Захотела оформить карту возможностей в ВТБ Банке ,позвонила в кол центр в октябре месяце,меня проинформировали что снятие 50 тыс в первый раз будет без комиссий и процентов ,через пару недель ,8.11.2021г. обратилась в отделение банка по адресу г.Нижний Новгород ,ул.Бекетова д.13,где у сотрудника еще раз уточнила точно ли не будет ни процентов ни комиссий если я сниму . Сотрудник меня уверил что до февраля месяца будет действовать льготный период и точно не будет ничего начисляться ,20.11 я сняла с карты 30 тыс ,на след день увидела что у меня начисляются проценты .Позвонила на гор линию и оказалась что все таки проценты начисляются. Сотрудники не компитенты ,не могут отвечать за свои слова .Банк меня обманул .Не ожидала такого от такого крупного банка .

Добрый день!Хотим выразить благодарность за профессиональное проведение сделки по оформлению ипотечного кредита при приобретении квартиры, а именно нашему менеджеру Я-ой Татьяне и специалисту по сделке С-ву Никите. Сделка прошла быстро и легко в один визит. Теперь мы счастливые обладатели новой квартиры ! Спасибо!

Добрый день,  19.11.21 была на обслуживание в офисе банка, понравилось быстрое и качественное обслуживание. сотрудник вежливо все сделал и рассказал о возможностях моей карты.                                              Спасибо.

Захотела оформить карту возможностей в ВТБ Банке ,позвонила в кол центр в октябре месяце,меня проинформировали что снятие 50 тыс в первый раз будет без комиссий и процентов ,через пару недель ,8.11.2021г. обратилась в отделение банка по адресу г.Нижний Новгород ,ул.Бекетова д.13,где у сотрудника еще раз уточнила точно ли не будет ни процентов ни комиссий если я сниму .Сотрудник меня уверил что до февраля месяца будет действовать льготный период и точно не будет ничего начисляться ,20.11 я сняла с карты 30 тыс ,на след день увидела что у меня начисляются проценты .Позвонила на гор линию и оказалась что все таки проценты начисляются. Сотрудники не компитенты ,не могут отвечать за свои слова .Банк меня обманул .Не ожидала такого от такого крупного банка .

В августе оформил "карту возможностей" (возможностей вляпаться). Всеми взможными формулировками расспрашивал сотрудника, как можно снимать наличные и про комиссии за снятие. После приходил в другое отделение, так же расспрашивал. "Никаких комиссий, сама такой картой пользуюсь и снимаю без проблем" - уверяла девушка в отделении на Цилковского 57. 9го ноября снял наличными 40'000, 20го списались 420р (проценты) и далее по ставке 34,9% ежедневно. При обращении в чат поддержки получил ответ: "у Вас по карте задолженность по снятию наличных 40 000 рублей, снятие наличных в банкоматах ВТБ до 50 000 руб. в календарный месяц. Беспроцентный период начинается с первого числа месяца, в котором была обработана по выписке первая операция, на которую он распространяется:на переводы и снятие наличных, совершенные в течение месяца выдачи карты и следующего календарного месяца. По истечению 2 месяцев, на снятие и переводы льготный период не действует, наличные Вы сможете также снимать до 50000 рублей без комиссии, но будет начисление процентов по ставке 34,9% годовых(снятие и переводы)" Как это можно прочитать и понять не сломав мозг? Комиссий нет, но проценты мы начислим))) Почему сотрудники об этом молчат, когда их спрашивают о возможных списаниях? Поятно же в чем вопрос! Сколько спишут денег, а не как это списание назовут.  ИТОГО: С рекламными обещаниями у карты мало общего. Если бы подобная ерунда случилась в каком-нибудь стандартном хомяке или им подобном банке, то я бы даже не удивился и не стал бы тратить время на отзыв. Вообще крайне редко их пишу и, как правило, положительные. От ВТБ не ожидал...

