели, но пообещали выяснить причины и сообщить.  Как итог:1. Деньги заблокированы(сумма смешная но сам факт), 2. Счета заблокированы (хорошо что ЗП мне не переводят в этот банк)3. Сотрудники банка сами не понимают и не могут объяснить причины блокировки. 4. Когда решится вопрос и мне хотя бы вернут мои деньги, тоже не известно.  Хотя я являюсь зарплатным клиентом!!!!! Избегайте это банковское недоразумение под названием ВТБ.

О том что ВТБ это самый плохой банк в России, я знал уже давно и уже дважды писал отзывы об этом "недоразумении" банковского сектора.  Но новая ситуация просто шедевр, она заслуживает того, чтобы люди о ней знали и понимали, что их ждет если они решат сотрудничать с этим банком. Итак: компания, в которой я работаю имела неосторожность оформить зарплатный проект в ВТБ. И всем сотрудникам сразу же выдали карты МИР, после долгих убеждений руководства компании и подробном объяснении почему я категорически против пользования банка ВТБ, руководство продолжило начисление моей ЗП мне на карту Альфа Банка. А карту от ВТБ я тут же сломал и выкинул. Однако далее я занимал деньги своим коллегам, суммы не большие 10000 и 4000 рублей. А коллеги соответственно перевели мне эти деньги на ВТБ.  И если первый перевод в 10000 я сразу же успешно перевел себе на Альфу, то сегодня когда мне друг вернул 4000 то я обнаружил что деньги и все счета в ВТБ банке заблокированы. Хочу заметить, эти две операции были единственными за несколько месяцев использования банка ВТБ и ничего криминального или сомнительного не происходило. Однако я позвонил на горячую линию ВТБ, где мне ничего не объяснили кроме как "Идите в офис, там вам все расскажут".  Но и в офисе банка изучив мою ситуацию, сотрудники и директор филиала были крайне удивлены данной блокировкой и никаких причин для подобных действий они не увидели, но пообещали выяснить причины и сообщить.  Как итог:1. Деньги заблокированы(сумма смешная но сам факт), 2. Счета заблокированы (хорошо что ЗП мне не переводят в этот банк)3. Сотрудники банка сами не понимают и не могут объяснить причины блокировки. 4. Когда решится вопрос и мне хотя бы вернут мои деньги, тоже не известно.  Хотя я являюсь зарплатным клиентом!!!!! Избегайте это банковское недоразумение под названием ВТБ.

О том что ВТБ это самый плохой банк в России, я знал уже давно и уже дважды писал отзывы об этом "недоразумении" банковского сектора.  Но новая ситуация просто шедевр, она заслуживает того, чтобы люди о ней знали и понимали, что их ждет если они решат сотрудничать с этим банком. Итак: компания, в которой я работаю имела неосторожность оформить зарплатный проект в ВТБ. И всем сотрудникам сразу же выдали карты МИР, после долгих убеждений руководства компании и подробном объяснении почему я категорически против пользования банка ВТБ, руководство продолжило начисление моей ЗП мне на карту Альфа Банка. А карту от ВТБ я тут же сломал и выкинул. Однако далее я занимал деньги своим коллегам, суммы не большие 10000 и 4000 рублей. А коллеги соответственно перевели мне эти деньги на ВТБ.  И если первый перевод в 10000 я сразу же успешно перевел себе на Альфу, то сегодня когда мне друг вернул 4000 то я обнаружил что деньги и все счета в ВТБ банке заблокированы. Хочу заметить, эти две операции были единственными за несколько месяцев использования банка ВТБ и ничего криминального или сомнительного не происходило. Однако я позвонил на горячую линию ВТБ, где мне ничего не объяснили кроме как "Идите в офис, там вам все расскажут".  Но и в офисе банка изучив мою ситуацию, сотрудники и директор филиала были крайне удивлены данной блокировкой и никаких причин для подобных действий они не увидели, но пообещали выяснить причины и сообщить.  Как итог:1. Деньги заблокированы(сумма смешная но сам факт), 2. Счета заблокированы (хорошо что ЗП мне не переводят в этот банк)3. Сотрудники банка сами не понимают и не могут объяснить причины блокировки. 4. Когда решится вопрос и мне хотя бы вернут мои деньги, тоже не известно.  Хотя я являюсь зарплатным клиентом!!!!! Избегайте это банковское недоразумение под названием ВТБ.

