20.10.21 не смогла внести обязательный платёж по кредитной карте по причине высокой температуры, диагноз Ковид - подтверждён. Соответственно, находилась на самоизоляции и из дома не выходила. Пыталась составить обращение - не приняли ни на ГЛ, ни в чате ВК. Хотела бы получить ответ от банка, неужели я неверно поступила в пик заболеваемости, когда повсеместно ужесточаются антиковидные меры, не выходя из дома с подтвержденным анализом на ковид на руках? К слову, на моем районе нет банкомата ВТБ, машины у меня тоже нет, пришлось бы добираться на автобусе, угрожая здоровью окружающих и ухудшая своё. 28.10.21 получила алименты на карту - и платеж внесла. Очень странно, что в банке отсутствует возможность диалога, только в суд остается обратиться, чтобы исправили кредитную историю и отменили начисленные проценты, восстановив льготный период. Документы с диагнозом - у меня на руках, на днях на Госуслугах появится код переболевшего, который также смогу предоставить.Непонятно, почему в первую волну банк активно размещал на всех ресурсах информацию об отсрочках платежа, каникулах  и тп? Сейчас же еще страшнее ситуация с Ковид.

Добрый день. 02.11.2021 года я обратился в банк в электронном виде. Проблема следующая. Мое имя Д-ов Владимир. Я являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ. В прошлом году я полностью закрыл ипотеку, но банк до сегодняшнего дня не снял обременение. В настоящий момент у меня горит сделка по-продаже квартиры, а закладную забрать не могу, как как банк просит ждать меня 30 дней. Времени у меня нет совершенно на столь длительное ожидание, это большие сроки, причем нарушаются мои права. Статья 102 ФЗ РФ, статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Переводы на карту ВТБ со сторонних банков проходят вместо обещанных 3 дней, от 4 до недели. Выяснить причину у операторов как всегда не получается (незнают). Система непонятно почему блокирует твои переводы (якобы мошенники), а разблокировать можно только в отделении ВТБ. С ВТБ на ВТБ инвестиции также деньги идут пол дня, а если после 18:00 так только на следующей день ( и не всегда утром). Вообщем если вам нужно срочно перевести деньги, на данный банк рассчитывать не стоит.

В начале октября мне пришло письмо ВТБ на электронную почту о возможности рефинансирования ипотеки под 8,2% без оформления страховки. Поскольку мне уже приходилось общаться с ВТБ, то я сделал скан письма и распечатал. В отделении банка мне сказали, что без страховки нельзя. Пришлось показать распечатанный скан. После прочтения и звонка куда-то "наверх" оказалось, что можно!!! Они просто не успевают читать входящие документы. Предоставил все необходимые документы, но забыл скан паспорта жены. Сказали: "Ничего страшного. Скинете фото на указанную почту". Что я и сделал вечером. На следующий день мне пришло СМС с текстом, что кредит оформлен и нужно ждать звонка представителя банка. Но... На почту пришло письмо с адреса, куда я отправил скан паспорта жены, с просьбой скинуть все необходимые документы по приложенному списку. Естественно, я отправил вопрос: "Ещё раз помимо тех, что я отнёс в отделение?"  После чего, видимо, по ошибке мне пришло: "Вы получили документы? Приняли клиента в работу?" А звонка я жду и по-ныне.

Приложение ВТБ мои инвестиции. Исправьте, пожалуйста. Со вчерашнего дня подзависает над каждой операцией, раньше такого не было. Работать с таким подтупливанием системы достаточно сложно. Также сегодня были выставлен лимитная заявка на продажу, заявка была исполнена, акция продалась, а в портфеле все равно отображалась как не проданная.

