Добрый день, очень хочу выразить благодарность специалисту ВТБ Омск, ул. Тарская, Г-ву Андрею за его профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Не однократно оперативно оказывает высокопрофессиональную помощь даже дистанционно, помогает предотвратить ошибки в ведении портфеля, уведомляет о новых продуктах банка. С уважением и наилучшими пожеланиями Зиновий С. и Наталия К-ик, клиенты ВТБ Привилегия.

Взял акции в долларах из первой группы в маржинальное кредитование под 4,5% годовых по условиям банка на сумму 2900 долларов, комиссия за кредит составила 8 долларов за 5 дней, что составляет 20% годовых в долларах под обеспечение акциями. Чат технической поддержки отвечает робот, который не знает ответа. Я все понимаю, но 20% годовых в долларах под обеспечение акциями, это безумие, вопреки договору. Ущерб нанесен не самый громадный. Но факт нарушения договора, я так просто не оставлю, так как это нанесло мне душевные страдания и буду ждать обратную связь здесь 10дней. Далее до судебная претензия на юр лицо. И так далее с участием Роспотребнадзора, ЦБ и других органов власти.

19.08.2021г. со счёта Копилка в ВТБ банке у меня украли 360 000 в несколько приёмов. В это время мне постоянно звонили с незнакомых номеров, пару раз я ответила по телефону,но разговаривать не стала.т.к. представились службой безопасности банка ,что стало не редкостью.Номера телефонов были совершенно незнакомые. СМС о снятии денег не поступали.Я была на работе и не могла никуда перезванивать и уточнять причину звонков. После работы решила открыть мобильный банк ,он оказался заблокированным.Через 3 дня обратилась в оффис ВТБ банка , где меня информировали о снятии денег со счёта и дали распечатку. Написали обращение ,отослали в полицию .своей вины не видят.Очень жёстко по телефону сказали,что другого ответа не будет. В полицию я обратилась .и ещё 3 обращения написала. но ответ "под копирку". Я не понимаю до сих пор как может банк не быть виноватым. если сняли деньги со счёта без моего ведома!У меня даже карты банка нет! Впечатление от работы банка жуткое, счета не защищены абсолютно и банк за это ответственности не несёт!

Продлила в мае этого года страховку по ипотеке, отправила квитанцию об оплате на специальную почту для пролонгации страховок. В августе увидела в личном кабинете, что ставка повысилась. Позвонила на горячую линию, оператор пояснила, что ставку повысили из-за неоплаченной страховки, я сообщила, когда оплатила страховку и в какой компании, на горячей линии разобрались (видимо, нашли в почте мое письмо с квитанцией либо сделали запрос в страховую компанию), ставку вернули обратно. Два месяца прошли спокойно. Сегодня захожу в личный кабинет, там ставка снова повысилась. Написала в чат поддержки, там пока проверяют информацию. Почему так получается, что страховка продляется сразу на год, а сотрудники банка мало того, что теряют квитанции, так еще и не фиксируют, что следующая оплата только через год, и мне приходится чуть ли не каждый месяц контролировать, чтобы снова ошибочно не повысили ставку?

20.10.2021 решил взять кредит, кредитная карта возможностей. Мне одобрили и выдали , а когда подписывал договор на взятие кредита там есть пунк 10 в котором говориться что подписываю договор я даю добровольное согласие на вступление коллективного страхования АО СОГАЗ и что я имею право в течении 14 календарных дней после подписания этого договора отказаться от этого страхования.И ранее я читал отзывы кто брал такой же кредит в ВТБ карта возможностей и что действительно отказывались, но представители банка всячески отговаривают от этого, делают вид что они не понимают что мы хотим написать, что якобы мы не застрахованы в СОГАЗ и не надо ничего писать Вот так и произошло в моем случае. 25.10.2021г я решил написать на рассторжение договора от страховки СОГАЗ и пришел в отделение банка на пр-т Ленина 83 начал заполнять бланк заявления после этого начала регистрировать мое заявление и сказала не получается зарегистрировать в программе и с сего это вы взяли что вы застрахованы, вы не застрахованы и порвала мое заявление и я ушёл. 26.10.21г я опять решил пойти в банк по другому адресу 40 летия победы чтоб всё таки написать это заявление , там мне бланк не выдали сказали на обычном листе писать, я написал и​ отдал девушке, она его зарегистрировала и я ушёл. 3.11.21г мне пришло сообщение что заявление рассмотрено в какое решение не написано и я его так нигде в приложении онлайн ВТБ так и не нашел и стал я звонить на горячую линию ВТБ чтоб узнать о принятом​ решении, оператор Сергей так ничего внятного мне и не смог ответить какое было принято решение, я минут 10 ему одно и тоже повторял, в итоге уже проговорился и сказал отказ без объяснения причин. Я так и не понял что происходит в этом ВТБ, вижу сплошной обман,в разных отделениях говорят по разному,пытаются запудрить голову. Почему ВЫ банк действуете не по закону! выносите свои решения, на каком основании своия так и не понял, обязательства свои​ я выполнил -заявление в течении 2х недель написал ,так что в итоге то ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Прошу разобраться в данной ситуации и рассторгнуть договор коллективного страхования АО СОГАЗ. Кстати я являюсь вашим постоянным клиентом долгие годы! И я ведь вам верил... В таком случае я буду своим друзьям и знакомым не рекомендовать ваш банк ВТБ. Жду вашего решения..

