Вообщем я решил рефинансировать свою ипотеку, по паспорту (без подтверждения доходов), в втб есть такая услуга.Заполнил заявку далее предоставил все документы. Которые проверяют до 5 дней.Через три дня менеджер пишет что документов не хватает, как пришлёте напишите в чат.Я все покорно прислал. И написал. И тишина.В итоге через 2 дня приходит ответ что надо было нажать на кнопку загрузить. Так прошла первая неделя….Далее снова тишина и уже во вторник мне пишут что ещё надо что-то уточнить. Загружаю. Пишу в чат. Тишина.Через два дня, ночью приходит ответ . Что принято в обработку.Уточнил через свои каналы связи. Что заявки рассматривают в Барнауле, поэтому и пишут мне ночами. Опять в пятницу пишут что-то не хватает. Вообщем прошло уже три недели. Я попросил что бы как-то в приоритет поставили заявку чтоли, а то такая быстрая коммуникация может и год идти.Хорошо пишет. Передала.Часа через 3 приходит смс , вам одобрено Рефенансирование. Все классно давайте оценку и будет счастье вам. Я уже вечером не стал ничем заниматься. С утра проснулся погулял с собакой , покушал, поработал. Зашёл по ссылке из смс. В личный кабинет и оплатил оценку предложение от втб. А именно без бти без выезда. И прочего. За один день. Плати 4000 и будь счастлив.Через 4 часа приходит смс. Мы отказываем вам в Рефенансирование, можете обратиться через 2 месяца.То есть 3 недели мне клевали мозг с документами , срубили на мне на оценке денег и кинули.Через свои каналы я в шоках стал узнавать а что вообще такое? Там тоже в шоках. Посмотрели: отказ с комментарием , паспорт не прошёл проверку!!!!!Что????То есть три недели с паспортом все было хорошо , вчера с ним все было хорошо. А после оплаты оценки паспорт стал плохим!Да и что это значит, что он не прошёл проверку??? Я пишу в вк в втб, мол что за идиотизм, а мы можем в любой момент изменить или отменить решение даже если его одобрили, и пишут ну позвоните нам составьте заявление на возврат за оценку. Я звоню а там меня шпыняют от чела к челу, я три раза повторяю свой вопрос , и в итоге мне говорят, нет вы сами решайте со своей оценкой , мы вам на сайте это предлагали но мы не несём за это ответственности.А получает что банк даёт одобрение, далее через своих «вась-вась» оценочных фирм получает денежки, и потом отменяет заявки. И сколько так можно делать по всей России в день?

Все началось с рекламы про 1т.р. за оформление карты (дебетовой). Ну не проблема учитывая, что картами я пользуюсь (некоторые скоро закончатся), и соответственно пригодиться новая ... оформлено все через сайт (где естественно галочка на использование персональных данных) .  Ну куда ж без этого сейчас. Прилетела смс, что карта готова, надо в банк идти получать. Добрался до банка. 1. К девочке обслуживающей претензий нет. по ходу оформления естественно паспорт забрала - и что-то там сканировала наверное (и скорей всего осталось у банка инфа). Стал читать "бумажки" которые на подпись - выясняется что к рублевой карте - мне дополнительно открывают еще 2 счета (доллары и евро). Дальше не читал - появился вопросСпрашиваю зачем - к карте привязаны? - нет карта рублевая. Зачем мне тогда счета? - ну типа ТАК ОНИ открывают обслуживание.  Говорю не нужны мне ОНИ - ну типа подписывайте что дают,  сами потом зайдете в приложение и закроете. говорю -  ДОСВИДАНИЕ банк, в другой раз может договоримся (ничего не подписывал) Итого - ( потратил время и свое и сотрудника банка - так как "ну зачем мне то что мне не надо и неизвестно чем это аукнется"2.  ну собрался ушел - по дороге какие-то смс о подключении чего-то там   .. звонок в колцентр. ну с тем что за смс  как я понял какие-то хвосты  от действий сотрудника которые были при оформлении (опять же не факт - что еще что-то там не осталось).Но дополнительно выясняется,  что персональные данные у банка естественно есть (смотри ранее поставил галочку через сайт обосновывают этим , смотри ничего не подписывал в офисе им на это все равно).Хочу отозвать ... говорят идите в банк ... Жуть ((( собирают они неважно откуда данные (главное галочка) - ведь мог и не я заполнять. А вот отозвать - только личное посещение (опять же с предоставлением данных о себе). то что в офисе показал паспорт - так это не разрешение пользоваться персональными данными и только для проверки готовности карты давалось мной (а не для сканирования в систему банка)  ... Уж не знаю тенденция у всех банков такая - собирать персональную информацию которая может быть недостоверной просто через инет, а потом для отказа потому что получили ее с "галочкой"  направлять в офис. вывод: Но теперь 100 раз подумаю стоит ли в ВТБ обращается -когда на пустом месте даже не клиенту банка создают СЛОЖНОСТИ.