Здравствуйте меня Возмутил ВТБ банк,у меня есть дебетовая карта банка,мне пришло предложение по кредитной карте,мол первый льготный период до 200 дней будет по ней и т.д.По итогу из-за некорректных консультаций операторов меня переводили туда сюда то в отдел действующих клиентов то в отдел продаж.В итоге новую заявку с оператором 4 ноября на карту заполнил.Она вроде как одобрена была,но нужно обязательно 2 НДФЛ справку брать.А о моей предодобренном предложении забыли.И у меня одна заявка на другую наслоилась и все.Предодобренная без подтверждения дохода была.Короче бадак в этом банке.Крайне недоволен обслуживанием и консультацией....К тому же у меня самый высокий кредитный рейтинг и замечательно пользуюсь кредитками Тинькофф на 137 тысяч,Райфайзена на 100 тысяч,Хоум кредита на 100 тысяч и НИКОМУ из банков я 2-НДФЛ не предоставлял и карты мне одобряли всега оперативно...Картами я пользуюсь только в рамках льготного периода,вот повеля на 200 дней без процентов на покупки.Буду расторгать договор касательно дебетовой карты ВТБ.Банк самый плохой из всех с которыми я сотрудничал

В ВТБ у программы выходная  неделя в ноябре!  Банк пользуется деньгами вкладчиков после закрытия вклада! Не закрыли вклад 4 ноября по договору, сказали переведут 8 ноября! Сравнила с другим банком, такого безобразия нет!  ""Для депозитов плановые даты выплаты процентов, пролонгации и их закрытия, приходящиеся на период с 30 октября по 7 ноября 2021 г., не будут перенесены на 8 ноября 2021г."" -на Сайте ВТБ!!! Разговаривала с Ольгой, оставила претензию №CR-8339241

Сотрудники в отделении Банка не компетентны , Отделение находиться в г.Самара ,ул.Ленинградская 48-50.Мне поступила смс на получение карты я пришел и получил её 26 октября 2021 года. Перечислил деньги с Почта банка. Но ими теперь воспользоваться , так как оказалась что карта не активирована и теперь мне опять придется идти в офис. Почему они так сделали я не знаю. А ведь я написал заявление на перечисление мне на ние пенсии и я не могу оформить мульти бонус

Банк ВТБ уже 5 раз меняет мне мой номер телефона автоматически. Без моего ведома. И каждый раз когда мне приходится обращаться в отделение лично, отстояв гигантскую очередь, сотрудники говорят что такого не может быть. И через месяц или 2 все повторяется снова. Я считаю это вообще не законно и есть вопросы к безопасности банка.  Ужасное обслуживание, персонал который не слышит и ничем не может помочь. Никому не рекомендую доверять свои финансы этому банку!

Сегодня (05.11.2021)  столкнулся с банком ВТБ, настолько продуктивно, что не поленился зарегистрироваться на banki.ru и оставить отзыв, итак: Как-то, около мб полу года назад, я обращался в отделение банка ВТБ (Революционный просп., 54, Подольск), для открытия эскроу счета. Еще в тот момент обратил внимание на то, что данная процедура отняла у меня больше 2 часов времени. При этом, что бы вы понимали, часа 1.5 было ожидание.  Не сталкиваясь ранее с данным банком и тем более с данным отделением, подумал что мб так попал, какой-то день X, да и забыл. Итак судьба сводит меня еще раз с данным банком, опять же, для открытия эскроу счета. Казалось бы, все уже знаю, сразу еду в банк, беру талончик в 11:49, вижу надпись "перед вами: 15 человек" и вспоминаю свое прошлое посещение данного отделения. Прохожу в помещение ожидания, вижу кучу народа ( и это при условии что сейчас эпидемия), ощущаю ужасную духоту ( люди выходили дышать на улицу, настолько было душно ). Обращаю внимание на то, что работают не все окошки, что еще больше меня расстраивает, но да ладно... подожду. На часах около часу дня, меня уже посещают мысли что может быть я пропустил свою очередь, обращаю внимание на то, что граждане бравшие талончики после меня, уже у окошка, но понимаю, что мы все по разным вопросам, поэтому так может быть.  Тут подходит сотрудница и спрашивает, вы по какому вопросу, я отвечаю что хочу открыть эскроу счет.  И тут мне выдается фраза, что то типа: вы можете не ожидать, так как скорей всего (да да!!! скорей всего!!!! ) подписать эскроу счет вы не сможете, так как центральный офис не работает!!! Я если честно, аж присел. 1. Почему я смог взять талончик на данную операцию? 2. Почему не было никакого объявления ? 3. Почему девушка говорит не утвердительно, а предполагает ? 4. Что за дичь творится в этом отделении ??? Ладно, не просто так же я потратил свое время? Набрал на горячую линию ВТБ, хотел узнать, могу ли я сегодня получить данную услугу. На что получил ответ, что данную информацию могу получить только в банке. Все, цикл замкнулся )))) Ладно, думаю я, где-то тут уже моя очередь, должна подойти, авось повезет ( да, да наше русское авось). Загораются в окошке заветные цифры, и я подхожу спустя более чем 1.5 часа ожидания к девушке, что бы узнать о том, что она ничем мне не может помочь.  Резюмируя, хочу поделится своим впечатлением: 1. Отделение ВТБ в г. Подольск, по адресу: Революционный просп., 54 худшее по обслуживанию что я видел в жизни! Стабильные очереди в 1 час + в наше время, наверное ни в одном другом банке непростительны.  Руководителю данного филиала явно необходимо задуматься об алгоритмах обслуживания клиентов, НУ НЕ ДОЛЖЕН КЛИЕНТ 1.5 часа и более отсиживаться в вашем зале!!!  2. К банку же претензия в том, что они могут себе позволить не оказывать услуги, и не сообщать об этом.  Ни предупредить информационно при выдаче талончика на очередь, ни инф. доски с объявлениями. БРЕД!!!! Просидеть более 1.5 часов в ожидании услуги, и узнать что все зря....  Постараюсь никогда не связываться с данным банком,  и знакомым советовать точно его не буду! С таким сервисом, любой другой банк, будет лучше.