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную признательность Руководителю Группы по сопровождению портфеля ОО «Бурятия» Филиала 5440 Банка ВТБ в г. Улан-Удэ Республики Бурятия Р-ну Дмитрию В/ за помощь в проведении продажи квартиры из-под залога. Обращение зарегистрировано 15.10.2021 года, исполнено обращение 26.10.2021 года. Большое спасибо!!!

Являюсь заёмщиком Банка более 10 лет, всегда исправно платила по своим кредитным обязательствам, часто закрывая досрочно кредиты, при этом, банк получал за 2-3 года свои проценты по кредиту.  В одном только банке ВТБ, мною было получено и погашено в полном объёме, порядка 32 кредитных продуктов!!!! Кредитная история была идеальна.В 2019 г случилась очень страшная история в жизни, которую опишу позднее.. В итоге, я попала в статус должника, и с чем же я столкнулась? Банк, который позиционирует себя, как клиентоориентированный банк, уделяющий внимание всем и каждому-на меня никак не реагирует ..мне не поступают звонки из банка, за всё время нахождения на  просрочке-мне не была предложена рука помощи, чтобы восстановить моё доброе имя. Понимаете, за всё время нахождения на просрочке-ни одного предложения от банка.!!! Как такое возможно? Это и есть клиентоориентированность? А ведь если бы , хоть кто то вник в моё положение- можно было бы увидеть, что я пыталась как то справиться с ситуацией, находясь , тогда ещё, в 2019 г в статусе заёмщика- закрыла кредитную карту на 120 т, сделала частично-досрочное погашение в потребительский кредит в размере 200т,   надеясь на лояльное отношение банка к отдельно взятому заёмщику. Но, как оказалось-реклама в СМИ, и реалии в жизни, по отношению, к ранее добропорядочному заёмщику, а ныне-должнику, очень отличаются друг от друга..  Очень печально, что банк ВТБ, имея множество прекрасных  банковских продуктов, ведёт себя так со своими же заёмщиками.   Возможно, и концепции рекламы стоит поменять- приходи  в банк, но не рассчитывай, что мы обратим на твои обращения внимание. Во всяком случае, так было бы честно, по отношению к своим потенциальным , добропорядочным клиентам и заёмщикам. Никогда не могла подумать, что  в одном из передовых банков, столкнусь с таким отношением к заёмщику.

В октябре месяце увидел рекламу ВТБ кредитной карты "Карта возможностей". Привлекла ее функция рефинансирования кредитных карт других банков с льготным периодом 180 дней.После оформления не удалось воспользоваться этой функцией чтобы закрыть кредитную карту в другом банке. В конце октября написал  в службу поддержки о данной проблеме, вроде составили обращение. Но до сих пор нет результата. Завтра 08.11.2021 необходимо закрывать карту в другом банке, а ВТБ так и молчит и не может предложить услугу которую рекламировали и ради которой собственно я и оформил эту карту "Невозможности".Лучше бы воспользовался другим банком для услуги по рефинансированию.  Теперь и не знаю что делать.Не советую этот банк.

