Изначально задача казалась максимально простой - нужно было открыть ИИС с опцией перечисления девидендов/купонов на отдельный счёт. Планируемое количество посещения отделения банка - 1. Поехали в отделение, чтобы открыть банковский счёт, затем брокерский и ИИС (обязательно с опцией перечисления девидендов/купонов на отдельный счёт). Это был ещё теплое начало сентября, офис на ВДНХ. Неудача. По словам менеджера банка "система висела" и ни открыть банковский ни брокерский счёт не получалось. Бывает подумали мы, плюс это был тот самый день, когда на банки обрушились DDoS атаки. Списали все на невезение.Следующий визит в отделение был уже больше чем через месяц в отделение на Ясенево. Никаких DDoS атак, утро субботы, казалось бы что может пойти не так. Объяснили менеджеру Анастасии задачу. "Дивиденды на отдельный счёт? Необходимо заполнить дополнительную форму" - "Пожалуйста", ответили мы и передали основательную кипу заполненных документов, хорошо проверив из перед этим. Срок ожидания обработки заявки был объявлен 3 рабочих дня. Не быстро, но мы никуда и не спешили.Спустя 3 рабочих дня пытаемся зайти в приложение по инструкции - ошибка "неверные данные". Связываемся с Анастасией. Ответ - ошибка в адресе прописки. Как так, перепроверяем наши экземпляры заявлений - все верно. Ответ Анастасии - в заявлении в е ок, не ок в системе - нужно приехать в отделение, чтобы исправить. Как такое может быть непонятно, ещё более непонятно зачем при этом ехать в отделение, если все документы, подписанные нами в порядке. Но, видимо, делать нечего, едем снова в отделение.В отделении (уже с новым менеджером) проходим все те же этапы по новой - заново подписываем все те же заявления, которые совпадают с предыдущими на 100%. На вопрос зачем это необходимо делать менеджер ответить затрудняется. Более того, выясняется, что при предыдущем посещении отделения менеджер забыла сделать отметку о том, что купоны/девиденды с ИИС необходимо перечислять на отдельный счёт. И сейчас этого сделать тоже нельзя. А это значит, что после открытия ИИС нужно снова ехать в отделение (да не в любое, а там где есть "менеджер приведений", а где это менеджер отделения Ясенево не знает - звоните в поддержку, и активировать эту опцию). Чайник начинает закипать. Ждать обработки нового старого заявления стандартно 3 рабочих дня, но так как впереди ноябрьские праздники, то уходит целая неделя.По прошествии времени ничего не происходит (никаких уведомлений). Заходим в приложении - все без изменения, ошибка. Снова пишем Анастасии. Говорит, что это техническая ошибка, передает ее на исправление в технический отдел. Ждать 5 (пять!) рабочих дней. Уже не смешно.Как вы уже догадались, по истечении недели ничего не меняется. Обращаемся снова к Анастасии и получаем ответ "ручку плохо видно". Имеется ввиду информацию, заполненную ручкой от руки. Уточняем, ведь мы от руки ничего не заполняли, а только ставили свою подпись на распечатанном заявлении. Да, говорит, ее и плохо видно. Учитывая то, что это было единственное место в заявлении, которое мы заполняли лично и такое вряд-ли можно было бы не заметить, а также то, что на нашем экземпляре заявления "ручку" видно ок, прекращаем этот бессмысленный диалог с Анастасией. И да, чтобы исправить эту ошибку нужно, естественно, снова приехать в отделение.