Сегодня (05.11.2021)  столкнулся с банком ВТБ, настолько продуктивно, что не поленился зарегистрироваться на banki.ru и оставить отзыв, итак:Как-то, около мб полу года назад, я обращался в отделение банка ВТБ (Революционный просп., 54, Подольск), для открытия эскроу счета. Еще в тот момент обратил внимание на то, что данная процедура отняла у меня больше 2 часов времени. При этом, что бы вы понимали, часа 1.5 было ожидание.  Не сталкиваясь ранее с данным банком и тем более с данным отделением, подумал что мб так попал, какой-то день X, да и забыл.Итак судьба сводит меня еще раз с данным банком, опять же, для открытия эскроу счета. Казалось бы, все уже знаю, сразу еду в банк, беру талончик в 11:49, вижу надпись "перед вами: 15 человек" и вспоминаю свое прошлое посещение данного отделения. Прохожу в помещение ожидания, вижу кучу народа ( и это при условии что сейчас эпидемия), ощущаю ужасную духоту ( люди выходили дышать на улицу, настолько было душно ). Обращаю внимание на то, что работают не все окошки, что еще больше меня расстраивает, но да ладно... подожду.На часах около часу дня, меня уже посещают мысли что может быть я пропустил свою очередь, обращаю внимание на то, что граждане бравшие талончики после меня, уже у окошка, но понимаю, что мы все по разным вопросам, поэтому так может быть.  Тут подходит сотрудница и спрашивает, вы по какому вопросу, я отвечаю что хочу открыть эскроу счет.  И тут мне выдается фраза, что то типа: вы можете не ожидать, так как скорей всего (да да!!! скорей всего!!!! ) подписать эскроу счет вы не сможете, так как центральный офис не работает!!! Я если честно, аж присел.1. Почему я смог взять талончик на данную операцию?2. Почему не было никакого объявления ?3. Почему девушка говорит не утвердительно, а предполагает ?4. Что за дичь творится в этом отделении ???Ладно, не просто так же я потратил свое время? Набрал на горячую линию ВТБ, хотел узнать, могу ли я сегодня получить данную услугу. На что получил ответ, что данную информацию могу получить только в банке. Все, цикл замкнулся ))))Ладно, думаю я, где-то тут уже моя очередь, должна подойти, авось повезет ( да, да наше русское авось). Загораются в окошке заветные цифры, и я подхожу спустя более чем 1.5 часа ожидания к девушке, что бы узнать о том, что она ничем мне не может помочь. Резюмируя, хочу поделится своим впечатлением:1. Отделение ВТБ в г. Подольск, по адресу: Революционный просп., 54 худшее по обслуживанию что я видел в жизни! Стабильные очереди в 1 час + в наше время, наверное ни в одном другом банке непростительны.  Руководителю данного филиала явно необходимо задуматься об алгоритмах обслуживания клиентов, НУ НЕ ДОЛЖЕН КЛИЕНТ 1.5 часа и более отсиживаться в вашем зале!!! 2. К банку же претензия в том, что они могут себе позволить не оказывать услуги, и не сообщать об этом.  Ни предупредить информационно при выдаче талончика на очередь, ни инф. доски с объявлениями. БРЕД!!!! Просидеть более 1.5 часов в ожидании услуги, и узнать что все зря.... Постараюсь никогда не связываться с данным банком,  и знакомым советовать точно его не буду! С таким сервисом, любой другой банк, будет лучше.

