Добрый день! Мы приехали решить проблему с картой. Встретил нас очень культурный и воспитаний сотрудник банка. Хотим выразить Благодарность сотруднику дополнительного офиса в отделении банка на Енисейской 21. Александру П-ву за доброжелательность и быстрое решение проблемы... Спасибо Вам большое за помощь! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Зеленоградского офиса. Была у вас проездом, срочно нужно было сделать выписку по счету. Обслуживание было произведено на высшем уровне, все очень оперативно. Не пришлось сидеть и ждать совей очереди. Также хотелось бы выделить атмосферу очень чистого и светлого офиса. Приятно приходить и видеть улыбающихся сотрудников! Менеджер высококвалифицированный, смог ответить на все интересующие меня вопросы. Благодарю за хорошее обслуживание!!!

Добрый день! Огромное спасибо К-ой Анне! За вежливость, компитентность, хорошее настроение! Огромная просьба к руководству!!! Поощрить премией К-ву Анну! Мне нравится быть клиентом Вашего банка. Всегда можно подобрать интересные предложения. Так держать!!! С наступающим Новым годом!!! Не забудьте про Анну!!! С уважением Ваш клиент!!!

Я стала постоянным клиентом банка достаточно давно. Гибкая финансовая политика и возможность найти решение своего вопроса - устраивают меня как клиента. Удобный личный кабинет, приятный кеш-бэк и многие мелкие нюансы, которые присущи только этому банку.  Немаловажную роль в в том, что я стала постоянным клиентом и привела всю свою семью в эту организацию, сыграла специалист банка Б-на Юлия В.  С любым вопросом и в любое время можно обратиться к Юлии В. - то ли это визит в офис, то ли это дистанционный визит. Она профессиональна, корректна, благожелательна, и что очень важно, располагает к себе клиента.  Спасибо!

Я стала постоянным клиентом банка достаточно давно. Гибкая финансовая политика и возможность найти решение своего вопроса - устраивают меня как клиента. Удобный личный кабинет, приятный кеш-бэк и многие мелкие нюансы, которые присущи только этому банку.  Немаловажную роль в в том, что я стала постоянным клиентом и привела всю свою семью в эту организацию, сыграла специалист банка Б-на Юлия В.  С любым вопросом и в любое время можно обратиться к Юлии В. - то ли это визит в офис, то ли это дистанционный визит. Она профессиональна, корректна, благожелательна, и что очень важно, располагает к себе клиента.  Спасибо!

Я стала постоянным клиентом банка достаточно давно. Гибкая финансовая политика и возможность найти решение своего вопроса - устраивают меня как клиента. Удобный личный кабинет, приятный кеш-бэк и многие мелкие нюансы, которые присущи только этому банку.  Немаловажную роль в в том, что я стала постоянным клиентом и привела всю свою семью в эту организацию, сыграла специалист банка Б-на Юлия В.  С любым вопросом и в любое время можно обратиться к Юлии В. - то ли это визит в офис, то ли это дистанционный визит. Она профессиональна, корректна, благожелательна, и что очень важно, располагает к себе клиента.  Спасибо!

Я стала постоянным клиентом банка достаточно давно. Гибкая финансовая политика и возможность найти решение своего вопроса - устраивают меня как клиента. Удобный личный кабинет, приятный кеш-бэк и многие мелкие нюансы, которые присущи только этому банку.  Немаловажную роль в в том, что я стала постоянным клиентом и привела всю свою семью в эту организацию, сыграла специалист банка Б-на Юлия В.  С любым вопросом и в любое время можно обратиться к Юлии В. - то ли это визит в офис, то ли это дистанционный визит. Она профессиональна, корректна, благожелательна, и что очень важно, располагает к себе клиента.  Спасибо!