Являюсь клиентом банка уже 6 лет, ипотека. Все сотрудники компетентны и грамотны. Особую благодарность хочу выразить Х-ой Екатерине ( г. Рыбинск). Всегда подскажет ответ на все вопросы, очень грамотный сотрудник.  Сопровождала сделку по рефинансированию ипотеки, подобрала удобное для нас время, всё подробно объяснила и рассказала. Очень вежливая и приятная девушка.

31.10.2021 обратился в отделение банка по адресу г. Балтийск ул. Ленина д.61 3 окно, подал заявку на потребительский кредит, получил одобрение, но сотрудник сказала, что он только со страховкой, если я от нее отказываюсь, процентная савка будет выше, на что я отказался и согласился на процентную ставку выше. Придя 3.11.2021 в отделение за кредитом, мне так же сказали, что одобрен без той страховки, но теперь я должен взять страхование здоровья на год иначе мне не выдадут кредит. При попытке объяснить, что на горячей линии ВТБ меня проконсультировали, что кредит могут выдать без страховки, она ответила, что у нее в программе если она одну отменяет, появляется первоначальная страховка и выдать она не может, но я могу взять со страховкой и на следующий день придти и вернуть ее.  Вот такой сервис.  Желание иметь зарплатный проект в этом банке больше нет.

Добрый день. 27.10.2021 обратились с супругом в отделение ВТБ для открытия счета, т.к. собирались брать ипотеку в этом банке. Но после обслуживания сотрудником Е-вой А.А. вообще пожалели, что обратились в ВТБ. Сотрудница не знает ответ ни на 1 вопрос, что не спроси- я не знаю; ой, это я не знаю; я не в курсе.  Открыла нам счет с горем пополам, не предупредила ни о том, как происходит снятие со счета, как я могу его видеть, как установить личный кабинет. НИ-ЧЕ-ГО. И что было просто завершающим штрихом, ждали документы, оставаясь при этом перед ней в окне, она взяла телефон, начала заниматься своими делами, сидит в телефоне, общается с девушкой в соседнем окне, узнавая, работает ли она завтра или нет. Уровень клиенториентирования и уважения ноль. Сегодня пришла снимать деньги со счета, оказывается, их нужно заказывать в банк за день, о чем мне сообщила сотрудница другого отделения ВТБ и сказала, что меня должны были об этом оповестить именно, тогда, когда я вносила деньги на счет. Опять же спасибо Е-вой А.А. за то, что не предоставили никакой информации. Бегала по нескольким банкам, чтобы именно сегодня снять деньги. В общем, завершая отзыв, впечатления ужасные.