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как может влиять на стоимость акций до начала торгов и после их закрытия. Дело в том, что в приложении соответствующие кнопки вне периода торгов неактивны, так что начинающему пользователю не очевидно, как требуется действовать.Несколько раз получал ответы вида "Ну Вы же и можете влиять - можете оставить заявку до начала торгов" (А как?), "Другие инвесторы" (Какие? Квалифицированные? Корпоративные? Еще какие-нибудь?)3 ноября обратился в контактный центр по иному поводу и попробовал снова наудачу задать этот же вопрос. Получил понятный ответ, куда требуется зайти, что выбрать, чтобы попасть в привычную форму подачи заявки на сделку. Большое спасибо! P. S. Ранее сталкивался с аналогичной ситуацией - после установки мобильного приложения и его удаления перестали приходить SMS-уведомления. В настройках все было корректно, неоднократно обращался в контактный центр, даже просили оставить обращение со скриншотами настроек. В итоге на 3-4 обращение сотрудник (номер, конечно же, уже не помню) решил проблему за пару минут в процессе звонка, попросив меня изменить настройки и изменив их в своей системе. Хотелось бы, чтобы в контактном центре работали именно грамотные сотрудники, способные решить проблему, не требующую серьезных технических манипуляций, или ответить на вопрос клиента четко и грамотно, в пределах одного разговора. Премируйте их, повышайте или еще как-то мотивируйте - пока попасть на такого сотрудника, имея не очень типичный вопрос, скорее приятное исключение, нежели правило.

Добрый день!03.11 В срочном порядке понадобились деньги. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Наткнулся на рекламное предложение данной кредитной карты с заманчивой возможностью переводить денежные средства в первые два месяца на услових стандартного льготного периода (т.е. без начисления процентов).Т.к. я научен опытом и понимаю, что маркетинговые предложения не сообщают обо всех подводных камнях, я позвонил на горячую линию банка ВТБ по номеру 1000 и уточнил обо всех условиях у оператора. Он неоднократно подтвердил, что да, будет браться комиссия за перевод, но проценты начисляться не будут, т.к. 10.000 переводимых мной рублей войдут в льготный период. Хотел бы попросить прощения у оператора за мою дотошность, но не буду, так как факт остается фактом: я -ннадцать раз уточнил этот момент и по итогу получилось,что им была предоставлена неверная информация. В связи с полученным подтверждением этого условия я совершил денежный перевод, понадеявшись на компетентность сотрудника, на который тут же начали начисляться проценты, никакой комиссии списано не было.При повторном обращении на ГЛ сегодня, 05.11, первый специалист банка очень удивился, что так произошло, комиссии не списали, но начали начислять проценты.При переводе на специалиста из "отдела по работе с кредитными картами" я получил ответ, что с 01.11 данные условия не действуют, и меня действительно неверно проконсультировали.Пока я не начал возмущаться и спрашивать в духе "мне то сейчас что делать? выплачивать проценты из-за некомпетентности специалиста или что?" сотрудник даже не думал предложить оставить претензию и начать разбирательство.Я прекрасно знаю, как изнутри это все работает, поэтому и пишу этот отзыв в надежде на ответ банка.По факту моей претензии и этой некрасивой ситуации было зарегистрировано обращение c очень красивым, по-моему мнению, номером CR-8338889В нем я также оставил комментарий с требование отменить начисление процентов хотя бы конкретно по этой операции. Если бы сотрудник верно озвучил всю информацию, я бы по-крайней мере знал, что делаю. Сейчас желание пользоваться этой картой, у меня пока пропало, т.к. не знаю, чего ожидать в дальнейшем.До этого впечатление о банке было строго положительным и я рекомендовал его другим людям, планировал взять кредит на обучение в следующем году. Если мое требование удовлетворят, я готов поменять оценку и дальше пользоваться продуктами банка, потому что бывает всякое, и я понимаю, что банк не в силах ежесекундно контролировать работу абсолютно каждого сотрудника.Тем не менее, сейчас ситуация крайне для меня неприятная, напрягающая, и я с трудом подбираю адекватные для публичного отзыва слова.Надеюсь на адекватное решение этого конфликта и все же человеческое отношение банка ВТБ к своим клиентам. Пока еще с уважением, Николай Л.

