Потратил 2 дня впустую. Оформил онлайн заявку на кредит, в качестве офиса для подачи документов выбрал офис на ул. Маршала Бирюзова. После предварительного оформления онлайн заявки пришёл со всеми документами в офис, сотрудник банка отправил документы и заявку на рассмотрение, заявку рассмотрели в банке, даже позвонили мне и на работу, всё проверили и пришёл положительный ответ с суммой и условиями которые меня устроили. Со слов сотрудника банка обязательным условием выдачи кредита является оформление кредитной карты возможностей. И её якобы нужно оформить в первую очередь, а затем сам кредит. Ок, оформили кредитную карту возможностей, затем стали оформлять сам кредит. В приложении подписал пакет документов, вначале на кредитку, затем подписал пакет документов на кредит и затем остался завершающий шаг- и кнопка в программе у сотрудника выдала ошибку. Сотрудники не знали что с ней делать, оформили заявку в IT и сказали ждать. Затем позвонили из отделения, сказали что пришёл ответ от IT, якобы из за того что разные регионы были указаны в заявках программа не даёт оформить до конца. Хотя заявку я подавал и указывал офис в Москве, пришёл в этот же офис и все счета у меня открыты в Москве. Что делать дальше сотрудники не знают. Предложили оформить ещё одну заявку, потому что по той заявке точно ничего не получится. Затем мне пришла СМС с уже другой одобренной суммой (в 3 раза меньше) и затем СМС якобы что я отказался от сотрудничества. Хотя я ни от чего не отказывался а просто банк не смог оформить то, что он же первоначально и предложил. В итоге просто потраченное впустую время и нервы.

Оплатила выставленный счет с реквизитами банка ВТБ  БИК 04***11, оказалось что счет  был открыт мошенниками, фирме - однодневке, в итоге обман, фирму найти невозможно, юридический адрес не соответствует.  Банк не проверяет  генеральных директоров фирм, юридические адреса по  которым открыта фирма. Из -за таких банков плодятся мошенники и аферисты.

Выражаю благодарность работнику банка ВТБ, филиал № 3652 г, город Калуга, З-ой Анне И-не за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиенту вашего банка. Зайцева Анна Игоревна оперативно и профессионально работала с со мной над оформлением кредита и подготовке документов. Заявку на ипотечный кредит я оформлял через онлайн сервис "МЕТР КВАДРАТНЫЙ".

Выражаю благодарность сотруднице В-ой Екатерине  в отделении Кузнецкий мост ул Рождественка . Из болезни я вовремя не смогла продлить сроки по банковской ячейке, в связи с этим был выставлен штраф. Благодаря данной сотруднице, ее компетенции и не безразличию удалось решить эту проблему быстро. Буду всем рекомендовать обращаться к данному сотруднику.

Сегодня посетила данный банк. Меня тепло встретили две девушки. Н-ва Анна С-на и К-ва Кристина В-на. Очень вежливые, приятные. По всем интересующим вопросам меня проконсультировали… объясняя все очень доходчиво. Если можно было бы поставить десять я бы поставила все десять. Вот таких приятных людей хочется видеть везде. Спасибо большое, что такие работники находятся именно в вашем отделении.

Оплачивала покупку кредитной картой, покупка была в евро и банк снял с карты деньги в рублях, на 3000 больше , чем указывалось в магазине. Причём в магазине цена была переведена с евро в рубли, но расхождение с банком оказалось просто огромным, вместо 53000 сняли 56000.Я позвонила в банк, они сказали, что платёж ещё в обработке и магазин подтвердил, что деньги им не поступали ещё. Я решила сделать отмену покупки, так как цена меня не устраивала, на горячей линии меня заверили, что при отмене, мне должны вернуть такую же сумму, что и списали. Я делаю отмену перед этим зайдя в приложение и видя, что платёж ещё обрабатывается...Причем сумма списания в приложении была сначала 56800 ,потом, на следующий день стала 56180 ...Но через два дня, мне возвращается сумма на 4000 т меньше. Банк деньги в магазин не отправлял, но снял с меня двойную конвертацию или я не знаю что там ещё.... Я только что, оплачивала также в долларах с рублёвой карты и банк Тиньков снял при переводе 30000 т на 500 руб лишь больше. ВТБ вы там что, с дуба упали?! Или вы делаете всё, чтобы от вас уходили ваши клиенты, которые с вами уже лет 8 наверно... в другие банки?!