Общество с ограниченной ответственностью в Филиале «Центральный» Банка ВТБ ПАО г.Москва имеет два р/счета: 27.08.2021 года в опер. офисе Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Кемерово, ул.Н.Островского, 12 я узнала, что не могу снять  наличные деньги с расчетного счета организации по чеку.  Начальник ООЮЛ К-на Н.С. пояснила, что  счет не заблокирован, он работает на прием денежных средств, но на него наложено ограничение по дебетовым операциям, службой фин.мониторинга банка, 19.08.2021 года, причину она назвать не может. После этого она сообщила мне стандартный список вопросов от службы фин.мониторинга банка. Никакого официального запроса документов от Банка наша организация не получала.  Основной деятельностью ООО является скупка у населения ювелирных изделий из золота, за наличный расчет. Реализация скупленных изделий осуществляется оптом, постоянным покупателям, оплата производится на наши р/сч. Поэтому возникает необходимость снимать нал. ср-ва с р/сч в кассу, для дальнейшего осуществления скупочной деятельности. Отмечу, что ден.ср-ва всегда снимаются в кассе банка, по чеку, с указанием цели снятия (на скупку лома цв. металлов». При поступлениях денежных средств свыше 600 000 по одному договору информация об этом, а  так же документы по сделке незамедлительно направляются в Росфинмониторинг через личный кабинет.  Для непрерывной деятельности организации требуются наличные средства, которых компания сейчас лишена, т.к. деятельность компании, которая обусловлена ее спецификой и которая работает в полном соответствии с законодательством, вызвала подозрения фин.мониторинга банка. При этом никаких офиц. запросов или комментариев от банка по поводу ситуации с доступом к расчетному счету нашей организацией получено небыло, не смотря на то, что был сдан пакет документов, а так же от нашей компании 31.08.2021г. был официальный запрос в банк с просьбой дать пояснения. Только 23.09.2021 г. нам удалось после многочисленных обращений получить уведомление о блокировке системы ДБО.  29.09.2021 нами был получен запрос на предоставление документов в рамках рассмотрения фин-хоз. деят-сти нашей компании. Отмечу, что запрос на предоставление документов был составлен крайне не профессионально, без учета специфики деят-сти организации,  не смотря на то, что 30.08.2021 было предоставлено письмо с описанием бизнес-процессов компании и ее специфики никто из ответственных сотрудников банка за полтора (!) месяца не вник в  эту информацию. 04.10.2021 сдали документы. Сдаем все документы в сроки, указанные банком. В ответ не можем получить никакой конкретики и обратной связи, что происходит, когда в вопросе уже будет поставлена точка и мы сможем распоряжаться своими денежными средствами, по не понятной причине фактически заблокированными банком ВТБ.           Собственно, хотелось бы узнать - по какой причине, и как долго, службами банка будет парализована работа абсолютно законопослушной компании, которая работает с учетом требований действующего законодательства, не имеет вопросов со стороны налоговых и иных контролирующих организаций, своевременно и в полном объеме исполняет свои обязательства перед контрагентами.          На сегодняшний день наша организация лишена возможности полноценно вести финансово-хозяйственную деятельность, исполнять свои обязательства перед поставщиками и контрагентами из-за  того, что не может пользоваться р/ сч и распоряжаться денежными средствами на них по своему усмотрению и всоответствии с ведущейся деятельностью.

