27.10.21г обращались впервые ВТБ  банк по адресу город Тула проспект Ленина 77, для открытия дебетовой карты к Ч-ой Софьи К . Впечатление негативные. 2-х часовое ожидание, некомпетентные сотрудники. На один и тот же вопрос говорят разные цифры.Рекомендуют почитать на официальном сайте банка. Клиенты приходят в банк для получения более детальной информации- не "читайте на сайте банке".В конечном итоге оформили карту, но почему то перед тем как карту получить, сотрудники с паспортом клиента идут в другой кабинет. После получения карты для активации нужно позвонить в "голосовой помощник". Там отвечает доступ к карте закрыть.После повторного обращения Ч-ой С.К. велела скачать приложение и активировать, здесь она не сможет помочь. Итог вышли с офиса с картой без доступа к ней и пин кода. Решайте для себя нужен ли такой банк

Три месяца я не могу начать процедуру оформления перепланировки и ремонта в квартире. В середине июля, после досрочного погашения ипотечного кредита, я обратился по телефону в банк по вопросу снятия обременения с квартиры. Согласно данным сайта росреестра На настоящий момент обременение не снято. В течение первого месяца операторы колл-центра мне отвечали, что стандартный срок рассмотрения моего обращения до месяца. На второй месяц мне сообщили, что срок рассмотрения увеличивается ещё на месяц в связи с имевшей место переуступкой моей ипотеки (ипотечный кредит изначально я получал в банке Возрождение). В середине августа мне пришла смс, где банк запросил у меня выписку ЕГРН ("для ускорения исполнения обращения"). В середине сентября меня оповестили, что документы поданы в росреестр для рассмотрения, которое занимает до 30 дней. В октябре со мной так никто и не связался, а согласно данным с сайта росреестра - квартира по-прежнему находилась под обременением. На мой последний звонок в банк мне ответили, что пометили  мое обращение как "срочное" и со мной обязательно свяжутся в течение этого или следующего дня. В течение двух дней со мной так и не связались, на третий день снова пришла аналогичная СМС с оповещением, что документы переданы в росреестр и будут рассмотрены в срок до 30 дней.

Обратился открыть текущий счет, счет открыли, попросил справку об открытых счетах. Отказали т.к. нет подписи владельца в паспорте(аналогичный кейс 01/05/2020 в г.Нижний Новгород был решен в мою пользу) Справку об открытых счетах взял в в другом отделении(без проблемм) по тому же паспорту. На следующий день просто закрыли счет. Счет нужен для получения господдержки по ипотеке.

Наша компания довольна работой ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  Особенно хочется отметить работу Е. Ж-ой Директора отдела по работе с корпоративными клиентами. Всегда очень внимательна к решению любых вопросов (валютного контроля, работы оперзала, покупки валюты и т.д.), возникающих в процессе взаимодействия нас - как клиента с банком.  Отзывчива и в любой момент готова помочь. Обязательно порекомендуем ВТБ ДО ОДИНЦОВО нашим контрагентам и партнерам. С уважением, ООО *** Главный бухгалтер Г-ва О.Н.

Наша компания довольна работой ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  Особенно хочется отметить работу Е. Ж-ой Директора отдела по работе с корпоративными клиентами. Всегда очень внимательна к решению любых вопросов (валютного контроля, работы оперзала, покупки валюты и т.д.), возникающих в процессе взаимодействия нас - как клиента с банком.  Отзывчива и в любой момент готова помочь. Обязательно порекомендуем ВТБ ДО ОДИНЦОВО нашим контрагентам и партнерам. С уважением, ООО *** Главный бухгалтер Г-ва О.Н.

Наша компания довольна работой ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  Особенно хочется отметить работу Е. Ж-ой Директора отдела по работе с корпоративными клиентами. Всегда очень внимательна к решению любых вопросов (валютного контроля, работы оперзала, покупки валюты и т.д.), возникающих в процессе взаимодействия нас - как клиента с банком.  Отзывчива и в любой момент готова помочь. Обязательно порекомендуем ВТБ ДО ОДИНЦОВО нашим контрагентам и партнерам. С уважением, ООО *** Главный бухгалтер Г-ва О.Н.

