С ЭТИМ БАНКОМ РАБОТАТЬ ОПАСНО. ДЕНЬГИ ЗАБЕРУТ, ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!!! Являемся клиентами банка ( Спец счет по кап. ремонту). 9 ноября 2021 отправили платёжку за услуги подрядчика ( все документы согласно закона). сегодня 18 ноября 2021 ответа НЕТ. На письма в личном кабинете не отвечают. звонили в банк- перекидывали с отдела в отдел, обещали перезвонить сами , но уже 17,00 18.11.2021 никто так и не отозвался.

Мощейническая Схема стандартнаяИ так звонок с тел и голос говорит я сотрудник сб банка ВТБ . и с вашей карты производиться подозрения на мощейнические действия. ( комментарий это постоянно сталкивался с этим когда при переводе перезванивают представители банка и спрашивают это вы делали..) так что я не удивился звонку, но удивился тому что позвонили. Теперь объясню почему я не обратил внимания на звонок. На момент телефонного звонка я писал претензию в Мегафон банк т.к от туда произошло списание денег, про которое я узнал только после посещения личного кабинета. И так одномоментно совпало писал претензию в мегафон банк и получил звонок от якобы ТП банка ВТБ. Я удивился... И далее этот сб говорит что вам перезвонит следователь следственного комитета и задаст вопросы по этому платежу. Перезванивает девушка представляется следователем задает типичные (стандартные) вопросы от банка и как следователь. Опять же не вызывает у меня подозрения. Далее перезванивает сб и говорит чтоб прекратить пропажу средств нужно завести отдельный счет, далее блокируем карту и заведем новый счет и переведем обратно на новую карту.Перевожу деньги. Для отвода глаз он говорит что у меня есть деньги в других банках- это Тинькофф и сбер. И чтоб сних не пропали деньги то повтори от этих банков. Тинькофф сразу блокирует платеж и перезванивает их сб. И он уже задает нормальные вопросы. Соответственно мошейеические действия с банком Тиньков не произошли.Звоню в банк ВТБ. И колл центр вообще - "я не я и собака не моя", т.е просил связать со службой сб - мы не имеем права вас соединить, далее блокируйте операцию - мы не имеем право блокировать. И все в том же духе. Я спрашиваю реквизиты на проведенную операцию , опять же ответ мы не можем дать информацию. Только обращайтесь в офис. Офис банка от того места, где нахожусь в 600 км.Представители Тинькофф сразу отреагировали - сообщи телефоны мошенников, переписку и т.п данные.Далее обра9аюсь в правоохранительные органы - просят данные реквизиты платежа и данные карты. Пытаюсь зайти в мобильное приложение, а оно заблокировано.Так что я вашим банком очень не доволен. Жду объяснений.

Разъяснены все условия по ипотеки и предложены выгодные варианты для снижения ставки. работа ориентирована на клиента. Быстро и качественно провели сделку по покупке квартиры с ипотекой. На все вопросы получаю ответы. Менеджер всегда на связи и любые вопросы решались быстро и  результативно.. проблемы возникшие в процессе сделки также решались.  Я-ая Татьяна  отделение на жукова 101/1

После открытия в ВТБ накопительного счета на значительную сумму на мой телефон почти каждый день стали названивать с номеров: +7906*****03 +7906*****05 +7499*****61 +7499*****62. Если эти номера связаны с банком ВТБ, прошу исключить меня из базы для обзвона. Если номера не связаны с банком, хотелось бы узнать как мой телефонный номер, предназначенный исключительно для получения банковских SMS-паролей, вдруг попал к третьим лицам. Не на один из звонков с данных телефонных номеров я не отвечал, и отвечать не собираюсь. Но на специализированных сайтах в отзывах о звонках с этих номеров утверждается, что звонят из ВТБ.