Общество с ограниченной ответственностью в Филиале «Центральный» Банка ВТБ ПАО г.Москва имеет два р/счета: 27.08.2021 года в опер. офисе Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Кемерово, ул.Н.Островского, 12 я узнала, что не могу снять  наличные деньги с расчетного счета организации по чеку.  Начальник ООЮЛ К-на Н.С. пояснила, что  счет не заблокирован, он работает на прием денежных средств, но на него наложено ограничение по дебетовым операциям, службой фин.мониторинга банка, 19.08.2021 года, причину она назвать не может. После этого она сообщила мне стандартный список вопросов от службы фин.мониторинга банка. Никакого официального запроса документов от Банка наша организация не получала.  Основной деятельностью ООО является скупка у населения ювелирных изделий из золота, за наличный расчет. Реализация скупленных изделий осуществляется оптом, постоянным покупателям, оплата производится на наши р/сч. Поэтому возникает необходимость снимать нал. ср-ва с р/сч в кассу, для дальнейшего осуществления скупочной деятельности. Отмечу, что ден.ср-ва всегда снимаются в кассе банка, по чеку, с указанием цели снятия (на скупку лома цв. металлов». При поступлениях денежных средств свыше 600 000 по одному договору информация об этом, а  так же документы по сделке незамедлительно направляются в Росфинмониторинг через личный кабинет.  Для непрерывной деятельности организации требуются наличные средства, которых компания сейчас лишена, т.к. деятельность компании, которая обусловлена ее спецификой и которая работает в полном соответствии с законодательством, вызвала подозрения фин.мониторинга банка. При этом никаких офиц. запросов или комментариев от банка по поводу ситуации с доступом к расчетному счету нашей организацией получено небыло, не смотря на то, что был сдан пакет документов, а так же от нашей компании 31.08.2021г. был официальный запрос в банк с просьбой дать пояснения. Только 23.09.2021 г. нам удалось после многочисленных обращений получить уведомление о блокировке системы ДБО.  29.09.2021 нами был получен запрос на предоставление документов в рамках рассмотрения фин-хоз. деят-сти нашей компании. Отмечу, что запрос на предоставление документов был составлен крайне не профессионально, без учета специфики деят-сти организации,  не смотря на то, что 30.08.2021 было предоставлено письмо с описанием бизнес-процессов компании и ее специфики никто из ответственных сотрудников банка за полтора (!) месяца не вник в  эту информацию. 04.10.2021 сдали документы. Сдаем все документы в сроки, указанные банком. В ответ не можем получить никакой конкретики и обратной связи, что происходит, когда в вопросе уже будет поставлена точка и мы сможем распоряжаться своими денежными средствами, по не понятной причине фактически заблокированными банком ВТБ.           Собственно, хотелось бы узнать - по какой причине, и как долго, службами банка будет парализована работа абсолютно законопослушной компании, которая работает с учетом требований действующего законодательства, не имеет вопросов со стороны налоговых и иных контролирующих организаций, своевременно и в полном объеме исполняет свои обязательства перед контрагентами.          На сегодняшний день наша организация лишена возможности полноценно вести финансово-хозяйственную деятельность, исполнять свои обязательства перед поставщиками и контрагентами из-за  того, что не может пользоваться р/ сч и распоряжаться денежными средствами на них по своему усмотрению и всоответствии с ведущейся деятельностью.

