3 дня пытаюсь разобраться в чем дело тех поддержка помочь не может. Написал письмо в ответ тишина. Сумма на брокерском счете не соответствует реальной. То есть в приложении и онлайн кабинете высвечивается одна итоговая сумма, а при пересчете всех активов получается другая. Прибавлял комиссии но суммы все равно не совпадают. И ладно бы считали с мою пользу, но как всегда посчитали в свою и каждый день эта сумма увеличивается. Тех поддержка отстой, брокерский счет открыл более 10 лет назад, раньше было все таки получше. Пока сильно разочарован, тех поддержка плохая, приложение удобное, но не все функции поддерживаются, а личный кабинет на сайте древний и не обновлялся 10 лет точно. Не удобный и не современный.

Доброго времени суток! Очень разочарован обслуживанием данного брокера, а точнее их мобильным приложением и техническими проблемами. Начну с того, что в пятницу 22.10.21 выставил заявки на продажу, которые по непонятным мне причинам уходили в отмену. Пока заявки были в отмене - стоимость акций упала и биржа закрылась. В выпадавших ошибках имелось ввиду что у меня нет акций, которые я выставляю, хотя на самом деле они конечно же были. В связи с этой ситуацией акции остались у меня до понедельника 25.10.21 и пришлось платить комиссию за маржинальное кредитование, хотя делать этого я не планировал. Затем, уже в понедельник, акции немного выросли и я на радостях хотел их продать. Но не тут то было, уже в привычной манере, брокер не выставил мою заявку, ссылаясь на то, что заявка не была доставлена на биржу и скорее всего будет отменена (я что должен гадать будет она отменена или нет?). После нескольких ошибок, цена снова упала, и о чудо, я все-таки смог выставить заявку (и она не отменилась!). В связи с чем, пришлось закрыть в минус, ибо я устал от постоянных технических ошибок и отмен заявок. Я уже не говорю о систематических глюках и подвисаний, которые время от времени дают о себе знать. Пользуюсь также другим брокером, там пока таких проблем не замечал. В общем не знаю как они будут решать эти проблемы, но пока я крайне разочарован, банк вроде не маленький...

До сих пор не поступили средства от ВТБ за покупку сделанную 24.10.2021 и запросом возврата средств за товар в течении часа. ID транзакции 19072550958Хотелось бы получить ответ по данной транзакции и когда таки деньги поступят.Сбербанк деньги не получил - так мне ответили в отделении. Какая от меня требуется дополнительная информация по данному вопросу?

27 сент 2021 года мною заключен договор долевого участия. Застройщик работает с БАНК ВТБ . Банк по моему заявлению открывает эскроу-счет за номером *** . Одновременно с этим я произвожу сделку по продаже своей недвижимости. Клиент, оплачивает часть средств из кредитных средств, полученных в Банке ВТБ (ПАО) . 30 сентября 2021 года заключается договор. Сотрудник банка ВТБ сообщает мне, что у меня есть в банке открытый счет за номером ***, на который он готов перевести денежные средства клиента в сумме ***. По условиям ДДУ, я должен произвести оплату на свой эскроу счет в банке ВТБ. Общая сумма по договору ДДУ составляет **,* млн руб. Авансовый платеж по ДДУ составляет *тысяч) рублей. Обратившись в Банк 30 сентября 2021 года, я внес наличными денежными средствами *тысяч) рублей. Со слов сотрудника, так как эскроу-счет еще не активен (идет регистрация договора долевого участия), то данные средства вносятся на мой текущий счет. 12 октября 2021 года я вношу через кассу в отделении ВТБ оставшуюся часть в размере *** тысяч) рублей. 13-го октября 2021 года эскроу-счет становится активным (договор прошел регистрацию). 14 октября 2021 года я пришел в отделение банка, чтобы осуществить перевод денежных средств со счета за номером ***на свой эскроу-счет за номером *** . Сотрудники банка сообщают мне, что они не могут осуществить зачисление денежных средств на эскроу-счет, так как в 2018 году банк посчитал меня «плохим клиентом» и попросил без объяснений закрыть счет и прекратили обслуживание. а все остатки перевести в другой банк. СЕЙЧАС (Со слов сотрудников) они не могут мне вернуть денежные средства, не могут произвести зачисления с накопительного счета на эскроу-счет. Якобы, «робот-программа в 2018 году меня поставила в список «плохих». При этом в августе 2021 года в рамках наследственного дела я получал денежные средства в другом отделении банка ВТБ. Со слов сотрудника банка, ошибка сотрудника, по которой счет не закрыл в 2018 году. Ошибка другого сотрудника, который в 2021 –м году осуществлял перевод безналичный на этот счет (сделка купли-продажи недвижимости). Ошибка третьего сотрудника, что он принимал наличные деньги и вносил их на данный счет. В настоящее время денежные средства так и не перечислены на эскроу-счет. Сотрудниками банка предложено перевести деньги в другой банк (при этом банк собирается удержать с меня комиссию за перевод). И потом я должен со счета в другом банке осуществить перевод на эскроу-счет в Банке ВТБ (ПАО). Все переговоры сотрудники банка осуществляют только в устной форме. Никаких письменных пояснений не дают. Никаких извинений я не услышал. Сегодня, когда я в очередной раз (пятый) обратился в банк, предложили взять талон – простояв в очередной раз в очереди, чтобы сделать перевод с моего счета. Написал жалобу в Центробанк и в ВТБ. сегодня пришел ответ из ВТБ - вам надо прийти в ВТБ - написать бумажное заявление. потом его рассмотрят. потом запросят с Вас документы, Вы их пришлете. их рассмотрят. Потом дадут ответ. Т.е. они просто держат мои деньги и затягивают с отдачей. в 2018-м никаких документов не запросили. а теперь у них абсолютно все прозрачно - через их банк продали одну квартиру, собирались купить другую. Дождусь ответа центробанка и пойду в Роспотребнадзор.