Вчера открыл счет в банке. Сегодня уже получил отрицательные впечатления от пользования банком Вчера установил на телефон приложение, был радостен: "гля, а зря мне говорили, что ВТБ - отсталый банк, с неадекватной системой работы безопасности! Вон у них даже мобильное приложение похоже на другие известные мне банки, удобное".Сегодня закинул наличными денег. Один банкомат висел, не работал наглухо тач, только цифровая клавиатура - сходил до другого. Написал в чате: "ребята, у вас тут банкомат не работает".Там приняли - сказали: "извините, скоро проверим".Потом пришел домой и вспомнил, что я не сменил пароль к личному кабинету. А вчерашний чек выкинул. Ну, идти не далеко - сходил ещё раз к банкомату и получил новый пароль. Пришел домой и тут начало негатива)Авторизовался на ПК, придумал новый пароль. Затем полез в телефон. Телефон не хотел авторизоваться и висел после ввода ПИНа. "Наверно, из-за смены пароля, я же вчера авторизовался первый раз" - подумал я и поставил приложение на свой второй смартфон. Чтобы, так сказать, заново получить окошко ввода данных для авторизации. Приложение на втором телефоне после ввода номера карты (логина) сообщило мне: "учетная запись заблокирована. Код или пароль введены неверно".Думаю: ну, банк молодец - увидел, что вход в аккаунт с двух телефонов - заблочили от греха. Сейчас позвоню, скажу что это я и все ОК. Звоню в банк. Достаточно легко пробиваюсь через бота и попадаю на оператора. "Да, сейчас все сделаем" - сообщают мне. Спрашивают ФИО. Потом дату рождения. Потом серию и номер паспорта. Потом адрес регистрации, начиная с города. Некоторое время думают и говорят: нам необходимо вам перезвонить.Хорошо. Через минуту перезванивают с номера который у меня определяется как +7-495-***-***3 и запрашивают ФИО, потом дату рождения. Потом серию и номер паспорта. Потом адрес регистрации, начиная с города. Уже мне кажется немного странным: банки борются за безопасность и отовсюду кричат, предупреждая не отвечать на незнакомые номера и не называть им данные. Но ВТБ, наверно, считает что приучать своих клиентов называть свои данные по запросу с входящих звонков - нормальная практика. Ладно, голос оператора я узнал, называю им как попугай все то же самое шаг за шагом.Некоторое время оператор думает, а потом сообщает мне: к сожалению, разблокировать учетную запись невозможно. Вам необходимо прийти в отделение. Отделение заработает в понедельник. Грубо говоря, банк оставляет меня на выходные без банка/карты.  Вопрос сотрудникам банка и предупреждение всем читающим отзыв: вы считаете это нормально в данном случае блокировать аккаунт, оставлять клиента без банковских услуг и приглашать в отделение? Если бы я свято верил в ВТБ и пользовался только ВТБ - сидел бы ждал понедельника, заняв налик у друзей? Я понимаю, если бы я сразу же пытался вывести крупную сумму в неизвестном направлении или еще что-то похожее. Но ведь логично, что вчера подключившийся клиент будет делать какие-то действия с устройствами, подключаться, настраивать их и менять пароли... Почему, если система блокировки неадекватна, не делать разблокировку аккаунта доступной по телефону? Ну какой поход в отделение по такому случаю!? Я слышал, что даже перевод себе в другой банк даже делаешь - ВТБ блокирует и приглашает в отделение. Еще не проверил на себе, но уже начинаю в это верить после сегодняшнего опыта