Мой муж больше 5 лет являться клиентом ВТБ мы всегда обслуживаемся в Клинском офисе и довольны , нам всегда помогает приветливая и профессионал своего дела Анна помогла оформить ипотеку, брали выгодный кредит на ремонт, а сейчас меняем машину! И пока оперативно обслуживал Александр мужа, мне так же другой сотрудник оформил кредитную карту с 200 днями льготным периодам и получим повышенный кэшбэк!Отличный коллектив

Мой муж больше 5 лет являться клиентом ВТБ мы всегда обслуживаемся в Клинском офисе и довольны , нам всегда помогает приветливая и профессионал своего дела Анна помогла оформить ипотеку, брали выгодный кредит на ремонт, а сейчас меняем машину! И пока оперативно обслуживал Александр мужа, мне так же другой сотрудник оформил кредитную карту с 200 днями льготным периодам и получим повышенный кэшбэк!Отличный коллектив

Общество с ограниченной ответственностью , в Филиале «Центральный» Банка ВТБ ПАО г.Москва имеет р/с Организация работает в соответствии со своей уставной деятельностью, действующим законодательством, состоит в реестре Центробанка РФ, своевременно отчитывается в контролирующие органы (ЦБ, налоговая, РФМ) и не имеет от них никаких претензий и вопросов. 27.08.2021 года в операционном офисе Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Кемерово, ул.Н.Островского, 12 я узнала, что не могу снять  наличные деньги с расчетного счета организации по чеку.  Начальник ООЮЛ К-на Н.С. пояснила, что  счет не заблокирован, он работает на прием денежных средств, но на него наложено ограничение по дебетовым операциям, службой фин.мониторинга банка, еще 19.08.2021 года, причину она назвать не смогла. После этого сообщила мне стандартный список вопросов фин.мониторинга банка. Никакого официального запроса документов от Банка наша организация не получала. Документы по списку были предоставлены в банк 30.08.2021г. Основной деятельностью ООО является предоставление физ.лицам краткосрочных займов под залог ювелирных изделий из золота, поэтому основным расходом организации является расход из кассы наличных денег для предоставления займов физ.лицам. Деньги, снятые с расчетного счета, вносятся в кассу предприятия для выдачи займов под залог имущества граждан. Отмечу, что ден.ср-ва всегда снимаются в кассе банка, по чеку, с указанием цели снятия, а именно «для выдачи займов под залог ювелирных изделий». Все расчеты по реализации невостребованныхвещей производятся б/н на р/счет ООО. При поступлениях ден.средств свыше 600 000 по одному договору информация об этом, а  так же документы по сделке незамедлительнонаправляются в РФМ через личный кабинет. Заемщики довольно часто рассчитываются за пользование займами по терминалу, который предоставил ВТБ. Для непрерывной деятельности организации требуются наличные, которых мы сейчас лишены. При этом никаких оф.запросов или комментариев от банка по поводу ситуации с доступом к р/сч нашей организацией получено не было, не смотря на то, что был сдан пакет документов, а так же 31.08.2021г. был официальный запрос в банк с просьбой дать пояснения. 23.09.2021 г. нам удалось после многочисленных обращений получить уведомление о блокировке ДБО. 15.10.2021 и снова, после многочисленных обращений, нами был получен запрос на предоставление документов в рамках рассмотрения фин-хоз. деят-ти компании. 18.10.2021 сдали документы по этому запросу. 25.10.2021 г. – очередной запрос документов. Сдали 28.10.2021. Сдаем все документы в сроки, указанные банком. В ответ не можем получить никакой конкретики и обратной связи, когда в вопросе уже будет поставлена точка и мы сможем распоряжаться своими денежными средствами, по не понятной причине фактически заблокированными банком ВТБ.  Собственно, хотелось бы узнать - по какой причине, и как долго, службами банка будет парализована работа абсолютно законопослушной компании, которая работает с учетом требований действующего законодательства, не имеет вопросов со стороны налоговых и иных контролирующих организаций, своевременно и в полном объеме исполняет свои обязательства перед контрагентами. На сегодняшний день наша организация лишена возможности полноценно вести финансово-хозяйственную деятельность, исполнять свои обязательства перед поставщиками и контрагентами из-за  того, что не может пользоваться р/сч и распоряжаться д/средствами на них по своему усмотрению и в соответствии с ведущейся деятельностью.

В мае 2019 года нашей компанией были открыты расчетные счета в банке ВТБ.  В том числе валютный счет. В ноябре 2019 г. счета были заблокированы без  предупреждений и  объяснения причин. На расчетных счетахоставались средства: 13 233,63 руб. и 236,9 $.Также с блокировкой счетов стало невозможным зайти в Интернет банк, чтобы скачать банковские выписки. С ноября 2019 по июнь 2020 приходилось лично ездить в банк ВТБ за выписками для отчетности. При этом деньги со счетов за РКО и ДБО за все это время не списывались, что логично, ведь счетами и интернет-банком мы никак не могли воспользоваться. После многочисленных безответных запросов в банк решили счетазакрыть. Менеджер банка посоветовал  руководителю при личной встрече открыть новое юр. лицо. В июне 2020 года было принято решение счета закрыть, в отделении банка ВТБ написали заявления на закрытие двух счетов: рублевого и долларового с выведением остатков денежных. После 2 недель деньгина указанные в заявлении счета не приходили. На горячей линии ВТБ нам ответили, что заявления в системе не видят, но во всем разберутся и перезвонят. В конце месяца руководителю пришла смс о списании денежных  средств за РКО и ДБО за прошедший месяц. После этого было свершено около десятка звонков в банк, мы оставляли жалобы, просили номер отделения банка г. Воронежа, где было написано заявление, на что нам отвечали, что горячая линия общая и переключение невозможно. Каждый раз при звонке мы попадали на нового сотрудника, которому приходилось объяснять все сначала. На горячей линии банка спрашивали, какого числа были написаны заявления и имя сотрудника, который их принимал. Ни имени, ни числа мы назвать не могли, так как копии с заявлений не снимали. По словам сотрудника это осложняло процедуру поиска заявлений. В сентябре 2020 г. заявления о закрытии счета были написаны повторно, в связи с утерей банком ВТБ предыдущих. 29 октября 2020 г. на расчетный счет компании был перечислен остаток в сумме 7 333,63 руб. вместо 13 233,63, но валютный расчетный счет так и не был закрыт.