Обслуживание на 5 в отделении банка,особенно понравилось обслуживание в зоне Привилегии,сотрудники гл. Мск Ч-ва О.Ю и М-ов А.В менеджер счета,я переводила пенсию из другого банка и думала,что это будет долгой волокитой с бумаги в пенсионный фонд,а оказалось все очень легко быстро,сотрудники сделали перевод через гос.услуги, не нужно ходить в столь сложный период в пенсионный фонд.Заказали мне карту и  сегодня я уже не забрала.Рассказали про карту о том что по карте идёт начисление процентов на остаток,помогли скачать приложение и показали как пользоваться им и возможностью из дома открывать вклады и при необходимости делать переводы близким.Повсем вопросом которые возникнут у меня буду обращаться к этим сотрудникам. Благодарна за обслуживание!

Выражаю огромную благодарность главному персональному менеджеру банка ВТБ(ДО «Площадь Калинина» г Новосибирска). Хочу рассказать о своём опыте общения с ВТБ банком, с которым сотрудничаю давно с 2017г.       Когда у меня возникла необходимость разместить мои сбережения в банке, я выбрала ВТБ банк. И мне невероятно повезло встретиться с высоко компетентным сотрудником Банка Владимиром В. Он очень внимательно выслушал мой вопрос и предложил разместить деньги в ПИФе, о чем я , по прошествии четырёх лет очень даже не жалею! Его терпение и вежливость к людям пожилого возраста заслуживает благодарности! Желаю  банку процветания . Радуйте жителей Новосибирска новыми выгодными предложениями!

28.07.2021 мне позвонила по телефону сотрудник ВТБ и предложила подключить мне пакет услуг "Привелегия Мультикарта", пояснив, что это бесплатно, без комиссий. Я согласиоась. Однако, 19.11.2021 с моего счета ВТБ списал комиссию 5000 руб. за пакет PRIVILEGE2 с учетом сервисных карт за октябрь. Я зарегистрировала претензию в ВТБ с требованием вернуть комиссию на мой счет, т.к. при подключении услуги привелегия сотрудник ВТБ мне сказала, что это бесплатно и о комиссии не предупреждала, иначе я не стала бы соглашаться на эту услугу. Но в ответ на мою претензию 19.11.2021 ВТБ прислал отказ, смысл которого, что я должна была догадаться на сайте ВТБ изучить весь трехтомник тарифов. Считаю, что ВТБ обманывает, навязывая своим клиентам ненужные им услуги, говоря, что они бесплатные, а потом списывает комиссию 5000 руб.  Возмутительное хищение моих денег! Переведу свои средства в другой банк.

Самый лучший офис!Я давно обслуживаюсь в этом офисе.  Всегда все на отлично! Буду в дальнейшем обслуживаться в этом отделении.                                                                                                                                   

Добрый день. 19 ноября обращалась в отделение банка на Пл Ленина 3. Принимала меня Л-ва Любовь В.-очень вежливый и грамотный сотрудник, профессионал с Большой буквы. Она сделала справку по моему запросу, проконсультировала о новых депозитах. Также предложила перевести пенсию в ВТБ, подробно рассказав об акции для пенсионеров. Предложение меня заинтересовало. Помимо этого она помогала проводить операции новым сотрудникам и выдавала карты. Я осталась довольна своим визитом в банк. Всем знакомым готова порекомендовать именно это отделение банка ВТБ.