Данное обращение относится не совсем к ДБО, этот пункт указан мной за не имением иного в выпадающем списке. Поэтому прошу передать это сообщение в соответствующий отдел.Я Юрист. Ко мне обратился клиент К-ин Н.В.. У него возникла сложность с зачислением денежных средств по исполнительному листу. Суд был выигран, исполнительный лист  передан в отделение банка 07.06.2021г.  по адресу: г. Москва, ул. Пресненская набережная д. 12( заявление принял сотрудник Н-ва Р.А.).Еще одно заявление на зачисление денежных средств было написано по адресу:  г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43. стр. 1, принято сотрудником Д-ль Е.А.Хочу сообщить о вопиющих нарушениях со стороны банка: нарушены сроки зачисления денежных средств, нарушен срок предоставления ответа заявителю, халатное отношение сотрудников банка ( даже не удосужились связаться с заявителем), заявитель до сих пор не может найти свой исполнительный лист, а следовательно на протяжение 5ти(!!!) месяцев не может получить денежные средства по решению суда.Требую наказать всех ответственных сотрудников. о данном факте составлено обращение в интернет-приемную ЦБ РФ с приложением сканов всех имеющихся документов. В связи с этим заявитель вынужден тратить время и оплачивать работу юристов и адвокатов для подготовки иска в суд.Всем, кто обращается в банк по такому же вопросу, я советую очень пристально отслеживать этот процесс. В случае нарушений( а они вероятней всего будут) обращаться в ЦБ РФ, суд и прокуратуру. Для урегулирования описанной выше ситуации, прошу связаться со мной по указанным на портале Banki.ru контактам.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет. Много лет банк работал нормально и у меня не было претензий.Первые проблемы начались 2019 году, когда я хотел написать претензию на возврат денежных средств от по факту мошенничества зарубежной конторы.Ни один из сотрудников в офисах СПб не смог мне оказать помощь в оформлении претензии и только консультация Москвы помогла ее оформить. Но в итоге и центральный офис в Москве ее так и не смог, по своей безграмотности, направить в представительство компании VISA. Сейчас возникли новые проблемы с программой "Банк клиент". 09.11.21 направил заявку 366916 об ошибке в работе, Прождал неделю, ни чего не было исправлено. 17.11.21 написал жалобу. Жду до 30.11.21 когда они исправят бардак с движением д.средств.

Являюсь клиентом банка ВТБ. Но такого поведения никак не ожидал...В 21-м веке цифровых технологий такой поведение просто недопустимо и я лично считаю его варварским....В один прекрасный день 10.11.2021г. я не смог войти в on-line банк. После нескольких десятков попыток, нескольких переустановок плагина я понял, что дело не в компьютере и обратился по электронной почте к сотруднику банка.Был сухой и короткий ответ - приехать лично в банк. В банке без каких-либо церемоний мне вручили бумагу ни о чем.... "Настоящим информируем Вас о том, что в соответствии с Условиями предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания Банк ПАО ВТБ приостанавливает проведение операций по Вашим счетам и предоставление других услуг в рамках технологии дистанционного доступа к счету по причине выявления признаков указывающих на необычный характер операций, приведенных в приложении к Положению Банка России от 02.03.2012 № 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". На мой вопрос показать данное положение, я получил отказ. На вопрос объяснить какие именно операции указали на необычный характер операций у торгующей организации я не получил никакого ответа совсем.Просто получил в "писульке" - ...."Для рассмотрения вопроса о снятии указанных выше ограничений предлагаем Вам предоставить в обслуживающее подразделение Банка сведения, раскрывающие экономический смысл и законную цель проводимых по счетам операций, а так же документы подтверждающие источник происхождения и направления расходования денежных средств...."Сначала сотрудник банка нехотя сказал, что необходимо предоставить вообще все документы по проводимой деятельности.... на следующий день этот же сотрудник сказал, что достаточно только входящих документов и договоров к ним, так как их интересует только то, куда производит свои платежи организация, а не откуда поступают денежные средства... Наверно таким образом расходуются денежные средства, выделяемые банкам на поддержку малому и среднему бизнесу... Которой в реальности нет... НУ если не считать выделение подобных денежных средств созданным самими же компаниям.... В век цифровых технологий творить подобные вещи просто недопустимо. Тем более организация занимается торговлей маркируемыми товарами. Информация о всех операциях передается только через ЭДО и автоматически отражается в налоговых органах и Честном знаке... А потратить в пустую три дня на распечатывание документов, передаваемых по средствам ЭДО и подписанных с обоих сторон ЭЦП - это полнейший моразм....  потом везти их в Банк лично, чтобы там их снова отсканировали....Все документы Банку были предоставлены 15.11.2021г.  На текущий момент (22.11.2021г.) из Банка не получено никакого ответа. Обслуживание в месяц стоит 1900р. Сейчас с меня за каждую бумажную платежку списывают по 500р/шт... Таких драконовских тарифов по-моему нет больше ни в одном Банке...Уважаемый сотрудники ПАО ВТБ - на какой стадии развития цивилизованного общества вы оставновились ???Если вас интересует обоснование каких либо действий по счету, то в цивилизованном обществе достаточно было прислать в электронном виде запрос и указать сроки предоставления данных... Уважаемые клиенты Банком, надеюсь это сообщение о поведении определенного Банка помогут вам в принятии решения о выборе Банка для обслуживания Вашей организации....