Сухие факты отсутствия нормальной организации работы сотрудников ВТБ. 1.     В январе 2021 г. подавал заявку о наличии проблемы с дебетовой картой в лк. 18/11/2021 в чате в лк мне сказали, что проблема все еще решается. 10 месяцев прошло Карл! 10 МЕСЯЦЕВ они решают проблему. Проблема все еще не решена. Написал о проблеме через обратную связь на сайте. Чудес не ожидаю. 2.     16/11/2021решил положить наличные на карту через банкомат в г. Клин МО. В двух отделениях, а их всего 2 в городе, банкоматы (все которые могут принимать) не принимали наличные, выдавая  информацию  о невозможности приема на дисплее. 17/11/2021попытался внести наличные уже в Москве, та же ситуация. Зато можно пополнить в кассе с комиссией 500 р (до 30000р). Здорово правда? Чтобы оставить заявку о не работающей функции банкомата я должен себя идентифицировать. Причем ФИО не достаточно. Без этого заявка не принимается. 3.     Интересно, какие проблемы у людей, которые придумали поставить вместо нормальной мелодии, при ожидании ответа оператора на горячей линии, эту дичь какого то паяца и трубадура. 4.     В отделении по адресу Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 8атрудятся всего 3 оператора из 13. Я прождал своей очереди по талону 40 минут и ушел и это не первый раз. То есть платить бесполезным «менеджерам» банка сотни миллионов в год, а также актеришкам и трубадурам за рекламу деньги есть, а линейным сотрудникам денег нет. Здорово правда. Я являюсь клиентом нескольких банков и если составить рейтинг по ущербности поддержки клиентов, то сотрудники банка БТБ находятся с огромным отрывом впереди, причем недосягаемым лидерством.

Сухие факты отсутствия нормальной организации работы сотрудников ВТБ.1.     В январе 2021 г. подавал заявку о наличии проблемы с дебетовой картой в лк. 18/11/2021 в чате в лк мне сказали, что проблема все еще решается. 10 месяцев прошло Карл! 10 МЕСЯЦЕВ они решают проблему. Проблема все еще не решена. Написал о проблеме через обратную связь на сайте. Чудес не ожидаю.2.     16/11/2021решил положить наличные на карту через банкомат в г. Клин МО. В двух отделениях, а их всего 2 в городе, банкоматы (все которые могут принимать) не принимали наличные, выдавая  информацию  о невозможности приема на дисплее. 17/11/2021попытался внести наличные уже в Москве, та же ситуация. Зато можно пополнить в кассе с комиссией 500 р (до 30000р). Здорово правда? Чтобы оставить заявку о не работающей функции банкомата я должен себя идентифицировать. Причем ФИО не достаточно. Без этого заявка не принимается.3.     Интересно, какие проблемы у людей, которые придумали поставить вместо нормальной мелодии, при ожидании ответа оператора на горячей линии, эту дичь какого то паяца и трубадура. 4.     В отделении по адресу Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 8атрудятся всего 3 оператора из 13. Я прождал своей очереди по талону 40 минут и ушел и это не первый раз. То есть платить бесполезным «менеджерам» банка сотни миллионов в год, а также актеришкам и трубадурам за рекламу деньги есть, а линейным сотрудникам денег нет. Здорово правда.Я являюсь клиентом нескольких банков и если составить рейтинг по ущербности поддержки клиентов, то сотрудники банка БТБ находятся с огромным отрывом впереди, причем недосягаемым лидерством.

Банк Втб выбрала из- за выгодных условий рефенансирования.Так до сих пор остаюсь клиентом банка ВТБ. Как и у всех банков имеются минусы. Но эти минусы ты видишь когда ты являешься держателем кредитной карты. Вообщем то как и в других банках. Российская система кредитных карт ещё очень шаткая, так что жду улучшений. Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ В-ов Максим А.Очень понравился подход ко мне как к клиенту.Быстро и доступно рассказывает о банковских предложениях. Оперативно реагирует на спорные вопросы. Индивидуальный подход. Благодаря таким сотрудникам,  я остаюсь держателем карты ВТБ. 

