Добрый день! Перевели пенсию с Почта банк в банк ВТБ, написали в приложении ВТБ узнать дату выплаты пенсии, оператор ответил ничего не могу сказать, звоните в пенсионный фонд, обратились в пенсионный фонд они отправляют в банк, сказали вам должны были сказать дату платежа, где нам скажут секретную информацию о дате выплаты пенсии? Почему должны искать свои деньги?

Добрый день! Перевели пенсию с Почта банк в банк ВТБ, написали в приложении ВТБ узнать дату выплаты пенсии, оператор ответил ничего не могу сказать, звоните в пенсионный фонд, обратились в пенсионный фонд они отправляют в банк, сказали вам должны были сказать дату платежа, где нам скажут секретную информацию о дате выплаты пенсии? Почему должны искать свои деньги?

В день сделки в назначенное время , 27.10.2021 в 11.00 пришли с продавцом в отделение банка, продавец прилетел специально из другого города до 13.00 говорили ЗАВИСЛА ПРОГРАММА , не могли напечатать кредитный договор . Отправили домой ждать звонка , звонка нет до сих пор . Как долго может быть эта проблема ?и вообще это действительно может быть у банка такого уровня ??

При оформлении продукта в Банке выдали карту, и к ней была подключена доп.опция Multicarta, пришло время когда осталась только сама карта без необходимых оборотов и только с комиссией в 249руб. Карту решено было закрыть, что и было сделано, однако по прошествии времени комиссия снова выставилась. Звоню на ГЛ в связи с чем комиссия при отсутствии физически уже карты - сотрудник подтвердила мои слова, что карта была фактически закрыта позже (есть еще срок после написания заявления на закрытие) и вот за этот период комиссия и была выставлена, акцентирую момент-точно в след месяце комиссии не будет? На что получаю утвердительный ответ, и каково же мое удивление на отрицательный баланс га счете в -249 руб, и уже сотрудник чат-банка выдает новую инфу «Комиссия предусмотрена за опцию, если выполняете оборот она не взимается или изменить нужно на другую», при просьбе отключить опцию - ответ что это только в полноц версии можно сделать и только сменив опцию, захожу на полную версию - «у вас нет карты» и дальше ничего не идет. «Прекрасная» реальная комиссия за фантомный оборот по фантомной карте или «сколько людей столько и мнений»

05.10.2021 года в банк ВТБ был направлен исполнительный лист по делу А40-****/2021 на взыскание суммы страхового возмещения с Абсолют Страхование. Исполнительный лист был получен по почтовому адресу (г. Москва, ул. Воронцовская, д 43 стр 1) 11.10.2021 по настоящее время денежные средства не переведены, входящий номер заявлению не присвоен. При обращении на горячую линию информацию никакую не дают, на почтовые запросы банк не отвечает, при личном визите представителя о месте нахождения исполнительного листа сотрудники банка пояснить не смогли.

Благодарю от имени своих клиентов, участвующих в ипотечной  сделке, Ф-ну Юлию, сотрудницу банка ВТБ в г. Одинцово (Можайское шоссе д 81). Была форс мажорная ситуация. Продавцу в назначенное время для сделки, неожиданно  понадобилось срочно уехать на работу. Юля приняла клиентов раньше времени и очень оперативно, но грамотно  провела сделку. Продавец успел уехать на очень важную встречу. Благодарим за оперативность , понимание ситуации, грамотное разъяснение всех интересующих вопросов.

14.10.2021 обратилась в отделение банка на Дмитровском шоссе (г. Москва), т.к. неверно подтягивается адрес регистрации, а именно, отсутсвует номер дома, в налоговой форме W8-BEN (номер соглашения , соответственно, подписать ее не представляется возможным. Уверили, что всё исправили, верные данные в системе появятся в течение суток. Через 2 дня решила проверить, данные не изменились. Позвонила в контакт-центр, совместно с оператором составили заявку на изменение данных. Сегодня 27.10.2021, адрес регистрации все также неверен. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте, мою карту заблокировали по ошибке, ее заблокировали потому что я много раз нажимал на покупку в приложении, а банк по всей видимости подумал что я мошенник.Прошу вас разблокировать мою карту. Так что если вы думаете что я мошенник какой-нибудь, то вы ошибались, и там были переводы на карту.Спасибо.

В очереди просидела 40 мин. у консультанта 30 мин. ужас, а не работа банка. А мне всего то нужно было получить карту перевыпущенную.