Позвонили из банка ВТБ с предложением оформить кредитную карту с условиями 200 дней без процентов (если закрыть кредит в этот срок то проценты не начисляются), а так же бесплатным обслуживанием карты, бесплатным смс информированием и т. д.,  имею подобную карту от Альфа-банка, у них обслуживание и смс платные, уточнил по условиям, спросил такие же они как у Альфа-банка? снятие наличных без комиссий и т. д., ответили что всё так, оформил карту, перевёл с неё 5000 а через пару дней обнаружил что на эти 5000 капают проценты, позвонил на горячую линию,  оказалось что беспроцентный период действует только если оплатить покупку самой картой, а если снять или перевести с неё деньги то проценты начинают начисляться с первого дня.  Когда мне звонили с предложением оформить карту об этом не сказали ни слова, так же на мои вопросы о том начисляются ли проценты если снимать с карты деньги ответили что не начисляются, такой вот банк ВТБ..

Имел кредитные карты ВТБ года с 2012. Была карта с Cash Back, на карту возвращался процент от покупок, рублями. Году в 2019 компания в одностороннем порядке прекратила выплаты Cash Back, начала начислять бонусные баллы. Еще позже баллы начали сгорать. Таким образом банк уклонился от выплаты мне примерно 5000 р., или, проще говоря, кинул на 5000 р. Почти перестал пользоваться картой, пришел срок карты (08/21), уточнил по телефону что если новую карту не буду забирать - счет сам закроется. Оплатил задолженность 22р 16к. Но уже через день банк списал 269р по запросу spotify с карты с истекшим сроком действия. Попутно выставив штраф за просроченную задолженность в размере 2 копейки. 20 октября позвонил, спросил какую сумму надо оплатить чтобы закрыть счет. Назвали 2053 с копейками. Оплатил. Но на следующие сутки банк опять списал 269р по запросу spotify. Причем hold от spotyfy был еще 19го числа, т.е. банк владел этой информацией. Тут у меня уже все вскипело, написал претензию. Деньги вернули, но почему то не на кредитный счет, а на дебитовый, т.е. на счете остается задолженность в размере 166,61. Ладно, на дебитовом счете больше 10000, не гордый, пополню. Оператор вещает, что с сделать перевод между счетами нельзя, т.к. карта закрыта. Оператор не вдупляет разницу между счетом и картой, и что закрытие счета меня не освобождает от кредита. Оператор говорит - надо перевести по реквизитам. Забиваю - операция не может быть выполнена по техническим причинам. 1.5 часа танцев с бубном и техподдержкой проблему не решило. Отложил на 2 дня. Повторил танцы. И тут новый оператор заявляет, что оплатить можно только со счета другого банка ! Это как ? С ВТБ перечислить деньги на счет ВТБ нельзя, а с другого банка можно ? Или придти в банк. Ножками. В 21-м веке... Т.е. имея дебитовый счет с 10000 р в банке я не могу закрыть долг на кредитном счете в 161 р в этом же банке. Ладно карта закрыта, но счет же есть, я же банку что-то должен на каком то основании. В общей сложности банк забрал у меня часа 3. Доказывать что банк забрал у меня 5000р Cash Back нет времени, поэтому я не буду утверждать что банк у меня забрал 5000р, но имею оценочное мнение что банк у меня забрал 5000р. Но что у меня украли 3 часа времени - факт.

Уважаемые господа! Ваш банк вызывает у меня беспокойство. Смотрите ли вы в окно? Ваш руководитель постоянно ездит по конференциям, выступает по телевидению и т.д. Заниматься вопросами банка (клиентами) наверно некогда.  Ваш банк, наверно, единственный, который требует оплату (590 рублей) за год подключения кэш-бега!  В других банках я этого уже давно не видел, даже в сбере. Только в хоук кредите , но там за плату подключаешь нужную категорию кэш-бега. Предлагаю ввести еще плату за открытие, ведение счета и за каждую операцию. Гулять так гулять!

