ужасный банк. малокомпетентные сотрудники. допотопное ПО. почти год терпел низкокачественное обслуживание в качестве резервного банка, но окончательно расторгнул договор после следующего случая. подал на субсидированный кредит в рамках господдержки для наиболее пострадавших от пандемии отраслей. всем адресным критериям, установленным правительством, полностью соответствовал. заявку приняли, сообщили, что передана в работу. как обычно, менеджер пропал на недели, на сообщения и звонки не отвечал или отвечал с сильным опозданием и после многократных напоминаний поставленного вопроса. в итоге, менеджер сообщил, что руководством банка принято решение выделять субсидированный кредит клиентам по определенным внутрибанковским критериям, которым я не соответствую. Подал заявку в свой основной банк. Там приняли в работу, подтвердили, что я полностью соответствую требованиям господдержки, но через некоторое время сообщили, что моя заявка, поданная от другого банка, уже присутствует в некоем реестре - поэтому дважды подать не представляется возможным. Менеджер моего основного банка проинструктировала, как отозвать заявку, поданную от другого банка. Другими словами, ВТБ мою заявку принял в работу, запустил в некий реестр, затем передумал меня обслуживать, отказал мне, но заявку из реестра не снял. Мой основной банк от такой халатности, мягко говоря, недоумевал. Более того, в ВТБ долгое время никто не знал, как отозвать заявку из реестра, что также, по информации моего основного банка, являлось простейшей операцией. Короче говоря, процедура отзыва в ВТБ заняла настолько длительное время, что сроки подачи заявки, установленные правительством истекли. "Благодаря" некомпетентности и халатности сотрудников ВТБ я лишился законной возможности получить господдержку. Это была последняя услуга ВТБ, которой я воспользовался. Больше про этот банк даже слышать не хочу, никому его не рекомендую, и, как минимум, 2 организации и 2 ИП, которых консультирую, категорически, аргументированно на основе реальных переписок с менеджерами ВТБ, отговорил от открытия счетов в этом банке.

1.11.2021 в 17.30 я обратилась в отделение банка ВТБ в Уфе по ул. Цурюпы 79 для закрытия вклада и получения денежных средств. В очереди предо мной был всего 1 человек. Просидев 40 минут я получила отказ в связи с тем что «касса уже закрылась, надо раньше приходить». Была послана в другое отделение, там касса еще 10 минут работает. Письменную претензию «руководитель отделения» принять отказалась, хамила, угрожала выставить меня из банка. Претензия была мной оставлена на столе приема клиентов. Банк нарушает мои права, отказываясь вернуть мои собственные средства по первому требованию.

В июле получил дебетовую карту банка ВТБ и открыл брокерский счет. Прошел обучение, тест и получил подарочные акции, которые я продал за 7 дней до получения сообщения об окончании срока продажи акций, после которого они будут не доступны.  После продажи на все подарочных акциях был статус - Поступит на счет.  Ну как я и ожидал, по наступлении срока продажи акции исчезли и подарочные деньги тоже.   Отличная акция Банк ВТБ!!!

В июле получил дебетовую карту банка ВТБ и открыл брокерский счет. Прошел обучение, тест и получил подарочные акции, которые я продал за 7 дней до получения сообщения об окончании срока продажи акций, после которого они будут не доступны.  После продажи на все подарочных акциях был статус - Поступит на счет.  Ну как я и ожидал, по наступлении срока продажи акции исчезли и подарочные деньги тоже.  Отличная акция Банк ВТБ!!!

Хочу выразить благодарность П-ву Никите В., сотруднику банка ВТБ, на в городе Казань, на улице Хусаина Мавлютова 17, за высокий профессионализм, знания пенсионных и инвестиционных продуктов, умение работать с клиентами, доступное разъяснение, доброжелательность и терпение к пожилым людям.

Хочу выразить благодарность П-ву Никите В., сотруднику банка ВТБ, на в городе Казань, на улице Хусаина Мавлютова 17, за высокий профессионализм, знания пенсионных и инвестиционных продуктов, умение работать с клиентами, доступное разъяснение, доброжелательность и терпение к пожилым людям.

Добрый день!Являясь клиентом Вашего банка столкнулась в несправедливостью к выполнению своих обязательств, а именно: 09.10.21 года истек сток страхования, являющемся обязательным условием при ипотечном страховании. 9 и 10 октября были выходные дни. 11.10.21 г я продлила страховку и направила информация по адресу 1233@vtb.ru. Предполагаю, что все мои действия оказались напрасными т.к. в приложении изменилась сумма ежемесячных платежей, начиная с декабря 2021 г. Каким образом и кто лично несет ответственность за этот вопрос? Как вернуть процент по кредиту, несправедливо увеличенный? и каким образом несут ответственность и получают наказание "ответственные" люди? Какую компенсацию положено человеку, который выполнил все условия, но потратил нервы и время на выяснение этого вопроса?