Обратилась в офис ВТБ банка, на Ленина 3, за получением зарплатной карты.  Сотрудник Анна быстро меня обслужила меня  и рассказала мне о возможности снизить платеж по моему кредиту. Я согласилась посчитать, и подать заявку. Оформила кредит. И теперь плачу меньше почти на 2000руб. Спасибо Анне За то, что не просто выполняет свою работу но и старается помочь клиентам, несмотря на такое тяжелое время ( пандемию)

Обратилась в офис ВТБ банка, на Ленина 3, за получением зарплатной карты.  Сотрудник Анна быстро меня обслужила меня  и рассказала мне о возможности снизить платеж по моему кредиту. Я согласилась посчитать, и подать заявку. Оформила кредит. И теперь плачу меньше почти на 2000руб. Спасибо Анне За то, что не просто выполняет свою работу но и старается помочь клиентам, несмотря на такое тяжелое время ( пандемию)

В августе 2021 г. ВТБ выкупил закладную (ипотечный кредит) у Запсибкомбанка в г. Тюмень. Оплачивая по графику обратил внимание, что в мобильном банке сумма на погашение ипотеки менее той, что указана в графике - за месяц незначительно, но все же такими темпами пара тысяч в год набежит. Общение с банком дало такой результат - они согласились, что у них технические проблемы в мобильном банке (сами то они видят, что все списывается нормально), но когда это будет исправлено - ни слова. Предложили звонить им и уточнять или прогуляться до офиса банка за справкой - при этом большую часть офисов в городе закрыли, а в оставшихся часовые очереди в условиях ковида. Хотелось бы все же увидеть правильно работающий мобильный банк или возникают сомнения, а не стягивает ли ВТБ деньги с каждого платежа в серую

Здравствуйте, у меня было оставлено обращение CR-8369858, но оно так и не рассмотрено, но по вине Ваших сотрудников чата, они могли оставить обращение в день обращения, но это не сделали, хотя видели, что заявка недооформлена. Мне бы хотя бы понимать, сможете вы решить этот вопрос или нет, предоставят ли мне возможность дооформить кредит. Пожалуйста помогите решить вопрос сегодня, заявка с понедельника висит, я понимаю, что срок 22.11.21, но я очень надеюсь на порядочность Вашего банка. Сегодня 22.11.21 пришло, что Вам еще нужно 7 дней, это уже беспредел, как мне ускорить решения вопроса, если не даете кредит, так и напишите, что мурыжить человека, либо рассмотрите мой вопрос , почему было написано деньги в пути, а я должен еще ждать 14 дней пока решат мой вопрос. Всегда считал Ваш банк порядочным, а Вы заявку не можете рассмотреть уже 7 дней, и еще пишите, что надо 7 дней