Здравствуйте! Почему мне присылают сообщения, с предварительно одобренными кредитами, если я не являюсь клиентом вашего банка и номера моего у вас быть не должно?Елена М., кредит предварительно одобрен на сумму 848 000 руб. под 14,5%. До 300 000 руб. оформите по паспорту в любом офисе: vtb.ru/otd (0+). Если нужно больше, возьмите также справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Срок кредита — 60 мес., платеж — 23 291 руб./мес. с учетом страхования. Срок предложения ограничен. Банк ВТБ (ПАО)Можно удалить мой номер с вашей базы?

19 ноября 2021 года получил смс сообщение о персональном предложении оформить кредитную карту возможностей с кредитным лимитом 67000 рублей. Имею две дебетовых карты мир мультибонус банка втб, на одну из которых оформлено перечислении пенсии. Пенсия получена на карту в первом квартале ноября 2021 года. В офисе втб  20.11.2021 оформить карту по персональному предложению было отказано банком. Вопрос? Я потерял кучу времени, чтоб попасть в офис втб, в очереди провел более 45 минут и получил отказ в оформлении предварительно одобренного продукта. Зачем такой банк нужен? Зачем банк рассылает неадекватные предложения?

Я являюсь клиентом банка ВТБ, имею в данномбанке зарплатную карту, привязанную к моему телефонному номеру. Мне приходят сообщения о поступлении и списанииденежных средств с чужой карты *9694 и счета 7833. Я декабре 2020 года обращался с этой проблемой в отделение лично, проблема не была решена. Затем я обращался повторно, опять безрезультатно. Последний раз я обратился 13.11.2021, у меня запросили договор на оказание услуг связи. Телефон регистрировался очень давно (2007г) и договора на руках нет. Оператор связи не выдаёт копий договоров, но предоставляет справку о действующих договорах с указанием номера и кому он принадлежит. Такая справка была отправлена в ВТБ, но в отключений чужих оповещений было отказано. Требуют копию договора, которую мне неоткуда взять. А ведь Владимир М., которому принадлежит карта *9694 и счет 7833 наверно и не в курсе что о всех его покупках становится известно третьим лицам, а его коды приходят на мой телефон.

15 ноября я пришла в отделение банка на площади Ленина. Мне нужно было проконсультироваться по поводу вкладов и получить логин для входа в ВТБ-онлайн, потому что я его забыла. Ко мне подошла консультант О-ва Евгения и вежливо спросила, чем может мне помочь. Всего лишь за пару минут я получила доступ к личному кабинету, полную консультацию по всем вкладам и ещё по кредитной карте. Приятно иметь дело с такими грамотными  и вежливыми сотрудниками. Евгения распечатала мне с собой информацию по вкладам. Я однозначно вернусь в это отделение ближайшее время)

15 ноября я пришла в отделение банка на площади Ленина. Мне нужно было проконсультироваться по поводу вкладов и получить логин для входа в ВТБ-онлайн, потому что я его забыла. Ко мне подошла консультант О-ва Евгения и вежливо спросила, чем может мне помочь. Всего лишь за пару минут я получила доступ к личному кабинету, полную консультацию по всем вкладам и ещё по кредитной карте. Приятно иметь дело с такими грамотными  и вежливыми сотрудниками. Евгения распечатала мне с собой информацию по вкладам. Я однозначно вернусь в это отделение ближайшее время)

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею статус «Привилегия». 20.11.21 в 16:00 мною был осуществлён визит в банк ВТБ, расположенный по адресу: Мос.обл., Одинцовский г.о., г. Одинцово, Можайское ш., 81. Сотруднику отдела обслуживания клиентов «Привилегия» было предложено открыть мое матери мастер-счёт с дальнейшим подключением опции «Привилегия». на что сотрудник банка сказал, что она видит только счета клиентов «Привилегия» и не может выполнить такую задачу и направила нас в общий зал обслуживания физических лиц !Руководству банка прошу провести служебное расследование на предмет оказания услуг, не соответствующих заявленным договором обслуживания клиента банка, рассмотреть вопрос о квалификации сотрудника и соответсвии занимаемой должности, рассмотреть вопрос о привлечении сотрудника к дисциплинарному взысканию, предусмотренному Трудовым кодексом РФ, а так же однократному лишению премии.