В октябре месяце увидел рекламу ВТБ кредитной карты "Карта возможностей". Привлекла ее функция рефинансирования кредитных карт других банков с льготным периодом 180 дней.После оформления не удалось воспользоваться этой функцией чтобы закрыть кредитную карту в другом банке. В конце октября написал  в службу поддержки о данной проблеме, вроде составили обращение. Но до сих пор нет результата. Завтра 08.11.2021 необходимо закрывать карту в другом банке, а ВТБ так и молчит и не может предложить услугу которую рекламировали и ради которой собственно я и оформил эту карту "Невозможности".Лучше бы воспользовался другим банком для услуги по рефинансированию.  Теперь и не знаю что делать.Не советую этот банк.

Хочу оставить отзыв об ужасном отношении представителей банка к проблемам клиента, возникающим из-за ошибок в безопасности банка и передачи данных клиента. Являясь клиентом данного банка, имел неосторожность подвергнуться действиям мошенников, в результате чего потерял около 50 тыс. руб. Своей вины в этом не отрицаю, но столкнулся с тем, что банк никаким образом не идет на уступки погашения суммы задолженности (деньги похищены с кредитной карты, и все комиссии требуют также оплачивать). То есть у других банков в случае входа с другого устройства в личный кабинет, всегда приходят уведомления, здесь со слов оператора, произошел какой-то сбой, и уведомлений не было. В результате отсутствия у меня данной информации я не смог разобраться действительно ли это мошенники. Считаю данную ситуацию виной банка также и никому не советую иметь дело с этим банком. Сейчас я полностью отказываюсь от их продуктов в том числе ИИС и других. Впредь не буду иметь с этим банком никаких дел и всем НЕ СОВЕТУЮ! На претензии отписываются одними и теми же фразами, на общение с кем-либо из представителей в "живую" отказывают.

В октябре месяце увидел рекламу ВТБ кредитной карты "Карта возможностей". Привлекла ее функция рефинансирования кредитных карт других банков с льготным периодом 180 дней. После оформления не удалось воспользоваться этой функцией чтобы закрыть кредитную карту в другом банке. В конце октября написал  в службу поддержки о данной проблеме, вроде составили обращение. Но до сих пор нет результата. Завтра 08.11.2021 необходимо закрывать карту в другом банке, а ВТБ так и молчит и не может предложить услугу которую рекламировали и ради которой собственно я и оформил эту карту "Невозможности". Лучше бы воспользовался другим банком для услуги по рефинансированию.  Теперь и не знаю что делать. Не советую этот банк.

Оформил мультикарту втб по акции 5 октября, получил и сделал первую покупку 7 октября. Ждал начисление бонусной 1000 рублей 30 календарных дней, как и написано в правилах акции, а также переодически спрашивал в тех. поддержке (причём там работают не очень грамотные люди, они мою акцию не могли найти, пришлось самому скидывать скрины и ссылки на правила). В итоге говорили, что 1000 рублей прийдет и стоит просто ожидать, но по истечению срока, я к ним обратился и вдруг на мне у них *Закончился фонд в акции*, но другие люди спокойно получают и во всех рекламах крутят 1000 рублей от втб. Вообщем это первое обращение в Втб и как оказалось неудачное, обманом заманивают и 1000 рублей не выплатили.

Оформил мультикарту втб по акции 5 октября, получил и сделал первую покупку 7 октября. Ждал начисление бонусной 1000 рублей 30 календарных дней, как и написано в правилах акции, а также переодически спрашивал в тех. поддержке (причём там работают не очень грамотные люди, они мою акцию не могли найти, пришлось самому скидывать скрины и ссылки на правила). В итоге говорили, что 1000 рублей прийдет и стоит просто ожидать, но по истечению срока, я к ним обратился и вдруг на мне у них *Закончился фонд в акции*, но другие люди спокойно получают и во всех рекламах крутят 1000 рублей от втб. Вообщем это первое обращение в Втб и как оказалось неудачное, обманом заманивают и 1000 рублей не выплатили.

Меня зовут Анастасия.Обращалась в банк в 22:20 примерно 6.11.21, ответила оператор Лиана! Хочу отметить, что у девушки очень приятный голос. В целом консультация мне понравилась, все четко, доходчиво и грамотно объяснила. Ещё большой плюс банку за то, что не пришлось долго ждать ответа на линии)Банку ВТБ желаю побольше вежливых операторов с красивым голосом и хороших клиентов!

