Оформила карту ВТБ по рекламе , в которой утверждали что получу 1000 рублей после первой покупки! Выполнила условия акции, после чего бонус так и не пришёл, а в помощи оператор мне ответил что мне надо ждать до 25 января 2022 года «результаты розыгрыша», и бонус присылают не всем. Мошенничество  , делают всё чтобы люди открывали карту, обманывая так откровенно. Бонусов никаких, 1% с покупки и всё, нет категорий повышенного кэшбэка как в других банках.

Просто ужасный банк. Нужно три часа ждать очередь. После открытия счет а опять приезжать и еще три часа ждать.Что бы подтвердить электронную подпись. После все равно не верно операционист введет не верно данные. Нужно третий раз ехать за 50 км. Ждать три часа в очереди. Что бы создать личный кабинет нужно сломать голову. Несоветую этот банк категорически. Работают не профессионалы. Люди набранные с рынков по обьявлению

1.11.21 Мне привез курьер дебетовую мультикарту по акции. При получение карты, курьер сказал чтобы я дождался смс с паролем для входа в мобильный банк и активации ее. Прождав до вечера я позвонил в колл-центр и спросил сколько нужно еще времени для получения смс. Сотрудник банка сказала, что обычно смс приходит в течении 30 минут. После разговора она составила заявку ONL-364491 и сказала что на расморение уходит до 5-ти рабочих дней.2.11.21 Та же сотрудница позвонила мне и запросила номер карты. В ходе разговора она объяснила, что такое в ее практике случается в первый раз.Прощу разобраться в данной ситуации, т.к. открываю карту данного банка впервые и уже на начальном этапе складываются негативные впечатления. В любом другом банке я с таким не сталкивался.

Наткнулась на рекламу новых условий по кредитной карте (200 дней льготного периода, кэшбэк 10%) и захотела открыть такую карту. В приложении одобрили моментально, картой можно пользоваться сразу, что очень порадовало. Но на этом радость кончилась.. через пару часов поступил звонок от бота - представился втб и сообщили информацию, что заявление на изменение номера телефона принято. Я немного напрягалась, позвонила по тел горячей линии втб, объяснила ситуацию, молодой человек (Арсений) предложил заблокировать карты и личный кабинет, заверив меня при этом, что потом я смогу все разблокировать по телефону горячей линии. В итоге когда я повторно обратилась по тел горячей линии, мне сказали что карты нельзя разблокировать, можно только перевыпустить. А это значит идти в банк, что меня не устраивает. Также условия по кредитной карте уже не будут действовать, а обычная карта мне не интересна. Закрывать кредитку - это опять же идти в банк.  так вот вопрос к правлению банка, почему я должна страдать и испытывать неудобства из-за неграмотной консультации вашего сотрудника горячей линии? а второе, складывается ощущение, что сам втб сливает базу мошенникам и желание просто прекратить всякое сотрудничество с втб

Добрый день. Я риэлтор, работаю в Агенстве Недвижимости « Авантаж» в городе Железногорске. Обратились к Т-ой Ирине В., с консультацией по снятию обременения. Хотели ускорить процесс снятия обременения. По срокам необходимо ждать около месяца, Ирина В. подсказала нам как можно ускорить этот процесс и уменьшить срок. За что ей очень благодарны, обременение сняли в течении 5-ти дней. Хотим выразить огромную благодарность Ирине В., все доступно объяснила, всегда была на связи, чувствовалось желание помочь своим клиентам.  Спасибо, что есть такие специалисты, приятно работать. Мы делаем одно дело во благо нашим клиентам.