Моей тёще, инвалиду с раком лёгких в последней стадии, которая сама уже почти не передвигается надо было закрыть вклад и перевести его своей дочери. Мы поехали на такси в ближайшее отделение:  Ленинский просп., 111, корп. 1 и.... нам отказали в данной услуге! Там,как оказалось, не обслуживаются физ.лица 2-го сорта,какими мы оказались! Т.е. ВТБ занимается дискриминацией и делит своих клиентов на 1 и 2-ой сорт!Пришлось опять вызывать такси и ехать на просп. Вернадского, 105, корп. 3. Там закрыли вклад и оказалось, что за перевод денег внутри банка между клиентами банк берёт 1.5%! Мы предупредили, что будем переводить деньги через личный кабинет, для чего запросили логин! И о ЧУДО: при попытке перевода счёт сразу заблокировали!!! Звонки тёщи в банк ни к чему не привели. Разблокировка только при личном посещении банка. Т.е. мне надо опять ехать к тёще,брать такси и везти её в банк,что бы она могла получить свои деньги!!! Вот так ВТБ издевается над пенсионерами инвалидами!!! Кто вернёт деньги,время  и нервы потраченные на поездки?

Здравствуйте.  Я отправлял заказным письмом в головной офис Москвы запрос на выдачу справки для суда, обращение номер CR-8293773.  Запрос касается навязанной страховки при выдаче автокредита. Но банк ответил через приложение, что он сопереживает моей ситуации, но официальную справку не отправил. Данная справка мне требуется для защиты моих интересов в суде (не с  банком ВТБ).

Ужас, хуже компании нет. После подписания договора заканчивается вся клиентооринтированность . После того как вы все подпишете сотрудники самоуничтожаються. Еще готовьтесь, что вас обманут, так, что проверить  возможности не будет. Полис КАСКО предоставить не можеи он в СМоскве, заберете позже, потом будет, что он еще не пришел, на момент пролонгации окажется , что у вас совершенно другой полис КАСКО, примерно на 50% дороже.

Утром 26.10.2021г. мне поступил звонок: Молодой человек, представившись сотрудником кредитного отдела банка ВТБ, сообщил о взломе системы мошенниками и снятии кредита на сумму 699 000 руб. Указанного кредита у меня не было, однако в личном кабинете мне был одобрен кредит на данную сумму и стоял статус "Ожидает зачисление денежных средств на счет".  Вводя меня в заблуждение и оказывая психологическое давление, молодой человек сообщил, о необходимости подать заявку на кредит в отделение банка ВТБ, чтобы кредит, оформленный онлайн, был аннулирован. Он был всегда на связи, под его руководством я совершила необходимые действия, как мне казалось, для аннулирования кредита. Кроме того, ему были известны все мои паспортные данные и место моего жительства. Он назвал точную сумму кредита. Сказав, что все мои данные находятся под угрозой, он просил открыть новый лицевой счет (оформленный якобы на мое имя) и положить денежные средства на него, т.к. прежние счета будут заблокированы в связи с утечкой персональных данных. Находясь под его психологическим давлением, я совершила все указанные им действия. После чего, по его указанию, я перевела сумму в банк «Открытие»  для возврата кредитных денежных средств ВТБ банку. Поскольку, сообщавшиеся молодым человеком данные соответствовали действительности, а именно – мои паспортные данные, место регистрации, считаю, что сотрудниками ВТБ банка были незаконно разглашены мои личные данные третьим лицам, в связи с чем, я, будучи в состоянии заблуждения и психологического давления совершила действия, которые, как оказалось, были совершены под руководством мошенников. На основании вышеизложенного, Прошу провести проверку по факту разглашения моих личных данных третьим лицам, незаконно использовавших их для оформления заявки на кредит и совершивших мошеннические действия в отношении меня