В мае 2019 года нашей компанией были открыты расчетные счета в банке ВТБ.  В том числе валютный счет. В ноябре 2019 г. счета были заблокированы без  предупреждений и  объяснения причин. На расчетных счетахоставались средства: 13 233,63 руб. и 236,9 $.Также с блокировкой счетов стало невозможным зайти в Интернет банк, чтобы скачать банковские выписки. С ноября 2019 по июнь 2020 приходилось лично ездить в банк ВТБ за выписками для отчетности. При этом деньги со счетов за РКО и ДБО за все это время не списывались, что логично, ведь счетами и интернет-банком мы никак не могли воспользоваться. После многочисленных безответных запросов в банк решили счетазакрыть. Менеджер банка посоветовал  руководителю при личной встрече открыть новое юр. лицо. В июне 2020 года было принято решение счета закрыть, в отделении банка ВТБ написали заявления на закрытие двух счетов: рублевого и долларового с выведением остатков денежных. После 2 недель деньгина указанные в заявлении счета не приходили. На горячей линии ВТБ нам ответили, что заявления в системе не видят, но во всем разберутся и перезвонят. В конце месяца руководителю пришла смс о списании денежных  средств за РКО и ДБО за прошедший месяц. После этого было свершено около десятка звонков в банк, мы оставляли жалобы, просили номер отделения банка г. Воронежа, где было написано заявление, на что нам отвечали, что горячая линия общая и переключение невозможно. Каждый раз при звонке мы попадали на нового сотрудника, которому приходилось объяснять все сначала. На горячей линии банка спрашивали, какого числа были написаны заявления и имя сотрудника, который их принимал. Ни имени, ни числа мы назвать не могли, так как копии с заявлений не снимали. По словам сотрудника это осложняло процедуру поиска заявлений. В сентябре 2020 г. заявления о закрытии счета были написаны повторно, в связи с утерей банком ВТБ предыдущих. 29 октября 2020 г. на расчетный счет компании был перечислен остаток в сумме 7 333,63 руб. вместо 13 233,63, но валютный расчетный счет так и не был закрыт.

Общество с ограниченной ответственностью , в Филиале «Центральный» Банка ВТБ ПАО г.Москва имеет р/с Организация работает в соответствии со своей уставной деятельностью, действующим законодательством, состоит в реестре Центробанка РФ, своевременно отчитывается в контролирующие органы (ЦБ, налоговая, РФМ) и не имеет от них никаких претензий и вопросов. 27.08.2021 года в операционном офисе Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) по адресу г. Кемерово, ул.Н.Островского, 12 я узнала, что не могу снять  наличные деньги с расчетного счета организации по чеку.  Начальник ООЮЛ К-на Н.С. пояснила, что  счет не заблокирован, он работает на прием денежных средств, но на него наложено ограничение по дебетовым операциям, службой фин.мониторинга банка, еще 19.08.2021 года, причину она назвать не смогла. После этого сообщила мне стандартный список вопросов фин.мониторинга банка. Никакого официального запроса документов от Банка наша организация не получала. Документы по списку были предоставлены в банк 30.08.2021г. Основной деятельностью ООО является предоставление физ.лицам краткосрочных займов под залог ювелирных изделий из золота, поэтому основным расходом организации является расход из кассы наличных денег для предоставления займов физ.лицам. Деньги, снятые с расчетного счета, вносятся в кассу предприятия для выдачи займов под залог имущества граждан. Отмечу, что ден.ср-ва всегда снимаются в кассе банка, по чеку, с указанием цели снятия, а именно «для выдачи займов под залог ювелирных изделий». Все расчеты по реализации невостребованныхвещей производятся б/н на р/счет ООО. При поступлениях ден.средств свыше 600 000 по одному договору информация об этом, а  так же документы по сделке незамедлительнонаправляются в РФМ через личный кабинет. Заемщики довольно часто рассчитываются за пользование займами по терминалу, который предоставил ВТБ. Для непрерывной деятельности организации требуются наличные, которых мы сейчас лишены. При этом никаких оф.запросов или комментариев от банка по поводу ситуации с доступом к р/сч нашей организацией получено не было, не смотря на то, что был сдан пакет документов, а так же 31.08.2021г. был официальный запрос в банк с просьбой дать пояснения. 23.09.2021 г. нам удалось после многочисленных обращений получить уведомление о блокировке ДБО. 15.10.2021 и снова, после многочисленных обращений, нами был получен запрос на предоставление документов в рамках рассмотрения фин-хоз. деят-ти компании. 18.10.2021 сдали документы по этому запросу. 25.10.2021 г. – очередной запрос документов. Сдали 28.10.2021. Сдаем все документы в сроки, указанные банком. В ответ не можем получить никакой конкретики и обратной связи, когда в вопросе уже будет поставлена точка и мы сможем распоряжаться своими денежными средствами, по не понятной причине фактически заблокированными банком ВТБ.  Собственно, хотелось бы узнать - по какой причине, и как долго, службами банка будет парализована работа абсолютно законопослушной компании, которая работает с учетом требований действующего законодательства, не имеет вопросов со стороны налоговых и иных контролирующих организаций, своевременно и в полном объеме исполняет свои обязательства перед контрагентами. На сегодняшний день наша организация лишена возможности полноценно вести финансово-хозяйственную деятельность, исполнять свои обязательства перед поставщиками и контрагентами из-за  того, что не может пользоваться р/сч и распоряжаться д/средствами на них по своему усмотрению и в соответствии с ведущейся деятельностью.

