Взял ипотеку 10.10.2018 на приобретение жилья в строящемся доме,ипотеку погасил в октябре 2020 года,при продаже квартиры выяснилось,что квартира под обременением,отправил все нужные документы на электронную почту для снятия обременения,на что получил ответ,что оно снято банком ранее,заказал выписку ЕГРН,где указано,что квартира все же под обременением банка ВТБ,у меня срывается сделка по продаже из-за этой проблемыОтправил выписку из ЕГРН,где указано,что квартира под обременением у банка на срок 182 месяца повторно на электронную почту банка,ответа пока не поступило

Добрый день. Пытаюсь получить смешную сумму по наследству от умершей мамы, но каждый раз меня футболит ВТБ.  1 раз. Посетил отделение в г. Пушкино, ул. Тургенева 24. В обслуживании мне отказали. Потребовали предоставить свидетельство о смерти, которое на тот момент было на руках у второго наследника (отца). Хотя в свидетельстве на наследство уже нотариус всё проверил, и там даже написано "умершей тогда-то". Ладно чёрт с вами. 2 раз. Посетил отделение в г. Долгопрудный на просп. Пацаева 9.  На этот раз я уже взял свидетельство у отца. Там у меня скопировали свидетельство, и после проверки счетов  выдали информацию, что счета моей мамы являются бывшими счетами Банка Москвы, т.е. вроде как открыты до объединения банков.  Ну и в этом отделении у них то ли нет доступа, то ли нужна какая-то специальная программа... Короче ничего они сделать не могу якобы, и отправили меня в отделение на Первомайскую 33. 3 раз. Первомайскую 33.Отстоял очередь, подал документы, объяснил молодому человеку ситуацию. Он долго звонил в предыдущее отделение, выяснял почему они отправили меня сюда. после этого ещё раз скопировал свидетельство о смерти и свидетельство о наследстве... И отправил меня домой со словами, что свидетельство о наследстве они будут проверять в течении трёх дней, после чего позвонят. Хотя чего там проверять? Наводишь камеру на QR-код и доступна вся информация из нотариальной палаты. Ладно чёрт с вами... В итоге никто естественно не позвонил.  4 раз. 6 ноября, дней наверное 10 спустя прошлого посещения, снова пришёл на Первомайскую 33. Опять та же история. дайте св. о смерти... Да Вы что там... Ну дал. Девушка посмотрела что-то в компьютере и сказала, что сегодня руководства нет, счета нужно разблокировать, оставьте телефон и приходите в понедельник...  Сколько будет продолжаться такое отношение? Там смешная сумма, но не дарить её банку дело принципа. В "зеленом банке" по этому же свидетельству я получил сразу всё в тот же день. Ну Вы второй банк в стране или как? ул. Тургенева, 24, Пушкино

Привет! Оплатил ЖКХ в личном кабинете без "комиссии" с кредитной карты. да комиссии не было, но проценты за снятие наличных тут-же стали капать каждый день. позабавил ответ в чате - "......... ......... , я вам предоставлял уже ответ на данный вопрос. Если будете производить оплату ЖКХ через приложение ВТБ Онлайн - эта операция будет проходить как перевод и будут начисляться проценты. Если будете совершать оплату через сайт коммунальной службы, то проценты не будут начисляться, если операция не будет проходить как перевод средств, но если операция через сайт коммунальной службы будет проходить как перевод, то будут начисляться проценты. Заранее узнать как будет проходить операция нет возможности, к сожалению." короче если ВЫ считаете, что ВТБ честный банк, то вы - буратино, а если у вас есть железные колёса то вы - трамвай.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже достаточно долгое время. Ранее никаких проблем не возникало.Суть проблемы:Решил зайти в приложение ВТБ на двух телефонах , ранее так делал и проблем не было, но в этот раз система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Это даже хорошо, что банк заботиться о безопасности. Позвонил по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. На другом конце провода специалист попросил назвать свои данные , что я и сделал , но зачем он сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка. Но в моем городе нет отделений банка ВТБ. А ехать в соседние города чисто физически не могу , неужели нельзя как то дистанционно решать такие вопросы ?!