У меня образовалась просроченная задолженность по кредитномудоговору 62****26 от 19.10.2018г. , которая была погашена 21.08.2021г.. После этого мне пришло уведомление о досрочном истребовании задолженности №3272 от 28.08.2021г. Сразу после получения уведомления я связалась по телефону с сотрудниками банка по горячей линии, а также в местном отделении банка, где мне объяснили, что просроченной задолженности у меня нет и я могу вносить платежи согласно графика, а досрочное истребование остатка по кредиту будет отменено. В настоящее время в графике платежей стоит просроченная задолженность в размере остатка по кредиту.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть меня в прежний графикплатежей по кредиту

На сайте оставил заявку на кредит, просят подтвердить все данные через госуслуги, собирают все данные о тебе и твоей семье. Приходит сообщение, что кредит одобрен предварительно, позже звонит человек и говорит, что кредит одобрен и необходимо прийти в офис для получения с оригиналами паспорта, снилс, 2 ндфл, трудовой книжки. При посещении офиса затратил более 3 часов личного времени, собрал документы у работодателя.И в конечном итоге мне говорят вам Отказ.Получается обманным путем собрали всю мою личную информацию. Не серьёзная организация Не рекомендую

Начну с того, что некоторое время назад был похищен мобильный телефон, моей картой тоже воспользовались посторонние люди, при чем эта карта была навязана на работе, для получения зарплаты. В течение менее чем полутора часов списали все деньги с карты, проводя операции меньше 1000 рублей, так как для этого не нужен ПИН, около 40000 рублей. При этом некоторые операции проходили с интервалом несколько секунд.В офисе банка рассказал ситуацию, заказал распечатку, и дали образно понять, что денег своих я уже не верну. Для чего вам нужна служба безопасности? И тут же вспоминается другая ситуация, которая произошла до этого. Я со своей карты решил пополнить свой счёт мобильного телефона, 100 рублей. Через несколько минут пришло сообщение, что карта заблокирована. В разговоре с оператором мне объяснили, что это была подозрительная операция. 100 РУБЛЕЙ, СО СВОЕЙ КАРТЫ, НА СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который был у них в базе. А тут в течении короткого времени почистили всю карту, для них это не считается подозрительной операцией. Образовалась задолженность по нескольким кредитам, так средств у меня не было, да ещё и надо было восстановить сим карту, так как номер привязан ко многим продуктам. Но в отличии от ВТБ есть хорошие банки, такие как Тинькофф, это не реклама, а мое мнение за многие годы. Объяснил ситуацию, которая произошла, и в очередной раз Тинькофф банк помог мне решить ситуацию, и договориться. И к слову, с Тинькофф никогда за долгие годы не было проблем, ни по одному продукты, если у меня были какие-то проблемы, всегда шли на уступки. И вот, у меня опять так вышло, нарисовались небольшие проблемы. Судебные приставы выставили долг, за налог по автомобилю, машина давно уже продана, и поэтому за неё платить я не стал, но не в этом суть. В ВТБ у меня есть кредитка, по которой я имею кредитные обязательства, и их выполняю. На кредитную карту, переводом перевел ежемесячный платеж, в приложении посмотрел, что сумма счета изменилась, и я поэтому был спокоен. Недавно приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность, я думаю, но как так? После этого мне стали звонить, и требовать погасить задолженность по карте. Еле дозвонился до оператора, а это очень проблематично, потому что отвечает везде робот. Мне сказали, что деньги которые я перевел на кредитную карту ушли судебным приставам, и пока я не погашу у них задолженность не смогу оплатить свой кредит. Почему так получается, я выполняю свои кредитные обязательства перед банком, это же не мои личные деньги, а кредитные, а банк этому препятствует? Надеюсь скоро все отношения с этим банком закончатся, и всем своим знакомым и родным буду советовать тоже самое.

