Добрый день. С этим банком постоянно какие-то проблемы, то справку невозможно получить созаемщику, то телефон не тот привязан, то данные неправильно кто-то занес. Когда не нужен кредит - звонят каждый день, наваливают. Когда надумаешь взять - отказ. Но последний случай просто кошмар.  10 ноября 2021 у меня должен был быть списан ежемесячный платеж, но я не успела внести деньги. 11 ноября я подала заявку на полное досрочное погашение, было указано , что до 19 часов я должна внести указанную сумму на счёт карты или на ТЕКУЩИЙ счёт погашения кредита. Указанную в заявке сумму я внесла на текущий счёт 11 ноября , но 12 ноября списался ежемесячный платеж и суммы не хватило, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно ещё внести деньги. Я внесла, но поручение никак не исполнялось, всё скрины об остатке суммы на счёте имеются. Я снова позвонила вечером на горячую линию, сказали, что суммы достаточно и нужно подождать. Я прождала до 23.50 и снова позвонила на горячую линию  и тут мне ответили, что поручение не исполнено , потому что деньги нужно было разместить на мастер счёте! Мне посоветовали создать новую заявку, но когда я попыталась это сделать, сумма вышла 0 рублей. Я снова позвонила на горячую линию, и мне посоветовали создать заявку после 2 часов по МСК. Что за бред? Новая заявка теперь будет только на 14 ноября и сумма будет опять выше и мне снова нужно вносить средства. Почему при оформлении поручения пишется , что деньги нужно разместить на текущем счёте? Почему при неисполнении поручения, мне не пришло уведомление с причиной отказа? Почему банк будет три дня пользоваться моими средствами, а я должна за эти дни платить проценты и основной долг? Технические проблемы банка - это не моя головная боль, а проблема банка.

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Случилось столкнуться с вопиющей, на мой взгляд, ситуацией, в рамках которой мы находимся уже около месяца. Банк ВТБ и их отделение по работе с корпоративными клиентами на Парке Победы это какой-то вопиющий ад. 1. Не проводят платежи. Точнее как, проводят, но избирательно. Платежи могут висеть 2, 3 дня без проведения, при этом дозвониться до отделения и даже попробовать разобраться через горячую линию и бесконечное количество телефонов невозможно., в доп. офисе трубки никто не берёт, на почту начальника отделения - игнор. Кое-как удалось пару раз провести многострадальные платежи через 25 знакомых рук. Хочу обратить внимание, что не уходит ни заработная плата (генеральному директору, к слову, для меня это просто ужас), ни платежи срочные (из-за этого подрядчики мучают нас звонками, а у нас нет выхода - деньги на счету там и платежи просто висят без исполнения!), мы попадаем на штрафы и пени по договорам, возмещать которые банк нам не собирается и говорит, что "платежи требуют дополнительной проверки и вам позвонят", но ни на один из номеров сотрудников компании никто не звонит. Сегодня я оставила обращение через контакт-центр и мне сказали, что там приоритетный приоритет и сегодня со мной НЕПРЕМЕННО (!) свяжутся и все решат. Связался ли кто? НЕТ.2. Заявление на перевод в другой офис отправлено 25.10.2021г., как мне ответили в самом ВТБ срок перевода - 2 рабочих дня. По состоянию на 13.11.2021г. письмо до сих пор в обработке и никто переводить нас никуда не собирается. Просто тишина. 3. Все письма по поводу платежных поручений - на обработке, никто на них не реагирует и не отвечает.Хотелось бы понять, по какой причине к клиентам такое свинское отношение и неправомерное непроведение наших платежей регулярное? И куда с этим идти, в суд, в Роспотребнадзор?

