Хочу выразить большую благодарность сотруднику Л-ой Юле за доброжелательность, профессионализм и оперативность. неоднократно обращаюсь к сотруднику в помощи досрочного погашения по моему действующему кредиту, четко и грамотно разъяснила все непонятные, для меня, вопросы, на формирование справки о задолженности по кредиту, спасибо за доброту!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Л-ой Юле за доброжелательность, профессионализм и оперативность. неоднократно обращаюсь к сотруднику в помощи досрочного погашения по моему действующему кредиту, четко и грамотно разъяснила все непонятные, для меня, вопросы, на формирование справки о задолженности по кредиту, спасибо за доброту!

Ну что ж. Собрались в отпуск, выбрали билеты, заказали гостиницу, перешли к оплате билетов через систему Мультибонус... Семья из 4 человек. Дата: 18.11.2021. 1) Начало упражнений - 10-00. Проблема - не приходит СМС от 3D Secure. Попробовали раз , два, три. СМС не приходит. Время 14-00. Звоним в службу поддержки сервиса премиального обслуживания Привилегия. Ответ службы поддержки "У нас все хорошо, все работает. У Вас, возможно, закончилась память на телефоне или СМС блокируется оператором (Мегафон)." Объясняю девушке, что из 256 Гб занято, в лучшем случае, 30%, СМС от ВТБ Мегафон заблокировать как спам не мог, другие СМС от 3D Secure, (например, при регистрации по логину и паролю в онлайн банке ВТБ) приходят, СМС с других номеров на свой номер телефона получаю бек каких-либо. Разговор оканчивается уверением оператора, что ПРОБЛЕМ НА СТОРОНЕ ВТБ НЕТ. 2) 15-00. Заняться, понятное дело, больше нечем, спасибо ВТБ, найдут чем озадачить, продолжаем копать. Меняем логин и пароль для входа в систему Мультибонус. Опять пробуем (забиваем данные на 4 человек!!!), раз, два, три! Пробуем с разных устройств. Раз, два, три... Результата отрицательный. 3) Время - 17-00. Звоню в службу поддержки, с легким раздражением объясняю ситуацию... Ответ оператора: "Да, мы знаем о проблеме, сейчас есть некоторое замедление З-А-М-Е-Д-Л-Е-Н-И-Е!!!" Это то, что я за целый день не могу заказать билеты через систему Мультибонус по причине неработающего 3D Secure! Было бы смешно, если бы не было так грустно. Прошу молодого человека набраться мужества, назвать вещи своими именами и ответить на вопрос (а не как учили "старшие товарищи"). Спрашиваю: - 3D Secure в системе Мультибонус сейчас не работает? Ответьте, пожалуйста, прямо. Получаю ответ: - Да, к сожалению не работает... БИНГО! Итого - 7 часов потраченного времени. В связи с описанной ситуацией возникают логичные вопросы сотрудникам ВТБ: 1. Когда можно будет оплатить билеты по системе Мультибонус? 2. Когда сотрудники начнут признавать проблемы на стороне ВТБ? 3. Кто и как компенсирует потраченное мною время и нервы? 4. Кто компенсирует оплаченный отель на 4 человек если мы не сможем заселиться вовремя по описанной выше причине? С робкой надеждой на понимание и скорый ответ, пока еще клиент ВТБ

Добрый день. Сегодня, 18.11.2021 года, обратилась в отделение банка с целью пополнить свой вклад наличными. Специалист банка проинформировал меня о том, что пополнить вклад невозможно, т.к. кассовое обслуживание в офисе больше не производится. Посоветовал мне воспользоваться интернет-банком. Дело в том, что я хотела пополнить вклад в валюте и валюта у меня была на руках. Меня проинформировали о ближайших отделениях, осуществляющих кассовое обслуживание. Но для меня и для других жителей этого района, эти отделения ближайшими не являются. Суть моего вопроса в следующем: зачем и для чего устранили кассовый узел в Опер.офисе 8 в г.Череповец на Наседкина 21 ? Как теперь пополнять вклад, если деньги на руках и в валюте, отличной от валюты РФ?