Именно сегодня, мне потребовалась справка о статусе квалифицированного инвестора. Извещения о признании меня КИ я так же не получал, ну или мне его забыли отдать.  При обращении в отделение ДО «На Каширском» в г. Домодедово, мне сообщили, что эту справку я смогу получить через 5 дней. Я не поверил. Сотрудник, пригласил управляющую ДО, и она подтвердила то, что на изготовление справки требуется  пять дней. Не понимаю я, почему известный сотрудникам банка факт, о статусе кв. инвестора требуется где то подтверждать? За 5 дней можно пешком дойти до главного офиса банка в Санкт-Петербурге. Не так давно, у меня были проблемы с новым банк клиентом у ИП,  и тут опять такой негатив уже у физ. лица. На мои резонные сомнения в результативности дальнейшей работы с ВТБ, мне было сообщено, что, ни кто и не расстроиться, если я закрою счета и уйду из банка.  Как бы всем и плевать. Вот реально, сижу и думаю закрывать счета или нет?

Вчера 24.10 я оформила кредит, пришла смс что деньги придут в течение часа. В итоге денег нет, сегодня весь день меня кормят завтраками, что мне перезвонят. Никто не перезванивает! В кц говорят, что кредит уже выдан и завтра уже пойдут деньги за использование кредита в виде процентов, но кредит мне так и не зачислили. То в чате пишут плите в отделение, то по телефону говорят ждите. Мне эти деньги нужны были срочно и я считаю тут банк нарушает закон, не выдав деньги и уже оформив кредит!Срочно мне напиши и перезвоните , деньги нужны сегодня до 18.00

11.09.2021 в 6:16 Пытался снять наличные с карты воспользовавшись банкоматом данной организации. Вставил карту, введя пинкод и запросив сумму нажал кнопку выдать наличные, далее банкомат завис с надписью "ожидайте" и провисев 30-40 секунд ушел на перезагрузку. После перезагрузки (3-4мин) банкомат вернул только карту не выдав денег и чека но списав их со счета.Банкомат находится в отделении ДО Южный по адресу г. Москва ул. Кировоградская 14. Заявление в своём банке подал 12.09.2021. Сколько мне ещё ждать? Банкомат находится не в лесу, а непосредственно у вас в отделении. У вас там куча камер, есть камеры в банкомате. Сам банкомат который пишет логи. Есть номер карты и точное время транзакции до минут. В конце концов есть излишек денег которые небыли выданы. При всех вводных, прошло уже полтора!! месяца и я по прежнему не могу получить свои средства назад. Что можно рассматривать здесь полтора месяца??

Добрый вечер, являюсь постоянным клиентом банка,получаю за на карту ВТБ, но столкнулся с проблемой при получении ипотеки. Оформил заявку, ипотеку одобрили! Подписание договора было запланировано на 20.10.21!но позвонила сотрудник банка и сказала что зависла моя заявка, до сих пор проблема не решена! Сроки бронирования у застройщика заканчиваются, мою проблему никто не решает, говорят обращайтесь в другой банк! Примите меры, помогите решить вопрос.

