Сегодня, 28.11.2021, я запросил свой кредитный отчет в БКИ "Объединенное кредитное бюро". В разделе "Информация о заявлениях и решениях" кредитного отчета содержатся два отказа в выдаче кредитной карты банком "ВТБ ПАО" - от 28.04.2015 и 29.04.2015. Сообщаю, что в период с 2008 по 2017 год я пользовался овердрафтом по зарплатной карте ВТБ-24, а впоследствии ВТБ, кредитный лимит был приличным и ни разу мной не нарушался, у меня не было необходимости в кредитной карте со смешным лимитом 10 тысяч рублей. В 2015 году в банк ВТБ мной не подавалось никаких заявлений на выдачу кредитных карт, соответственно, не могло быть и отказов на такие заявления. Два отказа один за другим - 28 и 29 числа - говорят о сбое в программном обеспечении банка, либо о фиктивной подаче заявки на кредитный продукт. При этом банком ВТБ не включен в мою кредитную историю потребительский кредит, взятый мной в 2016 году на срок 1 год и погашенный досрочно. Прошу связаться со мной по вопросу корректировки моей кредитной истории.

Всем доброго дня.  Эта статья будет полезна тем, кто рассматривает банк ВТБ для открытия счёта и ведения бизнеса, как субъект МСБ. Начнём с того, что хорошие вещи в рекламе не нуждаются. Если вы располагаете большим количеством времени и приличным запасом нервов, вы можете обратиться в  ВТБ для открытия счёта. По моему опыту, банк не настроен на работу с МСБ, максимально забюрократизирован и относится недружественно к своим клиентам.  По порядку: 1. Когда вы придёте в офис банка для открытия счёта, то скорее всего, проведёте там не менее часа, пока оформите заявление на открытие счёта. Рекомендую брать с собой ноут, чтобы не бегать взад - вперёд в попытке завершить регистрацию.2. Вам понадобятся логины и пароли (лучше придумать заранее и не забыть) для регистрации в онлайн банке как юр.лица и отдельно, как сотрудника этого юр.лица (такое ощущение, что в банке считают, что ИП имеет сразу роту бухгалтеров и директоров с доступом к расчётному счёту). Тут вам поможет ноутбук, чтобы выполнить всю эту процедуру прямо в отделении. 3. Далее, после регистрации, вам необходимо сформировать и распечатать (так на сайте написано) заявление на выпуск электронной подписи. Это заявление вам необходимо подписать в офисе банка, поэтому, если вы регистрировались дома или в своём офисе, вам ещё раз придётся притащиться в банк, подождать (в моём случае долго, но об этом в конце статьи), подписать и оп - вы клиент ВТБ, даже карточку могут дать. А теперь, как это делается в других банках, заточенных на работу с МСБ, например: 1. Промсвязьбанк (ПСБ). Пришёл, подал документы. Проверка идёт около 2 часов, поэтому можно погулять, по звонку появиться в офисе банка, подписать документы и сразу же, тут же, на терминале, получить доступ в онлайн кабинет для бизнеса и выпустить ЭП. Всё. 2. Тинькофф - вообще чемпионы по сервису, даже ходить не нужно никуда, всё делается онлайн. Нужен принтер и сканер, для отправки документов. Сертификат ЭП привезёт курьер с банка, который вы подписываете в его присутствии и всё. Работайте на здоровье. Так что, делайте выводы сами. Кому что нравится. Теперь история из жизни ВТБ.19.10.2021, 10.10 утра, офис на Соколе. Захожу, беру талон, нужно подписать заявление на выпуск ЭП. В аквариуме на юр. стороне 3 человека (2 оператора и ещё одна дама, сидит в углу и вообще непонятно чем занимается). Передо мной сидят клиенты, операторы заняты, жду. Один человек уходит и оператор подвисает на обучении заполнении какого - то заявления. Ок. Жду, когда операторы освободятся. В итоге, я прождал 50 минут, чтобы подписать заявление (около 5 минут). Передо мной клиент как раз оформлял открытие счёта, он пришёл раньше меня, поэтому делаем вывод, что просидел он с оператором не меньше часа. Какой вывод? ВТБ абсолютно параллельно, что вы и кто, они не за вас, ваше время для них ничто. Выбирайте другой банк для обслуживания, если есть возможность. Хотел оставить отзыв на сайте ВТБ, не нашёл раздел обращений, видимо плохо искал, на телефоне не очень удобно. Поэтому решил написать тут. Отдельный вопрос сотрудникам ВТБ: а вы знаете, что для кассовой зоны можно использовать двери из матового стекла? Они смотрятся гораздо приличнее, чем те туалетные кабинки, которые стоят в офисе на Соколе сейчас. Спасибо, что дочитали до конца.