Добрый день. Сегодня, 18.11.2021 года, обратилась в отделение банка с целью пополнить свой вклад наличными. Специалист банка проинформировал меня о том, что пополнить вклад невозможно, т.к. кассовое обслуживание в офисе больше не производится. Посоветовал мне воспользоваться интернет-банком. Дело в том, что я хотела пополнить вклад в валюте и валюта у меня была на руках. Меня проинформировали о ближайших отделениях, осуществляющих кассовое обслуживание. Но для меня и для других жителей этого района, эти отделения ближайшими не являются.Суть моего вопроса в следующем: зачем и для чего устранили кассовый узел в Опер.офисе 8 в г.Череповец на Наседкина 21 ? Как теперь пополнять вклад, если деньги на руках и в валюте, отличной от валюты РФ?

Добрый день. Сегодня, 18.11.2021 года, обратилась в отделение банка с целью пополнить свой вклад наличными. Специалист банка проинформировал меня о том, что пополнить вклад невозможно, т.к. кассовое обслуживание в офисе больше не производится. Посоветовал мне воспользоваться интернет-банком. Дело в том, что я хотела пополнить вклад в валюте и валюта у меня была на руках. Меня проинформировали о ближайших отделениях, осуществляющих кассовое обслуживание. Но для меня и для других жителей этого района, эти отделения ближайшими не являются.Суть моего вопроса в следующем: зачем и для чего устранили кассовый узел в Опер.офисе 8 в г.Череповец на Наседкина 21 ? Как теперь пополнять вклад, если деньги на руках и в валюте, отличной от валюты РФ?

Имеется зарплатная кредитная карта VISA. Уже пару лет в истории карты нет зачислений по зарплате (с плюсом). Сейчас в истории одни списания (минусы). Нет никакой возможности проследить перечисление зарплаты и даже в офисе банка.Из-за этого при создании справки по оборотам денежных средств выдается неправильная справка где в таблице только списания (минусы) и нет зачислений.Желательно исправить!

С 2014г. являюсь зарплатным клиентом банка. Предложили кредитную карту с лимитом 10 000р, через какое то время лимит вырос до 50 000р, последние годы лимит по карте был уже 100 000р. Просрочек никогда не было, пользовался картой для покупок в онлайн-магазинах. И тут на тебе, сообщение от банка о том, что с сегодняшнего дня кредитный лимит снижен до 1 р.  Спасибо, ВТБ! Мне хоть это и не особо критично, но такие нежданные сюрпризы, да еще и без видимых причин, не очень приятны... Лишний повод и зарплату свою перевести из ВТБ в другой банк.

18 ноября 2021 года позвонили с номера 8 495 *** **52 автомат. Предложили (как владельцу карты ВТБ) прервать подозрительный перевод с карты, нажав кнопку "1.  Или оставаться на линии до соединения в оператором. Но у меня нет карты ВТБ! А кто-то, у кого есть карта, может поверить и потеряет деньги. Будьте бдительны!

С 2014г. являюсь зарплатным клиентом банка. Предложили кредитную карту с лимитом 10 000р, через какое то время лимит вырос до 50 000р, последние годы лимит по карте был уже 100 000р. Просрочек никогда не было, пользовался картой для покупок в онлайн-магазинах. И тут на тебе, сообщение от банка о том, что с сегодняшнего дня кредитный лимит снижен до 1 р.  Спасибо, ВТБ! Мне хоть это и не особо критично, но такие нежданные сюрпризы, да еще и без видимых причин, не очень приятны... Лишний повод и зарплату свою перевести из ВТБ в другой банк.

18 ноября 2021 года позвонили с номера 8 495 *** **52 автомат. Предложили (как владельцу карты ВТБ) прервать подозрительный перевод с карты, нажав кнопку "1.  Или оставаться на линии до соединения в оператором. Но у меня нет карты ВТБ! А кто-то, у кого есть карта, может поверить и потеряет деньги. Будьте бдительны!

В соответствии с п.5 ст.7 №230 ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ... не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником более двух раз в сутки. Однако, 18.11.2021 сотрудники банка совершили семь звонков мне на мобильный телефон.

В соответствии с п.5 ст.7 №230 ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ... не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником более двух раз в сутки. Однако, 18.11.2021 сотрудники банка совершили семь звонков мне на мобильный телефон.

