На днях решил заменить зарплатную дебетовую карту с истекающим сроком на новую в отделении банка по адресу: г. Воронеж, ул. 20-лет­ия Октября, 90А. Сотрудница банка взялась за задачу, но в процессе выполнения стала рассказывать о странных условиях. Дескать, бюджетная организация, в которой я трудоустроен, имеет соглашение с банком о "пакетной" выдаче карт и наряду с дебетовой мне неизбежно выдадут кредитную. Но кредитку при желании она заблокирует и закроет.Через несколько минут сотрудница добавила, что учитывая "пакетные" условия, закрыть можно только через 4 месяца. При этом ей поддакнула девушка из соседнего окна. После выхода из отделения я обратился на горячую линию банка за пояснениями, где удивились и сообщили, что закрыть карту можно в любое время. Далее состоялся разговор с заместителем директора офиса, которая не смогла подтвердить соглашение о "пакетной" выдаче карт, но попросила не оставлять претензии, чтобы никого не ругали. И лишь после этого мне беспроблемно закрыли кредитку. Я понимаю, что сотрудники могут использовать уловки при убеждении клиентов, но попытка убеждения и прямой ОБМАН - далеко отстоящие друг от друга вещи. Не ожидал такого обслуживания, доверие к банку резко упало. Надеюсь, в отделении наведут порядок. А для остальных клиентов - будьте осторожны!

Огромную благодарность хочу выразить сотруднице банка на Комсомольской, 8 в городе Волгоград Б-ой Кристине ! Несколько лет сотрудничаю с банком , и всегда иду на консультацию только к ней . Знает все продукты банка , всегда поможет , подскажет , посчитает как выгоднее.  Высокий профессионализм и человеческое отношение к клиентам ! Побольше бы таких специалистов!

Не первый год пользуюсь услугами  банка ВТБ в городе Воронеже и пакетом Привилегия. Все, начиная со звонка по телефону корректно, профессионально, по существу. Особая  благодарность и самые хорошие слова специалисту банка - Владимиру  А-ну! Дружелюбен в общении, компетентен в деле, уверен и всегда готов помочь клиенту.Совет для всех - правильно ставьте перед собой финансовые задачи, приходите в банк ВТБ и Владимир обязательно Вам поможет. Гарантирую Вы останетесь довольны!

Не первый год пользуюсь услугами  банка ВТБ в городе Воронеже и пакетом Привилегия. Все, начиная со звонка по телефону корректно, профессионально, по существу. Особая  благодарность и самые хорошие слова специалисту банка - Владимиру  А-ну! Дружелюбен в общении, компетентен в деле, уверен и всегда готов помочь клиенту.Совет для всех - правильно ставьте перед собой финансовые задачи, приходите в банк ВТБ и Владимир обязательно Вам поможет. Гарантирую Вы останетесь довольны!

Хочу поблагодарить ведущего финансового консультанта банка ВТБ ДО №68 "Металлистов, 116" Х-ко Елену А-ну, за внимательное и профессиональное отношение в подборе вида вклада, который соответствует пожеланиям клиента.Очень редко встречаются такие внимательные сотрудники. Побольше бы таких сотрудников.

Не первый год пользуюсь услугами  банка ВТБ в городе Воронеже и пакетом Привилегия. Все, начиная со звонка по телефону корректно, профессионально, по существу. Особая  благодарность и самые хорошие слова специалисту банка - Владимиру  А-ну! Дружелюбен в общении, компетентен в деле, уверен и всегда готов помочь клиенту.Совет для всех - правильно ставьте перед собой финансовые задачи, приходите в банк ВТБ и Владимир обязательно Вам поможет. Гарантирую Вы останетесь довольны!