Начну с того, что некоторое время назад был похищен мобильный телефон, моей картой тоже воспользовались посторонние люди, при чем эта карта была навязана на работе, для получения зарплаты. В течение менее чем полутора часов списали все деньги с карты, проводя операции меньше 1000 рублей, так как для этого не нужен ПИН, около 40000 рублей. При этом некоторые операции проходили с интервалом несколько секунд.В офисе банка рассказал ситуацию, заказал распечатку, и дали образно понять, что денег своих я уже не верну. Для чего вам нужна служба безопасности? И тут же вспоминается другая ситуация, которая произошла до этого. Я со своей карты решил пополнить свой счёт мобильного телефона, 100 рублей. Через несколько минут пришло сообщение, что карта заблокирована. В разговоре с оператором мне объяснили, что это была подозрительная операция. 100 РУБЛЕЙ, СО СВОЕЙ КАРТЫ, НА СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который был у них в базе. А тут в течении короткого времени почистили всю карту, для них это не считается подозрительной операцией. Образовалась задолженность по нескольким кредитам, так средств у меня не было, да ещё и надо было восстановить сим карту, так как номер привязан ко многим продуктам. Но в отличии от ВТБ есть хорошие банки, такие как Тинькофф, это не реклама, а мое мнение за многие годы. Объяснил ситуацию, которая произошла, и в очередной раз Тинькофф банк помог мне решить ситуацию, и договориться. И к слову, с Тинькофф никогда за долгие годы не было проблем, ни по одному продукты, если у меня были какие-то проблемы, всегда шли на уступки. И вот, у меня опять так вышло, нарисовались небольшие проблемы. Судебные приставы выставили долг, за налог по автомобилю, машина давно уже продана, и поэтому за неё платить я не стал, но не в этом суть. В ВТБ у меня есть кредитка, по которой я имею кредитные обязательства, и их выполняю. На кредитную карту, переводом перевел ежемесячный платеж, в приложении посмотрел, что сумма счета изменилась, и я поэтому был спокоен. Недавно приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность, я думаю, но как так? После этого мне стали звонить, и требовать погасить задолженность по карте. Еле дозвонился до оператора, а это очень проблематично, потому что отвечает везде робот. Мне сказали, что деньги которые я перевел на кредитную карту ушли судебным приставам, и пока я не погашу у них задолженность не смогу оплатить свой кредит. Почему так получается, я выполняю свои кредитные обязательства перед банком, это же не мои личные деньги, а кредитные, а банк этому препятствует? Надеюсь скоро все отношения с этим банком закончатся, и всем своим знакомым и родным буду советовать тоже самое.

В 2020 году обращалась в ВТБ банк с заявкой на автокредит, получила отказ, оформили автокредит в другом банке.Несколько месяцев назад получила от банка ВТБ предложение рефинансировать автокредит в их банке на более выгодных условиях, предоставила кучу документов, даже пришлось оформить загранпаспорт, так требовали не менее двух документов,удостоверяющих личность.От 11 октября 2021 имеется СМС от банка,что вынесено положительное решение, ровно через две недели банк передумал и прислал СМС об отказе в рефенансировании, естественно, без объяснения причин. Учитывая,что до этого уже были проблемы с получением зарплатой карты, считаю, что ВТБ неуважительно относится к своим клиентам. Действует только в своих интересах и плевать ему на интересы клиентов.

Л-ая Виктория В. Главный специалист по операционному обслуживанию ДО №45 "Индустриальный-" очень грамотный и высококлассный специалист, коммуникабельный и отзывчивый человек. Быстро решает возникшие проблемы и грамотно консультирует. Как индивидуальный предприниматель несколько раз обращался, и всегда получал быстрые и правильные ответы на свои вопросы, как в устном так и в электронном виде и по "вотсапп".Всегда приветлива и доброжелательна. С уважением, Петр.

Л-ая Виктория В. Главный специалист по операционному обслуживанию ДО №45 "Индустриальный-" очень грамотный и высококлассный специалист, коммуникабельный и отзывчивый человек. Быстро решает возникшие проблемы и грамотно консультирует. Как индивидуальный предприниматель несколько раз обращался, и всегда получал быстрые и правильные ответы на свои вопросы, как в устном так и в электронном виде и по "вотсапп".Всегда приветлива и доброжелательна. С уважением, Петр.