Послушайте, ну я все понимаю, толерантность, такт и все такое... Но мне кажется, что это слегка чересчур. Зашли с семьей в отделение ВТБ на Ленинградском проспекте, 77к2, чтобы проконсультироваться (и подать заявку) по ипотеке. Нас отправили на 2 этаж, типа там ипотечный отдел. Мы поднимаемся по лестнице, и вдруг в нос бьет страшный смрад. Реально воняет потом недельной выдержки. И прямо напротив входа небольшой кабинет, в котором сидит ипотечный менеджер, вокруг которого ну такая аура шмона, что хоть топор вешай. Не, ну физиология бывает разная, может человек и не виноват, конечно, что он так воняет. Но вы как банк должны ведь понимать, что подобное никак не может работать в плюс репутации! Ну поднимитесь сами туда, там даже принюхиваться не надо, ощущение, что все это впитывается в стены уже не один год! Кстати, по обслуживанию тоже миллион претензий. Внизу девушка-консультант просто вообще не проявляла к нам интереса, сидела ковырялась то ли в носу, то ли в телефоне, мы чуть ли не прыгать перед ней вынуждены были, чтобы она нас заметила и указала нужный путь. И так буднично махнула пальцем на лестницу - ни улыбки, ни приветствия, ни какой-то вообще заинтересованности. Товарищ "с аурой" на втором этаже тоже сидит, пялится в компьютер, мы поднялись, он снисходительно глянул на нас, как будто мы его отрываем от интересного кино, спросил что-то вроде "вам чего", абсолютно фамильярно и индифферентно. Мы пояснили, что хотим подать заявку на ипотеку (кстати, я зарплатный клиент). Он молча что-то там открыл, задал пару вопросиков с кислой миной, потом тупо назвал что-то типа "9,4%", мы развернулись и ушли (зарплатному клиенту предлагать такие дикие условия - это просто кошмар). Господа, вы же крупный банк. Научите своих клерков проявлять заинтересованность к клиентам. Так нельзя. И, пожалуйста, не вздумайте "орошать" второй этаж благовониями, любые "духи" в сочетании с этим букетом млекопитающего благоухания превратит все отделение в дыру. Просто пересадите его подальше, переведите на какую-то более изолированную должность или посоветуйте мыться чаще, в идеале - если у вас там на месте душевая кабинка есть - несколько раз в течение рабочего дня, если уж другого выхода нет.

Увидев рекламу продукта банка "кредитная "Карта возможностей"" решил выяснить, входит ли рекламируемое беспроцентное снятие наличных в сумме 50000р. в месяц в льготный период по карте. Написал вопрос в чат приложения. Пробившись сквозь бота к человеку-сотруднику Сергею получил ответ, что Да, но только в первые два месяца после открытия карточного счёта, а потом - уже навсегда Нет. (Что, кстати, сразу [b]неправда[/b], поскольку в Тарифах написано, что "для карт, оформленных с 01.11.2021 по 31.01.2022" это условие НЕ действует. Никаких двух месяцев. Сразу Нет. А сегодня 12 ноября - это же "с 01.11.2021 по 31.01.2022", верно?) Моя просьба к сотруднику дать ссылку на документ и пункт в нём, где это [b]столь существенное условие кредитного продукта банка[/b] написано, привела к мучительной и безрезультатной почти ЧАСОВОЙ переписке, когда сотрудник то писал, что эта информация есть только на сайте, то отлучался что-то "уточнять", то "проверять", то "готовить ответ", возвращаясь то со ссылкой на пункт в Тарифах, где [b]ни слова об этом НЕ написано[/b], то снова пытаясь уверить меня в том, что эти существенные условия по данному банковскому продукту нигде не закреплены, кроме мелкого шрифта на длинной странице сайта. Так и не нашёл, закончив разговор заявлением, что информация эта есть только мелким шрифтом на сайте... [b]Поразительная некомпетентность поддержки, неспособность и нежелание разобраться в документах банка, чтобы предоставить клиенту достоверную информацию![/b] Или я не прав, и эта существенная информация о том, что входит и не входит в льготный период по новому кредитному продукту банка, и вправду [u]ни в одном официальном документе банка не зафиксирована [/u]и присутствует только мелким шрифтом в глубине страницы на сайте (который, насколько я понимаю, даже публичной офертой не является)?