Меня зовут Анастасия.Обращалась в банк в 22:20 примерно 6.11.21, ответила оператор Лиана! Хочу отметить, что у девушки очень приятный голос. В целом консультация мне понравилась, все четко, доходчиво и грамотно объяснила. Ещё большой плюс банку за то, что не пришлось долго ждать ответа на линии)Банку ВТБ желаю побольше вежливых операторов с красивым голосом и хороших клиентов!

В данный момент проводится акция 1000₽ за оформлении мульты карты Втб VISA, я ее оформил выполнил все условия, но при истечении заявленного срока 30 дней ВТБ банк ссылался на то что фонд выплат кончился и вознаграждения не будет. Вообщем простая замануха людей для оформления карты, потому что на данный момент эта акция активна и так же рекламируется по ТВ, указывается что всем гарантированно будет зачислен этот бонус.

В данный момент проводится акция 1000₽ за оформлении мульты карты Втб VISA, я ее оформил выполнил все условия, но при истечении заявленного срока 30 дней ВТБ банк ссылался на то что фонд выплат кончился и вознаграждения не будет. Вообщем простая замануха людей для оформления карты, потому что на данный момент эта акция активна и так же рекламируется по ТВ, указывается что всем гарантированно будет зачислен этот бонус.

Обратилась в офис Михневского отделения для получения пенсионной карты. Хороший уютный офис. Очень приветливые и грамотные сотрудники. Особенно хочу отметить М-ву С. Все чётко объяснила. Помогла установить приложение на телефон. Рассказала как им пользоваться. Побольше таких сотрудников и процветания банку. Спасибо!

Хочу даже не пожаловаться, а удивиться идиотской ситуацией, которую создаёт банк в общении с клиентами. Получаю несколько дней назад смс. Написано, что могу получить в данном банке кредит, легко и просто. И если мне нужна сумма до 300 тысяч, то нужен тольн паспорт. Как раз понадобилась сумма 70 тысяч. Заполняю онлайн анкету. Ура! Банк предварительно одобрил все. Надо же, какой внимательный банк. Через некоторое время опять смс...Карен, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 35-б. Предложение действует до 01.01.2022. Отлично, иду в офис. Сразу хочу сказать, что к работникам офиса не имею вообще никаких претензий. Девушка сама пробовала повторно подавать заявку, но ничего у нее не получалось. Итак, прихожу в банк, сканируют, фотографируют, жду и получаю фигу. Отказ. Сотрудница ещё раз заполняет заявку, теперь не онлайн от меня, а из офиса. Хрена два, отказ. Тащи 2ндфл. Хочу спросить, так какого же черта вы присылаете смс подобного содержания? Карен, кредит предварительно одобрен на сумму 462 000 руб. под 14,9%. До 300 000 руб. оформите по паспорту в любом офисе: vtb.ru/otd (0+). Если нужно больше, возьмите также справку 2-НДФЛ. Срок кредита — 60 мес., платеж — 12 819 руб./мес. с учетом страхования. Срок предложения ограничен. Банк ВТБ (ПАО) Клиентов завлекает или людей за дурачков держите?   Банк остался менталитеиов в начале 2000-х. Бумажки, справки. В рекламе все шустро, " с ВТБ в один клик, с ВТБ в один миг", а на деле колхоз.  В общем банк-пустослов, заставляющий до сих пор бегать за справками.  Работнице офиса, не запомнил ее имени, 5 за труды, самому банку за пустую возню и трату моего времени - жирную 1.

6.11 установил обновление мобильного приложения втб, после этого пропала возможность онлайн оплаты выдавалось "отсутствуют доступные средства подтверждения", при общение в чате банка выяснили , что не привязан телефон и для устранения проблемы отправили в офис, а теперь Бинго в Ярославле нет ни одного дежурного офиса работающего в ноябрьские праздники. ИТОГ криворукие компьютерщики выпускают сырое обновление которое сносит привязанный телефон, а для исправления их ошибки идете лесом, поскольку работающих офисов в праздники в ярославле нет ( как и нет их работающих в выходные если верить поисковику втб)  Дамы и господа Ярославля подумайте миллион раз нужен ли Вам такой банк и хотите ли вы быть клиентами такого банка