Хочу поделится отзывом о банке ВТБ. 26 октября (вторник) в 17:10 по местному времени г.Владивосток ко мне поступил звонок на сотовый телефон с номера 8495*****24 я ответил на звонок мне сказали что я привязал к ВТБ онлайн дополнительный номер телефона , что по моему счету проходят сомнительные операции и нужно их отменить, перевели на девушку которая представилась сотрудником службы безопасности банка втб назвала меня по имени отчеству назвала мои персональные данные , я сказал давайте отменим зашел в втб онлайн , мошенники взломали мой телефон и подключились к втб онлайн Далее выпустили три цифровые карты и перевели на голосового помощника где я произнес команду отмена операции 4 раза, далее сказали что нужно сделать реструктуризацию счета что деньги нужно перевести на резервный счет пришла смс от банка втб что для вас зарезервирован счет , в втб онлайн в это время происходит следующее с моего накопительного счета копилка деньги сами переводятся на мастер счет , проводим платежи якобы на сотрудников банка переводы в москву (напоминаю что это все происходит во вторник банки знают что большинство мошенников звонит во вторник в определенное время) , в втб онлайн то есть происходят операции без моего участия мой телефон айфон 10 , по карте возможностей так же начали производиться операции без моего участия , делают 3 перевода на лиц чей счет открыт в банке втб вводят реквизиты и суммы остается только подтвердить операцию смс кодом.Пишу в онлайн чат банка чей это номер 8495******24 спрашиваю это звонок из банка? мне пишут номер банку не принадлежит , пишу что в отношении меня происходят мошеннические действия спрашивают когда отвечаю  сейчас указываю время , пишут передаю сообщение в профильный отдел для анализа, далее проходит еще три операции на клиентов банка хоум кредит банк в город Москва , для меня такие операции не типовые деньги в Москву у не перевожу в принципе, банк даже не заблокировал не одну операцию хотя суммы были более чем внушительные по (600 тыс), и когда у меня улетели все средства с моего счета мошенники взялись за кредитную карту возможностей начали с этой карты выводить средства на мастер счет вывели деньги начали переводить по номеру телефона в банк открытие и только тогда банк мне блокирует втб онлайн. Я нахожусь в шоке от происходящего звоню сразу на горячую линию банка втб пытаюсь  обьяснить всю ситуацию пытаюсь заблокировать все свои счета карты , составляю обращение об отзыве операций. Итог потерял все накопленные деньги плюс повис кредит на 110.000. Как такое возможно что с втб онлайн ушло за 2 часа 3 миллиона рублей и банк ни как не отреагировал по этим списаниям , проснулся только когда начали воровать его деньги с кредитной карты. Для меня такие операции  по счету являются не типовыми я столько  денег и за такой период времени никогда  не переводил , если и пытался делать переводы то меня блокировали онлайн даже при переводе на 100 тыс.рублей а тут все прошло как по маслу. Повторяю писал в момент мошенничества в чат но ничего не блокировали ничего банк  не приостановил. Где наша безопасность ? сейчас уголовное дело и чем оно закончится не понятно , втб я в вас разочарован в вашей службе безопасности в вашем приложении, в ваших персональных менеджерах которые не проводят работу с клиентами по телефонному мошенничеству,  теперь понес жуткие убытки не знаю как справиться с ситуацией потерял просто все!

