В октябре месяце увидел рекламу ВТБ кредитной карты "Карта возможностей". Привлекла ее функция рефинансирования кредитных карт других банков с льготным периодом 180 дней.После оформления не удалось воспользоваться этой функцией чтобы закрыть кредитную карту в другом банке. В конце октября написал  в службу поддержки о данной проблеме, вроде составили обращение. Но до сих пор нет результата. Завтра 08.11.2021 необходимо закрывать карту в другом банке, а ВТБ так и молчит и не может предложить услугу которую рекламировали и ради которой собственно я и оформил эту карту "Невозможности".Лучше бы воспользовался другим банком для услуги по рефинансированию.  Теперь и не знаю что делать.Не советую этот банк.

В октябре месяце увидел рекламу ВТБ кредитной карты "Карта возможностей". Привлекла ее функция рефинансирования кредитных карт других банков с льготным периодом 180 дней.После оформления не удалось воспользоваться этой функцией чтобы закрыть кредитную карту в другом банке. В конце октября написал  в службу поддержки о данной проблеме, вроде составили обращение. Но до сих пор нет результата. Завтра 08.11.2021 необходимо закрывать карту в другом банке, а ВТБ так и молчит и не может предложить услугу которую рекламировали и ради которой собственно я и оформил эту карту "Невозможности".Лучше бы воспользовался другим банком для услуги по рефинансированию.  Теперь и не знаю что делать.Не советую этот банк.

Хочу оставить отзыв об ужасном отношении представителей банка к проблемам клиента, возникающим из-за ошибок в безопасности банка и передачи данных клиента. Являясь клиентом данного банка, имел неосторожность подвергнуться действиям мошенников, в результате чего потерял около 50 тыс. руб. Своей вины в этом не отрицаю, но столкнулся с тем, что банк никаким образом не идет на уступки погашения суммы задолженности (деньги похищены с кредитной карты, и все комиссии требуют также оплачивать). То есть у других банков в случае входа с другого устройства в личный кабинет, всегда приходят уведомления, здесь со слов оператора, произошел какой-то сбой, и уведомлений не было. В результате отсутствия у меня данной информации я не смог разобраться действительно ли это мошенники. Считаю данную ситуацию виной банка также и никому не советую иметь дело с этим банком. Сейчас я полностью отказываюсь от их продуктов в том числе ИИС и других. Впредь не буду иметь с этим банком никаких дел и всем НЕ СОВЕТУЮ! На претензии отписываются одними и теми же фразами, на общение с кем-либо из представителей в "живую" отказывают.

Оформил мультикарту втб по акции 5 октября, получил и сделал первую покупку 7 октября. Ждал начисление бонусной 1000 рублей 30 календарных дней, как и написано в правилах акции, а также переодически спрашивал в тех. поддержке (причём там работают не очень грамотные люди, они мою акцию не могли найти, пришлось самому скидывать скрины и ссылки на правила). В итоге говорили, что 1000 рублей прийдет и стоит просто ожидать, но по истечению срока, я к ним обратился и вдруг на мне у них *Закончился фонд в акции*, но другие люди спокойно получают и во всех рекламах крутят 1000 рублей от втб. Вообщем это первое обращение в Втб и как оказалось неудачное, обманом заманивают и 1000 рублей не выплатили.

Оформил мультикарту втб по акции 5 октября, получил и сделал первую покупку 7 октября. Ждал начисление бонусной 1000 рублей 30 календарных дней, как и написано в правилах акции, а также переодически спрашивал в тех. поддержке (причём там работают не очень грамотные люди, они мою акцию не могли найти, пришлось самому скидывать скрины и ссылки на правила). В итоге говорили, что 1000 рублей прийдет и стоит просто ожидать, но по истечению срока, я к ним обратился и вдруг на мне у них *Закончился фонд в акции*, но другие люди спокойно получают и во всех рекламах крутят 1000 рублей от втб. Вообщем это первое обращение в Втб и как оказалось неудачное, обманом заманивают и 1000 рублей не выплатили.

Меня зовут Анастасия.Обращалась в банк в 22:20 примерно 6.11.21, ответила оператор Лиана! Хочу отметить, что у девушки очень приятный голос. В целом консультация мне понравилась, все четко, доходчиво и грамотно объяснила. Ещё большой плюс банку за то, что не пришлось долго ждать ответа на линии)Банку ВТБ желаю побольше вежливых операторов с красивым голосом и хороших клиентов!