Хочу выразить слова благодарности начальнику  отдела розничных продаж банка ВТБ в г. Мурманске Елене В. и работникам ее отдела за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Наша организация обслуживается в рамках зарплатного проекта в ВТБ долгое время. Любые вопросы сотрудники всегда помогают решать оперативно и качественно. Это очень важно и ценно!! Зарплатный проект даёт нам множество приятных бонусов: бесплатная статусная карта для всех работников организации, бесплатное снятие денег в банкоматах любых банков по России, даже в Крыму; переводы в другие банки - без Комиссии, коммунальные и налоговые платежи - бесплатно (при взимании платы- она возвращается кэшбэком в следующем месяце); за траты по карте, в т.ч. и по кредитной  и по дополнительным картам накапливаются бонусы или мили (их можно менять и тратить по усмотрению). Для руководителей и главного бухгалтера - особые привилегированные Карты и множество других льготных условий по продуктам.  И это ещё не все плюсы))) Рекомендую банк ВТБ в качестве банка - партнера в рамках зарплатного проекта!!!

ВТБ. У меня с вами контакты были только при работе с озоном в Колымском крае. И оба раза принудительно в качестве зарплатной карты давали Вашу. В первый раз я об этом писал и проблемы решили.Перейдем к последнему разу( правильно называйте слова именно Последний, а не крайний).Перевели зарплату на Вашу карту. Просто дали конверт и сказали, здесь твоя зарплата.Я начал напрягаться. Вспоминая мое негативное отношение к банку в первый раз.Т. К колымский край особенный в плане связи, т.е она не нормальна, в отличии от материка. Сотовая так себе, интернет более или менее.Соответственно посмотреть смс уведомления и личный кабинет я не мог. От чего начал очень злиться. Т.к при обращении с банком мне давали ответ - все работы с картой производятся через банкомат или личный кабинет.Читаю в интернете, чтоб попасть в личный кабинет нужно 1 отправить биометрические данные или 2 через банкомат..В итоге весь сезон отработал не зная о своей зарплате выданной в банке ВТБ.. Но имея и положительную сторону после первого обращения в банк.. Думал, после окончания вахты обращусь с негативными эмоциями и даже готов был выплеснуть негатив и службе охраны, если они что-нибудь сделают не то. Вот на таком негативном взводе я был. Достаточно было "спички" чтоб было "с меня хватит" ( видели фильм?), что не удивительно на карте была вся зарплата за сезон работы. В итоге весь такой злой прихожу в банк и .... Все работает отлично. 👍👏карта не заблокирована, в личный кабинет доступ - отправить смс... ( в отличии от других банков, где такого не возможно в принципе).ВТБ банк.. Вы молодцы!!!! Так держать. Надеюсь при нашей с Вами долгосрочном сотрудничестве мне не придётся писать негативные отзывы.

Попыталась подать заявку на дебетовую карту. С мобильного (браузер Chrome последней версии) прошла первый этап, далее проверочная СМС, переход - и всё безнадежно зависло.Через некоторое время начинают закидывать сообщениями: вернитесь типа к заполнению заявки. Не могу вернуться - висит!Пробую повторить процесс с компьютера (Firefox, тоже последней версии) - даже первый этап не завершить, вылезает сообщение про временные технические неполадки, вернитесь к заполнению позже.Прислать ссылку на недозаполненную заявку, чтобы я смогла вернуться к ней действительно позже, когда и если починят, разумеется, слишком сложно.А не пошли бы вы... Еще ничего не сделано, а уже уровень банковских систем во всей красе, не зря здесь столько жалоб именно на глюки. А личные данные таки забрали, плюс согласие на обработку, плюс на запрос кредитной истории. Нормально.