Я поддался на рекламу и перевел свою пенсию из Сбера в ВТБ. Обещали же дать за это 2 тыс. Лучше бы я послушал жену и не стал делать этого. Она-то не стала, поэтому ей пенсия пришла четко в день выплаты, 12 ноября. А моя растворилась в пространстве. Суппорт банка умыл руки и сообщил, что к ним она и не поступала из ПРФ. А куда же она делась, если и в Сбер не поступила, по старому месту выдачи? Оформлял мне перевод менеджер банка ВТБ. Может, это она накосячила? Ну, стал звонить я в ПРФ. Два часа все линии были заняты, а потом робот сказал, что они работают только до 16-00, и досвидос. А это была пятница! Звоните в понедельник, когда все отдохнут и придут. Посидите голодом пару-тройку дней, да? И никто не виноват, типа. Вот что теперь делать ? Вместо нормального суппорта в ВТБ тоже придурковатый робот. Это чтобы от нас отвязаться. Ну, написал жалобу на ПРФ на госуслугах, а толку? Если напишу на перевод пенсии назад сейчас же - она вообще может потеряться. А ВТБ первым делом подключил мне смс информирование за 59р. в месяц, втихую. Вдвое больше, чем везде. Это сразу говорит об аппетитах. Еще и трижды пришлось ходить в отделение, то очередь стоит на улице из таких же жадных придурков, как я, то в субботу не работает. Офис крошечный, бывший магазин армянской моды у нас в Геленджике. С трудом внутри помещаются 6 клиентов: два сидят у менеджеров, четыре ждут на стульчиках, и больше туда не влезет. Потому и очередь на улице была. Несерьезно. Впечатление такое, что хотят собрать денег и смыться в неизвестном направлении. Все очень небрежно и лениво, включая приложение. А песню поют, как у них все легко. Одним пальцем, ога. В общем, если удасться получить пенсию хотя бы с задержкой, тут же переведу назад. Пусть потеряю обещанные 2 тыс. На это и расчет, видимо! Какой позор. И именно этот же банк владеет сетевыми магазинами, где на кассе процветает натуральное мошенничество со скидками на ценниках. А я в прокуратуру еще напишу. Пусть найдут, кто крутит мои деньги. И деньги других пожилых дураков. Не стыдно, Костин?

В сентябре по акции 2000 рублей за оформление и покупку от 15000 оформил Мультикарту ВТБ.Первое вознаграждение получил, а вот второе до сих пор так и не пришло. Через поддержу что-то уточнить онлайн почти невозможно.Интересует, будет ли выполнена выплата, ибо, все условия соблюдены или это всего лишь пиар ход для привлечения новых клиентов.

Я и члены моей семьи являемся постоянными клиентами банка ВТБ. 10.11.2021 в 18:10 мне поступил звонок якобы от сотрудника банка, который сообщил мне о привязке стороннего устройства к моему личному кабинету и о том, что на моё лицо собираются взять кредит и произвести его транзакцию в Альфа-Банк. Мне было предложено оформить этот кредит в отделении банка ВТБ, чтобы избежать транзакции в Альфа-Банк. В отделении ДО "Арена Плаза" мною был оформлен потребительский кредит на большую сумму, но мошенники продолжали настаивать на немедленном обналичивании всей этой суммы. Однако, заместитель директора ДО "Арена Плаза" М-ев Дмитрий А-ч неоднократно подходил ко мне в банке и спрашивал, не оказывает ли кто-нибудь на меня давление, заставляя оформить кредит и обналичить его. После оформления кредита Дмитрий А-ч предложил мне прийти за деньгами только через день. Вскоре я уже и сам догадался, что со мной связывались профессиональные мошенники и произвел блокировку всех карт и личного кабинета, так как он оказался скомпрометирован. На следующее утро я пришел в то же отделение для расторжения кредита и сообщил о мошеннических действиях против меня. М-ев Дмитрий А-ч сообщил мне, что понял это еще накануне по моему неадекватному поведению: я был встревожен, нервничал, что и бросилось в глаза сотрудникам банка. Исходя из этого, заместитель директора, ведущий финансовый консультант Г-ва Кристина В-а и главный финансовый консультант М-на Елена А-на постоянно предлагали мне обдумать о необходимости брать кредит и предложили обналичить его через день. Все было сделано для того, чтобы я, находясь в состоянии аффекта, не совершил фатальных для меня действий. На следующий день они помогли мне произвести процедуру досрочного погашения кредита. Благодаря внимаю сотрудников и их профессиональному и человеческому подходу к моей беде, они помогли мне предотвратить самую большую ошибку в моей жизни. Я очень благодарен сотрудникам ДО "Арена Плаза" за внимательное и очень доброжелательное отношение ко мне, за их чуткость и понимание. От них я узнал трагическую статистику: каждый десятый человек становится жертвой мошеннических действий, и лишь единицам удается избежать страшных последствий. Зная это, сотрудники очень внимательно относятся ко всем своим клиентам, наблюдая за их состоянием, и, при малейших подозрениях на давление на клиентов, всячески стараются образумить людей, помочь им в сильной стрессовой ситуации. Я очень благодарен сотрудникам этого отделения и очень рекомендую клиентам банка ВТБ пользоваться этим отделением.