Добрый день, странная ситуация происходит с банком ВТБ.Пару дней назад я решила,спустя 2 года после завершения процедуры банкротства, проверить свою кредитную историю и была мягко говоря шокирована увиденым, у меня есть не закрытый кредит в банке ВТБ, каким образом это возможно не понятно. Но поискав в интернете, увидела аналогичные ситуации с этим банком. Похоже ВТБ живет в своем правовом поле.Процедура банкротства у меня завершилась 24.12.2019 года, а сейчас уже 25.10.2021 и долг не списан, хотя они утверждают, что долг списывается в течении 6 месяцев, но тут-то прошло куда больше этого срока. Хотелось бы узнать, что делать в данной ситуации, поскольку как я поняла банк не охотно исправляет эти недоразумения и люди не могут добиться списания долга. 

Добрый день, странная ситуация происходит с банком ВТБ.Пару дней назад я решила,спустя 2 года после завершения процедуры банкротства, проверить свою кредитную историю и была мягко говоря шокирована увиденым, у меня есть не закрытый кредит в банке ВТБ, каким образом это возможно не понятно. Но поискав в интернете, увидела аналогичные ситуации с этим банком. Похоже ВТБ живет в своем правовом поле.Процедура банкротства у меня завершилась 24.12.2019 года, а сейчас уже 25.10.2021 и долг не списан, хотя они утверждают, что долг списывается в течении 6 месяцев, но тут-то прошло куда больше этого срока. Хотелось бы узнать, что делать в данной ситуации, поскольку как я поняла банк не охотно исправляет эти недоразумения и люди не могут добиться списания долга. 

Обращение от Галина В. Л-ой, клиент банка ВТБ с 2016 г Работающий пенсионер. 11 октября 2021г со мной связался вымышленный сотрудник банка ВТБ и сказал, что с моими счетами происходят, мошеннические действия. Это необходимо пресечь. Затем сказал, что срочно необходимо перевести имеющиеся деньги на другие счета. Объяснив тем, что мошенников хотят поймать с поличным. За все это время запрещал волновать близких, чтобы не сорвать «операцию» Голос и уверенность человека звонившего от банка ВТБ, а так же постановка задач его, былиочень уверенны.Таким образом, с моего счета исчезли все мои средства накопленные на операцию и как позже выяснилось, взят кредит на мое имя, на большую сумму.  Следующим шагом, после понимания,что произошло, отправилась в ближайшее  отделение ВТБ (Проспект Вернадского , 29)  разъяснить ситуацию о переводах по моим счетам и получить выписку. Выяснилось, что всемои средства списаны, различным физ.лицам , а так же взят кредит на мое имя на сумму: 3 596 338 руб. Сотрудники повели себя очень не корректно, с боем получила выписку только по одному Р/С, не взяв сменя заявления о мошеннических действия со счетами. Не учитывая состояние, крайне расстроенное с высоким давлением. Сотрудники просто  сказали,  что мы ни чем не можем помочь.  В полиции по всем предоставленным мною документам, возбудили уголовное дело по факту мошенничествои выдали постановление. Второе посещение банка ВТБ проходило в том же формате, со мной не когда было разговаривать. В полиции запросили дополнительные данные по счетам, что с трудом получилось взять. Ни кто из сотрудников банка не объяснил мне, как и каким образом, кредит на сумму 3 596 338 руб. были одобрены без каких либо вопросов раб. пенсионеру, уже тот момент имеющему кредит в ВТБ. Сумма ежемесячных выплат превышает на  100% ЗП. В Сбербанка тоже пытались взять на меня кредит,но Сбербанк нашел возможность дозвониться мне и уточнил оставляла ли  я заявку онлайн  на кредит, я отрицательно ответила и кредит не был предоставлен, заявку Сбербанк аннулировал! Выходит, что ВТБ предоставляет кредиты без уточнения возраста, платежеспособности и личного подтверждения телефонным звонком о корректности задачи? Не защищает своих клиентов и  попустительствует мошенническим действиям неизвестными лицам!? К сведению, необходимы были деньги для судебных процессов в 2019 г. Обратилась в свой «любимый» банк ВТБ за помощью с суммой на много меньше  1 500 000р. и мне отказали из-за возраста! А теперь без единой проверки одобрили, без какого либо подтверждения! Из всего сказанного:- Не компетентность сотрудников банка, информация скрывается от клиента или не договариваться специально.- Заявление о том, что кредит мною не был подтвержден, не взяли, при чем, обращались  два раза в отделение банка ВТБ на Проспекте Вернадского, д. 29.- Постановление о возбуждения уголовного дела по статье о мошенничестве, отказались принимать.- Кредит, ранее имеющийся и кредит который на меня «повесили» мошенники на сумму 3 596 338 руб.. накладывает на меня бремя на много выше моих доходов, что не учтено  банком.- Вопрос о правомерность  действий ВТБ Банка который, уже требует выплаты 3 596 338 руб. этого неподтвержденного кредита при незаконченном следствии и отсутствия, результатов и решения по этому делу.- Отмечу, что ни кому неинтересно заниматься проблемами случившимися из-за отсутствия внимания кбезопасности меня как клиента банк ВТБ с большой положительно кредитной историей, это притом , что в этом банки яне первый день пользуюсь услугами  и считала его надежным и своим  доверенным помощником.