Добрый день! Решила стать клиентом ВТБ, скачала приложение ВТБ онлайн, открыла мультикарту. Данные были подтверждены через Госуслуги. Первая проблема возникла когда решила совершить первую операцию, оказывается как объяснили на горячей линии для этого нужно посетить ближайший офис банка. В моем случае это 100 км. Из г. Луга до г. В. Новгород. 09.11.2021 г. , отложив дела и решив потратить день на поездку, обратилась в офис в г. В.Новгород, Ломоносова, 15. Подписала заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). , получила договор. Ура, я клиент хорошего банка. Но... Вторая проблема возникла когда на следующий день 10.11.21 решила открыть накопительный счёт в ВТБ онлайн, но счёт не открылся, пришло СМС: В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету в ВТБ Онлайн ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000. (Ага, мошенники решили накопительный счёт открыть, и наверное денег туда мне закинуть) Хорошо, звоню на горячую линию,Ответ: Перезвоните завтра, сегодня мы не можем проверить ваши данные. Обидно, но делать нечего, звоню сегодня 11.11.21 . Ответ банка: в режиме беседы мы разблокировать ваш личный кабинет мы не можем, обратитесь с паспортом в ближайшее отделение... А теперь эмоции... Это нормально? Это что вообще такое? Издевательство?  Потратить столько времени на открытие счета, и  ещё теперь предлагаете мотаться до " ближайшего" офиса по каждому чиху? Нет уж, спасибо ваш сервис меня не устраиваивает. Хорошо что я не успела перевести свои накопления и теперь понимаю, что даже хорошо, что так получилось, было бы круче, если б я перевела вам деньги и вы бы меня заблокировали.  В общем успехов вам по привлечению клиентов, а я пошла мимо...

Добрый день! Решила стать клиентом ВТБ, скачала приложение ВТБ онлайн, открыла мультикарту. Данные были подтверждены через Госуслуги. Первая проблема возникла когда решила совершить первую операцию, оказывается как объяснили на горячей линии для этого нужно посетить ближайший офис банка. В моем случае это 100 км. Из г. Луга до г. В. Новгород. 09.11.2021 г. , отложив дела и решив потратить день на поездку, обратилась в офис в г. В.Новгород, Ломоносова, 15. Подписала заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). , получила договор. Ура, я клиент хорошего банка. Но... Вторая проблема возникла когда на следующий день 10.11.21 решила открыть накопительный счёт в ВТБ онлайн, но счёт не открылся, пришло СМС: В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету в ВТБ Онлайн ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000. (Ага, мошенники решили накопительный счёт открыть, и наверное денег туда мне закинуть) Хорошо, звоню на горячую линию,Ответ: Перезвоните завтра, сегодня мы не можем проверить ваши данные. Обидно, но делать нечего, звоню сегодня 11.11.21 . Ответ банка: в режиме беседы мы разблокировать ваш личный кабинет мы не можем, обратитесь с паспортом в ближайшее отделение... А теперь эмоции... Это нормально? Это что вообще такое? Издевательство?  Потратить столько времени на открытие счета, и  ещё теперь предлагаете мотаться до " ближайшего" офиса по каждому чиху? Нет уж, спасибо ваш сервис меня не устраиваивает. Хорошо что я не успела перевести свои накопления и теперь понимаю, что даже хорошо, что так получилось, было бы круче, если б я перевела вам деньги и вы бы меня заблокировали.  В общем успехов вам по привлечению клиентов, а я пошла мимо...

Добрый день! Решила стать клиентом ВТБ, скачала приложение ВТБ онлайн, открыла мультикарту. Данные были подтверждены через Госуслуги. Первая проблема возникла когда решила совершить первую операцию, оказывается как объяснили на горячей линии для этого нужно посетить ближайший офис банка. В моем случае это 100 км. Из г. Луга до г. В. Новгород. 09.11.2021 г. , отложив дела и решив потратить день на поездку, обратилась в офис в г. В.Новгород, Ломоносова, 15. Подписала заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). , получила договор. Ура, я клиент хорошего банка. Но... Вторая проблема возникла когда на следующий день 10.11.21 решила открыть накопительный счёт в ВТБ онлайн, но счёт не открылся, пришло СМС: В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету в ВТБ Онлайн ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000. (Ага, мошенники решили накопительный счёт открыть, и наверное денег туда мне закинуть) Хорошо, звоню на горячую линию,Ответ: Перезвоните завтра, сегодня мы не можем проверить ваши данные. Обидно, но делать нечего, звоню сегодня 11.11.21 . Ответ банка: в режиме беседы мы разблокировать ваш личный кабинет мы не можем, обратитесь с паспортом в ближайшее отделение... А теперь эмоции... Это нормально? Это что вообще такое? Издевательство?  Потратить столько времени на открытие счета, и  ещё теперь предлагаете мотаться до " ближайшего" офиса по каждому чиху? Нет уж, спасибо ваш сервис меня не устраиваивает. Хорошо что я не успела перевести свои накопления и теперь понимаю, что даже хорошо, что так получилось, было бы круче, если б я перевела вам деньги и вы бы меня заблокировали.  В общем успехов вам по привлечению клиентов, а я пошла мимо...