Добрый день.Сегодня заметил начисленные проценты, хотя льготный период ещё не прошёл. На карте сбербанка постоянно платил коммуналку по куар коду платёжки без проблем в льготный период,потом закрывал долг до истечения льготного периода и ни рубля не переплачивал. Имеется карта возможностей ,закрыл карту сбера,незачем 2 кредитки. Оплатил как и в Сбере через онлайн приложение ВТБ по куар коду коммуналку,что и было ошибкой.Оказывается такая оплата коммунальных услуг в ВТБ считается переводом денежных средств и в льготный период не попадает и тут же ВТБ начисляет 31.9% на эту оплату. Пришлось снова открывать кредитку Сбера.

Оформила карту ВТБ по рекламе, в которой утверждали, что получу 1000 рублей после первой покупки!Выполнила условия акции, после чего бонус так и не пришёл, а в помощи оператор мне ответил что мне надо ждать до 25 января 2022 года «результаты розыгрыша», и бонус присылают не всем. Делают всё чтобы люди открывали карту, обманывая так откровенно. Бонусов никаких, 1% с покупки и всё, нет категорий повышенного кэшбэка как в других банках.

Аннотация. ВТБ - худшие. Не соблюдает правила своих же акций, лжет в ответах, а после того, как его словили на обмане со скринами и обоснованиями, просто игнорирует выявленный обман, закрывая обращение отпиской. Видимо 802 рубля кэшбека важнее.  Полная версия. Вероятно, многие заметили мощную рекламу ВТБ по привлечению пенсионеров. Одной из первых заманух стала акция «Выгодная пенсия», обещавшая вернуть 10% трат в аптеках и ЖКХ. Интересно, подвохов в правилах не найдено, а значит – надо открывать. Первая пенсия пришла уже 19.08.2021, пакет «Мультикарта» подключен, а значит все условия участия в акции выполнены, кроме одного: «7.3 Совершить оплату картой в рублях РФ в категориях аптеки (МСС код:5912) и/или ЖКУ (МСС код: 4900) и/или совершить оплату жилищно-коммунальных услуг с использованием ВТБ Онлайн». Юридически прекрасно видно 3 основания получения кэшбека, они понятны, но, чтобы быть уверенным, что за любую трату в подразделе «Коммунальные платежи» раздела «Платежи» ВТБ-онлайн будет кэшбек, закономерно спрашиваем в чате. Спустя 5 минут, 21.08.2021 в 12:36 получаем ответ: «Если оплата будет совершаться через раздел «Платежи», «Коммунальные платежи», то операция будет учитываться. Уточняем: «Под «будет учитываться» имеется в виду: будет начислен кэшбек по акции «Выгодная пенсия»?». Анастасия непреклонна: «Да, всё верно.». Ну что же, значит не будем оплачивать через сервисы ЖКУ с МСС 4900, а оплатим напрямую, через указанный банком раздел.  Думаю, из названия отзыва вы уже поняли, что верить ВТБ, да и вообще связываться с ним, было главной ошибкой. Итак, 21.08.2021 совершаем платежи через подраздел «Коммунальные платежи» раздела «Платежи» ВТБ-онлайн на сумму 10 000, ведь больше – не имеет смысла, т.к. лимит кэшбека 1 000 руб, да и успею в следующем месяце остальные счета оплатить. Кэшбек должен поступить до конца следующего месяца, а потому, со спокойной душой оплачиваем счета и в следующем месяце, 22.09.2021. А теперь, мальчики и девочки, угадайте: что сделал банк, что привело к заголовку про обман?  Догадались? Правильно – решил забыть про одно из оснований выплаты кэшбека, а заодно и про нашу переписку. Смотрим на сумму и понимаем: за МСС 5912 – выплачено, за МСС 4900 – выплачено, за траты в разделе «Коммунальные платежи» раздела «Платежи» ВТБ-онлайн… «ой, да идите лесом, вы ж пенсионер, ничего не докажете, про независимые финансовые интернет-площадки не знаете, скрины и подавно делать не умеете, да и то, уже ведь 2 месяца прошло» - промелькнуло в голове. Так, да не так. Скрины есть, площадки знаем, но, дадим банку шанс решить вопрос без огласки – пишем обращение, зачем репутацию портить из-за 802 рублей, может техническая ошибка? – теплилась в душе надежда. Составляем 25.09.2021 обращение № CR-8228809, и через 5 дней получаем ответ: «… Мы не можем принять положительное решение… В результате проверки указанные платежи характеризуются как «Рублевый перевод в другой банк» и не являются основанием для выплаты кэшбека…». Зачем тогда в правилах писали про приложение, зачем тогда обманывали в чате ваши же сотрудники?! Даже если вы что-то там передумали и решили не платить, ну так заранее измените правила, не вводите в заблуждение, а если ввели, то не продавайте свою деловую репутацию за 802 рубля, ну смешно же, ей богу!  «- Эй, да кто такая эта твоя Goodwill и клиентоориентированность, ты вообще знаешь кто мы?! - Ну, Goodwill это деловая репутация по-нашему, а вы… - Ой да отвали, не до тебя. Эй команда, айда дальше обувать пенсионеров!» - почему-то опять пронёсся странный диалог в голове… PS. Все скрины в наличии