Обращение от Галина В. Л-ой, клиент банка ВТБ с 2016 г Работающий пенсионер. 11 октября 2021г со мной связался вымышленный сотрудник банка ВТБ и сказал, что с моими счетами происходят, мошеннические действия. Это необходимо пресечь. Затем сказал, что срочно необходимо перевести имеющиеся деньги на другие счета. Объяснив тем, что мошенников хотят поймать с поличным. За все это время запрещал волновать близких, чтобы не сорвать «операцию» Голос и уверенность человека звонившего от банка ВТБ, а так же постановка задач его, былиочень уверенны.Таким образом, с моего счета исчезли все мои средства накопленные на операцию и как позже выяснилось, взят кредит на мое имя, на большую сумму.  Следующим шагом, после понимания,что произошло, отправилась в ближайшее  отделение ВТБ (Проспект Вернадского , 29)  разъяснить ситуацию о переводах по моим счетам и получить выписку. Выяснилось, что всемои средства списаны, различным физ.лицам , а так же взят кредит на мое имя на сумму: 3 596 338 руб. Сотрудники повели себя очень не корректно, с боем получила выписку только по одному Р/С, не взяв сменя заявления о мошеннических действия со счетами. Не учитывая состояние, крайне расстроенное с высоким давлением. Сотрудники просто  сказали,  что мы ни чем не можем помочь.  В полиции по всем предоставленным мною документам, возбудили уголовное дело по факту мошенничествои выдали постановление. Второе посещение банка ВТБ проходило в том же формате, со мной не когда было разговаривать. В полиции запросили дополнительные данные по счетам, что с трудом получилось взять. Ни кто из сотрудников банка не объяснил мне, как и каким образом, кредит на сумму 3 596 338 руб. были одобрены без каких либо вопросов раб. пенсионеру, уже тот момент имеющему кредит в ВТБ. Сумма ежемесячных выплат превышает на  100% ЗП. В Сбербанка тоже пытались взять на меня кредит,но Сбербанк нашел возможность дозвониться мне и уточнил оставляла ли  я заявку онлайн  на кредит, я отрицательно ответила и кредит не был предоставлен, заявку Сбербанк аннулировал! Выходит, что ВТБ предоставляет кредиты без уточнения возраста, платежеспособности и личного подтверждения телефонным звонком о корректности задачи? Не защищает своих клиентов и  попустительствует мошенническим действиям неизвестными лицам!? К сведению, необходимы были деньги для судебных процессов в 2019 г. Обратилась в свой «любимый» банк ВТБ за помощью с суммой на много меньше  1 500 000р. и мне отказали из-за возраста! А теперь без единой проверки одобрили, без какого либо подтверждения! Из всего сказанного:- Не компетентность сотрудников банка, информация скрывается от клиента или не договариваться специально.- Заявление о том, что кредит мною не был подтвержден, не взяли, при чем, обращались  два раза в отделение банка ВТБ на Проспекте Вернадского, д. 29.- Постановление о возбуждения уголовного дела по статье о мошенничестве, отказались принимать.- Кредит, ранее имеющийся и кредит который на меня «повесили» мошенники на сумму 3 596 338 руб.. накладывает на меня бремя на много выше моих доходов, что не учтено  банком.- Вопрос о правомерность  действий ВТБ Банка который, уже требует выплаты 3 596 338 руб. этого неподтвержденного кредита при незаконченном следствии и отсутствия, результатов и решения по этому делу.- Отмечу, что ни кому неинтересно заниматься проблемами случившимися из-за отсутствия внимания кбезопасности меня как клиента банк ВТБ с большой положительно кредитной историей, это притом , что в этом банки яне первый день пользуюсь услугами  и считала его надежным и своим  доверенным помощником.