В сентябре 2021г мы узнали об акционном предложении ВТБ: «Стань Клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей».Согласно условиям, оформили онлайн-заявку на сайте банка на дебетовую мультикарту 22.09.21г.История потери заявки и получения карты только после отрицательного отзыва заслуживает отдельного разговора, изучить можно тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10572173/После отзыва, заявку тут же нашли, карту выпустили и пригласили ее получить. Так что карта была получена в банке только 18.10.21г. Был подписан Договор о комплексном банковском обслуживании. До этого момента с банком никаких отношений никогда не имели.То есть в срок до 19.10.21г были выполнены условия начисления поощрения 1-го уровня, а именно: 7.1. Для получения Поощрения первого уровня Участнику Акции необходимо выполнить два условия: - в Период оформления Карты (с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч 30.09.2021 года включительно по московскому времени) заказать выпуск дебетовой карты через ВТБО Лайт/ВТБО или на сайте оформить Онлайн-заявку на Карту. - в период не позднее календарного месяца, следующего за Периодом оформления то есть до конца октября 2021г подписать с Банком договор комплексного банковского обслуживания (если до момента участия в Акции не было этого сделано) и получить Карту.  Согласно условиям акции, список участников на поощрение 1-го уровня должен быть сформирован до четверга следующей недели, то есть до 28.10.21г. Согласно условиям акции, вознаграждение 1-го уровня должно быть выплачено не позднее 5 рабочих дней со дня формирования списка, то есть не позднее 04.11.21г (или, если принять во внимание нерабочие дни, объявленные президентом с 1 по 7 ноября, то до 11.11.21г. Хотя банки работали 1-7 ноября, а значит для банков это были рабочие дни).В любом случае, до 4 ноября или до 11 ноября, но выплата на счет не поступила.4 ноября 2021г была оформлена претензия номер  CR-8336644, ее должны были рассмотреть до 11 ноября, но, вероятно очень сложно рассмотреть данную ситуацию, так что срок рассмотрения перенесли еще на неделю.Считаю банк специально привлекает акциями новых клиентов, обещает золотые горы, но далее затягивает любые выплаты и рассмотрения претензий, чтобы поощрения получали только самые стойкие и въедливые клиенты. А остальные пройдут мимо, но нарастят клиентскую базу банка.Требую:Незамедлительно осуществить выплату причитающегося поощрения первого уровня в размере 1000 руб. путем перевода на мастер-счет.А так же не затягивать с поощрением второго уровня (условие 15 и более покупок по карте было выполнено 20.10.21г), которое должно быть выплачено до 30 ноября. Не хотелось бы писать еще один отрицательный отзыв.Не стоит банку так плевать на свою народную репутацию.