Хочу выразить огромную благодарность Т-ой Елизавете- Главный менеджер центра обработки заявок, Управления розничных продаж в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. эта прекрасная девушка оперативно решает сложные вопросы в процессе одобрения и помогает покупателю скорее приобрести свою прекрасную квартиру. Елизавета всегда на связи, оперативна и доброжелательна!! благодарю вас, Елизавета за работу!!💐

Добрый день.Уже в третий раз на мой номер телефона звонят мошенники, предварительно зная мои персональные данные: ФИО номер телефона, информацию о том, что я являюсь клиентом именно вашего банка.Разводят на то, чтобы зарезервировать счёт и узнать УНК. Как так могло случиться, что мои данные были переданы мошенникам? Это вызывает отвращение к банку.Ладно ещё представляются зелёным банком, у кого только нет их карт, но спустя немного времени как я стал клиентом ВТБ, пошли подобные звонки. Один из последних номеров +7 (495)***-06. Требую разбирательств, и письменного ответа банка на претензию, высланного на почтовый адрес.

Здравствуйте, 13.10.21г мы обратились в банк ВТБ по адресу ул. ПРОСПЕКТ ЛЕНИНА 3 с просьбой сделать копию ипотечного договора, где нам сказали ждать 2 недели. Вчера 27.10.21г мы вновь приехали в банк, где нам 5не готово и ждать звонка от банка. Вопрос:почему сотрудники не выполнили в срок данную услугу?! У меня сделка, а документа нет. И когда позвонят с банка никто не знает. Мы являемся постоянными клиентами Вашего банка и всегда всё нравилось, но в данный момент подвели. Помогите решить данный вопрос!

Отвратительный банк! Куда смотрит служба безопасности??? То деньги воруют с зпл карты то оформляют без ведома кредитные карты!!! Я не удивлюсь,что это делают сами работники банка! Толком пояснить ничего не могут! На каком основании была открыта карта??? Без подтверждения владельца???

25.10.2021 обратилась в офис ВТБ в г.Красноярске в ипотечный отдел где специалисты решили все мои вопросы очень быстро! Хочу выразить свою благодарность М-ой Наталье (ул. Весны, 26, Красноярск)за добросовестную работу, профессионализм, абсолютное внимание к клиентам! Если планируете ипотечный кредит можете  смело обращаться в ВТБ.