В начале ноября отправил заявку на кредит через мобильное приложение, написали, что кредит "одобрен" (НЕ ПРЕДодобрен), а именно "одобрен" обратитесь в отделение. После этого предложение висит в мобильное версии как "одобренное", а так же каждый день приходит сообщение, что "напоминаем, вам одобрен кредит и т.д."12.11.21 обратился в отделение банка просидел в очереди 20 минут, а в итоге нет такого предложения от банка.Так же 12.11.21 оставил претензию через горячую линию, ответ пришел простая "отписка", считаю, что людей, которые даже не читают и не вникают в суть жалобу надо увольнять за не соответствие занимаемой должности.На текущий момент так и приходят смс о том, что "кредит одобрен" только приходи и бери.Вообщем за последние 5 лет банк никак в лучшую сторону не изменился.Все скриншоты и записи телефонных разговор сохранены, по просьбе представителей банка вышлю в адрес.

Недавно обращалась в банк, для получения ещё одного кредита. Обслуживала меня менеджер-Сайран. Качественно проконсультировала по кредитным ставкам(для держателя зарплатной карты). Заявка с положительным ответом пришла за пару минут, что меня очень удивило, потому что первый кредит заводился очень долго. По условиям все рассказала понятно, без подводных камней. И так же быстро оформили его. Понравилось, что можно сейчас все подписать в личном кабинете, нет кучу бумаг, и все хранится в приложении!

06.11.2021 зарегистрировано обращение CR-8341620 которое находится на рассмотрении. Краткая суть обращения такова : 02.11.2021 года являясь зарплатным клиентом банка ВТБ попробовал открыть брокерский счет. Сообщение на экране смартфона сообщило мне ".....мы не можем открыть вам счет онлайн. Обратитесь в офис...". Дозвониться не реально, в чате сообщили ".....операторы заняты, звоните.....". 05.11.2021 приехал в офис по адресу г. Москва, Чонгарский бульвар 7, колдовство с личными данными не помогло.  Сегодня 18.11.2021 года проблема остается открытой, решения НЕТ, на обращения ответа НЕТ, брокерского счета НЕТ. Если открыть брокерский счет представляет такую сложность, боюсь представить каково будет его обслуживание. На дворе 21 век уважаемые эффективные менеджеры банка ВТБ, а мы все пляшем с бубном под танец дождя !

Оплатила страховку еще в июне месяце, все отправила по эл. почте, в августе стали звонить из банка по поводу нарушений мною обязательств, звоню на горячую линию, оператор меня уверяет, что с моим кредитом и страховкой все нормально, но уже в ноябре я вижу, что с декабря моя ставка повышается!! Как?! За что?! звоню в банк и выясняется, что страховку они не видят, у них вечный сбой и они ничего не знают! Как так!?Обслуживание отвратительное, ужасный банк, никому не советую туда обращаться.

Мой любимый банк ВТБ.  Оформила 14.10.2021 второй раз уже тут свою вторую ипотеку, не раздумывая быстро и полностью, доверившись, профессиональным сотрудникам отделения на Жукова. Сделка была сложной, в положительный исход с трудом верилось,  НО все состоялось и я теперь счастливая собственница своей 2 комнатной квартирки.  За 3 комнатной приду обязательно через пару лет к своему медержеру Татьяне, огромное спасибо.

В операционный офис пришла с целью закрыть кредитную карту ВТБ для получения потребительского кредита в другом банке, но пообщавшись с сотрудником офиса К-ой Натальей С., не только не закрыла кредитную карту, но еще и взяла потребительский кредит в ВТБ. Мне очень понравился стиль общения -профессиональный, грамотный,  доброжелательный и ненавязчивый. Рекомендую!!!

В операционный офис пришла с целью закрыть кредитную карту ВТБ для получения потребительского кредита в другом банке, но пообщавшись с сотрудником офиса К-ой Натальей С., не только не закрыла кредитную карту, но еще и взяла потребительский кредит в ВТБ. Мне очень понравился стиль общения -профессиональный, грамотный,  доброжелательный и ненавязчивый. Рекомендую!!!