Очень разочарована в банке после последних событий.  У меня имеется исполнительный лист,  приставы списывают процент из зп. Под конец года, как обычно, приставы активизировались и заблокировали все счета. В ВТБ у меня зарплатная карты + оплата кредита с этого счета. Получаются, теперь приставы забирают не 50 проц от зп, а все 100. Как жить? Обратилась к приставам, они попросили справки о том, что счет является зарплатным и с него списывают кредит. И тут я столкнулась со всеми минусами ВТБ!!! Ни той ни другой справки они не дают, либо заказывайте за 1000 руб. и не факт, что они сделают. Я была в шоке услышав это! Но, это не все. Оказывается, кредит я платить теперь тоже не могу,  тк у них нет понятия "ссудный счет", чтоб класть деньги сразу на кредит!   В итоге, я взяла выписку по счету, где указываются зачисления зп и списание на кредит. Я отправила приставу, она отменила постановление об аресте, но банк арест не снимает! Оригиналы постановлений теперь никто не присылает,  но почему то все запрашивают. А как быть, если пристав на другом конце России находятся? В общем, это, конечно, треш. Очень прошу банк ВТБ снять арест со счета,  чтоб я мола закрыть кредит уже!

День добрый!У меня есть кредитные карты разных банков.Но 12 11 2021 столкнулся с проблемой пользования кредитной картой ВТБ со сроком действия 11/21. Оказывается ВТБ завел "странный", другим словом не назову, процесс перевыпуска карты. И узнал я только об этом тогда,  когда не смог сегодня ей расплатиться и только в колл-центре меня "просветили", когда карта на перевыпуске ей можно пользоваться только там, где приемные терминалы обслуживаются ВТБ! Это же дикость!!! Карта со сроком действия -по ноябрь 2021, уже с 12 11 2021 невозможно пользоваться!

Здравствуйте. Была онлайн оформлена дебетовая карта банка, получена  в офисе банка 04.09.2021, по ней была совершена покупка 11.10.2021.  Следуя условиям акции за оформление карты онлайн  был обещан бонус "первого уровня" в 1000 рублей.С моей стороны все условия акции были соблюдены. Однако бонус выплачивать банк не желает и на обращение в чате ЛК по этому поводу 18.10.2021 мне были продемонстрированы условия акции и дан совет ждать выплаты. А когда я написал в чат ЛК опять по поводу невыплаты бонуса в 1000 руб., мне было отвечено, что призовой фонд СКОРЕЕ ВСЕГО исчерпан и поэтому выплату банк не сделал и претензию не зарегистрировали.Однако на форуме "банки.ру" в ветке про банк ВТБ по прежнему пишут форумчане, что выплаты по акции продолжаются. Почему в чате ЛК строят разные предположения по поводу невыплаты бонуса по акции и путаются в самих акциях?Прошу разобраться почему выплата бонуса первого уровня по акции за оформление мультикарты онлайн не была произведена.