Вчера закрыли кредит, мало того, что сумма вышла даже больше задолженности, отражённой в приложении банка, так ещё и справку о погашении прислали с ошибками. И на просьбу исправить и прислать ее заново говорят, что это делается только в офисе банка, и что в банке указаны неверные данные. Паспорт не меняли, все данные во всех документах банка всегда указывались верно, а именно при закрытии кредита выяснилось, что в банке неверные данные и, кроме как посетить офис, решения у Вас не находится. Последний раз в очереди муж простоял ЧАС. Сделайте с этим что-то, прежде чем в эти офисы посылать. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка ВТБ, при том, отношу себя к числу лояльных клиентов. Многим рекомендовала, многие становились клиентами банка. Очень нравилось наличие бонусной программы,  когда каждый месяц была возможность получать возврат ДС в виде реальных рублей, а не просто скидок от партнеров банка. Но в последнее время работа банка оставляет желать лучшего. Как физическое лицо в последнее время обращаюсь в офис банка, который находится рядом с домом. В этом отделении очередь всегда, не менее 30 минут. При этом есть сотрудники отделения, которые всегда приносят извинения за доставленные неудобства, а есть те, кто говорит: " Ну да, много народа. Вы пришли в пиковое время!". При этом пиковое время в данном отделении всегда, и утром, и в обед, и вечером.  Ранее оставляла претензию (после 4-х раз посещения отделения банка (в 2 из которых, так и не дождалась своей очереди) по вопросу скорости обслуживания, ответ пришел следующий: спасибо за обращение, мы приняли меры (дословно расписывать не буду, т.к. у банка вся информация должна быть).  Прихожу в очередной раз по двум вопросам: как физическое лицо, и как юридическое (хочу открыть расчетный счет для ИП), т.к. вопроса о выборе банка не стояло, ответ был для меня очевиден. Тарифы по РКО хорошие (для моей организации они очень лояльные, доступные и, что самое удобное, все в одном месте (рс/эквайринг/ онлайн касса).  Своей очереди по обслуживанию, как физическое лицо, снова не дождалась. Для открытия счета пригласили сразу. Сотрудник очень вежливый и внимательный, спасибо ей большое! И поддержала, и все рассказала. НО! Открытия счета я жду уже 4-й рабочий день. А все по тому, что нет ОКПО. Насколько мне известно, рс для ИП можно открыть с паспортом, ИНН и ОГРНИП.  Но банк требует от меня ОКПО.  Дальше интереснее. Звоню на горячую линию, как всегда автоответчик, потом девочка, которой объясняю, что вопрос по открытию рс, она мне задает разные вопросы, после этой пытки, сообщает, что мне необходимо оставаться на линии, она переключит на юротдел. Жду, заново рассказываю всю ситуацию (на все это уходит 30 минут моего времени), далее сотрудник отправляет меня в отделение банка, сообщая, что никакой информации предоставить не может. Я задаю вопрос о сроках открытия рс, мне говорят, что 3 рабочих дня. Сообщаю, что этот срок прошел, спрашиваю по какой причине счет не открыт, меня также направляют в офис банка. Я прошу оставить претензию, на что мне также сообщают, что мне необходимо самостоятельно подавать электронное обращение в банк, сейчас нет возможности принять претензию сотрудником колл-центра.  Как итог: ни на один вопрос ответа я не получила, претензию в просьбе пояснить мне порядок, так же было отказано, 30 минут потрачены впустую. Для чего нужен колл-центр для юрлица, для меня осталось непонятным.  В связи с этим встает несколько вопросов:  1. Руководствуясь каким законодательством наличие ОКПО для открытия счета ИП является обязательным?  2. По какой причине сотрудник колл-центра не мог принять жалобу? 3. Когда будет решен вопрос со скоростью обслуживанием физических лиц в данном отделении (г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 47/102)? 4. Кто будет платить неустойку по моим обязательным платежам? Т.к. все обязательные платежи мне необходимо производить через рс. Я уже не говорю, про репутационные риски.  Из положительного, могу сказать только одно -  спасибо сотруднику отделения - Анне, что всегда была на связи и поддерживала. Сотрудник, который относится не как сотрудник, а как человек в первую очередь.

Я посещал офис банка,находящегося по адресу: г.Самара, ул,Ленинградская 48-50, культура обслуживания была на много лучше. И здесь есть одно : Молодым везде у нас дорога а старикам почет. В чем это выражается, студенты у них обслуживаются без очереди а пенсионеры ждут. Так-же моему сыну не смогли оформить дебетовую карточку пенсионера (он инвалид детства). Она (оператор) не смогла подтвердить его данные через гос.услуги , объяснив это тем что его паспорт просрочен. Ему 38 лет и паспорт он получал 16.09.2011 года. По данному паспорту он получает пенсию на почте. И самое главное она нам посоветовала подтвердить его данные через Гос.услуги.

Через онлайн чат заказал перевыпуск кредитной карты. Через некоторое время попытался расплатиться картой. Оба на операция отклонена. У карты истек срок. Хотя срок был до конца ноября. При обращении в онлайн чат. Сотрудники по долгу не отвечают. Пока не напомнишь о себе. Сотрудница стала уверять что карта активна и я могу ей пользоваться. Я ей выслал скриншот  чека с отменой операции. Ответ был один карта активна и все. Стал все же настаивать. Посоветовала дождаться новой карты. Пипец. Быдлосервис. После моего убеждения сотрудница все же стала шевелить мозгами и попросила скрины с личного кабинета. Там вообще не было инфы что карта перевыпускается. Написала обращение в службу поддержки. Сидеть и ждать до 2 ноября. ВТБ банк совсем испоганился. Надо убегать из него. Неадекватные сотрудники. Аферизм с кешбеком. Чат бот вообще живет своей жизнью. Вобщем подумайте десять раз перед тем как связаться с этим банком.