Хуже банка я ещё не видел. Заказал дебетовую карту по акции на сайте банка. Пришло смс. Ваша карта будет доставлена в офис г. Саратов, пр. Строителей 34а. Через день другое : необходимо подойти в офис для уточнения данных. Пошёл по указанному адресу. Офис уже полгода не работает. На их сайте он до сих пор указан, как работающий. Пошёл в другой офис. Мне пояснили, что у них в базе мой старый паспорт. Перебили паспорт и отправили домой делать онлайн заявку. Сделал заявку. Опять таже история. В кол центре ничего пояснить не могут. Самое смешное, что я никогда не был их клиентом, а они шлют мне смски, что необходимо обновить паспортные данные. На каком основании они хранят и используют мои персональные данные - непонятно. Собираюсь обратиться в прокуратуру и суд за незаконную обработку моих персональных данных.

Был взят кредит наличными, соответственно подключена опция «Заёмщик». 28 числа пишу в поддержку, какая сумма потрачена по этой опции (необходимо 10000) отвечают 9000+ и в случае оплаты 1000₽, которая пройдёт до 7 числа сл месяца, то условия будут выполнены. Тут же оплата на 1000+ бала произведена и она прошла следующим днём т.е. 29-го. По прошествию времени обращаю внимание, что бонусов 0. Высылаю скрины в поддержку переписки и тд. безрезультатно. Претензия - безрезультатно. И не важно, что в чате и по телефону отвечали и утверждали. Но это не первый месяц, поэтому в поддержке все фиксировал. В предыдущие месяцы условия «выполнялись» по кредитной ( «специалист» мне написал, что траты по кредитной карте входят в условия) карте и я не обращал внимание на бонусы, но когда они не появлялись в течении 2 месяцев оказалось, что специалист «забыл» уточнить/написать что кредитная карта «возможностей» как раз туда не входит! В итоге просто отписались извинениями. 3000₽ не та сумма чтобы тратить время и силы, но у меня с этим банком и с этой категорией ещё одна история, на которую банк продлевает сроки ответа и не факт, что я напишу отзыв. В итоге я аккуратно буду выходить из этой организации. Говорят и пишут одно, а по факту ни за что ответственности не несут.

1.Первое мое обращение в банк было с целью открытия расчетного счета в отделении банка. Началось с того, что когда на табло загорелся мой номер очереди и я искал номер стола, за это время вызвали другого клиента, а мне предложили занять очередь заново (своей очереди я ждал час). Затем не смогли открыть мне счет т.к. были введены неправильные данные о чем, как они мне сказали, сообщили в службу техподдержки, и предложили мне подождать неделю. Когда я пришел через неделю, не было того  операциониста, который открывал мне счет, а другой операционист отказался меня обслуживать. Счет мне открыли через две недели после подачи претензии в контактном центре, причем, на следующий день. 2.Оформил кредитную карту, как мне сказали, с возможностью снятия наличных в первые два месяца с момента получения карты. Спустя 45 дней я снял наличные и мне начали начислять и списывать проценты за снятие наличных. Я обратился в банк т.к. два месяца не прошли. Служба поддержки мне ответила, что два месяца включая месяц получения карты ( об этом меня никто не предупреждал) и посоветовали читать договор. А в письменном ответе написали, что комиссия начислена правильно т.к. в договоре написано, что снятие наличных без начисления процентов возможно в ТЕЧЕНИИ ДВУХ МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ.

1.Первое мое обращение в банк было с целью открытия расчетного счета в отделении банка. Началось с того, что когда на табло загорелся мой номер очереди и я искал номер стола, за это время вызвали другого клиента, а мне предложили занять очередь заново (своей очереди я ждал час). Затем не смогли открыть мне счет т.к. были введены неправильные данные о чем, как они мне сказали, сообщили в службу техподдержки, и предложили мне подождать неделю. Когда я пришел через неделю, не было того  операциониста, который открывал мне счет, а другой операционист отказался меня обслуживать. Счет мне открыли через две недели после подачи претензии в контактном центре, причем, на следующий день. 2.Оформил кредитную карту, как мне сказали, с возможностью снятия наличных в первые два месяца с момента получения карты. Спустя 45 дней я снял наличные и мне начали начислять и списывать проценты за снятие наличных. Я обратился в банк т.к. два месяца не прошли. Служба поддержки мне ответила, что два месяца включая месяц получения карты ( об этом меня никто не предупреждал) и посоветовали читать договор. А в письменном ответе написали, что комиссия начислена правильно т.к. в договоре написано, что снятие наличных без начисления процентов возможно в ТЕЧЕНИИ ДВУХ МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ.