17 Ноября оформил пакет "Привилегия" в ДО "ЦИК" Площадь победы. Сразу при менеджере в офисе пытался оформить цифровую карту МИР Supreme и сразу же получил блокировки личного кабинета, но менеджер сразу смогла разблокировать его, после второй попытки всё тоже самое, Онлайн в блок и менеджер снова разблокировала и порекомендовала повторить операцию не ранее чем через сутки, но такую рекомендацию считаю странной, так как подтверждение личности я прошёл и ждать более 5 минут пока не пройдут обновления в системе не считаю нужным. Повторил через несколько часов и опять все заблокировали. Пришло сообщение, что для разблокировки я должен позвонить на 1000, но по звонку мне отказали в разблокировке и отправили в офис, после чего я попросил оператора оформить обращение на тему причин постоянной блокировки и почему я получил СМС о разблокировки через колл-центр, но там получил отказ. Сегодня пришел шаблонный ответ сформированный явно не человеком, так как вместо ответа по сущетсву я получил ответ, что банк сожалеет о сложившейся ситуации и на этом все. Позвонил еще раз и попросил отправить на доработку данное и обращение и на моё удивление через пару минут приходит ответ с таким же содержанием. На данный момент это самый не развитый банк в части сервиса и тут он даже "превзошёл" Сбербанк. Таких тупых ответов я не видел нигде. Я совершенно был не готов и не ожидал, что в ВТБ так и не поменяли отношение к клиенту. На данный момент банк никак не решил мою проблему и наверное не решит, раз не могут разобраться почему меня вечно блокируют и почему дают такие нелепые ответы на обращения, не читая сути обращение даже по тем обращениям, которые были направлены на доработку

17 Ноября оформил пакет "Привилегия" в ДО "ЦИК" Площадь победы. Сразу при менеджере в офисе пытался оформить цифровую карту МИР Supreme и сразу же получил блокировки личного кабинета, но менеджер сразу смогла разблокировать его, после второй попытки всё тоже самое, Онлайн в блок и менеджер снова разблокировала и порекомендовала повторить операцию не ранее чем через сутки, но такую рекомендацию считаю странной, так как подтверждение личности я прошёл и ждать более 5 минут пока не пройдут обновления в системе не считаю нужным. Повторил через несколько часов и опять все заблокировали. Пришло сообщение, что для разблокировки я должен позвонить на 1000, но по звонку мне отказали в разблокировке и отправили в офис, после чего я попросил оператора оформить обращение на тему причин постоянной блокировки и почему я получил СМС о разблокировки через колл-центр, но там получил отказ. Сегодня пришел шаблонный ответ сформированный явно не человеком, так как вместо ответа по сущетсву я получил ответ, что банк сожалеет о сложившейся ситуации и на этом все. Позвонил еще раз и попросил отправить на доработку данное и обращение и на моё удивление через пару минут приходит ответ с таким же содержанием. На данный момент это самый не развитый банк в части сервиса и тут он даже "превзошёл" Сбербанк. Таких тупых ответов я не видел нигде. Я совершенно был не готов и не ожидал, что в ВТБ так и не поменяли отношение к клиенту. На данный момент банк никак не решил мою проблему и наверное не решит, раз не могут разобраться почему меня вечно блокируют и почему дают такие нелепые ответы на обращения, не читая сути обращение даже по тем обращениям, которые были направлены на доработку

Очень непорядочный банк. С субсидии Президента банк берет  проценты за зачисление субсидиарных денег. Такого нигде не встречала, чтобы с бюджетных денег проценты брали. Полный беспредел и чувство безнаказанности. Обещали кредит с господдержкой, три месяца нервы мотали, заставили счет специальный открыть, каждый день просили прислать дополнительные документы, в результате так ничего и не дали, один развод и нервотрепка.  Писала на них жалобу в Центробанк, но они с ними заодно, пришла отписка, что в письме не та подпись. Бред какой-то написали в ответ. Надувают как могут, ипотеку пересчитали на более  низкий процент, а сумма ежемесячного платежа почему то стала больше. Везде рекламу запустили, а по факту просто надувательство. Частный банк, сидят за кардоном и думают как нас обобрать.