27.10.2021 в период времени с 19часов 30 минут до 20 часов 10 минут я посетил Дополнительный офис«Бабушкинский» Банка ВТБ (ПАО) (ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139, адрес местанахождения юридического лица 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А) в г. Москве, расположенный по адресу: 129327, г. Москва, ул. Менжинского, д. 21. Целью моего визита был перевод денежных средств с лицевого счета **3800, прекратившей по сроку действие банковской карты, насчет другой карты и закрытие счета. Мною был получен талон L033, но обслуживание не задалось. В переводе денежных средств мне обслуживающий специалист отказал, мотивируя тем, что счет не действует, поскольку карта прекратила действие. Мой вопрос, каким образом тогда банк 30.04.2021 списал с этого счета 250 рублей «за обслуживание счета», остался без ответа. Вместо этого мне для получение денег со счета *3800 было предложено их обналичить, но поскольку касса в офисе не работала, мне предложили прийти в другой раз. Вразумительного ответа, почему нельзя обнулить счет безналичным переводом и сразу его закрыть мне не дали. Я попросил пригласить руководителя офиса и под видеозапись попросил объяснить причину отказа в безналичном переводе денежных средств. Объяснения я решил снять на видео, но работники банка демонстративно отказались отвечать, в качестве условия требуя прекратить видеозапись (ссылка в наличии у администратора Банки.ру). Мне не очень понятно, с какой стати, при наличии при входе объявления о ведениивидеосъемки, банк позволяет себя меня снимать, а мне это делать запретили. В результате отказа в переводе я был вынужден написать жалобу и передать её обслуживавшему меня по талону работнику банка (ссылка в наличии у администратора Банки.ру). Дабы исключить предвзятость процесс передачи жалобы я зафиксировал на видео. Перед подачей искового заявления в суд мне бы хотел прилюдно узнать. Почему мне было запрещено вести видеозапись в офисе банка – являющемся общественным местом?Почему банк нарушил моё волеизъявление и безналично не перевел денежные средства с лицевого счета * 3800 на другой мой счет в этом же банке. На каком основании банк не дал своими действиями (бездействием) мне закрыть лицевой счет денежных средств с лицевого счета *3800 и спишет ли он в ближайшее время с него денежные средства «за обслуживание», как сделал это 30.04.2021. 

Хочу выразить благодарность кредитному специалисту банка, который обслуживал меня на горячей линии.Несколько дней назад в приложении, а потом и на почте, появилось сообщение от банка "Переведите свои кредиты в ВТБ! Рефинансируйте кредиты в ВТБ и платите меньше!", также сказано о том, что уже одобрена, а для оформления необходимо было обратиться в отделение Банка.  На горячей линии сказали, что в отделение Банка идти не обязательно и можно всё сделать в режиме разговора,  далее перевели на кредитного специалиста В-ну Оксану В-ну. В самом начале она сказала, что ещё не одобрено, а для получения окончательного решения нужно оформить заявку, подтвердила, что решение не зависит от того, пойду ли я в офис или же по телефону подам заявку окончательную.Заполняли заявку в режиме разговора, получили одобрение, далее по телефону проговаривал необходимые реквизиты для перечисление средств в другие банки. В итоге всё заняло около 50 минут, но это намного удобнее, чем идти в отделение Банка.Средства пришли в течение нескольких часов на все рефинансируемые кредиты/карты.Впечатления только положительные. Ещё раз спасибо.

Наконец-то в офисе появились добросовестные (!) менеджеры, готовые ответить на все вопросы, которые интересуют КЛИЕНТА и не впаривать при этом то, что мне не нужно. Уже несколько раз попадала на консультанта Светлану - очень довольна. Помогла решить сложный вопрос, касающийся справки для Налоговой и не только. В общем, спасибо ВТБ, приятно, когда что-то меняется в лучшую сторону!

Наконец-то в офисе появились добросовестные (!) менеджеры, готовые ответить на все вопросы, которые интересуют КЛИЕНТА и не впаривать при этом то, что мне не нужно. Уже несколько раз попадала на консультанта Светлану - очень довольна. Помогла решить сложный вопрос, касающийся справки для Налоговой и не только. В общем, спасибо ВТБ, приятно, когда что-то меняется в лучшую сторону!

При достаточной сумме на счете очередной платеж по ипотеке не списался, деньги при этом заблокировались, а через пару дней счет с деньгами вообще пропал из личного кабинета! Обратился с претензией - срок рассмотрения до 7 рабочих дней, когда они прошли, написали ждать еще 5 рабочих дней. При этом капают  проценты, каждый день звонки или смс из банка с требованием внести платеж по ипотеке, кредитная история испорчена!

При достаточной сумме на счете очередной платеж по ипотеке не списался, деньги при этом заблокировались, а через пару дней счет с деньгами вообще пропал из личного кабинета! Обратился с претензией - срок рассмотрения до 7 рабочих дней, когда они прошли, написали ждать еще 5 рабочих дней. При этом капают  проценты, каждый день звонки или смс из банка с требованием внести платеж по ипотеке, кредитная история испорчена!