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. 18.11.21 г. мне начали поступать смс уведомление, о входе в мой личный кабинет, далее начали поступать смс уведомление, о списании средств с карт. Начала звонить на горячую линию, там ожидание было больше 10 минут и так мне не ответили. По приходу в банк, мне сказали, что через онлайн банк, на меня оформили кредит. Все денежные средства,находящиеся на карте были списаны. Счёт был заблокирован, но на тот момент средства с карты были переведены в неизвестном направлении. После того,как я написала заявление в полицию, Я так же подала претензию в банке на их службу безопасности. Претензия будет рассматриваться в течении месяца. Администратор филиал банка на Харьковской г.Курск, нагрубила мне, претензию при личном обращении они брать отказались.пришлось подавать ее через горячую линию.К сожалению в данном банке находятся все сотрудники организации в которой я работаю. Данный банк не может гарантировать сохранность денежных средств своих клиентов,хотя когда сотрудники приходили к нам и презентовали свой банк, они гарантировали безопасность!!! Представитель банка Т-ин Дмитрий, который является руководителем нашего зарплатного проекта и который обещал содействие по любым вопросам, трубку так и не взял! Этот банк не заинтересован в своих клиентов и в сохранности их денежных средств!!!!!!! Многие сотрудники задумались о переходе в другой банк,который будет более ориентирован на клиентов.

Добрый день.недавно ВТБ лишил меня возможности использовать мобильное приложение после обновлений. Операционная система на моем телефоне андроид 5 и обновить его нет возможности, модели лет 8 уже. голосовой помощник при звонке на 1000: обновите минимум до 7 версии вашу операционную систему. получается, чтобы использовать мобильное приложение, мне необходимо купить новый телефон?? серьезно? альтернатива через мобильный браузер не кажется мне равноценной

"Добрый" день! С 2016 года у меня открыт счет, раньше у меня была дебетовая карта Вашего банка. В 2019 году на мой счет наложили "Технический арест" в связи с исполнительным производством УФССП России. Данное производство давно завершено, кроме этого я прошел процедуру банкротства и освобожден от долговых обязательств с 25 октября 2021г. С 26 октября 2021 года ни как не могу решить вопрос со снятием блокировки, посещал (лично) офис уже 6 раз. Последний - 19 ноября. 18 ноября я принес в банк Постановление о прекращении исполнительного производства на листе А4, заверенное ЭЦП пристава-исполнителя с проставлением синей ГЕРБОВОЙ печати, а также справку на фирменной бланке УФССП с печатью, подписью с расшифровкой Пристава-исполнителя, в которой написано, что за мной долгов НЕТ. 18 ноября секретарь РОО "Липецкий" принял от меня документы и отправил на проверку в структурное подразделение расположенное в г.Чебоксары.  19 ноября я узнаю что мои документы не приняты, блокировка не снята, основание - "отсутствует подпись пристава на постановлении" (ответственный сотрудник в г.Чебоксары З-ев Н.В.) . Вечером того же дня я приезжаю в офис и прошу мне объяснить что и где не хватает, в ответ - "вам надо было раньше приезжать нужных людей нет на месте, а рассказать вам мы не можем (не знаем, не компетентны) теперь ждите понедельника".На основании вышеизложенного у меня ряд вопросов:1) Почему операционисты офиса РОО не доводят до клиентов информацию в полном объеме? Почему нельзя сразу объяснить: какое постановление; что там должно быть отражено и как написано?2) Почему мои счета не разблокированы? Я принес Постановление заверенное ЭЦП с синей ГЕРБОВОЙ печатью, в котором черным по белому - ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ОКОНЧЕНО. + Присутствует справка (см. выше).По факту здесь я усматриваю ущемление своих прав как клиента. Я считаю слабой и недостаточной компетентность операционистов РОО "Липецкий", которые не вникают в суть документов и просто тупо их переадресуют в "Чебоксары", а я как клиент несу временные и финансовые издержки из за этого. Документы переданные мной 18 ноября считаю полными и заверенными в должном порядке, а их неприятие невнимательностью или слабой квалификацией проверяющего сотрудника. В качестве итога по данному отзыву, вижу ряд проблем: проблема коммуникации - клиенту очень трудно связаться с нужным сотрудником банка; проблема времени - три дня ждать обработки заявления, а узнать его статус снова приезжать, т.к. служба поддержки может не видеть статус заявления (убедился на этом примере); снова проблема времени - рассмотрение моего обращения НЕДЕЛЯ!