ВТБ - самый проблемный банк.  Забюрократизированная неповоротливая машина. Примеры моего взаимодействия с банком: 1. Открыл вклад примерно в 2009 году. Через какое-то время мне понадобилась часть суммы со вклада. Договором вопрос частичного снятия средств не регулировался. Обращаюсь в банк и что получаю - отказ. Видите ли, у них программой не предусмотрено частичное снятие - бред. Снял все деньги полностью, закрыл счет. 2. Даю вторую попытку банку реабилитироваться в моих глазах, беру в банке кредит. Удивительно, но сам процесс выдачи прошел гладко, тут не придерусь. Но дальше, как, как может происходить зачисление в 2019 году средств, внесенных через банкомат банка, 3 дня??? Как может происходить перевод средств из "Мастер счета" на "текущий" (счета внутри банка) или любой другой счет по 3 и более часов??? 3. Как можно ждать получение 1 справки в отделении банка по 1,5 часа???  Не передать моего счастья, когда я досрочно закрыл кредит в ВТБ и надеялся, что распрощался с этим банком навсегда.  4. Волею судьбы, вынужден снова обращаться в ВТБ, теперь намеревался подать исполнительный лист. Специально дважды звонил в банк, слушал бред "умного помощника" чтобы переключили к "осведомленнейшему"  специалисту. Первый раз спрашивал: "Где принимаете исполнительные листы в Москве, в каком отделении?" Ответили: "В отделении на Краснопресненской набережной, 12". Второй раз звоню 25.10.2021, спрашиваю: "28 октября отделение в Москве на Краснопресненской набережной будет работать? Могу приехать, подать исполнительный лист?" Отвечают: "Да, отделение будет работать, конечно, приезжайте". Результат, приехал 28.10.2021 в указанное отделение и что я вижу? Правильно - отделение не работает. Ни одного сотрудника и табличка: "Отделение не будет работать с 28.10.2021 по 07.11.2021".   Вот как расценивать компетентность сотрудников банка кто дает такие ответы? Может быть это умышленный ввод в заблуждение? Для получения разъяснений я позвонил в банк. Снова прослушал робота, снова поток бесполезной информации, соединение с оператором и что? - "Вы можете подать исполнительный лист в отделении на Краснопресненской набережной, 12".  Дальше был разговор ни о чем, затем соединение "со старшим оператором". Итог: подать исполнительный лист в настоящее время я могу только по почте.  Спасибо банку за потраченное время и деньги! Очень надеюсь, что больше не придется обращаться в этот банк ни по какому вопросу. P.S. Если представители банка захотят со мной связаться для предоставления фактов - всегда пожалуйста.