Мне, как арбитражному управляющему, часто приходится заниматься разблокировкой счетов банкротов, поэтому посещение кредитных организаций - это постоянная рутина, которая очень часто тратит много рабочего и личного времени. Благодаря работе Александра Ш-ва удалось очень быстро и оперативно получить доступ к средствам должника и вовремя перевести ему деньги. С благодарностью, арбитражный управляющий Сергей Р-ов.

Добрый день. Обратились в офис на Лиговском (СПб) с целью вывоза созаемщика их ипотеки в связи с бракоразводным процессом. Брали с мужем ипотеку в 2018 году, в 3.7 млн, остаток сейчас 2.2 млн. Решили развесить, обсудили что я полностью ее буду выплачивать ( работаю в крупной компании, зарплата высокая). Нам дали список документов, мы отправили на адрес эл. почты, указанной в памятке. Для не знающих, нотариус, Если есть недвижимость в браке 50/50, не заверяет ни брачный договор, ни соглашение о разделе имущества, требует согласие БАНКА. Так во Ваш банк сначала запрашивал кучу документов, а потом просто ответили, что без свидетельства о расторжении брака они ДАЖЕ не рассматривают поданное заявление о выводе созаемщика.А мы хотели подписать брачный договор ДО расторжения брака!Ребята, ау! люди женятся-разводятся, разные обстоятельства, почему нельзя рассмотреть заявление о выводе созаемщика из кредитного договора без свидетельства о расторжении брака? ? вы даже мои доходы не рассмотрели!

Добрый день. Обратились в офис на Лиговском (СПб) с целью вывоза созаемщика их ипотеки в связи с бракоразводным процессом. Брали с мужем ипотеку в 2018 году, в 3.7 млн, остаток сейчас 2.2 млн. Решили развесить, обсудили что я полностью ее буду выплачивать ( работаю в крупной компании, зарплата высокая). Нам дали список документов, мы отправили на адрес эл. почты, указанной в памятке. Для не знающих, нотариус, Если есть недвижимость в браке 50/50, не заверяет ни брачный договор, ни соглашение о разделе имущества, требует согласие БАНКА. Так во Ваш банк сначала запрашивал кучу документов, а потом просто ответили, что без свидетельства о расторжении брака они ДАЖЕ не рассматривают поданное заявление о выводе созаемщика.А мы хотели подписать брачный договор ДО расторжения брака!Ребята, ау! люди женятся-разводятся, разные обстоятельства, почему нельзя рассмотреть заявление о выводе созаемщика из кредитного договора без свидетельства о расторжении брака? ? вы даже мои доходы не рассмотрели!

Идет сделка по продаже квартиры. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 15.10.2021, обязательства перед банком выполнены, а получить закладную не выходит, говорят 20 рабочих дней! А как же 102-ФЗ статья 17 пункт 2.? 18.11.21 кончается срок одобрения дома, который мы покупаем в замен квартиры. Если мы не успеем продать квартиру из за этой закладной, мне в феврале рожать на улице! Мы заняли денег 700 тысяч на погашение, чтобы квартиру продать, нужно вернуть эти деньги людям, квартира без закладной не продается,  срок одобрения кончается! Помогите, пожалуйста!

Мне позвонили из отделения банка и сообщили, что я, якобы, поставил оценку 1 за обслуживание меня в отделении 9 октября 2021 года (получение карты Priority Pass).  В действительности я никаких оценок не ставил и к случившемуся отношения не имею. Более того, я очень благодарен сотруднику Б-ву, с которым взаимодействую около двух лет,  за высокий профессионализм, внимание и вежливое обслуживание.  Тем более огорчительно, что из-за непонятного мне сбоя страдает по настоящему отличный специалист, которым банк может гордиться.

Мне позвонили из отделения банка и сообщили, что я, якобы, поставил оценку 1 за обслуживание меня в отделении 9 октября 2021 года (получение карты Priority Pass).  В действительности я никаких оценок не ставил и к случившемуся отношения не имею. Более того, я очень благодарен сотруднику Б-ву, с которым взаимодействую около двух лет,  за высокий профессионализм, внимание и вежливое обслуживание.  Тем более огорчительно, что из-за непонятного мне сбоя страдает по настоящему отличный специалист, которым банк может гордиться.

3 года промаялся с ними , снять перевести деньги проблема, постоянно строят припятствия

Ужасный банк. Служба безопасности никакая. Принадлежность контрагента(Название юр. лица, ИНН/КПП)  к счету не проверяют, на вопрос ответить не могут. Счет не закрывают уже больше года, хотя директор лично 3м раза приезжала закрывать счет.  Не советую открывать счет и работать с этим банком.