20.10.2021 в 15.50 были внесены 100 000 рублей на карту в банкомате ВТБ на ул. Привокзальная 1. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и завис. Карту не забрал, т.к. был бесконтактный метод работы с банкоматом. Чек не выдал.  В это же время, рядом со мной стоял техник, который до этого ремонтировал этот аппарат, по этой же самой причине, какого же было его удивление,  когда на его глазах, сломался аппарат, который он только что починил.   Он подсказал мне номер банкомата, сказал позвонить по номеру 1000 и сообщить о проблеме. Что и было сделано.  Оператор зафиксировала обращение CR-8293084. Пришла смска, с текстом, что обращение будет рассмотрено в срок до 27.10.21. Что меня вполне устроило. На следующий день я продублировал обращение в бумажном виде в отделение банка, по улице Свободы 110 Б. Номер CR-8297123 Сегодня, 27.10. приходит новое уведомление, что банк очень извиняется, но ему нужно дополнительное время, для детальной проработки обращения.  Дата сместилась на 11.03.21!  Какая еще детальная проработка? Сделайте сверку банкомата и верните мои деньги, они мне очень нужны! Инкассация раз в год что ли проводится? А дальше еще будут даты смещаться? Прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы. Скорее бы закрыть счет в этом банке и больше не пользоваться им никогда.  Просто какой то позор.

16.10.2021 оформил заявку через сайт ВТБ банка на потребительский кредит под процентную ставку 7,2, получил предварительное одобрение как на сайте так и через звонок специалиста контактного центра, где подтвердили условия и указали срок, до которого я должен обратиться в выбранный офис для получения кредита с предоставлением справки о доходах. В указанный срок обратился в данный офис со всеми полученными справками, где мне схода повышают ставку вместо согласованной 7,2 в 14,9 так как я новый клиент. Интересный маркетинговый ход (хотя данные моменты уже учитываются в период предварительного одобрения через сайт).Очень жалко, что банки уровня ВТБ и Сбера опускаются до уровня обманных схем автодилеров: главное пришел, справки подготовил, а там все равно втюхаем втридорога. Время жалко и за Державу обидно!  Держите заслуженную единичку за клиентоориентированность.

20.10.2021 в 15.50 были внесены 100 000 рублей на карту в банкомате ВТБ на ул. Привокзальная 1. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и завис. Карту не забрал, т.к. был бесконтактный метод работы с банкоматом. Чек не выдал.  В это же время, рядом со мной стоял техник, который до этого ремонтировал этот аппарат, по этой же самой причине, какого же было его удивление,  когда на его глазах, сломался аппарат, который он только что починил.  Он подсказал мне номер банкомата, сказал позвонить по номеру 1000 и сообщить о проблеме. Что и было сделано.  Оператор зафиксировала обращение CR-8293084. Пришла смска, с текстом, что обращение будет рассмотрено в срок до 27.10.21.Что меня вполне устроило. На следующий день я продублировал обращение в бумажном виде в отделение банка, по улице Свободы 110 Б. Номер CR-8297123Сегодня, 27.10. приходит новое уведомление, что банк очень извиняется, но ему нужно дополнительное время, для детальной проработки обращения.  Дата сместилась на 11.03.21! Какая еще детальная проработка? Сделайте сверку банкомата и верните мои деньги, они мне очень нужны! Инкассация раз в год что ли проводится? А дальше еще будут даты смещаться? Прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы.Скорее бы закрыть счет в этом банке и больше не пользоваться им никогда.  Просто какой то позор.

Обращался в офис на космонавтов 23 , за получением зарплатной карты. Очень понравилось обслуживание , также очень качественно проконсультировали по ипотеки и кредитной карте. Специалист со мной работал добросовестно и никуда не торопился , как обычно это происходит в других банках, был очень заинтересован во мне , как клиенте , ответил на все поставленные вопросы.  Остался очень доволен .

Ситуация такая:Мошенники получили доступ к моему аккаунту в ЛитРес и рано утром, пока еще все люди спят,  безакцептно списали с моей карты ВТБ 12002,22 рубля 4-мя транзакциями. Никакой 2-х факторной авторизации почему-то не было.Т.к. у меня как раз для таких случаев были подключены push-уведомления о списаниях средств, я тут же получила нотификацию об этих транзакциях.  На часах было 8:36 утра.Тут же зашла в Online-банк, все транзакции находились в состоянии "В обработке".Позвонила в службу поддержки ВТБ, заявила, что этих платежей я не совершала, попросила остановить транзакции. На что получила от сотрудника банка ответ: ждите, пока Ваши деньги спишутся, а потом ЛитРес Вам их вернет.Что очень странно... разве не для того я подключаю push-уведомления, чтобы иметь возможность сразу остановить подозрительные списания с моих карт? Зачем тогда нужны эти уведомления? Как они помогают, если я все равно, уже зная о сделанных не мною списаниях, фактически, не имею возможности остановить операции?Претензию в ЛитРес, конечно, написала. Но это не отменяет отсутствия реакции банка ВТБ на сообщения о несанкционированных операциях по карте клиента.Upd:На 11:55 все операции отклонены, средства возвращены.Отреагировал не банк ВТБ, а Служба поддержки ЛитРес которая и отменила все подозрительные транзакции.