Стоило только открыть пенсионную карту в ВТБ как начались звонки по нескольку раз в день. Звонящие представляются сотрудниками ВТБ и просят подтвердить имя отчество чтобы передать "ценную" информацию от банка ВТБ - "Скажите ДА , если Вы Иванов Иван Иваныч". В эпоху расцвета кривой биометрии сказать "ДА" под запись - значит остаться без штанов. Звонящие проявляют редкую настойчивость, сегодня до обеда уже три звонка - наверное хотят чтобы клиент начал посылать их или просто закрыл счета и карты?Свежий улов - 903596****, 903616**** , 903619****, 903593****

Здравствуйте!Некоторое время назад я обнаружил, что информация по моей кредитной карте не отображается на главной странице личного кабинета. Позвонив на горячую линию, я узнал, что данная карта была заблокирована банком. В процессе разговора, сотрудник Call-центра так и не смог мне объяснить причину её блокировки, сообщив лишь, что моё обращение будет зарегистрировано и рассмотрено. И это всё, что он смог сделать? Смешно! Позже я получил сухую отписку: «Карта заблокирована, разблокированию не подлежит. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделали соответствующие выводы из ситуации, чтобы учесть её в будущем». Что за бред сивой кобылы??? По какой причине моя кредитная карта была заблокирована??? В ответ тишина. Таким образом, банк ВТБ по какой-то надуманной и одному ему известной причине, о которой мне до сих пор ничего неизвестно, заблокировал мою кредитную карту без возможности разблокировки, не предупредив об этом меня. То, что мне, как клиенту этим были доставлены серьёзные неудобства, никого не волнует. После случившегося, моё отношение к ВТБ изменилось на резко негативное, а сам банк упал в моих глазах ниже плинтуса. Отвратительный банк! Никому не рекомендую для сотрудничества. Раньше Вы берегли и ценили клиентов, а сейчас Вы на них плюёте с высокой колокольни. Возможно, в ближайшее время я открою зарплатный проект в другом банке, где заботятся о своих клиентах.

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

ООО "Э-Т" , вновь зарегистрированное юридическое лицо (зарегистрировано 06.10.21) открыло счет в ВТБ (Москва). Счет открывали неделю, все это время юр. лицо не имело возможности вести детальность. После открытия счета, на него поступили деньги от заказчика по договору услуг. ООО "Э-Т" указанными д/с начало оплачивать свои обязательства перед физическими лицами по договорам (артисты ШОУ), однако оплатить договорные обязательства ООО не смогло, ВТБ заблокировал счет вместе с банк клиентом, что привело: к многочисленным претензиям со стороны контрагентов, риску штрафных санкций,  серьезной репутационной потере!!! А ООО только начинает свою деятельность! При этом Банк перед блокировкой счета даже не обратился к ООО за предоставлением информации и документов по оплате, в назначении ООО указывало на назначение платежа - оплата по договорам, а при открытии счета генеральный директор давал банку объяснения о деятельности ООО, что собственно следует и из ОКВЭД и наименования. ООО экстренно (за один день) открывает счёт в др. банке и едет 28.10.21 в ВТБ с заявлением о переводе собственных средств со своего счета в ВТБ на свой же счет в др. банке.  Однако, ВТБ 01.11.21 сообщает, что деньги перевести со счета на счет не может 9собственгые средства ООО, которые к Банку никакого отношения не имеют!), потому как не предоставлена справка из налоговой об открытых счетах в др. банках, налоговая такую справку  дает при личном обращении в течение 30 дней, по эл. каналам справку ООО получить не может ввиду отсутствия ЭЦП, для оформления которого тоже нужны деньги!ТО есть ВТБ с момента заявления об открытие в банке счета до настоящего момента фактически остановило деятельность юридического лица, без нарушения этим лицом какого-либо законодательства!! Просим провести проверку законности действий банка, в том числе по безосновательному распоряжению денежными средствами юридического лица.

Пишу отзыв на работу банка не в первый раз. 27.10.2021 г на мою карту были зачислены алименты на содержание несовершеннолетнего сына . Так как на мою карту был наложен арест, я написала заявление, что прошу данную сумму перевести для получения в кассе банка. Я делаю это ежемесячно. Сегодня, 01.11.2021 г. сотрудник банка мне сказала, что подтверждение перевода нет, так как не указан код зачисления. Менеджер банка видит назначение платежа, а головной офис нет.  Я также ранее приносила платежные поручения банка отправителя алиментов (Сбер. отдел военных пенсий), все коды отправлений указаны верно, назначение платежа указаны верно. Почему банк ВТБ при зачислении алиментов обезличивает назначение платежа? Это продолжается больше года. Если у вас не работает система распознавания назначения платежа, почему страдает несовершеннолетний ребенок!Вы вынуждаете меня обратиться в суд.