Я обратилась в ПАО ВТБ банк для рефинансирования ипотеки от Сберабанка. В рамках поданной заявки на сайте мне было одобрено рефинансирование ипотеки. При этом я приложила все документы, которые запрашивал банк, среди них также был брачный договор (так как у мужа нелучшая кредитная история). Кстати в Сбербанке при выдаче ипотеки, нам сразу сказали сделать этот брачный договор, чтобы мужа вообще не рассматривали, дабы не было отказа. Вернемся к ВТБ - рефинансирование одобрено, назначаем дату сделки и на этом этапе началось самое интересное.  Менеджер банка, которая должна была провести сделку и подписать документы вдруг звонит и говорит: "у вашего мужа есть неоплаченный кредит в нашем банке. Точнее он как бы есть, но в базе я его не нахожу. Нам нужно время для дополнительной проверки" Проходит неделя, звоню сама, менеджер отвечает, все хорошо сделка в пятницу 26 ноября 2021 года в 16:30. Думаю отлично. Через пол часа звонок: "Сделки не будет. Мы нашли долг вашего мужа - оказывается у него в 2012 году был кредит в Банке Москвы, а мы (т.е. ВТБ) после ликвидации Банка москвы выкупили все кредиты этого банка. Поэтому он должен нам и называет сумму с процентами за 9 лет. И пока он ее не погасит - мы не выдадим вам рефинансирование." На мой вопрос - какое отношение кредит банка москвы взятый на моего мужа имеет к моему рефинансированию ипотеки, причем одобренную всеми службами безопасности самого ВТБ банка, мне не дали. Мои заявления о том, что муж в сделке вообще не участвует, потому что есть брачный договор - они пропустили мимо ушей. В итоге почти месяц я потратила на то, чтобы подать и получить одобрение этой процедуры, а перед самым оформлением мне говорят "извините нет." Кстати я еще делала оценку объекта за 3500Р, которая теперь осталась не нужной. Прошу ПАО ВТБ дать внятный ответ: Почему мне отказывают в рефинансировании ипотеки, хотя до сих пор в личном кабинете написано заявка одобрена?

В январе 2020 года я приобрела авиабилеты на Мальту, но по известным всем причинам я никуда не улетела и до октября 2015 года добивалась у агрегатора возврата денежных средств. И о чудо! В октябре мне авторизовали возврат и прислали чеки на возврат, все официально, чеки имеются. Но как оказалось, покупка была с карты, срок действия которой истек, счет закрыт. Подождав положенные 5 рабочих дней, я стала звонить на горячую линию ВТБ, не услышав там ни одной внятно мысли, где искать мои деньги отправилась в отделение. В отделении мне сообщили, что это был счет Банка Москвы и вообще прошло пять дней и деньги скорее всего уже вернулись обратно. Я настояла и подала заявление на розыск платежа. Дальше я стала снова штурмовать агрегатора и требовать деньги, на что мной был получен ответ, что деньги не вернулись ARN платежа. А что же банк?! Прошло больше двух недель, ни ответа, ни привета, на горячей линии переводят со специалиста на специалиста, я как попугай представляюсь по двадцать раз и не слышу в ответ ничего вразумительного. Наверно пришла пора писать заявление в налоговую. Ужасное отношение к зарплатному клиенту! Переведу зарплату пожалуй в Росбанк, не хочу больше пользоваться картами ВТБ и вообще связываться с этим банком!