Меня зовут Анастасия.Обращалась в банк в 22:20 примерно 6.11.21, ответила оператор Лиана! Хочу отметить, что у девушки очень приятный голос. В целом консультация мне понравилась, все четко, доходчиво и грамотно объяснила. Ещё большой плюс банку за то, что не пришлось долго ждать ответа на линии)Банку ВТБ желаю побольше вежливых операторов с красивым голосом и хороших клиентов!

В данный момент проводится акция 1000₽ за оформлении мульты карты Втб VISA, я ее оформил выполнил все условия, но при истечении заявленного срока 30 дней ВТБ банк ссылался на то что фонд выплат кончился и вознаграждения не будет. Вообщем простая замануха людей для оформления карты, потому что на данный момент эта акция активна и так же рекламируется по ТВ, указывается что всем гарантированно будет зачислен этот бонус.

В данный момент проводится акция 1000₽ за оформлении мульты карты Втб VISA, я ее оформил выполнил все условия, но при истечении заявленного срока 30 дней ВТБ банк ссылался на то что фонд выплат кончился и вознаграждения не будет. Вообщем простая замануха людей для оформления карты, потому что на данный момент эта акция активна и так же рекламируется по ТВ, указывается что всем гарантированно будет зачислен этот бонус.

Обратилась в офис Михневского отделения для получения пенсионной карты. Хороший уютный офис. Очень приветливые и грамотные сотрудники. Особенно хочу отметить М-ву С. Все чётко объяснила. Помогла установить приложение на телефон. Рассказала как им пользоваться. Побольше таких сотрудников и процветания банку. Спасибо!

Хочу даже не пожаловаться, а удивиться идиотской ситуацией, которую создаёт банк в общении с клиентами. Получаю несколько дней назад смс. Написано, что могу получить в данном банке кредит, легко и просто. И если мне нужна сумма до 300 тысяч, то нужен тольн паспорт. Как раз понадобилась сумма 70 тысяч. Заполняю онлайн анкету. Ура! Банк предварительно одобрил все. Надо же, какой внимательный банк. Через некоторое время опять смс...Карен, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 35-б. Предложение действует до 01.01.2022. Отлично, иду в офис. Сразу хочу сказать, что к работникам офиса не имею вообще никаких претензий. Девушка сама пробовала повторно подавать заявку, но ничего у нее не получалось. Итак, прихожу в банк, сканируют, фотографируют, жду и получаю фигу. Отказ. Сотрудница ещё раз заполняет заявку, теперь не онлайн от меня, а из офиса. Хрена два, отказ. Тащи 2ндфл. Хочу спросить, так какого же черта вы присылаете смс подобного содержания? Карен, кредит предварительно одобрен на сумму 462 000 руб. под 14,9%. До 300 000 руб. оформите по паспорту в любом офисе: vtb.ru/otd (0+). Если нужно больше, возьмите также справку 2-НДФЛ. Срок кредита — 60 мес., платеж — 12 819 руб./мес. с учетом страхования. Срок предложения ограничен. Банк ВТБ (ПАО) Клиентов завлекает или людей за дурачков держите?   Банк остался менталитеиов в начале 2000-х. Бумажки, справки. В рекламе все шустро, " с ВТБ в один клик, с ВТБ в один миг", а на деле колхоз.  В общем банк-пустослов, заставляющий до сих пор бегать за справками.  Работнице офиса, не запомнил ее имени, 5 за труды, самому банку за пустую возню и трату моего времени - жирную 1.