Являюсь совместно с супругой созаемщиком по ипотечному кредиту. Оформляли его в мае 2020 г. по господдержке «20%-20лет-6,5%». Просрочек не допускали, как могли досрочили. Сейчас для тех, у кого родились дети с 2018 года, банк предлагает 4,7% прямо на главной странице сайта и других рекламных источниках.Т.к.в 2021 г. мы стали соответствовать данным условиям, решили подать заявление на снижение ставки. И получили отказ в СМС: «По вашей заявке на снижение ставки кредитования в рамках постановления Правительства №1711 от 31.12.2017 принято отрицательное решение. По вопросам рефинансирования…можете обратиться…»Изучив данный документ под названием:  «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям…» не нашёл ни единого противоречия и основания для отказа в изменении условий кредита для моей семьи. Даже по названию понятно, что это постановление регулирует отношения банка и государства. Зато зачем-то мне предложили рефинансироваться, что влечёт за собой дополнительные расходы (оценка, страховки), не говоря уже о времени, в т.ч.на внесение изменений в Росреестр.В связи с этим возникают следующие вопросы:- почему банк при отказе ссылается на документы, которые регулируют его отношения с государством, а не мои с банком?- какова реальная объективная и законная причина отказа?- почему мне вместо снижения ставки и стандартного подписания дополнительного соглашения предлагается заплатить приличную сумму и потратить массу времени на рефинансирование?Отзыв пока без оценки. Если всё же придётся рефинансироваться, то это принципиально будет другое кредитное учреждение.

Добрый день!Мне несколько раз без моего согласия увеличивали кредитный лимит, и в настоящее время он достиг 325 000 руб. В соответствии с информацией, полученной от автоматического консультанта в приложении банка, я могу это сделать в самом приложении, кликнув на саму карту. В соответствии с рекомендациями я многократно направляла запросы на уменьшении кредитного лимита до 305 000,00 руб., при этом появилось уведомление банка: "Не уменьшайте лимит! При уменьшении лимита Вы ограничивайте себя в возможностях, а также банк не гарантирует его восстановление".  В результате мой запрос остается без рассмотрения. Прошу разобраться в данной ситуации и впредь не увеличивать кредитный лимит по моей карте.

Столкнулся в очередной проблемой в банке и даже не знаю как ее комментировать. Сотрудник банка в прошлом году ошибся и вставил в условия кредитного договора шаблонный пункт при рефинансировании ипотеки. Указал какие-то иные цели, хотя банк выдал все копейка в копейку.  Родился 3 ребенок и вроде бы счастье и радость, что Дом.рф компенсирует 450 тыс. Но банк теперь отказывает в устной форме и в принятии заявления и в подаче документов из-за вышеуказанного пункта. Никто помочь не может, гоняют то в офис в Мытищах - выясняйте там кто ошибся, то в офис в Москве (оператор на пушечной- должны просто выпустить доп. соглашение). Третий раз уже езжу пытаясь решить кто и за что отвечает, ответ один - ваши проблемы. Что делать я не знаю, только директор доп. офиса в Мытищах предпринимает какие-то попытки помочь, остальным на все эти проблемы все равно. Сотрудник давно уволился, что делать и кто дееспособен выпустить доп. соглашение непонятно.  В чем сложность и принципиальность выпустить доп. с 1 пунктом загадка. Дом. рф подтверждает что документы примут, но пойти на встречу клиенту банк ВТБ по-моему не в состоянии, либо принципиально чтобы я платил ипотеку дольше и больше. Спасибо государству за бесплатный проезд, а в ВТБ никому рефинансирование не рекомендую по-прежнему.

Столкнулся в очередной проблемой в банке и даже не знаю как ее комментировать.Сотрудник банка в прошлом году ошибся и вставил в условия кредитного договора шаблонный пункт при рефинансировании ипотеки. Указал какие-то иные цели, хотя банк выдал все копейка в копейку.  Родился 3 ребенок и вроде бы счастье и радость, что Дом.рф компенсирует 450 тыс. Но банк теперь отказывает в устной форме и в принятии заявления и в подаче документов из-за вышеуказанного пункта. Никто помочь не может, гоняют то в офис в Мытищах - выясняйте там кто ошибся, то в офис в Москве (оператор на пушечной- должны просто выпустить доп. соглашение). Третий раз уже езжу пытаясь решить кто и за что отвечает, ответ один - ваши проблемы. Что делать я не знаю, только директор доп. офиса в Мытищах предпринимает какие-то попытки помочь, остальным на все эти проблемы все равно. Сотрудник давно уволился, что делать и кто дееспособен выпустить доп. соглашение непонятно.  В чем сложность и принципиальность выпустить доп. с 1 пунктом загадка. Дом. рф подтверждает что документы примут, но пойти на встречу клиенту банк ВТБ по-моему не в состоянии, либо принципиально чтобы я платил ипотеку дольше и больше. Спасибо государству за бесплатный проезд, а в ВТБ никому рефинансирование не рекомендую по-прежнему.