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного отдела и менеджерам офиса Привилегия в г. Липецке в центральном отделении банка ВТБ на ул. Гагарина, д. 33. Сотрудники реальные молодцы, всегда решают все сложные вопросы и стараются помочь. Их работа серьезно скрашивает те негативные впечатления, которые у меня постепенно накапливаются из других отделов одного и того же банка. Даже странно, что такая колоссальная разница в отношении к клиентам, ведь банк то один! Но о "плохишах" в другом отзыве!

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного отдела и менеджерам офиса Привилегия в г. Липецке в центральном отделении банка ВТБ на ул. Гагарина, д. 33. Сотрудники реальные молодцы, всегда решают все сложные вопросы и стараются помочь. Их работа серьезно скрашивает те негативные впечатления, которые у меня постепенно накапливаются из других отделов одного и того же банка. Даже странно, что такая колоссальная разница в отношении к клиентам, ведь банк то один! Но о "плохишах" в другом отзыве!

03.10.2021 оплачивала через приложение «Мой умный город» проездной на три месяца стомостью 5430 рублей, однако из за сбоя функции NFC на телефоне проездной на карту «Тройка» не записался, а вот деньги с карты списались.03.10.2021 я звонила на горячую линию ВТБ по номеру 1000, однако оператор ВТБ уверил меня, что по этим вопросам нужно обращаться к разработчикам приложения, чем дезинформировал меня, так как в «PlayMarket» Андроида владельцем приложения значится именно банк ВТБ. Сегодня 27.10.2021 я еще раз позвонила в ВТБ, мне обещали прислать в смс сообщении почту для обращения по этому вопросу, но так этого и не сделали.Никакой помощи по возврату денег банк ВТБ не предлагает.

Хочу выразить благодарность сотруднику по ипотеке в г. Пермь,  офис Мира 26 А-ой Татьяне В-не. Выбрала банк ВТБ, потому что у них была предложена  самая низкая ставка по ипотеке. Сделка прошла очень быстро, все непонятные моменты были грамотно разъяснены. Услуга электронная регистрация в данном банке очень удобна и стоит всего 4000, где 2000 входит госпошлина, и не надо записываться в МФЦ и тратить время. Буду рекомендовать этот офис знакомым.

Выражаю огромную благодарность  ведущему  финансовому консультанту  банка ВТБ - Б-ой Ксении И-не. Хочу отметить высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную,  своевременную и быструю помощь в получении кредита.  К Ксении И-не  можно обратиться с любым вопросом, она обязательно выслушает и решит проблему тут же.  Четко, грамотно, быстро, что ценно в наше время.  Хотелось бы больше таких специалистов, которые являются примером культурного и профессионального общения с клиентами.

Выражаю огромную благодарность  ведущему  финансовому консультанту  банка ВТБ - Б-ой Ксении И-не. Хочу отметить высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную,  своевременную и быструю помощь в получении кредита.  К Ксении И-не  можно обратиться с любым вопросом, она обязательно выслушает и решит проблему тут же.  Четко, грамотно, быстро, что ценно в наше время.  Хотелось бы больше таких специалистов, которые являются примером культурного и профессионального общения с клиентами.

Здравствуйте, банк ВТБ, который закреплён за организацией, выпустил на моё имя дебетовую карту, на счёт 4081************8872 который предоставил банк ВТБ"Проспект Мира", после зачисления денежных средств на счёт  , ни снять наличные ни перевести на другой счёт не получается. обращение в отделение ВТБ банка проспект Мира дом 41 стр.2 где выдавалась эта карта результатов не принесла, обращение происходит по этой проблеме не первый раз, представители отделения отфутболивают , мотивируя это тем, что не могут справиться с ситуацией, 27.10.21г. провели в банке с 8:30 до 16:30 в ожидании... ответ представителя отделения банка остался такой же...мы ничего не можем сделать. Вопрос открыт с 20.10.2021