Ещё один пасквиль этому заведению. Есть мобильное приложение, когда-то пользовался зарплатной картой этого банка. По состоянию на сегодняшний день на моём счету (видно через приложение) какие-то аресты на 11 тысяч рублей (чуть меньше), считай банк удерживает эти деньги. Все задолженности какие были по линии ФССП я оплатил уже больше года как и думать забыл да и про это заведение в принципе тоже. Просто менял телефон, переустанавливал нужные приложения, зашёл, увидел аресты какие-то на 11 тысяч рублей. Дай думаю напишу, может они встали на путь исправления, может хоть как-то стали пытаться развиваться... не тут то было. В мобильном приложении пишу, что на счету какие-то аресты на 11 тысяч, задолженности нет уже давно, уберите эти аресты, отдайте мне мои деньги. Ну сотрудники начинают вам как всегда бодро чеканить "ИП №531**4/7*41 и т.д." - у вас аресты и прочую свою тему. Сперва вежливо пытаюсь объяснить, что ИП - это исполнительной производство, а не арест. Что исполнительное производство и арест это для начала в принципе разные понятия и прочее. Сотрудник от втб на том конце провода начинает зачем-то копипастить ФЗ об исполнительном производстве, которое весь без исключения коллектив втб сверху до низу, в силу некомпетентности не то чтобы понять, даже прочитать не в состоянии, в итоге копируют почему-то всё время выдержку, где написано что арест может быть наложен решением суда и решением пристава-исполнителя. К чему втб мне всё время копируют эту выдержку, какое она отношение имеет к делу - одному Богу известно... ещё раз пытаюсь вразумить втб что никаких задолженностей больше года уже не имею не перед кем, уберите эти ваши аресты и просто отдайте мне мои 11 тысяч... втб опять копирует зачем-то обозначенную выдержку из ФЗ. Ну дальше перехожу на более простой язык, так как уровень сотрудников, работающих в втб позволяет общаться с ними только на таком уровне, они причём даже лучше начинают усваивать.В кратце, проблема состоит в том, что несмотря на якобы действующую между ФССП и ВТБ систему ЭДО, в которую вгрохали кучу бюджетных (наших с вами, нормальных людей) средств, всё это конечно же не работает. Тоесть работает в одну сторону присвоить деньги - это сразу, сотрудники из втб бегут с флагом наперевес впереди всех и снимают с ваших личных счетов всё что можно, равно как и всё что нельзя. Их это ничуть не напрягает, они это делают сами, быстро, я бы сказал стремглав. А вот когда речь заходит о том, чтобы снять что-тто, разблокировать или вернуть, тут втб встают в позу и начинают очень витиевато давать понять что в их заведение информации не поступало. Всё это выглядит тем комичнее, что ФССП просто не смогут в своей программе снять задолженность, не отбив уведомления в адреса, куда направляли постановления с требованиями об ограничениях, у них так программа устроена. Но так как втб плевали на всё это, им важно только присвоить деньги у вас, то вам предлагают опять сходить в ФССП, взять вручную копию постановления об отмене, им принести, и сотрудники из втб соизволят убрать арест... какие же вы некомпетентные на самом деле, стрёмно же так жить и работать... пусть мои 11 тысяч пойдут на лечение родным или близким какого-нибудь сотрудника из втб, я вам дарю эти деньги )))

Здравствуйте! К сожалению моя проблема не решена, как было так и есть - задолженность до сих пор весит перед банком. Попытки дозвониться до отдела по банкротству в ВТБ были, но мне как и прежде никто не ответил на звонок, просто не брали трубку.В кредитной истории мой статус просроченной задолженности не изменился и оповещения на горячей линии ВТБ о задолженности не прекратились

В сентябре 2021г в рамках акции  "2 000 рублей на счет Мультикарты при переводе пенсии в ВТБ" я перевел получение пенсии в банк ВТБ.  Одним из преимуществ пользования мультикартой МИР  значилось  начисление  7.5% дохода на остаток по счету карты не превышающих 100 тыс руб.  Прошел октябрь и на остаток средств не превышающий 100 тыс  рублей начисление составило базовые 4%.  Ну разве это не обман? Еще неизвестно начислят ли 2000 руб за перевод пенсии в банк и как будет начислен кэшбэк за октябрь, где предполагалось начисление повышенного кэшбэк за коммунальные услуги.