Бонусы по опции "коллекция" потратить не возможно.Нажимаем на кнопку "Потратить бонусы" переходим на сайт https://multibonus.ru, где предлагается ввести логин и пароль, регистрация не предлагается. Идти к регистрации какими то другими путями, через звонки в банк или еще что либо, очень долго и не понятно. Банку ВТБ: мне ваши бонусы не нужны, мне нужны деньги.Спасибо!

22.11.2021 в 8.19 перевел себе 345р. По сбп на банк мкб. 8.58 деньги до сих пор не пришли. Требую начислить 300 мультибонусов иначе буду жаловаться в цб на нарушение закона - невыдача собственных средств. Благодаря этому я лишен возможности передвигаться на метро, парализованы покупки в магазине , что создает угрозу конститунционного функционирования жизненно важных функций.

Оформляла в этом банке ипотеку в 2015 году. Ставка была 12%, для ипотеки мягко скажем не самая низкая.  Прошел год и пришло время продлять страхование жизни, я что-то замешкалась с этим вопросом и тут без всяких звонков, смс и прочих оповещений я увидела, что банк поднял мне ставку с 12% на 13%. Это было очень неприятно. Как свои услуги продавать, так как они тебе надоедят своими оповещениями, а как ставки поднимать, так по тихому.  Да, в договоре было прописано это, но лояльность к клиентам тоже должна быть.  В общем обиделась я на них и рефинансировала ипотеку в другом банке.

Хочу оставить отзыв на работу конкретного сотрудника - оператору горячей линии Гузель 0***4, звонок был 21.11.2021 ориенторовочно в 22:40-23:05. Давно не консультровали меня так подробно! Спасибо за то, что человек потратил на меня свое рабочее время - это очень ценно! Я получила не только подробное рассмотрение моих платежей за 7,5 лет ипотеки, но и то, что мне необходимо делать дальше, чтобы скорректировать кредитную историю и снова иметь шанс на одобрение со стороны банка!! Вот это работа на перспективу! Вы сохранили во мне желание выбрать именно ваш банк для дальнейшего кредитования. Еще раз огромное спасибо, Гузель!!

При общении за потребительским кредитом в отделение банка, сотрудник предложил оформить страховку, объяснив (потеря раб.инвалидность) я согласился, подписав все доки я получил две карты, спрашиваю, что за карта? Это кредитная она автоматически выдается, я получив удалился... спустя 21день погасив досрочно кредит вернулся в отделение банка, дабы взять справку об отсутствии долга и возврата страховки ( пропорционально использованному периоду), но я узнал, позвонив на г.л. что у меня не одна страховка оформлена, а целых две, вторая на 15тыс. Дом застрахован на максимальную сумму, я ошарашен и эта сумма не возвращается!!! При повторном обращении непосредственно к сотруднику она как на базаре говорит вам, что со своего кармана вернуть эти деньги? Из этого вытекает следующие: кредитная карта навязана; дом на 15тыс застрахован. Сумма утерена. Данный сотрудник не компетентен, в его лице кардинально поменялось мое мнение о данном банке, обращение зарегистрировано CR-8382131, но понял одно ни ногой в этот банк, хотя всегда ходил в него, и р/с не открою там никогда!!!