Хочу поделится отзывом о банке ВТБ. 26 октября (вторник) в 17:10 по местному времени г.Владивосток ко мне поступил звонок на сотовый телефон с номера 8495*****24 я ответил на звонок мне сказали что я привязал к ВТБ онлайн дополнительный номер телефона , что по моему счету проходят сомнительные операции и нужно их отменить, перевели на девушку которая представилась сотрудником службы безопасности банка втб назвала меня по имени отчеству назвала мои персональные данные , я сказал давайте отменим зашел в втб онлайн , мошенники взломали мой телефон и подключились к втб онлайн Далее выпустили три цифровые карты и перевели на голосового помощника где я произнес команду отмена операции 4 раза, далее сказали что нужно сделать реструктуризацию счета что деньги нужно перевести на резервный счет пришла смс от банка втб что для вас зарезервирован счет , в втб онлайн в это время происходит следующее с моего накопительного счета копилка деньги сами переводятся на мастер счет , проводим платежи якобы на сотрудников банка переводы в москву (напоминаю что это все происходит во вторник банки знают что большинство мошенников звонит во вторник в определенное время) , в втб онлайн то есть происходят операции без моего участия мой телефон айфон 10 , по карте возможностей так же начали производиться операции без моего участия , делают 3 перевода на лиц чей счет открыт в банке втб вводят реквизиты и суммы остается только подтвердить операцию смс кодом.Пишу в онлайн чат банка чей это номер 8495******24 спрашиваю это звонок из банка? мне пишут номер банку не принадлежит , пишу что в отношении меня происходят мошеннические действия спрашивают когда отвечаю  сейчас указываю время , пишут передаю сообщение в профильный отдел для анализа, далее проходит еще три операции на клиентов банка хоум кредит банк в город Москва , для меня такие операции не типовые деньги в Москву у не перевожу в принципе, банк даже не заблокировал не одну операцию хотя суммы были более чем внушительные по (600 тыс), и когда у меня улетели все средства с моего счета мошенники взялись за кредитную карту возможностей начали с этой карты выводить средства на мастер счет вывели деньги начали переводить по номеру телефона в банк открытие и только тогда банк мне блокирует втб онлайн. Я нахожусь в шоке от происходящего звоню сразу на горячую линию банка втб пытаюсь  обьяснить всю ситуацию пытаюсь заблокировать все свои счета карты , составляю обращение об отзыве операций. Итог потерял все накопленные деньги плюс повис кредит на 110.000. Как такое возможно что с втб онлайн ушло за 2 часа 3 миллиона рублей и банк ни как не отреагировал по этим списаниям , проснулся только когда начали воровать его деньги с кредитной карты. Для меня такие операции  по счету являются не типовыми я столько  денег и за такой период времени никогда  не переводил , если и пытался делать переводы то меня блокировали онлайн даже при переводе на 100 тыс.рублей а тут все прошло как по маслу. Повторяю писал в момент мошенничества в чат но ничего не блокировали ничего банк  не приостановил. Где наша безопасность ? сейчас уголовное дело и чем оно закончится не понятно , втб я в вас разочарован в вашей службе безопасности в вашем приложении, в ваших персональных менеджерах которые не проводят работу с клиентами по телефонному мошенничеству,  теперь понес жуткие убытки не знаю как справиться с ситуацией потерял просто все!

Обратился банк ВТБ для открытия счета для ИП. При открытии расчетного счета предложили от ВТБ онлайн бухгалтерию Cifra. Менеджер предал мою заявку в Cifra. Но мене никто не звонил.   Подал заявку через сайт, связались со мной через мессенджер , оплатил их услуги на год. Мое ИП так и не заработало и через 3 месяца я решил его закрыть. Банк ВТБ закрыл счет. И тут началось самое интересное. Многократные обращения в компанию Cifra о необходимости рассчитать налоги за период открытия ИП свелись либо к игнорированию либо к уточняющим вопросам какой у меня номер телефона или адрес почты. Налоговая сама в итоге прислала расчет и пени за просрочку. Согласно договора с Cifra на их почту был направлен запрос на полный возврат денежных средств т.к. никаких услуг не было оказано и сотрудничество принесло только убытки. Согласно общедоступной информации "Цифровая Бухгалтерия, ООО" принадлежит 100% "ВТБ Капитал Пенсионный Резерв, ООО". ВТБ хотя бы верните мои деньги.