есть небольшой автокредит, остаток платежа в 100 тыс Муж заболел ковидной пневмонией с 35% поражением легких и обратился в банк с просьбой переноса платежа на месяц,т к никаких ни лекарств от ковида,ни анализов у нас в городе бесплатно не делают,только коммерческие клиники Банк отказал и ежедневно, с 8.02 утра начинаются звонки с угрозами забрать машину,их приезда и прочее Мы уже устали обьяснять им,что отрицательного теста нет пока и человек не имеет права покидать жилище, что мы не отказываемся платьть и большую часть платежа уже внесли-все безрезультатно Около десятка звонков в день и такой террор ну улучшает здоровье больного В прошлом месяце зять болел ковидом и сбербанк сам позвонил и предложил отсрочку на месяц,а тут такое отношение

есть небольшой автокредит, остаток платежа в 100 тыс Муж заболел ковидной пневмонией с 35% поражением легких и обратился в банк с просьбой переноса платежа на месяц,т к никаких ни лекарств от ковида,ни анализов у нас в городе бесплатно не делают,только коммерческие клиники Банк отказал и ежедневно, с 8.02 утра начинаются звонки с угрозами забрать машину,их приезда и прочее Мы уже устали обьяснять им,что отрицательного теста нет пока и человек не имеет права покидать жилище, что мы не отказываемся платьть и большую часть платежа уже внесли-все безрезультатно Около десятка звонков в день и такой террор ну улучшает здоровье больного В прошлом месяце зять болел ковидом и сбербанк сам позвонил и предложил отсрочку на месяц,а тут такое отношение

Хочу поблагодарить менеджера Банка ВТБ - Ч-ва Александра за организацию процесса сделки на высшем профессиональном уровне. Александр Владиславович подготовил заранее все необходимые документы, проконтролировал все процессы. Мои клиенты остались довольны. Буду рекомендовать коллегам и клиентам.

Хочу выразить благодарность Виктории А. за оперативность, профессионализм, позитив и высокую степенью ответственности.   С Викторией А., сделки проходят быстро и чётко. Мои клиенты остались довольны работой Банка ВТБ в лице Виктории А. Спасибо. Буду Вас рекомендовать коллегам и клиентам.