29.06.2021 Между мной и Банком ВТБ24 был заключен кредитный договор на кредитную карту.Согласно договора ВТБ24 предоставляет кредит со снятием наличных с процентной ставно 34.9% годовых. И 34.9% процента они требует сразу и ежемесячно, что уже не идет не в какие рамки. Ладно не могу заменить зарплатную карту у них они вечно не работают. Сотрудничал с банком втб более 10 лет, и это был последний год когда я с ним работал, это ужасный банк не рекомендую. Обманут, проигнорируют, еще и виноватым останешься.

Добрый день! 06.10.2021 года я продлил страховку в рамках своего договора ипотечного кредитования. Мало того, что банк обманул меня со страховой суммой - сделал расчёт страховки на изначальную сумму кредита - 4,15 млн вместо 3,5 млн оставшегося долга, так ещё и по состоянию на 1.11 не может продлить мне страховку в мобильном банке, несмотря на то, что по почте банк отписался мне, что страховка продлена еще 10.10. Цена страховки в втб на сумму 4,15 млн составила 12 тыс, а Альфа предлагала на сумму 3,5 млн за 5 тыс. более, чем 50% дешевле на меньшую страховую сумму… вывод - бежим из ВТБ, не оглядываясь!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Банке! Так получилось, что пришлось открыть счета в ВТБ. Работаю в ВТБ БО (банк-клиент старой версии).  У нас экспортные контракты, сказать, что валютный контроль крайне не удобный ничего не сказать, он никакой (такое впечатление, что его разрабатывали люди вообще незнающие этого вопроса), может стоит опросить своих клиентов, как и что лучше сделать! ТД (таможенные декларации) не видно, все приходиться вносить вручную.  Данные по СВО и СПД не отображаются, это очень не удобно.  Весь учет ведется по УНК, для клиента удобнее по № контракта или названию фирмы.  Счета-фактуры только на бумажном носителе! (это прошлый век какой то!) уже давным-давно все перешли на электронный документооборот. Отставание от Сбера (там у нас тоже есть экспортные контракты ) на несколько лет! Если Вы новичок ни в коем случае, не нужно открывать тут валютные счета, запутаетесь 100%. Если бы не сотрудники Банка,  которые стараются и помогают, даже не знаю... Пожалуйста вместо огромной рекламы по ТВ, сделайте нормальный банк клиент и валютный контроль! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Банка г. Выборг, ул. Крепостная , д. 16 :Т-у Марину В. И-у Ирину Г,С-ву Гульнару А.Это единственное положительное впечатление от Банка, всегда помогут, объяснят, отзывчивые и приветливые! Спасибо Вам большое!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Банке! Так получилось, что пришлось открыть счета в ВТБ. Работаю в ВТБ БО (банк-клиент старой версии).  У нас экспортные контракты, сказать, что валютный контроль крайне не удобный ничего не сказать, он никакой (такое впечатление, что его разрабатывали люди вообще незнающие этого вопроса), может стоит опросить своих клиентов, как и что лучше сделать! ТД (таможенные декларации) не видно, все приходиться вносить вручную.  Данные по СВО и СПД не отображаются, это очень не удобно.  Весь учет ведется по УНК, для клиента удобнее по № контракта или названию фирмы.  Счета-фактуры только на бумажном носителе! (это прошлый век какой то!) уже давным-давно все перешли на электронный документооборот. Отставание от Сбера (там у нас тоже есть экспортные контракты ) на несколько лет! Если Вы новичок ни в коем случае, не нужно открывать тут валютные счета, запутаетесь 100%. Если бы не сотрудники Банка,  которые стараются и помогают, даже не знаю... Пожалуйста вместо огромной рекламы по ТВ, сделайте нормальный банк клиент и валютный контроль! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Банка г. Выборг, ул. Крепостная , д. 16 :Т-у Марину В. И-у Ирину Г,С-ву Гульнару А.Это единственное положительное впечатление от Банка, всегда помогут, объяснят, отзывчивые и приветливые! Спасибо Вам большое!

Столкнулся с волшебным сервисом. Оплатил кредитной картой через приложение Юмани налоги и получил комиссию 300₽, о которой никто меня не предупредил ни на каком этапе оплаты. Факт списания обнаружил, заглянув в выписку по карте.  Прошу вернуть необоснованно списанное обратно на счёт кредитной карты.

Был погашён кредит (ипотека) Квартира числится в залоге у банка, залог не снимают уже 25 дней, постоянно надо звонить узнавать. Ответа точного не дают, сообщают, что банк делает всё возможное для решения вопроса. Я понимаю, что это заученная фраза для операционистов банка, легче не становится.  Как начислять проценты за несколько часов просрочки это моментально, а как выполнить свои обязательства, всегда найдутся отмазки и отговорки.