Очень непорядочный банк. С субсидии Президента банк берет  проценты за зачисление субсидиарных денег. Такого нигде не встречала, чтобы с бюджетных денег проценты брали. Полный беспредел и чувство безнаказанности. Обещали кредит с господдержкой, три месяца нервы мотали, заставили счет специальный открыть, каждый день просили прислать дополнительные документы, в результате так ничего и не дали, один развод и нервотрепка.  Писала на них жалобу в Центробанк, но они с ними заодно, пришла отписка, что в письме не та подпись. Бред какой-то написали в ответ. Надувают как могут, ипотеку пересчитали на более  низкий процент, а сумма ежемесячного платежа почему то стала больше. Везде рекламу запустили, а по факту просто надувательство. Частный банк, сидят за кардоном и думают как нас обобрать.

Ситуация складывалась так, что в офис банка ("Солнечный" ул. 20-летия Октября, 90а) я попал перед закрытием(18:40). Предстояло забрать предварительно заказанную онлайн мультикарту ВТБ.  Очень понравились условия банка, предлагаемые именно для категории пенсионеров.Но видимо техника подвела и с моим заказом что-то пошло не так.Заказ оказался не сформирован. Карта не готова. Такие моменты, конечно, не добавляют хорошего настроения. Но, мир не без добрых людей. Сотрудник банка С-на Валерия очень любезно отнеслась к моей проблеме. Взяв на себя решение вопроса не смотря на окончание рабочего времени, естественную усталость в конце рабочего дня и уже закрывающийся офис карта была оформлена. И в дополнение к этому Валерия оказала содействие и в процессе перевода получения пенсии через банк ВТБ посредством сайта "Госуслуги". А учитывая, что сайт "Госуслуг" работал не лучшим образом, это тоже потребовало немало времени и сил.  Считаю, именно такие сотрудники, как Валерия лучшим образом способствуют формированию позитивного образа банка ВТБ. Прошу руководство Воронежского отделения ВТБ и офиса "Солнечный" объявить С-ой Валерии благодарность и поощрить материально.  С уважением!

Мной 08.11.2021г. ВПЕРВЫЕ был открыт счет в банке ВТБ При заполнении анкеты, менеджер предоставила мне бланк в котором было первоначально заполнены данные моего паспорта и ПЯ с ошибками, на вопрос откуда у вас эти данные, последовал отрицательный ответ.  Далее в предъявленной анкете, мной была исправлена не корректная информация и менеджер сказала что в системе данные обновлены. Счет был благополучно открыт. 10.11.2021г. впервые зашел в личный кабинет и увидел, что ПЯ указан не актуальный, отличный от того который был указан в анкете. Подал обращение в службу поддержки банка по телефону с указанием не корректных действий менеджера при открытии счета и требованием исправить данные CR-8352268 от 10.11.2021г. 16.11.2021г. пришло оповещение что мой запрос выполнен и данные исправлены. Войдя в приложение увидел прямо противоположную информацию, ПЯ как был указан не актуальный так и остался. Подал повторную заявку CR-8375189 от 16.11.2021г.  Считаю действия менеджера открывавшего счет и специалиста закрывшего обращение не компетентными. Требую в кратчайшие сроки исправить данные, т.к. считаю что мои персональные данные попадают третьему лицу. Хотя согласие на выполнение подобных действия я не предоставлял!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я являюсь клиентом ВТБ уже 7 лет, после того как прекратил сотрудничество со Сбербанком. Разница в работе и отношению к клиенту очевидна. Особая благодарность сотруднику банка А-ой Алине. Это профессионал со всех заглавных букв, отзывчивость, четкость в работе, стопроцентный результат. Обязан именно этому сотруднику своей финансовой грамотности и успеху, как результат я стал VIP клиентом банка.  Берегите и цените таких сотрудников!!!

Я взяла авто кредит. При этом мне выдали карту по которой я буду оплачивать этот кредит. Называется карта Автолюбителя. В кредитном договоре о ней ни слова. Потом оказалось что в графике платежей к сумме кредита прилипла еще 40 000 руб. Ужас и кошмар.Возьму кредит в нормальном банке и закрою этот авто кредит и пусть идут лесом, а проценты я буду платить другому банку.