В пятницу моя мама столкнулась с мошенниками, действующими от лица ВТБ, и установки "не сообщать кодов, паролей", оказалось недостаточно.Вводные данные:Счёт в ВТБ, основная сумма на накопительном счётеМобильное приложение ВТБ Онлайн установленное на iPhone (не рутованый, приложения только из Appstore)Хроника событий:В 16:37 маме начинают звонить мошенники. Звонки были с различных номеров, все они начинались +495, в том числе номер ВТБ Страхование +7(495) 644-44-40, что говорит о том что номера телефонов подделаныДиалог подробно описывать не буду, главные цели мошенников - удержать жертву на линии как можно дольше, и попросить её зайти в личный кабинет в приложении ВТБ Онлайн по их ссылке (об этом ниже). Ошибка #1 - вступать в диалогВ 16:49 в мессенджер приходит ссылка формата `online.vtb.ru/i/qrauth/...`, при нажатии на неё открывается ВТБ Онлайн - всё как говорит "оператор". В ВТБ онлайн после перехода по ссылке появляется окно "Подтвердите вход в интернет-банк. Вы совершаете вход с такого-то устройства, такого-то браузера". Мама перешла по ссылке и подтвердила вход. Ошибка #2 - не прочитать весь текст в этом сообщении17:06 - мошенники перевели деньги с накопительного счёта на мастер счёт, мама увидела уведомление на телефоне об этой операции (но никакого СМС подтверждения не было!)17:09 - Из-за операции по выводу денег с вклада стало понятно что дело плохо, поэтому мама поставила мошенников на удержание и позвонила в горячую линию- Мошенники попытались перевести деньги с мастер счёта, операция была отменена (либо автоматически, либо благодаря звонку в горячую линию), карта и личный кабинет заблокированыКак это работает:Во время разговора, на сайте https://online.vtb.ru/login мошенник генерирует QR код для входа в личный кабинет, из него извлекается ссылка и отправляется жертве в мессенджерДомен ссылки является настоящим и опасений не вызывает - `online.vtb.ru/i/qrauth/...`Переход по ссылке и подтверждение входа авторизует в личный кабинет тот компьютер, на котором был сгенерирован QR кодВопросы к ВТБ:Почему операция по переводу денег с накопительного счёта на мастер счёт произошла без СМС подтверждения?При авторизации по QR коду, в ситуации, когда телефон, сканирующий код и ПК, где этот код был показан, имеют разные IP адреса или геопозицию, не стоит ли добавить дополнительную защиту? Например, СМС кодПочему в истории авторизаций, авторизация по QR коду не показывает реальный IP адрес зашедшего в личный кабинет?Авторизация по QR открывает новые возможности для мошенников. Предоставьте возможность отключить её в настройках в личном кабинетеВыводы:Установки "не сообщать коды и пароли по телефону" недостаточно. Если сотрудник банка что-то от вас хочет, необходимо не вступать в диалог, сбрасывать и перезванивать самостоятельноНовые способы авторизации в личный кабинет несут в себе новые опасностиБудьте аккуратны. Для себя сделал вывод что пользоваться ВТБ как основным банком, пока система с QR остаётся в текущем виде - излишне рискованно, лучше вывести деньги в другой банк.Хотелось бы услышать комментарии от представителей ВТБ. Я не первый кто выносит эту тему на обсуждение на этом сайте - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10476019/comments/2/