Пользуюсь услугами банка ВТБ недавно и очень довольна работой специалистов отделения на ул. Карпинской города Пенза. Всегда внимательны, вежливы и любой вопрос решить помогают. Не так давно открыла там счёт для ИП.  В целом планирую полностью перейти на обслуживание в этот банк, а именно заключить договор зарплатного проекта для бюджетного учреждения, где я работаю главным бухгалтером и перевести всех своих сотрудников, так как работа банка ВТБ меня устраивает и нравится гораздо больше.

Черт меня дернул обратиться в ВТБ Инвестиции. Все началось с открытия ИИС, при котором мне трижды приходилось доходить до отделения, так как ни поддержка по телефону, ни чат в приложении не могу ничего сделать. Сейчас я столкнулся с ситуацией при которой единственный возможный к выбору счет для вывода средств в с брокерского счета попросту закрыт. При этом из переписки и звонков с поддержкой ВТБ Инвестиций, они попросту это не видят. Топайте в отделение и выясняйте. Окей. Дошел, оформил поручения на изменения счета 11.11.21, сегодня 20.11.21 счет по-прежнему доступен только закрытый в аж 2015 году. При этом денежки туда улетаю при попытке вывода. Благо хоть возвращаются спустя энное кол-во дней. Вообще не сообщая тебе о том, что счет оказывается давно закрыт. И как он оказался вообще привязан, мы не в курсе. Звоню в поддержку, говорят ничего не знаем. ДОКАЖИТЕ, что оформляли поручение на изменение. Шлите фотографии в чат в приложении. Шлю. За час получаю худо-бедный ответ. Ну типа не понятно, поручение есть, исполнения нет. Идите лесом. Кто виноват, не знаем. Деньжата пока мы ваши у себя придержим. Честно, брокерское обслуживание в ВТБ Инвестициях для частных лиц это хождение по 7-ми кругам ада. Не агитирую за других брокеров. Просто предостерегаю от проблем с которыми я увы столкнулся.

Использую карту практически только для пополнения счета для погашения ипотечного кредита. Вчера несколько попыток пополнить карту завершились ошибкой без каких либо подробностей. Позвонил в банк с карты которого переводились средства, там мне сообщили что с их стороны ошибок нет, операция подтверждена, но на моменте завершения транзакции происходит отмена.Звоню в ВТБ, долгое ожидание в очереди, потом такие же долгие попытки выяснить в чём проблема, с переключением со специалиста на специалиста. В конце концов мне сообщают, что срок действия моей карты ВТБ истёк. Как оказалось истёк еще 03/21, сейчас - ноябрь.Никаких сообщений от банка не было, никакого информации в онлайн банке нет. Тут же специалист службы поддержки советует мне выпустить цифровую карту, которая якобы станет тут же доступна для использования.ОК. Захожу в интернет банк, жму "Выпустить карту" - мне в ответ на сайте и в смс сообщает, что доступ к интернет банку заблокирован, рекомендуют звонить по номеру 1000 - звоню, мне сообщают что в мой аккаунт заблокирован в целях финансовой безопасности, и разблокировать я его могу в ближайшем офисе.ОК. Еду в офис, описываю ситуацию, девушка оператор даёт мне заявление на предоставление доступа, я его заполняю, она что-то вводит у себя в системе - доступ восстановлен. Отлично! Приезжаю домой, захожу в интернет-банк, нажимаю "Выпустить карту" - и получаю те же самые сообщение и смс о блокировке аккаунта.Сегодня на горячей линии мне сообщили, что разблокировать аккаунт я могу только в офисе банка.Я не знаю что это. Крайний непрофессионализм сотрудников в офисе или в целом наплевательское отношение к клиентам (вчера на ожидание на линии и разговоры со службой поддержки потрачено более 45 мин, не говоря о необходимости ехать в офис), но ситуация просто абсурдная.