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ, отделение находящееся в Одинцово, Можайское шоссе,153 А. В этом отделение работают профессионалы своего дела и просто отзывчивые,добрые люди.Всегда приятно обратиться к ним с любым вопросом,зная,что они помогут с решением.Особенно хочу отметить Ж-ну Евгению директора отдела по работе с корпоративными клиентами.Это не только очаровательная женщина,но и грамотный сотрудник.Побольше бы таких банков и таких сотрудников.Спасибо им большое!

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ, отделение находящееся в Одинцово, Можайское шоссе,153 А. В этом отделение работают профессионалы своего дела и просто отзывчивые,добрые люди.Всегда приятно обратиться к ним с любым вопросом,зная,что они помогут с решением.Особенно хочу отметить Ж-ну Евгению директора отдела по работе с корпоративными клиентами.Это не только очаровательная женщина,но и грамотный сотрудник.Побольше бы таких банков и таких сотрудников.Спасибо им большое!

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ, отделение находящееся в Одинцово, Можайское шоссе,153 А. В этом отделение работают профессионалы своего дела и просто отзывчивые,добрые люди.Всегда приятно обратиться к ним с любым вопросом,зная,что они помогут с решением.Особенно хочу отметить Ж-ну Евгению директора отдела по работе с корпоративными клиентами.Это не только очаровательная женщина,но и грамотный сотрудник.Побольше бы таких банков и таких сотрудников.Спасибо им большое!

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ, отделение находящееся в Одинцово, Можайское шоссе,153 А. В этом отделение работают профессионалы своего дела и просто отзывчивые,добрые люди.Всегда приятно обратиться к ним с любым вопросом,зная,что они помогут с решением.Особенно хочу отметить Ж-ну Евгению директора отдела по работе с корпоративными клиентами.Это не только очаровательная женщина,но и грамотный сотрудник.Побольше бы таких банков и таких сотрудников.Спасибо им большое!

Пришли как обычно что по смс одобрено, закинули заявку на рефинансирования кредитов спустя минут 20 всё пришёл ответ одобрено, пришлот смс от банка что какой процент какой платёж всё одобрено начали оформлять, оформили карту уже подписали некоторый документы и происходит по словам оператора сбой начинает заводить всё заного и говарит вам пришёл отказ, хотя уже всё было одобрено и шёл процес оформления! Может или быть такое это ведь не приемлимо так относится к заемщику

Всем доброго вечера, и Вам уважаемый ВТБ банк. Ситуация комичная, и скорее всего в ней частично виноват и я. Суть: 11.11.2021 мне стало срочно необходимо перевести денежные средства с карты ВТБ на карту Тинькофф банка. Попытавшись сделать это по средствам перевода я обнаружил внушительную для меня комиссию. Решил придти в отделение ВТБ банка и по средствам долгих манипуляций закинуть деньги с через банкомат. Снять деньги с карты ВТБ получилось без проблем. Далее я вставил карту Тинькофф банка в банкомат, положил в него деньги и увидел ещё большую комиссию.  После этого я отменил зачисление денежных средств на карту, деньги банкомат мне вернул, но тут банкомат начал "пыхтеть" в попытках вернуть мне карту, и спустя 30-40 секунд выдал мне сообщение на своем экране: Произошла ошибка. Карта изъята. На горячей линии ВТБ мне сказали, что так как отделение банка уже закрыто, вытащить карту мне не смогут и все что я могу сделать это заблокировать и заказать ее перевыпуск. Банк ВТБ, пожалуйста "полечи" свои банкоматы чтобы они не болели. Всем хорошего дня/вечера.