5.11.2021.г. Я оформляла автокредит по спец. программе Geely Finance Direct 64 АЛ (База) с фиксированной ставкой 9,4%. При оформлении выяснилось, что для сохранения данной ставки я обязана оформить карту (Автолюбитель), стоимостью 40000 рублей. Сотруднику я озвучила, что данной услугой я пользоваться не собираюсь, и что в договоре не прописано, что я обязана ее оформить. На это сотрудник вашего банка ответил, что если я не соглашусь заплатить  за эту карту, она отменит заявку, переподаст заявку на тариф под 15% годовых. Мною был осуществлён звонок на горячую линию с номера ( +79*****995), где мне так же подтвердили, что данный продукт не обязателен для сохранения спец. условий. Но ваш сотрудник в автосалоне принципиально не захотела выдавать данный кредит без этой карты. Чтобы не произошла отмена данной заявки, мне пришлось оформить данную услугу. Я считаю это наглым навязыванием услуг банка и прощу вернуть мне на счёт денежные средства в полном объёме (40000 рублей) за данную услугу.

Получил кредит в отделении банка (не онлайн), через час отправил перевод на свой счет в другом банке. ВТБ не только заблокировал этот перевод, но и заблокировал полностью мою учетную запись ВТБ-онлайн, а для восстановления доступа отправляет в отделение.Я понимаю, что блокировка перевода делается для сохранности средств — это нормально, можно не объяснять. Но полная блокировка доступа куда бы то ни было, невозможность использования полученных средств, которые нужны были мне срочно, и главное, невозможность разблокировки по телефону, несмотря на готовность предоставить любые необходимые данные с мой стороны — с таким в других банках я никогда не сталкивался и это для меня оказалось крайне неприятным. А представители банка в кол-центре даже сожаления не высказали по этому поводу.  Предупредили бы в отделении при получении кредита, что лучше снять сумму в кассе!Одним словом, издевательство.

Получил кредит в отделении банка (не онлайн), через час отправил перевод на свой счет в другом банке. ВТБ не только заблокировал этот перевод, но и заблокировал полностью мою учетную запись ВТБ-онлайн, а для восстановления доступа отправляет в отделение.Я понимаю, что блокировка перевода делается для сохранности средств — это нормально, можно не объяснять. Но полная блокировка доступа куда бы то ни было, невозможность использования полученных средств, которые нужны были мне срочно, и главное, невозможность разблокировки по телефону, несмотря на готовность предоставить любые необходимые данные с мой стороны — с таким в других банках я никогда не сталкивался и это для меня оказалось крайне неприятным. А представители банка в кол-центре даже сожаления не высказали по этому поводу.  Предупредили бы в отделении при получении кредита, что лучше снять сумму в кассе!Одним словом, издевательство.

Хочу поделиться своим опытом работы с банком ВТБ. Много лет назад мы открывали счет в этом банке под большую сделку по государственному контракту, тогда на этом настоял наш заказчик, так как сумма была очень большая и клиент не хотел рисковать с возможным банкротством коммерческого банка.  Это было в 2011 году и тогда банк не произвел впечатления клиентоориентированности. Но в прошлом году в ВТБ перешел наш менеджер из Сбербанка - Денис. Нам очень комфортно и приятно было работать с ним в Сбере, и мы открыли счета и в ВТБ, так как известно "люди работают с людьми", чтобы сохранить возможность решать вопросы с менеджером в режиме телефонного звонка. В этом месяце нам понадобился кредит и мы вспомнили про Дениса. Итог: мы получили деньги на р/сч. в течение суток! Это первый раз в нашем многолетнем опыте работы с разными банками. Браво ВТБ!

сегодня, 12.11.2021 года около 20.00 переводил на сторонний счёт деньги. у меня мультикарта. на счёте и рубли и доллары. перевод надо было осуществить в долларах. но банк ВТБ почему-то не стал трогать долларовый счёт, а залез в рублёвый. ну а поскольку требовалось перевести именно доллары - ВТБ их поменял. по курсу какой сам посчитал нужным. прямо сейчас в биржевом стакане доллар плещется по 73 рубля. то есть я могу в онлайне купить и забрать доллар по 73, заплатив за сделку несколько рублей.  но ВТБ, используя невозможность отменить перевод и моё незнание о том что банк решит у меня дёргать рубли и не трогать доллары - меняет мне по 77.44, да я с 6% переплатой родину продам вместе с втб, не то что доллар. тьфу на вас