В пятницу моя мама столкнулась с мошенниками, действующими от лица ВТБ, и установки "не сообщать кодов, паролей", оказалось недостаточно.Вводные данные:Счёт в ВТБ, основная сумма на накопительном счётеМобильное приложение ВТБ Онлайн установленное на iPhone (не рутованый, приложения только из Appstore)Хроника событий:В 16:37 маме начинают звонить мошенники. Звонки были с различных номеров, все они начинались +495, в том числе номер ВТБ Страхование +7(495) 644-44-40, что говорит о том что номера телефонов подделаныДиалог подробно описывать не буду, главные цели мошенников - удержать жертву на линии как можно дольше, и попросить её зайти в личный кабинет в приложении ВТБ Онлайн по их ссылке (об этом ниже). Ошибка #1 - вступать в диалогВ 16:49 в мессенджер приходит ссылка формата `online.vtb.ru/i/qrauth/...`, при нажатии на неё открывается ВТБ Онлайн - всё как говорит "оператор". В ВТБ онлайн после перехода по ссылке появляется окно "Подтвердите вход в интернет-банк. Вы совершаете вход с такого-то устройства, такого-то браузера". Мама перешла по ссылке и подтвердила вход. Ошибка #2 - не прочитать весь текст в этом сообщении17:06 - мошенники перевели деньги с накопительного счёта на мастер счёт, мама увидела уведомление на телефоне об этой операции (но никакого СМС подтверждения не было!)17:09 - Из-за операции по выводу денег с вклада стало понятно что дело плохо, поэтому мама поставила мошенников на удержание и позвонила в горячую линию- Мошенники попытались перевести деньги с мастер счёта, операция была отменена (либо автоматически, либо благодаря звонку в горячую линию), карта и личный кабинет заблокированыКак это работает:Во время разговора, на сайте https://online.vtb.ru/login мошенник генерирует QR код для входа в личный кабинет, из него извлекается ссылка и отправляется жертве в мессенджерДомен ссылки является настоящим и опасений не вызывает - `online.vtb.ru/i/qrauth/...`Переход по ссылке и подтверждение входа авторизует в личный кабинет тот компьютер, на котором был сгенерирован QR кодВопросы к ВТБ:Почему операция по переводу денег с накопительного счёта на мастер счёт произошла без СМС подтверждения?При авторизации по QR коду, в ситуации, когда телефон, сканирующий код и ПК, где этот код был показан, имеют разные IP адреса или геопозицию, не стоит ли добавить дополнительную защиту? Например, СМС кодПочему в истории авторизаций, авторизация по QR коду не показывает реальный IP адрес зашедшего в личный кабинет?Авторизация по QR открывает новые возможности для мошенников. Предоставьте возможность отключить её в настройках в личном кабинетеВыводы:Установки "не сообщать коды и пароли по телефону" недостаточно. Если сотрудник банка что-то от вас хочет, необходимо не вступать в диалог, сбрасывать и перезванивать самостоятельноНовые способы авторизации в личный кабинет несут в себе новые опасностиБудьте аккуратны. Для себя сделал вывод что пользоваться ВТБ как основным банком, пока система с QR остаётся в текущем виде - излишне рискованно, лучше вывести деньги в другой банк.Хотелось бы услышать комментарии от представителей ВТБ. Я не первый кто выносит эту тему на обсуждение на этом сайте - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10476019/comments/2/

Несу в одной руке тяжёлую сумку, а другой бесконечно прохожу супернадёжный вход в онлайн на сайте с использованием др. мобильника (для смс). Для моего устройства на андроид 5.1.1 прога закрыта. Убедительная просьба не рассказывать про устаревшее железо. Сайт сбера работает на этом же браузере Опера.

Здравствуйте! Полгода назад решила завести себе карту банка ВТБ и стать постоянным клиентом! Но очень об этом пожалела!!! Ситуация такая: картой особо не пользовалась в течии полу года, на днях мне сделали перевод денежных средств на карту ВТБ, захожу в мобильное приложение ,чтоб сделать перед физическому лицу и вижу такую картину - счёт арестован и деньги списаны,смотрю причину в личном кабинете написано ,что арест наложили судебные приставы за 2015 и 2019 год, при том что этот арест был закрыт давным давно и у ФССП у меня нет ни одной задолжности! Было безумно приятно, когда мои деньги банк списал за несуществующий арест,это говорит об очень качественной работе банка! И когда я позвонила в кол центр выяснить что это за "шутки" такие? С просьбой вернуть мои деньги,т.к. их списали не обосновано - мне было сказано,что мы оставим ваше обращение и банк в течении 7 р.д. вам предоставит ответ! и значит так прекрасно получается мои деньги списали опять же повторюсь за несуществующий арест и я ещё должна ждать неделю пока они разберутся и кстати большой вопрос вернут ли мне деньги обратно! "Великолепный банк " а работа оставляет желать лучшего! Клиентами обсолютно не дорожат, с решением проблемы наплевательское отношение!!! Очень пожалела что открыла в нем карты! Разберусь с этой ситуацией и закрою и карту и счёт !!! Не советую с таким банком иметь отношение!