1.Первое мое обращение в банк было с целью открытия расчетного счета в отделении банка. Началось с того, что когда на табло загорелся мой номер очереди и я искал номер стола, за это время вызвали другого клиента, а мне предложили занять очередь заново (своей очереди я ждал час). Затем не смогли открыть мне счет т.к. были введены неправильные данные о чем, как они мне сказали, сообщили в службу техподдержки, и предложили мне подождать неделю. Когда я пришел через неделю, не было того  операциониста, который открывал мне счет, а другой операционист отказался меня обслуживать. Счет мне открыли через две недели после подачи претензии в контактном центре, причем, на следующий день. 2.Оформил кредитную карту, как мне сказали, с возможностью снятия наличных в первые два месяца с момента получения карты. Спустя 45 дней я снял наличные и мне начали начислять и списывать проценты за снятие наличных. Я обратился в банк т.к. два месяца не прошли. Служба поддержки мне ответила, что два месяца включая месяц получения карты ( об этом меня никто не предупреждал) и посоветовали читать договор. А в письменном ответе написали, что комиссия начислена правильно т.к. в договоре написано, что снятие наличных без начисления процентов возможно в ТЕЧЕНИИ ДВУХ МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ.

Нуждалась в рефинансировании кредита, очень помогли с оформлением, как лучше взять, что закрыть (сумму одобрили чуть меньше, у меня несколько кредитов), но с сотрудником все посчитали, как будет выгоднее, что бы снизить нагрузку. Рассказали, что можно будет вернуть страховку, при досрочном погашении кредита, что входит. Информация важная, так как в дальнейшем я бы ещё хотела сделать рефинансирование и взять наличные, но это в следующем году. Офисом довольна. Все удобно и быстро.

Около месяца назад была крайне удивлена тем, что из банка позвонили моему супругу и пытались найти меня. Как выяснилось впоследствии, звонили с предложением банковских продуктов. Номер телефона супруга я указывала только в качестве дополнительного контактного лица, когда оформляла кредит в банке Москвы (который был поглощен ВТБ), 6 лет назад - кредит давным давно выплачен без задержек и задолженностей.  Откуда вдруг такой интерес к этому номеру телефона?Далее стали звонить уже мне, весьма навязчиво, до трех звонков в день - несмотря на мои категорический отказ. Пришлось заблокировать номер телефона. И теперь начались валиться СМС.ВТБ, исключите мой номер телефона из обзвонов и СМС-рассылок - подобная навязчивость не красит банк.

Около месяца назад была крайне удивлена тем, что из банка позвонили моему супругу и пытались найти меня. Как выяснилось впоследствии, звонили с предложением банковских продуктов. Номер телефона супруга я указывала только в качестве дополнительного контактного лица, когда оформляла кредит в банке Москвы (который был поглощен ВТБ), 6 лет назад - кредит давным давно выплачен без задержек и задолженностей.  Откуда вдруг такой интерес к этому номеру телефона?Далее стали звонить уже мне, весьма навязчиво, до трех звонков в день - несмотря на мои категорический отказ. Пришлось заблокировать номер телефона. И теперь начались валиться СМС.ВТБ, исключите мой номер телефона из обзвонов и СМС-рассылок - подобная навязчивость не красит банк.