Вчера открыл счет в банке. Сегодня уже получил отрицательные впечатления от пользования банком Вчера установил на телефон приложение, был радостен: "гля, а зря мне говорили, что ВТБ - отсталый банк, с неадекватной системой работы безопасности! Вон у них даже мобильное приложение похоже на другие известные мне банки, удобное".Сегодня закинул наличными денег. Один банкомат висел, не работал наглухо тач, только цифровая клавиатура - сходил до другого. Написал в чате: "ребята, у вас тут банкомат не работает".Там приняли - сказали: "извините, скоро проверим".Потом пришел домой и вспомнил, что я не сменил пароль к личному кабинету. А вчерашний чек выкинул. Ну, идти не далеко - сходил ещё раз к банкомату и получил новый пароль. Пришел домой и тут начало негатива)Авторизовался на ПК, придумал новый пароль. Затем полез в телефон. Телефон не хотел авторизоваться и висел после ввода ПИНа. "Наверно, из-за смены пароля, я же вчера авторизовался первый раз" - подумал я и поставил приложение на свой второй смартфон. Чтобы, так сказать, заново получить окошко ввода данных для авторизации. Приложение на втором телефоне после ввода номера карты (логина) сообщило мне: "учетная запись заблокирована. Код или пароль введены неверно".Думаю: ну, банк молодец - увидел, что вход в аккаунт с двух телефонов - заблочили от греха. Сейчас позвоню, скажу что это я и все ОК. Звоню в банк. Достаточно легко пробиваюсь через бота и попадаю на оператора. "Да, сейчас все сделаем" - сообщают мне. Спрашивают ФИО. Потом дату рождения. Потом серию и номер паспорта. Потом адрес регистрации, начиная с города. Некоторое время думают и говорят: нам необходимо вам перезвонить.Хорошо. Через минуту перезванивают с номера который у меня определяется как +7-495-***-***3 и запрашивают ФИО, потом дату рождения. Потом серию и номер паспорта. Потом адрес регистрации, начиная с города. Уже мне кажется немного странным: банки борются за безопасность и отовсюду кричат, предупреждая не отвечать на незнакомые номера и не называть им данные. Но ВТБ, наверно, считает что приучать своих клиентов называть свои данные по запросу с входящих звонков - нормальная практика. Ладно, голос оператора я узнал, называю им как попугай все то же самое шаг за шагом.Некоторое время оператор думает, а потом сообщает мне: к сожалению, разблокировать учетную запись невозможно. Вам необходимо прийти в отделение. Отделение заработает в понедельник. Грубо говоря, банк оставляет меня на выходные без банка/карты.  Вопрос сотрудникам банка и предупреждение всем читающим отзыв: вы считаете это нормально в данном случае блокировать аккаунт, оставлять клиента без банковских услуг и приглашать в отделение? Если бы я свято верил в ВТБ и пользовался только ВТБ - сидел бы ждал понедельника, заняв налик у друзей? Я понимаю, если бы я сразу же пытался вывести крупную сумму в неизвестном направлении или еще что-то похожее. Но ведь логично, что вчера подключившийся клиент будет делать какие-то действия с устройствами, подключаться, настраивать их и менять пароли... Почему, если система блокировки неадекватна, не делать разблокировку аккаунта доступной по телефону? Ну какой поход в отделение по такому случаю!? Я слышал, что даже перевод себе в другой банк даже делаешь - ВТБ блокирует и приглашает в отделение. Еще не проверил на себе, но уже начинаю в это верить после сегодняшнего опыта

Уважаемый представитель банка,прокомментируй ситуацию:в 2016 году в вашем банке открыт бессрочный вклад, на его счёт все эти годы поступала пенсия и все социальные выплаты,28.10.2021 банк решил  по своей инициативе закрыть этот счет (видя, что по нему есть движение средств) и открыть новый счёт.Справедливости ради — остаток со старого счёта был переведён на новый, НО пенсию за ноябрь я не получила!В тех. поддержке посоветовали прогуляться до пенсионного фонда и переписать заявление, указав новые реквизиты.Я далеко за 65+, пенсионный фонд не работает по указу президента, по указу мера я должна до 25 февраля сидеть дома! заявление на закрытие счета не подписывала и не писала, если это ваш внутренний регламент, почему клиент должен страдать?