Я являюсь представителем финансового управляющего на основании доверенности. Обратился сегодня в офис по адресу Большая Черкизовская ул., 12, корп. 1, 107061, предъявил паспорт , Решение суда, доверенность и сообщил , что хочу снять деньги со счетов банкротов. Сотрудник мне сообщил , что первый раз такое видит и сообщил , что данную операцию проводить не будет и что мне нужно ехать в Москва сити. Я также ещё обратился в 2 близлежащих офиса , в одном мне также отказали , в другом офисе взяли документы на проверку и сказали , что смогут выдать деньги в следующую среду. Прошу Вас научить сотрудников всех офисов выдавать деньги по счетам банкротов , в том числе офис Большая Черкизовская ул., 12, корп. 1, 107061 , в котором мне не выдали денег , но даже и не пытались помочь. Так же во всех офисах мне сообщают разные сроки проверки доверенности , начиная от 10 дней заканчивая 60 днями. На просьбу предоставить документ, подтверждающий срок проверки - получаю отказ. Сообщите пожалуйста официальные сроки проверки нотариальной доверенности согласно вашему регламенту  , что бы я мог показывать вашим сотрудникам когда они пытаются меня ввести в заблуждение.  Также прошу написать порядок получения денежных средств со счетов банкротов

Благодарю сотрудницу банка БТБ Т-ву Анну за  внимательное, вежливое, человеческое отношение,  подробную информацию на заданные вопросы,. С пожеланиями успехов и роста в трудовой деятельности! Также хочу отметить что в очереди я ожидала минуту, все было очень быстро также в банке очень дружелюбные сотрудники, все помогали! Осталось очень положительное впечатление!

М-на Ольга А., замечательный специалист рекомендую.  В банке ВТБ я уже 5 лет как участник этого замечательного банка, меня все устраивает. Так же хочу подчеркнуть персонал он любезный,  приятно одет. Специалистов очень много особенно Ольга А. я с читаю что это лучший специалист.

Добрый день, в банке ВТБ нереально забрать закладную после погашения ипотеки! Это просто какой то ужас и бардак! Во первых - ипотека была изначально в Возрождении, потом перешла в ВТБ. Сейчас ипотека полностью погашена, но начали происходить чудеса - то выяснилось , что после передачи договоров из Возрождения закладная не регистрировалась, потом, что регистрировалась, заявление на снятие обременение и выдачу закладной написано месяц назад - получить закладную  и снять обременение на квартиру не предоставляется возможным! бездействие работников банка, которые отфутболивают с одного номера на другой- просто поражает своей фантазией. И банк совершенно не волнует, что Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, -удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.! При чем выдать закладную  снять обременение банк должен незамедлительно, так все обязательства выполнены.

Клиентоориентированность полный 0! Категорически не рекомендую связываться! Купила квартиру в новостройке. Закрыла ипотеку в ВТБ до получения ключей. Отправила ДДУ на адрес электронки cpektb_pogashenie@vtb.ru 18.10.2021, как они и просили. Пообещали, что в течение месяца будет решён вопрос. Сегодня повторно звонила им на телефон горячей линии. Разобраться не могут!!! В чате в личном кабинете писать бесполезно. Везде полный игнор! Считаю полным неуважением к клиентам! Я закрыла досрочно и без просрочек, на каком основании они сейчас меня задерживают с решение вопроса? Требую разобраться!

Хотели бы объявить благодарность заместителю директора Операционного офиса "на Мира" банка "ВТБ" в г.Набережные Челны М-ну Виталию за внимательное отношение к клиентам касательно исполнения судебного решения по исполнительному листу.  Благодарим за ответственное отношение к своей работе и качественное обслуживание клиентов

Сегодня сменил номер телефона в отделении. Через 4 часа звонок робота с номера 916*****78. Банк русский стандарт. Совпадение? Неа, слив данных сотрудниками. У управляющих данным банком это постоянно происходит. Сливают незаконно персональные данные на лево и направо.

Хочу выразить глубокую благодарность за внимательный и профессиональный подход, сотрудников банка. в частности менеджера Алены Б-к. Искренне был удивлен столь внимательному отношению. Профессионально грамотно помогла разобраться и донести все нюансы и тонкости в банковской услуге. Спасибо большое.

В ВТБ обратилась впервые и оказалась приятно удивлена качеством обслуживания в банке! Мне было необходимо рефинансировать кредит, взятый в другом банке, и в этом мне помог сотрудник банка- Ксения П-на. Она отлично справилась с задачей! Все мои надежды (на снижение ставки по кредиту, уменьшение ежемесячного платежа) полностью оправдались! Спасибо большое! Теперь буду вашим постоянным клиентом!