У ВТБ полностью отсутствует система безопасности! Не храните у них свои деньги, это опасно. Мошенники зарегистрировали доп личный кабинет, вывели деньги с моего счета, смс на подтверждение перевода я не получала. Пользуюсь ещё 2мя банками, но украли деньги первый раз в жизни именно с втб. Подала заявление в ВТБ, ОВД И ЦБ РФ. Из ВТБ ответили отказом, хотя я сразу сообщила о происшествии, никаких действий сотрудники банка не предприняли.

26 марта закончилось мое банкротство. Все банки списали долги. сейчас при запросе кредитного отчета через эквифакс в ВТБ так и висит просрочка. Информацию не удаляют. 27 июля они еще подавали данные что у меня висит долг.  Конечно я понимаю что мне не кто с банкротсвом не даст кредит, да я его и не прошу. просто не приятно что висит какая то задолжность.

Добрый день! 12.10.21 года я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Санкт-Петербург на Ленинском пр. 84 корп 1 и попала к замечательной Александре Н-ой. Мне нужно было заполнить бумаги для того чтобы внести материнский капитал в счет уменьшения срока ипотеки. Александра мне помогла , она очень хорошо знает свое дело и мы без ошибок всё заполнили. Очень внимательная ко всем клиентам. Сегодня 26.10 благодаря тому, что она правильно помогла заполнить, мой срок выплаты ипотеки сокращён. Выношу огромнейшую благодарность Александре! Редко пишу отзывы, но в данном случае сотрудница действительно очень отличается от всех по общению и навыкам, скорости действий. Благодарю!

Я хочу пожаловаться на то , что меня получается обманули . На сайте было написать что использование карты бесплатно даже в других банкоматах . Сегодня я узнала что за запрос баланса в других банкоматах, взимается комиссия . Но нигде мне об этом не говорили . сотрудники банка даже об этом слова не сказали.оформляла карту онлайн , поэтому договора в котором было бы написано это , тоже не было.

Я хочу пожаловаться на то , что меня получается обманули . На сайте было написать что использование карты бесплатно даже в других банкоматах . Сегодня я узнала что за запрос баланса в других банкоматах, взимается комиссия . Но нигде мне об этом не говорили . сотрудники банка даже об этом слова не сказали.оформляла карту онлайн , поэтому договора в котором было бы написано это , тоже не было.

Я хочу пожаловаться на то , что меня получается обманули . На сайте было написать что использование карты бесплатно даже в других банкоматах . Сегодня я узнала что за запрос баланса в других банкоматах, взимается комиссия . Но нигде мне об этом не говорили . сотрудники банка даже об этом слова не сказали.оформляла карту онлайн , поэтому договора в котором было бы написано это , тоже не было.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ, отделение Кольский, 158. Обратился в банк. Хотел рефинансировать свои обязательства в  Сбере потребительский кредит и остаток ипотеки. Было персональное предложение под 6,9 %. Сотрудница подала заявку, решение пришло моментально. Как и было указано в предложении ставка 6,9. В Сбере потребительский кредит был под 16%, а ипотека 11%. Ежемесячный платёж уменьшился на три тысячи. Сотрудница подробно рассказала условия при рефинансирование. Деньги перевели при оформлении кредита, без каких либо комиссии. Оформили быстро, сотрудница очень вежливая, доброжелательная, объяснила понятным, доступным языком, чувствуется профессионализм. Спасибо за работу. Буду обращаться к Вам ещё!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ, отделение Кольский, 158. Обратился в банк. Хотел рефинансировать свои обязательства в  Сбере потребительский кредит и остаток ипотеки. Было персональное предложение под 6,9 %. Сотрудница подала заявку, решение пришло моментально. Как и было указано в предложении ставка 6,9. В Сбере потребительский кредит был под 16%, а ипотека 11%. Ежемесячный платёж уменьшился на три тысячи. Сотрудница подробно рассказала условия при рефинансирование. Деньги перевели при оформлении кредита, без каких либо комиссии. Оформили быстро, сотрудница очень вежливая, доброжелательная, объяснила понятным, доступным языком, чувствуется профессионализм. Спасибо за работу. Буду обращаться к Вам ещё!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ, отделение Кольский, 158. Обратился в банк. Хотел рефинансировать свои обязательства в  Сбере потребительский кредит и остаток ипотеки. Было персональное предложение под 6,9 %. Сотрудница подала заявку, решение пришло моментально. Как и было указано в предложении ставка 6,9. В Сбере потребительский кредит был под 16%, а ипотека 11%. Ежемесячный платёж уменьшился на три тысячи. Сотрудница подробно рассказала условия при рефинансирование. Деньги перевели при оформлении кредита, без каких либо комиссии. Оформили быстро, сотрудница очень вежливая, доброжелательная, объяснила понятным, доступным языком, чувствуется профессионализм. Спасибо за работу. Буду обращаться к Вам ещё!