В жизни были тяжелые времена, и не было возможности платить по кредиту, после того как все вернулось в нормальное русло решил оплатить задолженность на карте и полностью закрыть кредитку одним платежом, в приложении писало что долг был 49000 я положил всю сумму единоразово, в итоге через несколько дней обнаруживаю новую задолженность еще 16 тысяч. Откуда она взялась сотрудники в колцентре понятия не имеют, несут какой то бред и точного ответа не дают, взял выписку и там так же ничего этого нет. Обслуживание в банке ужасное, явно платят сотрудником мизерные зарплаты и те не особо вникают в свою работу, настоятельно не рекомендую связываться с этим банком, есть много альтернатив этому банку

Смотрел красивую рекламу мультикарты по ТВ и интернету. Решил попробовать ее, так как условия показались выгодными. Когда узнал, что есть доставка на дом очень обрадовался. Не люблю ходить в отделения любых банков, тем более в пандемию. Оставил заявку на выпуск карты ВТБ на сайте. Мне позвонили, сказали в какой день и в какое время приедет курьер. В назначенное время без опозданий приехал курьер, сфоткал меня с картой, паспорт и вручил мне карту. Сказал, что активировать ее можно в приложении, достаточно будет ввести временный логин. Получу пин код и смогу пользоваться. Радости моей не было предела... Зашел в приложение, ввел временный логин и увидел надпись "Что-то пошло не так". Далее были несколько звонков в техподдержку. Операторы в один голос говорили, что надо обязательно идти в офис, что там помогут активировать карту. По их словам у меня не подписан какой-то документ. Как это не подписан? А что я тогда подписывал, когда приезжал курьер? Заехал после работы в отделение банка, там большая очередь. У меня нет времени ждать столько времени. В общем одно сплошное разочарование

Брал ипотеку в 2020 году в рамках гос. поддержки под 6,1%. Спустя год решил рефинансировать ипотеку по семейной ипотеке с ребенком, родившимся с 2018 года. Банк ВТБ ответил отказом, указывая на то, что нельзя использовать госпрограмму снижения процентной ставки дважды, не давая ссылки ни на закон, ни на пункт кредитного договора. За год оплаты кредита не было ни одной просрочки платежа. Подал заявку в Другой Банк, который любезно согласился снизить процент по ипотеке, проверив все документы. Вопрос банку втб, Вы совсем не дорожите постоянными клиентами (с банком втб уже более 12 лет и с зарплатным проектом)?

Было создано обращение CR-8310464. Банк его рассмотрел. Ответ положительный. Обращение закрыто ещё 31.10.21г. Но пересчет вознаграждения по акции " Выгодная пенсия " я так до сих пор не получила. Ответ банка - в ближайшее время... Когда, наконец я получу недостающие бонусные рубли? Почему по чьей халатности и некомпетентности я должна получать вознаграждение позже оговоренного срока? Когда я получу недостающие деньги? Сколько можно ждать? Вы собираетесь работать в конце концов?

В который раз убеждаюсь, что мой переход много лет назад и надежды на превосходный сервис будут растоптаны банальным нежеланием сотрудников банка решать проблемы клиента.  Вот уже много лет я пользуюсь счетами банка для получения зарплаты и проведения операций.  Последние года 3 я вижу, что банку абсолютно наплевать на своих постоянных клиентов. Как не напишешь в чат - всегда ведут в отделение а там: очередь!!! Да ещё какая. Раньше я ругался на госуслуги и мфц, почту России, но они решили проблемы с очередями. А ВТБ - наоборот - идёт по накатанной вниз! Два часа можно просидеть в банке и это во времена ковида! Сотрудники очень долго работают. Итог: ходить в банк нет ни времени, ни. Как следствие очередей в 2 часа: желания.  Соответственно снова обращаешься в чат поддержки, но и они не решают проблем.  По факту случай: зашёл в приложение. Оплата коммунальных услуг. Нашёл в Каталоге Газпром энергосбыт Тюмень. Ввёл счёт лицевой. Всё как положено, вроде бы, не ждёшь подвоха (ВТБ же!), приложение реквизиты организации не указаны (см. Скриншот), думаю они защиты в программе. Отправляю деньги, а там!!! Другая организация. Понимаю, что деньги ушли не туда. Пишу в чат, мне отказывают в распроведении операции, мол реквизиты я видел. На мой аргумент, что не видел - зовут в банк! Получить квитанцию и потом топать самостоятельно в организацию о возврате средств. Скрин тоже приложил. На мой аргумент, что это ответственность банка - предоставлять мне достоверную информацию о суюьекте платежа - получаю отписку 🤣🤣🤣. Мол у них так онлайн банк работает. Интересно работает. То есть все заточено под то, чтобы не решать проблемы,а вешать их на клиента. Помимо моего подозрения о том, что в каталоге специально положили "левую" организацию без реквизитов, чтобы таким образом облапошивать клиентов на небольшие, но все же суммы.  Делайте выводы, представители ВТБ.  Всерьёз задумываюсь о смене основного банка.  С Уважением,  Ильдар