Ситуация такая:Мошенники получили доступ к моему аккаунту в ЛитРес и рано утром, пока еще все люди спят,  безакцептно списали с моей карты ВТБ 12002,22 рубля 4-мя транзакциями. Никакой 2-х факторной авторизации почему-то не было.Т.к. у меня как раз для таких случаев были подключены push-уведомления о списаниях средств, я тут же получила нотификацию об этих транзакциях.  На часах было 8:36 утра.Тут же зашла в Online-банк, все транзакции находились в состоянии "В обработке".Позвонила в службу поддержки ВТБ, заявила, что этих платежей я не совершала, попросила остановить транзакции. На что получила от сотрудника банка ответ: ждите, пока Ваши деньги спишутся, а потом ЛитРес Вам их вернет.Что очень странно... разве не для того я подключаю push-уведомления, чтобы иметь возможность сразу остановить подозрительные списания с моих карт? Зачем тогда нужны эти уведомления? Как они помогают, если я все равно, уже зная о сделанных не мною списаниях, фактически, не имею возможности остановить операции?Претензию в ЛитРес, конечно, написала. Но это не отменяет отсутствия реакции банка ВТБ на сообщения о несанкционированных операциях по карте клиента.Upd:На 11:55 все операции отклонены, средства возвращены.Отреагировал не банк ВТБ, а Служба поддержки ЛитРес которая и отменила все подозрительные транзакции.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ, отделения ОО Каштак в г.Томске за проявленную бдительность! 22.10.2021 следуя указаниям мошенников по телефону, в этот офис обратилась моя 73-летняя мама. После звонка мошенников, моя мама сняла все свои накопления и пенсию в другом банке – это  была крупная и значимая для нее сумма наличными. По задумке мошенников она должна была  осуществить перевод по банковским реквизитам в пользу неизвестного ей физического лица. Мошенники проинструктировали какотвечать на вопросы сотрудников банка (деньги перевожу внучке, по телефону разговариваю с родственниками). Только благодаря вниманию и бдительности сотрудников ОО Каштак, перевод денежных средств мошенникам не состоялся! В настоящее время телефонное мошенничество приобретает немыслимые масштабы, эти уголовные дела раскрыть крайне сложно. Особенно жаль пенсионеров, как моя мама, которые расстаются со всеми своими сбережениями, накопленными за многие годы! Если все окружающие люди, как сотрудники этого банка, не будут оставаться безразличными в подобных ситуациях, то нанесённый ущерб от мошеннических действий будет меньше. Отдельную благодарность за то, что не остались безразличными хочу выразить сотрудникам : А-ой Ю.А., Б-ой А.В.и прошу руководство банка ВТБ поощрить этих сотрудников.

От всей души выражаю благодарность С-ко Анне (она работает на Дегтярном 11)! Анна, вы грамотный, вежливый, пунктуальный и очень ответственный специалист! Приятно с вами работать! Быстро помогаете решать все вопросы, связанные с ипотекой и одобрением. Я была очень приятно удивлена, что даже когда у вас закончилось рабочее время - вы ответили на срочные вопросы. Это впечатляет! Вы замечательный специалист! Побольше бы таких! Прошу банк ВТБ отметить такого замечательного специалиста премией! Спасибо!

Ужасающая история произошла вчера если быть более точной 26.10.2021. Мой муж 25.10.2021 подал заявку на ипотеку в отделении банка ВТБ по адресу Красноярск по.Красноярский рабочий 160и. Я являюсь созаемщиком. 2 месяца назад мной был взят кредит, так вот банк требует отчитаться на что они потрачены до копейки. Доказать что я его не отдаю на первоначальный взнос. За 2 месяца до того как нашли жильё по выгодной нам цене,я никак не могла угадать… что жильё попадётся именно сейчас. Соответсвенно деньги потрачены на личные нужды. Первая заявка была подана в марте 2021 года но за 4 месяца мы не нашли нужную недвижимость. Тоесть банк блокирует сделку по моему кредиту, ущемляя мои права. У меня как и у мужа безупречная кредитная история. Сумма ипотеки 800.000. Плохо! Очень плохо товарищи! Возмущению нет предела.

Хочу выразить благодарность Г-ко Алине М. (Офис на Московском пр., д.6.)! За заботливое и внимательное обслуживание. Не смотря на то, что у работников банка было много работы - Алина М. ответила на все наши вопросы, пояснила все сложные моменты сделки, была приветлива и доброжелательна. Здоровья вам,  Алина М., успехов в работе и всего самого лучшего! Желаем, чтобы руководство ВТБ отметило вашу замечательную работу наградой и премией! Спасибо вам большое еще раз!

Я был клиентом ВТБ почти 20 лет - еще со времен Банка Москвы. Причем с безупречной репутацией. В июле банк затеял обновление своих интернет и мобильных сервисов. При этом, когда подошел платеж по карте, в интернет-банке сумма задолженности не показывалась вообще, а в мобильном, как потом выяснилось, показывалась неправильно. Уплатив сумму, взятую из мобильного банка, на следующий день после срока платежа я обнаружил, что банк радостно начислил мне проценты, пени, штрафы и не знаю что еще - больше 3 тысяч за 1 день просрочки. В отделении мне предложили писать претензии и добиваться справедливости. Но я считаю, что это не я должен чего-то добиваться, а банк должен исправлять свои косяки и извиняться. Тем более я не делал скриншотов и доказать, какая сумма мне показывалась, не могу. Карту сразу закрыл. Больше не обращусь.