Решила весной стать клиентом банка, рефинансировав ипотеку из стороннего банка. Предложили выгодную ставку. Пропустим тот момент, что менеджер несколько месяцев проверял отчет об оценке, пока о себе не напомнила. При оформлении договора предложили кредитную карту, согласилась. С мая оплачивала все во время. 16 октября перевела ежемесячный платеж по карте с карты стороннего банка. Но так как сумма сначала упала на дебетовую карту, а приложение обновляет информацию по балансу в течение дня, пропустила момент перевести на кредитную. И 4 дня деньги (20 платеж по кредитке) пролежали на дебетовой. Да сама упустила момент. Но проинформировали о просрочке только 23 октября. На горячей линии сообщили, что скорее всего не будут передавать информацию в БКИ, так как до 5 дней. Проверив информацию, передали. Хотя просила в чате отменить просрочку и пойти на встречу, так как по выписке видно, что деньги были только на дебетовой карте. Так же по ипотеке. Видимо просчиталась и на платеж по ипотеке не хватило, не поверите, 0,91 рубль. 8 ноября платеж списали, а о просрочке проинформировали только 12 числа. Два года без единой просрочки и тут такая сумма. Но удивительно, что банк не присылает уведомления/не звонит о просрочке несколько дней.  Конечно банку выгодно, проценты то капают. И на встречу не пошли, попросила в чате не портить кредитную историю. Отказали. Клиентоориентированность как у других банков 0. Отличную кредитную историю (7 лет ни одной просрочки) подпортили. Карту закрою в ближайшее время.

Решила весной стать клиентом банка, рефинансировав ипотеку из стороннего банка. Предложили выгодную ставку. Пропустим тот момент, что менеджер несколько месяцев проверял отчет об оценке, пока о себе не напомнила. При оформлении договора предложили кредитную карту, согласилась. С мая оплачивала все во время. 16 октября перевела ежемесячный платеж по карте с карты стороннего банка. Но так как сумма сначала упала на дебетовую карту, а приложение обновляет информацию по балансу в течение дня, пропустила момент перевести на кредитную. И 4 дня деньги (20 платеж по кредитке) пролежали на дебетовой. Да сама упустила момент. Но проинформировали о просрочке только 23 октября. На горячей линии сообщили, что скорее всего не будут передавать информацию в БКИ, так как до 5 дней. Проверив информацию, передали. Хотя просила в чате отменить просрочку и пойти на встречу, так как по выписке видно, что деньги были только на дебетовой карте.Так же по ипотеке. Видимо просчиталась и на платеж по ипотеке не хватило, не поверите, 0,91 рубль. 8 ноября платеж списали, а о просрочке проинформировали только 12 числа. Два года без единой просрочки и тут такая сумма. Но удивительно, что банк не присылает уведомления/не звонит о просрочке несколько дней.  Конечно банку выгодно, проценты то капают. И на встречу не пошли, попросила в чате не портить кредитную историю. Отказали. Клиентоориентированность как у других банков 0. Отличную кредитную историю (7 лет ни одной просрочки) подпортили. Карту закрою в ближайшее время.

Уважаемые господа! Ваша реклама о поощрении за открытие дебетовой или кредитной карт пестрит на телеэкране с утра и до вечера.  Решил поучаствовать и что? Завел дебетовую карту, потратил необходимую сумму, завел кредитную. Итог? Ничего. Никаких выплат. Опять обман??? А еще заманиваете пенсионеров...