В который раз убеждаюсь, что мой переход много лет назад и надежды на превосходный сервис будут растоптаны банальным нежеланием сотрудников банка решать проблемы клиента. Вот уже много лет я пользуюсь счетами банка для получения зарплаты и проведения операций. Последние года 3 я вижу, что банку абсолютно наплевать на своих постоянных клиентов. Как не напишешь в чат - всегда ведут в отделение а там: очередь!!! Да ещё какая. Раньше я ругался на госуслуги и мфц, почту России, но они решили проблемы с очередями. А ВТБ - наоборот - идёт по накатанной вниз! Два часа можно просидеть в банке и это во времена ковида! Сотрудники очень долго работают. Итог: ходить в банк нет ни времени, ни. Как следствие очередей в 2 часа: желания. Соответственно снова обращаешься в чат поддержки, но и они не решают проблем. По факту случай: зашёл в приложение. Оплата коммунальных услуг. Нашёл в Каталоге Газпром энергосбыт Тюмень. Ввёл счёт лицевой. Всё как положено, вроде бы, не ждёшь подвоха (ВТБ же!), приложение реквизиты организации не указаны (см. Скриншот), думаю они защиты в программе. Отправляю деньги, а там!!! Другая организация. Понимаю, что деньги ушли не туда. Пишу в чат, мне отказывают в распроведении операции, мол реквизиты я видел. На мой аргумент, что не видел - зовут в банк! Получить квитанцию и потом топать самостоятельно в организацию о возврате средств. Скрин тоже приложил. На мой аргумент, что это ответственность банка - предоставлять мне достоверную информацию о суюьекте платежа - получаю отписку 🤣🤣🤣. Мол у них так онлайн банк работает. Интересно работает. То есть все заточено под то, чтобы не решать проблемы,а вешать их на клиента. Помимо моего подозрения о том, что в каталоге специально положили "левую" организацию без реквизитов, чтобы таким образом облапошивать клиентов на небольшие, но все же суммы. Делайте выводы, представители ВТБ. Всерьёз задумываюсь о смене основного банка. С Уважением, Ильдар

Никак не думал, что в таком банке будут заморочки. Итак, решил я купиться на рекламу и оформить дебетовую карту. Подал заявку через интернет. Мне пришло радостное СМС о том, что они очень рады и сделают мне карту, о чем пришлют следующее СМС. Я даже успел обрадоваться. Но увы! Пришло СМС о том, что у них мои данные не совпадают и мне придется посетить офис. Да, я лет пять назад я был созаемщиком по кредиту в ВТБ, с тех пор я менял паспорт. Но блин, если бы я был новым клиентом карту оформили бы? Я сейчас подал актуальные данные, с ними же и приду забирать карту, зачем их сравнивать со старыми данными??? Ладно, пошел в офис, отстоял очередь, показал паспорт и... меня отправили заказывать карту еще раз. Ок, уже желание утихло, но заказал еще раз, при этом выбрал бесплатную доставку курьером, т.к. очередь в отделении совсем мне не понравилась. Через пару дней звонок - можем привезти карту и называют неудобное время. Прошу перенести -нет, не можем, но вы можете получить карту в отделении. Ну ок, иду в отделение, стою очередь. А карты НЕТ! Девочка несколько раз проверяет, но карты на выдачу нет. Заказывайте еще раз! Ну мне уже из принципа захотелось довести дело до конца! ЕЩЕ РАЗ заказываю карту теперь с доставкой в отделение. Через пару дней карта готова. Опять очередь и вот карта у меня в руках. Йес! решил я, но рано! Чтобы пользоваться картой нужно установить ПИН код, для этого нужно скачать приложение. Устанавливаю, пытаюсь войти ииии... фигушки! приложение выкидывает в интернет с предложением выбрать удобное для меня отделение и оформить там договор ))) Звоню на горячую линию, продираюсь через бота, рассказываю оператору проблему, он выясняет, что карта не активирована, активирует и предлагает попробовать еще раз через 5 мин. Пробую, результат тот-же. Опять горячая линия, оператор отправляет в офис. не хочу, звоню еще раз, меня мурыхат, затем скидывают на бота восстановления УИН. Понимаю, что это не то, перезваниваю и О, чудо! вменяемая девушка, сразу определяет проблему и решает.