6.11 установил обновление мобильного приложения втб, после этого пропала возможность онлайн оплаты выдавалось "отсутствуют доступные средства подтверждения", при общение в чате банка выяснили , что не привязан телефон и для устранения проблемы отправили в офис, а теперь Бинго в Ярославле нет ни одного дежурного офиса работающего в ноябрьские праздники. ИТОГ криворукие компьютерщики выпускают сырое обновление которое сносит привязанный телефон, а для исправления их ошибки идете лесом, поскольку работающих офисов в праздники в ярославле нет ( как и нет их работающих в выходные если верить поисковику втб)  Дамы и господа Ярославля подумайте миллион раз нужен ли Вам такой банк и хотите ли вы быть клиентами такого банка

Взял ипотеку 10.10.2018 на приобретение жилья в строящемся доме,ипотеку погасил в октябре 2020 года,при продаже квартиры выяснилось,что квартира под обременением,отправил все нужные документы на электронную почту для снятия обременения,на что получил ответ,что оно снято банком ранее,заказал выписку ЕГРН,где указано,что квартира все же под обременением банка ВТБ,у меня срывается сделка по продаже из-за этой проблемыОтправил выписку из ЕГРН,где указано,что квартира под обременением у банка на срок 182 месяца повторно на электронную почту банка,ответа пока не поступило

Добрый день. Пытаюсь получить смешную сумму по наследству от умершей мамы, но каждый раз меня футболит ВТБ.  1 раз. Посетил отделение в г. Пушкино, ул. Тургенева 24. В обслуживании мне отказали. Потребовали предоставить свидетельство о смерти, которое на тот момент было на руках у второго наследника (отца). Хотя в свидетельстве на наследство уже нотариус всё проверил, и там даже написано "умершей тогда-то". Ладно чёрт с вами. 2 раз. Посетил отделение в г. Долгопрудный на просп. Пацаева 9.  На этот раз я уже взял свидетельство у отца. Там у меня скопировали свидетельство, и после проверки счетов  выдали информацию, что счета моей мамы являются бывшими счетами Банка Москвы, т.е. вроде как открыты до объединения банков.  Ну и в этом отделении у них то ли нет доступа, то ли нужна какая-то специальная программа... Короче ничего они сделать не могу якобы, и отправили меня в отделение на Первомайскую 33. 3 раз. Первомайскую 33.Отстоял очередь, подал документы, объяснил молодому человеку ситуацию. Он долго звонил в предыдущее отделение, выяснял почему они отправили меня сюда. после этого ещё раз скопировал свидетельство о смерти и свидетельство о наследстве... И отправил меня домой со словами, что свидетельство о наследстве они будут проверять в течении трёх дней, после чего позвонят. Хотя чего там проверять? Наводишь камеру на QR-код и доступна вся информация из нотариальной палаты. Ладно чёрт с вами... В итоге никто естественно не позвонил.  4 раз. 6 ноября, дней наверное 10 спустя прошлого посещения, снова пришёл на Первомайскую 33. Опять та же история. дайте св. о смерти... Да Вы что там... Ну дал. Девушка посмотрела что-то в компьютере и сказала, что сегодня руководства нет, счета нужно разблокировать, оставьте телефон и приходите в понедельник...  Сколько будет продолжаться такое отношение? Там смешная сумма, но не дарить её банку дело принципа. В "зеленом банке" по этому же свидетельству я получил сразу всё в тот же день. Ну Вы второй банк в стране или как? ул. Тургенева, 24, Пушкино

Привет! Оплатил ЖКХ в личном кабинете без "комиссии" с кредитной карты. да комиссии не было, но проценты за снятие наличных тут-же стали капать каждый день. позабавил ответ в чате - "......... ......... , я вам предоставлял уже ответ на данный вопрос. Если будете производить оплату ЖКХ через приложение ВТБ Онлайн - эта операция будет проходить как перевод и будут начисляться проценты. Если будете совершать оплату через сайт коммунальной службы, то проценты не будут начисляться, если операция не будет проходить как перевод средств, но если операция через сайт коммунальной службы будет проходить как перевод, то будут начисляться проценты. Заранее узнать как будет проходить операция нет возможности, к сожалению." короче если ВЫ считаете, что ВТБ честный банк, то вы - буратино, а если у вас есть железные колёса то вы - трамвай.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже достаточно долгое время. Ранее никаких проблем не возникало.Суть проблемы:Решил зайти в приложение ВТБ на двух телефонах , ранее так делал и проблем не было, но в этот раз система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Это даже хорошо, что банк заботиться о безопасности. Позвонил по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. На другом конце провода специалист попросил назвать свои данные , что я и сделал , но зачем он сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка. Но в моем городе нет отделений банка ВТБ. А ехать в соседние города чисто физически не могу , неужели нельзя как то дистанционно решать такие вопросы ?!