ВТБ - самый проблемный банк. Забюрократизированная неповоротливая машина.Примеры моего взаимодействия с банком:1. Открыл вклад примерно в 2009 году. Через какое-то время мне понадобилась часть суммы со вклада. Договором вопрос частичного снятия средств не регулировался. Обращаюсь в банк и что получаю - отказ. Видите ли, у них программой не предусмотрено частичное снятие - бред. Снял все деньги полностью, закрыл счет.2. Даю вторую попытку банку реабилитироваться в моих глазах, беру в банке кредит. Удивительно, но сам процесс выдачи прошел гладко, тут не придерусь. Но дальше, как, как может происходить зачисление в 2019 году средств, внесенных через банкомат банка, 3 дня??? Как может происходить перевод средств из "Мастер счета" на "текущий" (счета внутри банка) или любой другой счет по 3 и более часов???3. Как можно ждать получение 1 справки в отделении банка по 1,5 часа??? Не передать моего счастья, когда я досрочно закрыл кредит в ВТБ и надеялся, что распрощался с этим банком навсегда. 4. Волею судьбы, вынужден снова обращаться в ВТБ, теперь намеревался подать исполнительный лист.Специально дважды звонил в банк, слушал бред "умного помощника" чтобы переключили к "осведомленнейшему"  специалисту. Первый раз спрашивал: "Где принимаете исполнительные листы в Москве, в каком отделении?"Ответили: "В отделении на Краснопресненской набережной, 12".Второй раз звоню 25.10.2021, спрашиваю: "28 октября отделение в Москве на Краснопресненской набережной будет работать? Могу приехать, подать исполнительный лист?"Отвечают: "Да, отделение будет работать, конечно, приезжайте".Результат, приехал 28.10.2021 в указанное отделение и что я вижу? Правильно - отделение не работает. Ни одного сотрудника и табличка: "Отделение не будет работать с 28.10.2021 по 07.11.2021".  Вот как расценивать компетентность сотрудников банка кто дает такие ответы? Может быть это умышленный ввод в заблуждение?Для получения разъяснений я позвонил в банк. Снова прослушал робота, снова поток бесполезной информации, соединение с оператором и что? - "Вы можете подать исполнительный лист в отделении на Краснопресненской набережной, 12". Дальше был разговор ни о чем, затем соединение "со старшим оператором". Итог: подать исполнительный лист в настоящее время я могу только по почте. Спасибо банку за потраченное время и деньги! Очень надеюсь, что больше не придется обращаться в этот банк ни по какому вопросу.P.S.Если представители банка захотят со мной связаться для предоставления фактов - всегда пожалуйста.

ВТБ - самый проблемный банк. Забюрократизированная неповоротливая машина.Примеры моего взаимодействия с банком:1. Открыл вклад примерно в 2009 году. Через какое-то время мне понадобилась часть суммы со вклада. Договором вопрос частичного снятия средств не регулировался. Обращаюсь в банк и что получаю - отказ. Видите ли, у них программой не предусмотрено частичное снятие - бред. Снял все деньги полностью, закрыл счет.2. Даю вторую попытку банку реабилитироваться в моих глазах, беру в банке кредит. Удивительно, но сам процесс выдачи прошел гладко, тут не придерусь. Но дальше, как, как может происходить зачисление в 2019 году средств, внесенных через банкомат банка, 3 дня??? Как может происходить перевод средств из "Мастер счета" на "текущий" (счета внутри банка) или любой другой счет по 3 и более часов???3. Как можно ждать получение 1 справки в отделении банка по 1,5 часа??? Не передать моего счастья, когда я досрочно закрыл кредит в ВТБ и надеялся, что распрощался с этим банком навсегда. 4. Волею судьбы, вынужден снова обращаться в ВТБ, теперь намеревался подать исполнительный лист.Специально дважды звонил в банк, слушал бред "умного помощника" чтобы переключили к "осведомленнейшему"  специалисту. Первый раз спрашивал: "Где принимаете исполнительные листы в Москве, в каком отделении?"Ответили: "В отделении на Краснопресненской набережной, 12".Второй раз звоню 25.10.2021, спрашиваю: "28 октября отделение в Москве на Краснопресненской набережной будет работать? Могу приехать, подать исполнительный лист?"Отвечают: "Да, отделение будет работать, конечно, приезжайте".Результат, приехал 28.10.2021 в указанное отделение и что я вижу? Правильно - отделение не работает. Ни одного сотрудника и табличка: "Отделение не будет работать с 28.10.2021 по 07.11.2021".  Вот как расценивать компетентность сотрудников банка кто дает такие ответы? Может быть это умышленный ввод в заблуждение?Для получения разъяснений я позвонил в банк. Снова прослушал робота, снова поток бесполезной информации, соединение с оператором и что? - "Вы можете подать исполнительный лист в отделении на Краснопресненской набережной, 12". Дальше был разговор ни о чем, затем соединение "со старшим оператором". Итог: подать исполнительный лист в настоящее время я могу только по почте. Спасибо банку за потраченное время и деньги! Очень надеюсь, что больше не придется обращаться в этот банк ни по какому вопросу.P.S.Если представители банка захотят со мной связаться для предоставления фактов - всегда пожалуйста.