ООО "Эп** Р**" 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус ИНН 77****20Место расчётов:  www.apple. КАССОВЫЙ ЧЕК №4*Возврат прихода 01.11.2021 11:00 Общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок 119990.00Ставка НДС 20%Сумма НДС 19998.33предмет расчета ТОВАР 100%ИТОГ 119990.00 НАЛИЧНЫМИ 0.00 БЕЗНАЛИЧНЫМИ 119990.00 Зачет предоплаты (аванса) 0.00Сумма по чеку (БСО) в кредит 0.00Сумма по чеку (БСО) встречным представлением 0.00НДС 20% 19998.33N В ИТОГЕ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ. ПРОШУ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО.

В прошлую пятницу направила сообщение через приложение Бизнес онлайн о исправлении реквизитов получателя в платежном поручении, прошло 3 рабочих дня - ни ответа ни привета, банку все равно. Звонила на горячую линию, там тоже мычат, говорят разбирайтесь со своим банком. Месяц назад на сайте подавала заявление на эквайринг обслуживание, на сайте написано что в течении 24 часов свяжется специалист, 24 часа прошло, позвонила сама на горячую линию, девушка там пообещала вопрос ускорить, прошел МЕСЯЦ, никто так и не позвонил. Отлично работаете ребята) так держать, желтый банк одобряет такую работу, там к слову позвонили через 10 минут и через 2 дня уже все было оформлено и установлено.

Здравствуйте.Клиент В-ич Юлия. У меня внутреннее рефинансирование. Объект в Геленджике- офис Новороссийск. Кредитный и договор купли-продажи был подписан в Тольятти. Оценка готова, объект ликвидный. Выставили доп.условия закрыть потребы в другом банке.  Так вот теперь проблема с закладной, говорят она якобы в Москве и что пришлют ее в Тольятти, и целая история. Не могу выйти на сделку. Как быть? Как ускорить? Впереди ещё эти праздники длительные

Банк ВТБ начисляет кэшбек за покупки. Это могут быть МИЛИ, которыми редко пользуются, либо БОНУСЫ,  которые можно тратить только в недешёвых магазинах, то есть толку от них никакого, либо РУБЛИ, которые если накопить любую сумму, можно вывести на карту. Есть два варианта : 1% и 1,5%.  Так вот : при переходе на повышенный кэшбек будте внимательней. Если вы копите не бонусы бестолковые, а рубли, банк ставит галочку на бонусах. Хотя Вы галочку не переставляли. Лично я копил рубли. Решил перейти на 1,5%. Галочка до этого стояла на рублях. Не трогая её, после перехода, она встала на бонусы.

Организация процесса обслуживания клиентов на низком уровне! В кассе операционистка хамит, грубит, обзывает,  принимает «своих» без очереди, обсуждает клиентов с другими клиентами в неподобающем контексте и тоне! Просто в шоке и ужасе от посещения отделения ВТБ  в Домодедово!!!