Благодарю С-ва В. за профессионализм, доброжелательность. Обращалась к нему дважды, и он помог разобраться в проблеме, всё грамотно объяснил, быстро и чётко сделал свою работу - подобрал для меня счёт "Копилка",  а затем помог подобрать подходящий вклад. В. С-ов-профессионал, чья работа, несомненно, заслуживает поощрения руководства.

Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её "развели" на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать план и получить премию.     У меня много вопросов: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему ВТБ продаёт инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ   они обходят стороной?????     А пока они думают как отфутболить мою маму( по первой претензии на возврат комиссии банк ответил отказом), мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в  банке  ВТБ никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.

Забронировала 2 номера на booking.com на сумму 2158 долларов. Примерная сумма в рублях 157000. с удивлением обнаружила, что банк заблокировал сумму 167000. Разница внушительная. На дату 05.11.21 курс доллара (продажа) в банке 72.75! Но блокируют почему-то по 77.40. Сотрудник банка объяснил, что это предварительный курс на время блокировки и он может измениться (в какую сторону? Вопрос) . пришлось отменить бронирование и вернуть деньги (на момент написания еще не зачислены, и гарантий, что не будет сюрпризов с зачислением, нет). тут же забронировала заново и оплатила через дркгой банк без сюрпризов по курсу 72,83все подтверждения и скриншоты переписки, выписки банков и бронирований - есть.откровенное введение в заблуждение клиентов данным банком. к слову ,если бы я не обратила внимание сразу и операции бы провели, всё было бы еще печальнее.

Забронировала 2 номера на booking.com на сумму 2158 долларов. Примерная сумма в рублях 157000. с удивлением обнаружила, что банк заблокировал сумму 167000. Разница внушительная. На дату 05.11.21 курс доллара (продажа) в банке 72.75! Но блокируют почему-то по 77.40. Сотрудник банка объяснил, что это предварительный курс на время блокировки и он может измениться (в какую сторону? Вопрос) . пришлось отменить бронирование и вернуть деньги (на момент написания еще не зачислены, и гарантий, что не будет сюрпризов с зачислением, нет). тут же забронировала заново и оплатила через дркгой банк без сюрпризов по курсу 72,83все подтверждения и скриншоты переписки, выписки банков и бронирований - есть.откровенное введение в заблуждение клиентов данным банком. к слову ,если бы я не обратила внимание сразу и операции бы провели, всё было бы еще печальнее.

Неделю назад я через колл-центр банка оставил жалобу на не начисленное мне вознаграждение ВТОРОГО уровня в размере 1000 рублей - пункт 8.3 Правил проведения акции за онлайн оформление дебетовой карты в сентябре месяце (во время действия акции, пункт 5.3.2 Правил проведения акции) и осуществление более 15 различных транзакций в разные дни и в разных торговых точках (пункт 7.2 Правил акции) - в общем, как Банк официально заявил в Правилах проведения этой акции и кричал со всех телевизоров в рекламе. Все эти условия я выполнил ещё в сентябре! Согласно правилам акции, вознаграждение за выполнение условий по пунктам Правил начисляется в месяце, следующим за отчетным - то есть в октябре, в моём случае. К тому же, моя мама получала такую же карту, тем же способом и вознаграждения первого и второго уровня уже давно получила. Видя, что в моём случае произошёл какой-то сбой или сознательный обман со стороны банка я составил через колл-центр банка жалобу за № CR-8321400. Через пять дней я получил ответ-отписку, где было указано на то, что мне давно известно, что я прочитал в Правилах. С тем лишь исключением, что специалист банка почему-то считает, что вознаграждение мне должно быть начислено только в ноябре. Очень странно Банк вычисляет расчётный/отчетный период от сентября месяца. По мне так за сентябрём идёт октябрь, а сейчас так уже вообще ноябрь, да к тому же, ведь моя мама уже всё получила, хотя оформляла карту на неделю позже! Считаю, что такими действиями сотрудник банка меня проигнорировал, составил отписку, в проблеме не разобрался. Либо прикрывает завуалированный обман доверчивых клиентов со стороны банка! Очень неприятное начало обслуживания в этом банке!