Сегодня я оформил цифровую карту в приложении, но у счёта, привязанного к карте, указано, что счёт арестован. При обращении в чат мне сказали, что ареста нет, это сообщение из-за того что у меня отсутствует договор комплексного банковского обслуживания. Ранее я уже заказывал пластиковую мультикарту, но она не работала, при обращении в офис мне сказали, что произошло какое-то задвоение счетов, карта привязалась не к тому счёту и пользоваться ей невозможно, Чудесный банк! Также мне рекомендовали закрыть все счета и карты, и в дальнейшем открыть новую, т.к. проблему решить с выданной картой они не могут. Я написал заявление на закрытие и сотрудник составил обращение для решения вопроса.  Однако на текущий момент проблема так и не решена, пользоваться продуктами банка невозможно. После этого примерно месяц назад я обращался ещё раз в офис чтобы закрыть все счета, закрыть их не смогли, сказали также, что составят обращение, но никакого результата и обратной связи так и нет. На каком основании банк выпускает мне карту без наличия договора комплексного банковского обслуживания? Как мне уже наконец закрыть все ваши счета и карты и прекратить отношения с вашим банком? Почему без наличия договора комплексного банковского обслуживания можно открыть карту, а закрыть нельзя? В офисе закрыть счета не могут, только составляют обращения по котором нет никакой обратной связи!

Здравствуйте.Сегодня захожу на свой брокерский счёт и вижу отрицательный счёт. В 1:53 по мск на валютном счету было 3,37 доллара , просыпаюсь и уже -3,04. В истории не было сказано почему были списаны деньги , никакого маржинального кредита я не брал и самый простой пакет услуг. Почему списали деньги ?

Перевела наличными 49 999 рублей с карты возможностей ВТБ. Обещали, если сумма до 50 тысяч, 0 процентов на определенный период времени и без комиссии за снятие и переводы. Начисляли долг 47 рублей с копейками каждый день. При выяснении оказалось, что перевод без комиссии, а пользование 34% годовых . Вернула деньги банку на второй день, заплатив при этом 95 рублей сверху, видимо, за пользование.

Забавная ситуация из-за которой я трачу свое время.В июле я получал перевыпущенную кредитную карту, т.к. закончился срок годности. Карту получил, пин прописал, активировал, привязал к Samsung Pay и спокойно ей пользовался до 1 ого ноября, тратил и пополнял.3 ноября карта не прошла в одном терминале, я не придал этому значения, у курьеров бывают кривые терминалы, но 4 ого она не прошла в магазине, где регулярно покупаю продукты. Формулировка отказа - Карта не востребована.Позвонил на горячую линию - вразумительного ответа не получил, было сказано, что система ее заблокировала, наверно вы ей не пользовалось. Звучит бредово... За подробностями отправили в офис обслуживания.Пришлось искать дежурный офис и идти туда.В офисе не с первого раза удалось добиться информации, т.к. рядовой сотрудник говорил все то же самое.После того как подключился другой специалист выяснилось, что 2 ноября уничтожили карту с таким же номером как у меня на руках и заблокировали ее. Откуда была вторая карта, почему ее нигде не было видно - не понятно. Физически карта у меня на руках и я ее получал. Какую тогда уничтожили?Дальше интереснее.Мне ее разблокировали. Пошел к банкомату ее активировать через запрос баланса. Оказывается, что пин-код, что я задаю в приложении к моей физической карте не подходит. Т.е. как бы в приложении у меня одна карта, а на руках другая...Специалист предложил такой выход из положения. Заблокировать текущую и выпустить к данному кредитному счету новую с другим номером.А теперь вопросы:1. Как такое могло получиться, что выпустилось две карты, а получил я одну?2. Не потеряю ли я по старой заблокированной карте кэшбэк за октябрь и 1 ноября (+ расчет трат за месяц)?3. Будет ли новая карта на тех же условиях с кэшбэком по пакету мультикарта?4. Как погасить задолженность, если пока данный кредит не отображается в переводах в ЛК (одна карта заблокирована, вторая еще не выпущена)?Спасибо.