Хочу выразить слова благодарности начальнику  отдела розничных продаж банка ВТБ в г. Мурманске Елене В. и работникам ее отдела за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Наша организация обслуживается в рамках зарплатного проекта в ВТБ долгое время. Любые вопросы сотрудники всегда помогают решать оперативно и качественно. Это очень важно и ценно!! Зарплатный проект даёт нам множество приятных бонусов: бесплатная статусная карта для всех работников организации, бесплатное снятие денег в банкоматах любых банков по России, даже в Крыму; переводы в другие банки - без Комиссии, коммунальные и налоговые платежи - бесплатно (при взимании платы- она возвращается кэшбэком в следующем месяце); за траты по карте, в т.ч. и по кредитной  и по дополнительным картам накапливаются бонусы или мили (их можно менять и тратить по усмотрению). Для руководителей и главного бухгалтера - особые привилегированные Карты и множество других льготных условий по продуктам.  И это ещё не все плюсы))) Рекомендую банк ВТБ в качестве банка - партнера в рамках зарплатного проекта!!!

ВТБ. У меня с вами контакты были только при работе с озоном в Колымском крае. И оба раза принудительно в качестве зарплатной карты давали Вашу. В первый раз я об этом писал и проблемы решили.Перейдем к последнему разу( правильно называйте слова именно Последний, а не крайний).Перевели зарплату на Вашу карту. Просто дали конверт и сказали, здесь твоя зарплата.Я начал напрягаться. Вспоминая мое негативное отношение к банку в первый раз.Т. К колымский край особенный в плане связи, т.е она не нормальна, в отличии от материка. Сотовая так себе, интернет более или менее.Соответственно посмотреть смс уведомления и личный кабинет я не мог. От чего начал очень злиться. Т.к при обращении с банком мне давали ответ - все работы с картой производятся через банкомат или личный кабинет.Читаю в интернете, чтоб попасть в личный кабинет нужно 1 отправить биометрические данные или 2 через банкомат..В итоге весь сезон отработал не зная о своей зарплате выданной в банке ВТБ.. Но имея и положительную сторону после первого обращения в банк.. Думал, после окончания вахты обращусь с негативными эмоциями и даже готов был выплеснуть негатив и службе охраны, если они что-нибудь сделают не то. Вот на таком негативном взводе я был. Достаточно было "спички" чтоб было "с меня хватит" ( видели фильм?), что не удивительно на карте была вся зарплата за сезон работы. В итоге весь такой злой прихожу в банк и .... Все работает отлично. 👍👏карта не заблокирована, в личный кабинет доступ - отправить смс... ( в отличии от других банков, где такого не возможно в принципе).ВТБ банк.. Вы молодцы!!!! Так держать. Надеюсь при нашей с Вами долгосрочном сотрудничестве мне не придётся писать негативные отзывы.

Попыталась подать заявку на дебетовую карту. С мобильного (браузер Chrome последней версии) прошла первый этап, далее проверочная СМС, переход - и всё безнадежно зависло.Через некоторое время начинают закидывать сообщениями: вернитесь типа к заполнению заявки. Не могу вернуться - висит!Пробую повторить процесс с компьютера (Firefox, тоже последней версии) - даже первый этап не завершить, вылезает сообщение про временные технические неполадки, вернитесь к заполнению позже.Прислать ссылку на недозаполненную заявку, чтобы я смогла вернуться к ней действительно позже, когда и если починят, разумеется, слишком сложно.А не пошли бы вы... Еще ничего не сделано, а уже уровень банковских систем во всей красе, не зря здесь столько жалоб именно на глюки. А личные данные таки забрали, плюс согласие на обработку, плюс на запрос кредитной истории. Нормально.

Нуждалась в рефинансировании кредита, очень помогли с оформлением, как лучше взять, что закрыть (сумму одобрили чуть меньше, у меня несколько кредитов), но с сотрудником все посчитали, как будет выгоднее, что бы снизить нагрузку. Рассказали, что можно будет вернуть страховку, при досрочном погашении кредита, что входит. Информация важная, так как в дальнейшем я бы ещё хотела сделать рефинансирование и взять наличные, но это в следующем году. Офисом довольна. Все удобно и быстро.